某食品有限公司质量管理手册(DOC 39页)110649.docx
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1、洛阳豫香园食品有限公司洛阳豫香园园食品有限限公司质量管理手手册二一五年年五月九日日目 录1. 组织机构图图2. 质量方针和和质量目标标3. 质量负责人人任命书4. 文件管理员员任命书5. 厂长的职责责6. 副厂长的职职责7. 质检科的职职责8. 生产科的职职责9. 供销科的职职责10. 生产车间的的职责11. 供销科长职职责12. 质检员的职职责13. 计量人员的的职责14. 操作工人的的职责15. 质量技术负负责人的职职责16. 仓储人员的的职责17. 管理制度18. 文件管理制制度19. 生产过程控控制制度20. 生产过程考考核办法21. 生产设备、设设施管理制制度22. 人员培训管管理制
2、度23. 财务管理制制度24. 采购质量管管理制度25. 不合格管理理制度26. 检验管理制制度27. 生产设备管管理制度28. “*”号检检验项目委委托检验计计划29. 计量器具管管理制度30. 检验设备管管理制度31. 仓储保管制制度32. 卫生管理制制度33. 人员素质34. 含乳饮料生生产作业指指导书组织机构图图副 经 理质检科生产科 财务科供销科总 经 理包装车间灌装 车间杀菌 车间均质搅拌车间 配料车间化验室质量方针和和质量目标标1质量方方针:追求卓越越,创造一一流,为顾顾客提供质质量可靠的的产品和完完善的服务务。2质量目目标:从我我做起,质质量第一,满满意顾客。产产品一次交交验合
3、格率率98%,产产品出厂合合格率保证证100%。 二二一五年五五月九日企业质量负负责人任命命书为保持质量量管理体系系有效运行行,确保产产品质量满满足顾客要要求,经研研究决定,自自即日起由由全面面负责本公公司产品质质量,具有有以下职责责和权限:1、贯彻执执行有关法法律、法规规和规章,制制定并实施施公司的质质量方针、质质量目标。2、向企业业内部传达达顾客要求求和法律、法法规的重要要性,负责责产品质质量法、食食品卫生法法在本公公司的贯彻彻实施。3、负责本本公司质量量管理体系系的建立、实实施,组织织质量管理理体系文件件、制度的的编制和实实施,负责责协调、监监督各部门门的质量职职能执行情情况。4、负责处
4、处理生产过过程中与质质量有关的的问题,对对产品最终终质量负全全责。5、提出质质量工作计计划和质量量改进的需需求。6、代表本本公司就质质量管理体体系和产品品质量方面面事宜与外外部各方进进行联系。 二一五年年五月九日日文件管理员员任命书为确保质量量管理资料料、文件的的完好,有有效利用,促促进质量管管理工作的的开展和提提高,经研研究决定,自自即日起,由由 朱理华华担任本公公司文件管管理员。具具有以下权权限和职责责:1、按质量量管理工作作要求建立立的台帐、档档案、考核核记录以及及生产过程程中需要的的相关标准准文件等资资料做到收收集及时、整整理有序、分分类清楚、建建帐齐全,并并按要求保保管完好。2、对于
5、资资料文件出出现的缺损损、丢失负负责。3、搞好质质量管理文文件、标准准文本的发发放回收,没没有质量负负责人批准准,不得外外借。4、对须更更新的技术术资料信息息及时汇报报并负责到到相关部门门检索存档档。 二一五年五五月九日经理的职责责为贯彻落实实权责制度度,进一步步健全公司司生产经营营机制,充充分调动经经营者的积积极性及主主观能动性性,在确保保安全生产产的前提下下,特制定定本职责。1、经理对对负责指挥挥、协调公公司的整体体运作。2、组织召召开厂中层层领导干部部会议,研研讨公司经经营现状,确确定公司的的经营思想想、经营目目标和经营营策略。3、组织员员工共同参参与企业的的各项管理理工作,广广泛听取员
6、员工意见,建建立健全各各项规章制制度。4合理安安排、配备备公司生产产员工及管管理人员,决决定车间组组长的任命命,吸收新新员工以及及对违纪员员工的处理理。5主管公公司的财务务工作,审审批各项资资金的收支支,督促检检查财务人人员遵章守守法。6督促检检查公司各各部门、生生产人员的的工作任务务的完成情情况,综合合各中层领领导的执行行力得分。7积极学学习时事政政治,用先先进的政治治思想和现现代的经营营管理理念念,抓好公公司员工的的精神文明明建设,努努力锻造一一支“争先创优优”的高素质质员工队伍伍。8全面负负责公司的的安全生产产工作,定定期对公司司员工进行行安全教育育,提高员员工安全生生产意识。9.加强生
7、生产经营管管理,不断断提高企业业管理素质质,确全保保面完成任任期责任目目标和年度度方针目标标,不断提提高企业经经济效益。10、要采采取切实可可行措施,进进行人才的的开发和利利用,并要要带头遵守守公司的一一切规章制制度,正确确行使费用用的审批权权,对非生生产性的费费用开支要要严格控制制,切实做做到节约费费用,降低低成本,提提高经济效效益。副经理的职职责1、领导编编制公司的的长远发展展规划,审审定年度生生产经营综综合计划,提提出各个时时期公司的的奋斗目标标和中心工工作及重大大措施方案案,使企业业不断增强强活力,开开拓前进。2、加强生生产经营管管理,不断断提高企业业管理素质质,确保全全面完成任任期责
8、任目目标和年度度方针目标标,不断提提高企业经经济效益。3、领导全全公司进行行技术革新新,搞好企企业的挖潜潜、革新、改改造和新品品开发,不不断提高企企业的技术术素质,努努力赶超国国内外先进进水平。4、实行全全面质量管管理,坚持持“质量第一一”,“用户至上上”的方针,确确保产品质质量稳定提提高,满足足用户需求求,不断争争创名牌。5、切实做做好环境保保护和劳动动保护工作作,不断改改善劳动条条件,保证证安全文明明生产。6、加强职职工文化技技术教育,促促进知识更更新,不断断提高公司司人才素质质。7、坚持“用人唯贤贤”的方针,正确使用用选拔和培培养干部。8、贯彻“各尽所能能,按劳分分配”的原则,正正确地处
9、理理集体及职职工之间的的利益关系系,使职工工收入逐年年增长,集集体福利条条件不断改改善。9、主持行行政全面工工作,使生生产行政各各项重大问问题得以及及时研究处处理。质检科的职职责1、负责质质量管理体体系的建立立和实施并并对实施情情况进行检检查和考核核。2、组织原原辅材料、半半成品的质质量验收工工作,对出出厂产品质质量负责。3、负责不不合格品的的识别不合合格品的处处理结果,负负责纠正预预防措施的的实施。4、负责本本公司的技技术管理工工作,制定定工艺技术术流程、操操作规程、原原辅料质量量标准,并并监督检查查其执行情情况。5、负责工工艺技术文文件的发放放管理等工工作。6、确保各各类质量报报表的准确确
10、性,负责责产品的检检验报告、检检验资料。供销科的职职责l、根据市市场情况编编制产品销销售计划,完成产品品销售任务务。2、负责识识别顾客的的需求和期期望,对顾顾客的需求求进行评审审,并负责责与顾客进进行沟通。3、负责产产品的搬运运、防护和和交付工作作,负责车车辆运输,产品储存存的安全管管理工作。4、做好产产品的售后后服务工作作,及时收收集顾客意意见,处理理顾客投诉诉或抱怨。5、负责市市场预测、市市场调研,及时掌握握市场状况况和顾客意意见、需求求,为改进进产品质量量和开发新新产品提供供信息。6、负责生生产用原辅辅材料的采采购,储运运工作,保保证生产任任务的完成成。 7、负责编编制物质采采购计划,掌
11、握物资资信息,保保证合理掌掌握。8、按质检检科提供的的质量标准准进行采购购,对采购购产品质量量严格把关关。9、做好物物资的仓储储管理工作作,对原辅辅材料的搬搬运、储存存和防护进进行控制,负责仓库库的环境,设施及安安全的管理理,确保产产品质量不不会受到损损失。10、原材材料的耗用用及库存情情况每月上上报一次,定期盘点点向经理报报告。生产车间的的职责1. 负责车间生生产过程的的控制,对对组织的有有效性和安安全性负责责。2. 组织安排生生产的实施施,按时、按按质、按量量的全面完完成各项生生产任务。3. 贯彻执行各各项管理制制度、工艺艺技术规程程和标准,保保证产品的的生产过程程在受控状状态下进行行,保
12、证车车间工人严严格按操作作规程进行行工作,防防止事故的的发生,确确保安全文文明生产。4. 负责车间的的现场管理理,原材料料成品、半半成品摆放放整齐,作作好标识。5. 负责车间的的不合格品品的处理和和预防措施施的实施。6. 定期组织召召开工作会会议,及时时掌握生产产情况,解解决生产中中出现的各各种问题。7. 负责生产过过程中各种种原材料、半半成品的管管理,负责责工艺技术术要求的贯贯彻,操作作规程的正正确实施。8. 建立健全各各生产岗位位的质量责责任制,提提高工人的的操作技术术水平。9. 抓好安全生生产和文明明生产,组组织安全生生产大检查查,采取安安全措施,消消除事故隐隐患。生产科的职职责1负责下
13、下达生产计计划任务。2安排和和控制生产产作业进度度。3对生产产作业计划划情况的检检查。4根据各各类信息对对生产过程程调度、协协调和平衡衡。5负责车车间设备、设设施的维护护管理,作作好设备的的日常维护护保养和检检修工作。6贯彻实实施卫生规规范的要求求,保证车车间设备、环环境、生产产过程及个个人的清洁洁卫生,定定期进行清清洗消毒,对对有关人员员进行卫生生安全教育育,每年进进行健康查查体。7 负责设备的的维护保养养和检修。供销科长的的职责1、负责领领导全公司司的经营销销售,物资资采购供应应,仓库管管理、产品品储运工作作。2、组织采采购及销售售,对采购购的原材料料质量负责责,对因销销售不利,造造成的质
14、量量信誉的下下降负责。3、负责组组织顾客、市市场的信息息收集,传传递工作,负负责顾客满满意情况调调查。4、组织领领导售后服服务,走访访用户,及及时向经理理报告顾客客对产品质质量的反映映意见。质检员的职职责1、严格按按标准对所所购原辅材材料的检验验报告、合合格证进行行确认保证证所购原辅辅材料质量量符合国家家标准。2、完成本本岗位担负负的检验工工作,发现现异常及时时汇报。3、确保检检查项目齐齐全、真实实,检验结结果应及时时通知有关关部门、人人员。4、负责车车间的质量量、任车间间质量监督督员。计量人员的的职责1负责计计量器具的的登记、使使用、维修修、保养情情况的检查查。2对计量量器具按时时送检,保保
15、证计量器器具在检定定有效期内内工作。操作人员的的职责1、严格遵遵守工艺纪纪律,按规规程进行操操作,对本本工序的质质量负责。2、参加本本公司组织织的质量管管理、专业业技术和岗岗位技能培培训,认真真学习本岗岗位技术业业务知识,熟熟习工艺和和操作规程程要求。3、遵守卫卫生规范,做做好本岗位位的清洁卫卫生、清洗洗消毒工作作,保持个个人和环境境卫生。管 理 制制 度一、质量责责任制考核核办法为了加强本本公司的质质量管理工工作,使全全体员工按按各项管理理制度执行行,做到人人尽其责,特特制订本考考核办法。1、质检科科负责全公公司的质量量管理工作作,对出厂厂的产品质质量负全面面责任,有有权对各部部门、各岗岗位
16、的人员员执行质量量管理各项项规定的情情况进行监监督、考核核。2、本考核核办法采用用打分制,每每月考核一一次,每次次10分为为满分,年年终进行总总评比,总总分为1220分。3、凡在考考核中发现现未按规定定要求执行行,未履行行职的部门门、车间及及个人,每每发现一次次扣15分。4、对玩忽忽职守、造造成质量损损失的,要要追究其责责任,每发发现一次扣扣10分,对对造成重大大质量事故故的,按考考核不合格格执行。5、对质量量做出突出出贡献的,经经经理批准准,增加5520分。6、年终总总评比,总总分低于1100分,年年度考核不不合格,扣扣发部门年年终奖金;高于1000分者,发发给年终奖奖金;高于于120分分者
17、,由厂厂研究决定定颁发奖金金。文件管理制制度1为了保保证本公司司质量管理理体系运行行有效,有有关文件得得到控制,使使各使用场场所均得到到相应文件件的有效版版本,特制制定本制度度。质检科是文文件控制的的归口管理理部门。负负责管理性性文件和技技术、作业业文件的发发放和管理理。各部门门负责本部部门的有关关文件的编编写和控制制。外来文文件有质检检科负责相相关文件的的收集。2文件编编写:各类类文件有分分管部门组组织人员进进行编写,质质量手册、质质量方针、质质量目标由由经理提出出。3文件的的审批:文文件审批人人员对文件件的适用性性和有效性性负责,审审批部门有有权将不符符合要求的的文件注明明原因后退退回起草
18、部部门修订。4文件的的发放:根根据文件的的使用范围围,由文件件管理部门门确定发放放范围和发发放数量。受受控文件发发放前的标标识:经批批准的管理理性、技术术性、外来来文件由发发放部门加加盖“受控”章,做好好发放记录录,便于追追朔。5文件更更改:更改方法:在原文件件上直接划划改,将原原文件更改改部分换页页,将原文文件换版。在使用中发发现有不适适用的条文文时,使用用部门可提提出更改申申请,填写写“文件更改改申请单”注明提出出部门、文文件名称、编编号、更改改原因、文文件原内容容、更改内内容等,包包文件原编编制部门,由由其按规定定进行审批批。6文件销销毁:受控控文件作废废或失效时时,由管理理部门及时时从
19、所有发发放或使用用现场收回回并做好记记录。已作作废文件有有参考价值值需要存档档的,应加加盖作废章章。作废文文件集中销销毁,报原原文件批准准人批准,并并作好销毁毁记录。7文件的的日常管理理(1)文件件的使用部部门和人员员不得随意意涂改或毁毁坏文件,不不得丢失。(2)未经经文件发放放部门的许许可,使用用者不准私私自复印文文件,更不不得外借。(3)文件件的编制部部门为该文文件的归档档部门,对对存档文件件应注意防防火、防潮潮、防蛀和和防盗,保保持文件清清晰便于查查阅。(4)对于于各种时效效性文件、临临时性文件件,按使用用期予以控控制,过期期自动失效效。8外来文文件的控制制对于外来文文件经识别别,确认后
20、后由主管部部门进行文文件的发放放和管理。生产过程控控制为保证生产产作业按规规定的方法法和程序在在受控状态态下进行,保保证产品质质量满足规规定的要求求。本程序序适用于含含乳饮料加加工过程影影响因素的的控制。生产设备科科的职责:1、定期组组织召开工工作会议,及及时掌握生生产情况,解解决生产中中出现的各各种问题。2、负责生生产过程中中各种原材材料、半成成品的管理理,负责工工艺技术要要求的贯彻彻,操作规规程的正确确实施。3、建立健健全各生产产岗位的质质量责任制制,提高工工人的操作作技术水平平。4、抓好安安全生产和和文明生产产,组织安安全生产大大检查,采采取安全措措施,消除除事故隐患患。5、负责设设备的
21、维护护保养和检检修。生产过程的的控制1、生产过过程分为一一般工序和和关键工序序。2、本公司司生产含乳乳饮料的关关键工序有有:原辅材材料、包装装材料的质质量控制;配料和灌灌装车间的的卫生管理理控制;水水处理工序序的管理控控制;生产产设备的清清洗消毒;配料计量量;杀菌工工序的控制制;瓶及盖盖的清洗消消毒;操作作人员的卫卫生管理。除关键工序序外的生产产工序一为为般工序 。3、一般工工序:a、操作人人员必须经经过岗前培培训,掌握握本操作规规程、技能能要求和安安全知识。b、本公司司根据要求求和需要对对生产操作作人员进行行相应培训训。4、设备控控制:a、生产设设备科要对对生产设备备进行检查查和定期检检修。
22、生产产车间负责责定期清理理机械设备备、设施中中的滞留物物料,对设设备进行维维护保养。b、各操作作人员负责责正确使用用本岗位的的设备,对对设备及卫卫生进行清清理,对设设备进行保保养。c、生产操操作人员每每年至少进进行一次健健康查体,有有卫生监督督机构颁发发的体检合合格证。原辅材料进进入车间,操操作人员及及时剔除不不合格的原原辅材料,发发现问题及及时报质检检科进行检检验,并根根据检验结结果及时采采取相应措措施。工艺过程的的控制1、生产车车间负责控控制生产操操作状态与与工序质质量控制点点的控制要要求中规规定要求的的一致。2、质检科科对过程产产品的质量量进行检查查,对工序序质量控制制点的参数数进行监督
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