2022银行个人上半年工作总结范文.docx

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1、2022银行个人上半年工作总结范文银行的工作在别人看来是轻松的，但自己身处其中才明白这份工作的辛苦。在经过半年的工作后，我们该如何写工作总结呢？下面是由我为大家整理的“2022银行个人上半年工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。2022银行个人上半年工作总结范文【一】在刚刚过去的上半年年里，我作为负责xx行全面工作的行长，在xx银行的领导下，仔细履行工作职责，带着全行干部员工，努力做好各项工作，业务经营得到了健康、有效、快速地进展。现将履职状况总结汇报如下：一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养作为支行的支部书记、行长，我始终持续一个党员干部应有的品德和品行，思想过硬，作风正派，清正廉洁，专心发挥

2、好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的坚固，日常打下了较好的基础。一是专心学习把握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，透过政治理论的学习，不断提高自身的思想素养。二是时刻以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作职责制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。二、坚持以任务为目标，全力推动业务经营快速进展上半年，我行坚持以任务为目标，进一步加大市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。一是把存款与发卡、POS相结合，稳固老

3、客户，进展新客户，深挖储源，广筹资金，做好进展一户，稳固一户。，xx行各项存款余额_万元，较年初上升xx万。二是以国家的政策为导向，调整思路，细分市场，不断调整信贷结构。xx行依据经济结构进展的新特点，探究敏捷多样的贷款方式，大力支持区域经济的进展，截至6月底，xx行各项贷款余额xx万元，较去年同期上升xx万元，必需程度推动了区域经济的进展。三是大力清收不良贷款，提高信贷资产质量，减轻xx行成立的包袱。xx行准时把握不良贷款户的经济状况和账户活动状况，综合分析后分别实行公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施，全年累计收回不良贷款xx万元，超额完成_农商行下达的_万元的盘活任务。四是加大收息力度

4、，各项收入应收尽收，上半年我行全年各项收入xx万元。因我行任务完成较好，被总部评为“xx先进单位。三、全面推动“三项整治活动、“内控和案防制度执行年活动的深入开展，强化内掌握度执行力为确保“三项整治活动全面开展，我行制订了本行的活动方案及领导小组，领导小组各司其职，各负其责，深入细致地对各项贷款进行了清理排查。排查中未发觉违规操作行为，未发觉“三名贷款，不良贷款反映真实。结合“三项整治活动，_行深入开展了“内控和案防制度执行年活动，活动对信贷领域的风险、内掌握度执行力、“防范操作风险13条意见的落实状况进行了排查，从而强化制度执行力度，大力推动全面风险的管理，筑牢风险防范和案件防控的堤坝。四、

5、警钟长鸣，“安全保卫工作常抓不懈对于安全保卫工作常抓不懈，时刻做到警钟常鸣。我行每月召开一次保卫工作会议，每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点。透过例会、晨会与职工的自学相结合，员工把握了各项安全防范规章制度，并切实贯彻执行到工作的各个环节，如支行负责人定期或不定期的对各个网点的安全保卫状况进行检查，按要求出入通勤门、规范营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作，各类与安全保卫工作有关的台帐登记状况等等。对于总部统一制订的各项安全防范规章制度及处置突发事件的应急处置预案，我行不仅仅仅组织职工仔细学习，还组织员工进行实际的演练，从而提高了全体员工安全防范水平和潜力。五、工作中存在缺乏一是存

6、款不稳定。一是我行存款中对公存款占比较大，存款不稳定，波动较大，我行存款20_年全年一向完成较好，但是第四季度时，几个大户陆续用款，致使存款大幅下滑。二是一级支行对二级支行的工作抓得不够紧，二级支行未能完成xx行安排的存款任务、发卡任务。三是部分二级支行门面较小，其他商业银行相比仍有必需的差距。六、下一步工作打算针对以上存在的问题，我预备实行如下措施予以解决：一是做好以贷引存及黄金客户工作。透过加大宣扬攻关力度，主动走访企业、工厂、居民，广泛捕捉信息，专心开拓新的存款来源，稳定存款。二是继续树立职工的主人翁意识，加大对各个网点的考核力度，工资与效益挂钩，加大奖惩力度，做到奖罚分明。三是把存款与

7、发行金农卡、卡均余额、布放POS相结合，争取新客户。四是此刻房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大，我们要深入到客户家中，仔细细致做好客户的思想工作，将客户的资金从股市、房市、民间借贷中争取过来。总结过去一年的工作，我既取得了必需的成果，也存在着必需的差距和缺乏。下半年，我将结合实际仔细落实科学进展观，进一步树立信念，振奋精神，扎实工作，根据上级的要求部署，完成20xx年各项任务目标，努力开创xx行的新局面。2022银行个人上半年工作总结范文【二】今年以来，我们xx支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队

8、跻入全市先进行列。下面是我行上半年几项主要指标的完成状况：1、各项存款增势稳健在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍旧高达4000万元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元；对公存款净增700万元，余额为5000万元；同业存款受信誉社年末贷款投放加大影响，较年初下降300万元，余额为600万元。2、经营利润正在好转账面利润亏损万元，加上应付利息红字76万元，考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。3、不良贷款降幅明显不良贷款按五级分类削减600万元，占分行年任务378万元的159%。同时，今年以来，由于清贷力度的不断加大，已清收货币资

9、金560万元。4、中间业务势头强劲中间业务收入已完成83万元，到达分行年初下达105万元任务打算的80%。5、代理业务进展迅猛主要是银保险业务及基金发行业务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销170万元，基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标打算。6、卡市场逐步成熟今年上半年共计营销信誉卡6000张，目前信誉卡总量已突破一万张，到达11200张。在以信誉卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已到达3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果，已实属不易。从

10、今年面临的形势来看，是十分冗杂的。归纳起来，主要有以下三个方面：一是利息清收缺口较大xx公司停产并被xx资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元；生产资料公司、xx等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项缘由可削减利息收入30万元；原专项类企业xx油脂厂、xx面粉厂等拖欠利息严重，估计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计，今年我行利息收入估计将削减230万元。二是贴现业务持续萎缩不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账预备金计提84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩目前主要缘由是票源缺乏，利率不高，分行将按比例要扣减同额利润50

11、万元，因此将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。根据分行下达模拟拨备打算基数按信贷五级分类，我行为12857万元，截止xx月底实际基数为13092万元，高于分行打算基数235万元，该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个困难的环境，我行员工开拓进取、主动拼搏、埋头工作、进展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务进展态势呈现良好局面。归纳半年来的工作，主要做法是：一、塑形象，拓空间，提升核心竞争能力近年来，金融市场的竞争态势特别激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在增添自身的市场竞争力方面，主动寻求进展途径，充分发扬传统优势，大胆探究未知领域，全力创新营销机制，使我们的核

12、心竞争力得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。一是抓形象工程，展xx行风采。年初，主动响应上级行“迎新春优质服务竞赛活动号召，利用春节前后，向社会广泛送“福，组织开展了一系列隆重的形象宣扬活动。一方面邀请当地知名书法家，印制业务宣扬年画，在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。到上半年，全行储蓄存款净增达4000万元，特殊是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨大奉献。同时，在加强形象宣扬中，我们细心策划、仔细组织，协作市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间，又抓

13、住这个扩大xx行影响的良好时机，邀请xx省歌舞团与两会代表以及企业界伴侣，举办了“xx行情大型文艺晚会。我们还主动扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系，为xx银行在xx县的深入进展，创造了一个良好的经营环境。二是抓规范管理，促作风转变。严明的工作纪律，对增添一个团队的战斗力所产生的主动作用是不行估量的。通过加强对机关作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规范化管理工作跃上了一个新台阶。元月份，下发一号文件，出台五条禁令，严峻整顿长期存在于我行的一些不良工作习惯。同时，力促深入开展整肃行风行纪以及行风评议两个活动，使员工在日常办理业务、接待客户时，责任心进

14、一步得到了增添，并且从文明用语、着装仪表、规范服务、软硬件建设等方面，亦得到了极大改善。由于十分重视对以上两个活动的开展，在赢得市分行的确定外，还被市分行及县行评办作为活动样板主动推介，并接待xx县支行、县工商局等多家单位的参观学习。三是抓机制改革，激内部活力。根据“坚守重镇，主攻城区这一战略，加大了开拓城区业务的力度。至目前，城区四所一柜存款净增达3000万元。在提升农村网点的竞争力方面，首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统，使我行科技化手段全面步入到一个新的阶段。其次，对临晋营业所的硬件进行了改造，对xx营业所的拆迁也制定了实施方案。同时，在全行经费十分紧急的状况下，仍旧精打细算为城

15、乡全部网点更换了时尚的办公设施，并不断补充服务设施，使城乡网点落后的面貌整体得到了进一步提升。二、抓经营，勤算账，努力加快进展步伐半年来，我们道亲密协作，广纳良言，细心核算，认真经营，进一步强化“笔笔算本钱，事事讲价钱，件件有收益，人人出效益的经营思路，使我行财务状况得到较大改善。一是想方设法调动机关部室直接参加经营创效的主动性。将存款、收贷、收息、保险等各项任务按部室分解到人头，并拿出部分效益工资挂钩考核，收到了明显效果。二是进一步完善各经营单位的考核方法。一方面加大对城区四所一柜的考核力度，并仔细对各网点的业务结构进行分析预报，制定了相对合理的任务基数，并按季严格考核兑现。一方面加大对基层

16、三个营业所的考核力度，将各项经营指标按分值纳入工资及费用中进行考核，促使各营业所在突出优势指标的同时，又使各项经营目标得到了较好平衡。另一方面针对营业部的特别状况，亦制定了比较切合实际的考核方法，进一步加大考核力度。三是充分发挥专业清贷队的突击作用。在对近年来专业清贷力量进行分析讨论中，经过仔细总结阅历教训，在党委会上提出成立专业收贷小分队，然后分割承包，划块清收，使今年的清贷工作整体上较往年有所进步。为了学习他行的收贷阅历，于xx月份，我们与收贷工作相对突出的平陆支行取得联系，组织专业收贷力量及各所部主要骨干力量赴平陆等地参观学习，取长补短，查找差距，发扬优势，并组织召开了平陆收贷阅历研讨会

17、，进而快速将平陆阅历转化为我行的清贷动力，收到了良好效果。四是重点从款待费用中节约支出。在强化机关食堂生活标准的同时，严格掌握客饭在外就餐次数。据办公室统计，全年款待各类正规检查团体等来客吃饭至少二十次以上，就此还不含一些零客就餐。假如每一次检查团平均按居留五天计算，全年至少有一百天在款待吃饭。因此，强化机关食堂，加强机关食堂管理，对节约费用支出十分重要。今年在接待来客吃饭方面，原则上一律在机关食堂，如特别需要在外就餐时，一般需请示行长或分管副行长同意方可。今年就款待费一项，就可为我行节约开支约十万余元。五是处理固定资产坚持公开、公正、透亮。今年在处理机关闲置车辆、营业所房屋等方面，我们坚持要

18、求必需面向社会公开公告，公开评估，公开竞标，公开交易。同时在出售过程中，均通过集体讨论，集体决策，确保出售价格合情合理。六是紧紧围绕利润做文章。利润始终是商业银行的核心经营目标。实事求是地讲，今年我行在实现利润指标方面，差距很大，困难许多。根据分行的考核方法，利润分值所占比重也很大。假如利润指标完成得差，员工的工资就会受到影响，应当得到的实惠就会被别人争去。因此在力促利润指标的实现中，常常观看各项财务报表的改变状况、准时查找影响财务经营的各种因素、仔细讨论、抓住核心、实行对策，进而使今年的利润指标在模拟拨备、贴现萎缩、收息削减等实实在在的“硬数字的影响下，同口径比较仍旧取得了良好业绩。进而推动

19、我行又向前迈出了坚实的一步。三、调结构，促进展，培植优良客户基地首先，对客户严格进行普查，确立信贷投放的重点客户群体。结合当地实际经济进展状况，针对民营企业进展势头良好，医院、学校等新型实体潜力巨大。我们从中选择了一些符合自身利益的好项目、好客户，大力营销，优化投向，把好增量，从严治贷，逐步优化我行的信贷创利空间。此方面，主要向xx学校投放贷款532万元，同时加强了与彩印厂、xx果汁厂、xx公司等优势企业的业务关系，在支持他们得到进展的同时，也进一步拓宽了我们的服务领域。其次，利用我行的资源优势，主动开办银行承兑汇票贴现贷款。在致力进展此项业务方面，我们进一步发挥了贴现中心的主动作用，促使此项

20、业务得到了迅猛进展。半年来共办理贴现贷款1.1亿元，实现收益100余万元。其三，谨慎办理银行承兑汇票。鉴于今年信贷规模零突破的政策限制，我们在为企业客户办理银行承兑汇票中，本着“严格考察，谨慎运作的原则，既不因为无规模发放贷款而过量签发“承兑，又不因为怕担风险而消极对待客户请求。一年来，累计签发承兑汇票6000万元，在支持企业良性进展的同时，使我行获得了较大收益，而且所办承兑无一笔形成风险。其四，仔细遵循信贷投放原则，严格监督信贷资金的良性使用。在与企业客户建立互相信任的信贷关系中，我们严格执行贷审会操作流程，每一笔手续从调查、考察、审查、检查等，均严格按制度、按程序进行，特殊针对企业客户在使

21、用我们的信贷产品中，我们还加大监督力度，确保对口使用。通过以上作法，不但削减了信贷风险，而且在取得良好的社会效益和经济效益的同时，为我行培植了一批新的黄金优良客户基地。四、激活力，鼓干劲，关怀职工生活关怀职工生活，调整工作气氛，对消解紧急的工作心情亦很重要。首先，组织全行员工进行旅游，并通过这项时尚活动使员工身心得到放松的同时，也让长期生活在xx这片小天地农行人开了眼界，见了世面。今年这次旅游活动规模较大，档次较高，虽然花销也比较多，却也进一步表达出我行经营效益在不断好转，实力不断增添。实事求是来讲，我们可谓是勒紧腰带来组织这次活动的。从我行的效益来讲，经营局面还未根本扭转，扭亏增盈压力仍旧很

22、大，但是鉴于其他行几乎都组织了类似活动，考虑到我们自己的员工也眼热羡慕，经与班子成员协商讨论，还是想方设法从十分拮据的费用中挤出一笔经费，圆了职工的旅游梦。其次，在关怀职工生活方面，努力表达农行大家庭的暖和，力求做到令职工满意。为了能够为职工发放一份有用实惠的福利品，并在物品的选购上，都经过仔细讨论，细心选择，利用关系，压低价格，尽量利用有限的福利，为职工多发一些物品。同时，为了将职工装扮得更靓亮，更时髦，三月份，又为职工发放了高档洗涤化妆用品，职工对此举反映良好。三是为离退休老干部真心服务，关爱有加。在传统节日来临之际，时刻不忘这些曾经为农行做出奉献的老领导、老同志、老职工，组织专人真心慰问

23、他们，向他们传递农行大家庭的暖和和关爱。五、抓党建，搞教育，切实加强从严治行一方面，促使党建工作进一步得到加强。首先，根据系统党委与地方学教办的支配，重点对存在的突出问题加以整改，得到了系统以及地方党委的高度评价。其次，在不断摸索总结党建工作特点的同时，较好完成了各项党建工作任务。在上级行对我行党委班子进行调整以后，我行进一步加强对基层支部的建设，健全完善了党的各项规章制度，进一步加强了党组织的战斗力和凝聚力。特殊在旺季“三收中，党员干部充分呈现出的不同于一般群众的先进性与先锋模范作用，对促进各项任务的快速推动，发挥的表率作用十分明显。另一方面，主动掀起思想道德教育热潮，切实加强从严治行。在职

24、工中开展思想道德教育活动是总行在面临新形势下的一个重大战略决策，是全面贯彻落实“三个代表“以德为政的重要举措。我行联系业务实际，仔细组织发动、剖析问题根源、全面展开商量、促进作风转变，收到了良好的教育成果：一办好商业银行思想进一步得到加强我行在主动引导思想道德教育活动中，由于侧重点准、针对性强，并通过加强教育到达促进业务工作实现根本好转，又通过转变作风掀起了活动高潮。通过此次活动，不但使员工受到了教育，业务得了到进展，思想得到了净化，作风得到了转变。而且使员工更加坚决了办好商业银行信念与决心，从而主动迎接挑战、努力工作、坚决信念、建设农行。二纪检监察工作开展得卓有成效通过组织全体员工对对各级行

25、通报的典型案例进行剖析，并以此为反面教材，结合我行近年来发生的几起经济案件的特点，举一反三，在员工中开展了一场深刻的思想教育，从而在加强机关规章制度建设、加大违规违纪的查处力度，促使纪检监察工作切实为业务经营起到了保驾护航作用。三机关作风切实得到转变首先是纪律作风明显好转。支行各部室及各所部均实行了晨会点名制，并将员工考勤与日常表现纳入工作目标进行考核，使我行呈现出严谨的工作作风。其次是“三防一保工作得到加强。不定期组织学习有关案例，确保各种防范器材能够发挥应有作用的同时，通过加大安全保卫工作的检查力度，对北街储蓄所违犯制度发生的单人临柜事件进行了严厉处理，全行通报，对加强安全经营起到了较好的

26、促进作用。半年来，虽然我行各项工作均取得了不俗业绩，经营效益已实现根本好转。但是，还必需清醒地看到，由于不良贷款占比居高不下，客户整体质量较差，经济案件接连不断，一些新的业务品种得不到很好开展，导致工作中存在的缺乏还许多，在日后工作中，稍有不慎，将会再次滑向经营低谷。虽然面临的形势十分严峻，前进中的困难仍旧许多，只要我们全行上下团结奋斗、励精图治，抓住新机遇，迎接新挑战，就肯定能够实现新突破，创出新效益，将农行导入一条快速进展的良性轨道。2022银行个人上半年工作总结范文【三】半年了，半年的工作就这样结束了。在过去的半年中，总体来说，我的表现始终是很好的，工作业绩先不说，我能够做到半年中几乎不

27、请假，从不出现迟到早退的状况，这就特别难得了，我敢说行里也没有人能够做到我这样的考勤能力。在工作上，我能够准时的完成我的工作任务，空闲时间就提高自己的业务能力，有时候也能关心同事做一些力所能及的事情。一年来，我和同事领导之间关系始终处的很好。我还正是成为一名中国共产党党员了，这是最令我高兴的事情。半年来，我不断的充实自己。特殊是在树立正确的世界观、人生观和价值观上，有了一些新的认识。半年里，我思想主动向上，工作勤恳努力。不断学习有关信誉社业务规章和业务学问，提高自身的业务素养，把学习到的学问运用在实际工作中去。在领导的带着下，团结互助，踏实工作，根据“三个代表重要思想，能够以正确的看法对待各项

28、工作任务，保证了工作质量。随着中间业务的拓展，我社的业务量不断增大，因工作需要，五月从分社调入主社任综合柜员，接触了更多的业务规程及操作方法。现将一年工作总结如下：半年里，自己的工作岗位主要是记账。作为一名临柜工作人员，我深知自己作为信誉社“窗口的重要性。在工作中，通过自己的学习，提高了业务技能，根据储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。随着我市xx信誉社综合业务的进一步完善和我社的业务范围不断扩大，依据业务需求，后半年，我社实行综合柜员制，人员上有了肯定的变动与工作分工。除办理日常储蓄业务外，结算业务中市内

29、电子联行往来账的接收与汇出由我接任。在结算业务的办理中，遵循市辖、县辖电子联行的基本做法，做到“时实发送、随时接收、逐级清算，当日结平。坚持岗位制约，在办理的572笔联行往来账业务中，未出任何过失。日均业务笔数均在100笔以上。工作中，坚持“五无“六相符，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务，同时在工作中学习了很多的学问，也锻炼了自己，经过半年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步。在出纳代班时，仔细履行出纳的工作任务，整点以及损伤票币、大小票币的兑换。保管现金和有价单证的安全保卫工作。做好现金管理工作，严格库房管理，确保库款的安全。并做好出纳人员交接工作。在工作之余，做好存款组织工作。在

30、半年的工作里，虽在本职工作上有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏。需要继续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面，更好的充实自己。在下半年的工作里，我将继续努力。做到“干一行、爱一行，全心全意为人民服务。做好本职工作的同时，和同事们一起做好信誉社的工作！在接下来的一年里，我信任我能够做到更好。我会努力克服自己的缺乏之处，将自己的缺点降到最小，我也会不断的进步。在我的优点上，我会更加努力的发挥我的特长。做到我的业务成果的增长，直到我做到为止。千里之行，始于足下，不去努力争取，怎么会有一个美妙的将来。不积硅步，无以至千里，不积小流，何以成江海，这就是渐渐积累的效果。时刻做好自己的

31、工作，那么积少成多，我的工作业绩和能力就在不知不觉中提高了许多，我会努力提高自己的！2022银行个人上半年工作总结范文【四】我支行依据省市分行“优质服务年活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，20xx年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年活动。下面将活动的开展状况总结如下：一、加强领导，广泛动员为加强对“金融优质服务年活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，仔细讨论制定了开展“

32、金融优质服务年活动的具体实施方案。为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年活动动员大会，党支部书记、行长xx同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和支配。会议说明了开展“诚信金融创建活动和“金融优质服务年活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年活动的具体措施及具体要求。二、思想重视，提高认识我行组织广大员工仔细学习了xx行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手工程、“生命工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增添主动性和紧迫感，以赶超同业一流

33、为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，仔细抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究缘由，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增添自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促进展的目的。三、措施得力，狠抓落实为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是主动做好言论宣扬工作，在每个网点都悬挂宣扬横幅，组织员工上街进行了大规模的宣扬，并充分利用宣扬栏、黑板报大造声势。二是在催促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功

34、夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门常常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对xx银行员工行为守则、xx银行柜台服务规范、xx银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务状况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、打算财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，根据各自分管的职责，对全市全部网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查

35、立纠，并加大考核力度，快速有效地提升了我行的服务水平。银行服务工作总结各网点针对各自存在的问题进行了仔细总结，对比总行柜台服务规范逐项逐条对比找差距，根据我行文明优质服务三年规划的目标要求仔细抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台服务规范的学问学习，加强制度建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。四、公平竞争，维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿的原则，不贬低竞争对手，不实行不正当竞争手段，按照国家有关法律法规开展业务，不断改良服务看法，优化服务手段，创新业务品种，提

36、高工作质效。五、下一步的工作措施一大力开展岗位练兵活动要仔细组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能竞赛，鼓舞员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争能力，在保持我行优势项目水平的基础上，努力创造更好成果。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培育高素养业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务。二进一步搞好“柜员评定工作推出“柜员，实现服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣扬。要发挥柜员的典范作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当柜员。要留意培育柜员，同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格。三进一步落实规范化服务标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象

37、，发挥整体竞争力不行或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，主动协调协作有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好“十统一的推广工作。四继续加大服务检查力度和考核力度我行已确定将服务检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。要仔细学习同业的好阅历和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。实行综合考核方法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时，对排名前3位的员工进行表彰，

38、对排名后3位的员工进行经济惩罚。同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体，对在活动中有突出成果的个人，授予“优质服务明星荣誉称号。五实施切实有效的社会监督体制要面向社会，广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质服务竞赛、“行业行风万人评、“青年文明号、“巾帼文明示范岗等争先创优活动，强化社会监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化气氛，对外树立邮储银行老实守信的良好服务形象，创造效应。做到“六个一样，即：工作忙闲一样耐烦，钱多钱少一样欢迎，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热情。六正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系要坚持

39、诚信经营，发扬金融“三铁精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正当竞争。要规范信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格根据贷款通则等规定发放贷款。要规范结算秩序，严厉结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务，解决好当前群众反映剧烈的零币兑换服务问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。2022银行个人上半年工作总结范文【五】20xx年上半年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，xx支行以党的“精神统领全局，以xx行长“两个翻番为核心目标，以xx银行“二次转型为中心，仔细贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，外拓市场开发与

40、营销，内抓能力建设和管理，促进了xx县支行各项业务的正常进展。在日常工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节省、勤俭原则；到处抢先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表xx县支行领导班子就半年来的履职状况总结如下：一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速进展我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过半年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。一收入完成状况截止xx月底我支行共完成收入xx万元，完成市行下达的年收入目标的xx%，同比增幅xx%。个人业务完成收入xx万元，完成目标的87.14%，公司业务完成收入446.54万元，完成目标的59.53%，

41、信贷业务完成收入xx万元，完成目标89.48%。估计下半年xx支行可完成收入3345万元，欠产365万元。具体是：个人业务完成xx万元，欠25万元；公司业务完成xx万元，欠270万；信贷业务完成xx万元，欠70万元。估计完成利润1900万元，超打算101万元。二重点业务完成状况1、储蓄业务：截止xx月xx日，自营网点储蓄余额50603万元，较年初新增7651万元、增幅17.4%，较全县大口径平均增幅11.3%高6.1个百分点，较全市自营网点平均增幅17.1%高0.3个百分点。活期占比较年初45.67%下降6.79个百分点，高于全县活期占比6.41个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重4.04个

42、百分点。自营网点余额占xx县邮政金融储蓄余额份额的22.11%，较年初所占份额增长1.08个百分点。2、公司业务：截止x月x日，公司开户336户，余额302万，较年初增长-2456万元。百日大会战增长-2235万元。办理票据业务3笔，金额360万元；现金管理业务开办1户，目前余额60余万元。3、信贷业务：截止xx月xx日，贷款结余3150万元，其中小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。消费贷款结余1302万元，较年初增长1295万元。个人商务贷款结余347万元，较年初增长125万元。小企业贷款结余1562万元，较年初增长861万元。4、资产保全：截止xx月xx日，逾期贷款28笔，金额

43、14万元，逾期率1.24%.不良贷款21笔，金额7.28万，不良率0.84%。估计12月可收回9笔不良贷款，金额7.8万元，方可完成市行下达的100万的目标打算。二、坚决不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生一全面加强内控建设，增添员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平开展了“制度执行梳理、“整改回头看和层层签订“案防责任书、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内掌握度的教育，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随便性，切实防范了操作风险。二仔细开展自查自纠，抓好整改工作上半年结合省行、市行

44、及监管机构检查指出的问题，深入开展了自查自纠活动，进一步强化了自查整改的工作，并较好的使用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理方法给予积分惩罚，使全行合规经营的意识得到了提升。三加强人员排查，严控道德风险长期以来xx支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位信贷员人员的排查，发觉苗头，马上实行有效措施。我们实行的是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活状况进行摸底调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违背“八不准的状况。对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。四搞好资产保全工作依据省行资产保全工作“四达标要求今年新增配了资产保全人员，为资产保

45、全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，确保逾期率和不良率在掌握范围内。五做好安全保卫工作根据“谁主管，谁负责的原则，层层签订社会治安综合治理责任书和消防安全责任书，明确职责、目标和奖惩。根据银行业安全规范标准，主动开展了安全评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的能力，确保无案件和安全事故发生。三、加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能一对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯净，确保信贷业务量和质的双丰收。二建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务能力强，服务质量高的人员担任理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。三建立完善了综合

46、客户经理队伍，将人脉关系好、营销能力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核方法，合理支配空闲时段的工作，调动他们进展业务的主动性。四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素养一加强业务学问的培训，从各业务条线抽调业务学问全面、表达能力较好的人员担任授课老师，将各项业务学问系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。二加强营销能力的培训，指定参与省行“海师打算学习的人员根据省行培训内容，定期对全员进行营销能力的培训，让全体员工个个精营销。三组织好员工岗位资格认证的学习，引导催促员工自觉参与岗位资格考试，提升岗位胜任能力。今年上半年操作岗位的员工100%的参与了岗位资格认证考试，为60%

47、。四引导员工注重合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有嘉奖，做得不好有惩罚。五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作气氛在主动促进业务有效进展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作一将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工仔细学习上级行相关文件和制度方法。二开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通沟通。通过与职工谈心切实解决了一些大家关怀的热点、难点问题，进一步稳固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优的和谐局面。三开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、主动性和创造力转化为推动我支行进展的实际行动。回顾半年来的工作状况，xx县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职，但仍存在一些缺乏之处，具体表如今：1、业务学问的学习缺乏系统性、打算性，特殊是新业务的学习很不够。2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐烦和信念，有时工作方法也有所欠佳或欠妥。3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间