《公共关系学》 试题及答案 B卷.docx

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1、学年度第二学期期末考试试卷工商管理专业（本科）_级公共关系学B卷（时间120分钟）题号三四五六七八总分分值2016242020100得分一、填空题（每空1分，共2（）分）公共关系的三要素分别是：、。1. 用一成语，举一古代公共关系活动的例子， 社会组织主要有三种类型，它们分别是：、。2. 把国家级琅琲山风景区作为公共关系的主体，列举三类最重要的公众，分别是：、。3. 公共关系宣传有哪些主要的方式？列举三种：、o 现代公共关系创始人之一，。4. 虽然个人不是组织，但是一些社会化的个人也是需要公共关系的，比如、O5. 公共关系专题活动，列举三种：、。二、名词解释题（每小题4分，共16分）NG01.

2、 首因效应2. 枪弹论国际公共关系三、简答题（每小题8分，共24分）与企业公共关系比较，政府公共关系的特点。1. 组织面临的危机，一般具备什么样的特点。2. 如何做好公共关系演讲？四、论述题（每小题20分，共2（）分）论述公共关系的重要意义，至少说出五个方面（10分）；举你所知道的或对你印象最 深刻的两个成功的公共关系案例加强你的论点，要求用最少的文字叙述完整；不能与事 实违背（10分）。注意：本题是论述分,非简答题；回答时条理要清旅，比如1.；2.。五、实务题（每小题20分，共20分）滁州市琅琲山风景区是国家4A级风景区，因欧阳修的名隽醉翁亭记而闻名于世。 但近年来，甚至有人把狼毋山误以为狼

3、牙山，实为情事。假设没有预算约束，请你写一 个传播方案.提高琅琲山风景区在其公众中的知名度、美誉度。学年度第二学期期末考试工商管理专业（木科）级公共关系学B卷评分标准与参考答案一、填空题（每空1分，共20分）1. 组织/主体；公众/客体；沟通（这个必须回答一致，/表示两者都可以。）2. 南门立木；篝火狐鸣；三村不烂之舌；孙武练兵（以我们课程为主，或者任何具备公共关系特点的古代活动都可以。）3. 政府；NG0/NP0；企业（这个回答必须准确，须与此一致。）4. 国内游客；国外游客；政府组织；社区民众（这个题的回答具有一定弹性，但游客必须包含其中，写出三类即可。）5. 新闻宣传；广告宣传；网络宣传

4、；实物宣传；人员宣传（本题也是宽松的题目，以上写出三个即可。）6. 艾维-李；爱德华-伯纳斯（两人之中，写出一个即可。）7. 政府官员；明星；教师等（本题是宽松的题目，对凡涉及公众利益的人员，写出三个即可。）8. 新闻发布会；公益赞助；展览与展销；对外开放参观；庆典（本题是宽松的题目，以上写出三个即可。） 评分标准:一空一分，具体见每小题答案后面的括号。二、名词解释（每题4分，共16分）NG0：非政府组织/NGO, Non-Government Organization,亦称为第三部门（the third sector）,与政府部门（第一部门）和企业界的私部门（第二部门），形 成第三种影响社会

5、的主要力量。通常是在市场失灵和政府失灵的条件下出现并 发挥作用。评分标准:能写出中文含义1分（能写英文全称2分，不累加）；能说出出现的背景加2 分；还有1分看卷面或其他方面回答，比如作用。1. 首因效应：公关主体第一次给公众留下的印象往往会一直影响公众对其以后 的知觉。评分标准:本题须写全，方才得分。2. 枪弹论：传播具有极大的威力，只要使信息对准受众，就可以把自己的思想、 情感和动机灌注到受众的脑海中，使之态度或行为发生变化。评分标准:本题须写全或者大体含义写出，方才得分。3. 国际公共关系：个国家的社会组织与其国外特定的公众之间的关系，也 就是一个组织其活动、产品进入国际市场，与东道国公众

6、发生传播沟通关系。评分标准:能写出前面部分就可拿到满分，切勿混淆国与国之间关系。三、简答题（每题8分，共24分）政府公共关系特点：主体权威性和特殊性：目标的独特性；公众的广泛性 和复杂性；传播的特殊性；效益的社会性。评分标准: 共五小点，能I可答出其中四点并稍微做深入阐述就可得满分，每小点两分，如 果仅仅回答以上五个方面，不做任何阐述，得五分。1. 突发性-在企业毫无察觉或防备的情况下发生，对组织产生冲击和造成混 乱。危害性-有一定或较大危害是我们关注的原因。关注性-危机发生后往往成为舆论关注的焦点和热点。普遍性-危机的发生是普遍的。复杂性-危机的发生又是错综复杂的。评分标准:共五小点，能回答

7、出其中四点并稍微做深入阐述就可得满分，每小点两分，如 果仅仅回答以上五个方面，不做任何阐述，得五分。2. 没有人是天生的演说家，精彩的演讲在于精心的准备。第一，精心准备材 料；第二，认真构思；第三，做好试讲。评分标准:本题是开放性题目，学生围绕以上三个方面，尤其第一个方面，回答即可。考 察的目的主要在于体现公共关系的实践性和应用性。四、论述题（每题20分，共20分）公共关系的意义：主要体现在对营销、对社会、对个人等三个大的方面，具体 涉及到实务部分，比如礼仪的现实意义，也可以算一点。学生回答出来五个小 点并做阐述就可以拿到满分，每一个点两分。成功公共关系案例：古今中外，任意写出两个就可以。要求是不能写的过于简 单，也不能与事实违背。评分标准: 按照点得分，意义部分一点两分；案例部分每个五分。五、实务题(每题2()分，共20分)评分标准:本题是开放题，有一定的空间让学生自由发挥。答题可以就某一个方面进行深 入分析，也可以采用列举法。只要回答合理，基本可得满分。