企业规范化管理体系的定义23205.docx

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1、 目录企业管理1通过流程优优化来规范范企业管理理体系1Tivolli新品助助大型机成成为企业服服务管理中中心2浅谈知识管管理KM在国内内企业中的的发展应用用4建筑设计企企业人力资资源管理需需要大跃进进6产品数据管管理(PDDM)在企企业中的分分析应用8帮助加工贸贸易企业 外发加工工管理规定定今起放宽宽9企业文化10用企业文化化激发活力力10香格里拉综综合症与韩韩国企业文文化11华为人出事事，“企业文化化”还有多少少文章可作作？12企业文化，看看不见的管管理13重生HRHRMMS帮企业业过管理关关规划与企企业文化14江苏中烟要要求积极推推进烟草草行业文化化架构体系系在企业业落地生根根17企业文化

2、等等于企业习习惯18国外企业文文化20解析日本企企业文化20中小企业信信息29河北省省长长:支持北京京空气质量量 奥运间关关闭污染企企业29北京123312与中中国欧盟商商会共商中中小企业知知识产权保保护30北京银行董董事长闫冰冰竹呼吁改改善中小企企业贷款环环境30北京海淀区区四项举措措服务中小小企业31企业景气指指数攀升 九成企业业家看好北北京经济前前景31北京市中小小企业信息息化发展分分为三个阶阶段31阿里巴巴推推中小企业业网络联保保服务 变现网络络诚信34杭州高新区区 科技型中中小企业融资难在这破冰冰37青岛中小企企业加速“尝鲜”38法人治理39法人治理 激活潜能能39现代企业法法人治理

3、结结构 (二)42现代企业法法人治理结结构46丽人剪报 综合企业管理通过流程优优化来规范范企业管理理体系向管理要效效益，通过过持续改进进提升企业业管理水平平，提高企企业的竞争争力是每个个企业都追追求的目标标之一。目目前各种管管理体系曾曾出不穷，都都声称能解解决企业当当前面临的的各种问题题，企业也也是病急乱乱投医，纷纷纷引进各各种管理体体系。但是是当企业开开始执行引引进的管理理体系后发发现，体系系之间的冲冲突问题无无法解决，各各级管理人人员为了应应付各项管管理体系的的要求，疲疲于奔命。 为为什么企业业的目的是是提升管理理水平，实实际结果却却是局部改改善带来系系统性混乱乱。我认为为根本目的的在于企

4、业业管理体系系提升缺乏乏全局性、系系统性，引引进管理体体系时生搬搬硬套，没没有和现有有管理体系系有效融合合，没有处处理好各项项管理体系系之间的接接口关系。例例如我曾咨咨询过的电电解铝企业业，安全生生产是企业业的关键管管理指标，而而影响安全全管理的有有生产工艺艺部的工艺艺操作规范范、企业管管理部的岗岗位工作规规范和安全全环保部的的HSE管管理体系。三三套管理体体系从不同同角度对安安全工作进进行规范，形形成了好大大几本管理理体系文件件。当时我我感觉比较较困惑的一一点是谁会会有精力把把这些管理理体系文件件看一遍，员员工在不了了解这些管管理文件内内容的情况况下，如何何能够很好好地遵守和和执行这些些体系

5、。实实际结果是是企业安全全事故时有有发生，而而每一起安安全事故后后都伴随着着违规操作作。其次，管管理体系文文件建立没没有考虑规规范、约束束的对象，像像上面提到到那个电解解铝企业，工工人的整体体水平都很很低，大量量纯文字的的管理规范范对于工人人而言无异异于天书。如如何针对不不同层次管管理者建立立管理体系系，如何让让被规范的的人更简单单、快速记记住规范、理理解规范是是企业管理理体系最紧紧要问题之之一。再次次，规范各各套管理体体系的表述述方式，也也是减少体体系冲突的的方法之一一。还是在在上例中那那个电解铝铝企业中，企企业也建立立了一部分分流程和管管理标准，但但是实际执执行效果比比较差。原原因就在于于

6、流程描述述不规范，无无法严格按按照流程执执行。 管管理的根本本在于如何何能够使相相关人员严严格按照管管理规范操操作，各部部门、岗位位之间相互互配合、相相互协作形形成整体合合力，引进进管理体系系必须要和和原有体系系融合，企企业的整体体竞争力才才能提升。就就像笑傲傲江湖中中的令狐冲冲，机缘巧巧合吸入许许多别人内内力，可是是自身没有有化解内力力的法门，结结果痛苦的的死去活来来，最后在在少林寺老老和尚帮助助下，才将将吸入的内内力化解，成成为自身可可以用的内内力，才成成为一代大大侠。 如如何才能有有效整合各各种管理体体系，充分分吸收各套套管理体系系之间的优优势为企业业所用，这这是每一个个企业都面面临的问

7、题题。企业引引入流程优优化就能够够比较好的的解决这一一问题。流流程优化就就是针对企企业内部管管理存在的的问题，改改正流程运运行不顺畅畅、不规范范之处，提提高企业流流程运行效效率，其中中包含着企企业流程体体系建立、改改进、提高高一系列内内容。流程程优化和再再造自从220世纪990年代经经哈默和钱钱皮提出以以来，已经经发展出了了一系列工工具，这些些工具具有有不同的适适应性。而而就一个完完整的管理理体系建立立来说，从从价值链出出发，逐层层分解，建建立企业的的流程体系系是比较不不错的选择择。基于以以下几点我我认为能够够通过流程程优化来建建立企业的的管理体系系。 一一、企业管管理核心是是对人的行行为的约

8、束束，使人的的行为符合合企业发展展目标要求求。企业无无论自动化化程度如何何，都要靠靠人来实现现，协调人人与人之间间的关系就就是管理的的重点。流流程是近几几年发展起起来的有效效管理工具具，能够从从不同层次次描述不同同部门、岗岗位之间的的员工处理理各项事务务的协作关关系。这种种描述和传传统文字描描述相比具具有简单、明明了、容易易在企业内内部固化的的优点。 二二、企业是是一个有众众多人组织织起来的群群体，任何何企业都有有其固有的的价值创造造体系，需需要不同技技能的员工工来协作来来实现，这这种人与人人之间协作作关系就构构成了企业业的流程。企企业内有的的流程对创创造价值起起主导作用用，有的起起辅助作用用

9、，有的不不起作用，有有的甚至起起反作用。流流程体系建建设可以使使这些协作作关系显性性化，使人人能容易发发现流程之之间不衔接接、甚至冲冲突之处，从从而能够改改进流程。在在引进新的的管理体系系时，也容容易看出不不同管理体体系融合时时的冲突之之处。 三三、从不同同管理体系系适用范围围看，好多多管理体系系都是针对对企业内部部管理某一一局部问题题，没有兼兼顾横向协协调关系。而而流程管理理体系则侧侧重于各项项管理职能能的横向衔衔接，把工工作横向分分配到各协协作部门。 四四、企业一一般可以通通过建立基基本流程体体系为骨干干，其他管管理体系各各项要求可可以分解，融融合到企业业流程体系系中去。例例如内部控控制管

10、理体体系建设包包括监控、信信息和沟通通、控制活活动、风险险评估和控控制环境等等管理体系系建立，而而这一系列列体系建立立都可以在在基本流程程体系框架架内完成。监监控活动可可以通过内内部审计流流程来实现现；信息和和沟通可以以通过报表表体系及其其他信息交交流流程来来实现；业业务从不同同主体之间间流过基本本就满足了了内部控制制的要求。 五五、以一套套流程体系系来融合相相关管理体体系，可以以使企业的的管理体系系简单化，便便于员工记记忆和理解解。任何管管理体系，只只有员工记记住了、理理解了，才才能遵照执执行，过多多的管理体体系只能带带来混乱。当前企业之之所以几套套体系并存存，关键在在于企业内内部部门之之间

11、协作不不畅，各部部门各自为为政，甚至至不愿意和和其他部门门协作来解解决本部门门问题，而而企业管理理部门没有有能力协调调各部门之之间的管理理体系。因因此加强企企业管理部部门的力量量和权威，有有企业管理理部门统一一负责各项项管理体系系的引进和和日常管理理，企业管管理体系之之间的冲突突现象才能能逐渐消除除。中国管理传传播网 22008-3-3Tivolli新品助助大型机成成为企业服服务管理中中心近日，IBBM推出了了一套针对对IBM Systtem zz的全新IIBM TTivolli服务管管理中心软软件（IBBM Tiivolii Serrvicee Mannagemment Centter ff

12、or SSysteem z）。这这是IBMM继投资数数百万美元元用于简化化大型主机机后的又一一重大举措措。这一全全新的集成成软件，可可以帮助企企业进行IIT基础设设施的流程程自动化和和服务管理理，从而协协助企业更更好地利用用大型主机机的强大动动力应对业业务挑战。作为IBMM服务管理理产品组合合的一部分分，这款针针对Sysstem z的全新新IBM Tivooli服务务管理中心心软件（IIBM TTivolli Seervicce Maanageementt Cennter for Systtem zz）能够自自动管理复复杂的ITT规则，支支持大型主主机或分布布式计算环环境（如事事件和问题题管理

13、、变变更和发布布、发现和和业务服务务管理等）对对政策驱动动型流程进进行无缝管管理。这样样一来，它它能够将服服务管理和和流程自动动化优势扩扩展至整个个企业资产产和数据中中心，从而而更好地满满足客户业业务需求，包包括将ITT性能与业业务目标明明确挂钩、降降低IT成成本，满足足安全性、管管制和法规规遵从性要要求以及提提高客户满满意度。本产品将基基于IT基基础架构库库（ITIIL）的行行业标准流流程自动化化的最佳实实践，与IIBM 内内部开发软软件包括变变更和配置置管理数据据库（IBBM Tiivolii Chaange and Conffigurratioon Maanageementt Datta

14、basse）、IIBM TTivolli应用相相关性发现现管理器（IIBM TTivolli Apppliccatioon Deependdencyy Disscoveery MManagger）、IIBM TTivolli业务服服务管理器器（IBMM Tivvoli Busiinesss Serrvicee Mannagerr）、IBBM Tiivolii服务请求求管理器（IBM Tivoli Service Request Manager）和IBM Tivoli企业门户（IBM Tivoli Enterprise Portal）等进行了融合。集成这些产品的目的是消除信息孤岛，从而实现对各种

15、业务应用和整个数据中心的全面管理。客户能够通通过对其大大型主机上上托管的关关键应用进进行单独的的统一管理理，以发现现、控制并并显示ITT资产与业业务应用之之间的联系系，从而支支持应用监监控人员所所提供的整整个服务交交付流程，全全力达成业业务目标。客客户可对这这一管理方方式进行自自定义设置置来支持各各种功能，其其中包括应应用映射、关关系发现、业业务服务、服服务请求、财财务、安全全性、ITT生产、支支持以及操操作控制等等。IBM TTivolli战略与与市场管理理全球副总总裁Chrris OOConnnor表表示：“如如果将IBBM Tiivolii服务管理理中心软件件与我们全全新的z110平台或

16、或现有大型型主机联合合使用，客客户就能获获得一个全全新的整合合环境。在在此环境下下，他们将将获得更强强的可视性性、自动性性和控制性性，从而在在企业的常常用服务管管理基础架架构中更好好地执行发发现、事件件和问题管管理工作。这这款全新产产品的主要要价值在于于能够开发发适用于任任何企业规规模的以角角色为基础础的流程和和视图，从从而对技术术和业务目目标进行前前瞻性的管管理，并实实施改进的的服务管理理。”这款全新集集成的产品品组合充分分利用了自自治能力，可可提供改进进的功能来来帮助数据据中心和基基础架构的的管理领导导者们应对对各种挑战战。其中一一些优势包包括：“业务服务务管理：集集成了IBBM Tiiv

17、olii业务服务务管理器（IIBM TTivolli Buusineess SServiice MManagger）、IIBM TTivolli应用发发现（IBBM Tiivolii Appplicaationn Disscoveery）和和相关性管管理器（DDepenndenccy Maanageer），可可在应用添添加、失效效，或违反反服务等级级协议时，提提供端到端端的流程发发现、可用用性、管理理、状态及及控制功能能。“财务管理理：帮助IIT人员找找准业务目目标，调整整IT开销销，并了解解共享资源源的成本。它它还将IBBM Tiivolii使用和会会计管理器器（IBMM Tivvoli U

18、sagge annd Acccounntingg Mannagerr）与IBBM Tiivolii决策支持持（IBMM Tivvoli Deciisionn Suppportt）软件集集成，可根根据IT资资源的使用用情况分配配成本。此此外，通过过使用面向向IT的TTivolli资产管管理（Tiivolii Assset MManaggemennt foor ITT）、面向向z/OSS的Tivvoli授授权一致性性管理器（TTivolli Liicensse Coompliiancee Mannagerr forr z/OOS），以以及Tivvoli授授权一致性性管理器（TTivolli Lii

19、censse Coompliiancee Mannagerr），各大大机构可实实现对ITT资产生命命周期的有有效管理，从从而大幅节节省成本并并减少企业业上下对外外披露的授授权要求。“安全性管管理：随着着全新的法法规遵从性性标准、采采购、业务务扩张和技技术的到来来，可提供供横跨多个个技术平台台的安全视视图和报告告功能。面面向Sysstem z的Tiivolii服务管理理中心（TTivolli Seervicce Maanageementt Cennter for Systtem zz）可对IIBM TTivolli zSSecurre、IBBM Tiivolii法规遵从从管理器（IIBM TTi

20、volli Coompliiancee Inssightt Mannagerr）、IBBM Tiivolii身份认证证管理器（IIBM TTivolli Iddentiity MManagger）、IIBM TTivolli访问管管理器（IIBM TTivolli Acccesss Mannagerr）以及IIBM TTivolli联合身身份管理器器（IBMM Tivvoli Fedeerateed Iddentiity MManagger）等等安全性、审审核以及法法规遵从性性管理软件件进行统一一管理。“操作与支支持：检测测、报告和和解决操作作与支持事事件的能力力，对于与与服务等级级协议确保保

21、出色的一一致性和最最佳性能而而言至关重重要。面向向Systtem zz的IBMM Tivvoli服服务管理中中心将IBBM Tiivolii企业门户户与IBMM Tivvoli NetVView、IIBM TTivolli OMMEGAMMON、IIBM TTivolli复合应应用管理器器（IBMM Tivvoli Comppositte Apppliccatioon Maanageer）、IIBM TTivolli系统自自动化(IIBM TTivolli Syystemm Auttomattion)和IBMM Tivvoli工工作负载调调度器(IIBM TTivolli Woorklooad

22、 SScheddulerr)进行集集成，通过过对大型主主机操作的的全面掌控控，带来出出色的可见见性、专业业的建议，以以及有关系系统性能、网网络性能、事事件与问题题管理、发发现和关键键业务应用用的自动化化支持。面向Sysstem z的IBBM Tiivolii服务管理理中心将于于20088年第二季季度上市。IBM实现现大型主机机简化的五五年计划IBM于22006年年10月宣宣布推出一一项跨公司司计划，即即在20111年来临临前，让更更多计算机机专业人士士更为轻松松地使用全全球最为复复杂的商用用计算机-IBMM Sysstem z。这项项五年计划划将投资超超过1亿美美元，用于于支持技术术管理人员员

23、和计算机机编程人员员更加轻松松地编写和和管理大型型主机系统统，并且不不断加强在在大型主机机环境中开开发和部署署应用的自自动化程度度。此项计计划由专业业的软硬件件专家团队队创建而成成，将大力力发挥IBBM在自动动化和系统统管理方面面丰富的专专业知识。企业中心 20088-3-33浅谈知识管管理KM在在国内企业业中的发展展应用知识管理这这个名词在在上个世纪纪90年代代就引入中中国；开始始只是一小小部分高校校和研究所所开展了知知识管理的的理论研究究，还谈不不上企业和和组织的运运用。本世世纪初IBBMLottus、微微软、国际际知名咨询询公司把知知识管理的的思想带到到中国的企企业，由于于这些国际际顶尖

24、的服服务商及软软件开发商商知识密集集特征比较较明显，人人力资本和和知识资本本作用非常常明显，加加上信息技技术掌握程程度高、贴贴近客户等等先天的优优势，他们们敏锐地捕捕捉到“技技术”可以以切入点，期期望开拓未未来业务新新空间。此此阶段以软软件及服务务商为主导导，重在系系统功能实实现方面，国国内一些领领头羊企业业（如联想想、TCLL、三九、移移动）开始始尝试导入入知识管理理进行实践践。 知识管理在在国外的运运用越来越越成熟，也也引发了中中国的知识识管理热。真真可谓是，突突如一夜春春风来，千千树万树梨梨花开。中中国企业对对知识管理理的关注度度越来越高高，知识管管理实践也也增多，成成功的例子子不多，达

25、达到预期目目标的就更更少。为什什么知识管管理在中国国那么热，但但在企业中中的推进并并不那么顺顺利呢？ 国内已经有有一些行业业的领导者者正在进行行知识管理理实践，IIBM、毕毕博及国内内的知识管管理咨询软软件服务商商一起在推推动知识管管理在中国国的发展。经经历几年摸摸索，中国国企业在知知识管理实实践中取得得了一些成成绩，但也也暴露了很很多问题。由由于国内的的企业文化化氛围与国国外的不同同，很多国国外的模式式并不完全全适用与中中国企业，而而大部分中中国企业在在知识管理理实践的起起步采用了了以IT为为基础，依依耐IT工工具来实现现知识管理理。这种方方法重点主主要发再显显性的、电电子文挡形形式的知识识

26、的储存；而对隐性性知识有所所忽略；最最近的一种种知识管理理趋势：越越来越多的的以流程和和人员为基基础的知识识管理方法法将重点更更多的放在在网络和隐隐性知识的的交流上面面。但对于于IT工具具的知识管管理实践在在缺乏知识识管理制度度和文化的的保障下，并并没有取得得预期的成成功。很多多企业在实实施了知识识管理的IIT系统之之后发现：知识管理理系统变成成了最普通通的OA产产品，甚至至连OA的的功能都没没有发挥，最最多发挥了了电子公告告、电子邮邮件、BBBS和电子子公文的作作用，甚至至连一些公公文发了电电子版还要要再发一次次纸版。因因为对ITT技术的不不放心，甚甚至有些公公司的电子子财务的也也只是成了了

27、财务计算算软件，走走了电子版版的，还要要做纸版的的帐。对于于IT技术术国内虽然然意识到了了其重要和和便利、高高效，但由由于很少经经历过系统统IT技术术原始的发发展过程，并并不能从制制度文化及及个人意识识上来给与与足够的推推动和运用用。 虽然知识管管理在国内内很热，但但说到知识识管理目前前还没有一一个标准的的定义。知知识管理的的理解也随随着实践的的发展而不不断的扩展展。YoggeshMMalhootra博博士认为，KKM是企业业面对日益益增长的非非连续性的的环境变化化时，针对对组织的适适应性、组组织的生存存和竞争能能力等重要要方面的一一种迎合性性措施。本本质上，它它包含了组组织的发展展进程，并并

28、寻求将信信息技术所所提供的对对数据和信信息的处理理能力以及及人的发明明创造能力力这两方面面进行有机机的结合。通通俗的来说说知识管理理是生产、储储存、传递递、应用和和创新知识识，以实现现组织目标标的程序总总和。 知识管理应应该如何理理解呢？它它与企业信信息化有什什么关系呢呢？ 知识管理是是一种管理理思想，主主要是企业业或组织运运作中管理理层面上的的问题，同同时也贯穿穿的整个企企业业务体体系的运做做。与所有有的管理过过程一样，知知识管理也也是企业或或组织的一一种管理过过程而非一一种结果。知知识管理的的发展和人人类社会的的发展的同同步的：孔孔子的周游游讲学就可可以算一个个原始的学学习型组织织；造纸术

29、术的发明极极大的推进进了古代知知识的传播播从而极大大的推动了了社会进步步。我们一一定要明白白：作为一一种管理理理念，知识识管理已经经存在于我我们的管理理实践中，我我们每天都都在进行知知识管理。过过去的纸制制文檔的总总结，技术术管理会议议的交流，等等等都体现现了基础的的知识管理理思想。知知识管理是是企业管理理发展的自自然产物。萨萨维奇博士士在其所著著第五代代管理一一书中，把把企业管理理历史划分分为5个发发展阶段：工业时代代初期以所所有制为核核心的第一一代管理、以以严格等级级制为特点点的第二代代管理、以以矩阵型组组织为特征征的第三代代管理、以以计算机网网络为特征征的第四代代管理和以以知识为核核心的

30、第五五代管理。按按照萨维奇奇博士的观观点，知识识管理是企企业管理发发展的一个个自然演进进阶段。但但我觉得知知识管理在在这5代管管理中一直直存在并发发挥的重要要的作用。在在企业管理理的历史发发展中知识识管理也在在不断的发发展，从开开始的自发发无意识状状态到后来来的自觉有有目标和战战略的阶段段。知识管管理兴起到到今天的高高度并且成成为社会和和企业管理理的主旋律律。这说明明了社会和和企业发展展的原动力力从体力、资资源、技术术、信息已已经转移到到现在的以以知识为基基础。当今今社会的主主要竞争已已经从原来来的技术和和人才的竞竞争转向知知识的竞争争。技术会会落后，人人才会流失失。但拥有有完成的知知识管理制

31、制度和文化化，就可以以促进技术术的创新，提提高人才的的素质。所所以说，知知识管理的的思想直接接来源于社社会经济发发展的客观观要求，或或者说直接接来源于知知识经济时时代对管理理方式与方方法所提出出的变革要要求。 知识管理与与信息技术术的关系与与区别也没没有统一、标标准的定义义。但往往往知识管理理在企业中中推行不成成功也就是是因为他们们之间的关关系没有分分辨清晰，使使工作中心心偏离了知知识管理的的核心思想想。因为狭狭义的知识识管理看上上去和信息息管理等有有相似之处处，甚至会会有知识管管理是有信信息管理发发展而来的的感觉。知知识确实不不是信息管管理发展的的必然产物物，因为他他们之间并并不存在客客观的

32、自然然演进关系系，知识管管理不是直直接取代信信息管理的的产物，更更不是信息息管理的改改进版或高高级版，知知识管理的的出现甚至至推动了信信息管理的的继续存在在和发展。知知识管理是是一种管理理思想，而而信息管理理更主要是是一种手段段和技术。知知识管理的的思想从人人类社会开开始就存在在了，而信信息管理是是随着技术术的成熟而而发展起来来的。但也也不可否认认，信息技技术的出现现促进了知知识管理的的发展，让让知识管理理的实现找找到一条快快捷的道路路。正因为为知识管理理和信息管管理复杂的的关系，导导致很多企企业知识管管理项目安安照信息管管理的模式式和思路来来做，这就就让知识管管理的失败败埋下了重重大的隐患患

33、。 中国企业的的知识管理理实践存在在那里问题题？有什么么难点和障障碍呢？目前企业进进行知识管管理实践最最多的上知知识管理系系统，所谓谓知识管理理系统是融融合了一定定的知识管管理思想和和功能的OOA。很多多企业在对对知识管理理理解不充充分的情况况下，把知知识管理的的实践都押押到了上类类似的OAA系统上。然然而由于缺缺少必要的的管理和文文化支持，知知识管理系系统基本上上只发挥了了电子公文文和知识文文文件的管管理，而真真正的象专专家网络、知知识小区和和竞争决策策系统这些些知识管理理的重要工工具都没有有发挥作用用。这让企企业知识管管理实践的的初衷并没没有实现，影影响了下一一步推行知知识管理的的热情。发

34、发生这样原原因是部分分企业实施施知识管理理项目过分分的依靠IIT工具，认认为知识管管理就是上上一套系统统。将知识识管理等同同于IT是是错误的，而而忽视ITT的作用也也是错误的的。 信息技术的的真正价值值在于它提提供了必要要的工具和和手段，使使得人们有有能力打破破传统的管管理规则，创创造出新的的工作方式式，从而给给企业带来来活力。知知识管理是是一种管理理思想，而而IT只是是一种技术术，知识管管理可以独独立于ITT存在。但但是在知识识管理成为为竞争基础础的时代，这这种独立就就是相对的的；在知识识管理由思思想到现实实的转变中中，IT起起了一种良良好的催化化剂的作用用。 实施知识管管理不是单单纯的技术

35、术问题，更更是一种思思维方式的的转变。而而多数企业业却将信息息技术镶嵌嵌于现有的的经营过程程中，他们们想的是如何运用用IT来改改善现有管管理，却却没有从根根本上考虑虑我们要要不要沿用用现有的管管理?而而后者才是是知识管理理的观点，它它不是单纯纯地搞自动动化，不是是单纯地用用技术来解解决问题，而而是一种管管理创新。如如果企业的的现状和员员工的素质质及预期的的投入产出出率符合企企业的长期期发展方向向，那么投投资一些IIT系统来来辅助知识识管理未尝尝不可；但但如果条件件不允许企企业上专门门的知识管管理信息系系统，知识识管理照样样可以进行行。关键在在于企业的的高层树立立一种知识识管理的理理念，重视视企

36、业的知知识资产，那那么就会想想出各种各各样的知识识管理方法法。IT作作为辅助管管理或决策策的重要工工具，如果果被正确的的利用在知知识管理中中当然会发发挥很大的的作用，但但我们必须须明确：知知识管理并并不等同于于IT系统统！ 一部分企业业在实现了了知识管理理实践之后后也取得了了不错的成成果，在管管理文化的的保障下，知知识管理系系统运行比比较顺利，基基本能发挥挥对知识文文文件、专专家网络等等等相关知知识管理工工具的作用用。企业也也得到了知知识管理系系统带来的的管理的改改进。但最最终还是发发现知识管管理对企业业作用只是是改进了企企业知识积积累和传播播，提高了了效率。并并没有发现现知识管理理给企业带带

37、来的革命命的性的改改变或对企企业有质的的变化。 这一方面是是以为知识识管理推进进的连续性性的原因，更更大的原因因是知识管管理有狭义义的知识管管理和广义义的知识管管理之分。很很多企业就就知识管理理谈知识管管理，围绕绕这知识管管理本身进进行实践，这这就进入了了狭义的知知识管理实实践中。狭狭义的知识识管理主要要是针对知知识本身的的管理，包包括对知识识的生产、储储存、传递递、应用和和创造；广广义的知识识管理不仅仅仅是对知知识本身的的管理，还还包括对与与知识有关关的各种资资源、无形形资产及相相关活动的的管理，涉涉及知识组组织、知识识管理工具具、知识资资产、知识识活动、知知识人员等等的全方位位、全过程程的

38、管理，并并且包括结结合企业业业务活动和和其它管理理活动运用用知识管理理的思想进进行管的理理。 可以看出广广义是知识识管理对象象结构中主主要包含了了2个方面面的：知识识资产和知知识活动。知知识资产包包括显性的的知识和隐隐性的知识识；而知识识活动包括括在所有的的业务和管管理中融合合知识管理理思想的活活动，包括括文化、技技术和管理理等方面的的知识管理理。可以看看出，广义义的知识管管理表明了了知识管理理思想是企企业管理的的基础思想想，推行知知识管理，就就必然要把把知识管理理的思想溶溶入到企业业管理中。然然而最关键键的问题就就在于如何何在企业的的业务价值值链的流程程中溶入知知识管理。不不在业务流流程中溶

39、入入知识管理理，那知识识管理就不不能提高企企业最核心心的竞争力力。在国内内的知识管管理实践中中，很少有有企业进行行了业务流流程中的知知识管理实实践，这和和国内企业业的知识管管理成熟普普遍偏低有有关。 中国企业推推行知识管管理的难点点除了对知知识管理思思想和理解解的差异之之外，企业业内部自身身的问题也也制约了知知识管理的的推进。根根据知识识管理标杆杆研究中国20005报告告中的调查查数据显示示中国企业业进行知识识管理实践践是主要障障碍是：缺缺乏高层理理解和推动动，没有溶溶入业务流流程。缺乏乏必要的知知识管理技技能，缺乏乏激励共享享的诱因以以及部门本本位主义难难整合。可可以看出企企业内部实实施知识

40、管管理的问题题主要集中中在企业管管理的文化化和管理制制度上。 从中可以看看出知识管管理的成败败的关键在在于如何解解决难点和和障碍。难难点需要企企业统一认认识，自上上而下的进进行知识管管理相关思思想的学习习，把知识识管理提高高到战略高高度。并且且设立知识识管理岗位位，联合外外部咨询顾顾问学习知知识管理理理论，研究究企业知识识管理现状状和战略目目标。对于于障碍，从从企业现状状和业务流流程出发改改进和制定定配合知识识管理的相相关制度，构构造企业共共享和学习习文化。建筑设计企企业人力资资源管理需需要大跃进进在葛尤电电影大腕腕片尾处处有一句经经典对白：“21世纪纪什么最贵贵？人才！” 对于于智力密集集型

41、的建筑筑设计企业业而言，无无论在什么么世纪，人人才永远是是最贵的。那那么现在建建筑设计企企业的人力力资源管理理总体处于于什么状态态呢？在咨咨询的实践践过程中，我我们欣喜的的看到，绝绝大多数的的建筑设计计企业已经经意识到提提高人力资资源管理水水平的战略略性意义，并并也正在为为此采取一一些积极的的措施。但但与此同时时，我们也也清晰的看看到，不少少建筑设计计企业人力力资源管理理的现状显显著落后于于人力资源源管理对企企业的战略略性意义。这这种管理滞滞后主要体体现在三方方面：首先，人人力资源管管理的战略略性高度与与边缘化地地位的不匹匹配。在咨询询过程中，领领导们会告告诉我们，建建筑设计企企业作为典典型的

42、“人合型”企业，没没有人才企企业也就没没有生存力力和发展劲劲，企业是是非常重视视人力资源源管理的。确确实，正如如人力资源源领域的权权威学者戴戴夫乌尔里克克打的比方方：商业竞竞争好比打打牌，在游游戏中，技技术、产品品、成本只只是普通的的花色，它它们是你参参加这场游游戏的最低低要求，并并不保证让让你赢到最最后；真正正的王牌是是组织能力力，包括员员工素质、学学习能力、快快速响应性性等。实现现组织能力力的培养和和提升正是是人力资源源管理的使使命。如果我我们进一步步问：人力力资源管理理对建筑设设计企业的的生存和发发展的重要要性是勿庸庸置疑的，那那么我们企企业已经为为此做了些些什么呢？结果有点点令人沮丧丧

43、。我们发发现不少企企业，即使使是1000多人的中中型建筑设设计企业，至至今仍没有有专门的人人力资源管管理部门，由由办公室或或行政部在在顺带开展展人力资源源管理的相相关工作；即使是设设立人力资资源部门的的，我们也也发现其所所开展的工工作是低价价值的活动动：考勤记记录、人事事劳动合同同办理、薪薪水计发、培培训组织等等；虽然也也参与人才才招聘，但但是被动的的应付业绩绩拉动，没没有从企业业发展的战战略角度进进行人员规规划；虽然然也有绩效效管理，但但实际更多多的是考核核打分和考考核表的统统计，并没没有建立一一个完善的的绩效提升升系统。人人力资源总总是独居一一隅，是一一个与企业业的业务毫毫不沾边、发发言权

44、和影影响力非常常有限的二二线部门。肩肩负重任但但无足轻重重，这就是是目前很大大一部分建建筑设计企企业人力资资源管理的的真实写照照。其次，人人力资源管管理的系统统性要求与与局部性开开展的不匹匹配。人力资资源管理本本身是一个个系统，通通过选人、用用人、育人人、留人四四个核心功功能实现组组织能力的的提升，进进而以实现现组织战略略目标。从从右边的图图中我们可可以看到，从从企业发展展战略要求求出发，以以人力资源源战略为统统领，通过过与组织架架构、部门门职能和岗岗位职责的的有效衔接接，在工作作分析和工工作设计的的基础上，开开展相关人人员的选用用，并匹配配绩效和激激励体系，以以形成一个个良性的互互动系统。但

45、在咨咨询的实践践过程中，我我们遗憾的的发现事实实相去甚远远。不仅仅仅是人力资资源系统选选、用、育育、留没有有有机衔接接，而且人人力资源系系统与内部部管理的其其他系统也也没有紧密密机衔接。在在咨询的过过程中，经经常会有领领导问：你你们做的部部门职能、岗岗位职责工工作量倒不不小，但似似乎没什么么用啊？我我们以什么么标准招聘聘人才？员员工需要做做什么？给给员工岗位位薪酬确定定的依据是是什么？对对员工进行行绩效评价价的依据是是什么？企企业对员工工需要进行行哪些方面面的培训这些问问题的答案案都可以从从部门职能能和岗位职职责中找到到答案。事事实上，部部门职能和和岗位职责责是公司人人力资源管管理的基础础性制

46、度，这这样也是我我们通常会会建议企业业进行组织织手册(部部门职能、岗岗位职责)的梳理重重要原因。再次，人人才的多样样性需求和和单一性供供给的不匹匹配。人，作作为人力资资源管理的的对象，是是人力资源源管理的聚聚焦点。如如何能有效效的满足人人才的需求求，以充分分调动他们们的积极性性，发挥他他们的主观观能动性，对对于智力密密集型的建建筑设计企企业而言就就显得尤为为重要。那那么他们需需要什么？马斯洛层层次需求理理论告诉我我们：从低低到高，人人有生理需需求、安全全需求、社社交需求、尊尊重需求和和自我实现现五类需求求。世界著著名管理咨咨询公司麦麦肯锡对777家不同同行业的2200名高高级行政人人员的调查查

47、得出：员员工的需求求主要包括括公司、工工作、薪酬酬与生活方方式三大方方面，在119个具体体因素中，前前8位的分分别是价值值和文化、自自由度和自自治度、挑挑战性工作作、管理先先进、职业业发展与进进步、公司司富有挑战战、差异化化的报酬制制度(行为为有力并列列)。在我我们历次的的咨询实践践中，员工工的问卷清清晰的反映映出对个体体成长、工工作自足、业业务成就和和金钱财富富等多样化化需求，其其中值得注注意的是对对金钱财富富的需求通通常并非排排在首要考考虑因素。与此相相对应的是是建筑设计计企业一切切以产值为为导向，以以“票子”为核心的的单一供给给。这种与与需求不匹匹配的单一一供给，在在较为资深深的设计人人

48、员中已经经失去了吸吸引力。随随着员工对对金钱财富富收入需求求的递减性性，如果没没有得到有有效改观，从从长期看其其必将严重重制约员工工的积极性性和能动性性，并且其其负面影响响将逐步放放大。建筑设设计企业人人力资源管管理这三大大问题的存存在，严重重影响了企企业发展的的后劲。从从理念上重重视人力资资源管理向向管理实践践上加强过过渡，从局局部性改善善向整体性性提升强化化，从物质质性激励向向以物质为为基础、结结合深层次次精神激励励完善，这这是当前建建筑设计企企业人力资资源管理的的三大“跃进”要点。新浪财经 20088-3-33产品数据管管理(PDDM)在企企业中的分分析应用PDM作为为一门新兴兴的技术，具具有广泛的的应用前景景，但是要要想真正发发挥PDMM技术的作作用，则必必须考虑到到企业实际际的运行机机制和相对对已经习惯惯的工作模模式。 一、PDMM系统的涵涵义、特点点及功能 1.定义 产品数据管管理(PDDM)技术术是在数据据库基础上上发展起来来的。新的的数据管理理技术，用用于集成并并管理听有有与产品有有关的信息息、过程及及人与组织织。它能有有效地将从从概念设计计、