公司管理制度(修)17741.docx
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1、 管理制度重庆保利小泉实业有限公司管理制度二00六年年五月目 录第一篇 组织织管理1、组织管管理模式式2、项目管管理责任任矩阵第二篇 管理制度度第一章 人力资资源管理理第二章 行政管管理1、员工基基本行为为规范2、印鉴管管理制度度3、文印管管理制度度4、公文管管理制度度5、档案管管理制度度6、会议管管理制度度7、保密制制度8、接待工工作管理理制度9、工作衔衔接制度度第三章 工程管管理1、项目管管理过程程及过程程组2、项目管管理计划划编制3、项目进进度管理理4、项目质质量管理理5、项目费费用管理理6、工程招招标及采采购管理理7、合同管管理8、工程会会议管理理9、设计施施工图管管理10、通知知、函
2、件件管理11、项目目内业资资料管理理第四章 设计管管理1、 设计计管理目目的2 、编制制设计任任务书3、 规划划设计招招标工作作4 、组织织规划设设计方案案评审会会5 、确定定设计单单位及合合同谈判判,起草草设计合合同初稿稿6 、编制制设计工工作计划划7 、监督督并跟踪踪设计8 、解决决设计过过程中技技术性问问题9、 施工工图审查查(算)10、 设设计变更更办理第五章 营销节节点管理理第六章 财务管管理第一篇 组织管管理1、组织管管理模式式公司组织模模式为职职能式,共共设置行行政人力力资源部部、财务务管理部部、营销销策划部部、设计计研发部部、工程程管理部部、合同同预算部部等6个个职能部部门,其
3、其组织结结构见图图,各职职能部门门的职责责见附件件一。2、项目管管理责任任矩阵针对具体体项目,各各职能部部门的责责任见下下表,此此外将由由公司总总经理、副副总经理理、项目管理责责任矩阵阵表活 动行政人力资源部财务管理部营销策划部设计研发部工程管理部合同预算部项目管理办公室项目策划1225可行性研究4222125规划设计4421225前期工作4442124项目报建4442143项目融资4144445项目整体管理2222221质量管理4442123进度管理4442123费用管理4342213人力资源管理1244445采购管理2222131 负责2 支持3 咨询4 告知5 批准总经理助理理及各职职能
4、部门门负责人人组成项项目管理理办公室室(PMMO),是是项目管管理的智智囊和决决策机构构,其主要职职责如下下:(1) 项项目管理理标准统统合,主主要包括括项目流流程、项项目进度度、项目目质量、项项目成本本、项目目效率等等事项的的标准统统一。(2) 项项目管理理咨询支支援,项项目管理理办公室成成员通过过其丰富富的项目目管理经经验和项项目管理理资料为为项目管管理提供供问题解解决方案案、问题题预防方方法以及及各种项项目管理理技术。(3) 项项目管理理控制支支援,主主要包括括:项目目管理协调调,进行行项目资资源的合合理分配配;作为为项目管管理的监监督者,预预测并监监控项目目存在的的各种风风险并加加以解
5、决决。(4) 项项目管理理人力资资源保证证。68总 经 理副总经理营销策划部(总 监)设计研发部 (总 监)工 程 管 理 部 (经理)合同预算部 (经 理)土建工程师给排水工程师强弱电工程师温泉系统工程师前期报建员2名销售主管策划专员2人建筑工程师景观工程师采购工程师财务管理部(总监)会计出纳行政人力资源部(经理)行政文秘后勤人员人力资源主管总经理助理土建造价工程师安装造价工程师结构工程师客服主管内业工程师组织结构图图说明:1、图图中“单向实实线箭头头”,所指指关系为为垂直组组织关系系; 2、图图中“单向虚虚线箭头头”,所指指关系为为组织协协调关系系; 3、图图中“双向虚虚线箭头头”,所指指
6、关系为为协调及及信息传传输关系系; 4、图图中“结构工工程师、景景观工程程师”为设计计部和工工程部双双重领导导; 5、图图中岗位位人员编编制均为为壹人(除除注明编编制人数数外),共共计311人。第二篇 管管理制度度第一章 人人力资源源管理第二章 行行政管理理第三章 项项目管理理第四章 设设计管理理第五章 营营销节点点管理第六章 财财务管理理第一章 人人力资源源管理 第二章 行行政管理理(仅供供参考)1 员工工基本行行为规范范为规范公公司员工工基本行行为,保保持良好好的工作作秩序,树树立公司司良好的的对外形形象,加加强公司司办公场场所管理理,特制制定本制制度。11 五五个“必须”1、接听听外部电
7、电话,必必须主动动应答“您好,公司司,请问问”。对对不熟悉悉的业务务事项应应尽快找找熟悉的的人接听听,要找找的人不不在时,应应做好记记录及时时转告,接接听电话话让对方方等待超超过一分分钟要主主动致歉歉。2、接待待来访必必须主动动、热情情、使用用文明礼礼貌语言言,并做做好应答答或解释释工作,如如自己不不清楚,应应主动将将其引导导给其他他了解情情况的人人员。3、在处处理对外外事务中中必须使使用“您好、请请、谢谢谢、对不不起、再再见”等礼貌貌语言。4、下班班必须关关闭电灯灯、空调调、门窗窗及其它它仪器设设备电源源。5、复印印纸双面面复印。12 十十个“不准”1、工作作时间衣衣着合休休,不准准穿破、脏
8、脏衣服、拖拖鞋及赤赤脚;男男士头发发长不准准盖耳,胡胡须保持持干净,女女士不准准穿短于于膝盖上上三寸的的裙子,不不准浓妆妆艳抹。上上班时间间不准穿穿休闲装装。2、工作作时间不不准撤离离职守、妨妨碍他人人工作,不不准聚集集聊天、办办私事、长长时间接接打私人人电话或或吃零食食、大声声喧哗。3、不准准在工作作时间做做与工作作无关的的事或看看与业务务无关的的杂志、书书籍。4、下班班时间办办公桌内内不准存存放大量量现金及及贵重物物品。5、不准准与外来来客人大大声争吵吵,影响响工作秩秩序。6、不准准在电话话中或办办公场所所高声喧喧哗、争争吵、打打闹、嬉嬉戏、吵吵架、打打架,影影响工作作秩序。7、不准准损坏
9、办办公设施施、设备备及办公公用品、报报刊、图图书、浪浪费办公公物资及及将办公公家具借借出或搬搬出办公公场所。8、不准准随地吐吐痰,乱乱丢烟头头、杂物物。9、上班班时间坐坐姿端正正,不准准歪斜倒倒正、斜斜靠桌椅椅。10、不不准在办办公桌上上堆放杂杂物(除除电话、台台历、笔笔筒外)。2 文印印管理制制度为加强公司司文件的的打印、复复印管理理、节约约办公成成本,特特制定本本制度。21 管管理规定定1、公司司内外公公文打/复印工工作由行行政人力力资源部部门负责责统一安安排处理理。2、公司司对内外外公文采采用B55和A44两种类类型的纸纸张,有有特殊格格式要求求的文件件随其要要求(如如红头文文件、合合同
10、等)。打印印正式公公文,标标题须为为小号黑体体加粗字字,正文文用号宋体体字。3、各部部门因工工作需要要复印文文件或其其它资料料须登记记。各部部门文稿稿由各部部门录入入。4、各部部门因特特殊情况况须在外外打印或或复印文文件,应应向行政政人力资资源管理理部说明明打印、复复印的文文件内容容、份数数等。5、大宗宗打印、复复印专业业性要求求高的文文件资料料(如竣竣工报告告等)由部门门派人整整理、复复印、行行政人力力资源管管理部派派人协助助。6、不能能在公司司电脑室室打印、复复印私人人资料。外外来人员员需复印印的应实实行有偿偿服务收收取复印印费,并并登记管管理。7、打印印、复印印设备由由行政文文员负责责使
11、用、保保管和日日常维护护,如因因工作需需要,各各部门人人员应在在行政文文员授权权、指导导下操作作打印、复复印设备备。8、凡对对内文件件资料或或对外文文件资料料初审稿稿,必须须双面复复印或打打印(可可将报废废的文件件资料另另面使用用或新纸纸双面复复印);对外文文件资料料原则上上双面复复印或打打印,特特殊情况况可单面面使用,需需重新复复印或打打印的,必必须将原原文件资资料交回回,以利利再次利利用。3 公文管管理制度度为加强公司司公文管管理,使使之规范范化、制制度化、特特制定本本制度。31 主主要公文文种类1、通知:批转有有关单位位公文、发发布规定定、传达达公司要要求员工工办理或或者共同同执行的的事
12、项:召开会会议、人人事任免免等事宜宜所使用用的文书书。2、决定定:公司司对重要要事项或或重大活活动作出出的安排排、决策策。3、报告告:下级级向上级级汇报工工作,反反映情况况,答复复上级询询问等事事宜时所所使用的的一种文文书。4、请示示:下级级向上级级请求指指示,批批准事项项时使用用的呈请请性文书书。请示示只能一一文一事事。5、通报报:公司司表彰先先进、批批评落后后、传达达公司重重要精神神等的文文书。6、会议议纪要:记载和和传达会会议情况况和议定定事项的的文书。7、函:不相隶隶属公司司或部门门之间相相互商洽洽工作、询询问和答答复问题题的文书书。8、批复复:上级级单位答答复下级级单位请请示事项项的
13、答复复性公文文。9、其它它公文,包包括:信函、对对外承诺诺、委托托书、经经济合同同、协议议等。32 收收文管理理公司或部部门对所所收到的的外来文文书,须须按以下下程序进进行办理理:1、签收收登记各公司行行政人力力资源管管理部的的文秘人人员对所所收到的的外来文文书进行行登记,内内容包括括:来文文编号、来来文单位位、标题题、份数数、签收收人、归归档卷号号等。2、分送送由行政人人力资源源管理部部的文秘秘人员对对外来文文书按性性质、内内容和要要求分类类,并及及时将之之送达有有关领导导或部门门。3、批办办收到文书的的有关领领导或部部门,须须在文书书处理意意见单上上批示处处理意见见,并指指明承办办人员和和
14、办理时时限。4、承办办承办部门门或承办办人员须须按批办办事宜予予以办理理。5、督办办:行政政人力资资源管理理部的文文秘人员员或有关关领导对对承办部部门或承承办人员员所承办办的公文文事宜予予以督办办,直至至办妥。33 发发文管理理公司对内内对外发发文必须须按以下下程序办办理:1、拟稿稿要求:(1)、观观点须明明确、条条理清楚楚、层次次分明、文文字简练练、书写写工整、标标点正确确、篇幅幅简短。(2)、公公文所涉涉及的人人名、地地名、数数字、名名称、引引文须准准确无误误。(3)、公公文中所所涉及的的日期一一般用汉汉字表示示。(4)、公公文的结结构层次次序数要要规范化化:第一一层为一一,第二二层为(一
15、),第第三层为为1,第第四层为为(1)、依此此类推。(5)、公公文内不不得使用用简称,如如要简称称,必须须先用全全称,然然后在括括号内注注明简称称。2、审核核拟定的稿稿件必须须经有关关领导审审核并签签字后才才能印发发,签字字程序如如下:(1)、部部门负责责人审核核、签字字。(2)、分分管领导导审核、签签字。(3)、总总经理审审核、签签字。(4)、涉涉及法律律事宜的的文书还还须由法法律顾问问审核。注:以上上签字程程序根据据公文签签发权限限增减。3、签发发经审核后后的公文文由分管管领导签签发,签签发人对对其所签签发的文文书负全全权责任任。4、编号号并打印印发文单位位的公文文管理部部门对已已签发的的
16、文书进进行编号号登记并并打印,原原稿存档档。5、用印印文书管理理人员和和印章管管理人员员对打印印的文书书进行最最后校对对,准确确无误后后,加盖盖公章。6、登记记文书管理理部门的的文秘人人员对所所发文书书进行登登记,内内容包括括:顺序序号、发发文日期期、发文文字号、文文书标题题、附件件、密级级、份数数、发送送单位,归归卷日期期、归入入卷号等等。7、分发发由文书管管理部门门的文秘秘人员对对加盖公公章的文文书进行行分发并并登记。34 公公文传阅阅对所需传传阅的文文书,公公司须根根据传阅阅范围组组织传阅阅。1、公司司必须配配备传阅阅薄,已已阅过的的文书,传传阅人员员必须在在传阅薄薄上签字字,以示示阅知
17、文文书有关关事项。2、同一一文书的的传阅,涉涉及多个个部门的的,其文文书不得得横向传传阅,一一个部门门的员工工阅毕,须须交回文文书管理理部门,再再进行下下一个部部门传阅阅。3、文书书传阅时时,须保保持文书书的整洁洁,不得得在文书书上批划划、不得得损毁文文书,传传阅必须须及时、保保证文书书的安全全、完整整。35 文文书的归归档各单位文文书处理理完毕后后,必须须归档保保存。对对档案的的保存必必须完整整、有序序、便于于查找、安安全。4 档案管管理制度度为进一步步加强公公司档案案管理,有有效地保保护和利利用档案案资料,维维护、保保障公司司合法权权益,特特制定本本制度。本制度职职能部门门:公司司行政人人
18、力资源源管理部部。41 管管理规定定1、公司司档案是是指公司司在各项项业务活活动中形形成应归归档、保保存、备备查的文文件材料料。大致致可分为为:行政政档案、人人事档案案、项目目工程档档案、财财务档案案和营销销客户档档案等。公公司档案案所涉及及的职能能部门是是档案的的重要来来源。各各部门负负责人应应按规定定完整、准准确地向向行政部部移交归归档案卷卷。2、归档档范围:国家法律律法规及及有关规规定,公公司成立立、变更更、年检检资料、公公司管理理规章制制度和行行政文件件,公司司的规划划、年度度计划、统统计资料料、资产产评估资资料、财财务审计计、贷(借)款款合同文文书、人人事档案案、各种种合同、协协议、
19、承承诺书、委委托书、会会议记录录、委任任书、项项目报建建文件、方方案、图图纸、售售房宣传传资料等等具有保保存、参参考价值值的文件件资料。3、岗位位设置公司设兼兼职档案案管理人人员一名名,负责责本公司司档案文文件资料料的收集集工作,根根据归档档范围负负责区分分鉴别本本公司应应向集团团公司归归档的文文件资料料并整理理立卷,负负责对公公司各部部门的文文件资料料收集整整理工作作进行指指导。各各部门指指定一名名兼职档档案员,负负责文件件资料的的基础处处理工作作。对准准备存档档的文件件应仔细细检查,其其纸质、字字迹、折折叠方式式等是否否规范,对对本部门门所辖范范围内的的文件进进行归卷卷整理,负负责本部部门
20、文件件目录,定定期向本本公司档档案人员员移交,保保留移交交记录。4、档案案的查询询、借阅阅、复印印必须经经本部门门经理及及分管领领导的审审核、批批准,并并在档案案管理人人员处办办理相关关手续,方方可查阅阅。5 会议管管理制度度为规范会议议管理,特特制定本本制度6 接待工工作管理理制度61 公公司接待待分日常常接待和和指定接接待,日日常接待待指公司司日常往往来客人人的接待待;指定定接待指指公司领领导洽谈谈接待和和客人事事先约定定,经公公司领导导批准的的接待。62 接接听外部部电话,主主动应答答“您好,保保利小泉泉公司,请请问”,不不得在电电话中高高声喧哗哗,影响响工作秩秩序。63 日常接接待工作
21、作由行政政部负责责。客人人到来时时,要主主动询问问,并按按业务要要求,带带客人到到有关部部门,倒倒水请坐坐。64 指指定接待待,按照照业务性性质、部部门对口口接待的的原则,由由行政人人力资源源部配合合相关部部门接待待人员作作好接待待工作。65 各各部门人人员在接接待过程程中要随随时注意意维护公公司的良良好形象象。要注注意仪容容、仪表表、语言言文明,做做到周到到体贴、热热情、细细致,给给客人留留下良好好的印象象。66 注注意保守守公司经经营、商商业秘密密。7 工作作衔接制制度为保障公公司部门门及员工工之间的的工作顺顺利、有有效的开开展,特特制定本本制度。71 限限时办理理制限时办理理制:责责任部
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