公司(企业)项目六西格玛管理.docx
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1、加气混凝土砌块工程六西格玛管理名目一、6o管理的兴起及在世界级公司的实践2二、60质量工程的团队架构3三、统计质量把握4四、过程力量分析与过程力量指数7五、质量管理新进展9六、从质量管理大师的思想理解质量管理基本原理13七、产业环境分析22八、必要性分析24九、公司简介25十、进度实施方案26工程实施进度方案一览表26十一、投资方案27建设投资估算表29建设期利息估算表30流淌资金估算表32总投资及构成一览表33工程投资方案与资金筹措一览表34十二、工程经济效益分析35能够有效运行的质量管理体系,实践卓越绩效模式,实现“顾客满足,持 续改进 02、企业质量文化建设得到了前所未有的重视(1)企业
2、质量文化的内涵与外延企业质量文化是指以社会经济进展为背景,在企业长期生产经营活动 中,由企业管理层特殊是主要领导提倡、员工普遍认同而逐步形成的有关 质量的价值观和意识、管理思想和道德规范、技术学问、管控手段、环境 装备等因素的总和。企业质量文化是企业文化的重要组成局部,也是企业文化的核心内 容。只有实现了以企业质量文化为导向,才能有效地优化和提升企业文 化。企业质量文化由物质层、行为层和精神层三个层面组成。物质层是企业质量文化的物质基础,包括生产运营环境和条件、生产 运营技术等,也包括业已形成的企业形象、标识等。企业为了到达质量目 标,必需具备相应的物质条件,如运营场所、设施、作业方区寸0行为
3、层是以物质层为载体所形成的规范,包括规章制度、标准、准那么 等。这些规章制度、标准、准那么共同构成了质量管理体系,是到达质量目 标最直接的保证。精神层明确了企业的使命、价值观、愿景等的定位。其中,使命明确 了企业存在的原,因,价值观明确了企业的是非推断标准,愿景明确了企 业将来的状态。为了贯彻质量方针,达成质量目标,在企业使命与价值观以及愿景中都要包含明确的质量方面的元素。(2)企业质量文化建设的必要性企业质量文化打算着企业产品或服务的质量水平,打算着能否到达或 超越顾客满足,是实现卓越绩效的基础,是企业履行社会责任的 保证。1)社会经济进展的必定要求。质量文化的形成与演化是以社会经 济 进展
4、为背景的。随着社会进步和科学技术的长足进展,必需不断优化和提 升企业质量文化。就中国企业而言,目前企业质量文化建设仍集中在质量理念或意识的 探究中,缺乏科学的、系统的规划与实施。具体表现为:重理念探究,轻 物质建设;重口号标语,轻实际操作;重结果检验,轻过程把握;重定性 描述,轻定量分析。企业质量文化建设的这种现状与国际社会经济进呈现 状和现代企业进展水平不相匹配。2)企业生存和进展的必定要求。今日,随着人们可支配收入和自 由时间的增多,价值观的转变,人们对产品或服务的需求日益呈现出多 样化,同时对产品或服务的质量提出了越来越严格的要求。企业要 想满 足甚至超越顾客的需求,从而赢得生存和进展空
5、间,就必需重塑企业质 量文化。中国企业存在的典型问题是重现实效益轻长期磨炼重被动满足 轻主动超越。现实效益的逐利性使得转变企业的经营方向具有 太大的任 凭性。同时,也正是由于现实效益的导向性,不少企业只愿意满足的 顾客需求,不情愿挖掘潜在的顾客需求。六、从质量管理大师的思想理解质量管理基本原理1、朱兰“质量三部曲与“质量螺旋(1)朱兰“质量三部曲朱兰是举世公认的现代质量管理专家,提出了有名的“质量三部曲 ,即质量方案、质量把握和质量改进。1)质量方案朱兰认为,质量管理从质量方案开头,具体包括:设定目标; 确定顾客;觉察顾客需求;依据顾客需求设计产品;制定作业流 程;6依据运行状况制订把握方案。
6、朱兰提出的质量方案有别于传统的方案。不但强调不同部门的协 同,而且强调专业方案方法的应用。2)质量把握朱兰列出了实施质量把握的七个步骤:选定把握对象;配置测 量设备;确定测量方法;建立作业标准;推断操作的正确性;6 分析与现行标准的差距;针对差距实行行动。朱兰认为,判定质量把握是否有效的标准是质量目标是否达成。3)质量改进朱兰认为,质量改进有以下步骤: 证明改进的必要性,争取立项;确立改进工程,设立工程组; 领导对工程进行指导; 组织诊断,确认产生质量问题的缘由,并找出主要缘由;对觉察的质量问题进行补救; 验证补救措施的有效性;保持已有成果,实现更高水平上的质量把握。朱兰指出,质量方案是质量管
7、理的基础,质量把握是为了实现质 量 方案,质量改进是质量方案的一种飞跃。(2)朱兰“质量螺旋”除了 “质量三部曲”,朱兰还提出了 “质量螺旋”,形象地说明 了产品质量的产生、形成和完善过程。从朱兰“质量螺旋”可以得出以下结论。1)产品质量形成的全过程包括市场争辩、开发研制、设计、制定 产 品规格、制定工艺、采购、设施布置、生产、工序把握、检验、测试、 销售、服务共13个环节。这个过程以市场争辩为起点,表达了满足需 求,以便让顾客满足的理念。这是一个循序进行的工作过程,一环扣一 环,相互依存,相互促进,不断循环,持续改进。2)产品质量的形成过程是一个不断上升、不断提高的过程,每一次 循环到达服务
8、环节之后,又以更高的水平进入下一次循环的起点 市 场争辩。3)产品质量的形成过程是各环节质量管理活动落实到各部门及其有 关人员的过程,因而产生了产品质量全过程管理的概念。4)在质量螺旋中,有三个箭头分别指向供应商、批发零售和使用者,说明产品质量的形成过程 还要涉及组织以外的单位、部门和个人。所以, 质量管理也是一项社会系统工程。2、桑德霍姆“质量循环”瑞典的质量管理专家桑德霍姆提出“质量循环,表述产品质量 的形 成过程。桑德霍姆的“质量循环和朱兰的“螺旋曲线异曲同工,都是 用来 说明产品质量形成过程的。可以把质量循环看成是螺旋曲线的俯视图,只 是它从13个环节选择了 8个主要环节来构图,也称八
9、大质量 职能。3、戴明“PDCA循环“PDCA循环”是在美国资深质量管理专家戴明提出的PDSA循环的 基础上,经日本的企业高管改造而来。尽管戴明不认为PDCA循环忠实于 其所提出的PDSA循环 天长日久 人们还是把PDCA循环称为“戴明环”。 PDCA循环给出了质量管理的工作步骤。质量管理同生产活 动、科学争辩 以及我们日常生活、工作和学习等全部过程的活动一样,应当分为四个阶 段。这四个阶段是方案、实施、检查和处理。四个阶段构成一次完整的循 环过程。在PDCA循环的四个阶段中共有八个 步骤。属于方案阶段的步骤有四个:(1) 找出所存在的问题。(2) 查找问题存在的缘由。(3) 找出其中的主要缘
10、由。(4) 针对主要缘由,争辩、制定措施。一般通过5WIH分析来制定改进措施。why:为什么要制订这个方案。what:到达什么目标。where:在哪里执行。who:由谁来执行。when:什么时间完成。how:如何实施。属于实施阶段的步骤为:(5) 贯彻和执行措施,即按规定的目标和方法实实在在地去做。属于检查阶段的步骤为:(6) 调查执行效果,即检查方案实施的结果是否与方案阶段所制定的目标相全都。属于处理阶段的步骤有两个:(7) 巩固措施,即总结成功的阅历和失败的教训,形成标准(制 度化和规范化),指出应当怎样做和不应当怎样做。(8) 对遗留问题,提交到下一个循环解决。PDCA循环可以使质量管理
11、工作更加条理化、形象化和科学化。PDCA循环像车轮一样,不断地转动,而且每转动一次就提高一步。PDCA循环的四个阶段不是孤立的,而是亲密联系的,相互推动,相互促 进,使组织不断向前进展。4、克劳士比“零缺陷”20世纪60年月,克劳士比在马丁,玛丽埃塔公司工作。在那里, 他提出了零缺陷的概念,并以名言“开头就开好”而有名。他强调预 防,并对“总会存在肯定程度的缺陷”的说法提出相反的看法。70年 代,他成为ITT公司主管质量的副总裁并说服公司总裁在公司中树立质 量意识。1979年,他的质量是免费的出版。题目是依据ITT公司执 行总裁的授意确定的。这本书以通俗易懂的术语解释了质量概 念。依据零缺陷概
12、念,克劳士比认为任何水平的质量缺陷都不应存在。 为了有助于公司实现共同目标,必需制订相应的质量管理方案。下面是 他的一些主要观点: 高层管理者必需担当质量管理责任并表达实现最高质量水平的愿望;管理者必需持之以恒地努力实现高质量水平; 管理者必需用质量术语来说明其目标是什么以及为实现这一目 标, 基层人员必需做什么;第一次就做对最经济; 每个人都尽到自己的工作职责;企业应当追求零缺陷质量水平。可以从以下几个方面来理解克劳士比提出的零缺陷。(1) 免费。在正确的质量上的投入总会有好的回报,即使这个回报不是立竿见影。(2) 追求。追求是一种愿景,未必已经到达,或非到达不行。(3) 零缺渔正是由于“质
13、量是免费的”,所以要追求零缺陷但这并不意味着在肯定时期内不计代价地投入。在肯定时期内,为了企业 的生存与进展,应有个最适宜的质量水平区域。然而,随着时间的推移, 这个区域肯定会向更高水平进展,终极但永久也达不到的目标是零缺陷。5、费根堡姆“全面质量管理”20世纪60年月初,全面质量管理理论形成,首创者是美国学者费根 堡姆博士。费根堡姆把全面质量管理定义为:“在充分满足顾客要求的条 件下,在最经济的水平上,进行市场调研、设计产品、制造产品、销售产 品和售后服务等活动,并把企业各部门有关质量管理的活动构成一种有 效的体系。”全面质量管理有两个核心:其一是追求用户满足的目标,要不断 地 满足或超出用
14、户的期望;其二是永无止境地推动质量改进,即持续 不断 地改进质量。其特点表达在“三全一多样”,即全方位的管理、全过程 的管理、全员参与的管理、多种多样的方法和工具。概括起来,全面质量管理有以下内涵。(1) 持续改进。持续改进就是追求投入产出过程中的全部因 素都 持续不断地得到改善。投入产出过程中的因素包括人员、机器设 备、原材料、方法、测量和环境,即5MIE。(2 )树立典范。树立典范就是把在某一方面做得最好的组织作为 本组织的典范,学习其阅历,以提高自己的经营管理水平。(3)授权给职员。让一线员工担当肯定的质量改进责任,并赐予其为完成改进任务实行必要行动的权力。(4)发扬团队精神。在组织内部
15、不但要提倡全员质量管理,而且 要最大限度地实现目标和行动的全都,即发扬团队精神。(5) 基于事实的决策。管理的任务之一就是收集和分析数据和资料,并依此做出决策。这里要强调指出的是,为了实现有效的质量 管理,在做出决策时,需要依据事实而不是个人的主观推断。(6) 活学活用质量管理工具。对组织的成员尤其是管理人员进行质量管理技术培训。在质量管理实践中,运用科学的质量管理技 术。进一步,结合本组织的实际,对已有质量管理工具加以改进。(7) 供应商的质量保证。质量管理必需向前延长到供应商,即选择那些实行了质量保证制度,并努力实现质量改进的组织作为本组 织的供应商,以确保其生产过程能够准时制造出满足本组
16、织要求的零部 件或原材料。(8) 强化“源头质量”观念。就是要让组织的每一位成员都 忠于职守:一方面把工作做好;另一方面假如消灭偏差能够准时觉察并 主动订正。事实上,组织的每个成员都是自己工作的质量检查员。当所 完成的工作成果传递到下一个环节,或者作为整个过程的最终一步传递 到最终用户时,必需保证其到达质量标准。6、产品生命周期质量管理从五位质量管理大师的理论可以看到,他们无不重视产品生命周期 的质量管理,即从顾客需求调查到设计过程质量管理,从生产过顾客程 把握到抽样验收,再到顾客满足度调查的生命周期中集成人员、技术等 要素实施有效的质量把握。反应顾客需求调查的主要目的是确定顾客的真正需求。可
17、接受的方法包括询问法、观看法和试验法。营业收入、税金及附加和增值税估算表35综合总本钱费用估算表37利润及利润安排表39工程投资现金流量表41借款还本付息方案表43一、6o管理的兴起及在世界级公司的实践20世纪80年月,当一家日本公司从摩托罗拉手中买走摩托罗拉在美 国的一家电视机制造厂后,在很短的时间内摩托罗拉的这个电视机 厂在 日本人手里像变戏法一样,电视机的缺陷率降到原来摩托罗拉公 司管理 下的1/20。正是在这一时期,摩托罗拉和通用电气先后放弃了电视机的 生产,甚至整个美国都放弃了电视机的生产。今日GE仍旧有 电冰箱生产 线,但与中国海尔相比,已显得微缺乏道了。电视机、电冰箱真的无利可
18、图,成为鸡肋了吗?明显不是,直至今日,日本的电视机仍为中国及其他 进展中国家的顾客所青睐,中国的冰箱那么畅销欧 美。正是在这个背景下,1987年,时任摩托罗拉通信部门经理的乔治, 费歇尔,即后来柯达的CEO创立了一种质量管理新方法,这种革 新性的 改进就是6。方法。就在同时,美国政府为了提高国内产品的质量,于 1987年设立了马尔科姆,鲍德里奇奖。在随后的几年时间,摩托罗拉在全公司范围内推行6。方法,鲍 勃,高尔文提出初始目标:将来5年中,使质量提高10倍。当然摩托 罗拉公司确实定目标是产品质量到达60。生根发芽,开花结果,摩托设计质量管理的主要目的是针对顾客的需求,进行产品开发或服 务设 计
19、,即开发出顾客真正需要的产品。可采用的方法包括质量功能开放、牢 靠性设计、健全设计等方法或技术。过程质量把握的主要目的是保证生产过程中影响质量差异的人员、设 备、原材料、加工工艺、作业环境、测量等处于受控状态。最有效的方法 是统计过程把握。验收抽样检查的主要目的是把好产品放行的最终一关,使交付顾 客或 流向市场的产品的不合格率降到最低。可依据验收工程分别设计 计量特性 值抽样方案和计数特性值抽样方案。顾客满足度调查的主要目的是评价顾客使用产品后的满足程度。顾客 满足是主观的、相对的,需要接受肯定的方法进行量化处理。一个有效的 方法是顾客满足度指数测评。通过五个阶段的质量管理工作,会或多或少地觉
20、察存在肯定的质量问 题,这就需要进行反思,推断是哪一个或哪几个阶段消灭了问题,分析消 灭问题的缘由,采取订正措施,以便在下一步生命周期循环中得到改进。产品生命周期质量管理的第一阶段是输入,是动身点,最终一个阶段 是输出,是归宿。同时,这些活动相互依存,相互促进,周而复 始,持续 改进,最终实现顾客满足。七、产业环境分析到“十三五”末,力争实现经济增长、进展质量效益、生态环境 在省市争先进位;地区生产总值比2010年增加1.5倍以上、城乡居民人均可支 配收入比2010年增加1. 5倍以上;是到2020年确保如期全面建成小康社 会。加气混凝土砌块(ACB)是以硅质材料和钙质材料为主要原材料,加入适
21、 量的发气剂,经过混合搅拌、注模、养护、切块等工序生产的一种防火性 和保温隔热性良好,轻质多孔、可钉、可锯还具有肯定抗震性的新型多孔 质轻建材。我国加气混凝土砌块行业已进展多年,在“十二五期间,我国加气混 凝土砌块行业进展快速,生产规模快速扩大,在技术和产品方 面也有较大 的提升。随着产能的快速扩张,到“十三五期间,我国加气混凝土砌块行 业进入产能过剩阶段。在“十三五”期间,我国加气混凝土砌块产能和产 量均处于增长趋势,在2017年我国加气混凝土砌块实际产量约为1. 3亿 立方米,到2020年产量增长到2. 0亿立方米。近几年我国政策对于绿色建筑较为支持,发布了加气混凝土行业大 气污染防治攻坚
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