物业保洁投标书22970.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 模拟大厦保洁项目投标书 投标项目名名称: 模模拟大厦厦物业项项目部 投标文件内内容: 模拟大大厦日常常保洁投投标书（正正本） 法定代表人人或委托托代理人人（签名名）： 投标人（公公章）： 北京卫卫金汇和和物业管管理有限限公司 日 期： 20113 年 112 月月 99 日日1 目 录一、投标标函2二、法定定代表人人授权委委托书3三、开标标报价信信4四、保洁洁服务方方案9五、应急急预案30六、保密密措施34七、结束语语 37一、投标函函项目名称： 模拟大大

2、厦物业业项目部部 投标单位： 北北京卫金金汇和物物业管理理有限公公司 致： 模拟大大厦物业业项目部部：1. 我们们接到了了贵单位位的招标标文件，遵照中华人民共和国招标投标法等有关规定，我单位经踏勘现场和研究上述招标文件的投标须知、技术规范、工程量清单及其他有关文件后对全部招标文件予以确定，愿意按招标文件规定的内容，以开标报价信的最终报价，承担 模拟大厦日常保洁 的项目服务，并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。2. 我们们已详细细审查全全部招标标文件，包包括修改改文件（如如果有的的话）以以及全部部参考资料和有关关附件。3. 如果果我们中中标，我我们将成成立 模拟大大厦日常常保洁 项目目部，选选

3、派专业业日常保保洁人员员履行模模拟大厦厦项目日常常保洁服服务合同同。我们们对本项项目拟派派的项目目主管人人员为：本公司司日常保保洁部经经理 。4. 在制制定和执执行正式式合同之之前，本本招标文文件、投投标文件件连同贵贵方书面面的中标标通知书书，应构构成我们们双方之之间有约约束力的的合同。5. 我们们理解贵贵方并不不一定接接受最低低投标报报价或受受到的任任何投标标文件的的约束，同同时也理理解，贵贵方不承承担我方方的任何何投标费费用。6. 其他他承诺与与说明事事项： 详见见标书 。投标人： 北京卫卫金汇和和物业管管理有限限公司 法定代表人人或其授授权代理理人（签签字）： 地址： 北京京市立汤汤路1

4、886号甲甲龙德紫紫金1号号楼9116室 电话：0110-88481134993 日期：20013年年 122 月 9日二、法定代代表人授授权委托托书致： 模拟拟大厦物物业项目目部 本授权书在在此声明明： 北京卫卫金汇和和物业管管理有限限公司 总总经理 以本本单位法法人代表表的身份份，代表表本单位位参加 模拟大大厦日常常保洁 的的投标、合合同谈判判、协议议书签署署等相关关活动，全全权处理理与之相相关的一一切事宜宜。投标人名称称： 北京京卫金汇汇和物业业管理有有限公司司 授权人： 被授权代理理人： 日期： 20113 年 12 月 9 日三、开标报报价书日常清洁服服务人员员配置明明细表区域人数备

5、注大厦外围2门前三包（包包括垃圾圾收集、院院落设施施的清扫扫擦拭）地下车库 2地丁、标示示牌、消消防箱等等擦拭、地地面清洁洁。办公楼8层层1日常保洁（公公共区域域的日常常保洁、各各种设施施的擦拭拭）办公楼7层层1办公楼6层层1办公楼5层层1办公楼4层层1办公楼3层层1办公楼2层层1办公楼1层层1会议服务3负责会议的的服务及及会场的的卫生 入室室服务2负责15间间的入室室卫生保保洁车位1负责地上地地下车位位的卫生生驻场负责人人1负责人员管管理和日日常事务务领班2负责辅助主主管完成成各项保保洁任务务垃圾清理1负责楼道垃垃圾清理理物业办公室室1负责物业办办公室的的日常保保洁机动3轮休或随时时调配总计

6、26人人清洁设备、工工具、物物料的说说明我公司保证证所有药药剂符合合国家标标准要求求；另由由于清洁洁设备、工工具、物物料种类类较多，末末将所有有清洁物物品列明明在内，我我公司将将根据现现场实际际需要进进行调整整，并配配备完善善的清洁洁物品。设备名称品牌型号产地高压清洗机机通洁3D3Q-S型天津榨水车洁霸JB1300广州吸尘器洁霸JB45000广州烘干机洁霸HG35000广州吸水机迅维CT40上海序号工具名称规格单位1告示牌黄色个2伸缩杆1.2M根3伸缩杆2.4M根4伸缩杆3.6M根5垃圾箱肩背式个6墩布港式个7推水器港式套8尘推60CM套9尘推90CM套10水桶小个11地铲刀片国产片12上水器

7、国产个13玻璃刮子国产套14折叠梯国产把序号名称规格单位1卫生球国产个2去污粉国产盒3熊猫洗衣粉粉国产袋4洗涤灵国产桶5玻璃清洁剂剂庄臣箱6铜油庄臣箱7不锈钢光亮亮剂国产桶8牵尘液国产桶9洁厕灵国产桶10玻璃水国产桶11“84”消消毒液国产桶12毛巾国产条13百洁布国产块14大刷塑料把15浴盆刷国产把16竹夹子国产个17簸箕塑料个18扫把竹把19刀片单面片20墩布夹子港式个21墩布杆港式个22推水器港式套23尘推罩60CM个24尘推罩90CM个25揣子橡胶把26扫帚木把把27扫帚不锈钢把28铲扁个29喷壶国产个30胶手套国产付31玻璃毛头国产个32玻璃刮片国产根33玻璃刮条塑料个34普通恭桶刷

8、刷棉线把35墩布布条把36铁背篓金属个37鸡毛掸子塑料个清洁报价1. 日常常清洁服服务单价价：员工工每月 元，物物料 552300 元，税税点 339799 。2. 日常常清洁服服务人数数：驻场场主管 1 人人，领班班 2人，员员工199 人，共共 222 人。3. 日常常清洁服服务费用用：月度度费用计计算方式式：员工工 12290.75 元/人人/月 222 人，物物料合计计人民币币 7777755 元整整。（1） 日日常清洁洁服务方方式：包包工包料料方式。（2） 职职工来源源：管理理人员从从我公司司现有清清洁项目目中调配配，员工工由外省省劳动系系统统一一提供。序号项目计算依据金额（月/人民

9、币币）1人工费员工工资主管1人，335000元/月月；领班：2人人26000/月月=52200元元/月员工：244人（33名倒休休人员）2200元/人/月=52800元/月节假日加班班：244人3033元/天天（3薪薪）11天天（每年年3薪天天数）12个个月 = 66666元元/月681666元保险工伤：8449844元/月月0.55% = 4224.992元/月养老：6115000元/月月20% = 123300元元/月失业615500元元/月1% = 6615元元/月医疗：8449844元/月月10% = 84998.44元/月月218388.322元工服4套522人/年年60元元/套12

10、个个月 = 10080元元/月1040元元人工费用小小计：6671119元2设备及小型工具大中型设备备折旧费费吸水机1台台、吸尘尘器4台台、搾水水车244台等（总总费用555000元，按按2年折折旧）230元清洁剂玻璃清洁剂剂、垃圾圾袋、洁洁厕灵、消消毒液、不不锈钢光光亮剂等等3000元元小型工具拉杆、日式式墩布、玻玻璃套具具、刀架架、毛巾巾、笤帚帚、簸箕箕、竹夹夹子、铁铁背篓等等2000元元设备工具易易耗费用用小计：52330元4税费管理费：77234492% =14447元元/月税 费：7233495.55% =39779元/月5426元元其他杂费小小计：554266元合计：7777755

11、元10四、保洁服服务方案案甲方：模拟拟大厦物物业项目目部乙方：北京京卫金汇汇和物业业管理有有限公司司一 、 物物业概述述（一）项目目介绍模拟大厦日日常保洁洁服务项项目由办办公楼、大大厦外围围、地下下车库三三个部分分组成。 （二）服务务区域大厦公共区区域1. 地面面每天清清扫保证证无灰尘尘、无死死角；2. 卫生生间随时时冲刷，做做到便池池无碱、无无丢弃物物、无堵堵塞现象象、无异异味，卫卫生间其其它地段段每天随随时巡视视清扫；3. 楼梯梯扶手擦擦拭，消消防栓擦擦拭；大厦外围：1. 庭院院巡视，绿绿化带、地地面无杂杂物，垃垃圾随时时清运；2. 广告告牌擦拭拭，路灯灯定期擦擦拭；地下车库：1. 地丁丁

12、、指示示牌、标标识、消消防箱每每天擦拭拭保证无无灰尘；2. 地面面的清洁洁无杂物物；3. 管道道定期除除尘；4. 出入入口坡道道清扫；二、管理理制度根据以上对对该项目目的分析析，结合合本次我我公司应应答计划划的内容容，我们们拟遵循循以下管管理思路路设计保保洁服务务方案，我我们在制制订本次次管理方方案时难难免会有有疏漏和和暂时不不周全之之处，请请物业管管理处及及时赐教教更正，我我们也将将在第一一时间内内加以弥弥补，总总体的管管理思路路将以下下述内容为主主，在方方案中有有违背之之处，以以下述管管理思路路以及物物业管理理处的意意见为最最终方案案实现的的原则：（一）人员员编制和和岗位培培训1. 人员员

13、招聘工工作招收一名称称职的保保洁员，是是做好保保洁工作作的先决决条件。本本公司注注重吸收收一些品品貌端正正、对工工作认真真负责的的本市下下岗职工工。同时时，也招招收一些些年轻有有朝气，工工作勤奋奋乐于吃吃苦的外外地打工工人员。2. 保洁洁员上岗岗前接受受必要的的培训在新保洁员员上岗前前，进行行礼仪礼礼貌、仪仪容仪表表等方面面，以及及简单的的工作常常识的培培训，确确保到岗岗后能很很快地进进入工作作角色。3. 保洁洁员工作作技巧和和素质的的培训在工具的使使用、常常规操作作流程、面面客服务务等各方方面，强强化对保保洁员培培训管理理，争取取在较短短的时间间内，使使之达到到合格保保洁员的的技术要要求，顺

14、顺利地完完成保洁洁工作。4. 建立立合理、有有效的奖奖惩机制制本着“奖优优罚劣、奖奖勤罚懒懒” 本公公司制订订了一套套有效的的奖惩机机制，能能充分调调动保洁洁员的工工作热情情和积极极性，保保证工作作的质量量和效率率。 （二）保洁洁人员行行为准则则及礼仪仪规范行为准则1. 自觉觉遵守公公司员工工守则和和物业公公司的管管理规定定。2. 不迟迟到、不不早退、遇遇风雨天天气，提提前半小小时到岗岗。3. 到任任何公司司进行入入室保洁洁时不得得私自传传带文件件。4. 爱护护工具节节约使用用物料，不不私自“使”“用”“藏”客用品品。5. 服从从物业管管理人员员的工作作安排，对对有争议议的安排排先服从从后申报

15、报，不得得擅自离离岗。6. 上班班时间内内不准吸吸烟、酗酗酒、会会客、到到业主公公司内聊聊天。7. 对捡捡拾物品品，按规规定上交交，不得得私分占占用。8. 工服服干净、整整齐、不不吃异味味食品、不不用有怪怪味的化化妆品。9. 有礼礼貌，热热情帮助助需要帮帮助的业业主，但但不要过过份热情情。10. 对对小区内内部地形形、管理理方式、业业主电话话、名称称不要外外传。11. 遇遇突发事事件，不不慌不乱乱、注意意安全、保保证自身身安全和和业主安安全后，按按程序处处理。12. 上上班时精精神振作作、举止止端正，工工作态度度不卑不不亢。13. 不不倚墙靠靠物，不不袖手、背背手、插插兜。仪表仪容1. 男员员

16、工不纹纹身、不不留长头头发和胡胡须、头头发梳理理整洁。2. 女员员工不纹纹身、不不留指甲甲，不染染指甲、不不带过多多头饰、不不带多余余手饰、头头发梳理理整洁。3. 男女女员工不不留怪发发式及不不染怪色色（黑除除外）的的头发。4. 不在在上岗时时间吃任任何有异异味食品品，喷怪怪味香水水。着装1. 保洁洁员上岗岗必须按按规定着着工装上上岗，佩佩戴胸卡卡，保持持干净、整整齐。2. 上衣衣扣子扣扣好，不不挽袖，内内衣带不不外露，胸胸牌端正正。礼貌用语1. “您您好”、“请”、“对不起起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系系”、“不客气气”、“打扰了了”等文明明用语。2. 与人人交谈时时

17、先说“您好”。3. 要求求对方时时应先说说“请”，结束束问话时时说“谢谢”，失误误时一定定说“对不起起”。4. 给对对方添麻麻烦时要要说“对不起起”。5. 每天天第一次次见到业业主时，要要打招呼呼称“您好”，“早上好好”。6. 遇到到领导身身边有客客人时，不不要随意意招呼，应应停留在在原地，等等领导过过去后，再再干自己己的工作作。岗前培训序号培训训内容 培训训标准 主主讲部门门1. 公司司规章制制度正确理理解公司司各项规规章制度度，以严严格的制制度规范范管理；项目主主管2. 日常常工作行行为规范范使受训训人熟练练掌握并并严格执执行各项项规范标标准；项目主主管3. 日常常工作操操作规范范使员工工

18、熟悉掌掌握工作作执行步步骤及完完成标准准；项目主主管4. 日常常工作沟沟通技巧巧包括与与客户的的沟通，工工作程序序中和其其他部门门的沟通通，部门门内部的的沟通，与与上级领领导的沟沟通，沟沟通目的的、形式式、注意意事项等等，提高高沟通效效果，达达到沟通通目的；项目主主管5. 投诉诉处理流流程及基基本技巧巧熟练掌掌握投诉诉处理流流程及基基本技巧巧；项目主主管6. 相关关工作的的具体实实施细则则部门内内部针对对项目特特点，制制定出具具体操作作标准，使使每一个个受训人人能够规规范进行行操作；项目主主管7. 服务务意识与与工作责责任感提高服服务意识识，增强强工作责责任感，使使每一项项基础工工作都有有效完

19、成成；项目主主管8. 突发发事件的的应急处处理反复进进行紧急急、突发发事件敏敏感培训训，使全全体员工工熟练掌掌握处理理流程，及及紧急情情况下的的自救、救救助方法法；项目主主管9. 其他他培训内内容根据管管理处阶阶段性工工作安排排确定；项目主主管保洁知识及及技能的的培训1. 室内内公共区区域保洁洁培训（此此项培训训每周一一次）(1) 办办公区保保洁的注注意事项项。(2) 大大堂的保保洁方法法。(3) 室室内公共共区域的的保洁频频率。2. 室外外公共区区域保洁洁培训（此此项培训训每周一一次）(1) 院院落的保保洁频率率。(2) 台台基座的的保洁方方法。(3) 停停车场的的保洁方方法。3. 保洁洁剂

20、使用用的培训训（此项项培训每每周一次次）(1) 保保洁剂的的颜色、气气味。(2) 保保洁剂的的性能。(3) 保保洁剂的的使用方方法。(4) 保保洁剂的的注意事事项。4. 地毯毯清洗方方法培训训（此项项培训每每月一次次）(1) 保保洁剂的的比例。(2) 清清洗操作作流程。(3) 吸吸尘、吸吸水操作作流程。(4) 地地毯保护护方法。5. 常用用保洁设设备的使使用和日日常保养养培训（此此项培训训每月一一次）(1) 吸吸水机的的使用及及日常保保养。(2) 现现场操作作示范及及其他相相关配件件的使用用知识。6. 地面面保洁保保养培训训（此项项培训每每周一次次）(1) 地地面日常常保养的的注意事事项。(2

21、) 地地面保洁洁的频率率。7. 其他他保洁的的培训（此此项培训训每月一一次）(1) 保保洁工作作顺序。(2) 保保洁工作作技巧。(3) 保保洁应注注意事项项。物业管理知知识和安安全方面面的培训训1. 保洁洁机械安安全操作作方法与与注意事事项培训训（此项项培训每每两月一一次）。2. 小区区治安防防范工作作培训（此此项培训训每季度度进行一一次）。3. 消防防安全常常识培训训（邀请请相关专专业人士士进行现现场讲解解，每季季度进行一次）。其他1. 如乙乙方进入入工作区区需要办办理临时时出入证证，甲方方应积极极协助乙乙方办理理。2. 其他他各方面面工作需需要甲乙乙双方协协商解决决。模拟大厦保保洁部岗岗位

22、职责责1.0模拟拟大厦项项目保洁洁主管直接上级：公司运运营部/模拟大大厦项目目物业经经理直接下级：保洁领领班岗位职责：1) 配合合物业管管理处，全全面负责责大厦内内外清洁洁卫生工工作的安安排和检检查监督督，具有有全面的的保洁业业务技能能；2) 负责责对宝洁洁领班和和保洁员员的工作作进行安安排、跟跟进、检检查、监监督，及及时处理理有关保保洁服务务方面的的投诉，负负责每日日对员工工的出勤勤、仪容容仪表及及劳动纪纪律等情情况进行行检查，抓抓好服务务意识建建设，努努力提高高工作质质量和工工作效率率；3) 组织织保洁领领班保洁洁员认真真执行公公司和物物业管理理处的指指示和交交付的任任务，模模范带头头，以

23、身身作则，积积极带领领员工完完成上级级交给的的各项任任务；4)负责申申领清洁洁用品和和工具，控控制物料料消耗；5) 做好好每周工工作检查查记录，每每周坚持持班前后后会、总总结、安安排、落落实工作作并及时时向公司司汇报；6) 精益益求精，不不断学习习业务技技能和管管理技巧巧，熟悉悉管辖范范围内的的保洁任任务和保保洁计划划，了解解保洁的的操作规规程及标标准；7) 抓好好环保意意识建设设，关注注环境影影响，落落实具体体节约能能源，防防止污染染措施；8) 坚持持每日对对大厦内内的卫生生巡查，劝劝阻和制制止不卫卫生、不不文明的的现象和和行为；9) 依据据大厦内内卫生清清洁情况况和保洁洁计划，制制定具体体

24、的工作作计划，并并付诸实实施；10) 完完成公司司和物业业管理处处交办的的其他任任务。基本要求：1) 在公公司和物物业管理理处的直直接领导导下，全全面负责责贯彻实实施大厦厦的清洁洁卫生工工作；2) 整个个小区清清洁卫生生管理质质量按保保洁服务务工作检检验标准准和办法法进行评评分达到到90分分以上；3) 本部部门无环环境因素素失控事事件发生生。2.0保洁洁领班直接上级：模拟大大厦项目目保洁部部主管直接下级：保洁员员岗位职责：1) 配合合物业保保洁主管管，负责责大厦内内外清洁洁卫生工工作的安安排和检检查监督督，具有有全面的的保洁业业务技能能；2) 负责责对本班班保洁员员的工作作进行安安排、跟跟进、

25、检检查、监监督，及及时处理理有关保保洁服务务方面的投诉诉，负责责每日对对本班员员工的出出勤、仪仪容仪表表及劳动动纪律等等情况进进行检查查，抓好好服务意意识建设设，努力力提高工工作质量量和工作作效率；3) 组织织保洁员员认真执执行公司司和物业业管理处处的指示示和交付付的任务务，模范范带头，以以身作则则，积极极带领员员工完成成上级交交给的各各项任务务；4) 指挥挥保洁员员正确操操作和使使用机器器、工具具和清洁洁剂，负负责申领领清洁用用品和工工具，控控制物料料消耗；5) 做好好每日工工作检查查记录，每每天坚持持班前后后会、总总结、安安排、落落实工作作并及时时向保洁洁主管汇汇报；6) 精益益求精，不不

26、断学习习业务技技能和管管理技巧巧，熟悉悉管辖范范围内的的保洁任任务和保保洁计划划，了解解保洁的的操作规规程及标标准；7) 坚持持每日对对本班组组内的卫卫生巡查查，劝阻阻和制止止不卫生生、不文文明的现现象和行行为；8) 负责责有偿保保洁服务务的现场场跟进，督督导工作作，并作作现场业业务指导导；9)定期开开展员工工培训工工作，负负责保洁洁员的上上岗前培培训工作作；11)抓好好环保意意识建设设，关注注环境影影响，落落实具体体节约能能源，防防止污染染措施；12)依据据大厦内内卫生清清洁情况况和保洁洁计划，配配合保洁洁主管制制定具体体的工作作计划，并并付诸实实施；13)完成成上级部部门交办办的其他他任务

27、。基本要求：1) 在保保洁主管管的直接接领导下下，全面面负责贯贯彻实施施本班组组的清洁洁卫生工工作；2) 清洁洁卫生实实行责任任制，有有专职的的保洁人人员和明明确的责责任范围围，实行行标准化化保洁；3) 整个个大厦清清洁卫生生管理质质量按保保洁服务务工作检检验标准准和办法法进行评评分达到到90分分以上；4) 认真真抓好员员工纪律律和工作作质量，努努力加强强保洁队队伍建设设，提高高保洁服服务效率率；5) 本班班组无环环境因素素失控事事件发生生。3.0楼层层保洁员员直接上级：保洁部部领班直接下级：无岗位职责：1) 配合合保洁部部领班，努努力完成成上级领领导交付付的工作作，服从从上司的的调遣和和安排

28、；2) 负责责定期定定时对楼楼层所辖辖区域实实施保洁洁工作。吃吃苦耐劳劳，工作作认真细细致，尽尽职尽责责，维护护好大厦厦内楼层层的清洁洁卫生，认认真执行行亲情情服务工工作规程程，体体现服务务形象；对不卫卫生，不不文明的的现象和和行为要要及时劝劝阻和制制止，使使客户养养成爱清清洁、讲讲卫生的的良好风风气；3) 报告告保洁部部领班每每日工作作情况，勤勤于发现现问题并并及时处处理，提提高警惕惕，注意意防火、防防破坏，发发现可疑疑现象情情况及时时报告领领班、物物业管理理处、保保安部；4) 每天天清扫各各楼梯道道的泥沙沙和垃圾圾两次以以上；每每天对各各梯级、地地面、走走廊、大大堂进行行拖抹一一次；抹抹净

29、楼梯梯扶手及及栏杆、门门牌、可可视门铃铃；抹净净走廊电电表箱、水水表、消消防栓、管管井门等等设施；抹净墙墙面、玻玻璃窗、窗窗台、电电梯；5) 收集集、处理理楼梯间间垃圾桶桶垃圾，如如遇垃圾圾太多必必须及时时打包处处理，每每周二、四四、六清清洗垃圾圾桶；6) 当班班时间遇遇到大厦厦内有任任何垃圾圾、污物物、废物物、杂物物等不卫卫生现象象，随产产随清，保保持责任任区域良良好的卫卫生状况况；7) 正确确熟练使使用保洁洁工具、清清洁剂，不不断加强强业务学学习，提提高业务务技能；8) 完成成保洁领领班交办办的其它它工做。基本要求：1) 形象象良好，着装整齐、整洁；2) 认真真执行操操作规程程、规范范服务

30、；3) 楼道道无纸屑屑、烟头头、垃圾圾、泥沙沙、杂物物等；4) 公共共设施保保持整洁洁干净；5) 关注注环境影影响，节节约能源源，防止止污染；6) 垃圾圾日产日日清。7) 正确确使用清清洁工具具、清洁洁剂；4.0平面面保洁员员直接上级：保洁部部领班直接下级：无岗位职责：1) 配合合保洁部部领班，努努力完成成上级领领导交付付的工作作，服从从上司的的调遣和和安排；2) 负责责定期定定时对平平面所辖辖区域实实施保洁洁工作。吃吃苦耐劳劳，工作作认真细细致，尽尽职尽责责，维护护好大厦厦外围平平面的清清洁卫生生，认真真执行亲亲情服务务工作规规程，体体现服务务形象；对不卫卫生、不不文明的的现象和和行为要要及

31、时劝劝阻和制制止，使使客户养养成爱清清洁、讲讲卫生的的良好风风气；3) 报告告保洁部部领班每每日工作作情况，勤勤于发现现问题并并及时处处理，提提高警惕惕，注意意防火、防防破坏，发发现可疑疑情况及及时报告告领班或或物业管管理处、保保洁员；4) 每天天对大厦厦外围道道路、公公共场地地、绿化化地进行行清扫两两次以上上；每天天对指示示牌、路路灯柱、果果皮箱、宣宣传栏、雕雕饰品、消消火栓、配配电箱、车车库排污污管等公公共设施施进行抹抹尘保洁洁两次以以上；抹抹净保安安岗亭、游游乐场设设施；每每周对未未入住单单位及公公共栅栏栏清扫一一次；每每天需进进行两次次以上生生活垃圾圾的收集集、清运运工作，每每天清洗洗

32、果皮箱箱、垃圾圾车两次次；5) 当班班时间遇遇到大厦厦外围有有任何垃垃圾、污污物、废废物、杂杂物等不不卫生现现象，随随产随清清，保持持责任区区域良好好的卫生生状况；6) 正确确熟练使使用保洁洁工具、清清洁剂，不不断加强强业务学学习，提提高业务务技能；7) 工作作流程：7：00088：300；144：000155：300道路清清扫，清清运垃圾圾；8：3011：00；15：3018：00绿绿化地清清扫、公公共设施施抹尘，巡巡视保洁洁；8) 完成成保洁领领班交办办的其他他工作。基本要求：1)形象良良好，着着装整齐齐、整洁洁；1)认真执执行操作作规程、规规范服务务；2)道路无无杂物、无无垃圾、无无杂草

33、、无无明显积积水、无无明显泥泥沙、污污垢；3)公共设设施保持持整洁干干净；4)关注环环境影响响，节约约能源，防防止污染染；5)垃圾日日产日清清。6)正确使使用清洁洁工具、清清洁剂；5.0办公公室保洁洁员直接上级：保洁部部领班直接下级：无岗位职责：1) 配合合保洁部部领班，努努力完成成上级领领导交付付的工作作，服从从上司的的调遣和和安排；2) 负责责定期定定时对各各项特殊殊保洁项项目实施施保洁工工作。吃吃苦耐劳劳，工作作认真细细致，尽尽职尽责责，维护护好办公公室内保保洁项目目的清洁洁卫生；认真执执行亲亲情服务务工作规规程，体体现服务务形象；3) 报告告保洁部部领班每每日工作作完成情情况，勤勤于发

34、现现问题并并及时处处理，不不准乱动动办公桌桌面的文文件、资资料，养养成良好好的职业业道德；4) 每天天收集办办公室纸纸篓垃圾圾两次，清清洁楼梯梯两次，清清洁地面面四次，擦擦拭台面面、桌面面、沙发、办公公设备、附附属设施施两次，擦擦拭楼梯梯扶手两两次，巡巡视保洁洁数次；5) 每周周对玻璃璃窗户擦擦拭一次次，每周周清洁盆盆景绿化化一次，每每周清洁洁楼梯墙墙壁一次次，每周周对洗手手间大清清洁一次次，每三三天给盆盆景绿化化浇水一一次；6) 每月月清洁灯灯具一次次，每周周清理天天面平台台地面、地地漏一次次；7) 严格格按照模拟大厦项目办公室保洁操作规程进行保洁；8) 正确确熟练的的使用与与操作保保洁工具

35、具、清洁洁剂、设设备，不不断加强强业务学学习，提提高业务务技能；9)完成保保洁领班班交办的的其它工工作；基本要求：1) 形象象良好，着装整齐、整洁；2) 认真真执行操操作规程程、规范范服务；3) 按时时按量完完成各项项分配工工作；4) 关注注环境影影响，节节约能源源，防止止污染；5) 工作作质量符符合相关关具体检检验标准准；6) 正确确使用清清洁工具具、清洁洁剂；北京卫金汇汇和物业业管理有有限公司司模拟大厦项项目保洁洁服务检检验流程程和标准准1.0目的的：有效的控制制保洁服服务过程程，确保保大厦整整洁干净净、环境境优美，提提高保洁洁服务质质量。2.0适用用范围：模拟大厦保保洁项目目部工作作质量

36、检检验。3.0工作作职责： 3.1保洁洁员每天天依据检检验标准准负责自自己所辖辖区域的的日常保保洁工作作； 3.2保洁洁领班每每天对保保洁进行行至少一一次检查查；3.3项目目主管每每周进行行一次全全面检查查填写保保洁周检检表； 3.4项目目主管对对清洁工工作进行行不定期期抽检； 3.5公司司巡检每每月对清清洁工作作进行一一次检查查，填写写保洁洁月检表表。4.0保洁洁服务的的检查内内容与检检验方法法： 4.1保保洁服务务检查内内容：4.1.11员工的的言行是是否执行行亲情情服务工工作规程程行为为规范；4.1.22员工的的仪表仪仪容是否否符合有有关规定定；4.1.33员工的的工作质质量是否否已达到

37、到各项检检验标准准；4.1.44员工的的作业操操作有无无违反操操作规程程、安全全条例；4.1.55员工的的服务是是否按服服务规范范服务；4.1.66管辖区区域的公公共设施施状况；4.1.77员工是是否树立立环保意意识，关关注环境境影响，落落实具体体节约能能源，防防止污染染措施。 4.2检验验方法：4.2.11日检：保洁领领班依据据检验标标准对每每日的保保洁员工工作内容容进行一一次检查查，检查查中发现现有不合合格时，应应立即组组织返工工，同时时进行记记录；4.2.22周检：项目主主管依据据检验标标准对本本部门保保洁员工工作每周周进行一一次全面面检查，对对不合格格项提出出整改意意见，并并组织实实施

38、，填填写保保洁周检检表；4.2.33月检：公司每每月月底底前组织织巡检人人员检查查，检查查中发现现的不合合格立即即通知保保洁部纠纠正，并并注意跟跟踪验证证；4.2.44抽检：项目主主管依据据检验标标准对保保洁工作作进行不不定期抽抽检，检检查中发发现轻微微不合格格时，通通知保洁洁领班，组组织返工工，同时时作好记记录并验验证，如如发现有有严重的的不合格格时，应应立即向向公司汇汇报，并并分析查查找原因因，制订订纠正措措施并组组织实施施。5.0保洁洁服务检检验标准准：6.0支持持性文件件和记录录： 6.1保保洁周检检表6.2保保洁月检检表范 围围保洁项目标 准准检验方法标准层首层楼梯间1、地面目视地面

39、无无烟头、碎碎纸、果果皮等垃垃圾。花花岗石地地面：无无泥沙、灰灰尘、无无破迹、无无污迹。瓷瓷砖地面面：干净净，无明明显污迹迹黑印，无无积水。每区抽查两两处取平平均值2、墙面目视无污迹迹，无积积尘、无无乱粘贴贴；用手手擦拭表表面500厘米，不不被明显显污染。每区抽查两两处3、电表箱箱目视无污迹迹，无积积尘、无无乱粘贴贴，表框框镜透明明度好。目视，手感感4、水表阀门开关无无明显灰灰尘，表表框镜无无积尘，透透明度好好目视5、信报箱箱无积尘，无无明显生生锈污迹迹，不锈锈钢面光光亮。目视楼梯走廊1、地面无垃圾、杂杂物，无无痰迹、污污迹，无无积水，有有光泽目视2、墙面目视干净，无无污迹，无无积尘，用用手擦

40、拭拭表面550厘米米，手不不被明显显污染。每区抽查两两处3、楼梯灯灯具目视灯罩表表面干净净，内部部无积尘尘、虫蚊蚊，透明明度好。清洁后抽查查20个个取平均均值4、消防栓栓玻璃明亮，目目视无尘尘、无水水珠箱侧框无污污迹、无无尘消防管道阀阀门无明明显可见见的灰尘尘目视、手感感5、管井门门门面无乱涂涂划，无无尘、污污迹、无无乱粘贴贴，用手手擦拭门门板500厘米，手手不被明明显污迹迹。目视、手感感6、玻璃窗窗玻璃目视无无积尘、无无污迹、无无水迹印印；铝合金框无无胶迹、水水泥迹；瓷砖窗台无无尘，用用手擦拭拭30厘厘米，不不被明显显污染。目视、手感感7、门牌无尘、无水水珠目视8、天面无尘、无蜘蜘蛛网、无无

41、污迹目视9、垃圾桶桶垃圾桶摆放放指定位位置，套套上黑色色塑胶袋袋；桶盖无尘、无无烟头，桶桶体光洁洁无污迹迹、无痰痰迹；目视范 围围保洁项目标 准准检验方法标准层楼梯1、垃圾桶桶桶内垃圾不不得超过过桶口；目视2、扶手/拦护无积尘、用用手擦拭拭10米米，不被被明显污污染手感3、电梯厅厅、梯级级无尘、泥沙沙，无垃垃圾、杂杂物、无无明显污污迹（油油污，黑黑印等）、无无痰迹。目视抽查两两处，取取平均值值4、天台无垃圾杂物物、纸屑屑，无青青苔，排排水口顺顺畅，水水沟无污污垢。每区抽查一一栋楼宇宇平面部分1、大厦道道路/公公共场地地(含停停车场)地面无杂物物、无垃垃圾、无无杂草，无无明显积积水，无无明显泥泥沙、污污垢，没没有1厘厘米以上上的石子子，每1100平平方米内内烟头、纸纸屑平均均不超过过三个。目视抽查三三处，取取平均值值2、指示牌牌/路灯灯指示牌上无无水珠、无无尘、无无明显污污迹、无无粘贴，目目视灯罩罩上无明明积尘，无无蜘蛛网网目视3、垃圾车车/中转转站垃圾车每日日冲洗，车车壁无明明显附着着物，中中转站周周围无积积水、污污垢，垃垃圾日产产日清。每天清洁目目视检查查4、果皮箱箱桶体光洁无无污迹，无无痰迹，烟烟灰缸盖盖上无烟烟头、杂杂物，离离箱两米米无异臭臭味。目视5、绿化地地草坪上目视视干净，无无明显大大片树叶叶、纸屑屑，