电力工程质量保修承诺书.docx

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1、电力工程质量保修承诺书电力工程质量保修承诺书假设我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公 司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工 程在质量保修期内承当质量保修责任。我公司根据建立工程质量管理条例及有关规定，约定本工程 的质量保修期按照国家现行保修规定执行。质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。1、属于保修范围、内容的工程，我公司在接到保修通知之后起7 天内派人保修。2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事 故现场抢修。3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访 制度。我公司严格执行市建委关

2、于保修维修的规定，主动与建立单位 签订保修合同，发放保修效劳卡，实行三公布，保证客户能及时向我 们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的 效劳。工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等 方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和 建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记 录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决 用户困难，随叫随到。贵单位

3、可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后 归还。我公司在此承诺：在保修期内假设我公司不能及时承当保修义 务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质 量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处分。投标人（盖章）：法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）： 日期：年 月日我公司所承当的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过 国家建筑工程质量监视检验中心的检测。建立工程的保修期，严格按照建立工程质量管理条例第六章 第十四条规定执行，即根底设施工程、房屋建筑的地基根底工程和主 体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工 程、有防水要求的卫

4、生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与 供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安 装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之日起计算。1 .自动控制局部：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的 故障，3年内更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢 复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。2 .空调通风局部：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后 24小时内解决问题恢复使用。3 .设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后效劳 协议，严格执行本公司效劳承诺。4 .给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、漏现象。 保证围护结构的

5、严密性。其他工程的保修期限由发包方与承包方约 定。5 .两年上门效劳，5年有效保修期限。手术室以及相应合同内的设备，2年保修期内，正常使用过程中 出现故障时，公司售后人员上门效劳（包括更换零部件），在保修期 以外出现问题，2小时内到现场维修，只收本钱费。6 .售后效劳人员定期回访，收集、客户意见，建立完善售后效劳 信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。7 .效劳反响时间：售后效劳人员接客户通知后30分钟内做出反响，24小时到现场检查故障，7*24h全天候效劳。8 .工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培 训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。9 .工程完工交付后第

6、一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入 使用效劳。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回 访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、1.1 为业主提供与本工程有关的操作及维修保养手册，并对业 主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。1.2 向业主提供用户保修卡，使业主对该工作的有关使用情况 能予以充分的了解，并予以监视、检查；并提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修 保养、更换次数、检查及维修日期等

7、记录。1.3 按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持全 部安装设备处于一流的运行水平。同时填写维修保养记录，以便业主 工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数等记录。1.4 保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换或修 复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供给材料、所有 消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召请立即作出响 应，提供2小时随传随到的紧急维修效劳，在工作时间及非工作时间 收到应急事故召唤时，分别在两小时及六小时内作出有效的回应到现 场进行抢修。1.5 用户效劳部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了 解用户对使用功能不完善方

8、面的意见、建筑安装使用功能和平安方面 存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对工程的全 面评价及后期出现的质量缺陷。1.6 在保修期最后一个月中，对安装设备进行检验和清洁。在检验 时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。1. 7倘假设业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务开展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的 参谋。本着“至诚至信的完美效劳、百分之百的用户满意”的效劳宗 旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的效劳。为了让 业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我

9、们将指定专人对 该工程负责用户效劳工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨 询，做好业主的参谋。建筑产品不同于一般商品的批量生产，往往为投资额巨大的一次 性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有关的操 作及维修保养手册。该手册即是产品说明书，是对用户的操作和维 修进行指导，效劳的对象是业主的物业管理人员。它在一定程度上反 映了业主的利益，尤其是保修期后能表达业主的权益（除延伸保修合 同外）。一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，而且 操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理， 所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业进行编制。1.1 进场开

10、始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制方案。1.2 施工过程中收集资料。1. 3初步提交审核及最终提交:在工程竣工前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程师审 核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，帮助他 们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最 短的时间熟悉各个系统。2.1每一系统独立成册，不同的内容或章节应以塑料索引标签分隔 并附有清楚的目录。2. 2手册应采用优质的A4标准规格的纸张编印，配上坚硬的封面 和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作保护。手册的装订方法以 不易撤除的装订方法为主。同时在手册内附有一定数量的空白附页， 在书背内页配有一个图袋

11、以作日后放置增添的图纸之用。2. 3所有图表应绘制在附有坐标方格的图纸上，而任何互有关联的 图纸，应在相关图纸上各附参照标记。2. 4设备的操作控制须清楚地以“控制示意图”或“控制连接图” 的形式来表示，如用后者的表示方式，那么须表示装置内部各部件及 电线的位置安排和联接的资料。所有的控制图须包括或附有一可供参 照的详尽图例说明，以识别各部件和接点的位置及标注其特别功能、 特征和用途。2. 5在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的互相 吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。2. 6手册须同时附有本工程的“竣工图”目录，按所属系统分列有 关系统的章节内。我司初步拟定本工程的操

12、作及维修保养手册将包含承包范围内的 所有内容。各系统操作及维修保养手册应包含系统说明、技术说明、维修保 养、平安保险、供给厂商指南、零备件表。4.1正常时间和紧急联络号码4. 2系统说明4.2. 1介绍每个独立系统如何调节、控制、监察和调校的说明。4. 2. 2系统各主要装置和部件的大小规格和功能。4. 2. 3提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。应 预留一定的空位以便加插最后审定的调校。4. 2. 4正常系统设备运作程序和在不正常情况时的应变程序，使局 部部件能维持运作。4. 2. 5有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。本节应包括所有本合同内所提供和安装的装备和部件的技术资料和功能的说明，其格式应参照招标文件技术说明书。5.1所有系统和装备的技术资料介绍，包括每块电路板的电路图， 以及其所有电子组件的布置图。5. 2管道和接驳图。5. 3所有装备须附有原厂所发的制造图纸，如有需要须同时提供部 件分解图以显示各部件的位置。5. 4设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后 所核定的调节定位参数。5. 5提供所有装置设备的产品说明书、签证书以及性能指标表等资 料。