沟通与协调能力多选题jfg.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.常州市专业技术人员继续教育考试全部试题第二类 多选题 1. 领导通过会议沟通的方式来（AB）B?(A) 下达上上级的方方针政策策 (BB) 了解下下属成员员思想状状况 (C) 交流经经验 (D) 增深情情谊 2. 基基层组织织社会控控制弱化化表现在在（）(A) 本该在在本地区区本部门门解决的的问题难难以解决决或无法法解决 (B) 基层领领导对本本地区、本本部门群群众关注注的热点点、难点点问题知知之甚少少或知之之不管不不问 (C) 乡村基基层组织织对农民民的行

2、政政控制严严重弱化化 (D) 中国社社会基层层组织的的社会控控制力呈呈明显的的弱化趋趋势 4. 作作为现代代领导者者，所应应具备的的知识结结构是（） (A) 深厚的的政治理理论知识识 (B) 精深的的专业业业务知识识 (C) 娴熟的的领导专专业知识识 (D) 广博的的科学文文化知识识5. 领领导协调调能力的的作用及及意义有有（） (A) 沟通能能力的主主要表现现形式 (B) 顺利完完成领导导协调活活动的主主观条件件 (C) 领导者者必须具具备的能能力 (DD) 领导力力的重要要组成部部分 6. 增增强文化化底蕴的的必要渠渠道是（）(A) 进进行社会会实践 (BB) 深入社社会阶层层 (C) 仔

3、细研研究历史史记载 (DD) 访问当当事人7. 在在领导系系统的营营运中，可可供选择择的协调调手段和和协调途途径有（） (A) 经济手手段 (BB) 管理手手段 (C) 行政手手段 (DD) 计划手手段 8. 基基本的沟沟通方式式有哪些些（） (A) 电话沟沟通 (BB) 当面沟沟通 (CC) 书信沟沟通 (DD) 公文沟沟通9. 按按协调过过程为标标准，协协调可分分为（）(A) 事事前协调调 (B) 预先协协调 (CC) 事中协协调 (DD) 事后协协调10. 增强自自身文化化底蕴的的结果有有（） (A) 视野和和思路越越开阔 (BB) 沟通更更有效果果 (CC) 说起话话来，会会妙语连连珠

4、 (DD) 撰写出出来的文文章，会会越有品品位 11. 有些思思想问题题是由（）导导致的(A) 意意识问题题 (B) 心理问问题 (CC) 认识问问题 (DD) 现实问问题12. 选择沟沟通方式式应注意意（） (A) 场合 (B) 沟通内内容的性性质 (CC) 沟通数数量 (DD) 消除可可能产生生的障碍碍 14. 普遍教教育与个个别教育育的关系系是（） (A) 个别教教育是普普遍教育育的深入入 (B) 个别教教育是普普遍教育育的基础础 (C) 普遍教教育是个个别教育育的深入入 (D) 普遍教教育是个个别教育育的基础础 15. 人际关关系受哪哪些社会会因素制制约（）(A) 当当时的情情境 (B

5、) 行为发发动者和和行为反反应者的的情绪 (C) 行为发发动者和和行为反反应者的的角色与与地位 (DD) 行为发发动者和和行为反反应者的的个人心心理特点点 16. 怎样通通过读书书学习来来增强自自身的文文化底蕴蕴?（）(A) 要要培养理理论学习习的兴趣趣和热情情 (B) 掌握正正确的读读书学习习方法 (C) 天天学学习 (DD) 要做到到不动笔笔墨不读读书 17. 正确的的读书方方法有（）(A) 尽尽可能地地博览群群书 (BB) 要尽量量做到熟熟读精思思 (CC) 要做到到不动笔笔墨不读读书 (DD) 经常复复习 18. 下面哪哪些属于于沟通能能力的特特征（）(A) 综综合性 (BB) 动态性

6、 (CC) 实践性 (DD) 经验性性19. 协调与与上级关关系的准准则包括括（）(A) 迎迎合上级级 (B) 尊重上上级 (C) 服从上上级 (D) 体谅上上级20. 矛盾和和冲突来来源于（）(A) 性性格的差差异 (BB) 知识水水平的差差异 (CC) 工作动动机的差差异 (DD) 需求的的差异1、以下选选项中属属于沟通通具有的的特征的的是（ABCCD ）。A、 目的性 B、选择择性 C、双向向性 D、互动动性7、以下下说法中中，正确确的项是是（ABCCD ）。A、马克克思主义义认为，无无产阶级级对历史史上劳动动人民的的道德遗遗产是要要批判地地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大

7、和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ）。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效 D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ）。A、内容的综合性 B、组合的差异性 C、发展的

8、渐进性 D、表现的机遇性18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、准确性20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD ）。A、善于自我批评 B、摆正自己的位置 C、善于克制自己 D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ）。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者

9、职业道德的核心。B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。30、建立威信的有效途径是（ABCD ）。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作则树威信 D、做出实绩立威信。31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD ）等。A、心理生理基础 B、实践基础 C、一般能力基础 D、性格基础34

10、、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ ABCD ）。A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是

11、一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD ）。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD ）。

12、A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（ BC ）。A、领导协调活动的主体 B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力 D、提高组织整体功能的过程22、内部关系的协调主要表现在（ CD ）。A、利益和素质的协调 B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调 D、总目标与分目标的协调23、在现实的领导活动中，（ AB ）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主义 B、本位主义 C、本本主义 D

13、、个人主义25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。A、冲突程度 B、合作程度 C、激烈程度D、肯定程度26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD ）。A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。 B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ）。A、“快、稳、化” B、“活、公、清” C、“小、快、灵”

14、 D、“快、准、狠”3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ BCD）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提 D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径6、沟通能力具有的作用是（BCD ）。A、沟通能力出色

15、是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC ）。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ ABC

16、）。A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD ）。A、对沟通要怀有真诚的心态 B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度 D、主动创造沟通的良好氛围12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC ）。A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以

17、此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。14、以下说法正确的是（BCD ）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。15、领导最重要的职责就是（ ACD ）。A、使大家互相交流思想 B、指挥、协调生产活动 C、使大家在关键的地方一齐努

18、力 D、规定硬性指标19、领导者平衡关系的能力主要包括（ABD ）等方面。A、平衡与各个下属之间关系的能力 B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力 D、平衡各种利益关系的能力21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC ）。A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法27、协调与上级关系的方法是（ABC ）。A、展其长，避其短 B、及时汇报，反复疏通 C、大事讲原则，小事讲风格 D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好29、在处理群众关系时

19、应该坚持的原则是（ABD ）。A、一切为了群众，一切依靠群众的原则 B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。 D、自觉接受群众监督的原则。32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ ABC ）。A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。D、个人道德修养是能力发展的必要条件。1. 应应避免在在正式场场合向上上级提建建议，原原因在于于（）(A) 给自己己留有回回转的余余地 (B) 避免有有损自己己在公众众心目中中的形象象

20、(C) 有利于于维护上上级的个个人尊严严和自尊尊心 (D) 不使上上级陷入入被动和和难堪2. 建建立健全全社会安安全阀系系统指的的是（）(A) 发挥理理顺关系系、处理理矛盾等等保障社社会安全全运行的的积极作作用 (B) 建立兴兴趣社团团，构建建国家与与社会、精精英与民民众之间间以及富富人和穷穷人之间间的中介介机制和和传导沟沟通机制制 (C) 通过建建立各种种社团组组织，确确立公民民政治 (D) 进一步步加强、引引导、规规范社会会中间组组织建设设3. 基基层组织织社会控控制弱化化表现在在（）(A) 本该在在本地区区本部门门解决的的问题难难以解决决或无法法解决 (B) 基层领领导对本本地区、本本部

21、门群群众关注注的热点点、难点点问题知知之甚少少或知之之不管不不问 (C) 乡村基基层组织织对农民民的行政政控制严严重弱化化 (D) 中国社社会基层层组织的的社会控控制力呈呈明显的的弱化趋趋势 4. 就就测评的的内容来来说，可可把领导导协调能能力分为为（）(A) 定性测测评 (B) 定量测测评 (C) 造诣测测评 (D) 能力倾倾向测评评 5. 影影响正常常沟通的的障碍包包括（）(A) 物理 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 6. 论论述式考考试根据据写作方方式分为为（）论论述题(A) 扩展性 (B) 叙述式 (C) 限制性 (D) 说明式 7. 能能力倾向向测评的的方法包包括（）(A)

22、 推断法 (B) 分解检检测法 (C) 定性分分析法 (D) 定量分分析法 8. 思思想协调调包括（）(A) 思想政政治工作作学 (B) 思想政政治工作作学、心心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 9. 按按照现代代管理学学之父巴巴纳德的的观点，领领导最重重要的职职责是（）(A) 规定硬硬性指标标 (B) 平均分分配任务务 (C) 使大家家在关键键的地方方一齐努努力 (D) 使大家家互相交交流思想想 10. 领导者者素质综综合测评评的方法法和技术术有（）(A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中中心11. 实行弹弹性控制制（）(A) 会加大大上下级级之间的的矛盾 (B) 下级会

23、会失去控控制，自自由散漫漫 (C) 有利于于调节上上下级之之间的心心理冲突突 (D) 有利于于培养下下级的责责任感和和事业心心 12. 领导者者必须具具备的心心理品质质有（）(A) 坚定性性(B) 自觉性性 (C) 顽固性 (D) 果断性 13. 以情感感人的做做法有（）(A) 在平常常的工作作中要经经常深入入员工群群众 (B) 在平常常的工作作中要经经常密切切联系员员工群众众 (C) 在平常常的生活活中要经经常关心心群众疾疾苦 (D) 帮助群群众克服服工作、生生活和学学习中的的实际困困难和问问题14. 违反系系统和整整体观念念的表现现是()(A) 统筹兼兼顾 (B) 本位主主义 (C) 头痛

24、医医头 (D) 当救火火队15. 如何协协调各阶阶层利益益关系、正正确处理理人民内内部矛盾盾（）(A) 反对官官僚主义义、形式式主义，进进一步加加强党风风廉政建建设 (B) 体现时时代性、把把握规律律性、富富于创造造性，加加强和改改进新形形势下的的群众工工作 (C) 要妥善善协调各各方面的的利益关关系，正正确处理理人民内内部矛盾盾 (D) 要正确确对待新新时期社社会主义义社会的的人民内内部矛盾盾 16. 日常中中跟领导导相处的的模式有有（）(A) 说得对对，就办办；说得得不对，就就顶 (BB) 信任我我，就干干得欢；冷落我我，就泄泄气 (C) 喜欢什什么，就就奉献什什么 (D) 吩咐干干什么，

25、就就干什么么 17. 领导者者如何吸吸引群众众（）(A) 容忍群群众的某某些缺点点 (B) 允许群群众发牢牢骚 (C) 让群众众有受尊尊重感 (D) 让群众众在与领领导交往往的过程程中获得得乐趣 18. 沟通能能力要注注重（）的的培养(A) 自身的的思想品品德修养养 (BB) 心理素素质修养养 (C) 思维能能力修养养 (D) 沟通技技巧修养养 19. 在国内内人际关关系一般般如何划划分（）(A) 按人际际关系表表现内容容分类 (B) 按社会会成员等等级关系系分类 (C) 按血缘缘关系分分类 (D) 按社会会职业关关系分类类 20. 按照信信息传递递的方向向，沟通通的分类类有（）(A) 上行沟

26、沟通 (B) 下行沟沟通 (C) 左右沟沟通 (D) 水平沟沟通 1、以下选选项中属属于沟通通具有的的特征的的是（ AABC ）。A、目的的性B、选择择性C、双向向性D、互动动性2、沟通的的互动性性的特征征说明（ ABBC ）。A、沟通，是是一种双双向的交交流活动动。缺少少了任何何一方，都都无法实实现真正正意义上上的沟通通。B、沟通不不仅是一一种双向向的交流流活动，还还是一种种互动的的行为。C、人类的的任何沟沟通都是是一种有有目的的的行为。D、在沟通通过程中中，任何何一方的的刁难合合作，都都会导致致沟通的的失败。3、以下有有关沟通通的主要要因素中中说法正正确的项项是（ BCCD ）。A、发送者

27、者，是信信息发送送的主体体。这个个主体只只能是个个人。B、编码，是是指将所所要传递递的信息息，按照照一定的的编码规规则，编编制为信信号。C、接收者者，是信信息接收收的主体体。这个个主体既既可以是是个人，也也可以是是群体。D、理解，是是指接收收信息者者的反应应。成功功的沟通通，应该该是信息息发送者者的意愿愿与信息息接收者者的反应应一致。4、以下有有关沟通通的意义义的说法法中，正正确的是是（ ABBCD ）。A、沟通是是人类社社会交往往的重要要手段 B、沟通通是科学学决策、正正确实施施决策的的目的C、沟通是是组织系系统存在在和发展展的前提提 D、沟通通是提升升组织整整体领导导水平的的重要途途径5、

28、以下有有关沟通通能力特特性的说说法，不不正确的的项是（ ADD ）。A、所谓沟沟通能力力，是指指一个人人能有效效地与他他人进行行信息交交流的主主观条件件。这种种能力是是天生就就具有的的。B、沟通能能力的动动态性特特征，要要求沟通通者加强强学习，深深入实践践，不断断完善自自己，培培养自己己的沟通通能力。C、沟通能能力的实实践性特特征，要要求沟通通者能够够根据自自身的特特点和职职责要求求，在实实践中有有针对性性地提升升沟通能能力。D、沟通能能力是一一个闭合合的系统统。它随随着沟通通者自身身素质状状态的变变化而变变化，呈呈现出动动态性的的特征。6、沟通能能力具有有的作用用是（ ABBCD ）。A、沟

29、通能能力出色色是成为为一名成成功者的的必要素素质 B、沟通通能力是是沟通者者实现理理想目标标的重要要手段C、沟通能能力是沟沟通者增增强自身身魅力的的重要载载体 D、沟通通能力是是沟通者者建立良良好人际际关系的的桥梁7、以下说说法中，正正确的项项是（BCDD ）。A、马克思思主义认认为，无无产阶级级对历史史上劳动动人民的的道德遗遗产是要要批判地地继承。B、学习外外国的优优秀道德德，必须须抛弃夜夜郎自大大和妄自自菲薄的的思想，这这样才能能知己之之短，知知人之长长，以一一种开阔阔的眼光，博博大的胸胸怀学习习他人C、妄自菲菲薄，是是在思想想道德评评价、思思想道德德建设上上盲目推推崇外国国，看不不到中华

30、华民族自自身优秀秀的道德德传统，看不到中华华民族自自身的美美。D、夜郎自自大，是是一种庸庸俗、浅浅薄、盲盲目排外外的思想想意识，是是在自身身的思想想道德建建设上搞搞自我封封闭。8、沟通者者要增强强自身的的文化底底蕴，应应该注意意把握两两个方面面（BC ）。A、理论学学习的兴兴趣和热热情，不不是与生生俱来的的 B、读书书学习是是增强文文化底蕴蕴的重要要途径C、从现实实生活中中获取知知识素养养，必须须学会观观察 D、深入入实践是是增强文文化底蕴蕴的必要要渠道9、以下有有关创新新思维的的说法，正正确的项项是（ ADD ）。A、沟通者者要训练练自身的的创新思思维能力力，不仅仅要打破破思维定定式，还还要

31、培养养创新思思维。B、逆向思思维是最最典型的的创新性性思维，说说得简单单点，就就是“倒过来来想”。C、所谓发发散思维维，就是是从一个个信息源源中导致致出多种种不同结结果的思思维方法法。它的的主要表表现特征征就是“大胆地地设想”。D、创新思思维是指指人们在在思考问问题时，跳跳出常规规，改变变思考对对象的空空间排列列顺序，从从反方向向寻找解解决问题题的办法法。10、在向向上级提提建议时时，一般般要注意意的方面面有（ ABBC ）。A、多从正正面阐发发自己的的观点 B、注意意维护上上级的尊尊严C、要让上上级的想想法变成成自己的的想法 D、拒绝绝上级要要直接干干脆11、上级级与下级级成功沟沟通的三三个

32、基本本要点是是（ ACCD ）。A、对沟通通要怀有有真诚的的心态 B、以委委婉的方方式表达达自己的的立场C、对下级级保持开开放的态态度 D、主动动创造沟沟通的良良好氛围围12、以下下有关上上级下级级沟通的的方法中中，正确确的项是是（ ABBC ）。A、下级碰碰到一些些特殊的的困难时时(如意外外事故、家家庭问题题、重大大疾病、婚婚丧大事事等)，作为为领导，此此时应伸伸出温暖的手，那那才是雪雪中送炭炭。B、作为领领导者，不不仅要对对下属予予以认可可，还要要向他们们显示自自己的大大度，尽尽可能原原谅下级级的过失失。C、领导者者应该有有足够宽宽阔的心心胸，能能够容纳纳得下下下级的批批评，以以此来不不断

33、促进进自己的的工作。D、领导者者事事都都做到完完美，不不需要下下级给予予坦白的的、有用用的、建建设性的的批评。13、专业业技术人人员在与与同事相相处时，应应该（ABCCD ）。A、同事之之间相处处时，不不要显示示出太强强的优越越感 BB、与同同事沟通通时，要要注意为为别人保保全面子子C、同事之之间的沟沟通，朴朴实的行行动比华华丽的言言语更为为有效 DD、学会会与同事事进行友友好的合合作14、以下下说法正正确的是是（ CCD ）A、帮助别别人，自自己就要要有所牺牺牲，别别人得到到了自己己就一定定会失去去。B、帮助别别人就是是强大自自己，帮帮助别人人也就是是帮助自自己，别别人得到到的不会会是自己己

34、失去的的，因为为付出总总会得到到回报的的。C、在团队队中，每每个成员员都应具具有奉献献精神，并并有责任任做出自自己应有有的贡献献，贡献献自己的的聪明才才智。D、要让他他人充分分地表达达自己的的观点，不不要随意意打断或或表现出出不耐烦烦，做到到这些对对于团队队力量正正常地发发挥是很很必要的。15、领导导最重要要的职责责就是（ ABBC ）。A、使大家家互相交交流思想想 B、指挥挥、协调调生产活活动 C、使大大家在关关键的地地方一齐齐努力 D、规定定硬性指指标16、领导导者的协协调能力力具有的的特点是是（ ABBC ）。A、内容的的综合性性B、组合合的差异异性 C、发展展的渐进进性D、表现现的机遇

35、遇性17、领导导协调能能力作为为领导力力的重要要组成部部分，是是（ ABBCD ）。A、领导协协调活动动的主体体 B、顺利利完成领领导协调调活动的的主观条条件C、领导者者必须具具备的能能力 D、提高高组织整整体功能能的过程程18、良好好的认知知能力，必必须具有有的特性性是（ AABCDD ）。A、敏感性性B、深入入性C、全面面性D、准确确性19、领导导者平衡衡关系的的能力主主要包括括（ ACCD ）等方方面。A、平衡与与各个下下属之间间关系的的能力B、平衡衡各种力力之间关关系的能能力C、平衡组组织内外外关系的的能力D、平衡衡各种利利益关系系的能力力20、解决决领导者者与他人人的冲突突，领导导者

36、作为为矛盾的的一方，要要（ABCC ）。A、善于自自我批评评 B、摆正正自己的的位置 C、善于于克制自自己 D、对人人不能苛苛求21、以下下对具有有逆反心心理的人人做思想想政治工工作的方方法，正正确的是是（ ABBCD ）。A、思想政政治工作作要旗帜帜鲜明，坚坚持“灌输” B、必须须坚持正正确的作作风和实实事求是是的原则则C、思想政政治工作作要坚持持正面教教育为主主和科学学的工作作方法D、坚持普普遍教育育与个别别教育相相结合的的方法22、内部部关系的的协调主主要表现现在（ ABB ）。A、利益和和素质的的协调 B、全局局与部分分的协调调C、领导目目标与领领导主体体成员关关系的协协调 D、总目目

37、标与分分目标的的协调23、在现现实的领领导活动动中，（ BDD ）、分分散主义义等，都都是违反反系统和和整体观观念的表表现。A、地方主主义B、本位位主义C、本本本主义D、个人人主义24、作为为领导者者，要明明了对全全局的控控制主要要通过（ ACCD ）等方方面实现现。A、通过控控制趋势势和关键键因素控控制全局局B通过领领导者自自身的领领导权威威控制全全局C、通过提提高主管管人员的的素质实实现对全全局的间间接控制制 D、通过过对重大大特殊情情况的处处理控制制全局。25、处理理冲突的的主要行行为意向向，主要要从（ ABB ）这两两个维度度考虑选选择处理理的方法法。A、冲突程程度B、合作作程度C、激

38、烈烈程度D、肯定定程度26、以下下有关潜潜在冲突突的说法法中不正正确的项项是（ CDD ）。A、潜在冲冲突，是是处理解解决冲突突时容易易被人忽忽视的环环节。实实际上，如如果充分分重视对对潜在冲冲突的处处理，很很多冲突突都是可以避避免或消消除的。 B、明确确工作职职责是预预防潜在在性冲突突的措施施之一C、潜在冲冲突只是是为公开开冲突提提供了一一种可能能性，潜潜在冲突突是不能能控制并并发展为为公开冲冲突的D、领导协协调能力力不足，这这是潜在在冲突形形成的原原因27、协调调与上级级关系的的方法是是（AC ）。A、展其长长，避其其短B、及时时汇报，反反复疏通通 C、大事讲讲原则，小小事讲风风格 D、投

39、上上级所好好，歪曲曲事实，一一味讨好好28、下列列有关处处理下级级关系的的说法，正正确的是是（ ABBCD ）。A、公正是是领导者者处理下下级关系系的基本本原则之之一，是是领导者者职业道道德的核核心。B、坚持平平等原则则处理下下级关系系，首先先要求领领导者在在真理面面前把自自己摆在在与下级级同等的的位置上上，相互互之间可可以平等地商讨讨、争论论和批评评。C、处理下下级关系系除了必必须坚持持公正、平平等原则则，还需需要坚持持民主原原则。D、掌握和和运用建建立在公公正、平平等基础础上的平平衡艺术术处理下下级关系系，关键键在于寻寻找下级级之间的的平衡点点。29、在处处理群众众关系时时应该坚坚持的原原

40、则是（ ABBCD ）。A、一切为为了群众众，一切切依靠群群众的原原则 B、积极极领导群群众的原原则C、宣传群群众、组组织群众众、教育育群众和和带领群群众一道道前进。 D、自觉觉接受群群众监督督的原则则。30、建立立威信的的有效途途径是（ABCCD ）。A、品德高高尚生威威信B、言出出必行建建威信 C、以身身作则树树威信D、做出出实绩立立威信。31、领导导协调素素养与能能力基础础是指领领导者要要履行领领导协调调职责所所必须具具备的素素质、品品格和能能力条件件，包括括知识基础、（ ABCD ）等。A、心理生生理基础础B、实践践基础C、一般般能力基基础D、性格格基础32、以下下有关领领导能力力协调

41、发发展的说说法中，正正确的是是（ ABBCD ）。A、一个领领导者性性格的弱弱点，常常常是他他们的协协调能力力形成和和发展的的障碍。B、坚强的的意志对对领导协协调能力力的形成成和发展展来说是是很重要要的。C、自我严严格要求求和勤奋奋，对协协调能力力的发展展来说是是十分重重要的。D、个人道道德修养养是能力力发展的的必要条条件。33、对突突发性群群体矛盾盾的解决决，具体体应把握握的处理理方针是是（ AAB ）。A、“快、稳稳、化”B、“活、公公、清” C、“小、快快、灵”D、“快、准准、狠”34、要妥妥善协调调各方面面的利益益关系，正正确处理理人民内内部矛盾盾，应该该（ AABCDD ）。A、坚持

42、把把最广大大人民的的根本利利益作为为制定政政策、开开展工作作的出发发点和落落脚点，正正确反映映和兼顾顾不同方方面群众众的利益B、高度重重视和维维护人民民群众最最现实、最最关心、最最直接的的利益，坚坚决纠正正损害群群众利益益的行为为C、健全正正确处理理人民内内部矛盾盾的工作作机制，综综合运用用政策、法法律、经经济、行行政等手手段，依依法及时时合理地地处理群群众反映映的问题题D、建立健健全社会会利益协协调机制制，引导导群众以以理性合合法的形形式表达达利益要要求、解解决利益益矛盾1、以下选选项中属属于沟通通具有的的特征的的是（ABCCD ）。A、 目的性 B、选择择性 C、双向向性 D、互动动性7、

43、以下下说法中中，正确确的项是是（ABCCD ）。A、马克克思主义义认为，无无产阶级级对历史史上劳动动人民的的道德遗遗产是要要批判地地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD ）。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时，要注意为别人保全面

44、子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效 D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD ）。A、内容的综合性 B、组合的差异性 C、发展的渐进性 D、表现的机遇性18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD ）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、准确性20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD ）。A、善于自我批评 B、摆正自己的位置 C、善于克制自己 D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD ）。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等