管理学中的60条商业定律25687.docx

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1、管理学中的60条商业定律1. 奥格尔维定律: 卓越的下属 定律：如果我们每个人都雇佣比自己更强的人，我们就能成为巨人公司。 感悟：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。 问题：如何面对比自己强的下属 如何利用奥格尔维定律 管理者需要有敢于和善于使用强者的胆量和能力 2. 倒U形假说:压力与效率 定律：给下属的压力过大或者过小的时候，发现他们工作的积极性和效率几乎都没有了。 感悟： 激情过热，激情就会把理智烧光； 热情中的冷静让人清静，冷静中的热情使人执著。 问题：关于工作压力 什么是倒U形假说 倒U形假说在管理领域的应用 3. 吉尔尔伯特法法则:危危机的信信号 定定律：工工

2、作危机机最确凿凿的信号号是没有有人跟你你说该如如何做。 感悟：真正危危险的事事，是没没人跟你你谈危险险。 问问题：遭遭遇工作作危机 对员工工我们应应当如何何做 当当危机发发生在自自己身上上时我们们该如何何做 如如何处理理人事危危机 4. 吉格格勒定理理：人才才地培养养 定律律：除了了生命本本身，没没有任何何才能不不需要后后天的锻锻炼。 *左脑脑是主管管思考的的，对数数字、流流程比较较敏感；右脑则则是感性性的，是是比较人人性化的的。右脑脑思维是是天生的的，左脑脑思维是是后天培培养的。人人一生下下来，右右脑思维维是百分分之百，左左脑思维维是零，可可是在受受教育的的过程中中，尤其其是为了了升学拼拼命

3、读书书，被训训练到最最后几乎乎95%是左脑脑思维。这这就是说说才能技技巧都是是后天培培养训练练出来的的。 感感悟： 水无积积无辽阔阔，人不不养不成成才。 名企业业人才培培养 为为什么需需要培养养 现代代企业员员工培训训 5蓝斯登登定律：快乐地地工作 定律： 跟一一位朋友友一起工工作，远远较在“父父亲”之之下工作作有趣得得多。 *在愉愉快的环环境下工工作，相相比较有有较大压压力的工工作环境境，其实实同样能能带来较较高的工工作效率率。 感感悟：可可敬而不不可亲，最最终难于于获得尊尊敬； 有权而而没有威威，常常常会失去去权力。 6马蝇效效应：面面对傲慢慢的下属属 定律律：马蝇蝇效应，再再懒惰的的马，

4、只只要身上上有马蝇蝇叮咬，它它也会精精神抖擞擞，飞快快奔跑。 感悟：有正确确的刺激激，才会会有正确确的反应应。 7皮尔.卡丹定定理：领领好团队队 定律律：用人人上一加加一不等等于二，搞搞不好等等于零。 一流流的管理理者能发发挥下属属的聪明明才智，二二流的管管理者只只会凭借借下属的的体力，三三流的管管理者就就只得事事必躬亲亲。 人是社社会的人人，人有有合群和和融入集集体的需需要 感感悟：组组合失当当，常失失整体优优势；安安排得当当，才成成最佳配配置。 8.权威暗暗示效应应: 迷迷信与盲盲从 试试验结果果:一化化学教授授在上课课时说,他将测测验一瓶瓶臭气的的传播速速度,他他打开瓶瓶盖155秒后,前

5、排学学生即举举手,称称自己闻闻到臭气气,而后后排的人人则陆续续举手,纷纷称称自己也也已闻到到了.其其实瓶中中什么也也没有. 这就就是权威威暗示效效应. 感悟: 迷信信则轻信信,盲目目必盲从从. 9.犬獒效效应：竞竞争出强强者 犬犬獒效应应：当年年幼的藏藏犬长出出牙齿并并能撕咬咬时，主主人就把把它们放放到一个个没有食食物和水水的封闭闭环境里里让这些些幼犬自自相撕咬咬，最后后剩下一一只活着着的犬，这这只犬称称为獒。据据说十只只犬才能能产生一一只獒。 *犬獒獒效应说说明只有有在竞争争的环境境中才能能出强者者。竞争争是主动动型的，它它告诫你你只有争争做强者者，争取取胜利，才才会在竞竞争中立立于不败败之

6、地。 感悟：困境是是造就强强者的学学校。 10阿什什法则：承认问问题 法法则：承承认问题题是解决决问题的的第一步步。 *人非神神仙，都都是会犯犯错误的的。但是是如果犯犯了错误误，尤其其是让别别的人也也知道你你犯了错错误，往往往你就就要付出出代价，甚甚至这种种代价是是高昂的的。因此此，在你你自己犯犯了错误误，或者者说你发发现存在在问题的的时候，第第一个反反应也许许是害怕怕，然后后安慰自自己，也也许事情情并不十十分严重重。 但但是事情情恐怕没没有那么么简单。它它可能确确实很严严重，只只是你不不愿意承承认罢了了。 其其实承认认了问题题的存在在，才有有可能去去解决它它，也许许还可以以把问题题消灭在在摇

7、篮，等等到问题题严重到到尽人皆皆知，无无法挽回回，你不不承认问问题，又又有什么么意义呢呢？ 11波特特定律：批评的的艺术 波特定定律：当当遭受许许多批评评时，下下级往往往只记得得住开头头的一些些，其余余的就不不听了，因因为他们们忙于思思索论据据来反驳驳开头的的批评。 当需需要时，我我们如何何批评下下属： 批评前前弄清事事实 / 考虑虑妥当的的批评方方式 / 批评评时问清清下属犯犯错误的的原因 / 不不要大发发脾气 / 尽尽量对事事不对人人 / 不要威威胁下属属 / 用表扬扬的方式式批评。 总是是盯着下下属的失失误，是是一个管管理者的的最大失失误。 12达维维多夫定定律：走走在别人人的前面面 达

8、维维多夫定定律：没没有创新新精神的的人永远远也只能能是一个个执行者者。 感悟：只有敢敢为人先先的人，才才最有资资格成为为真正的的先驱者者。 13赫勒勒法则：调动员员工的积积极性 赫勒法法则：当当人们知知道自己己的工作作成绩有有人检查查的时候候会加倍倍努力。 调动动积极性性的基本本方法有有两种：监督和和激励。而而检查工工作正是是意味着着监督和和激励。如如何有效效的运用用这两种种办法，企企业理论论的思路路是不仅仅要考虑虑谁的工工作更重重要，也也要考虑虑谁的工工作更难难监督。对对易于监监督的工工作就主主要通过过监督来来调动积积极性，如如对生产产线上的的工人；对难以以监督的的工作则则主要通通过给以以剩

9、余索索取权的的办法进进行激励励来调动动积极性性，如对对产品开开发、销销售人员员等。 14. 横横山法则则: 自自发的才才是最有有效的 横山法法则: 最有效效并持续续不断的的控制不不是强制制,而是是触发个个人内在在的自发发控制. *由由被监督督而害怕怕出发,到养成成习惯,到习惯惯成自然然,到自自发地按按照规则则办事从这这个过程程中,你你感觉到到什么了了?嗯,自发的的,是层层次最高高的,并并且,对对一个管管理者来来说,这这也是最最划算的的管理.但你什什么都不不做,就就奢望员员工自发发地为你你卖力工工作么? 自发发,其实实是培养养出来的的. *感悟: 让员员工自动动自发地地满腔热热情地投投入工作作,

10、这是是管理的的最高境境界. 15. 蝴蝴蝶效应应:小事事不小 蝴蝶效效应: “紊乱乱学”研研究者称称,南半半球某地地的一只只蝴蝶偶偶尔扇动动一下翅翅膀所引引起的微微弱气流流,几星星期后可可变成席席卷北半半球某地地的一场场龙卷风风. *人们将将这种由由一个极极小的起起因,经经过一定定的时间间,在其其他因素素的参与与作用下下,发挥挥极为巨巨大和复复杂后果果的现象象称为“蝴蝴蝶效应应”.初初看起来来,龙卷卷风似乎乎产生得得有些不不可思议议. * 感悟悟: 一一个微小小的失误误可能积积聚成巨巨大的危危害,就就如同 “千里里之堤毁毁于蚁穴穴”. 16. 热热炉定律律:在惩惩处前后后 热炉炉定律: 当人人

11、要用手手去碰烧烧热的火火炉时,就会受受到 “烫烫”的惩惩罚. 热炉法法则形象象地阐述述了惩处处原则: A. 警告原原则: 热炉火火红, 不用手手去摸也也知道炉炉子是热热的, 是会烫烫伤人的的. 领领导者要要经常对对下属进进行规章章制度教教育,以以警告或或劝戒其其不要触触犯规章章制度,否则会会受到惩惩罚. B. 确定性性原则: 每当当你碰到到热炉,肯定会会被烫伤伤. CC. 即即时性原原则: 当你碰碰到热炉炉时,立立即就会会被烫伤伤. DD. 公公平性原原则: 不管谁谁碰到热热炉,都都会被烫烫伤. 17. 小小池定律律: 你你还在陶陶醉吗 小池定定律: 越是沉沉醉,就就越是抓抓住眼前前的东西西不

12、放. 18. 自自吃幼崽崽效应: 发展展源于自自我否定定自吃幼幼崽效应应: 美美国硅谷谷企业竞竞争十分分激励,以至于于各公司司都积极极寻找自自己的致致命弱点点,所有有公司共共同的生生存之道道是: 拿出更更好的产产品来击击败自己己的产品品.有人人将这种种行为戏戏称为 “自吃吃幼崽”. 不不断地否否定自己己,才能能有不断断的发展展. 19. 格格瑞斯特特定律: 执行行决策 * 平平庸就令令人厌烦烦,平庸庸只能引引向失败败,平庸庸的策略略是最大大的错误误. 策略的的杰出并并不能保保证完全全的胜出出,其中中很重要要的一点点就是需需要能与与之匹配配的杰出出的执行行.执行行力到底底有多重重要? 满街的的咖

13、啡店店,惟有有星巴克克一枝独独秀;都都是做PPC,惟惟有戴尔尔独占鳌鳌头;同同是做超超市,惟惟有沃尔尔玛雄居居零售业业榜首.造成这这些不同同的原因因则是各各个企业业的执行行力的差差异,那那些在竞竞争中能能够最终终胜出的的企业无无疑都是是具有很很强的执执行力. 没没有杰出出的执行行,再好好的策略略也只是是空谈. 值值得一提提的是: 决策策与执行行是什么么样的关关系? 明白白你想要要的,坚坚信自己己的策略略,并把把它踏踏踏实实的的落到实实处. 20.吉德德林法则则: 解解决问题题 吉德德林法则则: 把把难题清清清楚楚楚的写出出来,便便已经解解决了一一般. 当遇遇到难题题时,把把它清楚楚的写出出,让

14、优优势和劣劣势都一一目了然然,这时时离难题题的解决决也不远远了. 清楚楚的了解解自己遇遇到的困困难并把把它写出出来,这这看似简简单的一一步却是是非常有有效的.它能让让你更准准确的了了解自己己的状况况从而有有助于问问题的解解决,达达到事半半功倍的的效果. 无无论是市市场上的的激励竞竞争还是是企业内内部管理理上的难难题,清清楚的将将问题写写出来是是解决问问题的第第一步.第一步步走得漂漂亮才能能在以后后的路上上走得更更远. 清楚楚地了解解困难是是解决困困难的第第一步. 21. 吉吉宁定律律: 我我们需要要勇气 吉宁定定律: 真正的的错误是是害怕犯犯错误. 人人从小到到大,从从大到老老,就是是不断犯犯

15、错误,不断改改正错误误的过程程中成长长、成熟熟。害怕怕犯错误误，就会会止步不不前，而而止步不不前，又又注定是是一个错错误。错错误提供供了获取取新知识识的机会会，一个个人错误误犯得越越多，他他从错误误中所吸吸取和学学到的东东西也就就越多，进进步也就就越快。真真正的强强者是在在失败之之后，对对自己的的力量进进行重新新估价，从从自己的的方面进进行认真真的分析析研究，找找出自己己的差距距和不足足，或是是扬长避避短，充充分发挥挥自己的的优势，最最后击败败对手；或是转转向其他他领域，找找到自己己正确的的位置，寻寻找新的的成功之之路。 不怕怕错误的的人，才才能亲近近成功。 22卡贝贝定理：学会放放弃 卡卡贝

16、定理理：放弃弃是创新新的钥匙匙。 *放弃有有时比争争取更有有意义，放放弃是创创新的钥钥匙。人人们往往往把目光光盯在自自己没有有的东西西上，拼拼命地去去争取、去去获得，而而没有站站下来，看看一看自自己的身身上是否否满是包包袱，也也许当你你放弃了了本不该该背在你你身上的的东西，这这时你会会突然发发现，你你已经拥拥有了你你曾努力力争取而而又未得得到的。我我们大多多数人都都很难拒拒绝过去去那些效效果很好好的技术术和战略略对我们们的诱惑惑，也很很难看到到采用新新战略和和新技术术的必要要性。尤尤为可怕怕的是这这种管理理态度极极具传染染性， “当领领导出现现这种特特殊的疾疾病不能能放弃不不再起作作用的战战略

17、时，你你常常可可以预测测，它会会很快传传染给公公司的各各个阶层层”。 *有目目的、有有计划地地放弃老老的、陈陈旧的、不不能获报报酬的东东西，才才是追求求创新、富富有远景景所必须须的成功功条件。须须知放弃弃才是创创新的钥钥匙，管管理者固固然要有有洞察事事物的能能力，也也要有打打破传统统的勇气气。 23. 蓝蓝斯登原原则： 宠辱不不惊 蓝蓝斯登原原则： 当你在在往上爬爬的时候候，一定定要注意意保持梯梯子的整整洁，否否则当你你下来的的时候可可能会滑滑倒。 春风风得意、意意气风发发、踌躇躇满志。如如此种种种的形容容词恐怕怕是很容容易让人人羡慕且且心动的的吧？的的确，顺顺风顺水水、功成成名就之之时，人人

18、的精神神自然高高昂，走走路脊梁梁也挺的的格外直直，眼睛睛也格外外有神采采，紧盯盯那越来来越近的的果实，脚脚步不由由自主地地加快再再加快。在在这种心心情下，一一些“小小事”就就“理所所当然”地地被忽视视了。然然而，这这些当初初被忽视视的小事事，很可可能在后后来的关关键时刻刻给人意意想不到到的打击击。甚至至会前功功尽弃。所所以，一一个人如如果在“往往上爬”的的时候就就想到“可可能滑倒倒”的后后果，而而时时注注意“梯梯子的整整洁”，那那么可以以少走许许多弯路路。 真正的的成功者者在前进进的时候候也不会会忘了回回头看看看自己的的路是否否保持顺顺利通常常畅。 24卢维维斯定律律： 合合格的管管理者的的态

19、度 卢维斯斯定律： 谦虚虚不是把把自己想想得很糟糟，而是是完全不不想自己己。 真正的的谦虚是是要能正正确合理理地看待待自己。 25舍恩恩定理： 相信信会让事事业转起起来 舍舍恩定理理： 新新思想只只有落实实到真正正相信它它、对它它着迷的的人才能能开发结结果。 只有有信之不不疑，才才能持之之以恒。 经营营之道，讲讲究标新新立异。当当新思想想出现时时，只有有坚定不不移地相相信它、坚坚持它的的人才能能等到它它开花结结果。因因为任何何新生事事物出现现时，总总是有人人会用怀怀疑的眼眼光来看看待它甚甚至抨击击它。而而新生事事物本身身的成长长也不会会是一帆帆风顺的的，只有有对它怀怀有坚定定的信心心，能够够坚

20、持下下去的人人才能获获得最后后的胜利利。 26塔马马拉效应应: 韬韬光养晦晦 塔马拉拉效应: 塔马马拉是捷捷克发明明的一种种雷达，它它与其他他雷达的的最大不不同是不不发射信信号而只只是接收收信号，故故不会被被敌方反反雷达装装置发现现。 27. 托托利得定定理: 一心二二用 托托利得定定理: 测验一一个人的的智力是是否属于于上乘,只看脑脑子里能能否同时时容纳两两种相反反的思想想而无碍碍于其处处世行事事. 心中同同时容纳纳两件完完全不同同的事情情并不是是人人都都可以做做到的. 当然然它的好好处也不不言而喻喻,且不不说思路路开阔,效率增增高,起起码战斗斗力平白白地增大大一倍.而且一一个人可可以同时时

21、考虑两两件完全全不同的的事情可可以让人人的眼界界大大拓拓宽,避避免在某某条错误误的路上上”一条条路走到到黑”. 28. 沃沃尔森法法则: 把信息息和情报报放在第第一位,金钱就就会滚滚滚而来. 感感悟: 你能得得到多少少,往往往取决于于你能知知道多少少. 29. 氨氨基酸组组合效应应: 缺缺一不可可*氨基基酸组合合效应: 组成成人体蛋蛋白质的的八种氨氨基酸,只要一一种含量量不足,其他七七种就无无法合成成蛋白质质. 一个共共同协作作的团队队,要想想完成一一个项目目,必须须有合作作的精神神,每个个人的力力量都是是渺小的的,不足足以完成成整个庞庞大的计计划,只只有所有有的成员员鼎力合合作,众众志成城城

22、,才可可能成功功.企业业是由一一个个的的人组成成的集体体.因而而它不仅仅仅其中中每个个个体都有有自己的的行为规规律,而而且它本本身也有有其行为为的规律律.当然然,这个个规律也也是由个个体表现现出来的的,所以以我们把把握了个个体行为为规律也也就掌握握了群体体行为的的规律. 既然然组织是是一个由由人组成成的集体体,那么么,管理理也就是是对集体体中的人人进行管管理.如如此说来来,”人人事管理理”的根根本就是是协调.协调指指的就是是把所有有个人的的努力拧拧成一股股绳并指指导他们们去实现现一项共共同目标标的活动动.卡耐耐基说过过”组织织的第一一个原则则就是协协调”. 所以以也可以以说,善善于协调调各方面

23、面的关系系是领导导艺术的的一个重重要方面面,也是是领导者者的一个个重要任任务. 感悟: 在管管理过程程中,要要注意团团队合作作的重要要性,每每个成员员都是不不可或缺缺的,要要发扬合合作精神神 . 30. 奥奥尼尔定定理: 政策要要落实到到实处 奥尼尔尔定理: 所有有的政治治都是地地方的. 感悟悟: 人人是有感感觉和感感情的动动物,只只有让他他知道你你的所作作所为和和他的利利益密切切相关,并且是是为他而而做,那那么,你你才可能能成功. 31. 避避雷针效效应: 疏导的的重要性性 避雷雷针效应应: 在在高大建建筑物顶顶端安装装一个金金属棒,用金属属线与埋埋在地下下的一块块金属连连接起来来,利用用金

24、属棒棒的尖端端放电,使云层层所带的的电和地地上的电电逐渐中中和,从从而保护护建筑物物等避免免雷击. 善善疏则通通,能导导必安. 善善疏善导导,是管管理的精精髓. 企业业的管理理者应该该”不给给问题以以生长空空间,不不给矛盾盾以立足足之地”的的原则,及早发发现问题题,及早早解决问问题,及及时排除除难题,使公司司有条不不紊的顺顺利运行行. 32. 定定位效应应: 改改变是困困难的 定位效效应: 社会心心理学家家曾做过过一个试试验,在在召集会会议时先先让人们们自由选选择位子子,之后后到室外外休息片片刻再进进入室内内入座,如此五五至六次次,发现现大多数数人都选选择他们们第一次次坐过的的位子. 感感悟:

25、 凡是自自己认定定的,人人们大都都不会轻轻易改变变它.这这就给我我们提出出了一个个更艰巨巨的任务务,如何何定好位位,如何何定下一一个好的的基调,这是每每一位管管理者都都需要深深思熟虑虑的问题题. 每个人人都喜欢欢改变,每个人人都拒绝绝被改变变. 33. 费费斯偌定定理: 说还是是听 费费斯偌定定理: 人有两两只耳朵朵却只有有一张嘴嘴巴,这这意味着着人应该该多听少少讲. *说得得漂亮,做得漂漂亮,堪堪称漂亮亮;说得得不漂亮亮,做得得漂亮,不失漂漂亮;说说得漂亮亮,做得得不漂亮亮,不仅仅不漂亮亮,而且且还有些些丑陋. *感感悟: 光说不不做没诚诚信,少少说多做做万事成成. 34.吉吉特雷定定理:

26、企业的的可持续续经营 吉特雷雷定理: 每一一处出口口都是另另一处的的入口. *目目标管理理的连续续性,这这个目标标的实现现,其实实是在为为下一个个目标打打下坚实实的基础础,成为为下一个个目标得得以实现现的重要要前提.在企业业的经营营管理中中,就要要树立一一种可持持续经营营理念. l 可持续续发展的的基本原原则: A) 技术: 研制制、生产产和提供供产品和和服务的的基础，应应是创新新性的技技术和组组织。这这些技术术和组织织能有效效、节省省地使用用财务、自自然和社社会资源源。 BB) 管管理： 企业的的可持续续发展，应应建立在在最高标标准的管管理责任任、组织织能力、企企业文化化和利益益相关者者关系

27、的的基础之之上。 C) 股东： 必须须通过合合理的财财务回报报、长期期的经济济增长、生生产率的的长期提提高、全全球竞争争力的增增强以及及对智力力资本的的贡献，满满足股东东的需求求。 DD) 行行业：可可持续发发展的公公司应通通过展示示其决心心及出色色表现，成成为本行行业向可可持续经经营转变变的领头头羊。 E) 社会： 可持持续经营营的公司司，应对对社会的的快速变变革、人人口迁移移浪潮、文文化模式式变迁以以及人们们对终生生学习和和继续教教育的需需求，作作出恰当当及时的的反应，从从而推动动社会的的持续安安康。 企业业的经营营要有连连贯性,每一个个目标的的实现必必须为下下一个目目标的实实现留下下发展

28、的的空间. 35.牢牢骚效应应: 面面对发牢牢骚的下下属 牢牢骚效应应: 凡凡是公司司中有对对工作发发牢骚的的人,那那家公司司或老板板一定比比没有这这种人或或有这种种人而把把牢骚埋埋在肚子子里的公公司要成成功得多多. 面对牢牢骚,莫莫急莫躁躁,因为为,你成成功的起起点已经经来到. 牢牢骚是改改变不合合理现状状的催化化剂; 牢骚骚虽然并并不总是是正确的的,但认认真对待待牢骚却却总是正正确的. 36.米米格-225效应应: 协协调的艺艺术 米米格-225效应应, 前前苏联研研制的米米格调-25喷喷气式战战斗机的的许多零零部件与与美国的的相比都都要落后后很多,但是因因为设计计者考虑虑了整体体性能的的

29、协调性性,所以以能在升升降、速速度、应应急反应应等方面面成为当当时世界界一流的的战斗机机。 *感悟：最成功功的管理理者，不不一定是是最优秀秀的行业业带头人人，但一一定是最最优秀的的中间协协调员。 37.摩斯斯科定理理: 问问个究竟竟 摩斯斯科定理理: 你你得到的的第一个个回答,不一定定是最好好的回答答. 当你对对一个问问题有了了疑问的的时候,你得到到的第一一个回答答,不一一定是最最好的回回答,必必须多问问几个人人,多问问自己几几个 “为为什么”,多听听听来自各各方面的的意见和和建议,不要仅仅仅满足足于一个个很肤浅浅的答案案,或者者某些非非常动听听的答案案,要有有刨根问问底的精精神,把把问题弄弄

30、个水落落石出. 只只有了解解事情的的真相,才能从从根本上上解决问问题. 兼听听则明,偏听则则暗. 38.木桶桶定律: 一个个都不能能少 木木桶定律律: 一一只圆口口不齐的的木桶,它盛水水的多少少,不在在于木桶桶上那块块最长的的木板,而在于于木桶上上最短的的那块木木板. 木桶桶定律也也就是木木桶理论论; 木桶定定律中的的短木板板: 不不变的管管理理论论; 扬长才才能避短短,补短短才能扬扬长; 木桶桶理论,团队管管理工作作重点原原则. 39.萨萨盖定律律: 找找准目标标 萨盖盖定律: 戴一一块手表表的人知知道准确确的时间间,戴两两快手表表的人便便不敢确确定几点点了. 在企企业的管管理中,在制定定一

31、项计计划或者者某个草草案时,如果你你找准了了目标,那就不不要犹豫豫,坚定定目标,一气呵呵成,去去做就好好了.更更不要朝朝三暮四四,觉得得这个好好,那个个也不错错,犹豫豫不决,更不要要受到别别人的尤尤其是竞竞争对手手的干扰扰. 找好参参照物,一直去去努力. 40.斯斯坦纳定定理: 听还是是说 斯斯坦定理理: 在在哪里说说得愈少少,在哪哪里听得得就愈多多. 多听则则明,多多思则准准; 采百家家为己家家,集百百家之长长; 莎士比比亚说过过:多听听,少说说,接受受每一个个人的责责难,但但是保留留你的最最后裁决决. 人际沟沟通始于于聆听,终于回回答. 说得得越少,听得越越多,知知识也就就掌握得得越多,优

32、势也也就越明明显. 41.隧道道视野效效应: 拓宽心心路 隧道视视野效应应: 一一个人若若身处隧隧道,他他看到的的就只是是前后非非常狭窄窄的视野野 中中国相似似的成语语 “坐坐井观天天” 必须拓拓宽心路路,放开开视野,否则,前进的的路必定定越走越越窄. 42.巴菲菲特定律律: 取取经通幽幽 巴菲菲特定律律: 在在其他人人都投了了资的地地方去投投资,你你是不会会发财的的. *取经通通幽,往往往在人人迹罕至至的地方方才有最最好的风风景. 只有有创新才才会有更更强的生生命力. 43.波克克定理: 真理理越辩越越明. 波克克定理: 只有有在争辩辩中,才才可能诞诞生最好好的主意意和最好好的决定定. 争辩

33、是是手段,最佳才才是目的的-鼓励励争辩,规范争争辩,才才能达到到最佳. 44.刺猬猬理论: 距离离问题 刺猬理理论: 刺猬猬在天冷冷时彼此此kaoo拢取暖暖,但保保持一定定距离,以免互互相刺伤伤. 亲密不不一定要要无间,距离可可以产生生美,也也可产生生亲密. 45.费洛洛斯特法法则: 范围问问题 费费洛斯特特法则: 筑墙墙之前应应该知道道把什么么圈出去去,什么么圈进来来. *企业选选择经营营方向就就如同筑筑墙,就就是选择择经营什什么,不不经营什什么,毕毕竟一家家企业不不可能经经营所有有项目.选择项项目就是是审视自自己,知知道自己己的利弊弊长短.可惜这这样的工工作即使使是世界界知名的的企业做做得

34、也不不是很出出色. 许多多企业在在专业化化与多元元化之间间摇摆不不定,或或者作出出了错误误的选择择.经验验和教训训都是我我们应该该吸取的的. 筑墙不不仅为护护院,分分清主次次,以墙墙为界,才可做做强做大大. 46. 福福克兰定定律: 作决定定的时机机 福克克兰定律律: 没没有必要要作出决决定时,就有必必要不作作决定. * 不采取取行动往往往是最最好的行行动,除除非你看看准了时时机. 47.酒井井法则:招来人人才 酒酒井法则则: 在在招工时时用尽各各种招数数,不如如使自身身成为一一个好公公司,这这样人才才自然会会汇集而而来. 招工工就是为为了三和和,企业业的“三三和”经经营就是是优秀的的经理、中

35、中级职员员、职员员各司其其职，充充分发挥挥自己的的才智，开开发新产产品，改改造新技技术，实实施新的的服务，然然后，给给这些产产品和服服务以高高附加值值,使企企业兴旺旺发达.走“人人、民、众众”三和和的经营营路线，创创世界一一流的好好公司。世世界一流流听起来来悬，其其实一流流的人才才加一流流的管理理，不管管你生产产什么，都都将是一一流的。 不能能吸引人人才，已已有的人人才也留留不住。 48.科美美雅定理理：发现现问题 科美雅雅定理：世界上上没有十十全十美美的东西西，所以以任何东东西都有有改善的的余地。 有问问题不可可怕，要要是看不不到问题题才是真真正可怕怕的。 生活活中不存存在完美美无缺，抱抱定

36、没有有最好只只有更好好的心思思，你才才能够真真正的走走向成功功。 有问题题不是问问题，不不想问题题才是大大问题； 问问题意识识：所谓谓问题意意识感，是是探求真真相、寻寻求解答答的心理理状态； 不不具备问问题意识识的人是是：一味味认为“差差不多”、“没没关系”、“没没问题”、或或者认为为“这是是行不通通的，应应该。”等等等观点点的人。 缺乏乏问题意意识常见见的现象象： （11） 问问题一而而再的发发生； （2） 产品不不良率偏偏高且无无任何改改善； （3） 极少改改善提案案； （44） 工工作极为为被动，推推一下才才动一下下； （55） 各各种浪费费多； （6） 安全问问题常发发生； （7） 无

37、标准准作业书书，规范范性茶； （88） 有有标准，但但执行力力度差； （99） 有有异常情情况常被被遮盖； （110） 工作表表面化，不不深入； （111） 工作效效率低，无无有效改改善； （122） 推推诿、扯扯皮现象象多、遇遇事找借借口； （133） 不不知道如如何设定定挑战目目标； （144） 客客户抱怨怨多而无无特别措措施； （155） 无无科学系系统地收收集并分分析重要要讯息； （116） 没有中中长期规规划 发现问问题的方方法： （1） 3U法法，以不不合格、不不均衡、浪浪费等观观点检查查工作场场所的状状况，发发现问题题。检查查的方面面是人力力、技术术、方法法、时间间、设备备、工具

38、具、材料料、产量量、存货货、地点点、思考考方式； （22） 55W1HH法：wwho、wwhatt、whhen、wwhy、wwherre、hhow(Howw too、 HHow mucch ) （33） 44H1EE法： Mann、 MMachhinee.、MMateeriaal、 Metthodd.、EEnviironnmennt. （4） 六大任任务法：P、QQ、C、DD、S、MM。 优秀的的管理者者要具备备发现问问题的“慧慧眼”49雷鲍鲍夫法则则：建立立合作和和信任 *雷鲍鲍夫法则则，在你你着手建建立合作作和信任任时要牢牢记我们们的语言言： （11） 最最重要的的八个字字是：我我承认我我

39、犯过错错误； （2） 最重要要的七个个字是：你干了了一件好好事； （3） 最重要要的六个个字是：你的看看法如何何； （44） 最最重要的的五个字字是：咱咱们一起起干； （5） 最重要要的四个个字是：不妨试试试； （6） 最重要要的三个个字是：谢谢您您； （77） 最最重要的的二个字字是：咱咱们； （8） 最重要要的一个个字是：您。 *合作作的真諦諦：反省省自己，牢牢记对方方。 50.列文文定理：把握自自己的能能力 列列文定理理：那些些犹豫着着迟迟不不能作出出计划的的人，通通常是因因为对自自己的能能力没有有把握。 没有有不成熟熟的市场场，一切切在于你你的引导导； 习惯对对人的行行为影响响通常都都

40、很大，尤尤其是在在日常生生活当中中，常常常是那些些我们无无法解释释的潜移移默化的的固定行行为起着着决定性性作用。 l 借借助引导导，人们们可以将将目标人人群的行行为导向向既定方方向，而而且效果果惊人，也也就是说说如果你你能引导导和升华华消费者者的消费费习惯，就就是市场场机会，就就是好的的选项。 没有有不成熟熟的市场场，只有有不成熟熟的投资资者； 细心心的观察察可以补补充能力力的不足足，既不不犹豫也也不盲从从，要谋谋定而后后动。 51罗杰杰斯论断断：走自自己的路路 罗杰杰斯论断断：成功功的公司司不会等等待外界界的影响响来决定定自己的的命运，而而是始终终向钱看看。 52洛伯伯定理：当你不不在场的的

41、时候 洛伯定定理：对对于经理理人来说说，最要要紧的不不是你在在场的情情况，而而是你不不在场时时发生了了什么。 *管理理者最应应该明白白的一点点就是，你你最主要要的职责责是领导导而非管管理。 53洛克克忠告：制定规规定的学学问 洛克忠忠告，规规定应该该少定，一一旦定下下之后，便便得严格格遵守。 制定定规定是是为了提提高效率率，过多多的规定定和过多多地对规规定不遵遵守的特特例，都都会彻底底破坏规规定的权权威与作作用，都都是极端端不可取取的。 过多多的规定定导致员员工的无无所适从从，由于于动不动动就会犯犯规，反反而导致致员工不不再把规规定当回回事。反反之，不不断赦免免员工的的违规也也会带来来同样的的

42、结果。 把事事情程序序化、制制度化，职职能部门门有章可可循，员员工按部部就班，这这样才是是成功的的保证。 规定定是重要要的； 规定定是必须须遵守的的。 54美即即好效应应： 美美=好 美即即好效应应：对一一个外表表英俊漂漂亮的人人，人们们很容易易误认为为他或她她的其他他方面也也很不错错。 外表的的美无论论什么时时候都是是十分重重要的，那那些不注注意自己己或自己己公司外外表的人人一定会会吃苦头头。但仅仅仅只有有外表美美是远远远不够的的。 只有真真实的了了解到面面孔的另另一面，才才能更好好的解读读它。 选拔拔人才时时，千万万不能简简单的认认为，美美 = 好 55首因因效应与与近因效效应：识识才、惜

43、惜才 近因效效应：最最近或最最后的印印象对人人的认知知有强烈烈的影响响。 第一，需需要注意意第一印印象； 第二二，不要要被光鲜鲜的仪表表所迷惑惑； 第三，3360度度观察与与评价。 562550定律律：顾客客企业的的生命线线 2250定定律： 每一个个顾客身身后，大大约有2250名名亲朋好好友，如如果您赢赢得了一一位顾客客的好感感，就意意味着赢赢得了2250个个人的好好感。反反之亦然然。 为消费费者提供供最优的的产品、最最低的价价格，是是公司管管理的取取胜之道道，也是是公司经经营的关关键。 57鲦鱼鱼效应：作为领领头人，你你应该如如何做。 鲦鱼效应：鲦鱼因为个体弱小而常常群居，并以强健者为自然

44、首领。将一条强健的鲦鱼控制行为的后脑部分割除后，此鱼便失去自制力，行为发生紊乱，但其他鲦鱼却乃然像从前一样盲目追随。 第一，组织内群体具有思维定势和行为贯性的特点。组织内对变革的抵制，从来都是从个体到群体。 不管是“鲦鱼效应”，还是习惯性防卫，只不过是抵制变革的表象而已。 第二，就是不能过于强调领导人的作用，尤其是不能形成右主管一人负全责的体制。 绝对的权力绝对的导致腐败。掌握着权力的管理者们，一定要慎重。 为人不可盲从，尤其在你不一味盲从的时候，反而可以得到赏识。 58王安安定理律律：错与与对 王安定定律：犹犹豫不决决固然可可以免去去一些做做错事的的机会，但但也失去去了成功功的机遇遇。 不要害害怕失败败，失败败乃成功功之母；失败的的经历也也是宝贵贵的，如如果你都都没有尝尝试过，那那你真的的是一无无所有； 胆胆大心细细，成就就事业； 不不做不错错，因为为错的对对象都不不存在，可可惜对的的对象也也不存在在。 59韦奇奇定律：在你作作决定的的时候 * 韦韦奇定律律： 即即使你已已有了主主见，但但如果有有十个朋朋友的看看法和你你相反，你你很难不不动摇。 一个个人有主主见是一一件极其其重要的的事情； 第第一要确确认你的的主见是是正确