纵观海尔与TCL的物流运作--看家电企业的物流发展模式28772.docx

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1、纵观海尔与TCL的物流运作-看家电企业的物流发展模式摘要：随着全球经济一体化趋势增强和中国加入WTO，我国制造业面临着与外资的直接较量，家电业尤为突出。现在国内家电企业在加强自己在销售和网络优势的同时，都逐渐开始重视物流,提高自己竞争力。如何认识家电业的物流需求，认识企业物流的发展规律，提升我国物流企业参与的竞争力，抓住发展机会，赢得市份额，这是摆在我们面前的重要课题，本文研究的是我国家电企业的物流竞争战略及发展模式。文章以国内著名家电制造商海尔在现代物流改革的思路、取得的成果和TCL在物流改革中的实践为背景，运用产业组织、战略经营和企业能力等经济学和管理学的基本理论，分析我国著名家电企业在新

2、一轮的物流改革方面的成功经验，探讨物流在中国制造企业的竞争定位和战略目标，识别企业的核心竞争力，提出增强企业在争取物流竞争优势的战略选择。文章认为，我我国家电电制造企企业与资资金雄厚厚的国际际家电巨巨头相比比我们的的优势是是劳动力力成本较较为低廉廉、运作作国内市市场的经经验丰富富。为了了继续保保持这两两种优势势除了健健全销售售渠道外外，从优优化供应应链的高高度提高高物流运运作效率率，建议议我国制制造企业业必须根根据自身身的条件件，借鉴鉴成功企企业的物物流模式式确定自自己物流流竞争定定位与战战略目标标，选择择相应的的竞争战战略，提提升企业业的整体体竞争力力。同时时也透视视物流企企业的发发展前景景

3、。全文分为三三个部分分，各部部分的主主要内容容如下：第一部分是是导论，介介绍本文文的选题题背景、选选题意义义、研究究思路和和研究方方法。第第二部分分是分析析我国家家电企业业海尔和和TCLL的物流流运作方方案和实实践经验验。介绍绍物流在在两个企企业发展展中的定定位、运运作思路路和物流流在企业业中的发发展前景景及竞争争策略因因素。第第三部分分是我国国家电行行业的物物流发展展趋势及及国外家家电巨头头在国内内的物流流作为。研研究物流流对我国国家电业业的竞争争定位和和战略目目标以及及如何识识别并培培育企业业新的核核心竞争争力和企企业物流流竞争战战略实施施的研究究。在前前面物流流模式分分析的基基础上，提提

4、出提高高我国企企业竞争争力的竞竞争战略略、实现现途径，分分析物流流企业的的参与企企业物流流改造机机会和发发展前景景。关键词：物物流企业物物流物流企企业核心心竞争力力竞争战战略第一部分导导论，介介绍本文文的选题题背景、选选题意义义、研究究思路和和研究方方法。中国家家电第一一企业海海尔集团团是国家家经贸委委确定的的34家家“现代物物流工作作重点联联系单位位”之一，也也是进入入其中的的唯一一一家家电电企业。海海尔对物物流的认认识可以以说是国国内家电电行业中中分析最最透彻，也也是准备备最充分分的第一一家企业业，许多多报纸上上称为：海尔中国国现代物物流的觉觉醒者。海海尔要做做的物流流是一个个从源头头做起

5、的的、包括括了供应应链过程程的现代代物流，为为此从一一九九八八年流程程再造开开始着手手为物流流运作进进行管理理流程上上的准备备。20001年年3月331日，“海尔现代物流同步模式研讨会暨海尔国际物流中心启用仪式”，在青岛海尔总部举行。这标志着海尔物流进入了实质性的运作阶段。本人九八年毕业后就职于海尔集团公司，有幸见证并参与其流程再造，是物流配送中心管理者之一，是海尔集团物流配送中心第一批物流经理，先后组建并成功运作了长沙物流配送中心、整顿太原物流配送中心运作，在分拨物流全国配送中心返向物流规划设计者之一、对外第三方业务拓展推动者之一，成为国内第一批从事企业物流专职人员，并实现了从企业物流管理向

6、物流企业的运作的实践转变。二二年年六月应应邀来到到TCLL，负责责TCLL物流试试点规划划，起草草并参与与制定了了TCLL20003年年度物流流政策规规划。现现在负责责TCLL全国物物流网络络的规划划、各分分公司物物流部配配送工作作的日常常运作管管理和明明年物流流政策规规划。基于上述工工作背景景和自身身的实战战经验，从从参与实实施的亲亲身经历历分析研研究两个个企业的的物流改改革思路路，操作作方法。研研究海尔尔物流的的成功经经验和TTCL的的物流发发展战略略，透视视家电企企业物流流发展模模式。从从家电企企业流程程改造对对物流的的需求看看物流企企业的发发展机会会，分析析流程再再造给企企业创造造的可

7、观观效益。希希望两企企业的成成功经验验能对企企业的物物流改造造和物流流企业的的参与改改造提供供一点有有益的借借鉴。第二部分：分析海海尔和TTCL的的物流运运作方案案和实践践经验。第一章海尔尔的物流流方案介介绍第一节、海海尔在物物流改革革前的情情况回顾顾海尔创创立于119844年，经经过十九九年的艰艰苦奋斗斗和卓越越创新，从从一个濒濒临倒闭闭的集体体小厂发发展壮大大成为在在国内外外享有较较高美誉誉的跨国国企业。由由于传统统物流在在企业里里割裂为为多个部部门管理理，涉及及到企业业的方方方面面，而而现代物物流则是是一项系系统管理理工程，要要进行现现代物流流管理，就就必须对对企业进进行流程程再造，整整

8、合物流流所有环环节。然然而世界界上的企企业搞流流程再造造的，真真正成功功的只有有20%，提出出这一管管理方法法的哈默默博士称称其为企企业的一一场“革命”。为了了打造海海尔供应应链的高高效率，海海尔人以以卓越的的胆识开开始了极极其艰巨巨的流程程再造。在在海尔经经历了两两年多实实践流程程再造的的张瑞敏敏对此感感触很深深，“做物流流必须搞搞业务流流程再造造。对企企业来说说，它虽虽然非常常必要，但但是非常常非常痛痛苦和艰艰巨。”那为什什么海尔尔还要冒冒这么大大的风险险呢？海海尔为什什么要急急于物流流改革呢呢？海尔尔进行物物流革命命，首先先是为了了要解决决其“物流瓶瓶颈”。例如如海尔空空调本部部是海尔尔

9、物流改改革的试试点部门门，从119999年开始始，该部部门对其其内部的的物流管管理进行行了回顾顾与检查查，对照照国际先先进企业业的物流流管理找找差距。1，工厂局局部及总总体规划划布局中中的物流流格局不不够清晰晰，未考考虑到中中心仓库库，集中中仓储与与配送比比较困难难，生产产节奏难难于调整整，车间间的库存存量比较较大。2，物流、商商流、信信息流和和资金流流的结合合不够紧紧密，主主要表现现在：销销售及服服务是整整个集团团运作较较成功的的部门，但但物流成成本比较较高；库库存控制制尚未达达到最佳佳状态，供供方供货货周期长长，验货货时间也也较长，从从而造成成库存量量比较大大；各部部门采用用局部的的计算机

10、机管理，尚尚未统一一采用EERP系系统，信信息共享享速较差差。3，物流流专业功功能管理理不够完完善，主主要表现现在：1）外外租仓库库较多，功功能单一一，其他他的分装装、捡选选、配送送、信息息管理等等均不具具备，各各外租仓仓库分散散于各处处，不便便于集中中管理；2）库库位利用用率不高高，增加加了仓库库及运输输的费用用；3）物物流管理理的最基基本工作作-容器的的单元化化、标准准化、通通用化没没有完全全达到。海尔家电产产品种类类齐全，各各产品都都不同程程度存在在上述的的物流操操作，这这些物流流的瓶颈颈问题是是海尔进进行物流流革命的的出发点点，因而而海尔的的物流改改革显得得很紧迫迫。上述是传统统的物流

11、流管理，这这点和许许多家电电企业有有些类似似。除此此之外，海海尔对物物流有自自己独到到的理解解。正如如张瑞敏敏所说，“在网络络经济时时代，一一个现代代企业，如如果没有有现代物物流，就就意味着着没有物物可流。这这是被现现代企业业运作的的驱动力力所决定定的。现现代企业业运作的的驱动力力就是两两个字：定单。如如果没有有定单，现现代企业业就不可可能运作作。也就就是说，它它不可能能有物可可流。从从企业外外部来看看，你没没有现代代物流，那那么你就就不可能能和Innterrnett相连接接。如果果不上网网，就意意味着只只有死亡亡，也是是无物可可流。还还有，整整个世界界上的企企业，都都在搞现现代物流流，你如如

12、果不搞搞，就没没法同国国际化的的大企业业对话，最最后也只只有停顿顿下来，也也只有死死亡。所所以，我我认为一一个现代代企业，在在网络经经济时代代，必须须要搞现现代化物物流。如如果不搞搞现代物物流，你你就没有有出路。”那么海尔怎怎么进行行物流改改革？建立管理组组织，确确保运作作顺畅海尔集团为为适应新新经济时时代的需需要，自自19998年开开始进行行流程再再造，改改原来对对上级负负责任的的职能管管理为对对市场负负责任的的流程管管理，简简称为SSST(索酬、索索赔、跳跳闸)管管理。成成立了物物流推进进本部、商商流推进进本部、海海外推进进本部与与资金流流推进本本部。在在各流程程的内部部实施了了市场链链咬

13、合的的管理模模式，注注重整个个流程最最优与同同步工程程，消除除企业内内部与外外部环节节的重复复、无效效的劳动动，让资资源在每每一个过过程中流流动时都都实现增增值。这这种改革革是以使使海尔实实现了快快速获取取定单与与满足定定单的目目标。海尔物流推推进本部部下设三三个事业业部，分分别为采采购事业业部（JJIT采采购）、配配送事业业部（JJIT配配送）和和储运事事业部（JJIT分分拨物流流）。其其中采购购事业部部负责供供应商资资源的管管理，采采购成本本的降低低与战略略采购物物资的采采购；配配送事业业部负责责按定单单将物资资入库，并并JITT配送至至工位；储运事事业部负负责将成成品分拨拨配送至至最终用

14、用户。海尔物流“一流三三网”的同步步模式运运作介绍绍：以订单信息息流为中中心，所所有人、所所有部门门的工作作都是以以订单信信息流为为中心，没没有订单单的事不不作。订订单是从从全球用用户资源源网络通通过产品品配送、制制造支持持、购买买的获许许，一直直到供应应商网络络。海尔尔物流是是以定单单信息流流为中心心，以全全球供应应链资源源网、全全球用户户资源网网络、计计算机网网络为基基础，三三网同步步流动，为为定单信信息流的的增值提提供支持持。1、为定单单而采购购，消灭灭库存海尔物流每每年的采采购额达达到数百百亿元，所所有的物物资是按按定单采采购。在在海尔，仓仓库不再再是储存存物资的的水库，而而是一条条流

15、动的的河，河河中流动动的是按按单采购购来生产产必须的的物资，实实现了用用信息代代替实物物的虚拟拟库存，从从根本上上消除了了呆滞物物资、消消灭了库库存。2、全球供供应链资资源网的的整合使使海尔获获得了快快速满足足用户需需求的能能力海尔物流通通过整合合内部资资源优化化外部资资源，先先后引进进了GEE、爱默默生、BBASFF、DOOW等世世界5000强企企业成为为海尔的的供应商商，实施施并行工工程，使使一批国国际化大大公司以以其高科科技和新新技术参参与到海海尔产品品的前端端设计中中，保证证了海尔尔产品技技术的领领先性，加加快开发发速度。另另外建成成开发区区和胶州州国际化化工业园园，爱默默生等国国际化

16、供供应商在在此投资资建厂，不不但将最最先进的的技术带带给海尔尔，也加加快了定定单的响响应速度度。3、JITT（juustintimme）速速度实现现同步流流程由于先进物物流技术术和计算算机信息息管理的的应用，海海尔物流流通过33个JIIT（即即JITT采购、JJIT配配送和JJIT分分拨物流流）来实实现同步步流程。4、计算机机连接新新经济2000年年10月月份，海海尔ERRP上线线，BBBP电子子商务平平台的投投入使用用，在该该平台上上，供应应商能够够接收定定单、查查询库存存与配额额、招标标竞价、网网上支付付、信息息交流，与与供应商商真正实实现了公公平、互互动与双双赢。海海尔CRRM是连连接全

17、球球用户资资源的桥桥梁。海尔物流的的发展与与未来目目标：海尔现代物物流的实实施，通通过以时时间消灭灭空间实实现了零零库存，配配送实现现了与客客户的零零距离，零零资本运运营。物物流的标标准化、模模块化运运作提高高了运作作效率，实实现了零零缺陷。与与此同时时，海尔尔物流的的目标是是成为世世界一流流的物流流增值服服务提供供商。目目前除集集团内业业务外，海海尔物流流已经开开始为华华普、长长城电脑脑、郎酒酒、雀巢巢、APPP、乐乐百氏等等客户提提供不同同要求的的高质量量物流增增值服务务。海尔尔物流希希望利用用自己高高品质的的服务为为所有企企业建立立起高效效的供应应链体系系。第二章：TTCL物物流改革革分

18、析TCL为什什么要搞搞物流？TCL集团团的核心心产品之之一是彩彩电，连连年的价价格竞争争，使得得彩电行行业的利利润在迅迅速下滑滑，TCCL也不不例外。为为适应行行业竞争争和企业业国际化化发展的的需要，自自20002年开开始从彩彩电产品品入手，进进行物流流改革试试点，从从供应链链的角度度考虑打打通研、产产、销，优优化产业业结构，系系统解决决产品对对市场的的反应速速度，提提升产品品竞争力力。公司司决定在在彩电货货运部的的基础上上成立物物流管理理中心，由由销售公公司副总总全面负负责。下下设物流流管理部部和物流流运作部部。物流流管理部部以彩电电和视盘盘机为物物流试点点对象，全全面规划划设计区区域配送送

19、、仓储储运作流流程，负负责区域域物流试试点、成成功经验验的推广广和多元元产品的的物流运运作流程程设计；对试点点改革的的结果承承担责任任。物流流运作部部对干线线运输负负责，并并将干线线运输与与设计的的区域运运作流程程的改革革相协调调，逐项项调整、落落实和跟跟进；对对推进、推推广落实实的结果果承担责责任。物物流管理理中心对对进入其其运作系系统各产产品的供供应链成成本、区区域物流流服务水水平承担担责任。从从系统上上解决企企业内部部在改革革前期分分段管理理的弊端端，建立立物流运运作平台台，实现现各产品品在平台台资源上上共享运运作，快快速响应应市场订订单的需需求，提提高客户户服务满满意率，实实现销售售增

20、值。TCL物流流改革项项目的描描述物流改革项项目：根根据销售售公司“三通道道，三平平台”战略规规划，站站在产销销一体化化的角度度，通过过一体化化物流信信息平台台的建设设和新的的物流模模式的建建立，提提高物流流运作效效率及服服务水平平、降低低物流总总成本，为为各产业业群在同同行业建建立竞争争优势提提供强有有力的物物流支持持。物流改改革项目目所包含含的内容容具体为为“三个一一”工程的的建设一个平平台即：一一体化的的物流运运作平台台一个网网络即：一一个全新新的仓储储网络一种能能力即：末末端的配配送能力力TCL一体体化物流流信息平平台(TTCLUniifieedLoggistticssInfformm

21、atiionPlaatfoorm)简称TTULIIP系统统,是TCCL物流流变革实实施项目目的重要要组成部部分和实实施结果果的最终终体现。它它具有如如下五大大功能模模块支持运作TTV、AAV、BBD、KKT、PPhillipss、松下下、乐华华等多元元化产品品。A、Tullip系系统运作作之后将将实现的的三个主主要目标标1、订订单处理理的一体体化2、物物流信息息的透明明化（实实时、全全方位）3、补货计划的智能化B、建设一一体化的的物流运运作平台台将涉及及以下领领域的改改革1、计计划体系系的改革革（实现现预测机机制、推推拉结合合的补货货机制）2、结算流程的改革3、订单处理流程的改革C、改革前前后

22、新旧旧两种物物流模式式的区别别：1、配配送的源源头不同同2、配配送的责责任主体体不再是是经营部部，而是是统一由由总部或或授权的的分公司司平台操操作，实实现商流流与物流流分离 3、旧旧模式是是先进货货后销售售，新模模式是先先销售后后进货TCL物流流改革的的为什么么选择这这样的发发展经历历，取得得什么样样成果呢呢？TCL这样样的物流流发展道道路经历历了一番番尝试和和比较。TTCL比比较早地地把互联联网技术术引入到到企业内内部管理理，引入入到物流流管理中中。TCCL在全全国有个个比较庞庞大的销销售网络络，有2200多多个机构构分布在在全国主主要城市市，这2200多多个机构构是靠比比较传统统的方式式来

23、进行行管理，定定期把资资料用传传真汇总总到公司司，后期期用电子子邮件的的方式，这这样对市市场实施施的反应应就比较较慢。从从19998年开开始，TTCL公公司就对对企业销销售网络络的物流流体系进进行改造造，首先先根据公公司的情情况，从从比较容容易的货货物的进进、销、存存系统的的改造入入手：一一开始公公司想引引入一套套比较完完整的EERP系系统，理理论上来来讲这个个思路是是正确的的，ERRP系统统能够把把整个管管理的信信息反应应上来，效效果应该该是最明明显的，但但是实际际操作中中，由于于各级管管理人员员的水平平和原有有管理信信息系统统的局限限性，在在推行了了半年之之后，发发现一下下子上这这个ERR

24、P系统统是不行行的。于于是公司司改为分分路走，先先上物流流管理系系统，就就是进、销销、存管管理系统统，再上上财务系系统，这这样的话话，就能能够做到到对销售售网络以以及整个个销售动动态和市市场动态态能够做做出实时时的反应应。这个个系统严严格来讲讲不是实实时的，但但是可以以说是每每天都会会更新，在在每天110点以以前，公公司就能能对前一一天全国国市场的的销售情情况、库库存情况况、主要要竞争对对手的销销售情况况、财务务情况有有个了解解，对整整个市场场的情况况有个实实时的判判断。这这种系统统的便利利，也减减少了库库存，从从去年统统计的材材料来看看，TCCL物流流速度在在同行业业中有明明显优势势，这很很

25、大程度度上是得得益于公公司利用用互联网网技术建建立了全全国的计计算机联联网系统统，所以以计算机机联网系系统管理理能够有有效地帮帮助企业业提高效效率，降降低成本本，加快快对市场场变化的的反应速速度，同同时也能能支持企企业的决决策，因因为从完完整的数数据的分分析，可可以建立立一个产产品销售售的市场场数学模模型，能能够对未未来每一一个产品品的市场场走势、做做出大致致的预测测。这个个模型经经过多次次修订后后，现在在做出的的预测是是比较准准确的。能能够对未未来300天、660天的的销售情情况做出出准确的的预测，大大大降低低了在生生产计划划方面的的失误，使使得整个个企业的的资金流流转速度度能够比比较快，现

26、现在资金金周转速速度比同同行大概概快24倍。第三章：两两企业的的物流发发展差异异分析上述是分析析我国两两大著名名家电企企业海尔尔和TCCL的物物流运作作方案和和实践经经验，着着重从企企业的发发展背景景和长远远规划分分析、介介绍物流流在两个个企业发发展中的的定位、运运作思路路、物流流在企业业中的发发展前景景及竞争争策略因因素。可可以看到到，两公公司的操操作既有有共同点点又有差差异点。共同点是：1、两公司司物流改改革的出出发点基基本相同同；都是是为了提提高订单单反应速速度、提提高对客客户的服服务满意意度，实实现订单单驱动度度即：以以销定产产，降低低成本；2、物流流基础建建设即信信息系统统的建设设，

27、有着着类似的的初衷；借助信信息系统统，提高高信息共共享和传传递的速速度，以以信息代代替库存存，从系系统上减减少库存存积压，加加快产品品的库存存周转；3、物物流改革革的重视视程度基基本相同同；海尔尔是集团团进行物物流改革革，集团团副总裁裁直接负负责物流流本部工工作；TTCL是是以彩电电产品作作为试点点改革对对象，彩彩电销售售公司副副总裁负负责物流流管理中中心工作作；不同点见下下表：项目分析物流试试点区域域参与的的产品财务结结算方式式调整改革前前仓库分分布改革后后仓库分分布配送要要求物流服服务水平平具体物物流操作作应用的的系统海尔济南南、青岛岛等分公公司以空调调本部为为试点，集集团所有有产品一一起

28、参与与所有产产品财务务统一归归资金流流本部管管理，授授权商流流财务在在分公司司操作各分公公司只有有一个仓仓库各分公公司只有有一个仓仓库单台启启运门对对门配送送，B22B,BB2C区域内内24小小时，区区域间33天，全全国范围围5天自建基基础上小小外包企业内内部ERRP和企企业外部部的CRRM、供供应商网网络资源源的BBBP采购购平台TCL济南、南南昌等分分公司以彩电电、视盘盘机产品品为试点点，其它它产品自自愿进入入财务在在各经营营部各自自为政，独独立核算算分公司司范围内内仓库数数目由经经营部数数目决定定分公司司仓库数数目由区区域跨度度和物流流资源状状况决定定按最小小启运量量启运，点点对点配配送

29、，BB2B区域内内24小小时，其其它不详详外包物物流物流TTULIIP，财财务JXXC和销销售的CCRM公司背景不不同，注注定物流流改革的的涉及面面和效果果有差异异：海尔是集团团搞物流流，所有有产品一一起参与与，从上上而下，大大刀阔斧斧，流程程改造一一步到位位。整合合了采购购原材料料、支持持生产、配配合销售售、分拨拨配送指指导满足足客户需需要，从从供应链链的角度度，用初初步的实实施效果果基本上上系统全全面地诠诠释了现现代物流流的作用用。TCL则是是一点带带面，稳稳扎稳打打。作好好局部，逐逐步向多多元产品品延伸，并并取得了了阶段性性成绩。第四章：结结论为什么两个个家电企企业物流流作法完完全不同同

30、呢：确确切地讲讲是由于于管理体体制决定定的。海尔是以高高品质的的规范管管理和高高效的执执行力著著称，优优质的产产品和良良好的服服务口碑碑就是最最好的体体现。采采取的是是集权制制，准军军事化管管理，强强调的是是服从和和执行。总总部一个个命令，全全国范围围内能很很快落实实、执行行到位，目目标管理理结合严严格的过过程控制制，在既既定目标标的预期期期间内内，人力力资源的的作用发发挥到极极致，管管理层横横向调整整频繁，定定期的从从上自下下例常性性流程审审计和管管理督导导，使得得落实中中的差异异现象基基本可以以消除。海海尔以冰冰箱起家家，后来来的产业业多元化化的操作作和管理理基本是是冰箱管管理模式式的复本

31、本，在流流程改造造中，一一个产品品操作流流程的成成功转变变能快速速在其它它产品上上实现。结结合OEEC日常常管理，快快速高效效体现在在工作的的每一个个环节。海海尔物流流采取的的是在自自建物流流网络的的基础上上的局部部小外包包，海尔尔利用集集团的配配送资源源，同国国家邮政政总局、中中远集团团、和黄黄天白，以以及欧洲洲等专业业物流公公司合作作，完成成运输环环节，目目前海尔尔国内可可调配车车辆已达达160000辆辆以上（其其中海尔尔拥有2200辆辆车）。同同时海尔尔在全国国还建立立了422个配送送中心，每每天按照照订单向向15550个专专卖店和和90000多个个网点配配送1000余个个品种，55万多

32、台台产品，形形成了完完善的成成品分拨拨物流体体系、备备件配送送体系与与返回物物流体系系。实现现了中心心城市88小时配配送，区区域内224小时时配送到到位，全全国范围围平均44.5天天内配送送到位。在在物流改改革中，集集团投入入大量的的人力，财财力和物物力，大大力改善善基础设设施、物物流技术术、设备备和信息息系统。建建成了国国内一流流，并达达到国际际先进水水平物流流运作平平台，奠奠定了海海尔一体体化物流流坚实的的基础。因因此海尔尔物流不不仅能作作好自己己企业内内部物流流运作，满满足客户户需求，而而且向第第三方物物流方向向上迈进进有组织织和资源源上的保保证，海海尔物流流结合集集团的服服务优势势实现

33、企企业物流流向物流流企业的的转变。而TCL是是以人性性化管理理著称，强强调人的的主观性性，因此此所有产产品的运运作各有有一套，就就本产品品而言对对市场的的反应很很灵活，频频繁参与与价格战战就是很很好的证证明。以以彩电为为物流规规划设计计的蓝本本，为此此在全国国27个个分公司司建立了了27个个区域配配送中心心，结合合分公司司销售量量的分布布，又建建立了223个二二级区域域配送中中心，来来支持销销售公司司的渠道道分销。总总部和分分公司矩矩阵式实实现对物物流网络络的管理理。从上上至下采采取的是是授权制制管理，授授权范围围内的工工作上级级参与不不多，人人员工作作当地化化较为普普遍，因因此网络络布点基基

34、本固定定，网络络中操作作落实中中人的因因素流动动性小，相相对保守守，但小小范围内内灵活实实用。特特点是网网络管理理执行力力步调不不一致，有有一定的的差异，强强行一致致进行全全面的流流程改造造，执行行力难以以落实，运运作风险险较难控控制和防防范。因因此TCCL的物物流改革革实际上上应该是是营销物物流的改改革，是是对分布布于各级级传统物物流的综综合和优优化，物物流的效效果在供供应链的的支持相相对保守守就不足足为奇。但但这已经经是最好好的成效效。集团团要完成成物流完完全改革革或者拉拉直供应应链，需需要从集集团层面面上着手手落实。还还有很长长的路要要走，就就目前而而言，基基于物流流的目标标模式这这一点

35、就就决定了了TCLL物流必必将是企企业物流流。第二部分：其它家家电企业业物流改改革趋势势现在的家电电业竞争争，除了了原有的的生产成成本、营营销手段段等传统统方式外外，物流流竞争开开始占有有重要地地位。谁谁能更快快速更有有效更经经济地完完成物流流环节，谁谁就在竞竞争中占占有先机机。向现现代物流流这个大大方向迈迈进，进进一步整整合优化化企业物物流链条条，已经经成为大大部分中中国家电电企业的的共同目目标。但但在探索索实现企企业物流流最优化化的道路路上，不不同企业业根据自自身特点点和需求求采取了了不同的的物流模模式，与与海尔物物流模式式齐名比比较典型型的还有有安得模模式、安安泰达模模式和伊伊莱克斯斯模

36、式。安得物流相相对于广广东顺德德的美的的集团来来讲，对对于很多多人还比比较陌生生。物流流行业较较强的针针对性，服服务客户户的不同同使安得得润物物细无声声。其其实与海海尔相同同，在119999年未，美美的集团团就把物物流放到到了战略略位置上上。还成成立了提提供高端端物流服服务的安安得供应应链技术术公司，合合作伙伴伴是东泽泽电器。如如果说海海尔是把把物流作作为降低低成本的的手段，美美的集团团则把物物流作为为一个赚赚钱机器器。20000年年1月美美的集团团通过控控股成立立了安得得物流公公司，把把物流业业务剥离离出来。安安得物流流公司作作为美的的集团一一个独立立的事业业部，成成为美的的其他产产品事业业

37、部的第第三方物物流公司司，同时时也作为为专业物物流公司司向外发发展业务务。美的的集团安安得物流流公司副副总经理理卢立新新说，美美的其他他事业部部可以使使用安得得物流，但但是也可可以选择择其他的的物流公公司。企企业对物物流服务务商的选选择性，这这就是第第三方物物流和企企业物流流的根本本差异。科龙、小天天鹅、中中远联手手成立的的安泰达达物流公公司，其其经营思思路着眼眼于对厂厂家整条条物流供供应链的的整合以以缩减隐隐含成本本。有别别于安得得模式的的是，小小天鹅和和科龙只只作为参参股方，将将其业务务委托给给安泰达达。由于于还没有有独立核核算，业业务也全全部来自自科龙和和小天鹅鹅，所以以还不是是一家标标

38、准的第第三方物物流公司司。业内内认为这这是一种种稳妥的的改革办办法，既既达到了了降低物物流成本本的目的的，又避避免了大大的震荡荡，但以以后肯定定是要独独立出去去的。小小天鹅副副总裁徐徐源向记记者透露露，安泰泰达已经经开始接接受其他他公司的的业务，明明年更是是要对小小天鹅和和科龙的的物流系系统进行行彻底整整合。小小天鹅从从中得到到的收益益是立杆杆见影的的：20002年年的物流流成本就就下降了了22%。就在国内企企业竞相相自己作作物流，而而国际品品牌却另另辟新境境。家电电巨头伊伊莱克斯斯就是其其中之一一。伊莱莱克斯进进入中国国以来，业业务拓展展突飞猛猛进，伊伊莱克斯斯冰箱市市场占有有份额就就迅速从

39、从零跃升升至了112，这这与其物物流外包包的运作作模式功功不可没没。伊莱莱克斯在在国外销销量大，曾曾尝试自自建过物物流体系系，但后后来觉得得麻烦，不不太划算算，又慢慢慢分包包回去了了。考虑虑到自建建物流体体系首先先要招进进大量管管理人才才，物流流成本会会增多，而而且物流流部门做做大了，和和企业还还会发生生冲突，销销售老总总能不能能配合企企业老总总又是一一个关键键，太多多的不确确定因素素增大了了管理难难度。交交给第三三方物流流公司做做，则轻轻松许多多，而且且第三方方物流公公司之间间有一个个游戏规规则，便便于有序序竞争。“但不能把鸡蛋放在一个篮子里。”伊莱克斯全国物流经理陈向东认为，企业把物流交给

40、一家公司做，容易使企业受到牵制，只有交给几家公司，让他们之间进行竞争，优胜劣汰，对企业才有利。据透露，伊莱克斯在中国的物流目前就是交由包括宝供物流企业集团在内的三家物流公司在做，家电巨头伊莱克斯在国内的物流模式就是典型的物流外包模式。第三部分：企业物物流的竞竞争战略略、核心心竞争力力及实现现途径第一节：物物流改革革与核心心竞争力力的关系系按照麦肯锡锡的观点点，组织织的核心心竞争力力是一个个多元的的复合能能力体系系，它主主要包括括组织的的学习能能力、研研究和开开发能力力、创新新能力和和转化实实施能力力，而企企业的技技术、专专利、品品牌、实实物资产产、管理理、质量量、营销销、网络络、信息息技术、方

41、方案设计计等都不不是核心心竞争力力的本质质，而只只是核心心竞争力力的载体体。基于于此企业业物流改改革正是是以改造造和优化化企业的的运作流流程等这这些载体体，通过过锻造企企业学习习型组织织来实现现对企业业里人员员能力的的提高，使使得企业业更好地地把握客客户需求求，洞察察市场走走势。物物流改革革对内而而言，提提升了企企业的管管理水平平；对外外而言，综综合提高高了企业业在行业业里面的的自身比比较竞争争优势，处处于竞争争的优势势地位，实实现企业业价值的的健康持持续发展展。第二节、企企业竞争争选择物物流战略略的原则则第一是确立立优势，寻寻求差异异，发挥挥特长；第二是集中中资源，选选好切入入点；第三是实用

42、用为本，看看准方向向上述家电企企业的物物流摸索索，共同同的特点点都是遵遵循上述述三原则则，在探探究符合合自己发发展的物物流模式式。海尔的的优势是是管理，大大规模的的流程再再造，是是建立在在规范管管理的基基础上；在试点点的时候候空调是是集团的的盈利大大户，因因而有资资本进行行物流试试点改革革。也是是由于整整体管理理具备良良好的执执行力和和一整套套规范的的流程和和标准，所所以海尔尔物流发发展的方方向定位位为是物物流企业业。海尔尔的流程程再造取取得了成成功，就就在于海海尔的整整个流程程是建立立在多年年以来形形成的海海尔文化化、海尔尔理念的的平台之之上的。缺缺少这样样的文化化、理念念基础，流流程再造造

43、只能是是无源之之水，无无本之木木。在这这个的基基础上，改改革的动动员和实实施、以以至于大大规模的的人事变变动和调调整，从从上自下下很容易易理解，工工作思路路的切换换过渡相相对较为为平稳。空空调流程程改造的的成功检检验很快快就在整整个集团团推广和和实施。就就像海尔尔从冰箱箱起家到到迅速而而且成功功多元化化发展那那样。这这就是许许多学习习海尔的的公司学学不来的的主要原原因。因因此，企企业再造造必须先先从企业业理念的的再造开开始。TCL优势势销售网网络，是是对彩电电销售渠渠道管理理的规范范和稳定定。因而而彩电是是其物流流试点的的对象，资资源是终终端的灵灵活性很很好，因因而物流流管理是是依靠终终端为主

44、主，总部部宏观指指导牵引引发展方方向；用用以解决决彩电利利润下降降的竞争争问题。优优势是销销售渠道道，因而而物流的的发展方方向必将将是企业业物流。这这一点与与许多家家电企业业类似，因因而TCCL物流流的成功功经验更更有一定定的参考考性、可可复制性性。第三节、企企业对物物流战略略实施中中常见的的问题企业对物流流战略的的认识目目前不少少是基于于对现代代物流/供应链链的概念念理解上上。诸多多的企业业对物流流很热衷衷，但在在具体的的实施中中却常出出现目标标不明确确、实施施进度不不明确缺缺少监控控、没有有组织保保障等问问题。其其结果很很多是：要不改改革失败败了，企企业损失失很大；要不不不了了之之，项目目

45、提前流流产，没没有结果果。其实实就是在在实施之之前系统统化思考考不够的的具体体体现。物物流是一一项系统统化工程程，牵一一发而动动全身。流流程改造造是关乎乎企业生生存与发发展的大大事情，实实施的风风险很大大这一点点要有思思想准备备，因此此目标设设计要以以企业的的现状为为出发点点，明确确企业的的改革的的目标需需求，并并和长远远发展规规划合拍拍。企业业决策层层要领导导亲自挂挂帅，协协调流程程改造中中的各级级关系，并并处理出出现的重重大问题题。建立立组织以以保证实实施操作作的落实实和进度度监控，有有效降低低并回避避风险。尽尽可能多多采用企企业和社社会的现现有资源源。采购购外部专专业的第第三方物物流公司

46、司参与改改革，有有效借鉴鉴现成实实施经验验，加速速实施的的成功筹筹码。业内现在已已经基本本认同的的第三方方物流是是现代物物流的发发展方向向，认为为企业把把物流业业务委托托给第三三方物流流公司，就就可以把把资源集集中在企企业自己己核心竞竞争能力力上，以以获取最最大的投投资回报报。而第第三方物物流企业业拥有物物流操作作的灵活活性、专专业性和和规模效效益，能能够适应应家电企企业对物物流环节节的需要要。然而而在实际际实施上上，目前前完全依依靠第三三方物流流的家电电企业极极少，还还有不少少家电企企业仍处处于观望望当中。这这种情况况造成的的结果就就是有供供无需，家家电第三三方物流流市场始始终难以以迅速做做

47、大。到到底是什什么阻碍碍了家电电物流的的第三方方之路呢呢？第一体制因因素可能能是其主主要原因因。相当当多的企企业观念念保守缺缺乏改革革魄力。有有着成型型多年的的传统物物流运作作体系，所所以总是是想抓着着既得利利益不放放，甚至至担心放放弃自建建的物流流网络会会影响自自己的竞竞争力，而而企业退退出原有有传统物物流网络络后对其其的处理理也是一一个大问问题。现现代物流流与传统统物流能能否顺利利交接替替有待企企业决策策层的高高瞻远瞩瞩和运筹筹帷幄，也也有待实实践的检检验。第二物流市市场信誉誉可能是是影响第第三方物物流发展展的另一一因素。竞竞争日趋趋激烈，研研究一个个企业的的物流运运作，即即可分析析出来企

48、企业的资资金流状状况、研研发能力力和对市市场的反反应速度度，知己己知彼，百百战不殆殆。物流流尤其是是现代物物流对企企业内部部自身的的管理要要求很高高，是一一项综合合管理工工程。由由于物流流涉及太太多的企企业核心心运作环环节，企企业与物物流公司司的愉快快合作、顺顺畅运行行是企业业健康发发展的保保证，提提高核心心竞争力力满足消消费者需需求的保保证。对对内管理理、协调调和衔接接着研发发、采购购供应、生生产、分分配各环环节，对对外要则则决定着着企业对对市场信信息的迅迅速反应应和对客客户的快快速服务务。当然然，企业业的物流流的保密密工作也也很重要要。因此此选择物物流公司司时有所所顾及在在所难免免。现代代物流的的迅速发发展是这这几年的的事情，尤尤其是大大企业，选选择优秀秀的、信信誉高的的第三方方物流公公司的重重要性不不言而喻喻。与之相对应应的是改改革开放放这几年年，沿海海开放城城市的物物流需求求在进一一步拓展展和物流流服务水水平得到到了迅速速提升。尤尤其在民民营经济济繁荣的的珠三角角地区，第第三方物物流十分分活跃。分分析发现现：主要要是这些些新建企企业自成成立之初初，就与与第三方方物流公公司有着着密切的的联系，企企业将自自己的物物流交给给专业的的物流公公司答理理，发挥挥物流公公司的专专业性，将将自己的的精力全全神贯注注于业