某花店创业计划书100635.docx

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1、创业计划美境花店策划书 一,项目目背景 千姿百百态的花朵朵总是向人人们述说着着千言万语语，每一句句都诠释着着美好。在世界界环保理念念和全民爱爱护环境意意识不断加加强的今天天，我们对对大自然的的喜爱和爱爱护也越来来越深。 特别是在在当今社会会，随着人人们的生活活水平不断断进步,生生活质量不不断提高.对生活中中美好的追追求也不断断升级! 现在的人人们，不仅仅仅是渴求求物质的丰丰富，同时时也对健康康，绿色，环环保等等，与与生活质量量好坏息息息相关的事事物越来越越重视。 而鲜花花已经是人人们追求美美好生活中中不可缺少少的点缀! 近年来来花卉消费费呈现出越越来越旺的的需求趋势势,除了花花卉本身的的俏丽姿

2、容容,可以使使人们赏心心悦目,又又可美化家家居外,它它还可以使使人们在表表达，交流流情感时更更为真切,更具品位位.我们创办的的网络、门门面、电话话一体的校校园花店，以以鲜花专递递为市场切切入点，兼兼顾网站长长期市场占占有率和短短期资金回回报率以抢抢占市场。以以满足个性性消费为主主题，以鲜鲜花为试点点带动其他他产品的发发展。最终终能够形成成具有成成都大学美美境花店自己品牌牌优势的市市场。此企企划十分具具有可行的的。 二,公公司项目策策化 1. 提供鲜鲜明,公司司使命 有效效,畅通的的销售渠道道,提供产产品服务为为根本,方方便满意自自信为方向向，促进鲜鲜花市场的的大发展.我们将成为为一个可爱爱的信

3、使,把祝愿和和幸福送到到千家万户户.为人类类创造最佳佳生活环境境!让更多多的人们感感受幸福的的甜蜜！ 22.公司目目标 立足地地大,服务务成都,辐辐射西南.创建综合合花店一流流的公司。本公司将用实力证明在最短的时间内在成都的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择门面所在地西南民族大学新校区即老校区作为试点市场,该区市场容量在20000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后。再以网络多点的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 三,经营环境与客户分析 1.行业分析 成都美境花店综合花店（网站）是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的

4、垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除西南名族大学的总站外,在成都各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以成都各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以西南民族大学为例,各类在校生近2万多人,则投入8校共有近20多万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的. 对于电话销售方面我想会有相当一部分消费群体会打电话订购。而我们的总部在初期就会在我们的门面店内，而门面店里则会一直对于整个区域的消费群体开放，最好一地宣传让当地的消费群现场购买。通过花店内内部市

5、场一一线人员搜搜集的信息息可能更准准确，更全全面。通过过政府机构构，学术研研究机构，报报纸杂志及及专业书籍籍公开发表表的材料和和数据，都都能够作为为市场调查查之用。获获得外部材材料有好些些种方式。通通过游览行行业专业网网站，客户户或竞争对对手企业网网站等。通通过行业展展会不但能能与客户面面对面进行行交流，达达成合作意意向，而且且还能够搜搜集更多竞争对手手的信息，包包含企业简简介，产品品，市场，销销售网络等等地方的信信息。在营营销中市场场信息是企企业营销战战略和销售售政策制定定的首要基基础，企业业只有通过过多种调查查途径和才才用不同的的办法，进进行全面的的市场调查查，才能在在风云变幻幻的市场环环

6、境里准确确决策，顺顺水行舟。 2.调查结果分析本公司对成都的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.有有明显的好好奇心理,在创新方方面有趋同同性,听同同学或朋友友介绍产生生购买行为为. 购买行为为基本上是是感性的,但由于受受自身经济济收入的影影响其购买买行为又带带有理性色色彩,一般般选择价位位较低但浪浪漫色彩较较浓的品种种.在校大学学生没有固固定的购买买模式,购购买行为往往往随心所所欲.接受和吸吸收新事物物的能力强强,追求时时尚

7、,崇尚尚个性.影响产品品购买的因因素依次为为:价格,品种,包包装,服务务等. 购买行为为节日性很很强,一般般集中在教教师节,情情人节,圣圣 诞诞节及朋友友生日前后后. 3.产产品分析本花店提供供花蓝、花花束、花瓶瓶、蛋糕、娃娃娃、生日日礼物、礼礼品、酒店店插花、开开业花篮、婚婚礼现场布布置、新房房布置、婚婚礼酒店布布置、会议议现场布置置，庆典现现场布置,家庭装饰饰设计等业业务。4.目标客客户分析 在在校大学生生购买一般般不问价格格,但从网网上定单来来看侧重于于中档价位位.在定单单数量上倾倾向于能表表达心声,如大多数数订购1支支(你是我我的唯一),3支(我爱你),19支支(爱情路路上久久长长久)

8、,221支(最最爱)等等等,在教师师节这一天天往往以班班级人数为为单位订购购鲜花.包包装一般倾倾向于要求求高档化,有向个性性化方向发发展的趋势势,对鲜花花的质量要要求比较苛苛刻,如不不允许有打打蔫现象等等. 四,经营策略略 1.小小组成员:闫旭旭(组长) 主要负负责公司管管理薛垲睿睿 主要负负责开发计计划赵再宇 主主要负责经经营策略与与项目规划划 22.营销策策略分析 22.1 品品牌策略 花店店建设初始始,我们便便非常重视视品牌. 在品牌包包装上,由由美工人员员根据详细细的市场调调查和大胆胆预测,采采取动态与与静态页面面相结合的的设计方案案,从视觉觉形象和文文字字体都都经过精心心规划,力力求

9、具有独独特创新.“美境”花店主要要提供鲜花花、礼品及及相应的服服务，目前前的配送能能力范围为为成都市区区。通过对对本花店的的客户进行行的有奖意意问卷调查查显示，实实际花店的的目标市场场中2040岁的的人群占990%大专专以上教育育程度的占占75%，具具有上网习习惯的占889%，月月收入在11000100000元的占占90%，能能接受网上上支付方式式的占733%。因此此“美境”花店现阶阶段的目标标市场是主主要集中在在20440岁的人人群。 2.2 价格格策略 美美境综合花店在在原料,包包装,服务务等方面力力求尽善尽尽美,努力力给客户最最大限度的的享受和心心理满足.既走价格格路线,又又走质量路路线

10、,满足足不同层次次消费者的的需求. 22.3 促促销策略 宣传策略略 利利用学校广广播站,报报栏,宣传传栏免费宣宣传另外利利用网站本本身信息流流优势宣传传和突出形形象,并与与各大报社社,地方电电台与电视视台建立良良好的关系系,采取互互惠互利双双赢的战略略模式.要有明确有有力的标题题：广告标标题是一句句吸引消费费者的带有有概括性、观观念性和主主导性的语语言。简洁的广告告信息：花花之韵律，解解语心香 。发展互动性性：如在网网络广告上上增加游戏戏功能，提提高访问者者对广告的的兴趣。合理安排网网络广告发发布的时间间因素：网网络广告的的时间策划划是其策略略决策的重重要方面。它它包括对网网络广告时时限、频

11、率率、时序及及发布时间间的考虑。时时限是广告告从开始到到结束的时时间长度，即即企业的广广告打算持持续多久，这这是广告稳稳定性和新新颖性的综综合反映。频频率即在一一定时间内内广告的播播放次数，网网络广告的的频率主要要用在E-maill广告形式式上。时序序是指各种种广告形式式在投放顺顺序上的安安排。发布布时间是指指广告发布布是在产品品投放市场场之前还是是之后。根根据调查，消消费者上网网活动的时时间多在晚晚上和节假假日。广告媒体计计划：广告主主在传统媒媒体上进行行市场推广广一般要经经过三个阶阶段：市场场开发期、市市场巩固期期和市场维维持期。在在这三个阶阶段中，厂厂商要首先先获取注意意力，创立立品牌知

12、名名度;在消消费者获得得品牌的初初步信息后后，推广更更为详细的的产品信息息。然后是是建立和消消费者之间间较为牢固固的联系，以以建立品牌牌忠诚。而而互联网将将这三个阶阶段合并在在一次广告告投放中实实现：消费费者看到网网络广告，点点击后获得得详细信息息，并填写写用户资料料或直接参参与广告主主的市场活活动甚至直直接在网上上实施购买买行为。广告效果果的预测：网络广广告效果的的评估就是是利用一定定的指标、方方法和技术术对网络广广告效果进进行综合衡衡量和评定定的活动，相相应地，网网络广告效效果的评估估也应该包包括传播效效果评估、经经济效果评评估和社会会效果评估估。最终目目的是促成成产品的销销售，那么么广告

13、主最最关注的是是由于网络络广告的影影响而得到到的收益。其他活动计计划：节日日优惠。会员策略：凡事一次次性或者积积累消费次次数一定的的顾客，就就可享受本本店的会员员服务，本本店将定做做会员卡，VVIP卡，等等让新老顾顾客更信赖赖我们的产产品。服务方面面 综合花店的的服务必须须是一流的的,对于配配送队员而而言,只要要有定单,就必须按按照定单要要求按时按按地送到,并且是微微笑服务. 在售后后服务方面面,由客户户服务部负负责采取以以下几种方方式:打感谢谢电话或发发e-maail进行行友情提醒醒服务,并并在客户重重大节日时时发电子贺贺卡. 无条件接接受客户退退货,集中中受理客户户投诉. 设立消费费者调查

14、表表,附赠礼礼品,掌握握消费者需需求的第一一手资料. 第一次订订购的客户户将收到随随花赠送的的花瓶,并并享受价格格优惠,成成为会员后后享受会员员价格. 不定期的的在网上或或离线召开开会员沙龙龙,交流信信息,沟通通感情,并并解答客户户最感兴趣趣的问题.建立客户户数据库档档案,客户户重复订购购时只要输输入名字,客户的其其他信息便便自动调入入系统.配送人员员随身携带带意见卡，顾顾客收到产产品时会当当场为产品品及服务质质量打分，并并写下自己己的意见。之之后总店会会对其客户户进行电话话回访。 22.4 渠渠道建设 就就目前来看看,花店主主要是与一一级批发商商建立业务务关系.选选择批发商商时,一般般考察其

15、经经营业绩,信誉,合合作态度,供货是否否及时等方方面,要求求此批发商商在同一城城市有位于于不同区域域的几家营营销网点,以便于各各高校配送送成员就地地取花.通通常与批发发商签订合合作协议,就价格与与产品质量量等问题达达成一致意意见. 3.综合花店策策略实施 11.市场范范围选择 在投入期期仅选择花花店总站所所在西南名名族大学校校区作为试试点市场,该区市场场容量在2200000人以上,较有代表表性,试点点时间为一一个半月.该模式成成功后,以以多点的形形式在分站站推广.先先在已经建建成的另外外几个分站试试运营,经经过3到66个月的运运营后再扩扩张到其余余的市场. 2.重重点宣传客客户,宣传传对象以在

16、在校学生为为主,他们们对流行感感兴趣,往往往容易领领导潮流,而对于感感性的的普普通打学生生,我们利利用先期的的受众进行行传播达到到宣传效果果. 3.现现场促销选选择每年99月8日和和9月9日日两天为重重点宣传日日期,在此此之前,将将宣传单分分发至学生生宿舍. 宣传内容容包括: 悬挂统一一的彩园花花店隆重推推出为题题搭配悬挂挂. 在校园人人流量较高高色横幅,位于校园园主干道上上,数量为为3-5条条,以美美境花店网址和门门面还有订订花电话的的位置，在如宿舍舍门口和食食堂附近搭搭一宣传台台,摆放33-5台微微机、和电电话,可以以上网查询询并订购;放置一宣宣传板详细细介绍花店店内容,并并摆放实物物鲜花

17、,在在宣传当天天将配送礼礼品现场送送出. 请学校广广播站播发发美境花店宣传部门门拟定的宣宣传材料,在早,中中,晚各一一次,连续续数日. 为营造气气氛,安排排宣传人员员佩带写有有美境花店位置、网网址的绶带带,进行解解说,并组组织抽奖活活动,中奖奖者可以现现场订购220元以下下的鲜花,由网站付付款. 在宣传当当天,请与与学校有关关的媒体到到现场报道道,如成都都晚报,各各地方电视视台等. 五五,营销效效果预测与与分析 11.营业额额收入 据据调查分析析,我们可可以预测在在主要节假假日,每天天销售额在在10000元以上. 2.支支付方式 根根据有关材材料网上在在线支付将将会达到220%,我我们正积极极

18、与招商银银行等金融融单位联系系建立业务务合作关系系,促进在在线支付.我们的店店员经过培培训在店面面内的销售售也会有很很好的交易易过程。 33.订货方方式 e-maill定单,直直接进入美境花店网站校园园花店订购购,电话订订购.另外外,我们重重点推出倍倍受学生喜喜欢的短信信订购. 44.客户特特点 年轻轻化,1000%为青青年人,以以男性学生生为主;他他们信誉高高,文化素素质高，无无坏帐现象象. 5.消费特点点 60元元以下的鲜鲜花最受欢欢迎. 66.信息基基础设施公司司主站主要要是以门面面所在在内内设立网络络虚拟设备备网,故公司暂暂时需要具具备信息方方面的硬件件设施和门门面需要.对于门面面的开

19、发和和网站的建建设,公司司将通过内内部成员中中计算机较较好的同学学和招聘有有这方面特特长的成员员来共同完完成，为我我们的门面面店和网站站做好准备备。 六,经经营成本预预估 1.原则: 把把每一分钱钱用在刀刃刃上,充分分发挥每一一分钱的价价值 2.初初期投资: 这这一时期,资金主要要用于外购购整体网络络服务(虚虚拟主机),系统开开发和维护护,店面租租金，店面面装修，产产品采购，前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2-3万元左右.从店面建立到整体正常运作起来大约需要一个月的时间. 33.第二期期投资这一阶阶段我们的的服务将辐辐射各大高高校和成都都市区.,服务的内内容会有很很大的扩展展,服务的

20、的质量也将将有进一步步的提高.其资金来来源主要是是公司前期期盈利的积积累和外来来资金的引引入,如银银行的信贷贷. 七,系统开发发计划 1.系系统开发计计划 根据公公司创建初初期资金缺缺乏的情况况和我们开开发小组的的实际情况况,再来决决定选择用用什么样的的方式来建建立我们公公司的总部部.当然随随着业务的的扩大,资资金的充裕裕,我们会会考虑建立立公司自己己的网站.在系统初初具雏形后后,公司将将根据预定定的系统功功能要求来来逐步进行行实时测试试.系统的的完备无疑疑是一个测测试,完善善,再测试试,再完善善的过程,直至系统统功能达到到公司预期期的要求. 2.系系统逻辑方方案 系统逻逻辑方案是是实现电子子

21、商城的经经营目标,策略和方方式的总体体框架.下下面结合本本公司实际际情况做出出图解说明明六大模块块:系统商商务活动流流程,系统统总体逻辑辑结构,系系统数据分分布,信息息处理模块块和安全控控制模块. 八八,项目小小结 1.主要工作作完成情况况调查 了解解到广大大大学生朋友友的真实需需求,而且且公司从实实现目标,运营机制制,项目策策略等方面面都进行了了总体规划划.另外,在系统开开发计划方方面,公司司也结合我我国的实际际情况,参参阅了大本资料来自_量的关于网网站服务方方面的文献献,也结合合了课堂上上所学的电电子商务的的知识,做做出了适合合公司的网网站运作流流程和设计计流程,以以及适合我我们公司的的系

22、统逻辑辑方案.最最重要的是是,针对目目前鲜花市市场上适合合大学生朋朋友特殊要要求的情况况,我们自自行设计了了一系列服服务产品,如短信订订购鲜花,附带祝福福卡片,电电话传情等等并且制定定了合理的的价位.与与此同时,我们还设设立了论坛坛,不仅满满足了广打打民大年学学生等切实实需要,也也可以满足足社会不同同年龄层次次消费者的的需求! 22.不足与与困难之处处 由由于我们企企业刚刚开开始计划,资金方面面存在严重重不足,同同时由于时时间紧迫,整个计划划书难免有有些欠缺,不过我们们会尽量地地去充实,完善之.在网站的的设计,制制作方面,由于我们们小组成员员对与此相相关的知识识了解得不不够多,致致使我们在在网站设计计时有一定定的困难,但是经过过我们的共共同努力和和协作,美美境花店网网站已初具具规模,送送人玫瑰之之手,终久久留有余香香.我们相相信,在以以后的努力力中,本公公司一定会会得到进一一步的完善善!制作人 ： 闫旭 薛凯睿睿 赵在宇宇sPage 911/21/2022