社区卫生服务中心物业管理项目招标文件.docx

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1、良渚街道社区卫生服务中心物业管理工程招标文件（电子招投标）第1页共84页以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企 业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3. 3. 3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购服务工程，以及预留份额政府 采购服务工程中的非预留局部标项，对小型和微型企业的投标报价给予20%的扣除，用 扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向 一家或者多家小微企业分包的政府采购服务工程，对于联合协议或者分包意向协议约定 小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予

2、6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内 其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。符合关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库（2017） 141号） 规定的条件并提供残疾人福利性单位声明函（附件1）的残疾人福利性单位视同小 型、微型企业；3. 3. 5符合关于政府采购支持监狱企业开展有关问题的通知（财库201468号） 规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出 具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3. 3. 6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供中小企

3、业 声明函，投标人提供的中小企业声明函与实际情况不符的，不享受中小企业扶持 政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标的，依法承当法律责任。中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大 中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3. 4支持创新开展3. 4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。3. 4. 2首台套产品被纳入首台套产品推广应用指导目录之日起3年内，以及产 品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定 之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为总分值。3. 5中小企业信用融

4、资根据余杭区政府采购支持中小企业信用融资暂行方法（余财采（2015） 1号） 的规定，凡已在浙江政府采购网上注册入库，并取得余杭区政府采购合同的区内中小企 业供应商，均可申请政府采购信用融资。4. 6平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护 企业的合法利益。4.询问、质疑、投诉4. 1供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应 当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。 供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告

5、知 供应商向采购人提出。4. 2供应商质疑4. 2.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑工程采购活动的供应商。潜在供应商已 依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4. 2. 2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以 在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购机 构提出质疑，否那么，采购人或者采购机构不予受理：4. 2. 2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文 件公告期限届满之日起计算。4. 2. 2. 2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4. 2. 2. 3对采购

6、结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。5. 2. 3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括以下内 容：4.2.3. 1供应商的姓名或者名称、地址、 、联系人及联系 ；4. 2. 3. 2质疑工程的名称、编号；4. 2. 3. 3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4. 2. 3. 4事实依据；4.2. 3. 5必要的法律依据；4. 2. 3. 6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为 法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章, 并加盖公章。质疑函范本及制作说明

7、详见附件2o4. 2. 4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。4. 2. 5采购人或者采购机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复, 并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但 答复的内容不得涉及商业秘密。根据杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开 优化营商环境的通知（杭财采监2021） 17号），采购人或者采购机构在质疑回复后 5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完 整。质疑函作为附件上传。4. 2. 6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签 订合同的，

8、应当中止履行合同。4. 3供应商投诉4. 3. 1质疑供应商对采购人、采购机构的答复不满意或者采购人、采购机构未在规 定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部 门提出投诉。4. 3. 2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投 诉事项除外。4. 3. 3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。1. 3.5以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商 共同提出。投诉书范本及制作说明详见附件3O4. 4在线质疑、投诉。根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知 （浙财采监（2021）

9、22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起 询问，路径为：政采云-工程采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑, 路径为：政采云-工程采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满 意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。二、招标文件的构成、澄清、修改5.招标文件的构成5.1 招标文件包括以下文件及附件：5. 1.1招标公告；1.2投标人须知；5. 1.3采购需求；1. 4评标方法；5. 1.5拟签订的合同文本；1. 6应提交的有关格式范例。5. 2与本工程有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成局部。6 .招标文件的

10、澄清、修改6.1 已获取招标文件的潜在投标人，假设有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以 书面形式向采购机构提出。6.2 采购机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取 招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时 间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成局部。三、投标7 .招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价。8 .开标前答疑会或现场考察采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按第二局部 投标人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9 .投标保证金本工程不需缴

11、纳投标保证金。10 .投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11 .投标文件的组成n. 1资格文件：符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；1.2联合协议（如果有）；11.1. 3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；1.4本工程的特定资格要求（如果有）。11.2商务技术文件：11. 2. 1投标函；11. 2. 2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11. 2. 3分包意向协议（如果有）；11. 2. 4符合性审查资料；11. 2. 5评标标准相应的商务技术资料；11. 2. 6投标标的清单；H. 2. 7商务技术偏离

12、表；政府采购供应商廉洁自律承诺书；1L 3报价文件：11.3. 1开标一览表（报价表）；11.3. 2中小企业声明函。投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；投标人提供虚假材料投标的，投标无效。12 .投标文件的编制1. .1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三局部。各投标人在编制投 标文件时请按照招标文件第六局部规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或 评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12. 2投标人进行电子投标应安装客户端软件一”政采云电子交易客户端”，并按照 招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文 件，电子交易平台将

13、拒收并提示。13. 3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行 前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13 .投标文件的签署、盖章1. .1投标文件按照招标文件第六局部格式要求进行签署、盖章。投标人的投标文 件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13. 2为确保网上操作合法、有效和平安，投标人应当在投标截止时间前完成在“政 府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使 用电子签名。14. 3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。14 .投标文件的提交、补充、修改、撤回14.

14、1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改 或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应领先行撤回原文件，补充、修改后重 新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交 的投标文件，电子交易平台将拒收。15. 2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。 在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解 密或提取投标文件。16. 3采购人、采购机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下， 采购机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新 的投标截

15、止期。15 .备份投标文件1. .1投标人在电子交易平台传输递交投标文件后，还可以在投标截止时间前直接提 交备份投标文件1份，但采购人、采购机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。15. 2备份投标文件须在“政采云投标客户端”制作生成，并储存在DVD光盘中。备 份投标文件应当密封包装并在包装上加盖公章并注明投标工程名称，投标人名称（联合 体投标的，包装物封面需注明联合体投标，并注明联合体成员各方的名称和联合协议中 约定的牵头人的名称）。不符合上述制作、存储、密封规定的备份投标文件将被视为无 效或者被拒绝接收。16. 3直接提交备份投标文件的，投标人应于投标截止时间前在招标公告中载明的开 标

16、地点将备份投标文件提交给采购机构，采购机构将拒绝接受逾期送达的备份投标文 件。17. 4投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标 无效。16 .投标文件的无效处理有招标文件第四局部4. 2规定的情形之一的，投标无效。17 .投标有效期1 7.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。投标人的投标文件中承 诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。17 . 2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。17. 3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知 投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允

17、许修改其投标文件，投标 人拒绝延长的，其投标无效。I、开标、资格审查与信用信息查询18.开标18. 1采购机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人缺乏3家的，不得开标。19. 2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购机构依托电子 交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在 线解密。18 . 3投标文件未按时解密，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依 据，否那么视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。19、资格审查18.1 开标后，采购人或采购机构将依法对投标人的

18、资格进行审查。18.2 采购人或采购机构依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审 查。19. 3投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为 投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。19. 4对未通过资格审查的投标人，采购人或采购机构告知其未通过的原因。19 . 5合格投标人缺乏3家的，不再评标。20、信用信息查询19.1 信用信息查询渠道及截止时间：采购机构将在资格审查时通过“信用中国” 网站(sdf. Ikjcreditchina. gov. cn) 中国政府采购网(sdf. Ikjccgp. gov. cn)渠道查询 投标人接受资格时的信用记录

19、。19.2 信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、 查询结果经确认后将与采购文件一起存档。19.3 信用信息的使用规那么：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当 事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。20 . 4联合体信用信息查询:两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体, 以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查 询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标21 .评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评 分标准，全面

20、衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见招标文件第四局部评标方法。六、定标22 .确定中标供应商政府采购工程实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线 完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送 交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标供应商。中 标通知书和中标结果公告应当在规定时间内同时发出。23 .中标通知与中标结果公告23. 1自中标人确定之日起2个工作日内，采购机构通过电子交易平台向中标人发出 中标通知书，

21、同时编制发布采购结果公告。采购机构也可以以纸质形式进行中标通知。24. 2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购机构的名称、地址、联系方式, 工程名称和工程编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、 数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规那么、符合性审查情 况、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。23. 3公告期限为1个工作日。七、合同授予.合同主要条款详见第五局部拟签订的合同文本。24 .合同的签订1 5.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内， 按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签

22、订之日起2个工作日内将政府采购 合同在浙江政府采购网上公告。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高 采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原那么上应 当在中标通知书发出之日起10个工作日内，与中标供应商按照采购文件确定的事项签 订政府采购合同。25 . 2中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表 签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人 代表签订合同。25. 3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。26. 4中标供应商拒绝与采购人签

23、订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候 选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。27. 5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购 电子交易平台在线签订，自动备案。26 .履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、 本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超 过政府采购合同金额的1%。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履 约保证金。采购人不得拒收履约保函，工程验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当 按照合同约定和法律规定承当相应的赔偿责任。政

24、府采购货物和服务工程中，采购单位可根据杭州市政府采购网公布的供应商履约 评价情况减免履约保证金。供应商履约验收评价总分为100分的，采购单位应当免收履 约保证金。供应商可登录政采云平台-【金融服务】一【我的工程】一【已备案合同】以保函 形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击保函推荐。2、在弹框里 查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击立即申请。3、在弹框里填写 保函申请信息。具体步骤：选择产品一填写供应商信息一选择中标工程一确认信息一等 待保险/保函受理一确认保单一支付保费一成功出单。政采云金融专线400-903-9583。八、电子交易活动的中止.电子交易活动的中止。

25、采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行, 或者无法保证电子交易的公平、公正和平安时，采购机构可中止电子交易活动：26.1 电子交易平台发生故障而无法登录访问的；26.2 电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；26.3 电子交易平台发现严重平安漏洞，有潜在泄密危险的；27. 4病毒发作导致不能进行正常操作的；27. 5其他无法保证电子交易的公平、公正和平安的情况。28.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后 继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。九、验收29.验收1.

26、 .1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购工程，应当邀请国 家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承当相应的 法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承当由此发生的一切损失和费用，并 接受相应的处理。29. 2采购人可以邀请参加本工程的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收 的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。30. 3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定 对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、平安 标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明

27、各项标准的验收情况及 工程总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证 金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。31. 4验收合格的工程，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、 退还履约保证金。验收不合格的工程，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约 责任和解决争议的方式等适用中华人民共和国民法典。供应商在履约过程中有政府 采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。第一局部招标公告第二局部投标人须知第三局部采购需求第四局部评标方法第五局部拟签订的合同文本第六局部应提交的有关格式范例第三局部采购需求一、工程概况1、本次

28、招标范围由1个中心本部，杜城、七贤桥、物流3家分中心及下属 服务站组成，分别位于：良渚街道玉琮路151号、良渚街道安溪路44号、良渚 街道文化村书韵名邸一2二楼、良渚街道港虹东路3号以及16家村级服务站。 其中：中心本部有1-5号楼，1号楼共四层每层面积约1000平方米，合计4000 平方米。2号楼共3层，每层700平方米，合计2100平方米。3号楼共2层， 每层600平方米，合计1200平方米。4号楼共2层，每层1000平方米，合计 2000平方米。5号楼共2层，每层800平方米，合计1600平方米。杜城村服务 站共2层，每层800平方米，合计1600平方米。七贤桥服务站共1层，约900 平

29、方米。物流服务站共2层，每层约1900平方米，合计3800平方米。16家村 级服务站，每家200平方米，合计3200平方米,本工程总面积约：20400平方米。2、本工程列入本次采购的物业管理内容包含保洁（含消杀及除四害）、保 安、水电零星维修、电梯维护、消防维护、空调系统维护、弱电日常维护工作 以及采购单位交办的其他工作。3、本工程有各类设备：（1）格力空调内机250台，外机250台，中央空 调内机102台，外机41台；（2）电梯共3台，其中客梯西子奥的斯3台；（3） 监控设备各1套；（4）道闸系统2套；（5）会议系统19套；（6） LED显示屏、 拼接屏；（7）消防系统包括消防水设备、电设备

30、、排烟设备、气体灭火系统、 消防报警系统、手提式灭火器等。人员需求：物业工程经理1人；保安人员不少于33人（秩序维护及管理 29人，消控岗2人，门卫岗2人）；保洁人员不少于17人；其他人员不少于1 人，合计52人。总体要求：1 .物业人员必须提前30分钟到岗，并于医务人员上班前完成相应岗位工作; 工作时间必须覆盖中心工作时间（招标方工作时间：夏令：7： 3016： 30； 冬令：8： 0016： 30,晚间急诊开放）；为保障物业人员有效工作时间，中 标方需保证物业工作人员的工作午餐在招标方工作场所内解决，其费用由中标 方自行解决。2 .人员队伍保持基本稳定，目前使用人员需有序更新；不得经常性更

31、换岗位 人员；责任网格划分清晰，做到定岗、定责、定人，物业公司需统筹安排好岗位工作，不得出现空岗现象。3 .通过努力到达“三优一保证”（优美环境、优质服务、优化功能、保证安 全），环境卫生清洁率达99%。零修、报修及时率100%,返修率小于1%；服务 有效投诉少于1肌 处理率100%；满意率95%以上。二、具体服务内容、要求等: （一）管理人员服务内容分项服务标准物业工程 经理人员配置1人，大专及以上学历，截止投标截止时间年龄55周岁（含） 以下，具备两年以上的物业管理相关工作经验，熟练操作 各类保洁设备。全面负责招标方的保洁、保安、水电零星 维修、电梯维护、消防维护、空调系统维护、弱电日常维

32、护 工作等其他服务，以及人员档案管理。（二）保洁服务服务内容分项服务标准室内保洁人员配置15人，截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下，普通 话标准，无沟通障碍，身体健康，无不良嗜好。所有医疗用房保洁1、为防止医院院感情况，保洁人员需按规范和每天用量需 求配置消毒液；个人注重防护措施，按院感相关要求使用 防护用品；医疗废弃物按标准处理；以上使用过的物品不 得带出院外；2、所有医疗用房的地面、墙面、天花板、门窗玻璃及其附 体等，室内家俱及各种设施外表清洁，每天1次；无垃圾、 无积灰、无污渍、无手印；3、所有房间内窗帘每年隔6个月清洗1次；4、夜间急诊区需安排晚间值班人员做好应急保洁，保持环 境清

33、洁。办公区保洁1、所有办公用房的地面、墙面、天花板、门窗及其附体等, 房间内的各式设施设备外表每天清洁1次；无垃圾、无积 灰、无污渍、无手印；2、所有办公用房内窗帘每6个月清洗1次；3、办公桌上的物品按类别时行归类整理。后勤保障用房保洁1、所有后勤保障用房的地面、墙面、天花板、门窗及其附 体等，房间内的各式设施设备外表每天清洁1次；无垃圾、 无积灰、无污渍、无手印；2、所有后勤用房内窗帘每6个月清洗1次。大厅卫生保洁1、院区内公共大厅地面每天上下午各全面保洁1次；2、院区内公共大厅每天上下午各重点清理1次，主要是公 共区域垃圾桶的清理，科室外弃的杂物和地面胶渍、水泥 渍等污垢的清理；3、院区内

34、公共大厅每小时巡回保洁1次，主要是丢弃的纸 巾、产生的印渍等。电梯日常保洁电梯轿厢的清洁和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、 轿门内槽、轿厢地面的清洁等，每日清洁一次，并进行每 日的巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和 具体标准要求而定。每季度对电梯进行一次细致的不锈钢 外表清洁、上油。卫生间保洁每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定， 一般每日清洁至少三次，周期性大清洁可根据具体情况拟 定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。要求1 地面：厕所地面无积水，保持清洁，卫生间每半小时巡查 清洁一次，做到随脏随拖。2墙面：墙面、墙身、开关面 板、瓷砖清洁光亮，无污迹；门、窗

35、、窗台、玻璃等保持 光亮。玻璃门窗至少每半年需大清洗1次。3天花板：排 风扇、灯具等无积灰、无蜘蛛网。4设施设备：镜子明亮, 无积尘、水迹及污渍；洗手台外表清洁光亮，瓷盆内壁无 水珠或皂渍；标识标牌明亮无尘；干手机保持正常运行； 配备洗手液、卫生纸、擦手纸等相关保洁耗材，每日检查, 发现用完及时补充，有破损的及时更换，确保运作正常。5 卫生洁具：小便池、蹲坑、座便器及时冲净，无尿碱或污 垢；隔断、搁物架保持光亮无贴纸广告 等。公共楼道保洁所有的通道、楼梯、卫生间开水间每天保洁不少于2次， 地面保持无污渍、无积水，无蜘蛛网，不锈钢扶手、宣传 栏等定期清洁上油。保洁工具分类根据保洁区域的不同，区分

36、使用保洁工具，不得混用。垃圾处理严格按照垃圾分类相关标准执行，各公共部位垃圾桶、办 公室垃圾桶（含医疗垃圾准确分类，不得混装，各区域负 责保洁的人员及时将医疗垃圾投放至医疗垃圾集中点，生 活垃圾投放至生活垃圾集中点。保持垃圾箱摆放整洁、无露天存放；其中病区、卫生间无 堆积垃圾，对专用运送垃圾器具进行维护。垃圾箱（桶）内外保持清洁；及时处理及更换垃圾袋，无 散乱垃圾，无积水，无异味，各类垃圾运到规定的地方。外围保洁人员配置1人，截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下，普通话 标准，无沟通障碍，身体健康，无不良嗜好。道路保洁道路每日保洁1次，雨雪天气及时清扫主要道路方便出行。围墙内的道路、停车场门

37、前“三包”及所有公共区域的地 面，无有形垃圾和建筑垃圾无堆积杂物、无积灰、无积水 和淤泥、无阻塞等做到每日清扫两次，巡回保洁。绿化带保洁绿化带每2日保洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清 洁次数，目视无杂物。天沟清理天台、明沟、上人屋面每季度清洁1次，无垃圾堆放，排 水顺畅。建筑小品等标识、宣传牌、信报箱、景观小品每月清洁1次目视干净。生活垃圾清运每天对投放至集中点的垃圾桶进行检查、分类准确，并配 合做好市政垃圾清运的日产日清工作。四害消杀1、蚊、蝇、螳螂孳生季节每月消杀1次，其它根据季节和 当地情况制定具体计划；灭鼠每半年进行1次，无明显鼠 迹。2、建立“四害”消杀工作管理制度，根据实际情况

38、定期 开展消杀工作，有效控制鼠、螳、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施。医疗垃圾 分类与收 集人员配置1人，截止投标截止时间年龄55周岁（含）以下，初中以 上学历，普通话标准，无沟通障碍，身体健康，无不良嗜 好。掌握一定的专业医疗知识，熟悉医疗垃圾处理流程。服务标准1、医疗废物垃圾的收集、运送，必须按照相关的医疗废物 管理规章制度、工作流程和管理责任制等要求进行。2、及时收集医疗废物，并按照医疗废物类别分置于防渗漏、 防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内。3、有专人负责院区医疗废物的运送管理，及时对医疗废物 的暂时贮存地进行卫生清洁、紫外线消毒。设备投入用于

39、大厅、楼道等地面清洁的洗地车1辆、高压水枪1台、 吸尘器1台，清运垃圾三轮车1辆由中标人提供。物耗投入1、卫生间耗材:洗手液；皱纹卫生纸：要求柔软洁白、方便卫生，无致病菌 产品；规格：230mmX 160mm250mmX 170mm；擦手纸：提供擦手纸和擦手纸盒并安装。要求纸质 柔软厚实、适用触感柔顺、单层无香型；主要成分：100% 原生木浆；规格：210mm X 200mm225mm X 215mm；基重 每平方米不少于40克。2、保洁用品：各类拖把、扫把、毛巾、洁厕液、除臭剂、 卫生间纸桶等。以上卫生间耗材及保洁用品等均由中标单位提供，选 用的洗手液、卫生纸、擦手纸等耗材由正规厂家生产，符

40、 合国家相关标准，要求每日检查，发现用完及时补充，发 现有破损的，应及时更换，确保运作正常。其它工作提供基本会场桌椅摆放、茶水放置，会议结束后的会场清 理等会务服务。（三）保安服务服务内容分项服务标准秩序维护 和管理人员配置29人，需持有保安证。设一名保安队长，负责保安服务相 关事宜安排，截止投标截止时间年龄50周岁（含）以下， 有一定的管理经验；保安人员截止投标截止时间年龄55 周岁（含）以下。由中标人提供保安人员基础配套装备，服装统一，仪表端正。工作职责1、中心有一个进出口、一个室外公共停车场，白天室外 停车场需有专人进行引导管理。2、交接班：有详细完整的交接班记录。3、外来车辆及外来人员

41、：引导车辆有序通行、所有各类 车辆在指定位置停放。禁止无关人员（产品推销及收购废 品等闲杂人员）进入。4、保证大楼内、窗口服务场所、大楼周边秩序井然。登 记、引导规范，并进行楼层巡楼。5、保持值班室、院区和大门口环境整洁、有序、道路畅 通。6、夜间：晚22： 00后无就诊病人后关闭大门，对办公室 门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的平安检查，按时开 启、关闭报警及其他有关设施。7、提供帮助：在遇到来办公楼咨询和服务的老人、残疾 人等需要帮助时，应主动热情，并提供需要的导诊服务。8、应对反恐防爆规范、及时、有效。9、工作纪律：保安员在工作期间要接受业主的领导和监 督，遵守院方有关规章制度。门 卫 M

42、l 冈人员配置2人，截止投标截止时间年龄65周岁（含）以下，24小 时倒班制，确保1人在岗。工作职责1、严格执行门卫制度，落实24小时值守，门卫人员着装 整洁，保持良好的精神状态，值守期间严禁脱岗，串岗及 做与工作无关的事情。2、负责招标方传达室日常工作；对来院的车辆进行引导， 安排在指定的车位停放；协助接收报纸、杂志、邮件、快 递，认真核对，妥善发放，防止丧失或损坏；负责驻夜值 守，协助值班医务人员引导夜间急诊患者就诊；室外苗木 修剪、病虫害防护。消控岗人员配置2人，确保1人在岗。需经过相关消防知识培训，具有消 防设施操作员（原建（构）筑物消防员）证书。工作职责对门岗、大厅、消控室等重点区域

43、实时监控；每日巡查， 做好相关台账工作。（1）监控室：保持24小时在岗，并 保持完整的监控记录，每天定期检查，做好记录。（2）应急响应：接到火警、警情后3分钟内到达现场处置，并 报专职经理和招标方负责人，同时根据要求与警方联系与 协调。（四）其他服务服务内容分项服务标准水电零星 维修人员配置1人，需提供电工证，兼职工作职责1、负责招标方水电设施的维修保养工作，应随叫随到（含 夜间），一般修理在两小时内处理完毕，小修在半个工作 日内处理完毕，其他大修工程自受理之日起3个工作日内 处理完毕，维修材料院方提供。2、要求每天至少巡视4次高配房设备运行情况，如实记 录设备运行参数。定期对各类机房设备设施

44、进行检查、维 护、清洁，并做好记录。3、熟悉掌握院内配电系统、电路设置等，确保招标方不 停电、不跳电，能及时应对用电突发情况。停电后能及时 查明原因并记录登记。电梯维护工作职责电梯应由专业资质维保单位至少每15日进行一次清洁、 润滑、调整和检查，建立每台电梯的台账档案，日常维护 和应急维修应及时记录。每年经有资质的检测机构检验合 格，在平安使用许可证有效期内平安运行。消防维护工作职责消防设施设备应由专业资质维保单位至少每15日进行一 次维护保养，建立台账并记录在案。消防重点单位每年应 经有资质的检测机构检验合格，并出具建筑消防设施年 度检测报告。空调系统 维护工作职责定期对空调通风系统进行检查

45、、维护、清洁，测试运行控 制和平安控制功能，记录运行参数，分析运行记录，确保 空调系统正常运行。每年冬夏两次对空调通风系统进行全 面的维护保养。弱电日常 维护工作职责由专业人员定期对监控系统、门禁系统、多媒体系统、会 议系统等智能弱电设备进行巡查，定期清理设备机柜、控 制箱、交换机等外表吸附的灰尘和絮状物。三、投标报价投标报价应包括完成招标范围内的所有物业服务工作的所有费用，包含并 不仅限于：（1）人工费用：包括正常作业所需的一切人员工资、各类奖金、超时和 法定节假日加班费、夜餐费、高温费、食宿与交通费等补贴、通信、劳保（含 高温补贴费、反光服、雨衣、夏令防暑等）、保险（包括医疗、工伤、养老等

46、 社会保险及人身意外保险）等补贴；（2）垃圾清运费、日常各类维修的材料配件费、消杀及除四害等费用；（3）设备器材费：包括行政办公、保洁、运送（勤务中心）、工程维修等 所需的所有设备和工具；（4）消耗材料：包括保洁工具、垃圾袋、防滑地毯、卫生纸、洗手液等 提供物业服务所需要的所有消耗材料；（5）其他服务费：包括水电零星维修、电梯维护、消防维护、空调系统维护、弱 电日常维护等（6）服装费用（符合医院文化及规范）；（7）平安保障费用；（8）管理费、税费、利润；（9）清洁用具复用处理费用；（10）完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件 规定及合同包含的所有风险、责任等各项全部费用，

47、并承当一切风险责任。投标人应确保每月支付员工的工资不低于杭州市最低保障工资标准，合同 履约期内杭州最低保障工资遇政策调整的（与投标月份比照），合同价格在合 同期内也不作调整，投标人全额承当涉及到最低保障工资局部人员的上调费 用。假设遇政策性调整各类费用，也不上调费用。服务期内投标人应服从采购人的管理要求，对采购人提出的服务标准的提 高及临时交办的其他物业服务应予以积极响应，投标人报价时应充分考虑此因 素。应对突发事件根据需要临时增加服务人员，费用包含在投标报价中，不另 行单独计算。服务期内保持人员的稳定。遇调动或辞职时，物业工程经理需提前20天、保洁、 会务人员需提前7天告知采购人并得到同意后才能更换，按要求及时补充相应人员，提 前做好交接班。对采购人认为无能力、工作失职或不合适人员，应立即更换。岗位人数缺乏时，按相应岗位本钱扣除服务费。采购单位免费提供物业管理的办公场地，根据需要在适合的楼层配备洁具堆放间, 其它房间（如工程管理需要的应急备件仓库、工程值班室、保洁仓库、员工的更衣室） 进场后视情况协调解决。四、服务期限自合同签订生效之日起24个月。五、验收要求（考核方法）: