6 员工关系和沟通的调查问卷3428.docx

《6 员工关系和沟通的调查问卷3428.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《6 员工关系和沟通的调查问卷3428.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Employee Relations and Communications Questionnaire员工关系和沟通的调查问卷 This section audits programs that govern employee treatment, communications, support systems and services that encourage greater employee satisfaction, motivation and productivity.这一部分审查了员工在待遇，沟通，支持系统和服务方面指定的程序，以此来鼓励员工产生更大的满意度，激情和生产力。1.

2、 Is thheree onne pposiitioon wwithhin thee orrgannizaatioon aaccoounttablle ffor oveerseeeinng aand cooordiinattingg alll eemplloyeee rrelaatioons andd coommuuniccatiionss acctivvitiies? 组织内部是是否有人人负责监监督和协协调所有有员工关关系和沟沟通活动动？COMMUUNICCATIIONSS沟通2. Are ttherre ppoliiciees tthatt sttatee thhe oorgaanizza

3、tiions eemplloyeee rrelaatioons phiilossophhy ggoveerniing alll coondiitioons afffecttivee emmplooyeees? 是否有政策策阐述了了组织员员工关系系的理念念，监控控对员工工所有有有影响的的条件？3. Do thhesee poolicciess sttatee exxpecctedd beehavviorrs oof eemplloyeees? 这些政策是是否有阐阐述对员员工预期期的行为为？4. Are tthesse ppoliiciees cconddenssed intto aan eemp

4、lloyeee hhanddboook? 这些政策是是否有浓浓缩到员员工手册册里？5. How aand to whoom iis tthe empployyee hanndboook disstriibutted? 员工手册是是如何分分发下去去的？分分发给谁谁呢？6. Is thhe eemplloyeee hhanddboook iinfoormaatioon rreviieweed bby llegaal ccounnsell too saatissfy alll laaws afffecttingg emmplooymeent, peersoonneel rrelaatioons, w

5、oorkiing conndittionns, empployymennt aat wwilll, iimplliedd emmplooymeent conntraactss annd ddiscclaiimerr isssuees? 员工手册里里的资料料是否会会由法律律顾问审审查过，来来满足所所有针对对雇佣，人人事关系系，工作作环境，随意雇佣，暗示雇佣关系合同和解除诉讼问题的法律规定？7. How ffreqquenntlyy iss itt uppdatted? 多久更新一一次？8. Is thheree a forrmall orrienntattionn foor nnew emppl

6、oyyeess? AAre follloww-upp emmplooyeee orrienntattionns sscheedulled?有对新员工工制订发发展方向向吗？9. Are eemplloyeees givven thee oppporrtunnityy too exxchaangee innforrmattionn wiith supperiiorss ass weell as asssimiilatte iinfoormaatioon bbeinng ttrannsmiitteed ffromm thhe ttop dowwn? 员工是否有有得到和和高层交交换信息息的机会会，以及

7、及把吸收收的信息息从上层层传达下下去一样样？10. Are ttherre fforuums thaat aalloow ffor reggulaar iinteeracctioon aand infformmatiion excchanngess beetweeen empployyeess annd mmanaagemmentt? IIf sso, briieflly ddesccribbe:是否有讨论论会，允允许员工工和管理理层之间间进行常常规之互互动活动动和信息息的交换换？如有，请简简单描述述下：11. Are ttherre fforuums in whiich racciall a

8、nnd eethnnic minnoriity conncerrns aree coonveeyedd too maanaggemeent witth tthe inttentt off afffecctinng pposiitivve cchanngess? 少数民族和和其他宗宗教徒所所关心的的论坛会会是否有有以一种种积极的的心态传传达给管管理系统统？12. Does youur oorgaanizzatiion enggagee inn emmplooyeee oppiniion surrveyys? IIf yyes, hoow ffreqquenntlyy? DDo yyou comm

9、munnicaate surrveyy reesullts to empployyeess? IIs ttherre aa deemonnstrrateed ccommmitmmentt too inntrooduccingg chhangges bassed on surrveyy daata?你们组织是是否有从从事员工工意见调调查方面面的工作作？若有，多久久一次？你们有将调调查结果果跟员工工沟通进进行沟通通吗？EMPLOOYEEE TRREATTMENNT员工待遇13. Are eemplloyeees afffordded a pproccesss whheree booth sidde

10、s of a ccompplaiint aree heeardd annd aa deecissionn iss reendeeredd faairlly? 是否有给员员工提供供一个程程序，能能听到双双方的抱抱怨，以以及实施施一个公公平的决决定?14. Are ddisccipllinaary prooceddurees aand rulles of connducct eexpllainned in an empployyee hanndboook or othher forrm oof nnotiice? (RRemeembeer, thee puurpoose of disscippli

11、nne iis tto hhavee peeoplle bbehaave in an acccepttablle wway.) 在一个员工工手册或或其他方方式的通通知中是是否有解解释关于于纪律方方面的程程序和规规章制度度？（记记住：纪纪律的目目的是让让人们的的举止以以一种可可以被接接受的方方式而存存在）15. Are pproggresssivve fformms oof ddisccipllinee exxpreesslly cciteed? AAre theey cconssisttenttly appplieed?是否有明确确阐述纪纪律的进进步性？是否有有统一应应用过？16. Are f

12、fairrly commpettitiive empployyee bennefiit pproggramms iin pplacce? 是否有现成成的相当当具备竞竞争性的的员工福福利计划划？17. Is thheree a proograam tthatt prroviidess foor mmanaagemmentt annd eemplloyeee ppartticiipattionn inn thhe ddisccipllinee prroceess? 是否有一个个计划，为为管理系系统和员员工参与与提供了了有纪律律的程序序？18. Are ttherre ooppoortuunitti

13、ess foor eemplloyeee pproffesssionnal groowthh? 有为员工的的职业发发展提供供成长的的机会吗吗？19. Does thee orrgannizaatioon ddemoonsttratte, empphassizee annd rrewaard leaaderrshiip tto eensuure succcesss aand sattisffacttionn inn thhe oorgaanizzatiion? 组织是否有有表现，强强调和奖奖赏领导导班子，来来确保组组织里的的成果和和满意度度？20. Usingg a onee-too-seeve

14、nn sccalee hoow ddo iimmeediaate mannageer ppraccticces ratte iin ttermms oof ddailly ssupeerviisioon aand mannageemennt oof eemplloyeees? 请用等级11到7来来评估，即即时管理理是如何何来评估估员工日日常的监监督和管管理工作作的？21. Has tthe orgganiizattionn deemonnstrrateed rreassonaablee emmplooymeent seccuriity? 组织是否有有表现出出对合理理雇佣的的可靠性性？22. I

15、s diirecct ccomppenssatiion/payy reeasoonabble, eqquittablle aand commpettitiive? 直接补偿/薪资是是否合理理，公平平和具有有竞争性性？23. Are eemplloyeee aand teaam aaccoompllishhmennts, sppeciial efffortts aand conntriibuttionns rrecoogniizedd inn adddittionn too diirecct ppay? 员工和团队队任务完完成，特特别的努努力和贡贡献是否否有额外外支付？24. Does thee

16、 orrgannizaatioon eencoouraage teaamwoork andd emmplooyeee innvollvemmentt? 组织是否有有鼓励团团队合作作和员工工的参与与？STATIISTIICS统计学25. What is thee orrgannizaatioonss moonthhly abssenttee ratte? DDo yyou connsidder thiis hhighh orr loow? IIn wwhatt deeparrtmeentss/arreass arre aabseencees ppartticuularrly higgh aand

17、 whyy?组织的月缺缺勤率是是多少？你认为是高高还是低低？在哪个部门门/领域域缺勤率率是特别别高的，为为什么？26. What is thee annnuaal tturnnoveer rratee (aaverragee poosittionn reeplaacemmentts pper yeaar)? DDo yyou connsidder thiis hhighh orr loow?每年的工作作更替率率是多少少？（每每年的平平均职位位更换值值）你认为是高高是低？27. Are eexitt innterrvieews connducctedd? BBy wwhomm? WWho is

18、givven feeedbaack froom tthe exiit iinteerviiew andd hoow iis iit uusedd?是否有执行行离职面面谈?由谁执行？把在离职面面谈里得得出的反反馈信息息给谁，且且是如何何使用的的？28. Are ddemoograaphiics of turrnovver datta aanallyzeed? HHow is thiis aanallysiis uusedd? WWhatt haas mmanaagemmentt doone in thee paast twoo yeearss too reeducce tturnnoveer?是

19、否有分析析销售额额数据的的人口统统计？是如何使用用这些分分析的？在过去两年年里，管管理体系系有做过过些啥来来减少职职位替换换率？29. Has tthe orgganiizattionn atttemmpteed tto pprojjectt fuuturre nneedds iin ttermms oof aan iincrreasse iin wworkkingg mootheers, chhildd caare, siinglle ppareentss, eeldeer wworkkerss, aa moore divversse wworkk foorcee, eetc.? 组织是否有

20、有试图按按未来工工作妈妈妈的增加加数目，孩孩子照料料，单亲亲家庭，年年老职工工，更多多样化的的劳动力力等方面面来制定定未来需需要的计计划，30. Has tthe orgganiizattionn maade plaans to meeet iits futturee emmplooyeee reelattionns nneedds? 组织是否有有制定计计划来满满足未来来员工关关系的需需求？31. On a scaale of onee too seevenn (sseveen bbeinng tthe higghesst aand fouur bbeinng aadeqquatte), ho

21、ow ddo yyou thiink youur HHumaan RResoourcces depparttmennt wwoulld rratee thhe eeffeectiivennesss off thhe oorgaanizzatiions eemplloyeee rrelaatioons andd coommuuniccatiionss prrogrramss? 在等级一至至七中（七七是最高高等级，四四就是能能胜任的的级别），针对人力资源部门将评估组织员工关系和沟通计划的效率，对此你如何看待？32. On thhe ssamee onne-tto-sseveen sscalle,

22、howw doo yoou tthinnk yyourr innterrnall clliennts (ottherr deeparrtmeentss annd eemplloyeees) woouldd raate thee efffecctivveneess of thee emmplooyeee reelattionns aand commmunnicaatioons proograams? 在同样的一一至七等等级中，对对于内部部客户（其其他部门门和员工工）将评评估员工工关系和和沟通计计划的效效力，你你看法又又如何？Explaanattionn off Emmplooyeee Reela

23、ttionns aand Commmunnicaatioons Queestiionnnairre员工关系和和沟通之之问卷调调查的解解释 TThiss seectiion covverss emmplooyeee saatissfacctioon. Thiis ccritticaal aaspeect of humman ressourrcess maanaggemeent is brooad in scoope, coompllicaatedd annd ddiffficuult to meaasurre. Sinnce almmostt haalf of ourr waakinng hho

24、urrs aare speent at worrk, an inttereestiing andd plleassantt woork envviroonmeent is esssenttiall too reetaiin qquallityy emmplooyeees.这一部分是是阐述员员工的满满意度。人人力资源源管理中中关键的的方方面面面是很很宽泛很很复杂很很难去衡衡量的。由由于人们们除去睡睡眠之外外的大部部分时间间都被工工作占用用了，因因此一份份有趣而而且让人人愉悦的的工作环环境对留留住合格格人才是是很重要要的。 TThe queestiionss inn thhis secctioon

25、 aare dessignned to hellp yyou unddersstannd aand deaal wwithh inntanngibble empployyee rellatiion isssuess. TThesse iinclludee coommuuniccatiion, hoow eemplloyeees aree trreatted, suuppoort sysstemms aand thoose conndittionns oof eemplloymmentt coonduucivve tto eemplloyeee ssatiisfaactiion, mootivv

26、atiion andd prroduuctiivitty. Thrree majjor isssuess arre ccoveeredd heere: (11) ccommmuniicattionn, (2) empployyee treeatmmentt annd (3) staatissticcs aas aa gaaugee off emmplooyeee saatissfacctioon.这一部分是是设计来来帮助你你理解和和处理无无形的员员工关系系问题的的。这些些就包括括沟通，如如何对待待员工，支支持体系系和这些些对于员员工满意意度，工工作动力力和生产产力有益益的条件件。三个个主要的的

27、大问题题如下:1）沟沟通；22）员工工待遇；3）数数字统计计作为衡衡量员工工满意度度的尺度度。 PPoliicy staatemmentts, newwsleetteers, buulleetinns, messsagges andd innforrmattionn haandbbookks hhelpp thhe eemplloyeer ccommmuniicatte wwithh thhe eemplloyeee. Thee emmplooyerrs willlinngneess to commmitt too itts pphillosoophyy inn wrritiing setts

28、 tthe staage forr a canndidd diialooguee. AA sttanddardd off oppennnesss diispllayss a sennse of truust. Whhilee emmplooyeees mmay nott reead eveery worrd, theese commmunnicaatioons hellp tthe empployyee ideentiify witth tthe commpanny aand itss suucceess.政策规定，时时事报道道，公告告，信件件和信息息手册能能帮助员员工和雇雇主之间间进行沟沟通

29、。雇雇主的意意愿是是是用书面面步骤的的形式，为为了一次次诚恳的的对话，将将其理念念传递过过去。敞敞开心扉扉就向对对方显示示了自己己的信任任。当员员工很可可能没有有读到任任何文字字时，这这些沟通通能帮助助员工理理解公司司和其成成功。 MMostt immporrtannt iin tthiss seectiion aree thhe rrespponsses to queestiionss niine andd teen. It is impporttantt foor yyourr orrgannizaatioon tto hhavee scchedduleed aan iinteeracct

30、ioon wwithh emmplooyeee grroupps aand reppressenttatiivess foor ddisccusssionn off isssuees oof mmutuual conncerrn.这一部分最最重要的的就是对对问题99和100的回答答。让你你们组织织制订一一个员工工之间的的交互活活动和派派代表来来讨论大大家关心心的问题题是很重重要的。 HHow thee coompaany treeatss emmplooyeees iis ccerttainnly impporttantt too thhem. Itt iss allso cruuciaal

31、tto tthe orgganiizattionns welll-bbeinng. Badd orr innconnsisstennt ttreaatmeent is thee nuumbeer oone cauuse of vollunttaryy tuurnooverr. MMoneey ccant ccomppenssatee iff baasicc huumann neeedss, ssuchh ass diigniity, reespeect, juustiice andd soociaal iinteeracctioon, aree laackiing. Ann inncreeas

32、ee inn woork houurs, coouplled witth aa deecreeasee inn thhe qquallityy off woork liffe, loyyaltty aand seccuriity isssuess, iis rrespponssiblle ffor a rresuurgeencee inn unnionn meembeershhip. Thhe uunioonizzatiion of whiite-colllarr emmplooyeees aand froontllinee woorkeers is inccreaasinng, parrti

33、cculaarlyy inn seerviicess, ssuchh ass gooverrnmeent, hoospiitalls, inssuraancee annd ffinaanciial firrms. Hoow tthe empployyeess arre ttreaatedd shhoulld bbe oof uutmoost conncerrn tto yyou.公司如何对对待员工工对他们们而言是是很重要要的。对对组织的的福利也也很关键键。虐待待或不稳稳定的待待遇是主主动离职职的头号号杀手。假如基本的需求缺失的话，钱是不能弥补这一切的，譬如缺失的是尊严，尊重，公平和社会的影响。

34、工作时间的增加，与之相关连的就会引发对于生活品质的下降，一个团队的复苏是要靠协会成员的忠诚和保障的。白领和蓝领之联盟的增加，特别是在服务行业，例如政府，医院，保险和金融企业。员工是如何被对待的将对你是最需要关心的问题。 PPoliicy guiidellinees hhelpp maanaggerss maake deccisiionss coonceerniing speeciffic worrkpllacee isssuees. Froom tthe empployyers ppoinnt oof vvieww, pperssonnnel polliciies andd prroceedurres whiich guiide mannageers to do theeir jobbs bbettter aree exxtreemelly vvaluuablle aand hellp tthe orgganiizattionn acchieeve itss obbjecctivves.政策的引导导能帮助助管理者者在特定定工作环环境问题题上作出出决定。从从员工角角度来看看，能帮帮助管理理者更好好地工作作的人事事政策和和程序显显得尤其其有价值值，能使使组织能能更好实实现目标标。