某公司行政管理制度与作业流程28829.docx

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1、某公司行政政管理制制度与作作业流程程第一章 人事管理一、 公司人力资资源规划划二、 招聘与录用用三、 培训四、 考勤五、 假期（一） 请休假（二） 假期规划六、 奖惩七、 考核八、 核薪九、 保险（一） 社会统筹（二） 商业十、 人员流动（一） 调动（二） 辞职、辞退退十一、关联联企业 第第二章 行政政管理一、 礼仪纪律二、 工作计划三、 会议管理四、 办公设备五、 文书作业（一） 打印（二） 复印六、 收发文七、 用印八、 文档（一） 图书（二） 专业资料（三） 客户档案（四） 办公文档九、 访客接待十、 办公用品十一、 采购十二、 固定资产十三、 物业十四、 公司福利十五、 午餐第三章 业

2、业务支持持一、 Interrnett主页二、 文件档案管管理三、 商业秘密保保护四、 公共关系（一） 司外（二） 司内（三） 投诉五、广告宣宣传 *公公司行政管理制制度总 纲 *公司行行政管理理制度是是公司管管理的重重要文件件，其管管理依据据是*公司管管理制度度和*公司员员工守则则。 本制度由由总经理理、公司司管理中中心、行行政部及及各部门门主管直直线执行行。司职职机构为为公司行行政部。 本制度的的修改须须经总经经理核准准；重大大事项的的更改须须报执行行董事或或董事会会核准。第一章 人事管理总 则1 人事管理是是公司“人才为为本”价值的的直接体体现；2 人事管理以以合法、平平等为基基准，以以实

3、绩导导向、取取优汰劣劣、赏罚罚分明为为宗旨；3 人事管理以以满足公公司发展展需要为为核心目目标。一 人力资源源规划1 根据公司业业务发展展需要进进行前瞻瞻性人力力资源计计划；2 建立明确的的人才标标准、工工作分析析体系；3 短期人力资资源计划划由总经经理核准准，中长长期人力力资源计计划报董董事会核核准；4 经核准后由由总经理理领导制制定征用用计划；5 行政部依据据招聘计计划执行行招聘流流程；6 建立公司人人才库（全全部应征征人才简简历），作作为公司司业务发发展的储储备。 公司/部门发展人力资源源规划流流程工作分析执行人：行政部、各部主管责任人：行政部监督人：总经理、董事长招聘流程征用计划董 事

4、 长总 经 理中长期计划短期计划人才标准二 招聘聘与录用用1. *公公司各部部门需招招聘新员员工时，应应该按照照公司标标准文本本人员员增补申申请表进进行填写写后上交交公司行行政管理理部，由由行政管管理部上上报公司司总经理理批准后后，开始始招聘程程序。2. 各部门所需需招聘的的新员工工，应该该首先尝尝试公司司内部人人员调动动，在公公司内无无合适人人选或无无法调动动时，开开始公司司对外的的招聘程程序。3. 行政管理部部对外的的招聘方方式可以以采用：公司内内部人才才库寻觅觅、设摊摊招聘、登登报广告告征员等等方式。4. 行政管理部部于招聘聘前须将将本公司司用人计计划、本本次招聘聘人数、职职位、要要求等

5、材材料报政政府有关关劳动人人事部门门批准,方可拟拟稿登报报或设摊摊招聘。5. 行政管理部部负责应应征人员员资料的的初审工工作,并将合合适的候候选人材材料转送送录用部部门审阅阅,并与其其共同商商定参加加初试者者人员名名单。6. 初试由行政政管理部部主持,包括笔笔试和面面试，同同时填写写面试试记录与与初（复复）试考考核表。7. 复试由行政政管理部部与录用用部门共共同主持持,同时填填写面面试记录录与初初（复）试试考核表表。8. 录用建议由由行政管管理部与与录用部部门会同同总经理理共同作作出，由由行政部部发放聘聘用通知知书。9. 新进员工凭凭聘用用通知书书报到到，应缴缴验以下下材料:身份证证复印件件一

6、份、最最高学历历影印件件，据此此行政管管理部建建立人人事资料料卡，并并由行政政管理部部保存并并管理使使用。10. 录用人试用用期为三三个月,试用满满一至二二个月时时,由行政政管理部部会同部部门主管管对试用用员工按按照公司司员工考考核体系系进行一一次中期期考核,若发现现有任何何不符合合录用条条件者,随时解解聘。届届满后再再进行正正式考核核。（见见公司考考核相关关表格）。11. 录用人试用用期结束束，成为为公司正正式员工工，公司司与之签签定劳劳动合同同并由由公司行行政人事事部将劳劳动合同同送至至劳动监监察部门门进行见见证，同同时办理理劳动人人事档案案关系的的调动、三三金等相相关福利利等事宜宜。12

7、. 对公司高级级管理人人员的聘聘用由总总经理或或董事长长直接签签发任命命书，然然后由行行政人事事部与其其签订聘聘用合同同。13. 员工人事档档案由行行政部建建立、保保存并管管理，必必须准确确、及时时、保密密。14. 员工人事档档案包括括：应应聘人员员登记表表、履履历、面面试考核核表、录录用通知知书、承承诺书、人人事资料料卡、劳劳动合同同、年年度IDDA、职职务、工工资计录录。 招招聘流程程人员增补申请表各部门填妥人员增补申请表交行政管理部总经理批准内部人员调动程序公司内部调动 可以以 不不可以 登报广告征员内部人才库寻觅设摊招聘筛选候选人（行政部协同录用部门）初（复）试考核表面试记录表初试（行

8、政管理部）时间间隔2周左右测试打字、语言、写作面试记录表初（复）试考核表复试（行政部协同录用部门）总经理审批行政管理部明确工资与福利聘用通知书信函通知报到员工资料卡报到建档劳动合同IDE协议三个月考核表格考 核不合格解 聘 合 格正式录用，签定劳动合同见证等相关手续 责任人：行政主管监督人：总经理 三、培 训训1. 行政管理部部负责综综合协调调各部门门之训练练计划,订立各各项公司司全年教教育训练练计划。2. 行政管理部部须督导导实施教教育训练练计划,检讨各各项训练练情况并并做效果果分析。3. 行政管理部部负责收收集、编编订教育育训练教教材。4. 行政管理部部协同公公司其他他部门进进行相关关人员

9、的的业务培培训。5. 公司培训分分为：新新员工引引导培训训、在职职培训（主主管指导导、在岗岗司内外外、脱岗岗司内外外）与主主管培训训等多种种。*公公司迎新新引导培培训体系系表培训人培训内容培训时间考核基准总经理公司介绍行政部员工守则则行政管理理制度档案管理理制度财务部财务管理理制度业务部业务管理理制度法律顾问法律事务* 商业秘密* 合同、文本本管理* 商业信息培训需求调查表培训考核表执行人：行政部、各部主管负责人：行政部监督人：总经理评 估总经理实 施总 经 理培训计划内容确定需求分析培训考核表执行人：行政部、各部主管责任人：行政部监督人：总经理总 经 理评 估培训流程四四 考考勤 1. 英达

10、仕公司司每位员员工在每每一正常常工作时时日，必必须自行行、准确确打卡。2. 凡是漏打， 错打卡卡者须在在24小小时内申申请补办办，经部部门主管管核定后后报行政政管理部部。3. 公司员工出出差,须填报报出差申申请单，经经主管、总总经理批批准后须须将申请请单复印印件一份份交行政政管理部部备查。4. 行政管理部部将人员员出差情情况记入入员工出出勤情况况表，出出差期间间之例假假记入员员工出勤勤资料表表。5. 出差日期由由行政管管理部以以公假记记入员工工出勤资资料表。6. 如遇业务人人员外出出执办公公务，须须填写外外出登记记表并并经主管管核准后后有效，通通知行政政管理部部专职人人员，作作为考勤勤之依据据

11、。7. 员工在规定定工作时时制外继继续工作作者，须须填写加加班申请请表并并经本部部门主管管及行政政管理部部批准后后方可以以加班论论，行政政管理部部负责加加班人员员之出勤勤考核。8. 行政管理部部若发现现申请加加班人员员无出勤勤记录,须向申申请人部部门核查查,若无确确凿证明明,以作废废论。9. 员工不得任任意加班班,行政管管理部若若发现无无经主管管核准之之加班单单,即使有有考勤记记录，也也不将其其视作加加班。10. 员工按政府府规定进进行日常常工作及及休假，同同时实行行带薪或或无薪假假。11. 申请假期应应于事前前向本部部门主管管提出并并报行政政管理部部核准，紧紧急事项项于事后后24小小时内补补

12、申请。12. 假期的请休休严格按按照公司司管理理制度规规定执行行。13. 行政管理部部监督公公司员工工于每工工作日结结束时填填写并上上交工工作时间间控制表表并于于每周二二之前将将公司员员工上周周所交工工作时间间控制表表进行行统计，制制作成周周工作时时间统计计表并并上交总总经理。14. 公司行政管管理部执执掌每月月月底统统计作业业,汇集“出勤卡卡”、 周周工作时时间统计计表、请请假单、 加班班申请表表等相相关记录录,统计填填制员工工出勤勤资料表表, 交财财务部计计算工资资之用，并并入案备备查。对对一切不不合制度度之情事事向有关关主管提提出处理理意见,并填写写员工工假期规规划提示示单提提交给公公司

13、员工工。15. 行政管理部部主办人人若发现现员工旷旷职达22日或超超出2日者、请请假超出出规定期期限者、出出勤记录录有弄虚虚作假或或涂改毁毁坏者,应即时时提请行行政管理理部主管管核办。财 务 部公司员工行 政 专 员出勤资料卡每月24日考勤卡、时控表、请假单、加班单等提示单月出勤记录提 示 行 为考勤流程责任人：行政专员。监督人：行政主管五 假期期（一）请休休假1. 英达仕公司司给假分分为事假假、病假假、公假假、婚假假、工伤伤假、丧丧假、计计划生育育假和探探亲假,各种给给假标准准参见管管理制度度。2. 因突发事件件或疾病病而不得得已请假假者，须须在半日日内通知知行政管管理部负负责人，并并在请假

14、假后244小时补补填请假假单。3. 各部门主管管因私或或工作外外出不论论几天者者，须提提前三天天填妥请请假申请请单，经经行政管管理部批批签后，递递交总经经理批示示，同时时安排妥妥后续工工作方可可。4. 普通员工因因私或工工作外出出在二天天之内者者，须提提前一至至二天填填写请假假单，由由本部门门主管批批准，交交行政管管理部备备案；若若员工请请假在二二天以上上者，在在本部门门主管允允许后经经总经理理批示，交交行政人人事部备备案。5. 行政管理部部在经办办请假手手续人员员审查所所附请假假材料,病假者者需附医医院诊断断证明,请产假假、丧假假者须附附出生证证明或死死亡通知知书，请请假者须须有充足足理由。

15、 请假/调休休流程申 请 人请假申请单职务代理人签字部门主管签字2天以上总经理签字行政管理部主管签字申请单归档申 请 人责任人：部门主管监督人：行政主管（二）假期期规划六 奖惩惩1 奖惩依据为为公司员员工守则则2 公司各级主主管均有有提出奖奖惩的建建议权3 行政部负责责事实调调查并报报告总经经理4 各级主管按按公司权权限行使使奖惩5 各类奖惩由由行政部部执行6 各类奖惩须须报备行行政管理理部备案案，登记记入人人事资料料卡奖惩申请表奖惩流程奖惩申请报告总经理行政部备案行政部执行公 告核 准行政部调查七 考 核1. 考核管理是是英达仕仕投资管管理顾问问公司管管理的一一项重要要内容，它它的目的的在于

16、维维持企业业的良好好秩序，更更好地贯贯彻企业业管理制制度，完完成计划划指标和和实现经经济效益益。2. 对司内各部部门的管管理状况况及个人人的行为为活动制制定统一一的规范范作出合合理的评评判，激激励先进进，褒扬扬正气，有有功则奖奖，有过过则罚。调调动员工工工作积积极性，完完成指标标，提高高工作效效率。3. 英达仕公司司对部门门的考核核，主要要内容为为费用情情况、资资金状况况、业绩绩完成进进展情况况以及公公司运作作的规范范及制度度的执行行情况；对员工工的考核核主要为为业绩、品品德和行行为的执执行情况况。4. 于考核作业业前,行政管管理部须须备妥员员工之考考勤、升升迁、调调动奖惩惩诸种资资料作为为一

17、般依依据。5. 对部门考核核一般周周期为半半年一次次。6. 考核由直线线上级主主管执行行行政部部参与配配合，亦亦可设立立考核小小组7. 对公司员工工的考核核区分为为月度、季季度、年年度考核核，每月月、季、年年度底前前5天内内，行政政管理部部协同公公司各部部门主管管对公司司员工按按照公司司业绩指指标体系系，并结结合员工工IDEE协议等等相关指指标，对对员工月月、季、年年度工作作情况进进行考核核，填写写考核核记录表表，上上报总经经理。8. 考核结束后后,行政管管理部负负责将考考核等级级反映于于员工的的奖惩与与职位、薪薪资等级级年度的的相应调调整。考核流程考核表总经理考 核考 核工作分析IDA/业绩

18、行政资料行政部业务部行政部八 核薪薪1. 财务部根据据出勤勤资料卡卡、业业绩奖金金确认单单进行行核薪2. 出勤资料料卡由由行政部部统计提提供3. 业绩奖金金确认单单由业业务部统统计提供供4. 财务部汇总总之薪资资表报总总经理核核准5. 周考勤、奖奖惩发生生薪资增增减，依依据公司司员工工守则核薪流程业务部行政部业绩奖确认单出勤资料卡薪资表出纳支付总经理财务核薪业绩奖资料考勤资料九 保险险（一） 社会统筹保保险1 养老保险1.11.2养老保险办办理流程程2 医疗保险 2.1 2.2医疗保险办办理流程程3 失业保险4 住房公积金金（二） 商业保险十 人员员流动（一） 调动1 部门内员工工岗位调调动，

19、由由部门主主管向行行政部提提出调动动说明；听取行行政部建建议后决决定；报报备总经经理；2 部门内主管管岗位调调动，由由部门主主管向行行政部及及上级主主管提出出调动说说明，听听取意见见后决定定；报备备总经理理；3 部门级以上上主管岗岗位调动动，由总总经理提提出动议议，听取取有关建建议后决决定；报报备执行行董事；4 调动由行政政部发布布调动令令调动说明书部门内员工工调动流流程行政部建议调动说明部门主管决 定调动令报备总经理调动令执 行部门内主管管调动流流程调动说明书行政部意见上级意见调动说明部门主管决 定调动令调动令执 行报备总经理部门级以上上主管调调动流程程调动动态相关意见行政部意见调动动议总经

20、理决 定调动令调动令执 行（二） 辞职 m 辞辞退 按制度办理理辞职手手续，填填写离离职申请请书，经经有任免免权限的的主管批批准后由由行政管管理部办办妥移交交手续并并填写移移交接清清单后后方得视视为按正正常手续续辞职，行行政管理理部通知知财务结结算工资资。 辞辞退和开开除 有任免权限限的主管管需解聘聘其任免免范围内内合同制制员工的的，应填填写解解聘/开除通通知书，然然后交行行政管理理部办理理有关离离职移交交手续。被被解聘员员工应办办妥移交交接手续续，填写写移交交接清单单后方方得离职职，同时时由财务务部结清清工资。无论以何种种情况离离开公司司者,由行政政管理部部签发离离职证明明书，一一式二份份,

21、一份交交离职人人，一份份留存行行政管理理部。 员工工离职后后,行政管管理部须须将离职职人员各各项手续续、表单单归档封封存。工作交接单工作交接单行政出勤统计辞职/辞退 申请书辞职/离职申请责任人：行政主管监督人：GM退工/结档GM秘书备案行政交接财务交接业务交接GM批示行政主管意见主管意见 辞职交交接流程程十一 关关联企业业1 公司对关联联企业之之高级主主管执行行人事管管理职责责；2 管理范围外方人员：请休假假国内人员：招聘、录录用、合合同、考考核、定定薪、辞辞职、辞辞退3 各作业流程程参照前前述相关关流程4 各项管理之之决定均均须经董董事长校校核。第二章 行政管管理一 礼仪仪纪律1. 行政管理

22、部部负责对对公司全全体员工工的礼仪仪、办公公纪律、出出勤、外外出等事事项的全全面监督督；2. 行政部主管管发现不不当现象象，可签签发“提示单单”以提示示警告，并并报备有有关部门门主管；3. 行政部确认认奖惩事事实，可可提请有有关主管管研究提提出奖惩惩申请；4. 对公司礼仪仪纪律现现象，行行政部与与各部门门主管均均可直接接向总经经理提出出提出。二 工作计计划与报报告 没有有计划的的行为是是无效率率的行为为。公司司强调对对公司、部部门、员员工行为为的计划划性要求求，用以以明确和和把握我我们的工工作方向向，同时时提高工工作效率率与工作作效益。因因此，通通过对计计划体系系的规定定，并通通过相关关计划流

23、流程和计计划表格格的制作作，实现现工作计计划的确确立、执执行和评评估。（一） 公司、部部门年度度发展计计划1 公司总经理理、部门门主管于于每一会会计年度度底应该该制定下下一会计计年度的的发展计计划。2 公司年度发发展计划划经公司司主要高高层领导导人讨论论制作，公公司董事事会核准准同意后后确定执执行。3 部门年度发发展计划划经部门门主要领领导人员员讨论制制作，公公司总经经理核准准同意后后确定执执行。4 公司、部门门年度发发展计划划是部门门、人员员月度工工作计划划的基础础和依据据。5 公司、部门门年度发发展计划划是对公公司、部部门经营营发展的的评价基基础。年度计划流流程总经理公司计划草案报告董事会

24、核准报告各部主管稽核部门计划草案总经理核准执 行（二） 部门、员员工月度度工作计计划1 部门主管、公公司员工工在每月月度底分分别进行行部门、员员工下月月度工作作计划安安排。2 月度工作计计划通过过对月月度工作作计划表表的制制作来完完成，在在该表格格中应该该相应地地填写部部门、员员工下月月工作内内容安排排和时间间控制。3 员工月度工工作计划划交部门门主管核核准同意意后确定定执行。4 部门月度工工作计划划交总经经理核准准同意后后确定执执行。5 月度工作计计划的完完成情况况将作为为部门、员员工工作作评估的的主要依依据之一一。年度月度工工作计划划公司年度计划部门主管计划草案报告部内员工总经理核准报告稽

25、核计划草案主管核准执 行（三） 员工日日工作时时间控制制计划1公司员员工通过过日工工作时间间控制表表进行行日工作作时间计计划与安安排控制制。2 公司员工应应该按照照“日工工作时间间控制表表填写写规定”在规定定的时间间按照规规定的项项目如实实填写并并上交公公司行政政管理部部。3 在日工作作时间控控制表中中体现出出员工对对每日工工作安排排的合理理性与计计划性，反反映员工工每日工工作的效效益性与与非效益益性，因因此，该该表格将将作为对对员工考考核的主主要依据据之一，同同时也是是员工用用于控制制时间、提提高效率率、自我我评估的的依据。4 日工作时时间控制制表是是公司对对外服务务的重要要计费依依据。日工

26、作计划划流程部门月度计划部门主管报 告稽 核员工日计划执 行（四） 专项市市场、业业务规划划1 在公司进行行新市场场的开拓拓和新业业务的推推广时，该该市场和和业务的的主要负负责人应应该进行行专项市市场、业业务规划划。2 专项市场、业业务规划划建立对对该市场场、业务务的全面面了解，公公司主要要经营人人员的深深入研究究、探讨讨的基础础上，同同时该规规划应该该结合公公司、部部门年度度发展计计划和市市场需求求与竞争争变化的的基础上上。3 专项市场、业业务规划划通过制制作市市场规划划表和和业务务规划表表来完完成，并并严格按按照规划划进行市市场拓展展与业务务推广。三 会议管管理 会议是公司司决议产产生、工

27、工作明确确、意见见交流的的正式方方式与场场合。公公司会议议区分为为定期例例会与非非定期会会议，规规定的人人员必须须准时参参与，指指定人员员作好会会议记录录，与会会人员遵遵守会议议秩序安安排同时时提高会会议效率率。(一） 定期例会会议名称时间安排参加人员会议内容召集/主持持人员业务诊断会会议每工作日上上午 99:300-100:000各部门人员员对外服务中中相关问问题讨论论、日计计划各部主管月度总结、规规划会议议 每月度第第一天下下午总经理 各部门主管管、工作作人员 上月度工工作总结结月度工工作规划划报告各部主管主管例会每月第一天天下午总经理、各各部主管管月度工作计计划协调调总经理员工大会每月中

28、旬一一次总经理全体员工经营总结、工工作安排排、其他他相关内内容行政管理部部/总经理理董事会会议议每年度一次次董事长、董董事、总总经理公司重大事事项决议议总经理/董董事长（二） 非定期期会议会议名称时间安排参加人员会议内容召集/主持持人员公司发展研研讨会不定时总经理、部部门主管管、主要要经营业业务人员员就市场拓展展、业务务推广、公公司经营营等相关关事项的的讨论行政管理部部主任/总经理理临时会议不定时总经理、部部门主管管、其他他有关人人员特殊事宜行政管理部部主任/总经理理董事会临时时会议不定时董事长、董董事、总总经理公司经营特特殊重大大事宜总经理/董董事长（三） 会议安排1 公司内会议议由行政政部

29、秘书书安排，部部门内会会议由各各部自行行安排2 主会人会前前一天需需向秘书书告知会会议安排排、会议议内容3 秘书须提前前四小时时以上书书面通知知与会人人地址、时时间、内内容4 秘书负责会会场安排排与整理理5 开会期中，秘秘书负责责记录；并于会会后将会会议摘要要决定整整理、打打印、转转发给有有关人员员及总经经理备案案会议计划会议计划单会议流程秘 书会议通知通 知安 排记 录摘要备案四 办公公设备管管理1 电脑1.1行政政部根据据公司文文件类别别建立完完整清晰晰的目录录及子目目录系统统；1.2根据据保密原原则需要要，由行行政部对对行政、业业务文件件目录设设定统一一管理的的电脑密密码1.3员工工在所

30、属属部门目目录下设设立个人人子目录录1.4员工工不得私私设电脑脑密码2传真机机、复印印机：2.1由公公司行政政部统一一管理与与使用2.2建立立严格的的使用登登记制度度2.3未经经许可，个个人不得得自行操操作使用用3可运用用状态维维护3.1行政政部负责责电脑、传传真机复印机机的检查查、保养养和维修修,保证证设备的的可运用用状态五 文书书作业（一） 打印1 总经理、各各部门主主管交由由秘书打打印之文文函、广广告，需需填写文文书委派派单，并并标明文文件之性性质，如如传真、公公函、内内部文及及保密级级别，急急迫性程程度由秘秘书根据据其缓急急确定先先后秩序序。2 打印完毕后后秘书先先行校核核并于文文书委

31、派派单上上签字，转转交委办办单位之之经办人人校核、签签字3 对外传真、公公函秘书书须复印印存档（参参见收发发文流程程）4 文书处理过过程中，未未经同意意秘书不不得将受受托文书书传阅他他人文书作业流流程总经理/主管文书委派单文书委托文书委派单秘书处理保密标志文书委派单委办校核（二） 复印1 公司复印作作业由行行政部秘秘书统一一执行2 一般文件由由各部门门委托人人员口头头交托行行政秘书书3 客户资料、服服务文本本、公司司级文档档等特殊殊文件，需需填写复复印委托托单（文文件名、秘秘级、用用途、装装订要求求等）经经高级主主管批准准后执行行复印4 秘书于复印印、装订订作业后后，须填填写复印印装订登登记表

32、（日日期、内内容、页页数、复复印机码码、批准准人、保保密标识识等）复印流程各部门复印委托单复印委托核准复印装订登记复印装订保密标识各部门六 收发发文1. 文件是经营营信息传传送、交交流与反反馈的重重要信息息载体。英英达仕顾顾问管理理公司的的每一位位员工都都负有文文件管理理的责任任或义务务。2. 本公司对外外文件之之收发的的责任者者为指定定专人-文秘统统一办理理，她是是各级文文件管理理的直接接承担者者。附收收、发文文登记表表3. 文秘在收文文后必须须先根据据文件的的分类及及时编号号、登记记，并在在公文上上附“公文处处理单”，分送送有关部部门或人人员传阅阅承办，同同时请传传阅人或或承办人人在“收文

33、签签字 簿”上签收收，文秘秘对有回回复要求求的文件件须跟踪踪阅办人人及时反反馈阅办办结果，并并对文本本进行复复印和留留档。4. 公司的各类类文件均均属内部部机密文文件,文秘不不得截留留、泄露露和私自自外带,违者予予以警告告、经济济处罚、除除名或追追究法律律责任。属属一般业业务便函函，只要要在“收文登登记簿”上登记记即可，直直接分送送有关人人员阅办办。5. 本公司对外外之发送送文函按按性质订订立参见见文档档管理制制度。6. 文件传真的的发文工工作亦由由文秘人人员负责责，需发发文者将将文稿经经主管人人员签字字后交文文秘处登登记发文文摘要、分分类编号号、发送送后归还还原稿人人。凡对对外报送送的业务务

34、资料、协协议等重重要文件件皆须复复印备份份存档。7. 对一些机密密文件,需在文文件页首首加盖印印章,以防止止随意传传播。8. 每月未，文文秘应将将收、发发文整理理装订成成册。每每半年将将经各部部门主管管确认的的确无使使用价值值之文、报报刊可作作一次销销毁，报报行政管管理部备备查。附附档案案资本销销毁情况况记录表表9. 文件管理应应参见文文档管理理制度规规定办理理。对公公司所有有订阅的的报刊由由专项负负责人将将重要信信息摘录录后交文文秘按分分类归档档，文秘秘必须做做好登记记造册工工作。每每月未，文文秘应将将收、发发文整理理装订成成册。10. 每半年将经经各部门门主管确确认的确确无用之之文、报报刊

35、可作作一次销销毁，行行政人事事部定期期检查档档案保管管状况,对破损损的档案案进行修修补、复复制或作作其它技技术处理理。保密标识发函打印传真用印流程发文登记表责任人：文员、总台监督人：业务、行政主管总台电话文员送邮快递信件分理复印存档用公司印主管签字收函登记表发函发文责任人：文员、GM秘书监督人：行政主管总经理登记归档秘书筛选主管归档总经理业务部门公函归档私函自理部门信函个人信函收件人签收总台收函信函收文 收发文文流程 七 用印印1. 本公司以公公司名义义对外之之行文由由管理部部负责盖盖印。2. 公司各部申申请签章章及总经经理、董董事长职职章，应应提出申申请(汇签)经上级级核准后后交管理理部秘书

36、书，由秘秘书登记记于登记记表。公司章合同章法人章财务章用印申请单申请单归类申请人GM秘书用印GM签准GM秘书用印申请责任人：GM秘书监督人：GM 用公司司印流程程八 文档档（一）图书书杂志1. 公司所属图图书是专专供相关关公司内内人士参参阅，由由行政部部统一保保管，于于每年66月、122月下旬旬详实盘盘点。2. 文秘应将图图书书名名、出版版社名称称、数册册、金额额按类型型编号，各各部门员员工由于于工作需需要借阅阅的须在在文秘处处登记借借期、归归还期。如如遇清点点期限或或公务上上需参考考将随时时通知收收阅,借书人人不得拒拒绝。附附图书书登记册册3. 一般情况下下，图书书只得在在司内阅阅读，借借书

37、册数数以三册册为限，借借书期限限不得超超出过二二周，若若要续借借者，重重新到行行政部处处登记。4. 对图书有损损坏或遗遗失者，要要作出一一定的赔赔偿。责任人：文员监督人：行政主管按时回库图书借阅登记表图书清点报告借书人每月清点一次文员登记借阅图书登记表入库文员登记图书购进图书管理流流程（二）专业业资料1 资料分类： 1.1公公司搜集集的各种种公司业业务文本本、流程程、企划划案、制制度、顾顾问业理理论等文文件正本本 及复复印件；1.2公司司由政府府主管部部门购买买的政策策法规；1.3公司司各类剪剪报;1.4公司司搜集的的各类行行业（如如建材、装装饰等）材材料2 公司资料只只可于公公司内借借阅当天

38、天归还，不不得携出出司外3 特殊情况需需复印者者，须填填报复印印申请批批准资料管理流流程资料整理登记表复印申请借阅登记清点报告定时清点保密标识借阅人复印人申请登记复印借阅入 库登记注册当天回库（三） 客户档案1 客户档案是是公司文文档管理理和商业业秘密保保护作业业中的重重要领域域2 客户档案包包括客户户提供的的各类资资料，及及公司在在顾问服服务过程程中制作作的各类类文件、文文本3 客户档案只只可于公公司内借借阅，当当天归还还，不得得携出司司外4 特殊情况需需复印时时，须填填报复印印申请报报批5 服务结案前前，由指指定专案案人员负负责客户户资料管管理，并并承担保保密责任任客户档案管管理流程程专案

39、人员管理结 案登记表行政登记保密标识清点报告入 库定时清点复 印借 阅借阅登记复印申请申 请登 记当天回库借阅人复印人（四）办公公文档1 行政管理部部负责对对公司全全体员工工的办公公文档进进行系统统管理2 行政人员办办公文档档设： 工作计划与与报告 司内行政3 业务人员办办公文档档设： 工作计划与与报告 司内行政 拓展资料 谈项目A、BB、C 执行项目AA、B、CC九 访客客接待 1. 来本公司之之宾客由由秘书负负责接待待。2. 接待来访宾宾客须热热情、大大方、并并迅速与与有关主主管部门门联系接接洽。3. 秘书做毕接接待须做做访客记记录，其其中注明明具体单单位、姓姓名、来来意、有有否约定定等事

40、项项并向有有关主管管汇报。责任人：总台、秘书、文员监督人：各级主管秘书上茶文员上茶出迎进办公室出迎进接待室出迎进专案室电话秘书电话受访人电话业务员总台应对董事长/GM朋友朋友客户推销商总台询问访客访客接待流流程十 办公公用品（一） 文具1 行政部负责责办公文文具的采采购与领领用登记记2 行政部须特特别注意意随时检检查复印印纸、文文本装订订耗材（铁铁圈、封封面纸、封封面薄膜膜）及文文件夹的的存量，以以保证公公司业务务程序的的正常进进行（二） 茶、水1 行政部负责责茶、水水等日用用品的采采购与使使用登记记2 定时检查饮饮用水、茶茶叶、水水杯的存存量，及及时购买买补充，以以保证正正常的办办公秩序序3 公司举办培培训、讲讲座等大大型活动动时，行行政部应应及时了了解情况况，备足足茶、水水、杯用用品，以以保证活活动的正正常进行行十一 采采购1. 公司办公日日用品和和低耗品