人事工作手册57722.doc
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1、文件名称:人事工作手册 生效日期:2008年8月5日文件编号:TYWY-RS2008 版本/状态:B/0Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.人事工作手册TYWY-RS20008版本号:BB状 态:O文件发放号号:编制:安徽徽天一物物业管理理有限公公司审核:批准:2008年年8月5日发布 20008年8月5日实施目 录序号 文件名 页数1. 人事资源源部职责 222. 人力力资源部部经理职职责33. 人力资资源部经经理职权权44. 人力资资源部助助理职责责55. 人员录录用制度度 66. 人员招
2、招聘流程程 107. 培训工工作制度度 118.培训工工作流程程图1559.考勤与与假期管管理16610.考勤勤打卡机机使用管管理办法法试行2111. 档案管管理 23312. 员工离离职 25513. 奖惩制制度 266人力资源部部职责人力资源部部是规范范公司选选人、用用人、管管人的行行为,合合理开发发、优化化配置人人力资源源,发挥挥员工与与领导之之间的桥桥梁和纽纽带作用用,辅助助领导决决策。在在公司总总经理直直接领导导和监督督下全面面负责公公司的人人事管理理工作。一、在总经经理领导导下,保保障公司司人力资资源的需需求、开开发管理理工作,作作好员工工的录用用、考核核、选拔拔、离职职等调配配工
3、作及及相关手手续的办办理。 二二、负责责对管理理层员工工的任职职情况进进行考核核,并在在此基础础上提出出任免、奖奖罚建议议,供公公司领导导决策时时参考。 三三、负责责制订公公司员工工奖惩条条例,报报公司领领导批准准后跟踪踪实施。 四四、根据据国家有有关政策策规定和和企业实实际情况况,制订订公司员员工工资资、福利利待遇等等制度,报报经公司司批准后后,负责责跟进落落实。 五五、负责责公司招招、调人人员和年年度劳动动用工指指标的申申请及相相关手续续的办理理。 六六、指导导与监督督公司各各下属单单位作好好人事管管理工作作,认真真对公司司各下属属单位的的工资与与奖金按按月进行行审核。对公公司各下下属单位
4、位执行劳劳动人事事政策的的情况进进行指导导与监督督。七、做好人人事档案案的建立立和管理理工作。八、完成公公司领导导交办的的其它工工作。人力资源部部经理职职责一、认真贯贯彻执行行总经理理指令,实实施公司司人事管管理工作作。 二二、负责责公司各各单位定定岗、定定编、定定员,合合理配置置人员。 三三、建立立健全公公司人事事规章制制度及各各类奖惩惩条例并并负责跟跟踪实施施。 四四、负责责员工的的招聘、录录用、转转正、选选拔、调调配、任任免及薪薪金调整整、辞退退等。 五五、负责责公司员员工各种种福利待待遇标准准的拟定定及实施施。 六六、负责责公司员员工的绩绩效审核核及对外外人事联联络。 七七、负责责对下
5、属属单位的的人事管管理工作作进行指指导与监监督。负负责按月月对各下下属单位位的工资资、奖金金进行审审核。 八八、完成成公司总总经理交交办的其其它任务务。人力资源部部经理职职权一、对公司司各部门门、管理理处的人人员编制制有总体体规划和和控制权权。 二二、有权权根据上上级公司司文件精精神起草草本公司司员工的的薪金、奖奖金方案案、提交交总经理理办公会会审议并并组织实实施和控控制。 三三、对员员工福利利制度方方案有起起草权和和监督实实施权。 四四、对公公司员工工的招聘聘和辞退退等,根根据考核核成绩和和听取基基层意见见的基础础上有对对其进行行续签或或终止劳劳动合同同的建议议权和执执行权。 五五、对公公司
6、员工工的奖惩惩有建议议权和执执行权。 六六、对公公司下属属单位的的人事管管理工作作有指导导和监督督权,对对公司下下属单位位每月的的工资和和奖金有有审核权。 七七、有权权起草公公司人事事规章制制度并经经上级领领导批准准后执行行。 八八、对借借调员工工借调费费标准有有审核和和建议权权。 九九、对公公司人事事档案有有建立、使使用和保保管权。 十十、完成成领导交交办的其其它任务务。人力资源部部助理职职责在人力资源源部经理理直接领领导下,做做好以下下工作:一、协助部部门经理理做好人人事工作作手册的的编制、落落实、不不断修改改和完善善。二、协助人人力资源源部经理理完成公公司人事事招聘、劳劳动合同同签订、员
7、员工异动动、保险险办理及及员工的的任职、转转正、提提职、加加薪、辞辞退等手手续的办办理及考考核工作作。三、做好公公司员工工的考勤勤、专业业技术职职称评审审、人事事档案的的建立、归归档、调调动、保保管、收收藏等工工作。四、负责掌掌握公司司人员配配置情况况及员工工人数统统计。五、负责人人员素质质分析季季报表统统计、上上报工作作。六、负责公公司员工工社会保保险、失失业保险险的统筹筹、申报报和更改改工作。七、做好公公司劳动动年审工工作。八、负责与与有关政政府部门门的联系系、沟通通工作。九、完成领领导交办办的其他他工作。人员录用制制度1.0 为规范范公司员员工录用用程序,加加强人力力资源工工作,特特制定
8、本本制度。2.0 员工配配置员工配置要要控制在在公司编编制范围围内,坚坚持精简简、高效效的原则则。配置置工作程程序如下下:2.1 管理层层:各部部门增加加人员,须须提前11个月将将拟增加加人员的的意见上上报人事事专员,经经总经理理审批后后配置。2.2 作业层层:对一一次性需需配置22-3人人以上的的,须提提前1个月将将拟增加加人员的的意见上上报人事事专员。对对因工作作需要招招聘临时时工的,由由各部门门上报人人事专员员,经总总经理审审批后配配置。3.0 员工来来源3.1 内部调调动:根根据集团团公司人人力资源源部安排排,接受受内部调调动。3.2 聘用:指各类类招聘员员工(包包括公开开招聘、有有关
9、人员员推荐或或定点机机构选送送等),经经面试、考考核、公公司复试试合格后后录用。一一般员工工合同期期为三年。主主要有以以下几种种方式:3.2.11公开招招聘及人人才交流流中心介介绍:根根据招聘聘条件在在相应的的报纸、网网络上刊刊登招聘聘广告,或或通过政政府认可可、信誉誉良好的的人才交交流中心心,经面面试、考考核、公公司复试试合格后后录用。合合同期一一般为三三年。3.2.22推荐:公司内内任何员员工均可可向公司司推荐人人才,但但不可干干预录用用或工作作分配。推推荐人在在进行推推荐时须须将推荐荐对象的的个人简简历、学学历及资资历证明明等资料料交人事事专员审审阅。经经面试、考考核、公公司复试试合格后
10、后录用。4.0 聘用标标准(如如下表)任职条件岗 位工作职责年龄性别文化程度资格证书任职要求保洁员负责小区内内的清洁洁卫生工工作3045540500女男初中以上下岗工人优优先绿化工负责小区内内绿化维维护工作作30500男初中以上园艺工作经经历两年年以上能吃苦耐劳劳物管员负责业主/住户装装修管理理、外立立面控制制等物业业服务工工作25400男、女高中以上沟通、协调调能力强强,相关关工作经经验两年年以上秩序维护员员负责小区的的安全保保卫工作作20355男1.70MM以上高中以上2年以上相相关工作作经验,退伍军人优先水电工负责小区的的水电等等设施设设备的维维修、安安装25455男中专以上电工专业资资
11、格证书书本岗位工作作两年以以上,有有小区工工作经历历的优先先。接待员负责处理业业主的接接待、服服务、投投诉等工工作28岁以下下男、女大专以上中文、文秘秘专业熟练掌握办办公自动动化,性性格开朗朗,个人人修养较较高。文秘负责办公室室文秘、档档案等工工作35岁以下下男、女大专以上中文、文秘秘专业熟练掌握办办公自动动化及公公文写作作,条理理性强,有有良好的的职业道道德。性性格开朗朗,个人人修养较较高。财务负责财务工工作25500男、女中专以上会计从业资资格证书书财会专业工工作两年年以上主管负责物业管管理公司司的相关关部门工工作25355男、女大专以上物业管理人人员上岗岗证书相关工作经经验两年年以上,具
12、具有企业业管理能能力主任负责物业公公司管理理处的领领导工作作30455男大学本科物业管理经经理从业业证书相关工作经经验两年年以上,具具有企业业管理能能力5.0 招招聘程序序5.1 报报名:向向人事专专员递交交应聘人人资料(个个人简历历、身份份证、毕毕业证书书、职称称证书等等复印件件、1寸免冠冠照片11张),填填写招招聘审批批表参加加面试。5.2 初初试:负负责人在在对应聘聘者的仪仪表、资资历、表表达能力力、应聘聘动机及及专业水水平等进进行测评评后,安安排公司司复试。5.3 复复试:管管理层、文文员由总总经理参参加负责责进行复复试,其其它岗位位人员由由副总经经理负责责复试,复试后决定是否录用。5
13、.4 体体检:决决定录用用的人员员,由人人事专员员带领体体检,合合格后正正式录用用(秩序序维护员员、保洁洁员试工工后再体体检)。5.5 试试用员工工均实行行三个月为为基准的的试用期期,特别别优秀的的员工可可提前转转正。5.5 转转正:新新员工试试用期满满的前一一星期,可可书面提提出转正正申请,报报部门负负责人签签署意见见后报人人事专员员。人事事决策委委员会应应根据试试用期表表现进行行综合考考评,考考评合格格者给与与转正,对对考评不不合格者者应延长长试用期期(最长长不超过过一个月)或或辞退。5.6 所所有申请请转正员员工需参参加由人人力资源源部统一一安排的的转正考考试。考考试成绩绩结果评评定如下
14、下:5.6.11考核成成绩60分以上上者,为为及格。考核成绩60以下者,为不及格。但可补考一次。补考成绩仍不及格者不予使用。5.7 申申请转正正的员工工经考核核为合格格后,由由人事部部门根据据试用用期满鉴鉴定表的的综合意意见为员员工办理理转正、延延长试用用期1个月或解除除劳动关关系等手手续。6.0 劳动合合同6.1 劳动合合同的签签订6.1.11公司编编制内员员工及编编制外骨骨干员工工须签订订劳动合合同,一一般员工工劳动合合同期33年,特特殊岗位位可根据据具体情情况决定定劳动合合同年限限。6.1.22从签订订劳动合合同之日日始工作作满一年年的员工工,部门门负责人人对其工工作能力力、表现现、业绩
15、绩等进行行考核,并并做出续续约或终终止合同同的决定定,并通通知人事事专员。决决定续约约的应于于合同期期满前115日内内下发劳劳动合同同续签通通知6.2 解约6.2.11辞退:公司决决定辞退退员工应应由人事事专员提提前155天书面面通知其其本人,在在工作交交接完毕毕并经主主管、有有关部门门签字后后,持员员工离职职移交清清单进进行结算算6.2.22辞职:员工提提出辞职职应提前前一个月月向人事事专员提提交辞职职报告,工工作交接接完毕后后持员员工离职职移交清清单结结算。否否则作为为旷工处处理。7.0 本制度度自下发发之日起起执行,解解释权归归人力资资源部。人员招聘流流程各部门上报月人员需求计划人事专员
16、编制月度招聘计划人事专员依公司计划定编定员组织公司领导复审及专业测评应聘人员填表组织被推荐人员报名、填表人事专员资格审查(初审)内部招聘推荐人事专员组织制定招聘方案向外发布信息集团公司人力资源负责人复试公司领导审批招聘计划中层以上管理人员背景调查体检新员工岗前培训辞退分配上岗试用正式录用培训工作制制度1.0 为为了使公公司培训训工作系系统化、规规范化,不不断提高高培训质质量和员员工队伍伍素质,制制定本制制度。通通过上述述手段来来满足业业主(住住户)的的需要,并并对培训训的有效效性进行行评估。2.0 培培训工作作的参加加人培训工作的的参加人人分为培培训人与与被培训训人。其其中,培培训人包包括:总
17、总经理、总总经理助助理、管管理处正正副主任任、办公公室正副副主任、各各班组长长、负责责人;被被培训人人依培训训内容不不同分为为全体员员工或部部分员工工。3.0 培培训工作作要求3.1 综综合办公公室在综综合分析析各部门门计划和和培训需需要基础础上,编编制公司司“年度培培训计划划”,报总总经理审审批后组组织实施施。3.2 培培训人在在每月初初应将培培训计划划上报到到办公室室,由办办公室负负责统一一安排培培训时间间、地点点、参加加人员并并负责通通知。3.3 培培训人在在培训之之前应当当熟悉培培训内容容,制作作培训讲讲课提纲纲。3.4 被被培训人人应当依依办公室室通知的的要求按按时到指指定地点点参加
18、培培训。被被培训人人在参加加培训时时应做好好听课记记录以备备复习和和考试。3.5 培培训人认认为必要要的应当当在培训训结束后后结合培培训内容容制作培培训考试试试题,并并由办公公室负责责组织培培训考试试。3.6 办办公室负负责培训训记录的的填写与与归档。4.0 培培训内容容及责任任分工4.1 培培训课程程的主要要内容:企业文文化、企企业管理理与职业业道德;物业管管理基本本知识与与服务规规范;公公司各项项规章制制度、政政策与福福利等教教育;专专业知识识培训;文员及及管理人人员培训训。4.2 培培训具体体内容及及培训负负责人4.2.11企业文文化、企企业管理理与职业业道德的的内容及及负责人人a)主要
19、内内容:集团公公司基本本情况;天一物物业公司司基本情情况;新华集集团企业业文化;员工职职业道德德教程;员工队队伍思想想、作风风、纪律律建设课课程。b)负责人人:总经经理。4.2.22物业管管理基本本知识与与服务规规范的内内容及负负责人a)主要内内容:新华学府小小区概况况和应知知应会;物业管管理基础础知识;服务意意识与服服务技能能;物业管管理从业业人员礼礼仪礼貌貌规范教教程;业主接接待基本本知识。b)负责人人:管理理处主任任。4.2.33公司各各项规章章制度、政政策与福福利等教教育的内内容及负负责人a)主要内内容:各岗位位职责;员工须须知;员工考考勤与假假期管理理;员工医医疗保险险实施办办法;员
20、工福福利制度度;交通及及公务用用车管理理;员工守守则;员工劳劳动纪律律;员工劳劳动合同同订立、变变更、解解除注意意事项。b)负责人人:人力力资源部部。4.2.44专业知知识培训训a)财务制制度与专专业知识识培训的的内容与与负责人人主要内容:财会手手册学习习;财务专专业工具具使用教教学(金金蝶软件件);财务各各项规章章制度培培训。 负责人:财财务部。b)维修知知识、设设施设备备维护维维修流程程主要内容:装修管管理规定定;维修工工作规范范流程;维修服服务标准准文件;设备报报修管理理办法;水泵房房、库房房管理制制度;物业管管理维修修从业人人员规范范;小区内内各项公公共设施施设备维维护与保保养知识识;
21、防火设设备知识识培训;相关表表格、记记录的填填写规范范。直接负责人人:维修修班班长长。总负负责人:管理处处主任。c)服务中中心工作作规范培培训主要内容:业主各各项手续续办理程程序培训训(入伙伙、装修修、订奶奶、业主主投诉、有有偿服务务等);服务中中心接待待流程;相关记记录表格格的规范范填写;服务中中心工作作规范。直接负责人人:服务务中心主主管。总总负责人人:管理理处主任任。d)秩序维维护专业业知识培培训主要内容:装修管管理规定定;小区治治安基本本常识;相关记记录表格格的规范范填写;实操训训练、队队列、拳拳术基本本功、擒擒敌拳、车车辆管理理);秩序维维护岗位位仪容仪仪表规范范;秩序维维护岗位位文
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