关于实习期工作总结参考范文5篇.docx

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1、关于实习期工作总结参考范文5篇关于实习期工作总结参考范文5篇以五星级影院、院线为核心的影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等;下面是派克资源网小编给大家带来的关于实习期工作总结参考范文5篇，希望大家喜爱。实习期工作总结参考范文1一、实习前打算(一)对自己的专业学问加以温习，这种看了公司法劳动法及法律文书的写作，以便更好的投入到工作中。(二)主动和公司的主管及经理进行深化细致的沟通，了解自己的工作内容为以后更好的与同事合作相处打下基础。(三)对该公司的基本状况进行初步的了解，这样就可以有针对性的实习，同时也可以加深自己对所学专业学问的巩固。(四)调整好自己的心态把自己最优秀的一面展示给大家。

2、二、实习内容作为一名实习人员，我在该公司主要的工作内容如下：(一)帮助该公司的律师处理一些因为合同纠纷引起的事务，同时由律师指导学会写一些简洁的合同，制作编辑法律手册帮助公司员工普及法律学问进而更好的维护自身的合法权益。(二)帮助公司法律顾问处理一些资料，在其指导下懂得如何对公司的文件进行分类筛选并且整理重要的内容以便刚好的查阅。(三)书写简洁的法律文书，由于自己的专业学问水平及工作实力还没有达到律师老师所要求的水平，所以法律顾问支配我书写代理词、答辩状、诉讼状等一些基本而又有代表性的法律文书。三、遇到的问题正是初次接触工作所以难免觉得一切都很生疏，和自己在学校接触的东西迥然不同，起先的时候觉

3、得很困惑很无助，觉得自己学的东西竟是枉然，不过还好随着工作的深化渐渐的接触的多了就慢慢的懂得了，同事的耐性指导和帮助让我渐渐的适应了这份简洁而困难的工作。他们主动为我供应资料，给我讲解使我对工作有了信念，仔细的规划严谨的思索让我再提高工作效率的同时也提升了自己的办事实力和工作技巧，从而得到了同事和的一样好评。但是工作中遇到问题是在所难免的，其中一些麻烦的问题让我记忆犹新。那是在今年二月份发生的一个案件，我公司是20_年在石家庄上市的始终有着很好的口碑和信誉度，得到了中老年人群的一样认可，同时与央视有着合作，但是在3-15前夕我公司内部员工再一次接待客户来访时听到客户反馈说我们公司产品被消协在央

4、视曝光，要求给其一个合理的说明，甚至有的消费者在听到这个消息后起先停止运用我公司的保健品，这对于我公司无论是市场还是信誉都是一场严峻的挑战，当我们接到这些信息时马上着手起先调查，并且派律师与消协进行商谈，在此期间我负责了接收调查资料、整理编辑相关等内部工作，并且由律师指导书写了一些简洁的法律文件(代理词、协议书)，经我公司调查发觉原来是一些消费者在服用与我公司外包装相像的药品后产生了不良反应，误将我公司的产品与其混淆而将我公司投诉到了消费者协会，后经过调查后已经撤消了投诉但是的确给我公司造成了很坏的影响，我公司要求其公开进行致歉并且对仿造我公司产品外包装的公司提起了诉讼，该公司的行为属于商标侵

5、权行为，其表现形式为:伪造擅自制造我公司注册的商标标识，并且给我公司注册商标专用权造成了名誉上的损害。实习期工作总结参考范文2一、实习目的在这段时间中，我以熬炼自己的工作实力，提高自己的行动力、视察力以及沟通实力为目标，并且对电影院这一消遣公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解，也对当前社会中消遣服务业的现状和将来走势有所体会，这次打工体验给了我许多帮助与启发，让我看到自己将来的工作道路的缩影，对走入社会工作不再感到惊慌或神奇。二、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;以五星级影院、院

6、线为核心的影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等;以高档商务会所为核心的休闲消遣产业。包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。(3)实习岗位：我在影院中从事场务一职(4)负责事务主要负责检票、巡场、支配观众出场入场以及3D电影眼镜的看管等。这要求工作人员有耐性、仔细细致而且有原则，要有良好的沟通实力和自制力。每位场务员工均代表则公司的形象，所以要做到自觉维护形象;电影院作为典型的第三产业，是服务业中的典型，要求内被服务人员能快速，精确，热忱，耐性地接待每一位观众;正确处理观众的询问和要求;平常也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;作为场内行动范围最大的职位，场务人员要

7、与影院各岗位保持亲密合作，保证影院的正常运行;此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃命，因此场务更要负责影院的平安消防检查工作。三、详细实践过程8月1日-8月3日：因为刚到影院工作，了解不多，我大部分时间都站在总检票口，主要通过视察仿照来了解场务人员的检票过程，在此过程中我要按时报幕，要求口齿清楚。此外我要刚好精确地回答顾客提出的问题，为他们供应帮助。随时关注厅内卫生和室温等。8月4日-8月8日：主要是通过重复工作进一步熟识出入场时相关流程和工作技巧，提高工作效率，做好与同事间的沟通合作，维持场务有序的秩序，并与其他部门的人员相互协作。此外3D电影的须要配眼镜观看，因此常务人员在播放电影时要

8、在一旁监督和指导观众正确运用眼睛，做好保存、发放和收回工作。因为3D眼镜价格昂贵，因此在发放收回时要非常当心谨慎。8月9日-8月25日：已经完全适应工作，能做到报幕、检票刚好，散厅时能细致收3D眼镜。留意刚好的火灾防护，对火灾的四个要求烂熟于心。对观众热忱细心。四、 实践总结与建议将近一个月的实习时间里，我从对电影院这一大型的消遣场所非常困惑状况下，渐渐深化了解其内部结构，由最基础的报幕、检票到协作同事对场务一些工作进行探讨和改进，使我对电影院的运作有了深化地了解，防治火灾相关学问更加熟识。现在简洁谈谈我的心得：(1)电影院竞争如林，电影院价格偏低，更加吸引学生和中低层消费者。又传内又要开一家

9、以3D电影放映为主的高档潮流电影院，因此华面临的竞争非常激烈。服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的状况里，越来越须要通过服务看法和外表气质这一杀手锏，使自己立于不败之地。在实习过程中，我感到场务人员的服务看法特别重要。第一，我们是干脆与观众沟通的，我们的形象就代表着公司的形象。比如，有一天工作时我很耐性地为一位顾客讲解会员的好处，并且落落大方，博得了他的信任，于是他办一张500元的会员卡，为影城争取到了一位长期客户;其次，场务人员要有原则，对观众提出的要求不能照搬全收，要严格根据制度来进行。并且还要耐性地为观众说明，满意大多数人的需求，权衡利弊。另外，影院的工作人员不能私自放自己的亲

10、朋好友免费进入看电影;第三，常务人员要反应快速，比如在看3D电影时，我们要刚好发觉破裂眼镜，要求顾客赔偿。总之，场务人员要提高自我要求，在自己的言行举止上多多留意，为自己也为公司保持一个良好的形象状态。(2)电影院共有3个部门，分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;各个部门之间分工明确，协调工作，以为观众们供应一个高质量服务和完备的观影体验为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如，在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票，既保障观众的利益又减轻了场务的负担;人们经常喜爱在观影时食用爆米花，它也为卖品部供应大部分利润，但爆米花

11、简单散落，特殊是儿童常常把爆米花散落一地，破坏了电影院内整齐优雅的环境，给场务带来了不必要的麻烦，所以建议爆米花桶上加一个盖子，或者用纸袋包装便利携带。(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一个企业的管理事实上就是对员工的管理。从店长、经理的言行中我了解到要想机构快速稳定地运作，首先要严以律己，我们的刘经理很少迟到，对观众也看法礼貌、亲善可亲，给我们做了很好的榜样;其次，要有原则，其中柏经理做得最为精彩，她是一个爽直的人，看法坚决，会第一时间指出和订正我们的不足，让我们对自己的工作精益求精;最终也是不行或缺的就是要有人文关怀，这方面牛经理是一位很平易近人的上司，他对每个人都友好同等

12、，有时会给我们讲自己参军时的趣事，给平淡的工作增加了不少欢乐。赏罚分明也是一个领导者不能忽视的，我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣扬拼图，就站了出来加以制止，这一行为后来得到了上级的嘉奖;而相应的上班迟到、接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩处。指导、激励、订正、关怀，构成了一个完整优秀的领导班子，这给我今后在协会中的领导工作有了很大启发。五、实践的思索在当今社会消遣消费占据着大部分的市场，电脑互联网、手机、MP4、MP5的普及给人们供应了更多观影方式，这给传统的电影院带来了不少冲击。因此，传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方，更要是一个休闲消遣、放松自己的高档场所。此外，3D电

13、影作为一个新兴产业，它只能在电影院内欣赏，加上电影院的巨大屏幕和立体震撼的视听效果，传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的。全球经济的不景气，给中国经济也带来了不少影响。当前物价偏高，居民消费水平与物价不平衡导致了不少社会问题，电影院50元左右的电影足够一个三口之家两三天的伙食费，因此华亿影城在价格上做出了适当让步，通过各种会员积分打折卡、团购、银行刷卡活动、家庭套票、情侣套票、周二半价等等来吸引人们;另外，外界宣扬也非常重要，比如在步行街的巨型银幕上播放最新电影宣扬片，做好影院的网站建设、企业内部的期刊，让更多的人了解到企业的动态。同时，我在电影里工作也看到了许多中外电影的差距。外国电影特殊是

14、美国电影恒久是大多数人的选择，像变形金刚3、哈利波特与死亡圣器(下)蓝精灵能保持一两个月的上映时间，这些电影内容新颖、视角独特充溢想象又不失温情，给人们天马行空的观影感受，难怪上座率如此之高。而与此相比，中国的电影就逊色一些，主要以动漫作品为主，主题不够新潮;或者打星海战术，却因为剧情老套无法激起观众的爱好。不过中国电影还是有佼佼者的，比如新片窃听风云2很受观众青睐。希望中国电影再接再厉，不断尝试突破，不要贪图场景的华美而忽视了剧情和演技，终归电影给人的不仅仅是视听震撼，也是不同人生经验的感受和启发。六、收获与体会这次暑假实践，让我受益匪浅，也有了许多收获和体会：第一，我们经过学校里的十多年书

15、本教化，可以说对各个学科都有所涉足，但唯一不足的就是真正的社会实践很少。高校生进行社会实践，一来可以勤工俭学，了解赚钱不易;二来在工作中起先调整心态和意识：从一个学习环境闭塞、考虑事物不周的愣头青，到一个敏捷敏锐、擅长从社会中学习、提升实力并且驾驭人情世故的社会人，须要我们不断学习、调整。这是机遇也是挑战;我们要有一切归零的心态，从零起先，从身边点滴起先。我们不行以变更环境，但可以变更自己来适应这个环境。其次，电影院的相关事物我从一窍不通到熟识驾驭，都依靠个人的视察和思索获得。在工作中，我相识到了自身的优势和不足，也不断地了解社会工作对一个人的要求。在今后的学习生活中，我要努力学好自己的专业学

16、问，拥有一技之长，为自己将来的工作生活铺好蓝图。第三，经过这次实践，我感到自身实力有所提升，如交际实力、行动力、适应实力等等，我会以此为激励，不断提高完善自己，好好规划自己的将来。实习期工作总结参考范文3我在湖南一星律师事务所实习了一个月的时间。严格来说，这并未算得上是真正的法律意义上的实习，因为我还未通过司法考试，既无实习证而无法计算实习期，也未与律所签订书面劳动合同而无正式身份，因此这次实习只能算得上是一般意义上的学习或社会实践，但我仍旧从中获益良多。我所实习的地方为湖南一星律师事务所株洲分所，每天早上我坐公交车上班，中午在那吃饭，然后晚上再坐公交车回家，俨然成了一个上班族。这所律所为中等

17、规模的综合所，坐落于株洲最繁华的商业中心，全所的律师大约30多人，加上实习律师、律师助理与行政人员等，总共有也许40多人。主任律师为贺晓辉律师，为湖南省十佳律师之一，在当地很出名，律所主要业务为项目投资与合作、资产重组与改制、融资与担保事务、债权债务清理、企业法律事务、建筑房地产、重大刑事案件等，但也接一些简洁的民事赔偿案件。整体而言，这样的律所对于我熟识律师行业还是大有裨益的。一、实习目的主要目的是将在高校期间所学的理论通过实习达到与法律实践相结合，从而巩固学问和发觉不足;更重要的是培育独立发觉问题、分析问题和解决问题的实力;学会适应社会和驾驭人际交往的实力;树立正确的法律人生观念和思维。二

18、、实习内容我的主要工作归为一点就是帮助指导律师办理案件，并协助地从事一些行政性事务。在实习中我学会了律师在受理案件后的实际操作程序并且帮助他们填写卷宗、对卷宗进行编码以及整理文书;撰写一些力所能及的法律文书，如代理词、起诉状、辩护词等，当然最终还要经过指导律师的修改;我还跟着律师一起到法律救济中心、工商局、派出所等部门调查取证。我最有体会的是参与了几起案件的旁听，仔细学习了正值而标准的司法程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活中。在庭审中，我细致地了解了庭审的各个环节，仔细观摩了律师举证、辩论的全过程。我觉得有这样一个熬炼的舞台真是难能珍贵。刚到所里的几天，我几乎什么

19、都不会，幸好有指导律师的耐性教育还有其他一些工作人员的帮助，我才能很快地学到了许多学问和技能。在这一个月中，有一件事情让我印象特殊深刻。指导律师要我写一份起诉书，诉讼恳求中的违约金本应是28000元，我竟然算成280000元，他看后只淡淡地说多了个零，而我自己却已是汗颜加倍。也就是在这一次，我挨了第一次指责，当然并非破口大骂，而是很委婉地说我念了这么多年的书，怎么还这么马虎，可见再简洁的事假如不专心去做仔细去学，就会成为不简洁的问题。在实习时，主任总会交代一些杂碎事情让我去办，但由于交代的时候总是言简意赅，因此我总是要多次询问。次数多了难免让人觉得烦躁，再加上主任不仅做案子，还有多项重要饭局和

20、关系要处理，因此平常特别繁忙，很少有时间回到所里的办公室，所以其实问问题也是项技术活，假如有不懂的地方必需尽量争取一次性弄懂，不然老是跑主任的办公室，自己都会觉得不好意思。我想这也是另外一种实力的熬炼吧，作为一名律师助理，就必需尽力让主任律师省心让其满足，不然自己就渐渐失去了价值而无用武之地。三、实习结果在短暂的实习过程中，我深深地感觉到自己所学学问的匮乏，原来在学校里自以为学得还不错，但一接触到实际，才发觉自己是多么的无知，这时我才真正领悟到学海无涯的含义。法学是一门实践性很强的学科，法学须要理论的指导，但法学的发展是在实践中来完成的。在实习过程之中我所接触到的刑事案件中，有很大一部分案件的

21、被告是90后，甚至有因有意损害造成被害人死亡的严峻案件。从中也可以看出我们国家现在青少年犯罪的严峻程度，这些都让我非常感慨。除了对他们进行法律上的辩护，我想我们更应当思索一下原来应当是祖国花朵的青少年为什么会走上犯罪的道路，原委是家庭的因素还是整个社会的缘由?除了上面已经谈到的，还有一点令我感受颇深，那就是在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的一个基本问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，须要学习的东西太多，他们就是最好的老师。实习只要有了收获，那它就是胜利的。或许这次实习最大的收获是我本人观念的转变。以前曾经认为法学这门学科

22、暗淡无光，现在却有了一种从未有过的豁然开朗的感觉。我愈来愈发觉自己对法学有了爱好和信念。从律师们的身上，我感觉到了他们对法律工作的酷爱，而他们的行动也证明白这一点。将对正义的追求和自我价值的实现结合在一起，这本身就是一件无上光荣的事情。我想，我今后的路还很长，当下所能够做的就只有用大量的理论学问武装自己，培育法律思维和其他基本社会人文素养。最终，我想向贺主任、邓律师、前台胡姐，会计刘姐以及其他全部为我的实习供应过帮助和指导的工作人员致谢,感谢你们为我的顺当实习所作的帮助和努力。实习时间虽然很短，但我从中感悟了许多，这是一段难忘的日子，我信任它将有益于我的整个人生生涯。实习期工作总结参考范文4学

23、院：信息与计算机 专业：电子商务年级： 大二 班级： 电子商务111本科班 姓名：xxx 学号：1120_40134实践时间：20_.6.2420_.9.8实践报告正文一个短暂的暑假，一个燥热的夏日，一份执着的心情，带给我们不一样的而又难忘的暑假时间，体验着汗水的咸与甜，收获着成长的果实，感受着生活生命。今年暑假，我则在距离我们学校不远的海上国际影城度过了我的暑假。这是我迈向社会的第一步，让我真正体验到了社会的生活与作为服务业所须要的精神。这个世界有了光，然后有了影。电影是一种能够将光影关系玩弄得最出神入化的现代独创。同时电影更作为一个国家的软实力的一个重要的象征，它不仅代表者一个国家的文化，

24、而且还充分展示了现代科技的发展，也有对将来科技的展望。而看电影，我们不仅能够享受一个个故事美妙的故事情节，也可以领会各国的风情与习俗，还可以看到科学的发展与进步，这是一种高级享受，它不仅仅是一种消遣，更多的是精神上、灵魂上的碰撞。而在这一个月中我大部分是在影务工作，影务的工作可分为检票、巡厅、做厅、收厅。检票就不用说了，巡厅就是每隔15分钟，就去各个厅里看一下厅里的温度，看看观众有木有抽烟、把脚翘在前面的座椅上等不文明的表现，看看影片的质量状况，从而保证放映的顺当进行。做厅则是针对3D影片而言，由于我们影院不实行押金的形式，而是让工作人员在整个放电影期间，都待在厅里发放眼镜，这样来则是给观众带

25、来了便利。而收厅则是在放映结束工作人员要去给观众开散场门，开散场灯，并提示观众不要遗忘随身携带物品，欢迎下次光临。这就是我们影院影务工作上的基本上内容，从上可以看出服务至上的观念，我们一切从观众考虑，这是影院不断向前发展的缘由，这也是服务业的精髓吧!其次，则是我们同事之间的协作，由于电影院一般是从10点上班，晚上12点才下班所以我们是实行轮班倒的方法，分早班、中班、晚班。所以我们之间的合作特别重要，大家只有协作好才能让工作更好的进行。所以，从这一点可以看出团队精神是多么的重要!当然这也有许多问题，就是工作一旦做久了，就会感到厌烦、无聊，我不知道其他工作岗位上的人有没有这种感受，我是觉得感受蛮大

26、的，虽然和其他人说起来看电影比较爽，但是一个电影看多了，都快背出他的台词了，还要不得不再看!这种感受是无聊的，也曾经有一段时间是不想做的，想变更一下工作，但是我想了想，其实社会上许多工作不都是这样的吗?都是简洁的重复，重复一遍又一遍。比如说那些歌星吧，一首歌曲要唱多少遍，唯恐只有他自己数的清!比如那些司机，他们的工作就是开车!这样说他的工作是无聊些，但是他的工作又是多么的宏大，他给大家带来了便利，他创建的价值是无形的。还有就是坐在流水线上的那些工人们，我们都知道社会化的现在，一台电脑的制造要经过多数人的手，或许某个工人的工作只是贴一个标签，就这样简洁而无聊的工作创建了我们的现在，从这方面来说，

27、他们又是宏大的!其实，不管在哪个行业，我们都要保持着热忱，热忱和信念都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢激情，情愿为共同的目标奋斗;耐性又让我们细致的对待工作，力求做好每个细微环节，精益求精。激情与耐性互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才一能做到最好。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很志向。通过实践所学的专业理论学问得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的学问和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，

28、加深了对基本原理的理解和消化。实习期工作总结参考范文5转瞬间，我来到电影院工作二个月的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的暖和，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教育帮助下让我学到了许多东西懂得了许多，在这里让我提高了平安意识还有应变和处事的实力。回顾一下工作，感受颇多!在过去的两个月工作中，有得有失，在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的就是服务看法，服务就是交往中所体现的为其供应热忱、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强熬炼

29、，我觉得我应当要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能经常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想;为了客人满足，要做到敬重客人，礼貌待人，自我谦让。在影院体验过不同岗位之后，对每个岗位的感受都有不同。通过培训，感觉到售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情许多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行协作工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。在场务岗，由于和每一个顾客都必需接触

30、，每时每刻都必需保持一个良好的心态，以笑容面对顾客，切身做好服务工作。假如有顾客进场比较晚，必要时拿手电筒照一下，帮助顾客找到自己的座位，一个小的关切将会带来满足的回报。比如一个顾客不知道在那个厅，确定会问场务人员，只要给一个满足的充溢热忱的回复，肯定会收获一个绚丽的笑容。对于平常通知进场的喊话，必需根据标准的语素，可以让顾客感觉到我们的高素养和高服务标准。每次电影结束我还必需完成每个影厅的打扫工作，一个简洁的工作代表一个工作的看法，干好每一件自己份内的事情。在卖场岗，干脆面对顾客与顾客沟通沟通，通过解决不同客户的不同须要，可以不断提高自己的沟通技巧，无论在哪一个岗位微笑服务很重要，尽量为顾客

31、着想，顾客也会尽量赐予我们便利。在日常的工作中，每一个货品的摆放，每样货品的上货量都是一个工作实力的表现，都必需专心来完成。光靠以上那些还是不够的，对于这个岗位细心也很重要，每次完成工作都必需核对货物，细心的查看每样货物是高质量工作的保障。对以上工作深化体会以后我确定从以下起先着手：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。1、注意克服思想上的惰性。坚持按制度，按安排进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担;其次是按

32、自己的学习安排，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，主动探讨新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒阅历主义，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做

33、;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、驾驭，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。为了能主动贯彻领导提出的顾客至上，服务第一的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作阅历，一边严格要求自己，对顾客提出的询问，做到具体的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就主动、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，主动向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记具体，每

34、天查阅，发觉问题刚好解决，有效杜绝了错忘漏的发生。新的挑战就要起先了，下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思索，经过深思熟虑，主要是我们的看法和实际行动!时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美妙的回忆，把精力放到工作上，端正工作看法，我们时刻要用感恩的心去工作，要酷爱自己所从事的工作。只有在感恩、酷爱自己工作的状况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，假如能以饱满的精神，满腔的热忱，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人;假如以冷淡的看法去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平凡的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平凹凸，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为