X年测评市场调查与发展及产品研究分析报告21808.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2009年年测评市场场调查及产品研究分分析报告高鹏云2009年年2月研究概述本次调查的的数据与产产品信息均均来自于目目标公司在在网络或其其它媒体上上公开发表表的信息，不不涉及公司司隐私和商商业机密。本文所涉及及数据仅来来自于从事事测评产品品开发与销销售的大型型测评公司司，而在咨咨询服务中中提供测评评服务的咨咨询公司则则不在考虑虑范围。同同时，不具具有自主研研究能力、仅仅靠引进包包装其它公公司产品为为生的小型型测评公司司亦不在考考虑范围。本次研究调调查了155

2、家测评机构的274套测测评系统和和17种落地地服务系统统。本研究究所涉及的的公司及产产品如下表表所示：公司类型公司在线测评系系统（套）落地产品政府机关人事部人才才流动中心心5有双高人才发发展服务中中心12有民营企业北森14有诺姆四达4有数银9有51jobb1有智鼎0有凯沃CarreerPPowerr（PDPP）18有外企托马斯国际际3有善择*28有SHL30有ASSESSS1有ATA46有PDI0有DDI0有合计15274本研究采取取的调查方方法如下：1、线上调调查：通过过各测评机机构的公司司网页进行行调查与梳梳理2、落地调调查：邀请请某些测评评机构的销销售顾问前前来讲解、演演示3、电话调调查

3、：通过过电话寻问问的方式了了解测评公公司的产品品与服务 本研究仅从从现有数据据及资料的的基础做出出以下汇总总及分析，并并尽最大努努力以试图图确保数据据的可靠性性。然而由由于调查的的局限性及及资料的不不充分性，因因此部分结结论可能存存在错误或或遗漏。请请不吝指正正。本研究报告告分为四部部分，第一一部分为行行业情况分分析，主要要包括与测评业未来来发展有关关的政策、法法规、经济济状况等内内容；第二二部分为市市场情况分分析，主要要包括市场场形态和竞竞争对手分分析等内容容；第三部部分为产品品调查报告告，主要包包括当前测测评产品的的类型、特特点、价格格，以及各各公司优劣劣势分析；第四部分分为对XXXX公司

4、的的针对性建建议，主要要包括产品品建议和市市场战略建建议等内容容。目 录录第一部分、当当前人才测测评市场的的行业分析析5一、人才测测评定义及及发展历史史5（一）人才才测评的定定义、发展展历史简述述5（二）人才才测评发展展历史5（三）中国国人才测评评业的发展展历史5二、行业环环境分析6（一）宏观观经济形势势及其对人人才测评业业的影响6（二）客户户的消费态态势分析6（三）影响响测评市场场的政治因因素7（四）影响响测评产品品销售和推推广的法律律因素8（五）未来来的测评市市场可能出出现的法律律法规9第二部分分、市场形形态分析10一、成本分分析10二、利润分分析10三、市场概概况11(一)市场场潜力分析

5、析11（二）市场场现状特点点11四、市场竞竞争状况分分析12（一）政府府测评机构构13（二）国际际测评机构构15（三）民间间测评机构构17第三部分分、当前人人才测评市市场的产品品分析20一、在线测测评产品20（一）产品品内容简介介20（二）产品品特点分析析28二、落地测测评产品分分析30（一）产品品名录30（二）产品品内容简介介31（三）市场场特色33三、产品价价格分析33（一）产品品定价特点点33（二）定价价方式分析析34第四部分、对对XXX测评评的建议和和意见36一、产品建建议36二、企业经经营方式建建议38第五部分 附录：各各公司测评评产品详解解39第一部分、当当前人才测测评市场的的行业

6、分析析一、人才测测评定义及及发展历史史（一）人才才测评的定定义、发展展历史简述述人才测评是是综合运用用心理学、行行为科学、管管理学等科科学理论，结结合先进计计算机技术术，对人员员的知识、能能力、个性性特征、发发展潜力等等方面进行行系统测量量的方法体体系。现代代人才测评评技术在人人力资源开开发与管理理的实践中中，越来越越显出重要要作用。现现代人才测测评明显区区别于传统统的简单的的人才测评评方式，对对现代企业业管理意义义重大。（二）人才才测评发展展历史人才测评作作为一种科科学有效的的人员评价价方法和手手段，首先先在 “一一战”中，被被美国应用用于对军官官和士兵的的选拔并收收到良好效效果，之后后，这

7、些测测评方法迅迅速应用到到社会各界界，尤其是是“二战”后后，应用领领域迅速扩扩展，并越越来越引起起企业界重重视。二十世纪四四五十年代代，心理测测量学家越越来越重视视人与职务务的匹配，开开始采用纸纸笔测验，包包括通过能能力倾向测测验、投射射性测验来来达到判断断人职匹配配度的目的的。面试是是现代人才才测评中一一种非常重重要的方法法，是通过过考官和考考察对象直直接交谈或或将考察对对象设置在在特定情境境中进行观观察，了解解考察对象象的经验、个个性、能力力及求职动动机等情况况，从而完成成对考察对对象适应职职位的可能能性及发展展潜力评估估的一种十十分有用的的测评技术术。评价中中心被认为为是现代人人员素质测

8、测评的一种种新方法，起起源于德国国心理学家家，二十世世纪六十年年代以后，评评价中心技技术发展起起来并应用用于许多大大公司，测测评对象也也由以普通通员工，扩扩展到中高高层管理人人员。（三）中国国人才测评评业的发展展历史我国人才测测评的发展展分为三阶阶段，一是是二十世纪纪八十年代代初到中期期的复苏阶阶段。二是是二十世纪纪八十年代代后期到九九十年代初初期的初步步应用阶段段。三是二二十世纪九九十年代中中期至今的的繁荣发展展阶段。1987年年上海市最最早研制出出了一种标标准化的领领导考评系系统，对被测对对象的思想想政治素质质和工作能能力素质、内内容指标体体系等方面面进行评价价。自19995年以以来，许多

9、多地方在公公务员选拔拔中都采用用了人才测测评的方法法，人才测测评的客观观性、有效效性及科学学性获得了了好评，减减少了以往往公务员录录用过程中中人为因素素的干扰。另外，大批批外资企业业在人员招招聘时较多多地使用了了人才测评评方法，传传播了人才才测评的理理念，客观观上推动了了我国人才才测评事业业的发展。用用人制度的的改革，促促成了人才才市场的繁繁荣发展，这这也为人才才测评技术术的推广应应用创造了了客观条件件。与此同同时，国外外的各种测测评软件被被大量引入入，测评专专业人员队队伍逐步扩扩大，专业业的人才测测评机构不不断涌现，并且出现现了以人才才测评为主主的专业网网站。相关关统计表明明，截止到到200

10、66年，全国国33000多家各类类人才服务务机构中，330%的机机构已经或或即将开展展人才测评评的专业服服务项目。目前，人才测评已被包括企事业在内的大部分领域广泛应用，它已从一种管理理念变成了一种管理需求，这是人才测评技术在我国所取得的优异成绩。由此，中国测评服务从一项教育研究变成了一种可持续盈利的产业。二、行业环环境分析（一）宏观观经济形势势及其对人人才测评业业的影响中国的宏观观经济形势势可以分为为07底年之前的快快速繁荣期期与金融危危机发生以以后的紧缩缩期。人才测评属属于咨询行行业，它的的发展情况况必须会依依赖于实体体经济的发发展状况。如果将2002年全国人才流动中心专门成立了人才测评办公

11、室当作中国人才测评业逐渐规范化崛起的标志，而将诺姆四达、北森测评等行业之星的成立看作中国测评产业形成的标志，那么可以说中国人才测评的发展与中国宏观经济的发展状况几乎完全拟合。中国新一轮轮的经济增长长，始于20002年底，终于于07年底底，这一时时期总体经济增增长持续保保持了100或略高高于10的增增速，经济济运行总体体平稳，没没有出现大大的起伏。随随着经济的的持续快速速发展，国国民经济上上了一个大大的台阶，经经济总量从从20022年的12万亿元元跃升到22007年年20万亿元元以上，人人均GDPP达到20000美元。在这这一时期，诺姆四达人力资源测评咨询服务有限公司、精英数银测评中心于2000

12、年成立，北森测评于2002年成立。与此同时，国外测评机构开始进入中国，托马斯国际于2001年进入中国市场，DDI于2003年在上海设立分公司，海问联合国际培训中心有限公司于2002年成立，并引入了ASSESS Systems测试系统。中国测评业呈现出百花齐放的局面，但同时也进入了战火纷飞的春秋时期。但是，随机机20077-20008环球金金融危机的的爆发，中中国的宏观观经济形势势也越来越越不明朗，出出现了出口口明显萎缩缩、增长势势头减弱、企企业资金周周转困难、企企业经营成成本上升等等不利因素素。考虑到到测评业的的发展需要要依赖于实实体经济的的发展，对对XXX而言言，如何能能够选择有有效的战略略

13、措施，应应对危机，至至关重要。（二）客户户的消费态态势分析 预计在20009年，很多企业会为了降低成本而缩减开支，投入到人才测评的费用也会出现降低趋势。总体而言，09年的测评市场预计会出现如下改变：1、受到消消极影响的的业务受到本次金金融海啸影影响的企业业基本上都都会减少对对人才测评评的投入，这这些企业包包括金融、外外贸领域的的企业和与与其存在依依存关系的的大量中小型型企业。另另外，很多多企业虽然然没有受到到金融海啸啸的影响，但但也奉行开开源节流的的政策，尽尽可能地降降低成本，减减少与测评评相关的招招聘选拔活活动。2、未受到到影响或影影响较少的的业务但是，由于于行业的复复杂性和中中国的社会特点

14、，也会有部部分领域受受到的影响比较少少，甚至呈呈现增长态态势。（1）公务务员选拔与与考核我国自建立立公务员录录用考试制制度以来，逐步在公公务员录用用考试中引引入了“行行政职业能能力倾向测测试”和结结构化面试试。部分省市市还开始借借用包括纸纸笔测验、结结构化面试试、评价中中心测试等等现代人才才测评技术术来选拔厅厅局级以上上干部。中央与地地方政府的的这部分固固定支出不不会因为金金融危机而而减少。并并且，随着着公务员考考核制度的的变革，此此类业务还还会进一步步增大。（2）国有有大型企事事业单位国有大型企企事业单位位资金雄厚厚，不会因因为近日来来的金融动动荡而减少少人才测评评的支出与与花费。某某些企业

15、肩肩负社会责责任，反而而会因为就就业形势严严峻而增加加招聘名额额，扩大招招聘支出。（3）跨国国公司会放放弃昂贵了了外资测评评机构而选选拔国内测测评机构跨国公司大大多会在选选择测评产产品时首选选外资测评评机构，如如DDI、SSHL等。这这些外资测测评机构技技术实力更更强，常模模数据更加加完善，但但也更为昂昂贵。在众众多跨国公公司广泛削削减开支的的情况下，很很多公司会会转向较为为便宜的本本土测评机机构。这也也是本土测测评机构的的一个难得得的发展机机会。（4）高级级人才选拔拔高级人才选选拔业务不不会受到过过大影响。首先，高级管理人才、高级技术人才的需要几乎永远处于供不应求的状况。相对于一个优秀的高层

16、管理者为公司创造的价值而言，测评费用几乎是微不足道的。另外，很多大公司管理层处于动荡时期，那些求贤若渴的小公司就有可能趁机进行人才抄底，获取以前可望而不可及的高端人才。（5）职业业资格考试试职业资格考考试，如国家教教育部考试试中心的全全国计算机机应用技术术考试、北北京人事职职称计算机机水平考试试、中国期期货从业人人员资格考考试等。这这些资格证证明如同中中高考一样样能够为考考生带来很很高的收益益，所以不不会受到金融融危机的强强烈冲击。此类考试基本上已经被几个大型考试中心所把持，比如英语资格考试由ETS负责，计算机等众多从业资格考试都由ATA负责。（6）海外外人才测评评2007年年5月，国国资委启

17、动动了20007年央企企高管的全全球海选工工作。中国国科协也于于20077年启动“海海外智力为为国服务行行动计划”（简简称“海智智计划”），以以鼓励海外外科技工作作者以多种种方式为国国服务，实实现报国志志向。在国国外经济形形势动荡之之际，海外外人才归国国趋势增大大，与此有有关的测评评活动也一一定会呈增增长态势。（三）影响响测评市场的的政治因素素 1、20009年中央央对人才测测评的重视视全国人才工工作会议强强调，要按按照发展社社会主义市市场经济的的要求，坚坚持改革创创新，完善善人才评价价手段，大大力开发应应用现代人人才测评技技术，努力力提高人才才评价的科科学水平。中共中央国务院在关于进一步加强

18、人才工作的决定中强调，要“建立以能力和业绩为导向、科学的社会化的人才评价机制”，“完善人才评价标准”，“改革各类人才评价方式，积极探索主体明确、各具特色的评价方法。完善人才评价手段，大力开发应用现代人才测评技术，努力提高人才评价的科学水平”。这一切都为人才测评技术应用提供了广阔前景。2、公务员员的选拔与与考核的科学学化与系统统化为了规范公公开选拔和和竞争上岗岗考试的科科目、测评评要素、内内容、方式式方法及实实施程序，推进党政政领导干部部考试与测测评工作科科学化、规规范化和制制度化，我我国制定了了党政领领导干部公公开选拔和和竞争上岗岗考试大纲纲。全国国各地党政政机关本着着公开、公公正、公平平的原

19、则考考核、录用用、任用、聘聘用高层管管理人才，广广开才源，采采用了面向向社会以考考试与考察察相结合形形式进行公公开招聘、面面向系统内内以考核与与民主推荐荐相结合进进行竞争上上岗。目前，政体体改革和人人事制度改改革向纵深深推进，通通过考试、考考核，公开开选拔副厅厅（局）级级领导干部部的做法正正在全国推推开，公务务员考录制制度正从中中央国家机机关向省、地地、县、乡乡推进，公公务员竞争争上岗也在在全面实行行。3、海外人人才的引进进战略中共中央办办公厅转发发中央人人才工作协协调小组关关于实施海海外高层次次人才引进进计划的意意见，要要求各地区区各部门进进一步解放放思想，以以更宽的眼眼界、更宽宽的思路和和

20、更宽的胸胸襟做好海海外高层次次人才引进进工作。（四）影响响测评产品销销售和推广广的法律因因素1、上海市市人才服务务行业协会会已经于22007年年5月1日日对社会正正式公布实实施了人人才测评行行业行规行行约。2、为了进进一步完善善人才素质质测评知识识体系，发发展人才测测评事业，建建立人才测测评服务行行业规范，探探索建立科科学的社会会化的人才才评价机制制，帮助各各企事业单单位解决人人职匹配、掌掌握员工需需求、规划划职业生涯涯、建立完完善绩效管管理体系等等技术性问问题，自22004年年7月起，中中国人才交交流协会、人人事部全国国人才流动动中心在全全国范围内内正式开展展“人才测测评师”评评价工作。对对

21、符合一定定专业，满满足一定从从业年限的的专职人员员，经社会会培训机构构予以定向向、专业、系系统的培训训后，中国国人才交流流协会、人人事部全国国人才流动动中心经过过统一规范范的考试程程序，向成成绩合格者者颁发人人才测评师师证书，并并采取全国国统一标准准、统一命命题、统一一考务管理理和统一证证书核发的的模式进行行评价质量量控制。3、20007年7月月，由人事事部全国人人才流动中中心和全国国人才交流流协会共同同主办，由由诺姆四达达负责设计计实施的高高级人才测测评师资格格认证工工作正式开开展，取得得了圆满的的效果，并并且已经开开始对外推推广实施。但是目前测测评市场的的法律机制制仍然比较较薄弱，良良性制

22、约仍仍然比较少少，各路专专家都在呼吁建建立更为健健全的人才才测评产品品的评价与与考核体系系。（五）未来来的测评市市场可能出出现的法律律法规为了引导人人才测评市市场的健康康发展，国国家在未来来几年内可可能实施的法律律及法规如如下：1、建立健健全人才测测评法律法法规，建立立人才测评评的产业规规范为了保证人人才测评市市场规范、有有效运行，国国家会建立完善善的保证人人才测评市市场运行的的管理规则则，并建立相相应的管理理监督部门门和合理的的机制。人才测评评机构不仅仅要接受主主管部门的的监管，还还要接受社社会和公众众如新闻媒媒体的监督督。2、成立人人才测评行行业专家委委员会人才测评技技术涉及学学科多，专专

23、业性强，科学性要要求高，因此应该该成立专门门的专家委委员会，评价人才才测评工具具的质量，核核准人才测测评机构，指导培训训人才测评评专业人才才，推动人才才测评事业业的规范发发展.3、建立人人才测评专专业人员资资格认证制制度从业人员的的专业素养养在一定程程度上影响响着人才测测评的质量量和行业的的发展，要要规范人才才测评行业业，就要按按照国际惯惯例，参照照国际标准准，结合中中国实际，制制定从业人人员的资格格认证和对对从业人员员的培训制制度。人才才测评机构构的从业人人员要持证证上岗，提提高这一领领域的进入入门坎。对对已经获得得资格认证证的从业人人员还要定定期进行资资格审定。4、建立人人才测评技技术成果

24、鉴鉴定、推广广制度对进入社会会的人才测测量工具进进行质量认认证，实行行市场准入入制，对测测评市场上上出现的许许多对国外外测验工具具的简单汉汉化版，或或在商业利利益的驱使使下而匆忙忙赶制出来来的缺少信信度、效度度的测验工工具，应该该责令它们们退出测评评市场，否否则只会影影响人才测测评工作的的信誉；另另一方面要要鼓励在中中国文化背背景下编制制测评工具具，对那些些经实践证证明有较高高信度、效效度的测评评工具进行行质量认证证，保护编编制者的知知识产权。5、建立人人才测评机机构的注册册和审批制制度及对人人才测评服服务监督、检检查制度。提高人才测测评机构的的注册和审审批的门槛槛，严格规规定人才测测评机构工

25、工作人员的的数量和质质量。对测测评结果准准确率过低低、弄虚作作假、违法法乱纪的,要严加查查处，情况况严重的，取取消经营资资格直至追追究民事责任。第二部分、市场形态分析一、成本分分析人才测评机机构的营业业成本主要由由以下几种种因素构成成：1、具有心心理测评专专业知识的的研发人员员为了保证测测评产品的的信度和效效度，研发发人员必须须具备足够够测量学理理论知识。同同时，为了了保证问卷卷内容符合合实际需要要，研发人人员又必须须具备充足足的管理、财财务、人力力等多方面面知识。因因此，人才才测评行业业的最大投投入是知识识丰富的研研发人员。2、具有丰丰富项目经验的的测评实施施人员测评实施人人员，特别别是阅人

26、无无数、项目目经验丰富富的主试是是测评业最最稀缺的资资源。这些些主试不仅仅需要具备备人才测评评知识，更更需要足够够的管理学学、组织行行为学背景景。同时，还还需要大量量的实操经经验和评鉴鉴能力。3、计算机机编程人才才不管是当前前流行的在在线测评系系统还是前前沿的计算算机自适应应测验，都都需要进行行软件研发发，所以测测评机构必必须储备足足够的计算算机人才。4、数据库库系统建立题库库，常模因为优秀的的测评问卷卷应该是弹弹性的、自适应的的（sellf-addjusttive），因此必须建立大型题库。同时，为了经常更新、完善常模样本，也需要建立数据库。这些都需要足够的硬件和软件投入。5、社会关关系6、其

27、他硬硬件设施人才测评的的测评工具具不只是几几张纸而已已，还包括括很多配套套设施。比比如SHLL的手脚灵灵活性测验验中有很多多手工工具具，需要被被试进行实实际操作；DDI的的情景模拟拟屋虽然很很小，但是是却配备了了电话、电电脑、传真真机、摄像像机等多种种办公用品品。这些设设计独特、独独具匠心的的测评工具具也需要大大量的资金金与人力投投入。现在，随着着测评市场场的完善，国国内的测评评机构的成成本有增加加趋势。但但是可以说说，一个测测评机构在在产品研发发上投入的的成本越多多，那它在在市场竞争争中的优势势就越为明明显。因此此，测评产产品的成本本增加并不不是一种坏坏现象，而而是测评机机构对测评评服务态度

28、度越来越端端正的表现现。二、利润分分析虽然测评机机构的投入入很大，但但是由于测测评服务能能够为客户户提供更大大的价值，因因此相对于于传统行业业而言，测测评机构的的利润率是是很高的（参参见产品品价格分析析一章）。人才测评机机构的利润润来源于两两个方面：销售测评评产品和提提供测评服服务。部分分机构还提提供人力资资源体系建建构等更加加复杂的整整体性服务务。测评产产品如同电电脑软件一一样，只要要产品开发发出来了，那那么再生产产一套的成成本几乎为为零。这也也造成了很很多公司，奉奉行“薄利利多销”的的原则，在在测评市场场上大打价价格战。在在随后的产产品价格分分析中，本本研究会给给出当前市市场上的几几家旗舰

29、公公司的产品品价格和服服务方式。三、市场概概况 (一)市场场潜力分析析人才测评市市场在我国国尚属于方方兴未艾的的阶段，测测评市场的的大量潜力力尚未得到到充分挖掘掘。在美国国， 2/3的大企企业和1/3的小企企业都采用用人才测评评，每年仅仅人才测评评服务的直直接收人已已多达100多亿美元元，如果包包括与测评评服务相关关的咨询和和培训费用用，则多达达100多多亿美元。在在英国，有有85%的的公司在招招聘新员工工时使用人人才测评,不少在职职经理也被被要求经常常参加各种种人才测评评。而上海某咨咨询公司针针对企业的的一项调查查结果显示示：在我国国，目前只只有不到半半数的企业业在人力资资源管理中中不同程度

30、度地应用了了人才测评评技术，而而且主要集集中在北京京、上海和和广州，部部分省会与与沿海发达达城市。考考虑到中国国400万万家企业和和3006670.00亿元的GGDP总额额，中国的的测评市场场应该大有有作为，蕴蕴含着大量量未挖掘出出的潜力。（二）市场场现状特点1、地区特特性比较明明显发达地如北北京、上海海、广州和和省会及沿沿海发达城城市对人才才测评的接接纳和应用用程度较高高，而内地地欠发达地地区的接纳纳度较低。2、企业投投资预算偏偏低很多企业认认为，一套套测评系统统不过是几几张纸或一一个软件而而已，不可可能与厂房房、车床等等硬件设施施一样昂贵贵，所以对对测评系统统数万或数数十万元的的价格表示示

31、不解。很很多公司能能认识到测测评的优点点却又不舍舍得资金投投入。甚至至有的公司司在购买了了一次人才才测评服务务之后就以为为学会了测测评方法，在在以后的招招聘环节中中开始采用自主开开发的方式式进行人才测测评，自己己实施测评评流程。3、目标客客户的不成成熟很多客户的的人力资源源管理人员员对测评的的不理解表表现在：没没有掌握专专业的操作作方法使得得测评效果果大打折扣扣；没有掌掌握合格的的解释方式式，对测评评结果产生生误解；没没有理清态态度，对测测评产品过过度依赖，并并且在希望望落空以后后发出“测测评无用论论”等消极极论调。4、产品质质量的难以以衡量如同管理咨咨询产品一一样，测评评产品的质质量体现是是

32、受很多因因素影响的的。比如客客户的人力力资源政策策、客户的的企业文化化、公司的的发展形势势等。我们们既不能将将一次选拔拔的失败原原因归咎于测评评的质量，也也不能将其其成功简单单地归功于测评效效果。和面面粉、电器器等产品不不同，测评评产品之间间很难进行行简单的横向比较较。这也造造成了很多多客户在选选择测评产产品时无所所适从，往往往被表面面现象所迷迷惑。5、客户在在进行消费费选择没有有明确的标标准测评产品质质量难以衡衡量的特点点决定了客客户公司在在选择产品品时的考虑虑因素通常常是脱离于于产品质量量之外的。比比如测评机机构的信誉誉、名声、客客户群、成成功经验都都可以成为为非常有力力的选择标标准。这就

33、就要求我们们在改进产产品质量的的同时注意意进行公司司形象宣传传。6、恶性竞竞争目前由于缺缺乏权威认认证机构，很多测评机构之间往往形成恶性竞争，造成市场的混乱和资源的浪费。测评工具的研发准入门槛低，各大测评机构及各种测评软件层出不穷，很多产品在编制时缺乏理论依据，程序不够规范，以至于市场上充斥了很多信度、效率不高的测评工具，形成了明显的“软件导向”。这种商业化的结果，在对使用者产生一定的误导，损害企业和个人的利益的同时也影响了行业整体声誉。由于机构注册的审批、从业人员资格和执业资格等无章可循，管理严重滞后于市场的发展等弊端，导致社会上形成许多滥用、误用测评工具的现象。7、业务量量存在季节节性变化

34、测评市场存存在着季节节性繁荣，比如如从每年110月份到到来年3月月份的校园园招聘潮和和每年春节节过后跳槽槽潮。这些些招聘活动动的规模大大、任务重重，对测评评机构的人人员配置提提出了很大大的挑战。8、市场混混乱测评业的进进入障碍较较高，投入入成本较大大，但如果果降低职业业操守，想想浑水摸鱼鱼却很容易易。成立一一家测评公公司，开展展测评服务务所需的基基本投入包包括强大的的研发体系系、数量众多多的专业人人才储备库库、充足的常常模样本数数据等。但实际际上，在现现有的市场场环境下，一一个小型咨咨询公司，如如果有广泛泛的市场关关系和稳定定的客户群群，那么即即使在研发发人员数量量小于5，研研发能力为为零的情

35、况况下仍然可可以每年获获取几百万万的盈利。这这在其他行行业是不可可想象的，但但在人才测测评领域却却实实在在在的发生了了。其主要要原因就是是一旦没有有了对测评评的严肃态态度和治学学精神，那那么找到几几套问卷，实实施人才测测评服务的的成本是极极低的。这这也造成了了市场上机机构林立、良良莠不齐的的局面。四、市场竞竞争状况分分析据悉，目前前在国内从从事人才测测评的机构构众多，使使用1144黄页和网网通黄页搜搜索，国内内目前从事事人才测评评服务的公公司有20000余家家，这些公公司分为以以软件销售售为主的公公司和以测测评实施服服务为主的的公司，前前者是将软软件销售给给企业，主主要用于人人才的招聘聘、选拔

36、和和考核；后后者通常并并不销售软软件，而是是利用自己己熟悉的测测评工具帮帮助企业招招聘的人员员进行选拔拔、考核和和开展人力力资源普查查。这些公司可可分为三大大类：政府府测评机构构、国际测测评机构和和民间测评评机构。本次研究究就是从这这三类里面面选择市场场份额较大大、发展态态势良好的的公司作为为研究目标标。本研究究所涉及的的公司及各各公司特色色产品如下下：公司类型公司公司特色测测评产品政府机关人事部人才才流动中心心各级党政领领导人才个个体素质能能力任职资格测测试双高人才发发展服务中中心各级党政领领导人才个个体素质能能力任职资格测测试民营企业北森测评工具学生职业规规划诺姆四达测评工具数银测评工具5

37、1jobbMAST在在线测评系系统智鼎评价中心凯沃CarreerPPowerr（PDPP）PDP、九九型人格外企托马斯国际际PPA（行行为特征分分析）善择*15FQ+（人格因因素问卷加加强版）SHL全方位测评评工具ASSESSSASSESSS系统（胜胜任力模型型的建构与与测量）ATA职称考试人事决策国国际公司（PDI）领导力测评评领导力发展展与培训DDI领导力发展展评价中心接班人计划划（人才加加速储备库库）绩效管理培训与培训训师认证Hogenn & HHogenn领导力理理论合计7（一）政府府测评机构构本次调查所所涉及的政政府测评机机构是：人人事部人才才流动中心心和双高人才才发展中心心。人事部

38、全国国人才流动动中心是中中华人民共共和国人事事部直属的的专门从事事全国人力力资源开发发与人才流流动服务的的综合性人人才服务机机构。它是是以党政领领导干部和和国有企业业领导人选选拔考核为为主要测评评项目的组组织部门的的测评系统统。主要客客户为是大大型国有企企业、政府府部门，比比如国家环环保总局对对外合作中中心、贵阳阳市委组织织部、黑龙龙江省委组组织部、湖湖南省委组组织部、国国家知识产产权局等。双高人才发发展中心是是中国人才才测评机构构的排头兵兵，它拥有有一支400余名既掌掌握现代人人才测评技技术，又具具有丰富实实践经验的的专业人员员组成的测测评团队，团团队平均年年龄 322 岁，硕硕士及以上上学

39、历占 96% 。双高人人才测评以以自主研发发的“领导导人才考试试评价体系系（BLAAS）”为为技术依托托，拥有自自主知识产产权的测评评工具 330 余项项。曾多次承担担了北京市市党政领导导人才和企企事业高级级经营管理理人才的公公开选拔工工作及后备备干部素质质测评工作作，树立了了良好的品品牌。1、这些机机构的市场场优势在于于：（1）在其其服务领域域处于垄断断地位由于这些机机构拥有着着雄厚的政政府背景，因因此在政府府和事业单单位项目招招标时占有有很大优势势。甚至由由于某些服服务环节涉涉及国家机机密或行业业机密，因因此很多项项目根本不不会采取公公开招标，而而是内定这这些机构提提供服务。（2）利润润率

40、大由于客户是是政府机构构或大型国国企，所以以报酬一向向非常丰厚厚。（3）国家家制度支持持现在国家实实行政府官官员和国企企高管的竞竞聘上岗制制度，因此此政府采购购项目还会会越来越多多，利润越越来越丰厚厚。2、这些机机构的问题题是：（1）产品品老化、缺缺乏创新由于缺乏竞竞争对手，因因此也就缺缺少产品研研发的动力力。比如人人事部人才才流动中心心所使用的的测评工具具非常老旧旧，近几年年都未曾更更新，测评评工具的质质量更是无无从考证。（2）缺乏乏合适的测测评工具，新新工具的研研发比较困困难这些公司的的被试基本本上属性国国企或政府府机关干部部，他们的的工作内容容与普通员员工相差较较大，难以以使用现成成的测

41、评工工具对其加加以测量。因因此，必须须要重新开开发一套特特殊以满足足客户需要要。但是，由由于被试地地位与人数数的限制，难难以使用传传统的调研研和常模收收集方式。所所以，纵然然现在很多多党政机关关和大型国国企都热衷衷于使用人人才测评进进行干部选选拔，但是是真正能够够负担起这这项工作的的测评公司司却寥寥无无几。（3）没有有市场竞争争力由于没有销销售压力，因因此这些公公司的销售售人员在接接待潜在客客户态度冷冷淡、毫不不热情。同同时，由于于这些企业业的产品价价格高、质质量一般，所所以在公平平竞争时无无法与北森森、诺姆四四达等私营营测评机构较量。（二）国际际测评机构构国外测评机机构进入中中国的步伐伐与跨

42、国公公司进入中中国市场的的步伐是一一致的。事事实上，很很多跨国公公司要求中中国子公司司使用与母母公司一样样的测评工工具和常模模。这些测评机机构主要服服务于外企企和与外商商有密切合合作的大型型企业，比比如惠普、飞飞利浦、强强生、阿尔尔卡特、拉拉法基、宜宜家、可口口可乐、马马士基、艾艾默生、康康明斯、TTNT、诺诺和诺德、美美中互利、阿阿克苏诺贝贝尔等。本次调查所所涉及的国国际测评机机构是：SSHL、托托马斯国际际、善择、DDDI、PPDI、AASSESSS。本次研究究调查的外外资测评机机构相对较较多，主要要原因是考考虑到外资资测评机构构在产品设设计与运营营模式上有有着本土测测评所不能能及的优势势

43、之处。因因此，本研研究秉着学学习、借鉴鉴的原则，最最大可能地地收集资料料，以求师师夷长技以以制夷。SHL是在在19777年由Peeter Saviille教教授和Rooger Holddsworrth共同同创立的。11984年年，SHLL推出旗鉴鉴产品Occcupaationnal PPersoonaliity QQuesttionnnairee®g (OPPQ)。经经多次修订订后，最新新版的OPPQ仍为全全球最获广广泛采用的的职业性向向问卷之一一。现在，SSHL几乎乎在大型外外企招聘时时处于垄断断地位，网网上甚至已已经出现大大量的题目目分析和模模拟试题。毕毕业生对待待SHL的的态度甚至

44、至与本科生生对待英语语四级考试试的态度相相同。托马斯国际际于19881年正式式成立，主主要致力于于人力资源源管理和组组织发展，公公司总部迁迁至英国MMarloow。半个个世纪以来来，依据DDISC理理论研发的的托马斯系系统PPAA、HJA等等在世界各各地建立常常模并广泛泛应用于工工业领域，在在实践中得得到不断完完善，拥有有全球最大大的测评数数据库。人事决策国国际公司（PDI）是一家国国际著名的的人力资源源战略和组组织管理咨咨询服务公公司，总部部在美国，在在世界各主主要城市设设立了400个分支机机构、代表表处和研究究机构。该该公司以实实际有效地地应用评估估中心和人人员辅导技技术来推动动管理人员员

45、和企业的的发展而闻闻名。该公公司在中国国的客户有有在华跨国国公司菲利利浦、瑞士士再保险公公司和BPP石油公司司等。DDI(DeveelopmmentDimeensioonInnternnatioonal)美国国智睿咨询询有限公司司成立于11970年年，是全球球知名人力力资源咨询询管理公司司。总部设设在美国的的匹兹堡市市，已经在在全球266个国家建建立了755个分公司司和办事机机构，拥有有可口可乐乐、巴斯夫夫、戴尔、杜杜邦等世界界500强强公司中770客户户。公司的的两大专长长领域是：设计和实实施人才遴遴选系统，和和发掘与发发展能构建建高绩效工工作团队的的杰出领导导人才。ATA公司司是中国智智能

46、化考试试服务的创创始者，中中国最大的的考试和教教育服务供供应商。AATA公司司创立于11999年年，成立之之初凭借先先进的考试试理念自主主研发了世世界领先的的动态操作作试题考试试技术(DDST)，向向客户提供供优化考试试解决方案案，极大地地提高了考考试的信度度和效度，解解决了困扰扰全球考试试业界的众众多难题，公公司亦获得得快速发展展。20001年ATTA公司凭凭借长期积积累的独特特技术和资资源优势，依依托现代教教育理念，积积极投身于于中国职业业教育改革革，整合了了微软、AAdobee等国内外外著名ITT厂商的优优质教育资资源，为中中国院校提提供新型人人才培养方方案和教学学方案，以以及全面配配套

47、服务与与支持。AATA公司司凭借富有有创新的教教育理念、先先进的技术术打破了传传统考试模模式、教育育模式的弊弊端，服务务于中国人人才的选拔拔、培养，推推动了中国国考试及教教育事业的的发展。海问联合国国际培训有有限公司成成立于20002年，是是一家为中中国企业界界中、高层层管理人员员提供财务务管理和战战略管理培培训及相关关咨询服务务的专业公公司。该公公司引入了了基于胜任任力模型AASSESSS测评系系统。善择是上海海市批准成成立的第一一家专营人人才测评业业务的人才才信息咨询询公司，也也是Psyytechh Intternaationnal在中中国的唯一一代理商和和A&DCC公司的授授权代理商商。1、这些机机构的优势势在于：（1）与外外企关系密密切如同政府测测评机构能能够获得政政府资源一一样，国外外测评机构构也更容易易外企的认认可。（2）技术术先进这些测评机机构在国外外已稳定成成长多年，理理念先进、技技术成熟，工作人员员曾受到过过专业训练练，能够准准确应用各各种测评工工具。测评评工具的信信、效度都都大大高于于本土测评评机构的同同类产品。（3）常模模数据齐全全与国