KPI关键绩效指引14125.docx

《KPI关键绩效指引14125.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《KPI关键绩效指引14125.docx（54页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、，“关键绩效”指引成功姜定维序言前前些天，一一个朋友参参加了成功功学的培训训，回来与与我探讨如如何获得成成功的话题题。探讨的的结果是我我们发现成成功不光需需要一个获获得成功的的情绪，而而且需要一一个明确的的方法。不不同的人对对成功的定定义是不同同的，不可可能完全依依靠金钱的的多少来衡衡量，这个个成功可能能是家庭幸幸福，也可可能是事业业有成。但但不论怎样样定义成功功的概念，实实现自己的的目标都是是期望获得得成功人的的共识。这这个目标可可以是人生生目标，也也可以是工工作目标，可可以是长期期目标，也也可以是短短期目标。那那么如何实实现目标呢呢？在我担担任中华英英才网络斑斑竹的过程程中，除了了专业问题

2、题外，被问问到最多的的问题就是是如何实现现自己的愿愿望，如何何实现自己己的目标，如如何走向成成功。 有有一个网友友在一家规规模很小的的软件公司司工作。她她是个对未未来很有想想法的人，希希望未来能能够有所成成就，但她她最近觉得得工作非常常郁闷，因因为不能接接受上级的的领导方式式，于是，经经常和上级级发生口角角。于是我我问她，你你为什么在在这个公司司中工作，你你在这家公公司工作的的目的是什什么？她想想了很长时时间，才告告诉我她的的学历不高高，只是大大专毕业，又又刚刚毕业业没有多久久，工作经经验比较欠欠缺。她在在这家公司司工作的目目的又两个个：第一，在在这里工作作，获得一一份稳定的的收入，生生存下去

3、才才能发展。第第二，想多多学习点东东西，为以以后发展打打下良好的的基础。我我问她离开开这家公司司是否很轻轻易的实现现这两个目目标吗？她她说不一定定。于是我我又问她，你你的上级是是否没有给给你机会，让让你学习，或或者危及到到了你工作作的稳定。她她说还不至至于。于是是我告诉她她。既然你你目的明确确，就不用用计较太多多，否则，会会危及到你你工作的稳稳定性，对对你实现目目标一点好好处都没有有。她觉得得也是。 其其实，这个个网友的问问题是具有有普遍性的的。第一，目目标不清晰晰，或者目目标只是存存在潜意识识中，没有有清晰的目目标，就会会变成一只只无头苍蝇蝇，行动都都是盲目的的。第二、没没有用目标标来指引行

4、行动，才会会导致她困困惑的产生生，因为与与上级口角角是丝毫无无益于目标标的实现。 在在我们的咨咨询生涯中中，遇到过过各式各样样的企业，很很多企业中中也同样存存在类似的的问题，尤尤其是对于于刚刚成长长起来的民民营企业来来说，这个个问题就更更为严重。很很多企业期期望能够获获得发展，能能发展的更更“好”，但是什什么是“好”，没有一一个清晰的的概念。在在浙江的一一个民营企企业的咨询询过程中，企企业老板讲讲述了他的的困惑。企企业发展了了很多年了了，这两年年发展停滞滞了。老板板很着急，他他期望企业业能够获得得持续的发发展，于是是看见别人人请经理人人，他也高高薪聘请经经理人，别别人做销售售策划，他他也做销售

5、售策划总之，忙忙活了半天天，企业还还是没有什什么改观。只只是，这个个企业老板板最本质的的问题就是是没有明确确自己的目目标，这个个目标不是是笼统的、模模糊的，而而应该是清清晰的，能能够指引企企业发展的的目标。 看看来，明确确目标，用用目标指引引我们的行行动，不论论是对于个个人，还是是对于企业业来说，都都是非常有有意义的。技术正是这样一种方法，通过对技术的使用，可以帮助我们实现目标。于是，我们产生了一个想法，写一本关于如何实现目标的书技术，将我们所了解，所掌握的管理工具介绍给大家的想法，帮助大家明确目标，用目标指引行动，最后实现目标。 写写这本书的的初衷有两两个：第一一、技术虽虽然已经诞诞生了很多

6、多年了，在在企业中也也得到了广广泛的运用用，但是真真正能够把把技术讲解解的非常清清晰的著作作基本上是是凤毛麟角角。在我们们咨询的生生涯中，面面临了太多多企业在运运用技术的的现实问题题，想通过过这本书，对对技术做一一个总结，也也希望能够够对企业的的管理者有有所帮助。第第二、在几几十年的人人生经历中中，我们感感觉到其实实生活中同同样也需要要管理。技技术不但可可以在企业业中运用，对对于每个人人的生活、求求职等等都都十有所帮帮助的，希希望能够对对读者的工工作与生活活有所帮助助。 第一部分 新闻故事事学习雷锋锋好榜样(1)田田永亮回乡乡，雷锋来来了！ “唰、唰、唰”，田永亮非常起劲地挥舞着铁锹，不一会就

7、在自家门前铲出一条路1米宽的路来。他弹了弹身上的雪花，扛锹提铲拿着笤帚，大步向村内五保户王永真老人家走去。 这这一天是11992年年2月6日日，正月初初三，在山山东省曹县县仵楼乡后后张楼村。 初初二夜里下下了场大雪雪，整个村村庄陷入一一片白茫茫茫之中，地地上的雪足足有一尺厚厚。此时，天天将蒙蒙亮亮，村内只只有二三家家亮着灯，路路上还见不不到有行人人。 听听着脚踩在在雪地上的的吱吱声，田田永亮边走走边想，回回忆起4年年前在抚顺顺市雷锋团团当兵时的的那个早晨晨。也是一一个零下220多度寒寒冬的早晨晨，天还没没亮，自己己就偷偷爬爬起来，到到工具房拿拿铁锹，却却没有找到到，只得拿拿起前一天天晚上自己己

8、悄悄藏起起的铁搞，去去掏连队的的厕所。刚刚舞铁镐砸砸了几下，就就看见战友友大柱也拿拿着铁锹走走过来，两两人“嘿嘿”会心一笑笑，同时说说“原来是你你呀”，就默契契地一快干干了起来。 在在部队的日日子多好啊啊！ 战战友们努力力学习，刻刻苦训练，争争着比着学学雷锋、做做好事。大大家想的都都是一样的的，“为人民服服务，甘做做无名英雄雄”，“学习雷锋锋好榜样”，“人生就是是帮助他人人，用自己己的阳光温温暖人间”，这是战战士们发自自心底的话话语。 想想着走着，已已经到了王王永真老人人家门前，永永亮放下其其它工具，手手舞铁锹，开开始干活了了。 不不一会就满满头大汗，永永亮脱下棉棉衣，推推推铲铲扫扫扫弄弄，把

9、把门前清理理得干干净净净。这时时他觉得浑浑身是劲，又又拾起棉衣衣和工具，向向另一个鳏鳏寡孤独五五保户老人人家门口走走去。田田永亮19991年从从部队复员员回乡，他他做的第一一件是就是是放下挎包包走出家门门，到村里里挨门挨户户地登记需需要帮助的的人家；第第二件事就就是把村里里青年召集集起来，给给他们讲雷雷锋的故事事；第三件件事，就是是成立学雷雷锋小组，最最初的组员员是永亮两两个儿时的的伙伴李发发柱、高爱爱忠。光讲讲不行，田田永亮还要要以实际行行动向他们们展示，什什么是雷锋锋，怎样学学雷锋。他他每天抽时时间去一个个孤寡老人人家担水扫扫地、劈柴柴做家务；村里谁家家缺劳力，他他就主动帮帮着去干活活；谁

10、家的的房子漏风风漏雨，他他就组织学学雷锋小组组去帮着修修补。一次次下雨，想想起村里一一家老人的的房子还未未修补好，田田永亮从家家里拿出塑塑料布，冒冒着瓢泼大大雨给老人人送去；村村里来了几几个讨饭的的，他一下下买了一二二十个烧饼饼给他们。田永永亮觉得自自己是雷锋锋的化身，要要努力让村村民们感觉觉到关心人人、帮助人人、做好事事的暖风。他他说：“一人学雷雷锋，冷风风呼呼灌，学学的人多了了，空当没没了，冷风风就吹不进进来了。”因此号召召身边的人人也学雷锋锋做好事。 学习雷锋好好榜样(22)送送他到神经经病院去 田田永亮的父父亲田慈亭亭，是村里里德高望重重的医生。儿儿子能在雷雷锋团当兵兵，他感觉觉很骄傲

11、。现现在永亮复复员回家，老老人想，该该给儿子考考虑婚事了了。可是，前前些天从京京城回乡过过节的亲家家，过来流流露出对儿儿子的诸多多不满，说说儿子去年年复员回乡乡前先在他他那待的那那一个星期期，整天帮帮邻居扫院院子、搓煤煤球、抱白白菜，还不不断地拉着着学生们讲讲雷锋故事事；天天不不知疲倦，却却都是在为为别人做事事，还总是是乐呵呵的的，象个傻傻子。近些些日子也听听村民说“在部队提提干未提成成，想在村村里提干，永亮变变傻了。”“自己地地里活不干干，尽往别别家跑；还还送烧饼给给要饭的。”等等。风言风语传到老田耳朵里，让他心里不好受。他想：永亮身体好好的，从部队回来后就整天喊着学雷锋，一点人情世故都不懂

12、，是该教育教育他了，别真的像个傻子似的。 这这天上午，田田医生起床床后心里一一直低估着着呢，亲家家公突然上上门来了，就就赶紧让座座。亲家挂挂着个冷脸脸，一进门门就嚷： “看看你那小子，大冬天里，不穿棉衣，不知冷热，傻不愣噔地到处扫雪，还乐颠乐颠地哼着曲儿，村民都说永亮变傻了。我看，这娃一定是在部队落下了病。你们还是赶快把永亮送去治病吧。”正正说着，两两人听见外外面传来歌歌声，知道道是永亮回回来了。只只见这时的的田永亮，穿穿着单薄的的秋衣裤，一一手挟着棉棉衣棉裤，一一手扛着扫扫雪工具，头头上冒着热热汽，口中中唱着军队队的歌曲，大大踏步地朝朝这边走来来。 “学习雷锋锋，好榜样样，忠于人人民忠于党党

13、，爱憎分分明不忘本本，立场坚坚定，斗志志强，立场场坚定斗志志强！”见见到这个景景象，田医医生气不打打一处来，直直愣愣地迎迎着永亮走走上去，一一把夺下他他的扫帚，挥挥手甩得老老远，指着着儿子骂道道： “嗅小子，下雨往外跑，下雪满村扫，不知冷和热，永亮，你是不是傻了？”“哗”，好似一盆冷水迎面泼过来，田永亮一下子怔住了。缓过神来才争辩说：“我这是学雷锋，我们雷锋团都是这样的。”“你退伍了，永亮，不当兵，就该想着咋样过日子，整天把雷锋挂在嘴边，是中吃，还是中喝？”在在一边的准准亲家，瞧瞧着父子俩俩吵起来，掏掏出10000元钱扔扔在桌上，说说：“这彩礼钱钱不要了，你你们留着给给永亮治病病吧。治不不好病

14、，就就别谈婚事事，俺闺女女不能跟个个疯子过一一辈子。”说完拂袖袖而去。 见见未来的岳岳父快步远远去，永亮亮冲着他的的背影大声声喊道：“我没有疯疯！”亲亲事吹了，村村民不理解解，父亲也也天天拿旧旧思想开导导他，还要要求去精神神病医院看看看。 “笑话，我有什么病？”田永亮觉得周围的人简直极其可笑。 又又过了几天天，有个老老人来田医医生的诊所所看病，因因为没有钱钱，扛了221斤麦子子，想以粮粮食抵钱。 父父亲给人看看病，田永永亮在一旁旁帮忙，见见来人生活活困难，永永亮没有让让父亲收他他的麦子，免免费给他抓抓了药，走走的时候又又塞给他了了20元钱钱。 病病人走后，父父亲极为生生气，教训训道： “永亮，

15、哪有看病不收钱，还给别人钱的？像你这样下去，有万贯家产也会被你败光！我看你就是脑子有毛病！”“我没病，没病！这是学雷锋，你也要学雷锋，要照顾贫困人民，不能光想着自己！”俩俩人吵了一一天，永亮亮憋了一肚肚子气，当当天被冻感感冒了。 田田医生心想想：这娃恐恐怕真是神神经有毛病病了，得送送他去医院院看看，有有病治病，没没病避嫌。 随随后田医生生嚷嚷着给给永亮打吊吊针治感冒冒，趁永亮亮不注意，偷偷偷往输液液瓶中加了了4支快速速催眠的冬冬眠灵，待待儿子沉睡睡过去后，招招呼家人连连夜把他送送进了商丘丘精神病院院。 学习雷锋好好榜样(33)难难道学雷锋锋是神经病病？ 这这一天是11992年年2月277日。

16、田田永亮从梦梦中醒来，睁睁眼一看，自自己在精神神病院，脑脑子“嗡”的一下炸炸开了，这，这这世界好像像倒了个个个。 永永亮张着嘴嘴愣在那儿儿，只一刻刻，便像火火山爆发般般喷泻而出出“哇”他抱着姐姐大哭：“姐呀，姐呀，老年人不理解，你怎么也不拦一拦？我一心为人民服务，学雷锋有什么错？你们把我弄到这里来，也不考虑考虑后果，唉呀，以后怎么做人啊？呜呜呜”从从医院回来来后，田永永亮把自己己反锁在家家里，一个个月没出门门。他反复复地听雷锋锋的歌曲，反反复地读雷雷锋的故事事；老是是冥思苦想想，总也理理不出个头头绪： 为为什么自己己对别人如如春天般温温暖，别人人对自己却却似严冬般般冷酷？为为人民服务务有什么不

17、不好？一心心为公有什什么不好？他们为什什么就是不不理解呢？ “哎，心凉，心凉啊，哎”他不断地叹息。 田田永亮回忆忆起自己走走过的路11987年年当兵，自自己上的第第一课是学学习雷锋，学学的第一支支歌是学学习雷锋好好榜样。 11988年年，自己被被评为学雷雷锋标兵，荣荣立三等功功。 11989年年，自己光光荣地加入入了中国共共产党，并并当上班长长，随后又又被评为顺顺城区人大大代表、十十大精英最最佳青年等等等。 11991年年，自己退退伍，团政政委张怀先先送了两本本书：雷雷锋的故事事和接接过雷锋的的枪，并并在书上题题词：“田永亮同同志：在部部队你是学学雷锋积极极分子，相相信你到地地方，一定定是雷锋

18、的的传人。”自自己在退伍伍时，立下下志愿：一一定不辜负负部队首长长的期望，一一辈子学雷雷锋，做一一个对社会会、对人民民有用的人人。 “难道这些都错了，绝对不是；难道周围的群众都错了，也不能这样想；问题出在哪呢？”田田永亮在家家闭门一个个月找答案案，可总也也想不通。他他回忆过去去的时光，怀怀念部队的的生活，思思念战友，悲悲从心生“对，找战友，找部队去。”田永亮终于为自己找到了一个解决方案。 来来到部队，雷雷锋团的官官兵热情地地接待了他他，当任雷雷锋班班长长的郑金宝宝听了他在在地方学雷雷锋的事迹迹后，说：“永亮，你你就是雷锋锋的传人，你你永远是我我们雷锋班班的编外战战士。”团团政委张怀怀先亲切地地

19、接见了他他，并领着着他参观雷雷锋纪念馆馆，安慰他他说：“你学雷锋锋做好事，是是完全正确确的。被送送进精神病病院，这是是对雷锋精精神的不公公。你不能能泄气，雷雷锋这么伟伟大，还被被人称作傻傻子呢。你你要把你学学雷锋的行行动，转化化到生产工工作中去，要要为广大的的人民群众众着想，群群众就会理理解你了。”田田永亮心里里亮堂多了了，他在雷雷锋塑像前前鞠了一躬躬，立下誓誓言：“你吹你的的冷风，我我学我的雷雷锋，不管管环境如何何变化，学学雷锋的信信念不能改改变。新时时期，我更更要完完全全全学雷锋锋。”随随后，他在在日记中这这样写道：“你如果是是一滴水，就就要滋润土土地；你如如果是一缕缕阳光，就就要照亮黑黑

20、暗；你是是雷锋团的的战士，就就要做雷锋锋的传人。一一个人的思思想有限，但但这样干下下去，总是是益于社会会的。”学习雷锋好好榜样(44)与与时俱进学学雷锋 11994年年，经人介介绍田永亮亮认识了具具有新思想想的女青年年张玉萍。 田田永亮一见见面就问她她：“你看我傻傻不傻？”张张玉萍笑答答：“我觉得你你心眼特实实在，脑筋筋特好使。”田田永亮再问问：“如果你同同意谈，就就得支持我我干事，要要不就别谈谈了。”张张玉萍向后后抹一抹头头发，再次次笑着回答答：“你做的都都是好事，我我绝不在意意别人说你你有病，家家里也阻挡挡不了我。以以后跟你成成了亲，我我不但支持持你，还要要跟你一起起学雷锋。”11995年

21、年建军节，两两个心心相相印的年轻轻人结合了了。 一一天，张玉玉萍说：“永亮，咱咱既然走到到一起了，咱咱就想法儿儿怎么干吧吧。我说咱咱这样干下下去不管用用，咱学雷雷锋，你越越学越穷，谁谁还跟你学学？”田田永亮也一一直思考这这个问题：咱学雷锋锋做好事，那那些受帮扶扶的群众心心里肯定暖暖洋洋的，他他们会从心心底夸咱，夸夸咱这社会会。可是其其他群众呢呢，他们看看到的只是是我舍去自自己的利益益去做事，这这些事对他他们一点帮帮助也没有有。而这部部分群众是是最大量的的，怎么能能让他们也也感到学雷雷锋的好处处呢？ 11995年年底，田永永亮招集一一八个“学雷锋小小组”的成员开开会讨论这这个问题。大大家你一言言

22、我一语讨讨论得非常常热烈。这这个讨论持持续了一个个多月。最最后田永亮亮悟出，广广大群众需需要的是走走上富裕道道路，党和和国家也都都是这样号号召的，如如果我们能能帮助大家家致富，那那我们学雷雷锋不是更更有号召力力了吗？ 对对，雷锋姓姓富不姓穷穷！我们要要带领全村村人走致富富的路！ 这这一下把大大家心里点点亮了，说说干就干，田田永亮在自自家门楣贴贴上科技信信息协会的的条幅，率率领这些“雷锋团编编外战士”就如何使使后张楼村村翻身大动动脑筋。 他他们调查里里村的农作作物，决定定从全村的的果树下手手，派人到到外面学嫁嫁接剪枝技技术，对全全村杏、桃桃树进行品品种改良，当当年使户均均增收5000元。 他他们

23、又选择择开发庭院院经济。田田永亮在自自家庭院内内盖了塑料料大棚，种种植双孢菇菇和韭黄，当当年获得成成功。第二二年教其它它他也开始始试搞塑料料大棚，到到第三年，村村内已有220多户搞搞了塑料大大棚，最后后选定香椿椿这个产品品，如今在在后张楼乡乡这片土地地上，已经经成了香椿椿专业村。 11996年年，学雷锋锋小组经过过反复评估估，选定了了大葱这个个产品，号号召村民种种大葱。许许多村民拿拿不定主意意，学雷锋锋小组先垫垫付17000元，从从商丘买进进大葱种子子，分发给给村民，告告诉村民：“赚了钱归归大家，亏亏了算我们们的。”该年，村村民种葱由由原来的几几十多亩一一下发展到到600多多亩，户均均增收20

24、00多元。由由于田永亮亮“学雷锋小小组”的推荐，现现在与后张张楼村及相相近的两个个村，都成成了种葱专专业村。 11997年年、19998年，田田永亮还养养过蜜蜂，承承包过果园园，侍弄过过食用菌，种种过脱毒土土豆等，每每一样都有有不少的收收获，但由由于市场行行情的波动动，没有形形成长线产产品。 11999年年4月2日日，田永亮亮成立了曹曹县傻子永永亮农业科科技开发中中心，进行行农业科技技推广，良良种繁育，农农作物种子子、化肥农农药等产品品。中心搞搞了一五00亩良种基基地、2777亩旱稻稻种植，还还发展了黑黑小麦、高高产花生、优优质抗虫棉棉基地10000多亩亩等，当年年取得了良良好的经济济和社会效

25、效益。 22000年年田永亮从从农业科技技开发中心心的利润中中拿出6万万元，又组组织了一部部分资金，投投资兴建雷雷锋希望小小学，使4460名学学生的学习习环境大大大改善，减减免了上百百名特困学学生的学费费。 进进入新世纪纪后，田永永亮不但在在自己的村村镇组织发发展经济、进进行学雷锋锋活动，还还走向全县县宣传雷锋锋事迹、举举办雷锋事事迹展览和和交流学雷雷锋经验；20033年，田永永亮在县电电力供电公公司支持下下，又成立立了永亮电电力服务队队，面向全全县进行电电力等方面面的服务，同同时依托这这个组织，开开展学雷锋锋活动。服服务队从开开始的十几几个人，到到20044年已经发发展到了2228名队队员。

26、 借借着农业科科技、电力力服务两个个翅膀，田田永亮大踏踏步地开展展着他的学学雷锋事业业，他的行行为也得到到政府和群群众的肯定定，先后被被评为山东东省十大杰杰出青年、山山东省优秀秀党员、全全国学雷锋锋标兵、中中国十大杰杰出青年等等，全国数数十家媒体体对他的事事迹进行了了报道，22003年年3月5日日，中中央央电视台还还对他进行行了集中报报道。 如如今，田永永亮正成功功地走在学学雷锋的路路上，他戏戏剧性的经经历，也给给我们带来来了许许多多多的思考考。 问问题与思考考 11、为什么么田永亮在在部队是好好雷锋，回回乡后却被被认为是傻傻子，后来来社会上又又认为他是是好雷锋？怎么会有有这么大的的差距？ 2

27、2、田永亮亮总的愿望望是什么？他的目标标是什么？行动是什什么？这中中间有什么么关系？ 33、在部队队、回乡后后、遇到挫挫折反思后后，田永亮亮的愿望、目目标、行动动有没有什什么变化？ 44、在部队队、回乡后后、遇到挫挫折反思后后，他周围围的人对他他的要求都都是些什么么？ 55、怎么样样认为田永永亮的行为为和结果好好还是不好好？什么是是它的检验验标准？ 66、田永亮亮刚回家乡乡，应该做做什么？从从哪些方面面入手？要要达到什么么结果？ 77、要做的的好事太多多了，但是是精力有限限，田永亮亮应该怎么么办？ 88、如果田田永亮在我我们身边，他他应该做什什么？从哪哪些方面入入手？可达达到什么结结果？ 99

28、、有没有有方法，让让田永亮不不走弯路？让他能不不断保持正正确？ 110、有没没有一种普普遍的方法法，让我们们自己做事事成功的机机率比较大大？第二部分 案例分析析我们的目目标是什么么(1)田田永亮学雷雷锋的三个个阶段 雷雷锋在中国国，甚至在在世界上，都都是一个非非常响亮的的名字，他他代表了一一种精神。 学学习雷锋，已已经不是一一个新鲜的的话题，在在我们这一一代人中，幼幼儿园的时时候就深深深的刻在每每个人的脑脑海中。随随着时代的的变迁，“学雷锋”在很多人人的脑海中中淡化了。 田田永亮是执执着的，为为了实现自自己的愿望望，多年来来，尽管受受到了非常常多的挫折折、非议与与不理解，始始终坚持学学雷锋。如

29、如果用时间间阶段来划划分的话，可可以将他学学雷锋的经经历简单地地划分为三三个阶段。在在这三个阶阶段中，虽虽然都是学学雷锋，但但他的处境境与遭遇却却完全不同同。 第第一阶段，在在部队。 田田永亮在部部队刻苦进进行军事训训练，积极极做好人好好事，得到到了部队的的嘉奖与认认可，因此此获得三等等功，并被被提拔为班班长，成为为人大代表表。 第第二阶段，初初回家乡。 田田永亮在家家乡学雷锋锋，做好事事，帮助弱弱者，在这这个阶段中中，田永亮亮不但没有有得到他人人的称赞与与认可，还还被认为做做了不正常常的事，被被送进了精精神病院。 第第三阶段，遇遇到挫折反反思后。 田田永亮遇到到挫折反思思后，对自自己学雷锋锋

30、的方式作作了一定的的改变，把把做好事的的重点放在在了带领村村民致富上上，这个阶阶段中田永永亮得到了了周围人的的认可，他他自己的工工作状况也也有了较大大的变化。 为为什么总是是事与愿违违？ 在在第二阶段段中，田永永亮尽管努努力学雷锋锋，做好事事，却没有有得到大家家的认可。是是田永亮错错了吗？他他是真心学学习雷锋，为为周围的人人服务，用用自己的行行动去温暖暖别人，他他没有错。 是是群众错了了吗？如今今大家都在在奔小康，而而他不去发发家致富却却在损失钱钱财，这与与“好人”的标准不不相符合。群群众也没有有错，问题题到底出在在哪里呢？ 有有人认为是是时代不同同了，群众众的价值观观念发生了了一定的变变化，

31、田永永亮的行动动方式有些些过时。但但是，问题题的实质只只能简单的的理解为时时代不同了了吗？我们们周围很多多很多类似似田永亮的的事情又怎怎样解释呢呢？ 田田永亮的事事件只是一一个特例，我我们周围有有非常多类类似田永亮亮的事情在在发生。许许多人都有有很好的愿愿望，也这这样去努力力作了，但但是结果却却不是我们们想要的。 记记得一年前前的一天，突突然接到母母校老师的的一个电话话，说有一一个晚我好好几届的师师弟来深圳圳找工作，找找了很久都都不如意，要要我关照一一下。于是是我找到他他，一见面面，师弟就就向我诉苦苦。 原原来，他以以前大学毕毕业后工作作分配得很很好，收入入也不错，但但他感觉平平淡的生活活没有

32、意思思，想做一一番事业。那那几年非常常吃香，他他决定去拿拿一个文凭凭。于是辞辞工到学校校附近租了了个小房间间复习考研研。经过几几个月的努努力，吃了了很多苦头头，才终于于如愿以偿偿，考上了了研究生。没没想到出校校门再次走走向社会时时，不但没没有获得一一个更高的的起点，找找的工作还还不如以前前。师弟非非常苦恼，觉觉得自己这这些年的努努力白白的的浪费了。 现现实生活中中，类似这这样的故事事非常多，这这就是我们们通常所说说的“事与愿违违”吧。 为为什么会有有这么多的的事“事与愿违违”？ 愿愿望、目标标和行动 要要解释这个个问题，可可以从愿望望，目标，行行动几个概概念出发。 所所谓愿望，是是一种抱有有希

33、望的想想法，希望望这个想法法能够成为为现实，这这个想法可可能正在付付诸行动去去实现，也也可能由于于力不从心心，只是想想想而已。而而目标，是是即将付出出行动或已已经付出行行动去实现现的一个预预期，这个个预期比前前面提的想想法更具体体，更希望望有一个实实实在在的的行动结果果。行动就就是支持愿愿望或目标标实现的行行为过程。 愿愿望的概念念要遥远一一些、虚幻幻一些，目目标相对具具体一些、现现实一些。对对于表达同同一个要实实现的对象象来说，愿愿望包含目目标，目标标比愿望更更清晰更具具体。目标标可以是行行动的明确确指向，它它包含了“标准”的概念，即即行动的结结果是否是是你所需要要的，可以以用这个标标准去对

34、比比。行动 在实施过过程中会随随着环境和和资源的变变化而变化化，可以达达到不同的的结果。没没有目标指指引的行动动是盲目的的，行动应应该为目标标服务。有有些时候，在在没有目标标指引的情情况下，通通过行动可可能实现愿愿望，但其其成功的概概率将大大大降低。 从从师弟的例例子中我们们可以看出出，他以前前的工作很很稳定，而而且有不错错的收入。他他想做一番番事业，想想有所成就就。但什么么是“做一番事事业，有所所成就”呢？不同同的人会有有不同的理理解，即使使相同的人人，在不同同的阶段也也会有不同同的理解。“做一番事业，有所成就”就是这位同学的愿望，这个愿望是模糊的，因为可以有不同的理解。感觉到很吃香，辞职去

35、考就是一个行动。 师师弟毕业后后工作不如如意，觉得得很失落。这这说明他的的实际目标标应该是“找到一份份更好的工工作，收入入更高，机机会更多”。这个目目标包含在在“做一番事事业，有所所成就”这个愿意意望中，但但它比这个个愿望要具具体。 把把师弟行动动的结果与与目标对照照，发现两两者存在较较大的差异异。所以就就师弟就感感觉到自己己的努力白白白浪费，没没有实现目目标，也与与愿望不一一致。 我我们知道，要要获得一份份高收入的的工作。有有二个必要要条件，一一个是过往往的经验与与学识，另另外一个是是能证明，应应聘者可为为企业创造造更好的业业绩。这个个同学虽然然拿到了学学历，但是是他的经验验与过往的的业绩不

36、能能证明可为为新企业带带来更高的的价值。他他的行动只只是提高了了自己的学学历，没有有在经验与与业绩上下下功夫。 看看来，要明明确目标，分分析实现目目标的支持持条件，找找到实现目目标的方向向，否则等等于没有明明确的指引引，行动成成功的概率率就会大大大降低。 田田永亮初回回家乡时的的学雷锋行行动，结果果遇到挫折折，就是这这个道理。 田田永亮每个个阶段的愿愿望 田田永亮的第第一阶段的的愿望是什什么呢？ 通通过部队的的教育，田田永亮深受受雷锋精神神的鼓舞和和感染，产产生了“象雷锋一一样”的愿望；为了实现现这个愿望望，在部队队的几年中中，田永亮亮始终刻苦苦军事训练练、努力帮帮助战友、争争做好人好好事等，

37、经经过努力，他他实现了自自己的愿望望，19888年，他他被评为学学雷锋标兵兵，荣立三三等功。11989年年，他光荣荣地加入了了中国共产产党，并当当上了班长长，随后又又被评为顺顺城区人大大代表、十十大精英最最佳青年等等等。可以以说田永亮亮的愿望实实现了。 第第二阶段中中，田永亮亮离开部队队返回家乡乡，决心做做“雷锋的传传人”，把雷锋锋精神带回回家乡，让让人们感觉觉到人间的的温暖。 他他帮助孤寡寡老人，帮帮助邻居扫扫雪，慷慨慨地将自己己的粮食给给乞讨者，不不收贫困乡乡亲的医药药费等等。他他是按照在在部队的行行为模式做做好人好事事，也就是是按照在部部队“学雷锋”的方式，把把“部队的雷雷锋”带给乡亲亲

38、们。结果果，事与愿愿违，乡亲亲们不认为为他是雷锋锋，不认可可他的“好人好事事”，被认为为脑子有毛毛病，甚至至连自己的的家人也不不理解他的的行动，最最终他被送送到了精神神病院。这这与他最初初的愿望，“把雷锋精神带回家乡，让人们感觉到人间的美好”，大相径庭。 在在第三阶段段中，田永永亮经过痛痛苦思考，觉觉得自己的的初衷与愿愿望是正确确的。但行行动的结果果不支持自自己的愿望望。于是他他重新梳理理了目标，改改变了行为为方法，不不但继续作作好人好事事，同时还还带领大家家致富，引引进科技项项目，建立立小学，宣宣传雷锋思思想，帮助助乡亲提高高素质。通通过作这些些事情后，田田永亮得到到了乡亲的的认可。这这一回

39、，他他的愿望在在一步步地地实现。 通通过对田永永亮几个阶阶段愿望、行行动与结果果的分析，我我们发现只只有在第二二阶段他的的愿望没有有实现。第第二阶段结结果与愿望望存在巨大大的反差。可可是为什么么只有第二二阶段的结结果与愿望望有落差呢呢？要解释释这个问题题，我们就就要从田永永亮的目标标开始分析析。我们的目标标是什么(2)田田永亮每个个阶段的目目标 这这三个阶段段中，田永永亮没有为为自己制订订目标，但但都是存在在目标的。 第第一阶段，我我们从他的的行为与最最终的结果果可以看出出，他的目目标是：学学习雷锋当当先进。在在部队，“先进”是有明确确概念的，除除了一些具具体行为外外，还要比比其他战士士都做得

40、好好。 田田永亮的具具体的行动动是作好事事、帮助战战友、刻苦苦军事训练练，他的的行动支撑撑了他的目目标，每做做一个具体体行动，都都是目标要要求的，都都更加逼近近他的目标标。所以，田田永亮在部部队里学习习雷锋，心心情很愉快快。 田田永亮第二二阶段的愿愿望是“把雷锋精精神带回家家乡，让人人们感觉到到人间的美美好”，他潜在在的目标应应该是学习习雷锋作好好事，成为为一个“得到群众众认可的新新雷锋”。 他他的行动是是为邻居作作好事，为为乡亲作好好事，帮助助弱者。然然而时代不不同了，环环境在发生生变化，大大多数乡亲亲不再只期期望获得简简单的帮助助，乡亲希希望的是脱脱离贫困、致致富，经济济上获得较较大的进步

41、步。这个时时候“简单的好好人好事”已经不是是群众的主主要希望了了。群众从从另一方面面来看，田田永亮不去去做主要的的事，费力力做些旁支支末节的事事，简直没没头脑。 行行动的结果果是，田永永亮不但被被群众否决决，而且认认为即不是是雷锋，做做得也很差差劲。这样样，就导致致了田永亮亮的目标没没有实现，愿愿望也没有有实现。 在在第三阶段段，田永亮亮的目标还还是学习雷雷锋作好事事，成为一一个“得到群众众认可的新新雷锋”。但是，他他改变了行行动，一边边作帮助弱弱者的好人人好事，一一边作带领领大家致富富、普及教教育、宣传传雷锋的事事。这一阶阶段他的行行动与乡亲亲的期望一一致，也就就是说，他他行动的结结果与“群

42、众认可可”的要求一一致，行动动支撑了目目标，每一一个行动都都在逼近实实现目标。 明明确目标是是成功的第第一步 在在上面的章章节中，我我们谈到了了田永亮在在第一、第第三阶段实实现了他的的愿望，而而第二阶段段没有实现现其愿望。那那么，什么么叫实现？所谓实现现，就是拿拿现在的结结果与参照照物对比，两两者相等，就就是“实现”。两者不不相等，或或有较大的的差距，就就是未实现现。 这这就提出了了另外一个个问题，怎怎么样能够够使结果与与参照物两两者相等？现在出现现的结果状状况是比较较具体、明明确的， 那么，也也要拿出一一个“具体、清清晰”的对比物物，这个对对比物就是是你事先制制订的目标标。这个目目标越明确确

43、、越清晰晰，越容易易对比出结结果，对于于“实现”就越有指指导意义。 有有了清晰的的、明确的的、具体的的目标，就就可以用目目标来指导导行动，用用行动来支支撑目标实实现。田永永亮就是因因为没有清清晰的、明明确的目标标，导致在在第二阶段段不被认可可。这不光光对于我们们求学、升升职、工作作、生活有有意义，对对于企业来来讲更是有有着至关重重要的意义义。通常情情况下，很很多人或很很多企业，忽忽视了“明确的目目标”。他们往往往从一个个点子或者者一个愿望望出发，就就直接转化化到行动上上去。 两两个很久没没见的朋友友一见面，往往往会问：最近有什什么新动作作；年初，很很多公司的的上级总会会催促下级级：赶快把把工作

44、计划划交上来；妻子会问问丈夫：以以后我们怎怎么办？这这些谈话都都存在同样样一个问题题，就是没没有涉及到到目标。不不论是我们们创业、写写工作计划划，还是规规划未来的的生活，首首先需要明明确我们的的目标是什什么，在明明确了、清清晰了、具具体化了目目标之后，我我们才能围围绕这个目目标制订我我们的行动动计划。如如果没有“明确的目目标”我们的行行动失去了了方向与指指引，导致致行动往往往会偏离了了目标的方方向或者不不足以支撑撑我们的目目标的实现现。 在在我们的接接触企业的的过程中，经经常会有企企业的员工工问我们，个个人到底今今后应该怎怎样发展。在在某地产公公司咨询的的时候，有有一个刚毕毕业的年轻轻人，以前

45、前是学分析析化学的。毕毕业后到地地产公司的的行政部做做行政文员员。他感觉觉这样发展展下去对自自己的职业业生涯不利利，想获得得更大的发发展，于是是来问我们们将来要怎怎样作才好好？是不是是转行做所所学专业的的工作，或或者继续留留在公司发发展，或者者回学校去去复习考研研究生。我我们反问他他，你到底底想要什么么？如果连连自己都搞搞不清楚自自己到底想想要什么，怎怎么谈发展展，怎样制制订行动计计划。转行行、留在公公司继续发发展、继续续深造都是是具体的行行动方案，但但没有目标标的行动方方案，是盲盲目的，也也就不知有有什么结果果。他回去去想了几天天，告诉我我们，他仔仔细考虑过过了，觉得得地产行业业是非常有有前

46、景的行行业，他想想在地产行行业有所成成就。他决决定留在公公司，并准准备和公司司经理谈谈谈，表达自自己的意愿愿，期望能能够在公司司获得更多多的发展机机会。如果果有机会，希希望能够到到各个部门门或者公司司的核心部部门去工作作。过了一一段时间，公公司给他调调配了工作作，到开发发部门工作作，几年过过去了，他他已经是地地产公司的的部门经理理了。如果果他不明确确目标，不不知道自己己到底想要要什么，可可能现在还还在盲目的的行动，经经常更换工工作或者职职业，最终终落得一事事无成。我我们周围这这样的人太太多了。 在在我们咨询询所接触的的大大小小小企业中，发发现比较成成功的企业业虽然在行行业、商业业模式、员员工素质、公公司规模千千差万别，但但是他们都都有一个共共同的特点点，这个共共同的特点点就是他们们的行动目目的性非常常强。他们们在行动前前都有比较较清晰的目目标。 有有一天，参参加华北某某大型连锁锁企业的晚晚餐会。大大家一边进进餐，一边边讨论新的的厂房的设设备引进问问题。原来来公司决定定在北京兴兴建一座现现代化的食食品工