2022年导游业务实习报告：痛并快乐着.docx

《2022年导游业务实习报告：痛并快乐着.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年导游业务实习报告：痛并快乐着.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年导游业务实习报告：痛并快乐着导游业务实习报告：痛并欢乐着前言转瞬，我们也学了两年的专业学问了，我们现在也处在一个过渡时期，为了更好的结合实际，我们进行了为期两周的导游业务实习。通过观看导游业务和讲解录像，倾听资深导游带团技巧，再加上校内模拟讲解和校外实地讲解，使我们能充分驾驭带团学问与技巧。我在这两周之内，也潜移默化的提升了好多，对带好一个团也信念倍增。一、导游业务实习的目的通过组织这次实习教学，使我们进一步娴熟驾驭导游员带团的全过程和技巧。同时对陕西的闻名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、具体的相识，使我们能将所学的专业理论学问与社会实践、专业实习进一步有机结合，增加我们的实

2、际操作实力和应变处理实力，为毕业后从使导游工作以及旅游管理工作奠定良好基础。二、实习报告内容1、讲座分析：4月30日那天，于老师请来了资深导游员樊艳妮来给我们做讲座。于老师对她的评价师：“她天生就适合干导游这一行！”初见樊学姐，就体会到这一点了。她的微笑和健谈足以证明于老师的话一点儿也不夸张。且不论她的微笑是否职业化了，微笑是世界通用的语言，我们能否做到时刻保持微笑呢？一开场樊学姐就为了我们一个问题：“你们知道114是干什么用的吗？”“当然是查到话号码用的啊！”同学们纷纷回答。可樊学姐神奇一笑之后就给我们排列了一大堆114的功能：预定酒店、火车、机票，查询号吗、公交线路等等，这个对于导游很重要

3、，在关键时刻会有很大的帮助。作为一个新时代的导游员，不仅要心细，也要充分利用四周发达的信息资源。这是樊学姐给我们这群学弟学妹打的第一针。樊学姐在讲到导游是集讲解员、宣扬员、服务员、调研员和平安员于一身时，我隐隐感到了一个导游员的压力。例如作为讲解员，不仅须要导游的语言生动、活泼、幽默、正确，而且还须要导游自身要博学。只有博学了，才能够手到擒来，否则死记导游词是讲不出那个韵味的。腹有诗书气自华嘛！从这一点来看，可以说导游要是个杂家，精通表演、烹饪、书画、音乐等等。也许这就是所谓的艺多不压身，或者是艺高胆大吧。而作为一个调研员，则要争取做到第一时间知情人，同时还要全面调查和驾驭游客信息。这一点，我

4、想用孙子兵法中的“知己知彼，百战百胜”来概括了。再来看一下平安员。在旅游界中流传这样一句话：“没有平安就没有旅游”，可见平安在旅游中有多重要了。而导游在此中肯定要负起全团的责任。如时刻提示游客留意人身财产平安，不要在弯道上狂欢等等。樊学姐也以她丰富的带团阅历给我们重点谈了谈她自己是如何带还一个团的。有一点，我特殊佩服，就是她走过的路途回来后肯定会画出一幅自己的地图，这的确是一个记地点的好方法。看来，做一个好导游还要是一个有心人啊。其实做任何事都须要专心，须要细心。就像名流策划总监JACK甄的一句名言：“做一个胜利的创业者，要比女人更女人。”说的也就是做事要细腻，往往许多事，都是细微环节确定成败

5、。这一点我要好好反思，因为我是个特别出心大意的人。最终，樊学姐再给我们分析了导游员应当如何处理好与旅行社的关系，和与游客的关系，如何平衡个方面的利益关系等，或许这些只有在真正踏入旅游这一行业之后须要考虑的问题了。短短的两个小时，却给我上了一堂生动的导游业务课。樊学姐谈到的许多东西我都觉得很赞成，当然也有保留看法的。就像她说的，只要你做得好，进店所得是你应得的，不必觉得这钱拿的不正值。也许是我现在还是个学生吧，对旅游行业还没真正接触吧，所以对它还保有肯定的幻想，只要游客快乐，自己快乐，不必太在乎所得。真不知道日后自己会怎么样，导游这一行业太挑战一个人的人格和道德了，我今日能信誓旦旦地说出这样的话

6、，不知十年后我是否还能说得出。但现在是一个积累学问的阶段，我的目标是做一个学问型导游，或者说是学问型学者。2、模拟实训分析很幸运也很不幸运，我们小组抽到了大雁塔文化广场休闲区。不过一阵唏嘘之后，我们很快就投入主动地打算之中了。经过小组探讨，我分到了大雁塔东苑陕西戏曲大观园。原来从小就对地方戏曲比较感爱好，所以被分到戏曲大观园很高心，也很感爱好。安排好工作之后，自然是进入打算幻灯片和导游词的撰写了。我上网查了戏曲大观园里的四组秦腔雕塑，分别是柜中缘、五典坡、斩李广、三滴血。鉴于每组的讲解时间是50分总左右，而每个人只能分到67分钟的缘由，我确定只讲柜中缘和五典坡这两个。在此之前，我还给大家介绍一

7、下秦腔中的四大行当：生、旦、净、丑，以及秦腔的流派。导游词整体内容算是比较清楚明白了。依据导游词，我再做了幻灯片，做到图解对应，内容一样。这就差不多完成了一半了，只剩下熟识背诵和生动的演绎了。因为导游和导游词之间的关系，就好比演员和剧本的关系。我在一些之地讲解之后，发觉自己最大的缺点就是讲解缺少生动性，这不是把导游词背熟就能解决那么简洁。而是要真正忘了导游词，让你的导游词完全融入你的思想，讲解时，带上你的思想和感情，这样有游客听了才会产生共鸣，感觉这东西是你这个讲解员自身的东西，而不是死记硬背导游词的。要做到这一点，挑战可就大了，首先我得全方位了解陕西戏曲大，或者说其中的典型代表秦腔。为此，我

8、上网看了看柜中缘和五典坡的视频，真的感受颇深。因为看过之后，画面感特殊的强，我就完全不必当心忘词，剩下的只要留意表达就行了。短短的一千字导游词要包含这么多心血与情感。当然假如只是为了写那不到一千个字的导游词，而上网查那么久，那就太失败，太不值了。我本人很享受查找资料的过程，我会很细很细的挖掘陕西戏曲大观园，毫不夸张地说，等这次模拟实训完了之后，我便是陕西戏曲这一方面的专家了。再来看看我们组，我们把一个景区分成八个模块，八个成员各负其责，但我们仍旧是一个整体，这也正是考验我们的团队协作精神时候。我们组的每一个成员把每个人找到的资料集合到一起，合力制作了校内模拟时要用到的幻灯片，平常大家也常常在一

9、起探讨到时该走的线路和讲解时应当留意的事项，在宿舍虚拟场景背导游词，每个人的努力都是想着为这个整体做出自己的一份贡献。五四那天，我们组上阵讲解了，由于前几天的细心打算，模拟实训应当没有问题。讲解当天，假如说不惊慌，那是不行能的。不过我尽量不然我的惊慌表现给大家看。或许是在华清池当过实习生吧，那天当我站上讲台的时候，心里反而渐渐安静下来，语速适中，声音也比较大，还算顺当完成吧。通过这次模拟讲解，我不仅熟识了陕西戏曲这一方面的学问，同时也得到了一个上台讲解的机会，给后来的实地讲解打好坚实的基础。3、实地讲解分析全部的理论学问都是为了实践服务的。所以实地讲解这一环，在我看来，是导游业务实习过程中最重

10、要的一个环节。这与模拟讲解有很大不同，不仅讲解时间长，内容多，而且点与点之间的，各个组员之间的过度都须要考虑。我所讲解的戏曲文化大观园位于大雁塔东边，与大雁塔北广场还隔着一条公路，走路还须要两分钟，我总不能在这两分钟者内嘴巴紧闭吧。除此之外，实地讲解过程中还应留意当天的天气状况以及游客的巡游心情。鉴于我本人在前几天的其他小组讲解过程中好问问题，表现活跃，还问倒了好几位实地讲解的导游，因而被冠上了“导游杀手”的荣誉称号。据风声传闻，我们系的大部分同学已经上网查好了问题，打算在我讲戏曲大观园的时候，对我实施狂轰滥炸，让我走不出戏曲大观园。这可真把我吓了一跳，不过我信任只要做好足够的打算，肯定能冲出

11、戏曲大观园。可别忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“问题大王”啊。前一天晚上，我先给自己来一次“头脑风暴”，把全部他们能想到，或者不能想到的都问了一遍，并且给每一个问题做了一个很得体又好玩的回答。就连秦腔我都学了一段，生怕他们让我现场唱一段。该来的还是会来的，最终等到我们其次小组讲解了。一走出北广场，我们那群和善可爱的同学把憋了几天的全往我身上抛。“导游，这是什么花？”“导游，这是什么树？”“导游，给我们介绍一下这家饺子馆？”甚至还有“导游，你为什么戴了一顶渔夫帽啊？”最终该幽默的幽默，该专业的专业，一一解答了他们的问题，顺当的冲出了戏曲大观园。胜利是留给有打算的人的！除了我之外，我们组的其他成员

12、之间的协作和过渡都做的很好，带着大家沿路观赏亚洲第一的音乐喷泉、门牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、丝绸之路浮雕和大唐盛世浮雕、戏曲大观园、东步行街、南广场、民俗大观园，让大家领会到了盛唐文化和现代艺术的完备结合，还了解了秦风古韵的陕西淳朴的民风民俗，看到自己也能为大家带来精彩的讲解，并能与大家形成互动，而且自己多日以来的打算也没有白费，心里感到无比的欣慰。通过这次实地讲解，我们真真正正的以一个导游员的身份，带完了我们生命中的第一个团，而且还是学生兼导游团，真的不简单啊！三、实习总结为期两周的导游业务实习最终结束了，在此期间，我们不仅观看了导游业务和导游讲解录像，还听了资深导游樊艳妮的生动的讲座；我们不但进行了室内模拟讲解，而且还真真实切的到实地进行户外讲解了。可以说我们把两年所学的学问用到了这两个星期的实习中了。可以说，我是这次实习的受益者，虽然说，我已经通过了全国导游资格考试，也已经顺当的拿到导游证了，但是我从没带过团。正好这次实习是一个机会，给了我一个熬炼的机会。虽然在打算和背诵导游词的时候很苦痛，每天在外奔波也很累，但是，当你讲解完之后，确定的掌声响起时，什么都可以不用计较了。同时，这次实习还让我更加深刻的相识了导游这一行的酸甜苦辣，而我们要想真正走进这个领域，还必需要不断的完善和武装自己，只有具备了行业要求的条件，才能够跨出自己胜利的一步。