国家开放大学电大专科《汽车维修企业管理》2021期末试题及答案（试卷号：3923）.docx

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1、国家开放大学电大专科汽车维修企业管理2021期末试题及答案（试卷号：3923）国家开放高校电大专科汽车修理企业管理2021期末试题及答案（试卷号：3923） 盗传必究 一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。15小题，每小题2分，共30分） 1汽车连锁经营模式有( )、特许连锁经营和自由连锁三种。A直营连锁 B托付连锁 C互助连锁 D区域连锁 2汽车修理企业的机电修理项目主要有发动机系统、变速箱传动系统、( )和车身电气系统的维护和检修。A.底盘悬架 B车身结构 C车门总成 D整车线束 3服务定价的依据中( )是基础部分，它确定企业产品价格的

2、底限。A.竞争 B成本 C利润 D需求 4劳动合同期限依据双方共同协商大多为一年或者( )。A两年 B三年 C四年 D五年 5绩效考核的基本内容包括工作看法、工作实力、( )和工作业绩等方面。A.工作效率 B工作喜好 C工作忠诚度 D工作潜力 6汽车修理过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、( )和竣工检验的制度。A修理过程检验制度 B班组互检 C主修自检 D专职检验 7下列属于通用的设备是( )。A换油设备 B空气压缩机 C四轮定位仪 D车身校证设备 8汽车零配件验收内容主要是品种、数量和( )。A包装 B质量 C品牌 D金额 9下列选项中不属于汽车修理企业的配件选购流程要求的是( )

3、。A市场调研 B货比三家 C汇总审批 D财务审核。 10.车辆修理要实行“以预防为主、( )、强制维护、视情修理”的原则。 A.定期换油 B定期维护 C定期检测 D定期验尾气 11汽车检测可分为平安环保检测、综合性能检测与( )三类。A外观检测 B气压检测 C空调检测 D故障检测 12.汽车修理过程中最干脆、最全面、最重要的检验是( )。A出厂检验 B专职检验 C工位互检 D工位自检 13.按投资者主体分类不属于企业资本金的是( )。A个人资本金 B资本公积金 C法人资本金 D国家资本金 14.汽车修理企业的资金管理，主要涉及收入、费用、( )、资产、负债、全部者权益等会计要素的核算。A备件价

4、格 B工费 C利润 D利息 15.汽车修理企业成本管理的主要内容包括( )、成本限制与成本核算、成本检查与分析等。A成本预算和库存限制 B成本分析和利润安排 C成本预料与成本安排 D成本管理和资金运用 二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出不少于二个的正确答案，并将其序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分0 5小题每小题4分，共20分） 16.修理服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待起先，经过开具任务托付书、( )、结算、车辆交付出厂这样一个过程，这也是多数修理企业常见的传统流程。A派工 B修理作业 C质量检验 D试车 17.售后服务部作为4S店规模较大，员工人数较多的部门，最高管理岗一般

5、设售后总监，下面分别设( )和车间经理（主管、主任）等基层管理岗。A服务经理 B行政主管 C技术主管 D财务主管 18.汽车修理工时定额包括以下几种工时定额( )。A汽车大修 B汽车总成大修 C汽车中修 D汽车小修 19.常见的汽车故障诊断的方法有( )。A仪器设备诊断法 B自诊断法 C目测检测法 D人工阅历诊断法 20.流淌资产包括货币、( )和存货（新车、备件）等。A资金 B短期投资 C应收账款 D预付款 三、推断题（推断下列词语说明正确与否，在括号内正确打，错误打。10小题，每小题1分，共10分） 21.汽车大修是指用修理汽车任何零部件（包括基础件）的方法，复原汽车的完好技术状况和完全（

6、或接近完全）复原汽车寿命的复原性修理。( ) 22.汽车修理业和汽车修理企业是两个不同的名称。( ) 23.汽车修理合同是承修、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议，它属于加工承揽合同。( ) 24.家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的，不属于三包责任。( ) 25.备件管理部设备件经理一职，下设备件安排员、备件及仓库管理员和索赔员等岗位。( ) 26.汽车修理企业的废油应可随地倒人排水沟内，防止废油污染地面。( ) 27.按市场供应的好用性原则，汽车零配件分为易耗件、标准件和车身覆盖件三类。( ) 28.汽车修理竣工出厂检验应由专职总检验员负责，以代表企业验收车辆。( )

7、29.汽车平安环保检测是指在解体状况下对汽车的平安、环保性能所做的技术检测，常用于车辆管监理部门。( ) 30.企业利润是企业各项业务收入在扣除各项生产成本后的差额。( ) 四、简答题（4小题，每题5分，共20分） 31.简述汽车修理企业管理中竣工结算的主要内容有哪些？ 答：通过计算机管理系统在竣工结算时刚好供应结算具体清单，供应与客户车辆有关的各项修理费用、材料领用状况，生成、记录并打印修理记录单，（2分）处理修理费用的支付；（1分） 修理车辆出厂后，车辆修理记录转入历史记录以备用；（1分）跟踪车辆修理竣工后状况，刚好供应辆维护信息。（1分） 32.简述汽车修理企业对修理技师的基本技能要求包

8、括哪些？ 答：(1)能制定条理清楚的修理诊断方案。（1分） (2)能娴熟操作工具和设备对故障进行检修。（1分） (3)能依据车型特点娴熟查找相应修理资料，并能根据修理资料的描述排查故障。（1分） (4)能从专业角度向车主说明故障产生缘由和养护留意事项。（1分） (5)能修复大多数车型的汽车各系统常见故障。（1分） 33.简述配件仓库管理工作的基本要求有哪些？ 答：(1)采纳科学方法，依据配件不同性质，进行妥当的维护保管，确保配件的平安。（1分） (2)配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于收发查点、检查和验收，并保持库容整齐。（1分） (3)定期清仓、盘点，驾驭配件变动状况，避开挤压奢侈

9、和丢失，保持账、卡、物相符。（1分） (4)不断提高管理和业务水平，使验收、分类、堆放、发送、记账等手续简便、快速和刚好。（1分） (5)做好旧配件和废旧物资的回收利用。（1分） 34简述汽车修理企业的技术资料主要有哪些？ 答：(1)修理手册、电路图类资料类。（1分） (2)工艺文件类。（1分） (3)技术通报疑难案例类。（1分） (4)车辆的运用说明书类。（1分） (5)相关的技术标准类。(0.5分) (6)相关的法律法规和规定类。(0.5分) 五、论述题（2小题每题10分，共20分） 35阐述发动机的主要常见的修理项目有哪些？ 答：(1)进气系统：清洁和更换空气滤清器、清洗节气门、更换涡轮

10、增压器、更换涡轮增压器系统中中冷器。（2分） (2)燃油系统：更换燃油滤清器、汽油泵、清洗喷油器、校泵。（1分） (3)点火正时系统：更换火花塞、点火线圈、高压线、检修失火、更换正时皮带。（1分） (4)润滑系统：更换机油及机油滤清器、发动机漏油、机油压力低。（1分） (5)冷却系统：更换冷却液、更换节温器、更换水泵、检修水温高、清理发动机水箱表面污物。（1分） (6)排气系统：更换三元催化器、排气系统漏气、吊挂的损坏。（1分） (7)发动机附件：外部皮带（含空调、助力泵皮带）。（1分） (8)发动机综合故障：发动机怠速抖（不稳）、发动机尾气不合格、发动机机油消耗大、发动机异响、发动机大修等。

11、（2分） 36.阐述汽车修理企业生产中应实行的环保的措施有哪些？ 答：(1)对各类有害的固体、液体及气体废弃污染物，如制冷剂、废水、制动片、灯管、各类润滑油及清洗油、液等。采纳专用的设备与容器分类平安回收存放，并削减工作中的噪声，同时应教化员工杜绝野蛮操作。（2分） (2)依据修理工作的实际须要，制作各类牢靠好用的专用工作。（1分） (3)加强对各种修理及检测设备、器具的检修与维护，使其处于最佳的工作状况，以削减噪声的产生及能源的消耗。（2分） (4)对水、电及各类耗材，依据生产状况科学制订严格的定额，在企业中营造“节约就是效益”的良好氛围。（2分） (5)对员工进行环保，技术培训，使其能正确、娴熟地运用各类回收设备与容器，在工作中对各类废弃污染物做到不洒漏，对各类原材料做到节约运用。（2分） (6)对在修理工作中出现的新的环保问题，依据既定的环保方针予以解决，并做出效果评价。（1分）