《导游实务》(第二版)教案项目四 出境旅游领队服务（4）.docx
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1、导游实务教案模块二导游服务程序【教师姓名】:课题工程四出境旅游领队服务（4）课课时21新授教学 目标知识 目标掌握领队在目的地国家（地区）出境服务的内容能力 目标能灵活准确进行各环节的服务德育 目标树立规范服务的服务意识重点目的地国家（地区）出境服务难点灵活准确进行目的地国家（地区）出境服务教法体验式导学法、情景教学法学法合作探究、任务驱动板书 设计工程四出境旅游领队服务任务五目的地国家（地区）出境服务教学内容及设计师生双边活动设计引思导学，创设探究情境，准备体验回顾领队服务程序，引出案例合作探究，导入新课假目标飒跑通过七型网S述，由学生卷且讨论分析住钠淅分析案例中领队的失误,思考在离他国（地
2、区） 境服务环节领队应该做好哪些工作？M珞娜任务五 目的地国家（地区）出境服务一、办理乘机手续1 .托运行李2 .换领登记卡3 .将证件、机票发还给游客巩固已学知识，复习所学知识并掌握领队服务流程出示任务目标导入新课播放领队服务程序视频，指导学生模拟办理乘机手续教学内容及设计师生双边活动设计二、购买离境机场税拓展知识：机场税特殊的情况三、办理离境手续1 .填写出境卡2 .通过离境边检四、办理海关手续五、办理购物退税手续拓展知识：各国的退税规定和操作方式六、准备登机任务拓展根据本节课的学习，解决实际带团中的具体问题归纳总结：升华体验师生共同回顾本节课所学内容作业设计：1、总结本节课知识框架2、设定情境，以小组为单位，完成模拟实训指导学生购买离境机场税设置特殊国家情景案例训练指导学生模拟办理离境手续、海关 手续学生观摩互评，关注细节教师分析点评，强调各环节中具体 操作要领案例训练，情感升华课 后 反 思
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