银行业金融机构从业人员职业操守指引报告174477.docx

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1、贯彻落实银银行业金融融机构从业人员职职业操守指指引情况况总结报告告总行纪委：按照总行转转发中国国银监会办办公厅关于于认真贯彻彻落实的的通知的的通知要求求，我行精心部部署、认真真组织，在在全辖认真真开展了贯贯彻落实银行业金融机构从业人员职业操守指引（以下简称：操守指引）的学习教育活动，取得了较好效果。现将有关情况报告如下：一、高度重重视，认真真落实。去去年以来，我行从加强管理，有效防范风险、提升行业形象的高度，充分认识贯彻落实操守指引的重要性和紧迫性，切实做好自身及系统内的学习、宣传和教育工作。一是把贯彻落实操守指引列入重要日程安排，专题研究部署，认真组织实施。省行党委多次召开专题会议，研究贯彻

2、落实措施，并在2010年度纪检监察工作会议上做了专题部署，明确要求各级行把贯彻落实操守指引与全行开展的“继续深化管理年”活动结合起来，延伸活动内容，建立长效机制，不断提高员工的职业操守，树立忠诚廉洁、勤勉尽责、秉公办事的理念，努力建设一支适应我行发展需要的从业人员队伍。二是省行制定印发了中国农业发展银行山东省分行银行业金融机构从业人员职业操守指引贯彻落实方案，明确了规定动作、完成时限、目标效果等内容，确立了纪检监察部门牵头，有关部门积极参与的责任机制。三是省行党委、机关先学一步，带头落实。按照学习计划，组织召开党委中心组学习（扩大）会，集中对操守指引内容通篇认真学习，并围绕操守指引谈感受、讲体

3、会；机关各部门结合自身实际，自行开展学习，务求有安排、有记录、有心得。四是将贯彻落实操守指引工作作为经常性工作，常抓不懈。省分行在每月的工作分析例会上，都把贯彻落实操守指引工作作为重要内容，认真分析形势，严密部署有关工作。省分行领导下基层检查工作时，都把贯彻落实操守指引作为一项重要内容进行检查强调。省行在今年组织的综合检查活动中，都将贯彻落实操守指引工作列为检查内容，查找问题，堵塞漏洞，确保了操守指引贯彻落实效果。二、围绕重重点，抓好好宣传。为为使贯彻落落实操守守指引取取得实效，达达到目标要要求，我行行紧紧围绕绕操守指指引的主主题和内容容，突出重重点，狠抓抓关键，采采取灵活多多样的方式式、方法

4、，进进行了学习习、宣传、贯贯彻和落实实。一是加加大宣传学学习力度，促促使员工熟熟悉掌握操操守指引。以以省行网站站、纪检检监察工作作信息、公公告宣传栏栏等为平台台，重点宣宣传学习贯贯彻操守守指引的的意义，全全行贯彻落落实情况及及成果，推推广先进典典型和经验验做法，进进一步提升升我行依法法廉洁从业业的社会形形象。二是是各级行业业除召开不不同层面的的动员大会会、组织内内部学习、在在营业网点点醒目位置置悬挂横幅幅、张贴或或通过LEED屏展示示宣传标语语、摆放宣宣传资料和和展板等方方式外，还还结合自身身实际，开开展了形式式多样、特特色鲜明的的宣传活动动。如：菏菏泽市分行行将学习宣宣传操守守指引与与春节文

5、艺艺表演结合合起来，精精心编排节节目，以群群众喜闻乐乐见的方式式，进行集集中宣传；泰安市分分行以贯彻彻落实操操守指引为为契机，在在辖内组织织开展了“爱岗敬业业教育年”活动，以以此引申了了贯彻落实实操守指指引工作作的开展。三是把操守指引统一印发到每位员工手中，确保员工人手一册，为全行员工学习践行职业操守营造了浓厚的学习氛围。通过一系列地学习、宣传和教育形式，使操守指引更加深入人心，为规范员工的职业行为，提高员工整体素质和职业道德标准，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念，建立健康的企业文化，维护我行的社会声誉打下了坚实的基础。四是认真组织测评，以考促学。全辖以支行为单位，组织员工进行了贯彻落实操守

6、指引测试。从测试统计的情况看，参加测试人员共计3220人，占从业人员总数人的87.5%，平均成绩为94.2分三、精心组组织，措施施有力。我我行紧紧围围绕操守守指引的的五项核心心要求，结结合实际，找找准薄弱环环节，选准准突破口，采取措施，狠抓落实。一是围绕有有效管用，全全面推进制制度建设。针针对信贷、财财务管理方方面容易出出现问题的的关键环节节，进一步步完善了相相关制度措措施。先后后制定了贷贷款责任管管理实施细细则、固固定资产管管理暂行办办法、大大宗物品采采购招标办办法、关关于全面推推行实施客户经理理贷款管理理尽职记录录的意见见农业业小企业短短期贷款调调查指引、财财务费用审审查指引等等制度规定定

7、，下发了了制度汇编编，并多次次举办培训训班，有效效夯实了信信贷和财会会管理基础础，促进了了全行合规规稳健经营营和可持续续发展。修修订完善了了会计坐坐班主任交交流制度干干部岗位交交流、轮换换暂行办法法等制度度，在业务务部门实行行工作人员员“AB岗”制度，做做到工作既既相互协作作配合，又又相互监督督制约，形形成了权力力运行到哪哪里、制度度约束就延延伸到哪里里的工作机机制。二是加强廉廉政考核，规规范高管人人员行为。健健全内、外外部相结合合的监督机机制，构建建防治商业业贿赂长效效机制。年年初，省分分行与二级级分行及省省行各处室室、二级分分行与所辖辖支行均签签订了党党风廉政建建设责任书书，与重重要岗位人

8、人员签订了了预防案案件事故责责任书，实实施责任分分解，强化化责任落实实，并实行行跟踪监督督和动态监监管，按季季调度高管管人员履职职情况，发发现不足及及时指出，并并采取廉政政谈话等方方式予以戒戒勉，从源源头上有效效防范各类类案件事故故和违规违违纪行为的的发生。三是强化管管理，规范范员工行为为。实行工工作质量专专项考核，要求“上文明岗，按规定操作，出优质产品”，有效解决少数员工日常工作“大问题没有、小差错不断、且屡查屡犯”的老大难问题。实行客户经理目标责任制考核，突出资金支取、回笼货款归行率、存款占比、报表报送等，促进了信贷管理水平和监管服务客户水平的提高。实行财会人员岗位绩效量化考核，以工作量和

9、服务质量考核为主要内容，开展学业务、练技术比赛活动，提高综合柜员能力，促进各项操作规程有效落实，确保了账款核算质量与安全。实行员工违规积分管理。全员建立违规积分台帐和档案，按月通报，与工作质量差错考核挂钩，促进合规文化建设，规范员工行为。实行全员绩效考核，全面落实绩效责任目标管理，建立有效的激励和约束机制，客观准确地评价员工绩效，激发员工潜能，充分调动全体员工的工作积极性。省行在转发总行员工守则、员工行为规范的同时，制定了下发了中国农业发展山东省分行绩效考核实施办法、信贷工作十不准、致客户的公开信，对严肃纪律，依法治行，进一步规范工作人员行为起到了很好的促进作用。四是强化培培训，提高高员工队伍

10、伍素质。重重点是加强强对一线客客户经理、柜柜面员工在在业务操作作规范、规规章制度、业业务知识、业业务技能、业业务流程、沟沟通技巧、服服务礼仪等等内容的培培训，切实实增强员工工对内、对对外的服务务意识，提提高员工服服务技能和和水平，以以此促进服服务创新，不不断提高服服务质量。去年以来，省行举办各类培训班39期，培训人员8200余人次。其中，视频培训6000余人次。举办支行行长培训班4期，289名支行正副行长全部轮训一遍。积极鼓励员工开展自学，在总行组织的在线学习考试中，我行取得平均95.5分的好成绩。鼓励员工参加银行业从业人员资格考试等，共有1382人取得相关资格；3695人分别获得总行颁发的信

11、贷、会计岗位资格证书，达到应考人数的100%。五是树立行行业新风，优优化经营环环境。加强强银企廉政政共建机制制建设，强强化对重要要岗位、关关键环节人人员的监督督与管理。各各分支机构构与建立信信贷关系的的10477家企业签签订了银银企廉政共共建协议书书，进一一步加大了了外部监督督力度。积积极做好社社会监督工工作。日照市分分行在驻地地市广播电电台开办了了行风聚聚焦栏目目，关注热热点，解读读政策方针针，全程跟跟踪贷款企企业投诉问问题办理过过程，受到到社会各界界的好评。潍潍坊市分行行为妥善解解决与企业业关系，建建立了投诉诉反馈机制制和分析报报告制度，收收到良好效效果。六是周密安安排，不走走过场。各分支

12、机机构结合实实际，在员员工中以座座谈会、撰撰写等形式式开展讨论论，进一步步统一思想想，树立践践行职业操操守、加强强诚信建设设的价值理理念。威海市分分行以“把握机遇遇、迎接挑挑战”为主体，组组织员工开开展新形势势下农业发发展银行如如何发挥在在农村金融融体系中的的支柱和骨骨干作用的的大讨论。部部分行通过过开展业务务技能比赛赛、职业操操守竞赛等等活动，兴兴起了“学业务，比比技能，创创一流”的学习热热潮，提高高了广大员员工的业务务素质和服服务技能。青岛市市分行针对该行实际，提出了大力培育诚信、守法、合规、尽职的理念。为使守法尽职、合规经营的观念和意识渗透到全行每个岗位、每个业务操作环节中，重视和关心职

13、工的工作、学习、生活及八小时以外的活动。对关键岗位的员工建立了内部登记、报告等制度。烟台市分行结合推进企业文化建设工作，对本行办公环境和营业场所进行了美化整治，并在营业大厅醒目位置悬挂了规范化服务标准，向社会昭示我行服务理念，整个活动搞的有声有色。七是加强督督导检查，促促进工作落落实。省、市市分行纪委委加强组织织协调，积积极做好贯贯彻落实操操守指引的的监督检查查工作。4月月份，省行行组成2个个检查组，分分别对8个个市分行及及所属支行行进行了检检查督导，检查查面达500。各市市分行对所所辖支行开开展了全面面检查，检检查面为1100。四、扎实推推进，成效效明显。我我行的贯彻落实实操守指指引工作作，

14、取得了阶阶段性成效效。一是推推动了合规规建设。通通过贯彻落落实操守守指引，全辖各分分支机构的的干部员工工掀起了合合规文化的的学习高潮潮，有力推推动了全辖辖的合规文文化建设。二二是强化了了廉政建设设。通过贯贯彻落实操操守指引，增强了员工遵守职业操守的自觉性，进一步规范了各级行领导干部和从业人员的从政、从业行为，为党风廉政建设起到了加力助跑的作用。三是树立了良好的社会形象。通过在营业网点张贴操守指引内容，接受客户监督，有效地激励了从业人员自觉规范操作、文明热情服务，赢得了客户的好评，树立了农发行员工良好的职业形象。四是促进了业务发展。随着我行服务行为的规范、服务质量的提高、服务形象的树立，各级行在社会上赢得了良好的口碑，进而推动了我行各项业务的快速发展。五、今后工工作打算。我行在贯贯彻落实操操守指引工工作中，做做了一些工工作，取得得了阶段性性成果，但但也存在一一些不足，主主要是个别别单位对贯贯彻落实操操守指引的的重要性认认识不足，重重视不够，有的行工工作开展的的还不够平平衡。在今今后的工作作中，我们们将进一步步加强操操守指引贯贯彻落实，使使之融入全行日常经经营管理，促促进全行稳稳健经营和和健康发展展；融入员员工日常动动态管理，消除各种违违规违纪因因素；融入入惩防体系系建设，促促进反腐倡倡廉制度落落实，为全全行业务稳稳健经营保保驾护航。