有效沟通测试ghw.docx

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1、有效沟通 一、单项选择题 1支配型人进行沟通时必须要（D ）A.从感情情的方向向去沟通通； B.语速速一定要要比较快快； C.不一定定要有计计划； D.回答一一定要准准确；2沟通中中不看中中结果的的是（ C ）A.表达型型人士； BB.支配配型人士士； C.和蔼型型人士； DD.分析析型人士士；3对互动动型领导导沟通应应（ CC ）A.私下发发泄不满满情绪； BB.切忌忌公开赞赞美； C.积极发发言； D.忌用肢肢体语言言；4属于实实事求是是型领导导的性格格特征的的是（ DD ）A.要求下下属立即即服从； BB.凡事事喜欢参参与； C.想象力力丰富缺缺乏理性性思考； DD.是方方法论的的最佳实

2、实践者；5哪一项项不是打打开客户户心防的的基本途途径（ BB ）A.让客户户产生信信任； B.迫切切地向客客户推销销产品；C.引起客客户注意意； D.引起起客户的的兴趣；6以下哪哪一种情情况不属属于反馈馈（ C ）A.给对方方提建议议； B.表彰彰对方； C.对他人人言行的的解释； DD.鼓励励对方7向领导导提建议议的较好好时间是是（ CC ）A.刚上班班时； B.快下班班时 C.上午110点左左右； D.午休前前；8哪一项项不利于于使部下下积极接接受命令令（ BB ）A.态度和和善礼貌貌用词； BB.忌让让部下有有更大自自主权C.共同探探讨 D.让部部下提出出疑问；9高效沟沟通的三三原则之之

3、一是（ B ）A.谈论个个性不谈谈论行为为； B.积极极聆听； C.要模糊糊沟通； DD.以上上都不是是；10积极极聆听的的技巧中中不包括括（ D ）A.倾听回回应； B.重复内内容； C.提示问问题； D.与自己己的观点点对比进进行评论论11以下下哪一个个不属于于开放式式问题（ A ）A请问一下下会议结结束了吗吗？B.请问去去上海有有哪些航航班？C.你对我我公司有有什么看看法？ D.这个问问题你认认为如何何解决比比较好？12FAAB原则则的含义义不包括括（ AA ）A.特色； BB.利益益； C.优势； DD.互补补；13向领领导请示示汇报的的基本态态度（ D ）A.事事请请示； B.尊重吹

4、吹捧； C.积极越越权； D.敢于直直言；14沟通通过程是是（ A ）A.双向的的过程； BB.单向向的过程程； C.多向的的过程； DD.以上上都不是是；15反馈馈的类型型不包括括（ B ）A.正面的的反馈； BB.建设设性的反反馈； C.负面的的反馈； DD.以上上都不是是；16与分分析型人人际风格格的人沟沟通时要要（ A ）A.用准确确的专业业术语； BB.多用用眼神交交流； C.少做计计划少用用图表； DD.不要要太快切切入主题题；17在沟沟通技巧巧中需要要强调进进行目光光接触的的是（ B）分析型人士士和支配配型人士士； B.支配配型人士士和和蔼蔼型人士士；C.和蔼型型人士和和分析型型

5、人士； DD.表达达型人士士和分析析型人士士；18以下下哪一种种是批评评部下的的方式是是不对的的（ C ）A我以前前也会犯犯这种错错误； B.你以往往表现都都优于一一般于，希希望你不不要再犯犯这样的的错误；C.你对工工作太不不负责了了；D.像你这这么聪明明的人，我我实在无无法同意意你再犯犯一次同同样的错错误；19不属属于职业业人士所所需要的的三个基基本技巧巧的是（ DD ）A.沟通的的技巧； BB.管理理的技巧巧； C.团队合合作的技技巧； D.服从从的技巧巧；20不符符合聆听听的原则则的是（ B ）A.要适应应讲话者者风格； B.仅用耳耳朵听； C.首先要要理解对对方； D.鼓励对对方；21

6、上下下级之间间沟通要要建立以以下何种种态度（ D ）A.强迫性性； B.回避避性； C.折衷性性； D.合作作性；22沟通通的基础础是（DD ）A.知识； BB.语言言； C.说明问问题； D.信任；23反馈馈就是（ A ）A沟通双方方期望得得到的一一种信息息的回流流；B.关于于他人言言行的正正面或负负面意见见；C.关于他他人言行行的解释释； D.对将将来的建建议或指指示；24下达达命令时时要尽可可能（ D ）A.下达过过于抽象象的命令令；B.应下达达命令足足以证明明自己权权威；C.不要经经常变更更命令；D.以上上都不是是；25一个个完整的的沟通过过程包括括以（ C ）A.信息发发送、接接收；

7、 B.信息发发送、反反馈； C.信息发发送、接接收、反反馈； D.信息接接受、反反馈；二套/单项项选择题题1、高效沟沟通的三三个原则则不包括括：A、谈论行行为不谈谈论个性性B、谦虚谨谨慎C、要明确确沟通D、积极聆聆听2、反馈是是指：A、关于他他人之言言行的正正面或负负面意见见B、关于他他人之言言行的解解释C、在别人人做得不不足的地地方，给给他一个个建议D、对将来来的建议议或指示示3、在沟通通中既不不果断地地下决定定，也不不主动去去合作的的态度属属于有效效沟通的的哪一种种态度？A、折衷性性态度B、回避性性态度C、迁就性性态度D、强迫性性态度4、积极聆聆听是指指：A、一边听听一边与与自己的的观点进

8、进行比较较进行评评论B、边听边边想自己己的事情情C、设身处处地聆听听D、选择性性地聆听听5、以下哪哪一个问问题不利利于收集集信息？A、难道你你不认为为这样是是不对的的吗？B、能谈谈谈你对这这件事情情的看法法吗？C、你可以以再解释释的清楚楚一点吗吗？D、你能不不能说的的再详细细一点。6、上下级级之间的的沟通要要建立以以下何种种态度A、强迫性性B、回避性性C、折衷性性D、合作性性7、一个完完整的沟沟通过程程包括：A、信息发发送、接接收B、信息发发送、反反馈C、信息发发送、接接收、反反馈D、信息接接受、反反馈8、属于实实事求是是型领导导的性格格特征的的是：A、要求下下属立即即服从B、凡事喜喜欢参与与

9、C、想象力力丰富缺缺乏理性性思考D、是方法法论的最最佳实践践者9、以下选选项中更更容易沟沟通的是是：A、思想B、信息C、情感D、以上都都不是10、向领领导提建建议的较较好时间间是：A、刚上班班时B、快下班班时C、上午110点左左右D、午休前前11、信任任度低的的人的沟沟通视窗窗的特点点是：A、公开区区信息量量最大B、盲区信信息量最最小C、未知区区信息量量最小D、隐藏区区信息量量最大12、与分分析型人人际风格格的人沟沟通时要要：A、用准确确的专业业术语B、多用眼眼神交流流C、少做计计划少用用图表D、不要太太快切入入主题二、多项选选择题1、决定业业绩的三三方面是是：A、态度B、知识C、技巧D、团队

10、合合作2、沟通的的三大要要素是指指：A、一定要要有一个个明确的的目标B、语言和和肢体语语言的配配合C、达成共共同的协协议D、沟通信信息、思思想和情情感3、聆听的的步骤包包括：A、准备聆聆听B、发出准准备聆听听的信息息C、在沟通通过程中中采取积积极的行行动D、理解对对方全部部的信息息4、封闭式式提问的的不足之之处是：A、收集信信息不全全B、谈话气气氛紧张张C、浪费时时间D、谈话不不容易控控制5、FABB原则的的含义包包括：A、互补B、特色C、利益D、优势6、以下属属于开放放式问题题的是：A、请问去去上海有有哪些航航班？B、你对我我公司有有什么看看法？C、请问一一下会议议结束了了吗？D、这个问问题

11、你认认为如何何解决比比较好？7、沟通中中的合作作态度的的表象包包括：A、双方说说明各自自所担心心的问题题B、积极去去解决问问题C、对事对对人揭短短指责D、达成双双赢的协协议8、反馈的的类型包包括：A、负面的的反馈B、正面的的反馈C、建设性性的反馈馈D、否定性性的反馈馈单选题1.下达命命令时要要尽可能能 回答答：正确确1. A 下达达过于抽抽象的命命令 2. B 应下下达命令令足以证证明自己己权威 3. C 不要要经常变变更命令令 4. D 以上上都不是是 2.向领导导提建议议的较好好时间是是 回答答：正确确1. A 刚上上班时 2. B 快下下班时 3. C 上午午10点点左右 4. D 午休

12、休前 3.哪一项项不利于于使部下下积极接接受命令令 回答答：正确确1. A 态度度和善礼礼貌用词词 2. B 忌让让部下有有更大自自主权 3. C 共同同探讨 4. D 让部部下提出出疑问 4.上下级级之间的的沟通要要建立以以下何种种态度 回答：正确1. A 强迫迫性 2. B 回避避性 3. C 折衷衷性 4. D 合作作性 5.以下说说法正确确的是 回答：正确1. A 沟通通要有明明确目标标 2. B 沟通通不需要要形成协协议 3. C 沟通通的内容容仅仅是是信息 4. D 以上上都不是是 6.以下选选项中更更容易沟沟通的是是 回答答：正确确1. A 思想想 2. B 信息息 3. C 情

13、感感 4. D 以上上都不是是 7.一个完完整的沟沟通过程程包括 回答：正确1. A 信息息发送、接接收 2. B 信息息发送、反反馈 3. C 信息息发送、接接收、反反馈 4. D 信息息接受、反反馈 8.支配型型人进行行沟通时时必须要要 回答答：正确确1. A 从感感情的方方向去沟沟通 2. B 语速速不一定定要比较较快 3. C 不一一定要有有计划 4. D 回答答一定要要准确 9.哪一项项不是和和蔼型人人际风格格的特征征 回答答：正确确1. A 陈列列有说服服力的物物品 2. B 频繁繁的目光光接触 3. C 谈话话慢条斯斯理 4. D 使用用鼓励性性语言 10.沟通通过程是是 回答答

14、：正确确1. A 双向向的过程程 2. B 单向向的过程程 3. C 多向向的过程程 4. D 以上上都不是是 11.以下下哪一种种批评部部下的方方式是不不对的 回答：正确1. A 我以以前也会会犯这种种错误 2. B 你以以往表现现都优于于一般人人，希望望你不要要再犯这这样的错错误 3. C 你对对工作太太不负责责了 4. D 像你你这么聪聪明的人人，我实实在无法法同意你你再犯一一次同样样的错误误 12.信任任度低的的人的沟沟通视窗窗的特点点是 回回答：正正确1. A 公开开区信息息量最大大 2. B 盲区区信息量量最小 3. C 隐藏藏区信息息量最大大 4. D 未知知区信息息量最小小 1

15、3.哪一一项不是是打开客客户心防防的基本本途径 回答：正确1. A 让客客户产生生信任 2. B 迫切切地向客客户推销销产品 3. C 引起起客户注注意 4. D 引起起客户的的兴趣 14.以下下哪一种种情况不不属于反反馈 回回答：正正确1. A 给对对方提建建议 2. B 表彰彰对方 3. C 对他他人言行行的解释释 4. D 鼓励励对方 15.在沟沟通技巧巧中需要要强调进进行目光光接触的的是 回答：正确1. A 分析析型人士士和支配配型人士士 2. B 支配配型人士士和和蔼蔼型人士士 3. C和蔼型型人士和和分析型型人士 4. D 表达达型人士士和分析析型人士士 分享给你的的朋友吧吧： i贴吧 新浪微博 腾讯微博 QQ空间 人人网 豆瓣 MSN对我有帮助助