如何做好网站需求分析34297.docx

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1、如何做好需求分析随着技术的的不断发发展和用用户对网网站功能能性的需需求不断断提高，如如今网站站项目的的设计已已经不能能再仅仅仅简单地地利用静静态Httml文文件来实实现，与与前几年年网站设设计由一一两名网网页设计计师自由由的创作作相比，网网站项目目的设计计和开发发越来越越像一个个软件工工程，也也越来越越复杂，网网站项目目的设计计和开发发进入了了需要强强调流程程和分工工的时代代，建立立规范的的、有效效的、健健壮的开开发机制制，才能能适应用用户不断断变化的的需要，达达到预期期的计划划目标。 网网站项目目管理（WWPM）的的含义为为Webb-baasedd Prrojeect Mannageemen

2、nt，即即以Weeb 应应用程序序为主要要表现方方式的架架构来进进行的项项目设计计及管理理，这样样的架构构中包含含了浏览览器、网网络和WWeb 服服务器等等关键主主体，主主要体现现在网站站设计、以以浏览器器为客户户端的WWeb应应用程序序开发（例例如信息息类网站站、网上上商店、虚虚拟邮局局、客户户关系管管理。）等等项目管管理中。 按按照笔者者的经验验，网站站项目管管理可以以分为以以下l六六个阶段段进行控控制： 1. 需求求分析及及变更管管理 2. 项目模模型及业业务流程程分析 3. 系统统分析及及软件建建模 4. 界面设设计、交交互设计计及程序序开发 5. 系统统测试和和文档编编写 6. 客户

3、培培训、技技术支持持和售后后服务 需需要说明明的是，这这些阶段段虽然具具有一定定的延续续性，但但是并非非完全隔隔断的，例例如需求求变更管管理和测测试工作作、文档档编写都都是贯穿穿整个项项目过程程的，许许多工作作时交叉叉进行或或同时进进行的。 （一一）如何何做好需需求分析析及变更更管理？ 业业务员与与客户进进行的沟沟通，撰撰写需求求分析报报告是项项目展开开的基础础。项目目是以客客户的需需求为中中心，而而不是为为技术而而迁就需需求。 一一：让客客户畅所所欲言，罗罗列出所所有的需需求 让让用户将将所有的的想法尽尽可能的的阐述清清楚，并并把所有有的要求求罗列出出来，不不要遗漏漏。这时时候不应应该害怕怕

4、“勾引引”起客客户的潜潜在需求求而增加加设计开开发的工工作量，从从而被今今后客户户无止境境的变更更拖入泥泥潭，直直接明白白地跟客客户把问问题和要要求一条条条地列列出来，把把条理、归归纳、分分析先都都扔到一一边去，将将用户最最原始、最最完整的的要求准准确地记记录下来来就完成成了第一一步的工工作。 很很明显，假假如客户户的需求求做的都都不完整整，随时时可能会会产生意意想之外外的变更更，甚至至这个变变更会破破坏已经经做的模模型及结结构，那那么这个个项目从从开始就就注定了了会失败败；比如如站点所所有的功功能都实实现了，本本地测试试起来也也没有什什么问题题了，但但是你却却不知道道客户的的系统是是要承受受

5、每天1100万万独立IIP的访访问，而而你原来来想当然然的以为为了不起起就是11万独立立IP访访问的访访问流量量，稍微微有经验验的开发发人员都都会明白白这样的的设计是是个灾难难，无论论是应用用服务器器、数据据库还是是程序全全部要重重新开发发！ 二二：透过过现象分分析潜在在的需求求 很很多情况况下客户户并非专专业人士士，在他他们滔滔滔不绝的的描述中中不能指指望他们们帮助我我们整理理出重点点和技术术难关，这这需要我我们去为为客户进进行分析析、归纳纳和整理理，尤其其是客户户谈的不不多却又又是技术术上实现现难度和和强度很很高的地地方特别别值得注注意。 客客户往往往对需求求的概念念是非常常模糊的的，大多

6、多时候给给出的需需求都是是笼统而而且尺度度难以控控制的，这这就要求求业务人人员在倾倾听了客客户的详详细说明明以后，帮帮助客户户进行整整理和分分析，同同时预测测客户在在开发过过程中变变更及今今后应用用中可能能进行修修改升级级的潜在在需求。 比比如在为为客户设设计办公公自动化化系统的的时候，也也许就要要为客户户预留将将来与他他们的业业务单位位进行交交互的通通道；在在设计邮邮件系统统的时候候要考虑虑可能会会需要广广告管理理服务器器；设计计网络电电子商店店时今后后增加库库存产品品进销存存统计分分析等等等；限于于时间财财力的考考虑，客客户通常常能够接接受分阶阶段实施施的开发发过程，在在需求分分析时，提提

7、早为客客户设想想到今后后的需求求变更除除了使项项目开发发更加顺顺利以外外，也为为今后业业务的进进一步深深入打下下了更好好的基础础。 笔笔者曾负负责一个个大型新新闻网站站的设计计，当客客户拿着着将近五五十页厚厚的一本本设计要要求报告告时，我我发现有有四十页页的内容容对程序序开发来来说都是是重复的的，而在在其中一一页的角角落却画画了个“搜搜索其他他网站相相关新闻闻”的按按钮，并并且没有有做任何何说明，仅仅仅这110个字字所完成成的工作作量完全全顶的上上其他整整整四十十页重复复赘述所所做的工工作，客客户完全全不知道道这个要要求引发发的问题题实际就就是一个个搜索引引擎的开开发，通通过协商商，客人人同意

8、了了修改成成站内搜搜索的引引擎。 三三：利用用自然的的语言描描述项目目模型 在在业务员员与客户户进行沟沟通和调调查时撰撰写的需需求分析析，尽可可能用自自然的语语言进行行描述，虽虽然客户户的水平平和资历历有所不不同，但但是最自自然的描描述能够够使项目目开发的的各个成成员都能能清楚地地理解需需求含义义，不至至于在理理解上产产生偏差差。对客客户而言言，这样样的模型型描述最最接近真真实，容容易参与与修订，并并能以此此为测试试和验收收的依据据。 请请比较以以下两份份关于需需求的描描述， “用用户在访访问首页页的时候候可以在在点击客户通通道按按钮，弹弹出填写写用户户名和和密码码的窗窗口，输输入正确确后在新

9、新窗口打打开客户户通道的的首页，在在该页显显示所有有可操作作的功能能的导航航条和最最新的导导读新闻闻链接列列表 。” “站站点分为为公开和和加密两两种状态态，通过过身份验验证机制制使特有有的用户户可以访访问到加加密信息息，并提提供不同同于普通通用户的的功能。” 前段描述我们就很容易想象的出来设计完成的网站是什么样子，而后一段的描述可能会做出无数不同的版本，造成对需求理解的歧意。 四四：利用用示意图图和图表表将用户户的需求求表现出出来 需需求分析析无论文文字上怎怎么样表表述都还还是抽象象的，对对客户而而言理解解毕竟是是困难的的，将基基本确定定的需求求制作出出示意图图是最直直观有效效的。 制制作示

10、意意图可以以有很多多种方式式，用PPoweerPoointt或Viisioo制作流流程示意意，用HHtmll文档制制作界面面示意都都是可行行的，最最简单利利用画图图和Woord表表格方式式也完全全可以，关关键是利利用示意意图将客客户的需需求和即即将开始始设计的的系统体体现起来来，在进进行系统统分析和和程序开开发之前前，双方方对今后后要完成成的产品品就能够够有直观观的认识识，换言言之，就就是在产产品还没没有真正正进入开开发阶段段的时候候，双方方就对工工作的结结果达成成统一的的意见，这这将大大大地减轻轻需求变变更所带带来的困困扰，同同时客户户更容易易地参与与到项目目的开发发过程，保保证项目目往正确

11、确的方向向进行。 在在RUPP中有这这样的描描述： 利利用电影影、卡通通、图片片、表格格和动画画片等制制作示意意图开始始，告诉诉我们用用户是谁谁，要发发生什么么事情，如如何发生生。 以以用户友友好的方方式帮助助收集并并改进用用户需求求。 鼓鼓励更有有创造性性、更加加创新的的设计解解决方案案。 鼓励团团队复审审，并避避免所有有人都不不希望出出现的特特征。 确确保以可可理解、直直观的方方式实施施特征。 使使访谈过过程变得得轻松，避避免出现现访谈没没有结果果的现象象。 简简单地说说，制作作示意图图就是使使用工具具向用户户 (主主角) 说明（有有时是动动画演示示）系统统如何适适应组织织的需要要，并表表

12、明系统统将如何何运转。协协调员将将初始示示意板展展示给小小组，小小组成员员提供意意见。之之后，在在举办研研讨班期期间，示示意板也也进行“实实时”演演进。所所以，您您需要一一种可以以轻松更更改示意意板的画画图工具具。为了了避免分分散注意意力，一一般最好好使用简简单的工工具，比比如图表表、白板板或PoowerrPoiint。 五五：什么么人要看看需求分分析报告告 项项目经理理、系统统分析员员、开发发经理、交交互设计计师、测测试人员员、文档档人员包包括客户户代表都都应该看看需求分分析，并并进行共共同的讨讨论，达达成一致致的意见见。 我我们经常常会遇到到业务人人员辛辛辛苦苦谈谈下来的的项目，对对开发人

13、人员来说说却是难难以实现现的，而而技术人人员设计计的产品品却常常常得不到到客户的的认可，甚甚至发生生纠纷，因因此参与与项目开开发的人人员都应应该对这这份需求求有统一一清晰的的认识，并并根据自自己的工工作对需需求提出出意见，通通过与客客户的沟沟通修订订，最终终确定项项目实现现的目标标。 例例如： 项项目经理理通过需需求分析析才能组组建所需需要的团团队包括括配置工工作环境境，制定定开发周周期。 开发发周期的的限制和和功能上上的要求求可能会会影响到到程序员员采用什什么样的的语言和和工具进进行编写写； 操作用用户的技技能水平平将影响响到交互互设计师师进行前前台设计计时做到到什么样样的精度度； 界面设设

14、计人员员根据项项目的性性质和定定位确定定表现方方式。 测试试人员了了解测试试环境和和条件后后才能对对项目质质量进行行跟踪和和检测； 通通过下表表，我们们可以看看的出不不同角色色根据需需求的变变更所进进行的工工作流程程： 六六：建立立需求变变更日志志，制作作新版本本的需求求分析报报告 尽尽管我们们费了许许多功夫夫在需求求分析进进行了最最大可能能的努力力，但几几乎可以以肯定的的是，这这份需求求分析在在开发过过程中一一定会发发生变化化，也许许是出自自客户的的遗漏，也也可能是是在开发发过程中中被激发发出来的的，这种种变更有有时是如如此的频频繁和琐琐碎，以以至于往往往不能能将变更更及时反反馈到项项目的各

15、各个角色色中，那那么做好好需求变变更日志志就显得得非常重重要。 在在需求分分析后面面附上变变更日志志，并将将修改后后的需求求分析制制作成新新版本，保保留每次次更改过过的版本本，而不不是覆盖盖，这样样就比较较容易地地跟踪到到需求变变更过程程中所带带来的工工作调整整。 在在新版本本的需求求分析中中，将变变更多部部分用特特殊方式式表明出出来，并并在日志志中记录录变更多多重的明明细。 关关于需求求分析和和变更管管理可以以参照下下图示意意： 七七：本阶阶段重点点工作角角色 在在需求分分析和变变更管理理的过程程中，工工作量最最大的角角色为客客户代表表、业务务员和项项目经理理。 客客户代表表提出需需求，业业

16、务员帮帮助整理理和分析析，项目目经理对对整个项项目进行行评估。 在在实际工工作中，很很多项目目失败的的起因都都和需求求分析有有关。 客户代代表和业业务员通通常并非非从事技技术开发发的专业业人员，在在讨论需需求的时时候往往往对项目目的技术术难度、工工作量、时时间进度度把握不不准确，这这时候需需要项目目经理或或技术人人员进行行参谋。 为为了降低低项目的的风险，提提高工作作效率，有有必要设设计规范范的需求求管理计计划书，帮帮助客户户代表和和业务员员更好的的完成任任务。 以以下提供供一份需需求管理理计划的的模板可可作为参参考： 八八：总结结 根根据笔者者的经验验，要尽尽快做好好需求分分析掌握握以下要要

17、点，也也许能事事半功倍倍： 仔仔细聆听听，罗列列客户的的所有要要求； 将需需求进行行分析，确确认可操操作的系系统模型型； 利用最最自然的的语言将将系统进进行描述述，使每每个开发发人员不不会产生生歧意； 迅迅速确定定网站的的用户角角色； 比如如访客、会会员、重重要客户户、前台台管理员员、网站站管理员员、业务务员等； 分析确确定每个个角色的的权限及及可操作作的功能能； 比如会会员可以以查看特特别信息息、修改改个人信信息、退退出登陆陆等； 前台台管理员员能够登登录管理理系统，能能够发布布编辑修修改信息息，能够够审查会会员资格格等； 网站站管理员员可以更更改栏目目、修改改网站界界面等； 制制作流程程图和示示意图将将需求表表现出来来； 让客户户参与到到示意图图的设计计中，及及时正确确的反应应出需求求变更。 制作作需求变变更日志志，保留留升级版版本，通通过版本本控制进进行需求求管理； 通通过需求求管理理计划书书使每每个参与与人员看看到共同同的努力力目标。