概述电子商务对传统销售影响及对策.docx
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1、概述电子商务对传统销售影响及对策 2016.05.01摘要自 2007 年网络信息大爆炸起,中国网民数量急速增长。2012 年,中国互联网络信息中心发布第 31 次中国互联网络发展状况统计报告,截至 2012 年 12 月底,我国网民总人数达 5.64 亿,互联网普及率为 42.1%,平均每周上网时长达到 20.5 小时。与此同时,随着网民数量的增长,网购的人数也越来越多,且每年新增网民中,网购的比例也逐年增多(详细见图),浩大的上网用户群为电子商务的发展奠定了良好的基础。全球电子商务的销售额从 1994 年 12 亿美元增长到了 2000 年的 3000 亿美元,只有段短短的 6 年销售额便
2、增长了 250 倍。2013 年 2 月 6 日美国市场探讨公司 e Marketer 测算,2012 年全球电子商务销售额首次超过 1 万亿美元。电子商务在我国同样得到了疯狂的增长, 2012 年,我国电子商务以约 1100 亿美元的销售额位居全球第三,名列美、日之后。据 e Marketer 预料,今年我国将超过日本成为全球其次大 B2C 电子商务市场,发展空间和市场规模也会进一步扩大。全部学者都认为电子商务代表着将来贸易方式的发展方向,并已经成为不行阻挡的趋势,电子商务的应用和影响也会越来越广泛。随之而来 的是电子商务对传统销售带来的巨大的影响,有消极的方面,也有主动的方面,传统销售纷纷
3、向电子商务转型。对于电子商务这一新生事物,企业应当仔细解它、相识它,制定自己的战略和方针,只有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文结合网络和电子商务发展的新形势,以及当今传统企业电子商务的现实需求,具体介绍了电子商务对传统企业的影响,以及传统企业应当实行的基本应对策略,并在此基础上,分析了电子商务在一些企业的胜利案例和应用。关键词 :电子商务;传统销售;网购;网民数量电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 目 录 摘要. 错误! 未定义书签。书目. 错误! 未定义书签。引言. 5第一章 电子商务对传统销售的影响. 错误! 未定义书签。1.1 电子商务对传统销售主动的影响. 61.1.
4、1特性化方面的影响6 1.1.2价格方面的影响6 1.1.3电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 效率方面的影响6 1.1.4时间成本方面的影响7 1.1.5销售机会方面的影响7电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 1.1.6互动性方面的影响81.2 电子商务对于传统销售消极的影响. 8 1.21交易信任方面的影响8 1.22交易平台设计电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 方面的影响91.2.2.1必需要注才能选择产品91.2.2.2为用户提购物供操电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 作过程中的缺乏帮助91.2.3 产品问题方面的影响. 9 1.2.3.1线上渠道销售的产品
5、常是一些过时的产品9 1电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 .2.3.2重复经营线下实体的产品101.2.4物流配送问题方面的影响10 1.2.5售电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 后服务问题方面的影响10 其次章 传统销售应对电子商务的策略. 122.1 以信息为中心强化企业管理. 122.2 适应电子商务的发展形势,做好企业信息系统的建设. 12 2.3 必需高度重视电子商务平安和牢靠问题 . 132.4 按部就班,注意电子商务的步骤. 13电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 第三章结束语. 14第四章致谢. 15 第五章参考文献 . 16电子商务对传统销售的影响及对策
6、 最新课件 引言 电子商务是指采纳 Intranet、Extranet 和 Internet 等网络技术手段,来解决商业交易问题,降低产供销成本,开拓新的市场,创建新的商机,从而增加企业利润的全部商务活动。电子商务是一种业务转型,事关企业生死。历史事实证明,市场对那些不能适应改变的公司是残酷无情的!例如:20 世纪 80 年头,IBM 和 DigitalEquipment 公司限制着 PC 机市场,但是当 Compaq、Dell、Gateway 这些崛起的公司狂风暴雨般地占据市场时,它们却无所作为。为什么呢?因为他们把任务重点和留意力放在了别处。甚至直到 20 世纪 90 年头,Digital
7、 公司照旧遵循 PC 机市场稳定、开发潜力有限的信条。Digital Equipment 公司掉进了自己挖的无法逃脱的陷阱,结果被 Compaq 公司兼并。事后分析,Digital 的管理部门早就应当转变商业设计了,少依靠大型计算机,多投入 PC、客户/服务器、网络的开发。同样,令人难以置信的是,时隔几年之后,在 1999 年 Compaq 公司却被 Dell 公司战胜了,而 Dell 的胜利完全得益于网络营销。这些例子表明,要想兴盛发达,企业就要生存在不断转化、不断进行根本性变革的状态中,因此必需与市场同步。在今日的网络经济竞争中,电子商务将彻底变更传统的商务活动方式。概念: 1、1、电子商
8、务的概念:广义上指利用各种电子工具从事商务或活动,狭义上指利用 Internet 从事商务的活动。2、传统零售的概念:零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品干脆售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。例如超市,百货公司等 。电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 第一章 电子商务对传统销售的影响1、 电子商务对传统销售主动的影响:1.1、特性化方面的影响: 相比于传统销售的模式,电子商务以网络平台为基础,可以分利用网络全方位展示产品及服务的特有优势,充分地进行网络购物空间设计, 突显购物空间的特性化,以吸引更多的潜在客户。因为,网络不限制时间,地点的特性,人们
9、可以随时在任何地点购买自己所须要的物品,真正的实现了以消费者为主导的消费理念 。满意了人们日益追求完备,追求舒适而多元化的消费需求,是消费者们呈现自我,追求特性的体现。平常受制于传统销售不能得到的特性化需求,在 网络平台上利用电子商务却能轻而易举的解决。1.2、价格方面的影响: 电子商务相比于传统销售,成本上的花费大大降低,不但是大量省却了房屋办公场地的租金,也大量省却了人员的工资费用,如此的削减人力、物力,降低了企业的选购成本、库存成本、营销成本、管理与财务费用,企业不但可以降低价格来吸引更多的顾客,同时也能保证自己企业的利润。对于消费者来说,网上购物也给了消费者可以对同一商品进行大量对比,
10、去找寻最低的价位的可能,从而实现以最低的价格购满自己最满足的商品。1.3、效率方面的影响:产品在其设计、开发、生产以及销售过程中可能涉及很多关联企业,也就是说产品的生产过程其实就是很多企业相互协作的过程,但传统的产品生产方式不行避开地将这些阶段分开隔离了。通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式,从而最大限度地削减因信息封闭造成的无谓的等待时间。企业通过电子商务缩电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 短产品生产周期,就可以降低产品生产过程中的损耗,提高生产效率,从而提高企业的整体绩效。1.4、时间成本方面的影响:相比于传统销售因为地域,等待,选择
11、,营业时间等缘由而产生的大量时间的耗费,在网络平台上,电子商务无疑能大大缩短这些时间的耗费。在自古就有一寸光阴一寸金的国人眼中,在电子商务虚拟化的商品市场中,信息可以以极高的速度快速传递, 缩短了商务主体之间的距离,突破了商务交易的时间限制和空间限制,这样就可以省掉看样、商品选择、讨价还价、付款、取货等一系列环节所花费的时间。从而节约了更多的时间精力去做自己爱做、有意义的事情。越是高收入人群,对于时间的珍惜越是明显,在网购中消费的支出占总百分比越高,反则更低(详细见图)消费者足不出户,只需在有网络的地方,花费几分钟的时间就可以完成原来须要几个小时才能完成的整个购物,消费者何乐而不为呢? 1.5
12、、 销售机会方面的影响:相比于传统销售,在网络平台上,消费者通过电子商务随时可以到网络上去阅读,购买商品,增加了销售时间,不在受制于店铺营业时间,完全突破了传统企业的工作时间限制。电子商务这种可以全天候、不间断的进电子商务对传统销售的影响及对策 最新课件 行交易的特点,使得子商务的销售空间可以随网络体系的延长而延长, 交易范围可以得到极大地扩大,从而得到更多销售的机会。1.6、互动性方面的影响: 企业实行全程营销是每一种营销模式所必需的。以顾客需求为中心是现代企业管理的核心理念,也就是说企业全部的经营活动都必需围绕顾客的的需求进行。但传统的商业模式中,消费者和企业的联系过于松散,企业与顾客进行
13、干脆沟通的渠道较少,如问卷,电话采访等。这些方式不仅成本较高,而且效果上也远远不够。而电子商务模式的出现则可以大大的改善这一现状,因为企业可以借助于网络途径如 Email、BBS、网上调查等方式,以很低的成本就可以在实现网络销售的过程中得到信息的反馈, 然后依据消费者的反馈刚好增减产品种类以及改善服务品质。这种双向互动的方式企业的生产与营销活动的开展供应了决策支持,从根本上提高了顾客的满足度。另外,传统的销售模式具有很大的地域局限性,而电子商务则是一种没有地理边界限制的活动,该模式可以实现与全世界的消费者进行互动,为企业的全程营销供应技术基础。2、 电子商务对于传统销售消极的影响 :2.1、
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