某某物业酒店管理公司员工手册107107.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 员 工 手手 册公司简介XX公司是是2006年经QX市工商商局批准设设立的一家家完全按照照现代企业业制度要求求组建的商商事组织。公公司依托全全国物业管管理权威威格斯斯物业顾问问（上海）有有限公司、XX不动产有限公司及具有经国家建设部批准的一级物业管理资质的WNXX物业有限公司的智力资源、房地产业资源和物业管理资源，创造市场，赢得客户。经营范围涵盖物业管理、酒店业、农业高新技术开发和时尚消费等业务。公司经营地址位于XX市温泉大道XX中心，旨在为XX度假中心这

2、个我省第一个现代化养老市镇建设项目提供全方位的配套服务。体现和践行“百善孝为先”的中华传统美德和构建和谐社会的理念，发展老年人健康产业。并以此平台，广纳贤才。公司设有客户服务中心，中心内设办公室、经营部、物业部、工程部。公司为XX项目服务的员工有100余人，企业经理、部门（项目）经理、管理员全部通过国家建设部门物业管理专业培训，物业管理上岗资格证持有率达100%。 公司坚持“依法管理理、业主至至上、服务务第一”的经营宗宗旨，确立立以“科学规范范的管理，竭竭诚高效的的服务，安安全文明的的环境，持持续发展的的追求”为管理质质量方针。市市场为源，谋谋略为先，构构筑优良的的资产结构构和先进的的管理体制

3、制，将ISO99001质量管理理体系标准准全面贯彻彻于物业管管理服务之之中，做强强主业，多多元发展。公司本着“团结务实实、精诚奉奉献”的企业精精神，以人人为本，科科学发展，与与时俱进，永永不满足。以以期向广大大客户提供供更加满意意的服务。第一章 总 则本手册根据据XX物业酒酒店管理有有限公司章章程，依据据公司人事事、行政、财财务等规章章制度而制制定，它能能指导员工工了解任职职期间的有有关准则和和政策，提提供员工在XX物业酒酒店管理有有限公司可可享受的权权利、所应应承担的责责任和义务务等资料。熟熟悉了这些些内容后，员工将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识。此版员工手手册系修订版，随着公司的的

4、发展和经营规模的不断断扩大，本手手册中规定定的相应政策都都将随之相应应的修订，如有任何政策的变动我们都将及时通知员工。员工有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望作为XX物业酒店管理有限公司的员工都应感到愉快。本手册的解释权属于XX物业酒店管理有限公司办公室。 XX物业酒酒店管理有有限公司的的每一位在在岗员工都应遵遵循本手册册。第二章 公公司组织构构架21客户户服务中心心：主任、管理、协调。22物业业部：经理、保卫管理理、保洁绿化化管理、服务总台台、投诉受受理、协调调；23工程程部：经理理、共用维维修、设备备维护运行行技术；24经营营部：经理理、食堂管管理、休闲闲中心经营营、配送中中心服务、

5、家家政中心服服务、对外外发展、租租赁中介服服务、商业业网点管理理、经营服服务；25财务务部：会计计、统计、出出纳；26办公公室：主任、人力力资源专员员、行政专员员、文化事务务员；第三章 入入职指引31报到到3111办公室是具具体负责办办理报道手手续的职能能部门，报报到时员工工须出示以以下有效证证件原件并并留复印件件：1、身份证证；2、学历证证书、学位位证书；3、职称证证书、资格格证书；4、婚姻状状况证明、计划划生育证明明、独生子子女证明；5、近期体体检报告、免免冠一寸近近照10张。3122当员工个人资资料有以下下更改或补补充时，须须在一个月月内到办公公室出示相相关证明的原件件并留下复复印件，以

6、以确保与员员工有关的的各项权益益：1、姓名或或身份证号号码；2、户籍；3、婚姻状状况；4、职称、从从业资格；5、培训结结业或进修修毕业；6、公司指定定银行存折折帐号页的的复印件。3133因服务工工作特殊性性和管理需需要，原则则上所有新新入职员工工均须办理理担保手续续。出纳、司司机、采购购员、仓管管员、收费费的事务员员需办理双双担保手续续。外来务务工者，须须携同有WWN省户口口的人士带带上户口本本、身份证证原件前来来公司办理理担保手续续，公司内内部员工不不得互相担担保。3144 签领公司司发放的员员工手册、工工牌及制服服。3155 在公司总总部，由办办公室组织织新入职员员工进行入入职培训。316

7、6 持报到到通知书按按规定日期期前报到。员工在报到到时，请按按以下程序序进行：至以下部门办理相关手续至部门报到至人事科报到新聘员工 人事财务部行政办理入职手续交纳工服押金办理入住手续，领取工服、工牌办公用品等32工作作时间3211公司实行行每月六天休息制。月单周周周日进行行休息，月月双周周六六及周日进进行休息。3222工作时间间为：周一一至周五/周六上午8：00-12：00，下午2：30-6：00。3233如有紧急急事务或临临时突发任任务，应服服从公司的的工作安排排。33办公公及生活安安排3311入职指引引员工进入公公司后，各各部门指定一一名员工作作为新员工工入职指引引人。入职职指引人除除了向

8、员工工介绍公司司、部门的的基本情况况和员工的工作作任务外，将继续指引员工如何领取办公用品，使用办公设备，宿舍安排，用餐，搭乘班车等有关工作的具体事务。3322用餐公司为员工工提供一定定的工作餐餐补助。公司司员工可凭凭餐卡到公公司餐厅就就用自助餐餐，。3333宿舍公司为员工工免费提供供宿舍，并并免费提供供一个床位位/人，水电电费由入住住的员工分分摊。34试用用与转正新员工入职职后，试用用期为三个个月。这是是新入员工与公司互互相了解互互相适应的的时期。在在试用期内内的任何时时候，员工工如果认为XX物业管管理有限公公司对其不合适，员员工可以完完全自由地地提出辞职职。同样地地，如果员员工的工作作无法达

9、到到公司的要求求，公司也也会终止对对员工的试用用。试用期期满后，员员工须提出出书面申请请并填写转转正申请表，经经所在部门门和办公室室审核，通通过副总审审批后，新新入员工工将正式成为为公司的正正式员工。在试试用期间，如如果员工表现突突出，经过过办公室考考核后，可可适当缩短试试用期，提提前转正。第四章 员员工纪律和和行为规范范41员工工守则1、 热爱爱公司，服服务社会；2、 尊重重他人，诚诚实守信； 3、 用心心做事，追追求卓越；4、 不断断进步，完完善自我；5、 团结结合作，坚坚持原则；6、 爱护护公司财务务，提倡勤勤俭节约；7、 严守守公司机密密；8、 保持持环境卫生生，注意个个人仪表。公司的

10、管理理人员，即即部门经理理助理及以上上的管理级级别，将会享有更更高的权利利和更好的的待遇，但但也将对公公司的发展展与部属的的成长承担担更大的责责任，公司司要求管理理人员拥有有以下所列列的价值取取向和行为为原则。1、 充满满理想、富富有激情、具具有高度的的责任感和使使命感； 2、 开拓拓创新、高高度务实、诚诚实守信；3、 不懈懈努力，精精通本行业业的知识；4、 对下下级善于激激励，合理理授权，营营造良好的的沟通氛围围；5、 积极极培养下属属，科学管管理，果断断决策；6、 胸怀怀坦荡，勇勇于批评与与自我批评评；7、 严于于律己，守守法廉洁，堪堪为员工之表率率；8、 作风风踏实，追追求长远目目标和效

11、益益，不急功功近利。42考勤勤制度42.11作为公司司的员工，员工有义务务按公司规规定的工作作时间出勤勤。4222员工每天须须在上午8：00以前，中中午12：00至2：30期间，下下午6：00以后共刷刷卡三次。4233因公外出出或出差不不能按时刷刷卡或忘记记刷卡，员员工应在月底的的刷卡记录录中写明原原因并由部部门负责人人签字。如如未刷卡，又又未请部门门负责人签签字的，员员工将被视视做旷工。 4244不得代他他人刷卡。发发现一次，代代人刷卡者者将被扣除除当月浮动动工资的100%，被刷卡卡者按事假假半天处理理。如果月月度内部门门员工被发现现代刷卡两两次，部门门负责人将将被扣除浮浮动工资的的10%。

12、4255迟到（早早退）10分钟以内内，按事假假2小时处理理；迟到（早早退）10分钟以上1小时以内内，按事假假半天理；迟到一小小时以上，按按事假一天天处理。4266连续矿工工一日或连连续矿工三三日，公司司将与员工工解除劳动动合同。4277因工作需需要，不能能执行公司司正常作息息时间的员员工，部门门负责人应应及时安排排轮休。4288一般不得得请事假，特特殊情况下下，可填写写请假单请请部门负责责人审批，审审批后的请请假单交办办公室备案案。事假超超过三天的的，应经总总经理审批批。事假获获准后，员员工应在离离开工作岗岗位之前安安排好工作作。4299请病假须须于上班前前或不迟于于上班后30分钟内通通知员工

13、所在部部门的负责责人，并于于病假后上上班的第一一天补办正正式的请假假手续：填填写请假单单，并附区区（县）级级以上医院院出具的病病休证明。 42110事假、病病假期间，员工的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果员工的事假超过三天或病假超过5天，员工将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。 42111上班期间间如需外出出办理公务务，应事先先向员工的直接接上级请示示。43工作作风纪4311公司鼓励励员工间积极极沟通交流流，但不能能因此妨碍碍工作。因因此办公期期间，员工工应坚守岗岗位，不可可随意窜岗岗聊天。需需要暂时离离开时

14、，应应知会同事事。4322保持办公公室的整齐齐、干净、卫卫生是每一一位员工的责任任。请不要要在办公区区域进食，如如要吸烟请请到吸烟室室。4333办公室是是公司办公公场所，保保有对公司司的重要财物物和信息资资料。所有有来访的客客人必须由由邀请人陪陪同才可进进入；接待待来访、业业务洽谈应应在洽谈室室或会议室室进行。44礼仪仪仪表公司是物业业管理企业业，销售的的是物业服服务。从进进入公司上上班的第一一天起，员员工的一言言一行将代表着公公司形象。因此此，工作时时保持整洁洁的外表是是十分重要要的，员工工应注意遵遵守下列要要求：4411着装：员工工每天上岗岗前应换好好本岗工作作服，并保持员工的衣着着整洁。

15、系系好领带扣扣、衣扣、鞋鞋带，请勿勿卷起工服的袖口或裤腿腿。同时请请保持皮鞋的干净。保安安员戴帽时时，帽檐前前缘与眉同同高，饰带带应当并拢拢，并与保安服保持水平平，风带不不用时员工工应拉紧并并保持水平平，帽子以以帽徽与鼻鼻梁在同一一直线为标标准，武装装带扎紧于于三、四颗颗衣扣之间间。4422仪表：员工工注意保持持面部、手手部清洁卫卫生；发型型应美观大方方。男员工不可留小胡子子、大鬓角角，不剃光光头。女员工淡妆上上岗，不可戴华丽首首饰或戴过过多首饰，也也不可浓装艳抹抹，使用味味浓的化妆妆品；同时时注意保持持指甲的长长度，不应应涂有色的的指甲油。4433工作牌：员工的工作牌应佩戴在工工作服左胸胸前

16、，下班班以后并将将工作牌妥妥善保管。4444站姿：作为为服务行业业应坚持站站立服务。站站立时请注注意肩平、头头正、挺胸胸、收腹，双双眼平视前前方，眼神神自然。两两手自然下下垂或在体体前交叉，身身体正直平平衡，员工工请保持微笑笑状态。4455坐姿：与与客户交谈谈或其它活活动需要坐坐下时，员员工应保持持上身挺直直，坐姿优优美端庄。4466行姿：员工工在行走时应挺胸、收收腹，上身身保持垂直直平稳。行行走请注意前方方，防止与与人冲撞。如员工引导客户行进，请先想客户问好，并用手指示方向；如走在客户右前方或侧身略向客户，应与客户保持1.5-2步距离；如员工在行进中同客户交谈，应与客户保持半步距离；客户在过

17、道或楼梯间时，不可从客人中间穿过，应先道一声“对不起，请您让一下好吗？”，待对方移步后再从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻，不可奔跑。45服务务言谈4511如遇见顾客，员工工应请面带带微笑并上上前主动问问好。4522与顾客谈话话时，员工应与对对方保持一一步左右的的距离。4533当倾听顾客讲话时时，员工应应保持端正自自然的姿态态，并目视对对方。4544当员工回答顾客问题时时，应保持亲切、诚诚恳的语调调。46电话话礼仪4611电话铃响响三声内应应接听电话话，如超过三次次应先道歉歉：“对不起，让让您久等了”。4622接电话时时应先说“你好”，然后自自报家门，保持说话语气的平和。4633如对方拨错错电话

18、号码码时应说：“对不起，您您拨错电话话了，这里里是，请再拨拨一次，再再见。”4644在通话中的声音应保持持自然，音音量适中，同时不影响其他同事工作。4655一般情况况下，电话话应由拨打打人先挂断断，通话完完毕应说“再见”，不可用力掷听听筒。4666接电话时时事先准备备记录本，重重要事宜记记录后再次次复述确认认一次。4677电话记录录应有处理理一栏，写写明转达给给何部门、何何人及处理理结果。47电梯梯礼仪4711公司员工不可乘坐客客梯。4722如员工因工作作需要乘坐坐客梯时，应应注意先下下后上，并并主动上前前先拉开门门或按住电电梯按钮，请请同行的客客户、领导导、女士或或来访人员员先行，不不可与客

19、户户争抢电梯梯。4722乘坐电梯梯不可旁若无无人地大声声说笑。48处理理投诉4811电话投诉诉当员工接到到客户投诉诉电话时，应保持温和礼貌的态度。无论客户投诉所反映的情况是否属实或正确，都应及时向客户表示歉意，并将客户的姓名、房间号、投诉原因和时间认真记录下来，同时答应客户会尽快将他(她)的意见报告给有关人员解决。4811书面投诉诉当员工接到到客户的书书面投诉时时，应保持友好的态度度。对客户户的投诉信信件应认真真、仔细地地阅读，同同时向客户户承诺立即即将意见上上报，并会会将处理结结果及时反反馈给他(她)。4822当面投诉诉当员工遇到到客户当面面投诉时，应应以慎重、富富有同情心心的态度注注意倾听

20、，并问清客户的姓名、房间号及投诉的事项，认真做好书面记录，并当面致歉。4833投诉处理理当接到客户户投诉后，员工应立即做出反应，采取措施，根据具体情况分别处理：48331管理服务务接待人员员对自己职职权范围内内能够处理理的投诉，应应立即按照照相关的工工作程序处处理。48332如一时解决决不了，或或是超过职职权范围的的投诉，员工工应立即向向主管上级级汇报，或或是通知管管理服务部部采取有效效的措施解解决。48333对客户的的投诉应及及时跟进、落落实。问题题处理完后后，员工在规定定的处理时时间过后55分钟内，主主动向客户户询问解决决的情况及及对处理结结果的意见见。49投诉诉注意事项项4911公司的每

21、每一位员工工遇到客户户的投诉时时，都应遵遵循以上原原则，不得得推脱或置置之不理。4922在听取客客户当面投投诉时，员员工不应试试图辩解或或不时打断断客户的谈谈话，也不不要轻易地地下结论或或允诺，更更不得与客客户当面争争吵、论事事论非。应应该坦诚地地告诉客户户，他（她她）所讲的的意见将受受到公司的的重视。4933在就投诉诉的问题向向客户作解解释时，员员工不能顺顺着甚至引引导客户一一起抱怨公公司其它部部门，使客客户对公司司的整体形形象产生怀怀疑，既无无助于问题题的解决，又又给公司造造成不好的的影响。410接接待来访4101如遇有来访访人士进办办公室，员员工应点头头示意并立立即放下手手中工作起起身相

22、迎、并引导来访人员入座后，自己方可坐下。4102尽量少让让客人久等等。4103当客人站站立时，员工不能坐着与之谈谈话；最好好请来访者者坐下才谈谈话。 41104如有关人员员不在时，员工应礼貌貌地代为约约定时间。4105如员工是“窗口”岗位工作作人员，不不擅离岗位位；如遇特特殊情况离离岗的，须在门门口留言，说说明原因及及何时有人人在，并致致歉意。4106如送客时，员员工应等客客人站起来来后再起身身与之亲切切道别。411会会议礼仪规规范4111如果参加公公司举办的的各种会议议、培训，员工应按时到会，不得可迟到或早退。4112在会议过程程中，请保持端庄庄坐姿、站站姿，认真真聆听，维维护会议气气氛。4

23、113员工待宣布布散会时方方可退场。4114开会、听听课时员工工应自觉将将手机调整整到合适的的状态。4115会议退场场时应让公司领导导先行，各各员工并井然有序序地退场。412保保密由于竞争的的存在以及及员工对公司司的责任，每每个员工都有保保守公司秘秘密的责任任和义务。这这种保密的的义务，不不仅限于员员工在公司司工作的合合同期内，而而且还应注注意无论员员工是退休休或离职后后，员工都将承承担这种义义务。4121 员工务必保保管好员工工持有的公公司涉密文文件。4122未经授权权或批准，员工不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。4123 对非本人人职权范围围内的公司司机密，应

24、应作到不打打听、不猜猜测、不传传播。4124 发现了有有可能涉密密的现象应应立即向有有关上级报报告。 第五章 薪薪金为了吸引和和留住最优优秀的人才才，公司提供在在同行业中中具有竞争争力的薪酬酬福利待遇遇。同时在在公司内部部有科学与与公正的机机制，令表表现优秀的的员工得到相相应的回报报。51员工工待遇5111公司将依据据国家有关关规定或劳劳动合同的的约定，以以货币形式式直接支付付给员工报酬，是是员工劳动收收入的主要要部分。员员工的薪金金收入由岗岗位工资、工工龄工资以以及年奖组组成。51111岗位工资资一般包括括计时（件件）工资、奖奖金、津贴贴和补贴，延延长工作时时间的工资资报酬及特特殊情况下下支

25、付的工工资等构成成。51111工龄工资资以员工服务于于本企业的的实际工作作时间为准准。不足224个月的的员工没有工工龄工资，连连续工作112个月为为一年，工工作满两年年，从第三三年第一个个月起发放放工龄工资资。如员工工因工作需需要在公司司系统内调调动的，从从入职日起起计算连续续工龄。5122当员工进入公公司时，办办公室会根根据员工被聘的的职位，员员工的经验验评定员工工的薪级。薪薪级表明员员工在公司司所承担的的责任和义义务，它确确定员工的月工工资，并是是员工的年奖奖的基础。52其他他劳动收入入5211公司支付付给员工的社会会保险福利利费用，包包括丧葬抚抚恤救济金金、生活困困难补助费费、计划生生育

26、补贴等等；5222公司在劳动动保护方面面的费用，包包括公司支支付员工的工作服、清清凉饮料等等费用；5233在公司，按按规定未列列入工资总总额的各种种劳动报酬酬包括合理理化建议奖奖、稿酬等等都将是员工工其他劳动动收入。53员工工工资岗级级标准5311根据行业业及企业实实际经营状状况，制定定员工工作岗岗位工资标标准。5322每岗工资资分四个级级差，相同同岗位工资资标准依学学历、经验验等不同而而有所区别别。54岗位位设立及条条件总经理根据据公司的经经营规模和和发展需要要，本着“精简、效效能”的原则，设设立内部经经营管理机机构和部门门，并按照照职责范围围和工作任任务、岗位位任职条件件，定岗、定定员、定

27、责责。55岗位位工资级别别评定办法法5511员工经招聘聘入职后，根根据任职资资格确定工工作岗位。5522行政部门门将员工基本情情况进行初初审后，报报送公司总总经理审批批员工岗位工工资级别标标准；特殊殊情况的员员工可由总总经理给出出适当级别别的工资标标准。5533高级管理理人员的工工资级别标标准由总经经理会议决决定。5544试用期人人员工资根据据新聘员工工从事的岗岗位，按相相应岗位的的试用工资资标准发放放。5555临时工、季季节工，每每月按定额额包干发放放。56工资资发放5611每月10日为发发薪日。行行政部门将将员工考勤统统计结果和和上月的考考评结果报报公司总经经理审批后后，通知财财务部计发发

28、。5622岗位工资资结构为：基本工资资占50%，效益考考纪工资占占20%，社社保金占220%，其其它补贴占占10%。57其它它薪金发放放标准5711年终奖金金。完成年年度经济目目标计划，盈盈余部分按按公司章程程的规定计计提奖金总总额，依年年度评比等等级逐级发发放。其办办法为工作作年满122个月的，按按岗级发放放；未满112个月的的，按同等等岗级实际际工作月计计发(试用期员工工不享受奖奖金)。当年内内受到公司司处罚的员员工按相应应规定比例例扣除。5722加班补贴贴。经公司司领导同意意加班的或或公休日、法法定节假日日、值班的的，30天内给给予安排加加班补休，法法定假日值值班无法安安排补休的的，每个

29、加加班日按基基本工资200%给予补助助。5.8工资资变动管理理5.8.11建立员工工资的的动态管理理。员工评定岗岗级后，工工资按照岗岗位标准套套入相应的的档次，做做到薪随岗岗定、岗变变薪变、易易岗易薪。5.8.22根据企业业经济效益益和目标规规划，由公公司领导研研究决定调调升和下浮浮员工工资的的比例，以以增强企业业的发展后后劲。5.8.33工资调整整实行动态态考核制，以以员工考结作作工资核发发的主要依依据。考绩绩分为：5.8.33.1试用期期考核：员员工试用期期间，由试试用部门配配合办公室室负责考核核，期满考考核合格者者，填具“试用人员员考核表”，报总经经理核准及及公布后，可可享受其岗岗级工作

30、待待遇。5.8.33.2平时考考核：对于于员工的表现现将依据奖奖惩制度执执行，发现现有违纪现现象，立即即开具“不合格通通知及处置置报告”，按相应应的处罚标标准在当月月考纪工资资中扣除。5.8.33.4月考核核：公司每每月对员工工工作进行行考核，考考核根据本本人表现和和工作情况况，由部门门实事求是是地作出。考考核结果将将作为对员员工工作情情况的评价价，成为年年终考核的的依据。5.8.33.5年度考考核：公司司每年年终终进行年终终考核，年年终考核的的分数由平平时每月考考核分综合合而得。年年终考核将将作为对员员工评级及及奖金发放放的依据。第六章 福福利凡试用期满满并已转正正的员工，可以以享受公司司提

31、供的以以下福利6.1福利利津贴6.1.22 通讯费用用津贴公司按员工工所被聘的的职位给员员工提供相相应的通讯讯费用津贴贴。6.1.33节日津贴贴每年中秋节节、国庆、元元旦以及春春节，每位位员工都会得得到此项津津贴。6.1.44 降暑降温温费三月份到十十月份期间间，公司每每月会给员员工发放固固定的防暑暑降温津贴贴。6.1.55社会保险险在WN地区区，公司为为员工缴存了了养老保险险、工伤保保险、医疗疗保险、失业业保险等社社会保险项项目。6.2假期期6.2.11国家法定定假日所有员工可可以按国家家规定享受受以下带薪薪假日元旦（一天天）春节（三天天），但为为了方便员员工回乡过过年，公司司会根据具具体的

32、情况况安排春节节假期。劳动节（三三天）国庆节（三三天）其中女员工工还可以享享有三月八八日的半天天假期，青青年员工可以享享有五月四四日的半天天假期。 6.3年休休假6.3.11公司鼓励励员工在安排排好工作的的前提下休休假以调节节和振奋自自己，为此此，公司给给予员工每年最最少五天的的全薪年休休假。6.3.22员工请参考考以下的标标准取假：服务满一年年可享受5个工作日日的年休假假，此后每每增加一年年的司龄年年休假也相相应增加一一个工作日日，但最高高不能超过过10个工作日日。一年实实行一次性性休假。休休假年度以以旧历年为为准。6.4探亲亲假6.4.11员工请参考考以下标准准取假：探亲假名 司龄要求 休

33、假时间间次 休假周期期未婚探父母母假 一年 20天次 一年已婚探父母母假 两年 20天次 四年已婚探配偶偶假 一年 30天次 一年以上探亲假假不能在一一年内重复复使用，而而且均实行行一次性休休假。注：员工在在同一年中中只可享受受年休假或或探亲假。 6.5婚假假6.5.11婚假一般般为三天，晚晚婚者（男男满25周岁，女女满23周岁）可可享受一三三天假期。6.5.22员工应在依依法履行结结婚注册手手续后提请请休假。6.6丧假假6.6.11如直系亲亲属（配偶偶、父母、子子女）不幸幸亡故，公公司给予三三天的假期期。注；探亲假假、婚假、丧丧假的休假假期限不包包括路途时时间。6.7 女女员工产假与与计划生

34、育育假6.7.11女员工产假的的取假标准准：产假 领独独生子女证证增加假期期 产假合计计非晚育 990天 35天 125天晚育 1005天 35天 140天晚育 1005天 35天 140天6.7.22如果女员工工非顺产，增增加产假一一五天；若若为多胞胎胎生育，每每增加一胎胎，增加产产假一五天天。产假以以产前产后后休假累计计。6.7.33以上产假假规定中，男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。6.7.44计划生育育假按WWN经济特特区计划生生育管理办办法有关关规定执行行。 6.7.55探亲假、婚婚假、丧假假、产假与与计划生育育假期间，公公司会全额额发放员工工的工资，但但是员工会被扣扣除以员工工

35、实际工作作绩效为参参照的奖金金收入。第七章 培培训、考核核与发展公司尊崇以以人为本的的宗旨，我我们把人视视为公司的的第一资本本，是公司司最宝贵的的财富。重重视人才并并重视培养养和发展人人才是我们们公司不断断进步的原原因，也是是我们未来来事业成功功的关键。公公司不断完完善考核体体系以更有有效地帮助助员工改进工工作，同时时员工还会得得到大量的的不遗余力力的培训，这这些都是致致力于为每每一位员工工提供个人人成长的规规划。7.1培训训7.1.11新员工入司培培训员工加入公公司后，员员工所在的的部门会为为员工指派一一位入司指指引人，帮帮助员工了解公公司并顺利利开展工作作。办公室室还会组织织新员工接受短短

36、期的入职职培训，让让新员工了解公公司的宗旨旨、企业文文化、政策策等。7.1.22部门业务务培训部门经理会会根据部门门所负责的的业务或职职能制定每每年的培训训计划，为为员工进行专专业技术的的培训。这这些培训或或是在职的的或是短期期脱产的，与与员工的工作作实践结合合在一起，将将会帮助员员工发展成成为本部门门或本领域域的专家能能手。7.1.33工作技能能培训根据工作的的需要或部部门的申请请，公司不不定时地组组织语言、计计算机等工工作技能培培训，每位位员工都可以以参加。7.1.44职业经理理人培训公司努力使使员工有更全全面的发展展，每位员员工都有机机会参加职职业经理人人培训，此此项培训提提供完备的的工

37、商管理理课程，帮帮助员工在短期期内提高管管理技能、管管理水平和和商业知识识。7.1.55专业证书书培训员工入司满满一年后，如如果因工作作的需要，脱脱产、半脱脱产和业余余地参加本本职专业技技术职称或或任职资格格证书的培培训，公司司给予员工工50%的培训费费用报销以以表示支持持。7.1.66 外出考察察为了拓展视视野，有效效地借鉴与与学习，管管理人员和和专业人员员会适时被被组织到境境内外优秀秀的企业或或机构参观观和考察。7.1.77其他培训训培训中心邀邀请知名经经理人、学学者、培训训或咨询机机构的专家家来公司举举办讲座，以以便公司的的管理者和员工及时了了解先进的的管理技术术和信息，确确保员工学习并

38、并了解他们们所需要的的管理策略略或技术。 7.2考核核我们拥有科科学规范的的考核体系系，它不仅仅有效地帮帮助员工管理目标和和任务，而而且通过增增进沟通进进行价值和和业绩评价价，实现共共同的改善善和进步。7.2.11月度考核核每月初，员员工须制定定出本月的的工作计划划，经过与与员工的直接接上级讨论论后确定员员工本月正正式的工作作任务与绩绩效目标。在在这一个月月的工作中中，员工应该以以此为工作作指导，按按质按量按按时完成工工作目标。同同时员工应就员工的主要要工作的过过程或进度度与员工的上级级或经理行行及时沟通通。到了次次月初，员员工所在的的部门将对对员工在上一一月绩效目目标的完成成情况进行行详尽的

39、评评估。如果果员工对最终终的评估结结果有异议议，可以与与员工的经理理或办公室室进行沟通通，甚至可可以按规定定的程序申申诉。 7.2.22季度考核核公司注重团团队的力量量，通过考考核引导了了团队的价价值取向。季季度考核是是针对部门门业绩的考考核。每一一季度第一一个月初，以以总经理为首首的公司考考核小组根根据上一季季度各部门门的绩效目目标完成情情况，对每每个部门的的工作、管管理、协作作等进行全全面的评估估。因此员员工须有团队协协作的精神神，员工的工作作目标致力力于部门的的工作目标标，部门的的工作目标标才能致力力于完成公公司的经营营目标。7.2.33年终考核核每年元月份份，公司将将对所有员员工进行公

40、公正，公开开年度考核核。在年终终考核时，各部门负责人将与所在部门的员工面谈，对员工全年的工作表现作出具体的评价，并讨论员工下一年的工作指导和绩效目标。员工会参与对其他同事的评价，相应地员工也得到他们对员工的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，员工还要接受一个很重要的考核，即来自员工下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，员工可以与部门经理、办公室沟通或按规定程序申诉。 7.2.44考核结果果由于坚持公公平公正的的原则，考考核结果被被用于影响响员工当年的的月奖金、年年终奖金收收入与职务务晋升。公公司对员工工全年的考考核结果按按各级别排排位，并实实行甲A甲B升降制。员员工如果在在本

41、级别中中考核成绩绩优异，将将有机会被被晋升，但但如果排名名末位，就就被降级甚甚至淘汰。7.3晋升升与发展7.3.11晋升7.3.11.1员工个人的的成长和进进步对于公公司是很重重要的，因因为公司的的未来取决决于每一为为员工的成功功。公司规规划了管理理系列和专专业职务系系列，提供供给员工畅通的的发展渠道道和可持续续的发展空空间。7.3.11.2公司提提倡科学高高效的管理理，致力扁扁平的管理理队伍。我我们重视员员工在本员工作中的的专业技术术能力，并并以此为中中心规划员员工的职业业发展，建建设专家型型的团队。7.3.11.3公司以以任人唯贤贤、唯能、唯唯绩为原则则。不论员员工得到薪薪酬增加还还是获得

42、提提升，都以以员工的考核核成绩为依依据，所有有的奖励与与肯定都反反映了员工工的能力、工工作进展和和工作表现现水平。但但公司也鼓鼓励赛马，出现职职位空缺的的前提下，公公司会在一一定程度执执行竞争上上岗的做法法。 7.3.22职业发展展规划7.3.22.1员工的事业业和公司的的事业互相相结合是我我们一起赢赢得成功的的关键。公公司根据员员工的工作总结结和个人发发展意愿为为员工制定职职业发展规规划。除了了对员工的跟踪踪培养，公公司还提供供轮岗和自自我择岗的的机会帮助助员工实施个个人发展规规划。 7.3.22.2公司建建设自己的的人才后备备系统和人人才梯队，侯侯选者将被被重点培训训和培养，以以发展成为为

43、公司的高高级经理人人或高级专专业人士。我我们尊重每每一位员工工并珍惜他他对公司做做的贡献，员工个人的发展快慢归跟结底取决于员工的能力和所取得的成绩。第八章 人人事与劳动动关系8.1人事事行政关系系员工的人事事行政关系系要调入或或调出公司司，需员工工本人提出出申请，经经公司领导导办公会讨讨论后确定定。8.2劳动动关系8.2.11劳动合同同的签定和和延续8.2.22员工加入公公司后，为为了明确员员工和公司司彼此的权权利和义务务，同时又又根据劳动动法的规定定，公司将将与员工签定劳劳动合同。8.2.33每年四月月份，公司司根据上一一年考核结结果和公司司业务发展展的需要，与与员工续签劳劳动合同，续续签的

44、劳动动合同一般般以一年为为期限。8.3动合合同的解除除劳动合同有有效期内，如如果员工提出辞辞职或公司司对员工予以资资遣或辞退退，双方按按有关规定定解除劳动动合同。8.4辞职职如果员工因因某种原因因须离开公公司时，应应提前提出出辞职申请请。部门负负责人及相相应专业职职位员工辞职须须提前三个个月申请；其他管理理职位和副副主任以上上专业职位位员工辞职须须提前一个个月申请；其他员工工须提前一一五天申请请。8.5资遣遣8.5.11有下列情情况之一者者，公司给给予资遣1） 因病病或因伤医医疗期满后后，不能从从事原工作作也不能从从事公司另另行安排的的工作2）考核不不合格者3） 不能能胜任本岗岗位工作，经经过

45、培训或或调整工作作岗位，仍仍不能胜任任工作4） 机构构调整无适适当工作安安置5）公司根根据劳动法法的有关规规定给被资资遣的员工工发放资遣遣费。8.6辞退退严重违反公公司规章制制度的员工工，办公室经过过调查并核核实后，公公司将予以以辞退，这这方面的规规定将在下下一章奖奖惩中叙叙述。8.6.11辞职、资资遣和辞退退经过审批批后，离职职者须在离离职之前完完备离职手手续。离职职手续包括括：1） 交接接工作2） 交还还所有公司司资料、文文件、员工工卡及其他他公物3） 退还还公司宿舍舍及房内公公物4） 报销销公司帐目目，归还公公司欠款5） 如果果与公司签签有其他协协议，按其其他协议约约定办理8.6.22离

46、职手续续完备后，公公司向员工工支付最后后结算工资资。8.7 劳动合同同的终止合同期满后后，如果员员工考核不合格格；工作表表现不能适适应公司的的发展或因因人员调整整；或因个个人的意愿愿离开公司司，公司给给予终止双双方的劳动动合同。8.8纠纷纷处理合同过程中中的任何劳劳动纠纷，员工可以通过规定的程序向上级负责人或办公室申诉，公司会根据员工的意愿安排办公室或员工的部门负责人与员工进行面谈。第九章 奖奖惩9.1奖励励9.1.11公司设有杰出员工，优秀管理者者，先进员工，十佳风貌貌员工，在每个个工作年度度结束后，我我们组织评评选活动，对对全年工作作中表现优优秀的员工工给予奖励励，感谢他他们对公司司付出的热热情和有创创造性的工工作。员工工有以下之之一的优秀秀表现，将将得到及时时的褒扬并并有机会参参加表彰先先进的评选选。1、 品德德端正，工工作努力，有有出色或超超常表现；2、 热心心服务，有有显著善行行佳话；3、 检举举违规或损损害公司利利益者；4、 发现现职责以外外的故障，予予以上报或或妥善处理理；5、 对经经营业务或或管理制度度提出有效效合理化建建议，得到到采纳实施，并并取得重大大成果和显显著成绩；6、 为公公司取得重重大社会荣荣誉，或其其他特殊贡贡献，足为为员工表率。 7、 忠于于职守，积积极负责