浙江众安考核管理办法46894183285.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.（草案）浙江众安房房地产开发发有限公司司考核管理办办法北大纵横管管理咨询2002年年12月北大纵横管理咨询公司目 录1 总 则11.1考核核的指导思思想11.2 考考核目的11.3 考考核原则11.4 考考核对象21.5 考考核用途21.6 绩绩效目标设设立的原则则21.7 考考核目标的的设立31.8 考考核维度的的权重31.9 考考核记录31.10 涉及到到的概念解解释42 总经经理考核42.1 基基于目标管管理的总经经理考核42.2 考考核周期42.3

2、季季度考核42.4 年年度考评53 副总总经理考核核53.1 基基于目标管管理的副总总经理考核核53.2 考考核周期53.3 季季度考核63.4 年年度考评64 部门门考核64.1 基基于目标管管理的部门门绩效考核核64.2 考考核周期74.3 季季度考核74.4 年年度考评75 部门门经理考核核75.1 基基于目标管管理的部门门经理绩效效考核74.2 考考核周期84.3 季季度考核84.4 年年度考评85 一般般员工考核核85.1 基基于促进工工作业绩提提高的一般般员工考核核85.2 考考核周期95.3 月月度考核95.4 年年度考评96 考核核申诉及处处理96.1 提提交申诉96.2 申申

3、诉处理机机构106.3 申申诉受理107 考考核监察107.1 考考核监察主主体107.2 考考核监察对对象107.3 考考核监察流流程117.4 考考核监察结结果处理118 附 则11附 件12附件一：考考核申诉流流程图12附件二：考考核申诉表表13附件三：申申诉处理记记录表14- III -北大纵横管理咨询公司1 总 则 为为了促进浙浙江众安房房地产开发发有限公司司（以下简简称公司）员工的积极性和创造性，改善公司用人机制，为员工聘用、晋级、奖惩、培训、辞退等提供依据，最终促进公司整体效益提高，特制定本管理办法。1.1考核核的指导思思想考核体系是是基于目标标管理思想想提出的，通通过目标的的层

4、层分解解来落实公公司的各项项工作职责责和工作任任务。1.2 考考核目的1.2.11 考核核的主要目目的在于推推动公司各各项工作目目标的实现现。1.2.22 建立立责、权、利利对等，公公司目标、部部门目标、个个人目标相相一致的目目标管理体体制。1.2.33 通过过绩效考核核规范业务务流程，促促进上下级级沟通和各各部门间的的相互协作作，从而提提高公司整整体的管理理执行力和和工作绩效效。1.2.44 客观观评价员工工的工作绩绩效、态度度和综合素素质能力，有有效开发员员工潜能，帮帮助员工提提高自身工工作水平。1.3 考考核原则1.3.11 导向向原则：以以提高部门门、员工绩绩效为导向向；1.3.22

5、考核核与评价相相结合原则则：考核工工作业绩，评评价周边配配合、积极极主动性、团团队合作状状况、工作作态度等。1.3.33 科学学原则：根根据岗位的的具体情况况从上级、下下级、同事事等多角度度进行考核核，同时在在考核指标标上采取定定性与定量量相结合，以以达到考核核结果的科科学性。1.3.44 公平平、公正、公公开原则：公司考核核流程公平平、公正、公公开，同等等级岗位的的考核流程程相同。1.3.55 逐级考考核原则：公司的考考核体系遵遵循董事长长考核总经经理、总经经理考核副副总经理，总总经理办公公会考核部部门经理、部部门经理考考核下属员员工的逐级级考核原则则。1.4 考考核对象1.4.11 对副副

6、总经理的的考核：包包括公司各各副总经理理和总工程程师；1.4.22 对部部门的考核核：包括公公司各部门门和工程项项目部；1.4.33 对部部门经理考考核：公司司各部门第第一负责人人（包括项项目经理）；1.4.44 对一一般员工考考核：公司司各部门（包包括工程项项目部）正正式聘用的的、除部门门第一负责责人之外的的其它员工工，不包括括工勤人员员。1.4.55 公司司工勤人员员的工作不不纳入本考考核体系，由由其相应的的部门第一一负责人予予以规范和和节制。1.4.66 对董董事长秘书书和发展部部的考核另另行规定，不不纳入本管管理办法节节制。1.5 考考核用途考核结果的的用途主要要体现在以以下四个方方面

7、：1.5.1 岗位调整；1.5.2 岗位工资级级别的升降降；1.5.3 薪酬分配；1.5.4 员工发展。1.6 绩绩效目标设设立的原则则1.6.11 具体体原则：绩绩效目标应应该是具体体的；1.6.22 可衡衡量原则：绩效目标标应该是可可衡量的或或具有明确确的评价标标准；1.6.33 现实实的、可达达到原则：绩效目标标应综合考考虑历史业业绩、未来来发展预测测、同行业业竞争对手手的业绩确确定，不宜宜过高或过过低，应该该是被考核核人经过努努力可以达达到的；1.6.44 有时时间限制原原则：绩效效目标的实实现应该有有相应的时时间限制和和阶段目标标，不能没没有时间约约束，无限限期地延续续下去。1.6.

8、55 重要要性原则：绩效目标标的项目不不宜过多，应应注重于对对公司业绩绩有直接影影响的关键键指标；1.6.66 下级级参与原则则：所有考考核目标的的制定过程程应有下级级人员的参参与，以增增强下级对对目标的认认同感，而而不应由上上级直接指指派确定。1.7 考考核目标的的设立1.7.11 定量量目标：定定量目标主主要体现在在考核目标标中的工作作业绩和任任务目标上上。在考核核期初确定定各项任务务目标时，应应依据公司司经营目标标要求及各各部门职责责、岗位职职责要求，同同时结合被被考核人特特点，在考考核人与被被考核人的的协商下，制制订被考核核人、被考考核部门（包包括工程项项目部等）的的工作业绩绩和工作任

9、任务目标。1.7.22 定性性目标：考考核目标中中所有定性性目标的设设定均依照照定性目标标相关的各各考核维度度（包括部部门周边绩绩效、部门门管理绩效效、工作态态度、能力力素质等四四个维度）的的评分标准准的1000分进行界界定。1.7.33 部门考考核的业绩绩目标必须须报人力资资源部备案案，经总经经理办公会会审批后生生效。1.7.44 若考考核期内出出现重大工工作计划调调整（如达达20%以以上工作任任务量的取取消或新增增、工作质质量要求有有大幅度的的提升等），需需经被考核核人、被考考核部门与与其上级重重新商定后后确定。 1.8 考考核维度的的权重权重表示相相应的考核核维度在考考核体系中中的相对重

10、重要程度。不不同级别的的员工，其其考核维度度组成和权权重依照员员工的级别别、考核目目的的不同同而有所不不同。1.9 考考核记录1.9.11 考核核记录采用用表格化管管理，各种种考核信息息直接记录录在相应的的考核表格格之中。记记录考核信信息的考核核表格，公公司各级人人员必须严严格加以保保管；考核核结束后，所所有考核相相关表格交交人力资源源部进行存存档、保存存。1.9.22 负责责考核的人人力资源部部员工对考考核信息、考考核记录非非按本细则则要求不得得对外泄漏漏。1.10 涉及到到的概念解解释1.10.1 考考核周期：指每次考考核所相隔隔的时间跨跨度；1.10.2 考考核维度：指对考核核对象进行行

11、考核的角角度、方面面；1.10.3 考核主主体：指考考核流程中中涉及到的的考核人、考考核部门和和被考核人人和被考核核部门。1.10.4 任任务绩效：指考核对对象的本职职工作职责责的完成情情况；1.10.5 周周边绩效：指考核对对象与公司司相关部门门（或相关关人员）的的团队合作作情况；1.10.6 管管理绩效：指考核对对象对岗位位管理职能能的发挥情情况。2 总经经理考核2.1 基基于目标管管理的总经经理考核在季度考核核期初，总总经理办公公会根据总总经理年度度经营目标标责任书和和公司经营营的实际情情况确定公公司季度业业绩目标，然然后上报董董事长审批批生效。考考核期末，董董事长根据据期初确定定的目标

12、完完成状况，确确定考核结结果。审批后的公公司季度业业绩目标应应在人力资资源部进行行备案。2.2 考考核周期总经理业绩绩目标每季季度进行一一次考核，年年底进行年年度考评。2.3 季季度考核2.3.11 考核核维度：任任务绩效。2.3.22 考核核结果的应应用：作为为确定总经经理季度考考核奖金发发放的依据据。2.3.33 考核核时间：季季度考核在在每年季度度的1110个工作作日完成。2.3.44 考核核主体：董董事长和总总经理。2.3.55 考核核组织：通通过董事长长办公会进进行考核；人力资源源部、财务务部、董事事长秘书等等负责考核核相关数据据的收集、汇汇总、统计计和上报等等工作，公公司各相关关部

13、门负责责协助落实实。2.4 年年度考评2.4.11 考核核维度：年年度经营目目标责任书书约定的各各项目标，具具体见浙浙江众安房房地产开发发有限公司司总经理年年度经营目目标责任书书。2.4.22 考核核结果的应应用：年度度考评的结结果作为总总经理年度度应发奖金金总额的主主要依据之之一。2.4.33 考核核时间：每每年元月1115个个工作日进进行年度综综合考评。2.4.44 考核核主体：董董事长和总总经理。2.4.55 考核组组织：通过过董事长办办公会进行行考核；人人力资源部部、财务部部、董事长长秘书等负负责考核目目标相关数数据的收集集、汇总、统统计和上报报等工作，公公司各相关关部门负责责协助落实

14、实。3 副总总经理考核核3.1 基基于目标管管理的副总总经理考核核在每季度考考核期初，总总经理办公公会根据年年度经营目目标责任书书、公司季季度业绩目目标确定公公司各部门门的季度业业绩目标，各各部门的季季度业绩目目标经总经经理签批后后生效。签签批后的公公司各部门门季度业绩绩目标应在在人力资源源部进行备备案。公司各副总总经理分管管部门的季季度业绩目目标作为副副总经理的的季度业绩绩目标纳入入考核；考考核期末，总总经理根据据该目标完完成状况，确确定考核结结果。3.2 考考核周期副总经理业业绩目标每每季度进行行一次考核核，年底进进行年度考考评。3.3 季季度考核3.3.11 考核核维度：任任务绩效、管管

15、理绩效。3.3.22 考核核结果的应应用：作为为确定副总总经理季度度考核奖金金发放的依依据。3.3.33 考核核时间：季季度考核在在每季度的的1100个工作日日完成。3.3.44 考核核主体：公公司总经理理和公司各各副总经理理、总工程程师。3.3.55 考核核组织：通通过总经理理办公会进进行考核；人力资源源部、财务务部、总经经理办公室室等负责考考核相关数数据的收集集、汇总、统统计和上报报等工作，公司各相关部门负责协助落实。3.4 年年度考评3.4.11 考核核维度：任任务绩效、管管理绩效、能能力素质等等。3.4.22 考核核结果的应应用：年度度考评的结结果作为副副总经理（含含总工程师师）年度应

16、应发奖金总总额的主要要依据之一一。3.4.33 考核核时间：每每年元月1115个个工作日进进行年度综综合考评。3.4.44 考核核主体：总总经理和各各副总经理理（含总工工程师）。3.4.55 考核组组织：通过过总经理办办公会进行行考核；人人力资源部部、财务部部、总经理理办公室等等负责考核核目标相关关数据的收收集、汇总总、统计和和上报等工工作，公司司各相关部部门负责协协助落实。4 部门门考核4.1 基基于目标管管理的部门门绩效考核核每季度考核核期初人力力资源部组组织各部门门在总经理理办公会的的指导下，依依据业务、职职能特点，明明确各自的的季度绩效效目标；季季度绩效目目标经部门门负责人与与其直接上

17、上级进行协协商后报总总经理办公公会进行审审批生效。考考核期末，总总经理办公公会根据期期初确定的的目标完成成状况，确确定考核结结果。审批后的部部门季度绩绩效目标表表应在人人力资源部部进行备案案。4.2 考考核周期部门考核每每季度进行行一次，年年度考评在在季度考核核基础上进进行。4.3 季季度考核4.3.11 考核核维度：部部门任务绩绩效、部门门周边绩效效。4.3.22 季度度考核结果果的应用：作为确定定季度部门门奖金总额额的主要依依据。4.3.33 考核核时间：季季度考核在在下一季度度第一个月月的1110个工作作日完成。4.3.44 考核核主体：总总经理办公公会和各部部门（项目目）负责人人。4.

18、3.55 考核核组织：人人力资源部部、财务部部、总经理理办公室负负责部门考考核目标相相关数据的的收集、汇汇总、统计计和上报等等组织工作作，公司各各相关部门门负责协助助落实。4.4 年年度考评4.4.11 考核核维度：部部门任务绩绩效、部门门周边绩效效、管理绩绩效。4.4.22 年度度考评结果果的应用：部门年度度考评的结结果作为部部门经理岗岗位调整的的主要依据据之一。4.4.33 考核核时间：每每年度元月月1155个工作日日对各部门门进行综合合评定。4.4.44 考核核主体：总总经理办公公会、各部部门负责人人等。4.4.55 考核核组织：人人力资源部部、财务部部、总经理理办公室负负责考核相相关数

19、据的的收集、汇汇总、统计计和上报等等组织工作作，公司各各相关部门门负责协助助落实。5 部门门经理考核核5.1 基基于目标管管理的部门门经理绩效效考核部门经理承承担本部门门的所有业业绩指标和和各项管理理指标。考考核期末，总总经理办公公会根据期期初确定的的目标完成成状况，确确定考核结结果。5.2 考考核周期部门业绩指指标和各项项管理指标标每季度进进行一次考考核，年底底进行年度度考评。5.3 季季度考核5.3.11 考核核维度：部部门任务绩绩效、部门门周边绩效效、管理绩绩效。5.3.22 季度度考核结果果的应用：作为确定定部门经理理季度奖金金的主要依依据。5.3.33 考核核时间：季季度考核在在下一

20、季度度的第一个个月1110个工作作日内完成成。5.3.44 考核核主体：总总经理办公公会、各部部门负责人人等。5.3.55 考核核组织：人人力资源部部、财务部部、总经理理办公室负负责考核相相关数据的的收集、汇汇总、统计计和上报等等组织工作作，公司各各相关部门门负责协助助落实。5.4 年年度考评5.4.11 考核核维度：部部门任务绩绩效、部门门周边绩效效、管理绩绩效、能力力素质等。5.4.22 年度度考评结果果的以下各各项工作的的主要依据据：A. 岗位调整B. 岗位工资级级别的升降降C. 员工发展5.4.33 考核核时间：每每年元月1115个个工作日进进行。5.4.44 考核核主体：总总经理办公

21、公会、各部部门负责人人、下属员员工等。5.4.55 考核核组织：人人力资源部部、财务部部、总经理理办公室负负责考核相相关数据的的收集、汇汇总、统计计和上报等等组织工作作，公司各各相关部门门负责协助助落实。6 一般般员工考核核6.1 基基于促进工工作业绩提提高的一般般员工考核核考核期初，各各部门负责责人在人力力资源部人人事管理员员的指导下下，根据部部门季度绩绩效目标，结结合部门内内各岗位的的岗位职责责以及各岗岗位员工自自身的各种种特点，经经与下属一一般员工协协商，确定定下属一般般员工在考考核期内的的各项工作作任务。考考核期末，部部门经理根根据期初确确定的工作作任务完成成状况确定定考核结果果。6.

22、2 考考核周期一般员工考考核按月进进行，年底底进行年度度考评。6.3 月月度考核6.3.11 考核核维度：任任务绩效和和工作态度度两个方面面。6.3.22 月度度考核结果果的应用：作为确定定月度员工工个人奖金金的主要依依据。6.3.33 考核核时间：月月度考核在在次月的115个工工作日完成成。6.3.44 考核核主体：各各部门负责责人及其下下属一般员员工。6.3.55 考核核组织：公公司人力资资源部负责责员工月度度考核相关关数据的收收集、汇总总、统计、过过程监督等等组织管理理工作，公公司各相关关部门负责责协助落实实。6.4 年年度考评6.4.11 考评评维度：任任务绩效、通通用项目、能能力素质

23、三三个方面。6.4.22 考评评结果的用用途：个人人年度考评评结果作为为员工岗位位调动、工工资等级升升降、培训训发展等工工作的主要要依据。6.4.33 考评评时间：每每年度元月月1155个工作日日开展员工工考评。6.4.44 考评评主体：各各相关上级级、同事。6.4.55 考评评组织：人人力资源部部负责员工工年度考评评过程中的的组织管理理、过程监监督、考核核相关数据据的收集、汇汇总、统计计等工作，公公司各部门门负责协助助落实。7 考核核申诉及处处理7.1 提提交申诉被考核部门门和员工如如对考核结结果不清楚楚或者持有异议，可可以采取书书面形式向向人力资源源部或总经经理办公会会提起申诉诉。考核核申

24、诉表见见附件二。7.2 申申诉受理处理机构7.2.11 总经经理负责日日常员工考考核申诉的的裁决和处处理；7.2.22 董事事长拥有员员工考核申申诉的最终终裁决权；7.2.33 人力力资源部经经理和人事事管理员负负责调查相相关事项，并并拟订处理理草案。7.3 申申诉受理7.3.11 人力力资源部和和总经理办办公会接到到部门或员员工申诉后后，应在三三个工作日日做出是否否受理的答答复。对于于无事实依依据的申诉诉事项不予予受理。7.3.22 决定定受理的申申诉事件，首首先由人力力资源部对对部门或员员工申诉内内容进行调调查，然后后与部门负负责人进行行沟通、协协调。不能能协调的，上上报总经理理处理。7.

25、3.33 申诉诉处理答复复：人力资资源部应在在接到申诉诉申请书的的十五个工工作日内明明确答复申申诉部门或或申诉人；人力资源源部不能解解决的申诉诉，应及时时上报总经经理处理，并并将进展情情况告知申申诉部门或或申诉人。总总经理在接接到申诉处处理记录后后，一周内内必须就申申诉的内容容组织审查查，并将处处理结果通通知申诉部部门或申诉诉人，申诉诉部门或申申诉人对结结果不服的的，可以报报请公司董董事长做最最后的裁决决。7.3.44 详细细流程见附附件一：申申诉流程图图、附件二二：考核申申诉表和附附件三：申申诉处理记记录表。8 考考核监察监察8.1 考考核监察主主体公司董事长长负责执行行公司的考考核监察工工

26、作，在特特殊情况下下亦可委托托他人执行行，但必须须持有董事事长签名的的相应的书书面委托书书。8.2 考考核监察对对象8.2.11 公司司副总经理理（含总工工程师）季季度考核；8.2.22 部门门及部门经经理季度考考核；8.2.33 公司员员工年度考考评。8.3 考考核监察流流程8.3.11 公司司副总经理理、部门及及部门经理理季度考核核结果经公公司总经理理签批之后后，董事长长可以对考考核结果进进行监察。8.3.22 公司司员工年度度考评结果果经总经理理办公会会会签之后，董董事长可以以对考核结结果进行监监察。8.4 考考核监察结结果处理8.4.11 董事事长对考核核结果有异异议的，应应就异议部部

27、分和考核核结果的签签批人进行行沟通，协协调，并在在3个工作作日内对考考核结果达达成一致意意见。不能能达成一致致意见的，按按董事长意意见执行。8.4.22 董事事长在接收收到考核结结果之后，如如果在3个个工作日内内未反馈有有异议的意意见，视作作同意考核核结果。9 附 则9.1 考核过程程文件（考考核评分表表、统计表表）须严格格保密，考考核结果只只反馈到个个人，不予予公布。9.2 本办法由由人力资源源部制定、修修改并负责责解释。9.3 本办法实实施后，原原有考核规规章制度自自行终止，与与本办法有有抵触的规规定一律以以本办法为为准。9.4 本办法自自颁布之日日起实施。 附 件附件一：考考核申诉流流程图提交考核申述书人力资源部调查情况是否受理？是能否进行协调？解释原因上报总经理处理否是否员工不满考核结果协调解决附件二：考考核申诉表表申诉人姓名名所在部门岗位申诉事项 （ ）考核 （ ）薪薪资、福利利 （ ）其其它申诉内容接待人 申诉日期附件三：申申诉处理记记录表申诉人姓名名部门职位申诉事项 （）考考核 （）薪资、福福利 （）其其它申诉内容 面谈时间接待人处理记录问题简要描描述：调查情况:建议解决方方案：协调结果：经办人:备 注：第 14 页