某集团员工关系管理制度9972.docx

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1、博洛尼集团员工关系管理制度第一章 总 则第一条 总述为规范公司司的员工工关系管管理工作作，创建建和谐的的劳资合合作关系系，特制制定本制制度。第二条 目的员工之间、员员工与公公司之间间的关系系，是增增强团队队凝聚力力、向心心力、战战斗力的的重要环环节。融融洽、和和谐的员员工关系系，会在在团队中中形成互互相帮助助、协调调开展工工作的良良好氛围围，从而而不断提提高员工工满意度度，加强强员工参参与公司司管理，提提高横向向和纵向向的沟通通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。第三条适适用范围围公司所有在在职员工工，包括括试用期期员工、临临时工。第二章

2、管理内内容第四条 员工关系管管理做为为人力资资源管理理的一个个子项目目，在公公司里将将发挥其其独特的的管理效效用。员员工关系系管理的的内容至至少应包包括：（1） 劳动关系管管理：劳劳动合同同管理、劳劳资纠纷纷管理、满满意度调调查以及及人事异异动管理理；（2） 员工活动管管理：组组织各种种员工活活动、发发起并组组织各种种员工协协会、对对协会经经费的管管理；（3） 沟通机制的的建立：员工访访谈、家家属沟通通、员工工申诉；（4） 员工关怀：重大事事件时的的慰问、节节假日时时的祝福福；（5） 心理辅导与与疏导：在条件件允许的的前提下下，设置置专人不不定期对对员工的的心理进进行辅导导，缓解解职场压压力与

3、家家庭矛盾盾带来的的心理隐隐患。第五条员工关系的的管理应应该是每每一位管管理者的的职责，其专职职管理岗岗位为人人力资源源部员工工关系组组。 第六条员工关系每每期所做做的满意意度调查查，除作作为各部部门改进进管理的的依据外外，还是是各部门门绩效考考核中的的一个固固定考核核指标，具具体见绩绩效管理理制度。第三章 劳动动合同管管理第七条 劳动合同是是公司与与所聘员员工确定定劳动关关系、明明确双方方权利和和义务的的协议,凡公司司员工都都必须按按规定签签订劳动动合同。第八条所有新进人人员必须须在入职职30天天内签订订劳动合合同，劳劳动合同同的签订订时间为为员工上上岗时间间，签订订范围为为上月所所有新进进

4、人员与与原合同同到期需需续签人人员。合合同期一一般为两两年，个个别岗位位需要延延长合同同期的由由总部人人力资源源部审定定执行。第九条调动人员在在办理调调动手续续时，调调出公司司负责收收回原劳劳动合同同，调入入公司负负责签订订新的劳劳动合同同。第十条人力资源部部在员工工劳动合合同期满满前1个个月,通通知员工工本人及及用人部部门领导导,由双双方协商商是否续续聘，并并将结果果及时通通知人力力资源部部。任何何一方不不同意续续签劳动动合同的的，人力力资源部部将按照照规定提提前三天天通知另另一方结结果，并并按规定定办理不不续签的的人事手手续；双双方同意意续签劳劳动合同同的，人人力资源源部负责责在合同同到期

5、前前与员工工签订新新的劳动动合同。第十一条员工在试用用期可以以随时提提出解除除劳动合合同，非非试用期期内要求求解除劳劳动合同同的应提提前300天申请请，从事事财务、档档案、技技术和担担任部门门负责人人的员工工离职应应根据劳劳动合同同约定提提前30天提提出，经经批准同同意后方方可办理理离职手手续。第十二条双方出现劳劳动纠纷纷时，由由人力资资源部员员工关系系组根据据劳动合合同与员员工实际际表现，代代表公司司处理劳劳动纠纷纷。第四章 员工活活动的组组织与协协调第十三条人力资源部部员工关关系专员员与各部部门中选选拔出一一到二位位员工，共共同组建建员工活活动小组组，负责责组织各各种活动动小组，如如篮球组

6、组、足球球组、英英语交流流组、公公益活动动组等，目目的是增增强员工工之间、部部门之间间的联系系，增进进友谊，创创建健康康向上的的工作氛氛围，引引导积极极合作的的团队精精神。第十四条活动时间：小型活动（如如篮球赛赛、羽毛毛球赛等等），每每季度一次次；中型活动（如如春游、部部门聚餐餐等），每每半年一一次；大型活动（如如年会、员员工拓展展活动等等），每每年一次次。第十五条小型活动经经费来源源：（1）员工工日常违违纪罚款款；（2）活动动小组成成员自愿愿筹款。中型、大型型活动经经费由公公司提供供。第十六条员工关关系专员员负责向向公司申申请或筹筹集员工工活动经经费，并并按计划划对活动动经费进进行管理理与控

7、制制。第五章 员工工内部沟沟通管理理第十七条公司施行“入职指指引人”制度，由由部门评评选出部部门的核核心骨干干人员担担任本部部门入职职指引人人。入职指引人人的职责责主要以以下几个个方面：1、帮助本本部门新新员工熟熟悉部门门运作流流程，保保持与人人力资源源部劳动动关系专专员的沟沟通，反反馈新员员工的工工作状态态和工作作表现； 2、主动为为新员工工解答疑疑难，帮帮助新员员工处理理各类事事务；3、转正前前对新员员工做出出客观的的评价，以以此作为为新员工工的转正正依据之之一；第十八条员工的内部部沟通主主要分为为正式沟沟通与非非正式沟沟通两大大类，正正式沟通通包括以以下几个个方面：1、入司前前沟通：为达

8、到“以以企业理理念凝聚聚人、以以事业机机会吸引引人、以以专业化化和职业业化要求求选拔人人”之目的的，在招聘聘选拔面面试时须须将企业业文化、工工作职责责等进行行客观描描述。人力资资源部招招聘专员员负责完成成对公司拟引引进的一一般职位位的 “入司前前沟通”，人力力资源部部负责人人、各部部门负责责人与分分管副总总完成对对中高级级管理人人员、技技术人员员的“入司前前沟通”。同时，进入入公司的的新员工工（总部部员工），由由人力资资源部招招聘专员员负责引引领新员员工认识识各部门门入职指指引人，介介绍公司司相关的的沟通渠渠道，后后勤保障障设施等等，帮助助新员工工尽快适适应新的的工作环环境。2、岗前前培训沟沟

9、通：对员工工上岗前前必须掌掌握的基基本内容容进行沟沟通培训训，以掌掌握公司司的基本本情况、提提高对企企业文化化的理解解和认同同、全面面了解公公司管理理制度、知知晓员工工的行为为规范、知知晓自己己本职工工作的岗岗位职责责和工作作考核标标准、掌掌握本职职工作的的基本工工作方法法，从而而比较顺顺利的开开展工作作，尽快快融入公公司，度度过“磨合适适应期”。3、试试用期间间沟通：（1）为帮帮助新员员工更加加快速的的融入公公司，度度过“磨合适适应期”，应尽量给给新员工工创造一一个合适适、愉快快的工作作环境。（2）由人人力资源源部、新新员工所所属直接接和间接接上级与与新员工工进行沟沟通。人人力资源源部负责责

10、人主要要负责对对管理人人员进行行试用期期间的沟沟通；管管理人员员以外的的新员工工沟通、引引导，原则上上由其所所属上级级及人力力资源部部招聘主主管负责责。（3）沟通通频次要求求： AA、人力力资源部部： 新新员工试试用第一一个月：至少面面谈2次次（第一一周结束束时和第第一个月月结束时时）； 新新员工试试用第二二、三个个月（入入司后第第二、三三个月）：每月至至少面谈谈或电话话沟通11次。 BB、新员员工的入入职指引引人和所所属直接接上级：可以参参照人力力资源部部的沟通通频次要求求进行。（4）除面面谈、电电话等沟沟通方式式外，人人力资源源部须在在每月的的最后一一个星期期组织新新员工座座谈会进进行沟通

11、通。4、转正沟沟通：（1）根据据新员工工试用期期的表现现，结合合绩效效管理制制度进进行转正正考核，在在转正正申请表表上做做出客观观评价。（2）沟通通时机： AA、新员员工所属属直接上上级：进进行新员员工转正正评价时时，并且且形成部部门意见。 BB、人力力资源部部：在审审核员工工转正时时，并且且形成职职能部门门意见。5、工作异异动沟通通：（1）为了了使员工工明确工工作异动动的原因因和目的的、新岗岗位的工工作内容容、责任任，更顺利的的融入到到新岗位位中去，同同时以期期达到员员工到新新岗位后后更加愉愉快、敬敬业的工工作之目目的。（2）沟通通时机： AA、人力力资源部部：在决决定异动动后正式式通知员员

12、工本人人前三天天内。 BB、异动动员工原原部门直直接上级级：在接接到人力力资源部部的员工工异动决决定通知知后立即即进行。 CC、异动动员工新新到部门门直接上上级：在在异动员员工报到到上岗之之日，相相当于新新员工的的入职引引导和岗岗前培训训沟通。6、离职职面谈： （11）本着着善待离离职者原原则，对对于主动动离职员员工，通通过离职职面谈了了解员工工离职的的真实原原因以便便公司改改进管理理；对于于被动离离职员工工，通过过离职面面谈提供供职业发发展建议议，不让让其带着着怨恨走走；诚恳恳的希望望离职员员工留下下联系方方式，以以便跟踪踪管理。 （22）沟通通时机： 第第一次：得到员员工离职职信息时时或作

13、出出辞退员员工决定定时； 第第二次：员工离离职手续续办清楚楚准备离离开公司司的最后后一天。 （33）离职职面谈责责任人：原则上上由人力力资源部部和员工工所属部部门负责责人共同同组织： AA、第一一次离职职面谈：对于主主动提出出辞职的的员工，员员工直接接上级或或其他人人得到信信息后应应立即向向其部门门负责人人和人力力资源部部员工关关系专员员反映，拟拟辞职员员工部门门负责人人应立即即进行离离职面谈谈，了解解离职原原因，对对于欲挽挽留员工工要进行挽挽留面谈谈，对于于把握不不准是否否挽留的的应先及及时反馈馈人力资资源部以以便共同同研究或或汇报，再再采取相相应措施施。对于于主管级以以上的管管理干部部主动

14、辞辞职的，得得到信息息的人应应先将信信息第一一时间反反馈人力力资源部部负责人人以便决决策。对对于企业业辞退的的员工，经理级以下员工由员工所在部门负责人进行第一次离职面谈；主管级以上员工（含主管级）由人力资源部组织进行第一次离职面谈。 BB、第二二次离职职面谈：对于最最终决定定同意离离职的员员工，由由人力资资源部进进行第二二次离职职面谈。主主管级以以下员工工由人力力主管进进行离职职面谈；主管级级以上员员工（含含主管级级）由人人力资源源部经理理及以上上负责人人进行离离职面谈谈。第二二次面谈谈可以采采取离职职员工填填写离离职员工工面谈表表的相相关内容容方式配配合完成成。第二二次面谈谈应技巧巧性让离离

15、职员工工自愿留留下联系系方式，以以便跟踪踪管理。（4）离职职原因分分析：离离职原因因分析每每月应定定期进行行1次，由由员工关关系专员员负责完完成，报报人力资资源部经经理和分分管领导导，以便便改进人人力资源源管理工工作。第十九条 非正式沟通通通过以以下几种种形式：1、每季度度的最后后一个星星期五下下午由人人力资源源部组织织高层管管理人员员与各部部门基层层代表的的畅谈会会，每期期畅谈会会参加的的基层代代表原则则上是各各部门员员工轮流流参加，畅畅所欲言言，将自自己对公公司的想想法、意意见及不不满反映映给高层层领导。2、为了解解管理中中存在的的问题，每每季度进进行一次次员工调调查，员员工须填填写员员工

16、满意意度调查查表，内内容包括括员工对对直接上上级的满满意度、工工作的建建议、对对其他部部门的意意见等。人人力资源源部在调调查后的的一周内内，将调调查内容容整理成成文，逐逐级报送送给公司司领导阅阅示。3、在公司司有重大大联欢性性活动时时，邀请请员工家家属一起起参加，使使员工家家属了解解公司、熟熟悉公司司并支持持员工的的工作。4、设立员员工意见见箱，采采取匿名名形式，各各抒己见见。意见见箱由人人力资源源部员工工关系专专员负责责，每周周整理一一次，将将意见反反馈给相相关领导导。5、人力资资源部员员工关系系专员每每周收集集一次职职工论坛坛中相关关内容，上上报部门门经理，以以便及时时了解员员工动态态。6

17、、除正式式沟通中中的各类类面谈外外，人力力资源部部员工关关系专员员还须不不定期对对公司员员工进行行访谈，重重点是各各部门核核心员工工、技术术骨干的的访谈，内内容包括括员工现现阶段工工作、生生活方面面遇到的的困难、压压力、心心理负担担。第六章 员工关关怀管理理第二十条员工关怀管管理的目目的是增增进员工工对企业业的归属属感与认认同感，是是指企业业在员工工遭遇重重大困难难时，对对员工给给予精神神关怀或或者物质质帮助的的一种管管理过程程。第二十一条条逢重要节假假日，如如中秋、春春节等，人人力资源源部员工工关系组组将根据据公司情情况，给给予外派派员工以以及核心心员工适适当的慰慰问与祝祝福，让让员工心心有

18、所系系。第二十二条条员工生日，由由集团人人力资源源部发放放祝福卡卡片，部部门购买买生日蛋蛋糕为员员工庆祝祝生日第二十三条条员工个个人或家家庭遭遇遇重大困困难时，员员工关系系组除代代表公司司送达慰慰问与关关怀外，另另根据公公司领导导审批情情况，给给予不同同程度的的物质协协助。第二十四条条员工关怀的的经费一一部分来来源于公公司拔出出的初始始基金，另另一部分分经过协协商抽取取部分集集团工会会经费，作为补充充初始基基金，形形成互助助基金。此此基金的的管理与与发放由由员工关关系组制制订规则则并报公公司领导导审批后后执行。第七章 员工申诉管管理第二十五条条员工申诉管管理的主主要目的的是尽量量减少员员工因在

19、在工作中中可能受受到的不不公正、不不恰当的的处理而而产生的的不良情情绪。第二十六条条员工申申诉的主主要范围围包括：对工作作安排不不接受、对对考核结结果有异异议、对对上级处处理结果果不认同同等。第二十七条条申诉程序如如下：员工向直接接上级投投诉，如如直接上上级在三三日之内内仍未解解决问题题，可越越级向部部门经理理或分管管领导投投诉，同同时也可可向人力力资源部部经理或或员工关关系专员员投诉，人人力资源源部负责责在三日日内解决决投诉问问题。第二十八条条员工对对人力资资源部的的处理结结果不满满意的，可可继续向向人力资资源部的的主管领领导提请请复议，主管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。此复议为申诉处理的最终环节。第八章 附则则第二十九条条 本制度度解释权权归公司司人力资资源部，如如有不明明之处，请请向人力力资源部部咨询。第三十条 本制度度自20008年3月1日正式实实施。