某房产中介公司业务交易80问.docx

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1、某房产中介公司业务交易80问某中介公司业务生意业务 0 80 问一某中介公司业务生意业务 0 80 问一01、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？答：向客户出示领土局产权转移流程表，并说明流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他（她）不行能把房产证押在中介公司，他（她）就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款，过户时没有足够的时间查清业主产权是否清楚。再者，假如不交订金，生意业务条件、违约责任等不明确，马虎过户，是对双方很不卖力任的看法，更简单产生问题。02、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又

2、不便利说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一件事情，正如我们不能问买方：您为何要买房一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售事情是特别倒霉的。但假如碰上一个客户非冲破沙锅问究竟时，你不仿报告他（她），业主发达了、要移民、换大房，信任你买了这房今后也会飞黄腾达。03、客户在看房之后并商订好代价，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？答：在您未完全确定下来（下诚意金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主托付我们公司找客户，假如没有收定前每个客户都要见业主，那业主托付我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必需亲临现场签字，如证明此价不实，您可以

3、投诉并申请退还不实价差也不迟。04、客户在一家公司多次看房，都未能成交，对中介公司已失去信念，该怎么办？答：了解我公司的经营理念，诚信办事和办事步伐，找到客户在其它公司退订的缘由，用自己专业理论劝服客户，给客户举荐楼盘时肯定要信息精确，重信誉，守允许，让客户感觉到你跟其它公司的业务员差别，以您的真诚冲动客户，让客户感觉到我们公司就是与其他中介公司差别，为其着想，把他当挚友而非客户，消退客户的防备意识，让其重新树立信念跟您买房。当他看中了你手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，也许是同事的客户在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种危机感。05、在代价、屋子

4、、产权都落实、满足了，后因某种缘由订不下来，也许说下不了决心，该如何跟进？ 答：多与客户相同，了解客户真正的须要，了解真正存在的问题并解决问题。 06、客户在没有交定金之前要求看房产证原件，怎么办？答：客户在没有交定金之前要求出具房产证原件自己有些不公道情，因为业主只有在收定时才可能将房产证质押在公司。但我们可实行双管齐下的要领，让客户来定交的同时让业主来收定，分别摆设在两个差别的会客室外，然后借口房产证须要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。 07、客户质问为什么要下 10%的的定金，我们应当怎样答复？ 答：当你交 10%定金后，公司会转给业主，公司就会收取业主的房地产证，治理一些手续，

5、比如：查产权是否清楚，是否有欠款等，如你下太少定金，业主会不收，也不放心把房地产证给公司，就无法包管客户买到此房，并且该定金管帐入房款。 08、客户交订时称你公司仍可能继承高价出售此房，想对公司进行约束时怎么办/ 答：确定地报告对方，我们公司不会这样做。第一，没有理由这样做，也没有须要这么做，高卖也只能收 1.5%的佣金。其次，如这样做了就会失去您对本公司的信任，公司不会只看眼前的了利益，公司希望客户是公司的永久客户。 09、为什么要在公证过户前付全款？ 答：公司为了保障双方利益，需将房产证原件交到领土局，不能随意撤消，业主要求必需将房款付中介公司或银行资金羁系才会到领土局签字、治理过户手续。

6、 10、客户要把自己的房卖出去后，才华订看中的那套房，但又不愿平沽原房产，市场价短暂无法成交，无法两套房的买与卖同步进行，如何劝服客户下订？答：发起客户将原有的房产做个贷，以贷款作楼盘首期，以租供楼。11、客户相中某物业，但又对该物业离奇的低价产生猜疑，而不能下定时，怎么办？ 答：1、低价因为业主急售，猜疑只会错失良机。2、至于产权的清楚与否，可以通过过户前的产权查档了解清晰。12、为什么中介公司不能赔定，而只可以吃定/ 答：1、中介公司在双方成交后，只收取肯定比例的佣金，我们收到的只是客户的诚意金而非定金，并且只有业主才华收取定金，我们收到诚意金在乐成转交业主后才华够称为定金，而诚意金是没有

7、赔定的执法依据的。2、凭据约定，收取诚意金后，我们会主动联系业主，谈妥价后，会把诚意金转交给业主，同时业主会和我们签订托付售房协议书，假如客户忏悔，则称诚意金已被业主收走。13、客户要求将（房产内）渗水的部分修补好再交订，怎么办？1、与原业主协商，把渗水部分修缮好； 2、劝服客户，正因为由于该房产有渗水现象，才导致该物业卖目前这样的代价，业主认为假如要将渗水部分修好，就不会卖这样的价了。 14、客户问：这房我较满足，现交定金可以，但我老公(老婆)看后不满足，我要退定，行不行？ 答：1、首先报告他（她），这样是不行以的。定金的寄义就是交定这一刻起所卖物业被您定下了，假如定金可以退回，也就失去了定

8、字的意义。2、屋买卖而签署的条约是慎重的文件，收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退，而是业主不行能退。假如你对衡宇自己另有疑问，请带上家人抓紧时间现场察看，一旦落订，我公司须要尽快落实，并实时转订业主。假如在其间先有其他客户要落订，公司不能允许肯定你能买到，请你细致考虑。15、客户看房并且交定金之后，业主突然变更代价，要求更高的代价出售此房，怎么办？ 答：1、出现这种状况，我们只有晓之以情，动之以理，从我们所支付的用度和劳动说起，以期到达冲动业主的目的； 2，找报纸告白找出相同楼盘的最低价，与业主谈价，找人看房，把代价往最低处砍，打击业主心理期望值； 3，可以从执法的角度上要求业主履行合

9、约，不然，由此产生的执法结果将由业主全部包袱。 16、收订后，有其它客户出高价，怎么办？1、公司原则上不支持这种做法。因为这样做的结果确定失去第一个客户，对公司的信誉和品牌都是百害无一利的。也会让客户对公司的办事宗旨诚信产生猜疑，久而久之，将得不偿失。但是努力做好第一客户，尽力劝服其次个客户，给他介绍其他物业这是很简单做到的。这样两个客户都做成，有一个客户变两个客户，何乐而不为呢？ 2、假如其次个客户出价远高于第一个客户，我们也可以考虑其次个客户，但必需具备一个先决条件：盘、客户必需有一方可以做全权托付，从而包管这部分超过的利润我们肯定能赚到为原则。这时我们对第一个客户须要找一个很好的理由，比

10、如业主已经在其他公司收了定金，我们的行动慢了一步等等，尽可能把责任往业主身上推，以期到达既不冒犯客户，又可以到达让他兴奋奋兴地在我们手中买到其他房产的目的。17、客户首期款打算不敷，要求按揭贷款成数提高，而银行又无法满意客户，怎么办？答：1、劝服客户想步伐，比如：向亲戚挚友预支，借钱等； 2、看客户是否有物业在手，假如有可以向银行申请个贷；3、假如是企业法人、国度公事员则可以向银行申请高额按揭款 4、特殊干系的还可以找银行特批高额按揭款。18、和客户签买房条约时，交房时间怎么确定？答：1、请具体翻阅条约范本，特别状况由客户于业主自行协商，确认。2、凭据老例，拿到房产证后再去治理水、电、煤气等过

11、户手续。19、如成交价高于房产证原价，而利润只有双佣时，客户要求买卖条约填成交价，而业主只包袱填条约价税时，怎么办？ 答：向客户说明：业主当前的售价是不包罗超过房产证原价的那部分税金的代价，假如客户对峙要按成交价填写，则：1、超过的部分税费业主主要加到成交价中；2、或是客户包袱超过的这部分税费。这个问题普遍存在，特殊提示业务人员留意，在收取客户订金时肯定要与盘方业务员充溢相同，假如确定原房产证价低于成交价时 ，必需在收定托付书中注明：现售成交价按原房产证价填写。 20、业主不收定金，要求在办过户的同时肯定要收到全款，条件不到业主就不卖了，这时候该怎么办？答：1、业主的条件是肯定不行能做到的。现

12、实中的过户，只不外是将现售买卖条约，三级市场转移申请表、房产证原件以及买卖双方的身份证明等资料递进了领土局的办文窗口罢了。递件并不代表过户，出税单后产权才做变动登记，假如有查封等限制转让的因素，将给公司造成巨大的风险。2、要充溢展示公司的实力，让客户信任我们，其他的问题自然就解决了。3、万不得已发起到银行实行资金羁系，这样可以充溢保障双方的利益，信任客户，业主均能担当。21、客户有忏悔心理，故意拖延办手续和付房款，在条约中找问题，挑毛病，以到达其退定的目的，怎么办？答：1、收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退而是业主不行能退，定金的寄义就是交定这一刻起所卖物业被您定下了，假如定金可以退回

13、，也就失去了定字的意义。2、签购房条约时，已经注明白最终的付款和办文时间，假如客户有忏悔暴露，应当慎重向客户声明，提示客户最终办文时间，不然按条约规定执行。 22、由于客户目前面临困难无法实时将房款交给公司，要求拖一段时间过户，怎么办？ 答：要害在于我们能否按客户须要，与业主协商告竣延期付款协议。我们尽量满意客户的要求，因为只有这样，才华使生意业务圆满完成。不然，只有依约而行。以下内容须要复兴才华看到23、客户交定后独创有中介公司的代价比我公司低，要求贬价，不然要求退定，怎么办？ 答：1、假如我公司按行业规定收取双佣，则报告买方，衡宇售价可以在过户时干脆向业主确认，至于其他中介同行业之间存在着

14、不良竞争的行为，报告买方可不予理睬。或我公司按约履行。2、买方能供应或你预料到买方定能供应有力证据证明我公司赚了利润，我们必需返还差额。 24、屋子交代时，客户独创房间与原看房和收定有误，要求业主赔钱怎么办？答：1、购、售托付书明文规定，物业内现有装修和设施、设备不得拆除或附送物业内现有家电等的，假如交房时交房现状和合约中之规定有异议时，业主应包袱全部责任，我们也有义务和责任要求业主履行约定，不然，我们将在房款中扣除一部分作为客户的赔偿，除非业主将物业规复所签合约时之状态。2、托付书中没有注明，而买方、卖方、中介三方有口头允许的，出现问题中介公司由经办人出头与卖方协调解决并包袱相应责任。 25

15、、此房风水是否欠好？答：1、房产经纪人必需熟识衡宇结构，朝向，通风，采光等要素，用专业术语，比如座南向北，后山前水等等，也有因人而异的，比如与人的生辰八字相关，就看你怎么说。 2、只要你说的能让客户快乐，信服，这里的风水就是好的。26、如何防备客户不去银行签署按揭条约，怎么办？答：1、先了解客户为何不去签署按揭条约，对症下药。若不签可以干脆报告客户，欠银行巨款，银行将知会你处理惩处看法。2、拿合约来制约他，用执法来警告他；用房产的交付运用权来冲动他，买房的目的就是为了运用，假如不能运用花那么多钱买个产权又有何用；晓之以情，动之以理，从情感上来劝告他，买房是人生的一件大事。27、业主托付的物业售

16、价高于市价，而又迟迟不愿贬价，怎么办？答：1、了解出售动机，确定跟进方案。2、增加与业主的多方面相同，与媒体上的相同楼盘的最低价进行比拟。 3、带人看房就地谈价，找出其房产的劣处 28、转定以后，业主要求收到全款后方付钥匙，如那边理惩处？答：1、分两种状况：一次性付款可以；如按揭的，做业主事情，要买方签定银行抵押贷款转到业主的帐上，消退业主的防备心理。 2、同客户协商，在业主收到全款后交房。 29、业主要求高额定金，怎么办？ 答 1、定金的给付只是公司对业主有意购买其所售物业的一种诚信的体现，虽然抵押了业主的产权证明，这也是业主向公司体现不会再售他人。 2、见告业主在产权没有彻底转移前，公司每

17、天都存在着高风险，假如出现问题，将给公司带来无法弥补的损失。3、定金的承付中介公司是有规定的，原则上给付 5000 元，总金额高的物业最多不得凌驾 1万元。 30、业主收定，但不愿留下房产证，如那边理惩处？ 答：1、首先，业主收定是必需将房产证质押在公司的，不然，不能包管业主不会将此房高价售出，中介公司也无法包管客户的利益。2、业主不留下房产证，中介公司就会存在着巨大的风险。 31、非房产证上权利人来收定，怎么办？答；1、肯定不行以，因为非权利人无权将权利人的房产变卖，更无权代权利人收取定金或房款，除非持有公允的授权托付书。2假如证明是伉俪干系的，可持户口本，结婚证原件等，最多可以支付 500

18、0 元。3、假如屋子正在按揭中，则不行以收取现金，只在条约备注中注明由中介公司代管。 32、业主收订时没有带房产证或房产证抵押尚为买卖条约的状况，怎么办？答：原则上这种状况是不行以付定金的，但有时应视其时的状况敏捷的处理惩处。1、陪业主去取或可以先签好条约，然后派人上门去取，验实无误，证、钱同时交代。2、房产证质押时涉及到赎楼的问题。若业主赎楼则留下按揭条约、保险费单等有价有效文件，资料，付定金 5000 元，由有关人员陪伴前往银行赎楼。若须要公司赎楼的除抵押前述资料文件外，还必需签订借款条约和借款借据，包袱 1.5%的融资费，并全权托付公司治理赎楼和转让事项，不付定金。3、若为买卖条约付给业主适当定金，并将买卖条约,付清房款证明、发票,抵押条约等相关资料质押在公司，并由有关人员陪伴前往治理相关公证手续，直至出房产证，同时提示业主.