半年工作总结报告10篇(2022).docx
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1、半年工作总结报告10篇(2022)工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用,2022如今也已经过去一半的时间了,下面给大家提供关于半年工作总结报告精选10篇(2022),欢迎阅读!半年工作总结报告120_年转瞬即逝,步入教师队伍已有半年的我感触颇深,我的角色从一名刚刚毕业 的大学生转换到一名人民教师,在这半年里终于体会到了作为一名老师的艰辛和不易, 同时也收获了不少。“累并快乐着”是最好的总结。在这里,借此机会我对20_年的 工作从以下几个方面做下总结。一、一学期以来自己的教育收获:1、初步形成了自己的低段语文教学风格。从导入,识字,分析段落,总结延伸到主 旨升华,一节课的时间能
2、够较好地分配。上课时注重培养学生的主动性,发散学生的 思维,注重综合能力的培养,提高学生思维的严谨性和逻辑性。2、能够深入细致地备好每一节课。在备课中,我认真研究教材,力求把握好教学重 难点,弱化难点,强调重点,结合学生认知规律合理运用教学方法。教案编写及时认 真,并做好及时的教后反思。3、认真批改学生作业,及时做好作业反应,采用打星,贴笑脸等激励性方法提高学 生作业的质量和效率,及时了解好学生的学习情况,对于作业差的学生及时进行订正 检查和针对性辅导。根据说规范话,行规范事的服务活动内容的要求,我们积极组织学习,在接待患者 方面,称呼病人文明用语方面、服务态度上,方便病人上,咨询解答方面上按
3、照要求 进行重点学习。通过学习,思想上更加明确,行动上更加规范。同时根据我们工作特 点迅速的落实,一切从患者的利益出发,急患者之所急,想患者之所想,病人检查前 准备充分,检查中认真仔细,诊断结果后耐心解答,从患者走进我们科室,到检查完 成,让患者充分体验到医院规范化的理管和服务,让每一位来我科检查的患者及家 属满意。三、提高医疗技术上半年,我科室派一名医生到上级医院进修,科内只有一名医生和两名护士,我们 在人员少,工作任务重的情况下,没有叫苦、叫累,而更加积极主动认真的对待每一 项工作。利用网络技术,实现与国内知名专家及专业人员的远程会诊,病例的讨论和 交流,提高我们科室诊断率,我们科室利用现
4、有设备积极开展新技术,为临床提供更 多的影像依据,如微创的定位扫描技术、三围立体重建等,利用医学影像工作站实现 数字化管理,更好的实现病例的复查、统计、病例随访跟踪,科学管理,同患者之间 建立医患关系联系卡、服务 联系及 咨询。我们科室在保证图像质量和诊断的基础.上,减少作业流程,提高工作效率,使发片 时间明显加快,由原来的50分钟发片,提前到8To分钟发片,减少患者的就医时间。 科室全体员工积极参加院内外的业务学习,努力提高自己的业务素质和业务水平。不 断更新知识,提高技术水平。坚持每天早读片的制度,着重讨论疑难片的诊断,不断 提高全科人员的诊断水平。四、提高经济效益以优质的服务吸引患源,赢
5、得市场,提高经济效益。我们非常重视服务质量、服务 态度的提高,坚持以优质的服务来吸引病人,赢得效益,扁得开展。上半年ct检查 人次,实现总收入为万,较上年同期有较大的增长,5月份ct检查人次,实现收 入万,创十年来单月新高。上半年以来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作 标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加阔宽。在以后的工作中,要 加大学习力度,以学规章制度,说规范话,行规范事的服务活动内容为指导,提高工 作质量,团结一致,扎实工作,高标准完本钱科的工作任务,努力实现创新的管理手 段,创新的服务体系,形成勇于创新,奋勇争先的开展势头,努力实现Ct科乂好乂
6、快 的开展。半年工作总结报告7一、上半年工作开展情况局属企业管理工作1、财务统计报表工作:按照省里的总体部署,及时准确的完成了农垦企业20_年 度财务决算和统计报表工作。上报财务报表和统计报表各6份。2、五个农垦企业109户危房改造前期工作已经完成,具体改造工作目前已完成80%。3、五七家属工的补报工作已认真完成。4、做好二鹿场改制和拆迁工作。为了积极支持振国药业和英额布水库的生态旅游开 发工作,我们通过召开职工大会,逐户走访,面对面商谈,完成拆迁21户(共35户)。 二鹿场共有57名职工需要改制补偿,到目前为止已有40名职工领取了工龄补偿金, 三险的补缴工作正在办理中。二、乡镇企业管理工作1
7、、完成了乡镇企业直报点统计工作。按照省、市的要求,我县已完成了全县十五个 乡镇及聚新经济开发区1000余户企业五月份的数据统计工作。截止到五月份乡镇企业 实现销售收入243817万元,利润总额40758万元,上交税金12501万元。2、积极开展休闲农业与旅游业情况调查。结合全县的开展实际,在全县范围内,进 行了认真调查,经调查截止到20_年上半年全县共有园区总数29个;规模以上的没有; 其中农家乐与民俗村14户。解决从业人员369人,农民工501人。资产总额28910万 元;营业收入698万元;实现利润189万元;上交税金10万元。此次调查,为今后我县 休闲农业、旅游农业纳入全国乡镇企业协会开
8、展的现代农业,乡村旅游活动中奠定了 基础。3、积极为企业申请开展专项资金。三月份我们会同财政局企业科一起深入到企业通 过认真筛选,逐户审核,向省乡企局申报了 “通化金禾米业” “通化三生农 林开发”“通化县鑫盛泉酒厂”三户企业开展专项资金工程。二、下半年工作1、完成农产品加工企业统计半年报及年报工作。2、继续完成109户危房改造各项工作。3、完成450人的乡镇企业蓝色证书培训、职业技能鉴定宣传培训工作。4、完成下半年乡镇企业月报及年报、休闲农业与旅游农业季报及年报、农产品加工 企业统计半年报及年报、等各项报表工作。半年工作总结报告820_年上半年转眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。
9、“忙并收获着, 累并欢乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,20_年上半年的工作是难忘、 印记最深的半年。工作资料的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整, (包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的欢乐。 在各位领导的支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实, 思想坚定,较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半 年总结如下:(一)强化形象,提高自身素质。为做好本职工作,我坚持严格要求,注重以身作那么,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉 献。我们箱管工作的地规律就是“无规律,所以,我们正确认识自身的工作和价值, 正
10、确处理苦与乐,得与失、个人利益和团体利益的关系,坚持甘于奉献、老实敬业, 二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得必须的提高,利用 办公室学习资料传阅的同时:细心学习他人长处,改掉自我缺乏,并虚心向领导、同 事请教,在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。(二)严于律己,不断加强作风建设。半年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准那么, 始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中, 以制度、纪律规范自我的一切言行,严格遵守公司的各项规章制度,尊重领导,团结 同志,谦虚谨慎,主动理解来自各方面的意见,不断改善工作方法
11、;坚持做到不利于公 司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,进取维护公司的良好形象。(三)强化职能,做好服务工作。工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。箱管人手少,工作量大,这就需 要我们团结协作。在这半年里,不管遇到什么样的困难,我们都 工作中的缺乏与今 后的努力方向半年来的工作虽然取得了必须的成绩,但也存在一些缺乏,主要是思想解放程度还 不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比拟还有必须差距,在今后工作中,我 必须认真总结经验,克服缺乏,努力把工作做得更好。(一)发扬吃苦耐劳精神。应对箱管事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、 手勤、腿勤”,进取适应各种
12、艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸 取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自我 具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把 工作做得更好,树立公司的良好形象。在今后的工作中,我将在物流公司各位领导的正确领导下,继续以人为本;牢记公司 的宗旨,突出重点,以求真务实的工作态度做好箱管服务工作,为在箱管岗位上做出 自我应有的贡献,为运输户供给优质高效的服务,为我们公司的开展做出自我的贡献。半年工作总结报告920_年,我结合分
13、管的电商部、前厅部、督导部,努力做好“经营”、“管理”和 “服务”这三个方面的工作,具体如下。第一、经营工作的主要和计戈I:经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力控制费用。那么,围绕全泗店6300 万经营目标,电商部的工作目标是要努力超越总经理室下达的1000万任务(门票700 万,客房300万)。具体工作计划:首先,按照20_年的销售数据,网络销售完成20_年客房的300万任务没有困难, 反之,为了降低中间商的佣金支出,优化渠道商的服务水平,提升贝迪颐园在网络的 品牌和口碑,我们计划降低OTA的销售占比,提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品 牌地位。其次,温泉门票700万任务的突破需要努力
14、,我们必须创新思路,开拓渠道,包括:A、根据宾客需求进行严格的市场细分;B、找准能够在网络上购买产品的目标客户;C、打造新的产品组合上线销售;D、开展优质的团购网站;E、包装产品和贝迪官网,开展促销活动。三,上半年网络售房2636间夜,平均房价800元,但二次消费每间房131。4元, 每间房带来的额外收益比为16。4%,数值太小,还有很大的上升空间。如果每间房能 够吸收温泉消费200元,餐饮消费200元,那么可以增收70、8万元。第二、管理工作:营收数据是实实在在的东西,要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和计 划要得到落实必须依赖有效的管理措施,而管理工作的核心内容在控制职能,主要内
15、容包括督导工作和绩效评估。首先,督导工作的职责是控制工作标准和服务流程,它可以使我们有效率的开展管 理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到 贯彻执行,具体要求包括:1、定量定位制度:按照林总的工作指导,定量定位是我们酒店标准化建设的基础工 作。包括:物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。2、宾客意见和非常态:通过“事件管理”,分析问题、解决问题、保障宾客的合理 需求得以满足,它是检验我们服务质量的优劣,以及预防服务质量问题发生的关键工 作。3、服务质量检查:督导巡查的重点工作是:产品知识、操作标准和规范、对客礼仪、 在岗工作状态和纪律,按照林总的要
16、求制定相关问题的处分标准和制度。其次、分析 前厅部管理工作中的问题,我们制定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的 转变”到服务提升,再到经营收入提高的过程。那么,管理思想的转变,需要具备以 下三个条件:管理人员的决心,管理团队的共识,以及我们在执行管理工作中的步骤 和方法。管理人员,特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈的工作态度和决心是我们实现工 作目标的必要条件:为此,前厅部按照酒店督导检查制度的要求,制定和优化符合部 门运作的督导检查机制、问题管理机制(非常态日志的管理),真正的贯彻落实层级督 导体系,责任到人、责任到岗位。前厅部的工作标准:1、服务意识强;2、服务质量高;3、技能娴熟
17、;4、员工的专业性,高素质;5、各岗位的合作流畅,沟通良好;6、员工的服务标准和流程要清晰明确,缺什么补什么。要做到:1、制定标准和流程,一定要按照客人的需求;2、要根据客人需求来调整服务流程;3、管理人员要被训,也要培训员工,耍一个个的考核过关;4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成;5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查,出现问题的管控方法,先沟通, 然后处分。6、凝聚力:7、员工的问题和难处,意见和想法。8、部门的核心任务,岗位的核心工作要清楚,并且细节量化,更有利于执行。三,各级督导层在工作中,要建立通畅的信息反应制度,保证宾客需求和投诉得到 及时解决,以确保服务质量。我们将
18、重点落实和细化VIP信息反应工作的可行性,把 全酒店的宾客预订、消费信息、投诉和意见,以及客史档案进行综合利用,发挥贵宾 部宾客信息总控的职能,提高宾客信息的流通效率,提升宾客的满意度,最终到达提 升回头客占比的目的。第三、服务工作:服务工作实际上就是为了表达前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那 么我们需要从以下三个方面开展工作。一、服务意识(彰显形象窗口职能):做到积极主动、热情大方。前厅接待服务礼仪 进行规范、量化,执行、监督:A、我们用一个月的时间对各分部操作规范SOP进行分解,找出容易引起投诉的关键 性问题,制作培训课件;再用两个月的时间集中培训,在10、1旺季到来前做好练兵
19、工 作;B、每天下午交班会,大副用10分钟时间,就前厅部温馨八声,对客礼让和问候标 准进行培训;C、前厅岗的离岗衔接管理制度,以及前厅引领岗的宾客问询、解答、主动对客服务 意识的工作标准,提高服务水平。二、服务质量(做好信息中心职能):做好个性化服务工作:A、重要宾客、特殊宾客引领入房,派发名片;B、VIP客人的个性化服务方案,客房、餐饮配合共同完成;C、提升高价房附加值,除了赠送水果外,按照宾客的需求和喜好进行客房的提档升 级;D、宾客档案的建立,在没有宾客信息管理系统支持的情况下,我们用人工收集信息、 手工整理宾客档案;特别针对有意见、投诉和抱怨的宾客,进行持续性的服务优化工作, 保证宾客
20、的忠诚。三、团队精神,要求前厅部全体员工对部门的工作目标和荣誉达成共识。前厅部存 在的三大问题:凝聚力缺失导致部门内部的事情你推我赶,漠不关心;团队内部没有共 识导致员工不服从;以及执行力存在严重扭曲导致工作分配后无法按时、按质、按量的 完成。团队精神是保证服务工作得以顺利开展和有效衔接的重要因素。前厅部对于团队建 设的基本要求是:坦诚、合作、包容。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚;工 作配合要有责任、有担当、要顾全大局。第四、网络营销:一、市场细分:市场细分能够真正的找到我们的客户。我们将宾客对产品的不同需 求,不同的购买方式分成不同的类别,运用大数据的思维方式进行分析、整理,明确 我
21、们的目标客户,确定各种销售渠道,制定合理的价格体系,以到达有的放矢的销售 目标。具体的方法如下:1、制定各类客户消费档案:按照客户行为习惯,场合、需求、使用时间、品牌忠诚 度和消费频率。A、场合就是:为什么客户在贝迪有需要?目的是什么?是工作、度假、亲朋聚会?B、需求:客户的需求是什么?五星级品质要求,廉价的价格,酒店环境等等C、使用方式:什么时候需要?需要多少?一个月、或一个季节消费一次?提前预定还 是自来散客?客户一般订几间房?D、我们的回头客有多少?等等这些都要分析。2、整理消费档案成为客史档案。3、按照客史档案中不同客户的消费习惯确定我们的菜品、房间、SPA和保健等产品 的特色亮点,以
22、及我们的定价。二、营销渠道:1、网络营销分为:第三方的网络公司(OTA),携程、艺龙,群众点评;以及自建网站 和微营销。2、我们的威胁和挑战:A、国际和国内连锁酒店集团网络渠道竞争优势突显;B、OTA酒店中介开展在壮大、不断侵蚀酒店客源市场;C、单体酒店的市场影响力量可能不断降低;D、酒店员工的高流动率,造成客户的流失。3、会员营销的好处:我们的费用支出比拟,OTA一般是房费的15%(预计佣金每月1 万元,100个房晚);而我们如果自建会员体系,给予会员积分,费用可以控制在5%以 内。我们要用积分奖励建立我们自己的忠诚客户,而不要把佣金给OTA,去保障OTA 的忠诚客户,一举两得。4、网络营销
23、的开展:网络营销的思路和方式:收集中软和人工统计的宾客信息,分 析宾客的需求和购买行为,并进行市场细分,运用大数据的工作原理对信息进行处理, 锁定我的目标客户,最后针对这局部客户的工作和生活习惯,针对性的制定网络营销 系统架构。5、网络和会员营销方式的前景:A、会员更愿意预订高房价客房(附加值高);B、维护忠诚度的本钱更低;C、使用OTA的儿率减少;D、可以在完善自建网站和微信平台的基础上,实现在线订的机率增加。我认为,经营管理工作最终目标是要落脚到利润上的。没有利润,即使有最正确的产 品、最好的形象、最优秀的团队,企业也难以得到开展。我们努力提升企业的竞争力, 做到部门团结、执行力强、标准和
24、流程能够细节量化,都是为了能够创造利润。所以, 努力增加营收,努力降低本钱,这就是我们的奋斗目标。半年工作总结报告10时光流逝,转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年,很荣幸能与各位同 事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一 名合格的员工不难,但要做一名优秀的员工就不那么简单了。我认为:一名好的员工 不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专 研。我,作为一名年轻的员工需要学习的东西还很多很多。一、思想修养作为一名员工,要想完成工作的责任,首先必须具备员工素质,树立正确的世界观 和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活
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