企业社会责任理论与实践问卷调查53039.docx

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1、发达国家企企业社会会责任理理论与实实践公益益培训第第二期问卷调查结结果分析析一、 背景介绍随着我国经经济的快快速崛起起，中国国在经济济全球化化中扮演演的角色色受到前前所未有有的关注注，企业业社会责责任以及及企业社社会责任任标准等等这些由由国际跨跨国公司司和国际际非政府府组织推推崇的理理念和规规范，越越来越深深刻地影影响着中中国企业业的生存存与发展展。如何何将企业业社会责责任与企企业的发发展结合合起来，如如何在创创建和谐谐社会的的政策环环境和企企业社会会责任国国际标准准的内外外压力下下，保持持企业的的健康快快速发展展，是当当前企业业不得不不直面的的重要课课题。为为了解决决这些问问题和难难题，国国

2、家信息息中心在在国家商商务部国国际司和和荷兰驻驻华使馆馆的支持持下，联联合全球球报告倡倡议组织织（GRRI），于于20008年112月22-5日日在国家家信息中中心，举举办了第第二期“发达国国家企业业社会责责任理论论和实践践”公益培培训，邀邀请了来来自国内内外的专专家，重点介介绍分析析企业社社会责任任的实践践案例（详见“二、内内容描述述”）。本次培训活活动是中中国荷荷兰企业业社会责责任项目目的主要要活动内内容之一一，为国国内的国国有、民民营及外外资企业业、行业业协会和和关注企企业发展展的机构构免费提提供，由由国家信信息中心心中荷项项目办公公室负责责具体执执行。同同时，陕陕西远程程学习中中心、甘

3、甘肃省信信息中心心、内蒙蒙古经济济信息中中心和黑黑龙江省省商务厅厅为本次次活动开开辟了分分会场，通通过远程程视频培培训系统统与国家家信息中中心会场场连接，组组织当地地的企业业管理者者和相关关机构参参与实时时的视频频培训。活动期间，组组织者向向参与者者发放了了调查问问卷（详详见“三、问问卷调查查概况”），以便便获取参参会者对对培训效效果的反反馈，为为今后类类似活动动的举办办提供依依据；同同时，问问卷调查查的分析析结果（详详见“四、调调查结果果分析”）也将揭揭示参与与者对此此次活动动的整体体评价，是是中国荷兰企企业社会会责任项项目的一一项重要要成果。二、 内容描述本次活动主主要由4个专题题讲座组组

4、成，详详细日程程见下表表。日期主题主讲人12月2日日 星星期二发达国家企企业社会会责任案案例分析析（英文讲座座，现场场翻译）内容摘要：n 企业社会责责任面临临的挑战战：趋势势与困境境n 对外沟通的的问题n 案例分析：壳牌的的Breent Spaar平台台n 亚洲的趋势势与困境境n 企业社会责责任战略略：原则则与概念念n 案例分析：HIVV/Aiidsn 企业社会责责任的四四种方式式n 案例分析：C&AAn 过渡的途径径荷兰依拉姆姆斯大学学 教授Rob vvan Tullderr12月3日日星期三12月4日日星期四能源资源类类企业的的社会责责任（中文讲座座）内容摘要：n 利益相关者者参与：资产v

5、vs.负负债n 持续改进模模式：韧韧竞争力力视角n CSR战略略管理框框架（SShelll GGrouup）n 作为一种管管理工具具的CSSR报告告n CSR的决决策：见见-识-谋-断-行n 若干跨国公公司CSSR实践践状况n 若干中国企企业CSSR创新新实践前前沿n 一个讨论题题：Cyyeneer案例例n CSR报告告与管理理过程的的关系n GRI可持持续性报报告指南南的内容容n CSR绩效效表现的的度量北京大学光光华管理理学院 教授 杨东东宁企业道德文文化与社社会责任任报告（中文讲座座）内容摘要：n 企业社会责责任的本本质：道道德责任任n 企业社会责责任理论论基础与与内容n 企业社会回回应

6、与社社会表现现n 企业社会责责任的评评价体系系n 企业与环境境：保护护环境与与经济同同步发展展n 企业与政府府及社区区：依法法纳税，做做优秀企企业公民民n 企业与购销销客户：顾客就就是上帝帝n 企业与竞争争者：互互惠互利利 实现现双赢n 企业团队之之源：股股东(投投资者)是上帝帝n 企业团队主主导：董董事会与与监事会会道德责责任n 企业团队核核心：企企业经理理层道德德人格塑塑造n 基础：企业业与员工工同舟共共济 风险共共担n 履行企业社社会责任任 致力力可持续续发展解读读国家开开发银行行20007年年社会责责任报告告北京对外经经济贸易易大学商商学院 教授 叶陈陈刚12月5日日星期五中国企业社社

7、会责任任之劳工工责任案案例分析析 （中文讲座座）内容摘要：n 识别原生动动力：相相关几方方的博弈弈n 抚育运作机机制：相相关几方方的合作作n 养成制度规规范：磨磨合、重重新组合合、更新新提升n 案例分析11：顺大大n 案例分析22：传化化n 案例分析33：中远远中国劳动关关系学院院 教授冯同庆三、 问卷调查概概况1、 问卷设计：参见“附件一一”。2、 回收情况：2008年年12月2日至5日，活活动组织织者向参参与者发发放调查查问卷共共计1994份（包包括北京京主会场场51份，内内蒙古分分会场226份，陕陕西分会会场244份，甘甘肃分会会场666份，黑龙龙江分会会场277份），回回收的有有效问卷

8、卷共计1122份份，问卷卷回收率率为622.9%。四、 调查结果分分析1、 您目前从事事的工作作：（可可多选）调查结果：见下图图结论：参与者中管管理人员员为最多多，说明明企业及及相关机机构的管管理层更更加关注注企业社社会责任任的话题题。2、 请您评价各各个培训训课程的的效果：（评分分）调查结果：参与者对各各个课程程评分的的分布参与者对各各个课程程的评分分结果讲座主题区域发达国家企企业社会会责任案案例分析析能源资源类类企业的社社会责任任企业道德文文化与社社会责任任报告中国企业社社会责任任之劳工工责任案案例分析析 整体评价北京会场4.43 4.43 3.40 3.47 3.93 内蒙古会场场4.1

9、5 4.60 4.32 4.10 4.29 陕西会场2.71 3.14 3.10 3.05 3.00 甘肃会场3.78 4.28 4.25 4.23 4.13 黑龙江会场场4.04 4.38 4.32 4.08 4.20 平均分数（55分制）3.83 4.18 3.93 3.84 3.94结论：4个专题讲讲座中，参参与者认认为“能源资资源类企企业的社社会责任任”最为精精彩，几几乎一半半的参与与者都认认为这个个专题“很有用用”；“企业道道德文化化与社会会责任报报告”其次；“发达国国家企业业社会责责任案例例分析”以及“中国企企业社会会责任之之劳工责责任案例例分析”则是“比较有有用”。从统计计分布来

10、来看，对于上上述初步步统计结结论，参参与者的的反馈基基本上没没有分歧歧。根据以上评评估结果果，可以了了解到，对对某个行行业较为为具体、深深入的企企业社会会责任案案例分析析，使大多多数参与与者感到到更有收收获。通过典典型案例例的分析析，可以以挖掘出出行业先先进企业业的做法法，并以以之为标标杆，对比比出本企企业与标标杆企业业在实践践方面的的差距。具体而而深入的的培训内内容可以以直接指指导日常常的运营营管理工工作，有有助于进进一步取取长补短短，有的的放矢地地开展改改进活动动。 “企业道道德文化化与社会会责任报报告”这一讲座座，一方面面触及目目前大家家都比较较关注的的热点话话题，另另一方面面也通过过利

11、益相相关方的的分析和和企业社社会责任任报告的的样本分分析，将将结论落落在实处处，也使使得大多多数参与与者获得得实践方方面有价价值的参参考。对于由外国国专家主主讲的“发达国国家企业业社会责责任案例例分析”，评分分在区域域上存在在明显的的差异。北北京会场场有更多多参与者者来自国国有大型型企业、跨跨国企业业和上市市公司，企企业的理理念与管管理实践践更接近近发达国国家企业业的水平平，所以以专家讲讲述的案案例更有有参考价价值，也也获得了了同列第第一的评评分；而而欠发达达地区的的企业与与专家案案例中所所涉及的的企业有有较大差差距，来来自这些些地区的的参与者者在理解解案例方方面存在在一定难难度，因因而能够够

12、消化吸吸收的有有用信息息十分有有限，给给予的评评分相应应较低。“中国企业业社会责责任之劳劳工责任任案例分分析”这一讲讲座，多多采用长长三角或或珠三角角的劳动动密集型型企业进进行分析析，与参参会者所所在的区区域分布布有所差差异，案案例的参参考价值值相对而而言略低低一些，因因此参与与者普遍遍给出了了“一般”到“比较有有用”的评价价。根据各个分分会场的的评分统统计结果果可见，来自发发达国家家的企业业社会责责任案例例及分析析，更容容易为发发达地区区的参与与者所接接受；发发达地区区和欠发发达地区区的参与与者都很很注重了了解与企企业社会会责任相相关的道道德文化化建设，以以及企业业对环境境和资源源的责任任。

13、参与者对培培训活动动的整体体评价为为3.994分，接近近“比较有有用”。3、 您参加本次次培训是是因为：（可多多选）调查结果：共有1122名名参与者者回答了了此问题题结论：大多数参与与者都是是因为想想了解“企业社社会责任任的趋势势”和“国内外外的最佳佳实践”而参加此此次培训训；少于于五分之之一的参参与者出出席本次次活动是是因为“单位领领导指定定参加”，与第一一期培训训相比较较，选择择这一选选项的参参与者数数量减少少很多，说明“企业社会责任”这个议题已成为参与者积极关注的问题。4、 关于企业社社会责任任报告，您您最想学学习的内内容是什什么？（填填写）调查结果：共有633名参与者者回答了了此问题题

14、结论：接近一半的的参与者者都对“企业社社会责任任报告的的框架和和标准”最为关关注；也也有超过过三分之之一的参参与者想想了解“企业社社会责任任报告如如何与日日常运营营管理相相结合”。5、 您希望通过过参加本本次培训训得到什什么样的的收获：（可多多选）调查结果：共有1119名名参与者者回答了了此问题题结论：几乎所有的的参与者者都认为为“学习先先进的经经验和管管理方法法”是他们最希希望获得得的收获获，而228%的的参与者者也希望望能够通通过培训训与他人人进行更更深入的的交流。6、 您的其他建建议：（填填写）调查结果：见下图图有28位参参与者对对本培训训项目提提出了建建议。这这些建议议基本上上可归纳纳

15、为五类，其中中超过三分分之一的的提议都都指出希望望“多举办办类似的的培训”，近三三分之一一的提议议是建议议本项目目“邀请企企业家来来讲述实实际经验验”。另外，参参与者也也希望本本培训项项目能够够扩大宣宣传力度度，使更更多企业业受益；培训内内容要更更为深入入细致，并并增加互互动环节节。结论：参与者认为为此次培培训对他他们很有有帮助，这这样的培培训应该该继续举举办下去去，并邀邀请企业业界人士士来主讲讲。五、 小结根据上述调调查问卷卷分析的的结果，可可以获得得以下几几点结论论：1、 第二期培训训得到参参与者平平均分为为3.994分（5分分制）的的评价，对对参与者者而言具具有一定定的价值值，总体体上是

16、成成功的。2、 第二期培训训的参与与者大多多来自于于企业的的管理层层和研究究部门，主主要为了了了解企企业社会会责任的的趋势和和学习国国内外相相关行业业的最佳佳实践而而参加此次次培训，并并且希望望通过本本次活动动学习先先进的经经验和管管理方法法，以及及与从事事相关工工作的人人士增进进交流。3、 第二期培训训的课程程中，专专家对于于某一具具体行业业案例的的深入分分析具有有较高的的实践参参考价值值，所选选案例涉涉及跨国国企业和和中国企企业，有有较好的的示范效效果，获获得了参参与者的的一致好好评；针针对当前前热议的的“企业道道德文化化”展开的的对企业业利益相相关方和和社会责责任报告告样本的的分析，与培

17、训参与者的日常管理工作存在较多的结合点，也受到较高的评价。4、 对于企业社社会责任任报告，第第二期培培训的参参与者更更关注其其框架和和相关标标准；如如何将报报告与日日常运营营相结合合，也是是焦点之之一。此此外，也也有参与与者关心心如何借借助报告告信息的的披露达达到一定定的企业业品牌形形象宣传传效果。针针对上述述议题，今今后的培训训内容应适当侧侧重。5、 第二期培训训的参与与者希望望能够邀邀请企业业家进行行讲座，获获得更加加直接的的企业社社会责任任融入企企业管理理的实践践经验。6、 参与者希望望增加案例例分析的的深度，提提供更多多与专家家和其他他与会者者互动的的机会。通过对第二二期培训训的反馈信

18、信息的分分析，我们可以以了解到到，此次次中国荷兰企企业社会会责任项项目中的的重要活活动获得得了总体体上的成成功，起起到了推推动中国国企业社社会责任任发展的的积极作用用，完成成了项目目的阶段段性目标标。发达国家企企业社会会责任理理论与实实践公益益培训第第二期问问 卷 调 查首先感谢您您参加此此次专题题培训，希希望您在在4天的的培训中有所所收获。我们希望您能够填写下面的问卷，帮助我们了解有关此次专题培训的相关信息以及您的需求。您所提供的任何信息都将帮助我们提高我们培训的质量，使培训更具有针对性。请您在当天培训结束后将填写好的问卷交到签到处，谢谢您的合作！您的姓名：_1、您目前前从事的的工作：（1）

19、管理理 （22）销售售 （33）研究究 (4）行行政 （5）其其他（请请说明）_2、请您评评价各个个培训课课程的效效果，参参照下面面的说明明在课程程后面的的横线上上填写数数字（55 很有有用，44 比较较有用，33 一般般， 22 不太太好，11 没用）(1) 发达国家企企业社会会责任案案例分析析（外国专家家）_(2) 中国企业社社会责任任案例分分析（资资源、环环境）（中国专家家）_(3) 中国企业社社会责任任案例分分析之企企业道德德文化与与社会责责任报告告（中国专专家）_(4) 中国企业社社会责任任之劳工工责任案案例分析析（中国专家家）_3、您参加加本次培培训是因因为：(1) 想了解企业业社会责责任方面面的趋势势(2) 想了解国内内外相关关行业企企业社会会责任的的最佳实实践(3) 为了学习如如何撰写写企业社社会责任任报告(4) 单位领导指指定参加加(5) 没有培训费费(6) 其他（请说说明）_4、关于企企业社会会责任报报告，您您最想学学习的内容是什什么？5、您希望望通过参参加本次次培训得到到什么样样的收获获：（1）学习习先进的的经验和和管理方方法（22）与参参会者交交流（33）寻找找商业机机会（4）其他他（请说说明）_6、您的其其他建议议：_