电话营销岗位说明书.docx

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营销岗位说明书岗位名称岗位性质直属上级所属部门岗位目的邀约交通事故当事人上门咨询，协助理赔完成签单岗位职责：1、负责联系交通事故当事人，给予回访；2、对 里当事人提出的问题详细解答，挖掘当事人的需求；3、主动、热情邀请当事人到律所上门咨询；4、认真分析每个当事人的案情简介，及时处理和跟踪回访；5、详细聆听当事人的要求，提供专业的意见，并将当事人的详细信息跟所对接的理赔师及时沟 通；6、独立、高质量完成来访客户的接待；7、反复沟通，跟客户建立良好的关系；8、根据公司制定的销售目标，配合团队完成销售任务。岗位任职要求：1、教育背景：大专以上学历，市场营销专业优先。2、经 验：熟悉 沟通技巧，有一年以上的 销售工作经验，应届毕业生亦可。岗位技能要求：1、专业知识： 交通事故相关法律知识、 邀约话术。2、能力与技能：工作主动性强，态度积极，热爱销售工作；良好的沟通表达能力、应变能力和 解决问题的能力，心理素质佳；良好的客户服务意识。