管理者技能案例60322.docx

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1、【管理者技能案例】吴起成功之路源自：各章案例 发布时间：2011-3-21阅读：158 次- 谁都想成功，但是每个人的成功目标是不同的，有的人想官运亨通，有的人想健康平安，有的人想名扬四海，有的人想发财致富，反正不同的人，都有千差万别的成功目标。所以，对于成功是什么，不能简单的一概论之。成功之路并不是想象中的一帆风顺的。其中的酸、甜、苦、辣，只有身临其境的人才能细细体会与感受。当然，对那些天生继承父母财产的，只是“拼爹时代”的受益人，并不是成功的人。成功的人是靠自己的奋斗，实现自己的目标的人，这才是成功人士。是能受鲜花、掌声赞美与赞扬的人。 历史上的著名军事学家吴起就是一个成功的人。当然，他有

2、些不择手段的行为在里面，因为他处于的时代，那是没有法律与正常社会秩序年代，是丛林法则横行的年代。吴起是卫国人，喜欢兵法，爱好军事，曾经拜曾子为老师，学习文化知识与治国理论。他在鲁国国王手下做事，齐国人进攻鲁国，鲁国想要起用吴起为统兵将军，率军队抵抗齐国的入侵。但是先前吴起娶的妻子是齐国人，鲁国就怀疑吴起的立场，怕起用吴起为将军后，吴起因妻子的关系心向齐国，暗中帮齐国打败鲁国。吴起无奈之下，只好杀了妻子，用这种形式来取信于鲁国，来与齐国划清界线。鲁国信任了吴起，让吴起当了鲁军军队的领导，率军跟齐国对着干。吴起不负重托，把强大的齐国打得如落花流水一般。 鲁国有些人对吴起帮其打败齐国，并不卖账，反而

3、向鲁国国王进谗言，讲吴起的坏话。说吴起的为人，猜忌残忍，年轻时，家里很有钱，是千万与亿万富翁。他为了当官，到外游历，想要一些国君重用他，起用他。但没有君主老板录用他。而且还使得亿万身家变成一贫如洗。他家乡有些愚昧无知的人耻笑他，讽刺他，侮辱他，丑化他。可以用这样的话来说，凡真正有才能，有本事的人，都曾经受过一些愚蠢无知的人打击与贬低。正所谓，“毁誉参半”。例如，历史上的韩信、陈平、王猛等等，都受过他人的诽谤与侮辱。吴起听到嘲笑后大怒，杀死了诽谤自己与讲自己坏话的30多人。他向东出卫国郭门，与母亲诀别，用牙齿咬伤自己的手臂，对着母亲发誓，“吴起这次出去，如果不当上国家总理，我就再也不会回卫国”。

4、后来拜儒家学派著名人士曾子为师。吴起的母亲去世后，吴起因没有当上总理，所以连母亲的殡葬之时也不回卫国。曾子因吴起没有尽孝道，看不起吴起这学生，吴起与曾子的师生关系断绝了。吴起在鲁国学习兵法事奉鲁国国王。后吴起为求将军一职杀了妻子，取信国君。鲁国是小国，小国居然把强大的齐国都打败了，让其它诸侯国都很震惊。鲁国跟卫国是兄弟之国，用吴起为鲁国将军，就等于放弃了卫国之兄弟。这些挑拨离间的话语传到鲁国国王耳里，这昏君就对吴起不放心起来了，更不用说信任。不过，出于对吴起的抗齐功劳，昏君还是赏赐与感谢吴起一番。 吴起也感受到君主对自己的不信任，想要跳槽。他听说魏文侯很贤明，很英明，想要投奔麾下打工。魏文侯问

5、臣子李克：“吴起是个什么样的人？”李克回答说：“吴起贪财贪权，且好色。然而用兵打仗，连军事学家司马穰苴都不比上。”于是魏文侯委任吴起为将军，攻打秦国，拿下五个城池。吴起作为军队统帅，与士卒最下层的士兵们吃的是一样的，穿的是一样的，睡觉时不设席子，行军时不骑马不坐轿子，亲自背军粮与后勤军事物资，与士兵们同甘共苦。有一个士兵有病疽，吴起亲自为这士兵吸吮疽肿，想要使士兵快点好起来。这士兵的母亲听说此事后，痛哭起来。有人就说，“你儿子不过是个士兵，而吴将军亲自为其吮吸疽，你哭什么？“士兵的母亲回答说：“往年吴起吸儿子父亲的疽，其父杀敌就奋勇当先，奋不顾身而死于敌人之手。现在吴起又为儿子吮疽，我不知儿子

6、会怎么样死，所以在此痛哭。” 从吴起为下层士兵吮吸疽一事，可以看出吴起很会治军，所以士兵甘心情愿为其去死。那怕是赴汤蹈火，在死不辞。魏文侯因吴起善用兵，平等待人，能收获士兵的心，以吴起为西河守将，防御秦国与韩国。魏文侯过世后，其子魏武侯继位。魏武侯心情雅致，乘船沿西河游览观赏。魏武侯还跟吴起说：“美好呀，这山河之坚固，是我魏国之国宝。”吴起回答说：“在德不在险。昔三苗氏左洞庭，右彭蠡，德义不修，禹灭之。夏桀之居，左河济，右泰华，伊阙在其南，羊肠在其北，修政不仁，汤放之。殷纣之国，左孟门，右太行，常山在其北，大河经其南，修政不德，武王杀之。由此观之，在德不在险。若君不修德，舟中之人尽为敌国也。”

7、吴起乘机向魏武侯进谏忠言，要新国王修德行，这样才能江山永固。魏武侯称赞道：“善”。 吴起为西河守将，声名远播，魏国置总理一职，而总理由田文担任，吴起很不高兴。就去找田文沟通，跟田总理说：“我与你论一下双方的功劳，可以吗？”田文说，“可以。”吴起讲，“将三军，使士兵乐于效忠，愿为国捐躯，敌国不敢谋魏国，我与你比较一下。”田文说，“我不如你。”吴起又说，“治百官，亲万民，实府库，我与你比较一下。”田文说，“我不如你。”吴起再说，“守西河而秦军不敢向东进攻，韩国与赵国以我国马首是瞻，我与你比较一下。”田文说，“我不如你。”吴起说，这三种大功劳，你都比我不上，而你的官位却在我之上，是什么原因？”田文回

8、复说：“现在国王年少，国民怀疑君主稳定国家的能力，很多大臣还没有全心全意依附君主，这样的处境，是属于你，还是属于我？”吴起这时才服气地说，“这属于你的功劳与责任”。田文说，“这就是我职位居于你之上的原因，我能使国家稳定。”吴起知道自己有些方面的能力不如田文。 田文死后，公叔为总理，公叔的妻子是魏国公主，阴谋害吴起。公叔主要害怕吴起的能才超过自己，使自己不能安稳坐上相国的职位，所以想要排挤吴起，赶走吴起。公叔之仆曰：“起易去也。”公叔曰：“柰何？”其仆曰：“吴起为人节廉而自喜名也。君因先与武侯言曰：夫吴起贤人也，而侯之国小，又与彊秦壤界，臣窃恐起之无留心也。武侯即曰：柰何？君因谓武侯曰：试延以公

9、主，起有留心则必受之。无留心则必辞矣。以此卜之。君因召吴起而与归，即令公主怒而轻君。吴起见公主之贱君也，则必辞。”於是吴起见公主之贱魏相，果辞魏武侯。武侯疑之而弗信也。吴起惧得罪，遂去，即之楚。吴起由于中了公叔的计谋，害怕嫁给自己的公主身份的妻子，也象公叔的公主妻子一样，轻视与轻贱自己，因拒绝与公主结婚，而得罪了魏武侯。所以，逃跑到楚国，为楚国国王打工。 楚悼王听说吴起很有才干，以总理的职位授予吴起。他严明法令，精兵简政，废除了较疏远的公族，把节省下的钱粮用以供养战士。主要目的是加强军队，破除纵横稗阖的游说。他为楚国向南平定了百越，向北吞并了陈国与蔡国，击退了韩国、赵国、魏国的扩张。向西征伐了

10、秦国。诸侯国们都害怕与忧患楚国的强大。楚国的贵族们都想谋害吴起。楚悼王去世后，楚国宗室大臣作乱而攻打吴起，吴起跑至楚悼王尸体伏在其上。作乱的人的武器攻向吴起，也随之伤害了楚悼王的尸身。楚悼王埋葬后，楚肃王继位后，以伤害悼王尸体罪，派令尹全部杀了因射刺吴起而同时射刺中了悼王尸体的人。收捕作乱贵族七十余家，并处以诛杀三族之刑。我们做为高级管理人员，可从吴起的成功之路总结如经验： 一是在企业中简兵精政。减少不必要的机构，减少不必要的人员。可设可不设的机构可以裁减，可要可不要的人员可以转岗位，或者进行工作多样化，工作丰富化来安置员工们。减少成本开支，杜绝不必要的浪费。在企业中掀起一股增产节约，反对铺张

11、浪费的企业文化竞赛活动。 二是管理者要平等地对待员工。员工是企业最重要的人力资源，如何调动员工们的积极性与主动性，是管理者的必修课题。凡能使员工们自动、自发、自觉工作的管理者，是合格的管理者。凡不能使员工自动、自发、自觉工作的管理者，都是不合格的管理者。作为一名合格与优秀的管理者，就是要有办法使员工们积极地，主动地工作。而不是象算盘一样，拔一下，动一下。员工也是人，是有健全人格的人，管理者们要在人格上平等地对待员工们，员工们会感受到管理者的尊重。平等包括在人格上尊重员工，还有同工同酬，减少权力压迫与压抑，与员工们积极沟通交流，共同应对困难与难题，减少等级与差别意识。 三是以遵守法律的人才“唯才

12、是举”。人无完人。我们企业需要的人才，不可能有绝对的、完美的人才，人才有各种各样的缺点与缺陷，只要会整合，会利用，就能人尽其才，物尽其用。为什么现在有很多企业因为各种各样的原因而到闭，而衰败，其中一个重要的原因就是不遵守国家法律法规。不遵守国家法律法规的人才，就会走歪门邪道，就会行贿送礼，专搞假冒伪劣。最后，不但害了企业，还祸国殃民。企业的用人原则是，以德为先，德才兼备。最后，如果没有此条件的人才，就要找那种遵守法律法规的人才，不管其品行如何，只要遵守国家法律法规也不会坏到哪儿去。更不会使企业遭受灭顶之灾。 四是毁誉参半的人才，往往才是有真本事与真能力的。一个国家也好，一个企业也好，总有出类拔

13、萃的人。但是这样的人才，会受到嫉妒与嫉恨的摧残，在中国这个环境中，“红眼病”严重，虚假的严重。所以，往往那些毁誉参半的，才是有本事，有能力的人。声誉特别好的，那往往是表面功夫做得特别好，伪善的人。因为这世上绝无完美的人。只有有缺陷的，才是真实的。 五是管理者有时要跳跳槽来改变自身现状。人挪活，树挪死。管理者在一家企业中干得不顺心，郁郁不得志时，不妨跳跳槽来改变这种境况，当然，在跳槽之前，要对新的企业要了解，更要了解新企业的高管的是否贤明。如果管理者有能力，贤能的高管就会信任与重用你。有时，改变一下个人工作环境，对管理者来说，也是一件好事。作者简介：李文武，著名管理学家。博锐管理在线中华品牌管理

14、网中国管理传播网等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。一个半世纪以来，马丁吉他公司被公认是世界上最好的乐器制造商之一，其吉他每把价格超过10000美元，这是你能买到的最好的东西之一。马丁吉他公司作为一家族企业，已经延续了六代，目前的CEO是克里斯。克里斯不仅秉承了马丁吉他的精良制作工艺，还遍访公司在全世界的经销商，并为他们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他公司一样有如此持久的声誉。 自从公司创办以来，马丁吉他公司做任何事情都非常重视质量。即使这些年在产品设计、制造方法、分销系统方面发生了很大变化，公司仍然始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足顾

15、客需求方面的坚定性渗透到公司的每一个角落。因为制作吉他需要天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代的木材品种。基于彻底的顾客研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，这在其它厂家看来，几乎是不可接受的。 马丁公司使新老传统有机地融合在一起。虽然设备和工具逐年更新，但员工始终坚守着高标准的优质音乐原则。马丁家族的一位成员曾经解释道：“怎样制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件，关注使每一个演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的

16、价格制造出来的，但是谁会为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，这些话仍然是公司理念的精确描述。 虽然公司深深植根于过去的优良传统，克里斯却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，顾客认为它比其它同类价格的绝大多数吉他音色要好。克里斯解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”虽然马丁吉他不断将其触角伸向新的方向，但却从为放松过对尽其所能制作顶尖

17、产品的承诺。在克里斯的管理下，这种承诺决不会动摇。思考题1. 你认为哪一种管理技能对克里斯是最重要的？解释你的理由。2. 当克里斯（1）访问马丁公司世界范围内的经销商时；（2）评估新型吉他的有效性时；（3）使员工坚守公司的长期理念时，他在扮演什么角色？解释你的选择。3. 克里斯宣布：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对管理者意味着什么？1.请阅读下面的一段对话:美国老板:完成这份报告要多长时间?希腊员工:我不知道完成这份报告需要多长时间 美国老板:你是最有资格提出时间期限的人希腊员工:十天吧美国老板:你同意在15天内完成这份报告吗

18、?希腊员工:没有做声.(认为是命令)15天过后美国老板:你的报告呢?希腊员工:明天完成.(实际上需要30天才能完成)美国老板:你可是同意今天完成报告的.第二天,希腊员工提交了辞职书.请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话,说明希腊员工提出辞职的原因并提出建议.2.某建筑公司,经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利.人和,如国家经济的持续发展,与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等,在2008年北京奥运景气鼓舞下 ,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命.当企业树立这

19、样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的天时,地利,人和似乎不在.例如，就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时让公司在两天内给出一个项目的报价.由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够即使报价,很遗憾地没有抓住公司项目.请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施. 知识点 管理学-基础篇-管理与环境-组织文化管理学-基础篇-管理与环境-影响组织绩效的因素构成参考答案 原因 经理与员工沟通不到位，希腊员工不能明确表达自己的工作状态，不能让老板明确工作的难度以及自己的工作进度和工作状态。 二、建议：1、在自己不能明确工作完成时间时，应该明确告诉老板自己不能确定完成工作的时间及原

20、因。不能随口乱答。 2、在老板交代的时间范围内明确了自己完成工作需要的时间后，应在第一时间告诉老板，工作完成最快的时间，报告现在工作进度。并明确表示自己会尽全力提前完成。 3、著名的企业家、培训大师余世维曾经就沟通问题说过：员工应该及时报告自己的工作状态及工作进度。让老板明白你在做什么。 第二题： 环境：内部环境：公司能发展到现在可定有他的优势，在人力上一定也有很优秀的人才，不过就现在的目标而言，公司现在缺乏优秀的人才，因为公司要发展，肯定首先是人的进步。 外部环境：在本地的发展有很好的成绩，这样能够有很好的根基，向外发展自然就有后盾，只是当要面对大环境，走出地区时，公司将面临严峻的竞争，同行

21、的竞争，高端顾客的要求。这些都是为题。 措施：1.首先要培养人才，有两种方式，一是把本公司的合适人选送出去培养。二是引进新的人才，让他尽快融入企业。这两种方法各有利弊，可同时运用。 2.公司各个部门的协调与沟通要及时到位。市场信息来源，施工部门，售后部门都必须保持一致。全面的进步。 3、多了解竞争对手的状况，促使自身进步 4、了解新客户群体的需求，改进自身的各种不足。 总之：最关键的还是人的思维，一定要注重人员素质的提高。企业文化的形在这万圣节到来的前期，中国最大的婚恋交友网站世纪佳缘的股票，再次在纳斯达克狂涨了18.6%。不知道这是市场对这家定位于“严肃婚恋网站”的再一次肯定，还是上天在这次

22、大单身Party到来前的再度眷顾。不管如何，这次股票的再次狂涨，最终让世纪佳缘再次成为了中国概念股的领头羊之一。虽然之前刘擎闹得纷纷扬扬状告世纪佳缘违约的事，成为国内的“婚恋网站第一案”。而结果却最终以刘擎败诉，暂告一段落。这场“双输案”的影响，却让事件中的两位主角都备受伤害刘擎输掉了爱情，世纪佳缘输掉了信任。但唯一庆幸的是，这场喧嚣背后，却再次让人们对于婚恋网站交友真实性、安全性的关注，上升到了一个高度。而实际上交友诚信的事，本来就是应该早就关注的话题。只不过，这次作为国内最大的婚恋网站世纪佳缘，最终因“树大招风”先碰到这事。但就如同阿里巴巴的诚信门，微博的谣言门一样，早晚这事都会被摆到台面

23、上来探讨，并引起更多的共同关注。很显然的是这事不仅仅是一个网站的问题这么简单。而问题的本身，或许更多的是涉及到人与人发展交往层面上的事。就像之前呼吁“净化网络环境”那样，这些承诺不仅仅应该靠国内一两家网站努力就能“净化”完成的。而需要的是依靠更多社会人士，甚至相关政府，更多的企业，共同努力才行。有趣的是在以往面对这些问题之时，更多网站则干脆选择了用模棱两可的“规范”，在网站上做无力地呻吟。而对于“走出一步”的世纪佳缘，则早早的在自家网站上做出了一系列力所能及的规范。比如，在网页中显著位置设置交友风险提示、警方提示，设置安全交友频道，安插四道“防火墙”：724小时客服人工审核、技术手段过滤不良信

24、息信件、网警24小时在线巡查、会员投诉机制；甚至，还设置五星级信用等级制度考核会员，并将推出用户互评机制，进一步规避交友风险。虽然这些现在看起来还有些许不足，不过相比以往更多网站选择的“沉默”，世纪佳缘的主动担当，已算是走出了很大一步。而另一方面，在网络规范上，国家相关部门也一直在不断的探索。比如关于网络实名制的是否执行，先后在国内掀起过极大讨论。虽然目前来说我国推行网络实名制在技术上还不可行，但政府部门为其做出的相关努力或探索都从未停止。即使是在法律之上，这种规范方式，也都还处于摸索阶段，甚至对于如今社交类网站在核实用户注册信息真实性上，也未做出明确规定。世纪佳缘之所以备受关注，除了因其在国

25、内婚恋交友网站上占有头把交椅，更是因为其喊出的“严肃交友”的口号。在这个网络诚信还处于建设初期的阶段，“严肃的网络环境”似乎更像是人们最终追求的真实社交。也正是由于世纪佳缘在“严肃”上做出的各种努力，才最终使得越来越多的单身用户，愿意前去世纪佳缘进行交友、结识自己的另一半。但或许是如今的用户对这种“严肃”环境的渴求过于强烈，也或许是由于国内网络诚信方面还太过不成熟，部分缺乏自我保护的用户，还是会有偶尔遭遇受骗经历。对于网络大环境的净化，我们不仅仅不能将所有问题抛给某一家网站所承受，相反，我们应该给予一些“走前一步”的企业，更多包容和鼓励，以便让他们的脚步能走得更快更坚定。像世纪佳缘这样，自己主

26、动走出维护诚信，并做出实际举动的网站并不多见。在扑朔迷离的网络诚信问题下，摸着石头走出了第一步的精神应该值得鼓励，也当给与更多包容。7由于没有前车之鉴，也毫无榜样可学，每走一步都需要若大勇气，除了社会对其高度的关注之外，我们还应当给予其更多的空间和包容，让其能坚强的在净化网络环境路上走下去。而我们真正需要做的是，除了从“自我监督”之外，除了对更多企业给予监督鼓励之外，更多的还是需要有更多的企业、网领导篇案例】 “红塔山”褚时健：从烟王到橙王源自：各章案例 发布时间：2011-9-21阅读：129 次- 这位大名鼎鼎的企业家，烟草业曾经的符号性人物，如今却在哀牢山下种起了橙子，且越来越红火。他为

27、何选择在“红塔山”的产地玉溪重新复出，这块土地带给了他什么？ 2009年12月10日，褚时健在果园里主要做了两件事情，一件是和下属商议如何解决来年可能面临的供水不足，另一件是果园首次发现两名果农监守自盗，大家讨论是不是应该将他们开除。褚时健的果园越做越大，2008年的纯利润是1800万元。2009年，它的产量比头年提高了一千余吨。这个带着强烈褚时健精神色彩的果园，走到了其8年以来的顶峰。首次实现股东分红 2008年，一家杂志结合改革开放30年背景，做了一期题为“30年失踪者”的策划，其中一篇文章说，褚时健等人是中国国有企业体制改革历史进程中的牺牲品和失踪者，他们“一时风光，永久寂寞”，“他们的

28、牺牲为后来者插上了一个此路不通的标志。”褚时健再次走进公众视野，是从今年2月开始的。那段时间，褚时健和妻子马静芬曾多次探访昆明的橙子市场，而昆明的水果商们，也机敏地打起了“褚时健”的品牌。虽然备受争议，但在云南，尤其玉溪地区，褚时健深得人心。 马静芬说，老伴搞果园，是想证明自己之所以成为一代“烟王”，不单单是因为云南烟得天独厚的优势。褚时健自己却说，开始搞橙子，很大一部分原因是为了消磨有生之年的余暇时间，只是后来才变得一发不可收拾。 2009 年12月7日，在他的外孙女、事业接班人仁书逸女士的带领下，我们再次拜访褚时健。他住在玉溪市区的一片别墅群，保姆开的门，马静芬正坐在沙发上摆弄着一堆牛骨头

29、，她准备将它们制作成一个可以按摩的锤子。褚时健在客厅里来回走动，白衬衫、宽裤子，这是他最常见的装束。 话匣子从最近的新闻打开:“报道出来后，有人就说我是在出风头。以前我搞烟，有一次去重庆，光送烟就送出去一千多条，就有人告我的状，说我褚时健是不是太放肆了一点。角度不同，看法就不同。你搞经济，有时候需要宣传自己。人气旺是好事，有的地方门可罗雀，那才是可怕的。” 褚时健更像一个传说。即使是今天，网络上仍很难找到他更多的照片，这个闲不住的老头偶尔去附近的菜市场买菜，能认出他的人不多。“很多人知道褚时健这个名字，却不知道我长什么样子。偶尔也有认出我的，就聊两句。” 褚时健“出事”的时间是1995年，当时

30、云南烟草的发展延续着势不可挡的劲头，烟草经济的蓬勃发展备受瞩目，褚时健一度被视为最大功臣。其时，一家中央级媒体甚至将他和他带领的企业描述为“民族工业的一面旗帜”。 有着更大影响力的市场报和网络媒体的急速发展，不过是近10年的事，而那时，褚时健已在监狱。“身体越来越差，到最后要扶着墙走。”他说，如果2002年没有保外就医，他或许就死在监狱里了，果园更无从谈起。 上一季过后，果园的外债已经还清，今年是产量最高的一年，“市场反响很好，股东已经能实现分红”。目前，他的橙子已经卖到了川渝、东南沿海、西北，以及遥远的新疆和内蒙古。“褚果” 褚时健进入水果行业，最开始是受了弟弟褚时佐的影响。兄弟俩的果园都位

31、于玉溪市新平县戛洒镇和水塘镇交界处的山头上，褚时佐的橙子叫“高原王子”，这样的广告牌，从昆明经玉溪至戛洒小镇一路可见，褚时健的“云冠”牌冰糖橙，却找不到一句广告词。 褚时健的果园分为两个山头，一个叫硬寨梁子，面积710亩，一个叫新寨梁子，面积为前者的两倍有余。之前，这里是一个农场，主要种植甘蔗，效益不是很好。土地是从当地政府和附近一些村庄租赁来的，租期30年，年租金14万。果园集生产、加工、销售一体，注册名称为新平金泰果品有限公司。公司就在果园之中，公司董事长是褚时健的夫人马静芬，所有工作人员加起来共计22人。褚时健抓生产，马静芬管销售。当地人把褚时健生产的冰糖橙称为“褚果”。 这一季的“褚果

32、”是11月3日进入昆明市场的，云南以外的市场全部交给一家叫海南科果的公司负责，截至12月7日，这家公司已经团购了数百吨冰糖橙。“褚 果”销售的主战场依旧是云南，从12月中旬的数据观察，果园今年的产量在4040吨左右，是一个丰收年。农户将橙子采摘后，果子就在果园 里进行第一次统计，并按个头大小分装。公司办公室主任普元星介绍说，最忙碌的那一天，从果园运出去的橙子达130吨，整整动用了9部东风牌大货车。果子直 接运往玉溪市大营街的分厂，每年的11月到次年的1月，每天出厂的40-50吨冰糖橙经由这里，陆陆续续销往各地。 几乎每个上午，褚时健都要来厂里走一遭。负责装货的工人们说，这个老头没有名人的架子。

33、 12月7日，南京金箔集团市场部经理刘广富特意带助手来到厂里，一次性买走了30吨冰糖橙，这笔生意的成交价为24万元，冰糖橙将作为礼品发给公司员工，每人一箱。“主要是看中褚时健的名声。”刘广富说。 昆明市茭菱路丰宁平价水果超市老板吴应虎喜滋滋地介绍，和去年相比，今年的“褚果”，无论颜色还是味道都有了飞跃。上一季吴应虎一共卖掉了20吨“褚果”， 一直卖到今年春节。2009年，从11月初开始，在不到一个月的时间里，吴应虎就已经卖掉了17吨褚果，“这次至少也能卖掉40吨”。 “褚果”在市场分三个等级销售，价格上各家水果店可能略有差异，以丰宁平价水果超市为例，褚果分为1级果、优级果和特级果，每公斤价格分

34、别为6.8元、8.8 元、10.8元。吴应虎说，就价格来看，“褚果”的利润空间并不是很大，“但顾客就是认可它，而且只要卖得好，公司会给我5的返点。”细细估算下来，他 销售“褚果”能赚取10-12的利润。最后的7 12月是褚时健最忙的时节，“今年我们的果子销售非常好，我们现在只有一台洗果机器，机器只要出一点故障，第二天货就发不出来。关键是我们的质量，要做到一年比一年好，这样才一个带一个来买。”迫于高产量和价格竞争的压力，“褚果”的批发价今年低了1元。家中有三个保姆，她们负责82岁的褚时健和妻子马静芬的起居。褚时健习惯了6：30就起床，这时候保姆们都还在睡梦中，闲不住的他就开始给大家弄早餐。“我常

35、说，不知道是保姆在照顾他，还是他在照顾保姆。”马静芬说。褚时健说，他现在做的是明年的事情，“我们的土壤已经进行化验，结果也出来了。我们要根据这个结果，对明年肥料的配置做出调整。我们有五、六个人一起讨论，有时大家谈不拢，最后还是要我拿意见。可以说，他们都很信任我。” ? “果园做这么大，你的理想实现了吗？”我问。 “还没有。”他脱口而出。 “那究竟要做到什么样的程度，你才满足？” 他站起身，从茶几上拿起一个小橙子，这个橙子的表皮布满粗糙花纹。他给客人端详，语调浑厚：“和美国进口的冰糖橙相比，色泽上我们已经赶上了，但我们还有这样的小橙子。别的橙子我们卖8块（1公斤），这个才卖3块。搞这个的话，我们

36、就亏本了。”褚时健笑了起来。 “今年这种果子的产量占到了7，有人说是风刮的，有人说是虫害，果子是我的，原因认真查，力争来年将问题解决。”这7，是褚时健2010年最大的敌人。 “你愿意承认，这样的丑果子也是褚时健种出来的吗？” “我的果子，别人认得，我也认得，别人要想冒充也冒充不了。丑果子也是我的，我们只在玉溪市场销售。其实这种果子的味道很好，但我不希望它表皮花，不好看。”说完，他随手将手中的小橙子切成4瓣，分给大家品尝。农户才不管你是不是褚时健 作为曾经的“烟王”，褚时健只有在谈话时，才有抽烟的习惯，“以前美国有个调查机构，说抽一根烟减少寿命5分30秒，我对这种说法不当回事，很多人，抽烟抽到9

37、0岁。我三天一包烟，没有什么感觉，但喝酒对我有影响。” 对于果园，如何平衡果农的利益，让这支队伍趋于稳定，是褚时健经常思考的问题。 目前果园农户有104户，两百余人，分为三个组管理，约有14的农户是原来农场留下的，后来大家相互介绍，加入褚时健的团队。90的农户来自戛洒和水塘两镇，另有9户来自普洱市的镇沅县。果苗是褚时健的家乡华宁县弄来的，通过多年的培育，果实味道已大为改变。 农民讲究现实的东西，不一定相中褚时健的名气。 为了留住果农，今年果园新增了一项福利，即果农可以从他们入园的那年算起，每年递增100元的工龄工资。每户 果农承包的果园面积大概在23亩左右，从开花、施肥到打药、修剪，每个环节都

38、很重要，所以他们吃住都在山上。房子是公司的，里面有沼气，需要买生活用品，就骑摩托车去山下的戛洒镇。他们每月从公司领取500元的生活补助，工具和农药的钱都是公司承担，果农需要学习技术并付出劳动。 12月中旬，果园里还挂有600吨的果子，为了保证品质，公司要求大家在限定的时间内摘完。天还没亮，果农们就起床采摘了。果子摘完，接下来的功课是施肥，以补充果实带走的营养。也有农户认为很辛苦，一年到头都住在山上，几乎失去了自由。42岁的农民胡九陆说，老家的土地被泥石流吞噬，果园一开建，他就和妻子来到山上。他算了一笔帐，如果两人的年收入不能达到3万，日子就难以过下去。 胡九陆说，“果农之间有竞争，如果谁的产量

39、低，公司也会说，养不起你，可以走了。”如今，胡九陆已经掌握了全面的技术，遇到病虫害，不用请教技术员，自己就知道对症下药。 这一年胡九陆一共收获60吨冰糖橙，和几乎所有果农一样，产量都有提升，只要年终公司的“收购”价不低于去年，两口子3万元年收入的目标即可实现。对监守自盗的处理 12月10日，褚时健将2月份被邀来赏花的几个老朋友又带来了。但这次他们没有下车，只是在果园里慢悠悠地兜了一圈。 昆明烟厂曾经的厂长瞿静怡说：“上次我们来赏花，这次来分享你丰收的喜悦。”瞿静怡也80出头了，年轻时去北京学习，和褚时健结下了深厚的友谊。 这一大早，助手给褚时健注射了一针胰岛素，那是抑制糖尿病的药物。吃完简单的

40、面条后，瞿静怡一行就返回昆明，褚时健却还要在果园里逗留半日。 他来到新来农户王光荣的地里，那里种有一些稀疏的果苗。褚时健说：“你得把地弄得平整点，赶紧种黄豆。”王光荣问：“黄豆种来吃吗？”“不是，是做绿肥。”他还告诉王光荣，果苗根部覆盖着枯叶，是为了保住水分，但同时也要小心下面藏着的看不见的白蚁。在硬寨梁子的作业区，褚时健听取了下属关于两果农监守自盗一事的汇报，大家给出两种意见：开除或者罚款。12月8日晚，农户资某和鲁某合谋，在鲁某负责的片区，分别盗取650个和452个果子，准备下山偷卖，不料被抓了现行。 这个5人参加的小型会议讨论出两种意见。一种意见认为，家贼难防，应该杀一儆百，不但要按公司

41、规定给予罚款，甚至可以将两人开除。褚时健补充说，两人2009年度该做的活计还是要做完，罚款适可而止，应该让他们回家有钱作资本。另一种意见则认为，可让两人写检讨，按每个橙子5元的计算方式收取罚款。考虑到新招农户不容易，培训成本更高，还是建议留下来。当然，如果类似情况再出现，一律开除。褚时健想了想，说，果园首次出现这样的事情，处理上还是谨慎一点为好。 吃完饭，已是中午，褚时健动身，准备坐车回玉溪。我们走上前，问是否可以再聊一会儿。他慌忙小跑两步：“不行，太累了，我要休息，刚才你怎么又不说？” 就在这一天，褚时健的另一位朋友、昆明烟厂原党委书记何忠禄告诉我， “我们都私下里谈论说，老褚这个人，就像水

42、里的葫芦，将这一头摁下去，那一头又冒出来了。” 现在看来，褚时健并没有失踪，他只是曾经迷了路而已。【组织案例】 组织再造麻辣烫源自：各章案例 发布时间：2011-8-16阅读：113 次- 杜启宏是菲力特管理咨询顾问公司的高级项目经理，最近他接手了一个项目为重庆威马摩托车有限公司的变革做咨询。接手项目前，他致电重庆的老同学探听情况，老同学对他说，因为重庆的“摩帮文化”，咨询公司很难与摩托车企业合作成功。 所谓摩帮，是指上世纪90年代在重庆崛起的成百上千家的摩托车制造企业。大多摩帮的老板都出身卑微，靠一路拼杀才拼出自己的一片天地。他们舍得花钱请咨询公司，可如果不能很快见成效，他们会立马让顾问走人

43、。 杜启宏乐于迎接挑战，他接下了任务。 杜启宏带着项目组进驻威马，开始了工作。经过调研，他发现威马的部门很多，但各部门的职能并不清晰，有些职能是重叠的，一旦遇到问题，就相互推诿，很难界定该由谁来承担责任，决策效率极低。还有，某些部门编制偏高，冗员突出。很多年轻员工都反映公司有“老板凳看，新板凳干”的现象。 杜启宏与威马公司老板高建强深谈过几次，了解到高建强想要变革的另一个重要原因外部市场环境越来越严酷：各摩托车企业疯狂地打价格战，国内禁摩、限摩的城市每年都在增加，国外市场也在快速萎缩。所以，高建强想逐步淘汰落后产能，进行技术升级，全力以赴去搞高科技含量、高品质、高附加值的产品，他把这叫做威马的

44、“三高战略”。而恰在此时，他遇到了一家新动力科技公司，该公司在动力摩托车生产研发方面有突破，正想找制造企业合作。 杜启宏向高建强提出，如果要贯彻“三高”战略思想，威马必须进行组织再造。一方面消肿，合并一些部门，消除冗员，精简流程；一方面增能，建立新事业部，加强新能源、新技术方面的力量。高建强全力支持。变革方案初稿出来了。目前的生产部一分为二：一个继续制造传统两轮摩托车和三轮机动车，一个开发制造混合动力和电动摩托车。目前的销售部也一分为二，分属两个事业部，向公司管销售的副总汇报。在人员安排和资源分配方面对新动力事业部有所倾斜。对生产线上包括质检在内的部分冗员进行重新安置。至于销售部，因为新动力摩

45、托车事业部是一个相对独立的单位，骨干均来自从外部买来的新动力科技公司，他们要求留用自己的销售总监，所以威马现任销售部长李鸣改任燃油事业部销售总监。公司还将从现有销售队伍中挑选一些开拓能力强、渠道关系深的销售人员去新事业部，为新产品开拓市场。 一石激起千层浪，这个初稿在征求各部门主管意见时遭到强烈抵制。现销售部部长李鸣认为公司把他最好的销售抽走，还要分享他的渠道，所有的政策都向新业务倾斜，对老业务的业绩指标一点也没降，实在是不公平。他表示，如果真要这样改，他就要跳槽，而且他手下的弟兄也会跟他走。 生产部的质检科科长张禄军是公司元老，他坚决反对裁减生产线的质检员，并声称如果由此导致产品质量问题，他

46、概不负责。他还在下班后带着八九个人堵在高建强的家门口，让高建强给大家一个交代。 高 建强预料到变革会有阻力，但没想到阻力会如此之大。特别是当他得知李鸣的反应后，更是担心，因为至少在未来三到五年内威马的增长还要靠燃油摩托车，而威马遍布全国的渠道都是李鸣带领团队深耕的，如果他真跳槽去了对手那里，后果不堪设想。威马公司的变革应该如何继续？ 【战略管理案例】 保时捷“错位”之道源自：各章案例 发布时间：2011-7-12阅读：124 次-极少有汽车品牌能够如保时捷一样，像出售必需品一样出售奢侈品，这种“错位”的定位方式，使它鲜有竞争对手。赛道是汽车的考场。欧洲当地时间2011年6月30日，德国跑车制造商保时捷(Porsche)官