E美国际商场保洁工作管理制度.docx

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1、商场保洁洁工作管管理制度度现在大型型商场越越来越多多，人们们对购物物环境的的要求也也越来越越高。保保洁工作作是商场场管理的的重要环环节之一一。商场场卫生状状况如何何，直接接影响着着购物环环境，影影响着商商场的社社会效益益和经济济效益。第一节 日常常保洁项项目1、地面面清扫、牵扫、拖擦及及巡回保保洁；2、垃圾圾筒的清清倒擦拭拭；3、玻璃璃橱窗、木隔断断、铝塑塑柱、消消防门；4、墙角角、橱窗窗角、柜柜台角等等的擦拭拭；5、墙壁壁饰物、窗台、标牌、展示板板、扶手手、栏杆杆的擦拭拭； 6、商场内内其它摆摆设的擦擦拭；7、商户户包装箱箱及垃圾圾的收集集清运；8、注意意事项 （11）作业业安排要要根椐实实

2、际情况况灵活掌掌握。当当顾客较较少时，抓紧拖拖擦地面面；当顾顾客拥挤挤时，进进行边角角擦拭。 （22）商场场客流量量大，作作业时要要十分注注意扫帚帚尘推等等工具不不能碰到到顾客，不要影影响顾客客购物，不要要引起顾顾客反感感。第二节 保洁洁工作职职责（一）部部门职责责 1、负责商商场所有有公共区区域清扫扫、保洁洁、整理理等工作作。 2、根根据公司司安排协协助商户户进行清清洁工作作。 3、负负责商场场所有卫卫生间清清洁与维维护。 4、协协助整理理商场绿绿化植物物管理维维护。 5、定定期清洁洁商场外外墙装饰饰及广告告面画。 6、定定期清洁洁通道玻玻璃墙面面及门头头。 7、协协助维护护商场各各类公共共

3、设施、发现商商场安全全隐患，及时上上报发现现的问题题。 8、遵守商商场各项项行政制制度，并并开展培培训、考考核工作作。 9、完成上上级下达达的其他他各项工工作。（二）保保洁主管管职责1、接受受保安部部经理的的领导，承担检检查、指指导保洁洁部对公公共区域域的保洁、环境管管理等责任。2、制定定每月保保洁管理理的工作计计划，并并负责落落实人员员调配，合理安安排好员员工的排排班与工工作任务务。3、每天天巡视所所辖商场场，抽查查卫生质质量，检检查公共共区域卫卫生设施施，并登登记在清洁巡巡查表，发现现问题及及时通知知员工进进行整理理或报修修。4、做好好员工的的组织和培培训工作作，不断断提高员员工整体体水平

4、，加强对对清洁人人员的日日常工作作考核。5、熟悉悉和掌握握各种环环卫设施施及用品品的使用用方法，提高自自身业务务水平。6、加强强员工安安全教育育，保洁洁设备和和保洁知知识的学学习，消消除事故故隐患。7、做好好保洁组组人员的的团结合合作，完完成上级级交办的的其它任任务。8、做好好档案管管理和保保洁班组物品品领用管管理及其其它综合合事物的的管理。9、自觉觉遵守部部门的各各项规章章制度，并督促促员工遵遵守执行行，关心心员工的的思想和和生活，帮助员员工解决决在工作作中遇到到的难题题。10、对对公司管管理及制制度提出出合理化化建议，促进公公司制度度化管理理工作。（三）保保洁领班班工作职职责1、对保保洁主

5、管负责，并接受受保洁主主管的业业务指导导，协助助主管对对本部门门的管理理。2、协助助主管制制定星期期工作计计划，并并协调同事事间工作作关系。3、在日日常保洁工作作中，督督促员工工注意安安全，消消除事故故隐患，爱护公公物。帮帮助、指指导保洁洁员正确确使用保保洁工具具并按规规定操作作，防止止保洁物体体的损坏坏。4、掌握握各种环环卫设施施和保洁用品品的使用用方法，提高自自身的业业务水平平。5、对员员工的素素质、工工作态度度、业务务技术负负有培训训和提高高的责任任。6、定期期检查保洁洁设备有有无损坏坏，如有有损坏及及时报修修，并做做好维修修保养记记录。7、对员员工在公公共区域域拾到的的物品，当天上上交

6、主管管，并填填写遗遗失物品品登记表表。8、每天天进行不不定期地地对楼层层保洁工工作进行行检查，根据卫卫生检查查项目及及标准严严格的执执行。发发现问题题责令员员工及时时整改，并主动动向主管管汇报。9、配合合协调好好各区域域的工作作，搞好好员工之之间的团团结，完完成上级级交办的的其它任任务。（四）保保洁员工工作职责责1、严格格遵守各各项规章章制度，实行工工作规范范化运作作，提高高工作效效率，坚坚持文明明礼貌用用语。2、按工工作流程程完成分分管区域域范围的的保洁任务务，达到到卫生质量量标准。注意节节约原材材料，降降低成本本。 3、维维护公司司利益，不挪用用、私分分清洁用用品及用用具。清清理垃圾圾时若

7、发发现顾客遗忘的物品品应及时时上交领领班或主主管。4、管理理好本区区域的环环境卫生设施及及正确使使用清洁洁设备、用具，发现问问题及时时向领班班汇报。5、发挥挥工作主主动性，服从工工作安排排，搞好好部门员员工之间间的团结结，积极极参加培培训，提提高业务务能力。6、执行行公司保保洁巡场场制度，及时清清理区域域内垃圾圾、杂物物。7、完成成上级交交办的其其它任务务第三节 工具具管理作作业流程程1、目的的规范保洁洁组工具具管理工工作，确确保工具具完整及及各项性性能完好好。2、适用用范围 适用于于物业部部保洁组组的工具具管理。3、职责责3.1保保洁主管管负责检检查工具具管理工工作的实实施情况况并审核核工具

8、的的申购。3.2保保洁领班班具体负负责工具具管理。3.3保保洁领班班负责工工具的领领用及归归回工作作。4、程序序要点4.1保洁工工具/设设备年度度采购计计划表的制定定4.1.1 每每年的112月115日之之前，由由保洁主主管组织织保洁员员一起制制定下一一年度保洁工工具/设设备年度度采购计计划表并上报报物业部部经理审审批。4.1.2 保洁工工具/设设备年度度采购计计划表应包括括如下内内容： a) 所需需工具、耗材及及设备的的名称、型号及及规格、数量、品牌； b) 预计计费用；c) 购买时时间； d) 用途途；4.2保保洁组的的工具分分成三类类：一类类是工具具，一类类是耗材材，一类类是设备备。班组

9、组工具/耗材领领用必须须由领班班填写物品领领用单经主管管批准后后，到仓仓管员处处领取。班组使使用工具具、耗材材、设备备由领班班领用并并负责保保管。领领班对每每个保洁洁员每天天所有领领用和放放回仓库库的工具具记录在在保洁洁工具收收/发登登记表内。4.3劳劳保用品品管理4.3.1 保保洁员正正式上岗岗时，由由领班代代为填写写物品品领用单单，经经主管批批准后，到仓库库领取劳劳保用品品。领班班应对所所领用品品统一发发给保洁洁员，并并登记在在保洁洁劳保用用品领用用登记表表内。4.3.2 个个人劳保保用品使使用注意意事项； a)定定期进行行清洗； b)个个人劳保保用品每每季度领领用一次次；c)如未未到领用

10、用时间丢丢失或损损坏，由由保洁员员个人补补上；4.4 工具管管理4.4.1保洁工工具属公公司财产产，严禁禁用作私私人用途途。4.4.2保洁工工具丢失失或人为为损坏，则应由由员工个个人立即即补上同同规格同同品质的的；如属属正常使使用损坏坏则可以以经保洁洁主管批批准后在在仓管员员处以旧旧换新。4.4.3保洁主主管每月月23号号检查每每个保洁洁员的工工具，对对于丢失失或人为为损坏的的工具将将责令其其立即补补齐。4.5保保洁员公公用工具具管理4.5.1借用工工具都应应由主管管或领班班经办借借用；领领班必须须将借用用工具登登记在保洁工工具借用用登记表表上。4.5.2公用用工具使使用注意意事项： a)便便

11、携式（小件的的）公用用工具使使用注意意事项按按4.4.2条款； b)大型公公用工具具应每个个月进行行一次保保养：对各各转动部部位加注注润滑油油；调整整皮带，对于磨磨损严重重的皮带带应更换换；检查查、调整整碳刷，如碳刷刷磨损超超过新装装时的11/2则则应更换换；检查查启动电电容，如如变形、膨胀或或开裂则则应更换换；检查查或整修修接线头头；调整整机械间间隙至合合理位置置；清洁洁外表，必要时时涂上防防锈油；拧紧紧所有紧紧固螺栓栓。4.5.3公用用工具属属公司财财产，严严禁用作作私人用用途。4.5.4公用工工具如丢丢失或人人为损坏坏，则应应由借用用人负责责照价赔赔偿。公公用工具具如属正正常使用用损坏，

12、对于小小型的（1000元以下下）经保保洁主管管确认，物业经经理批准准后可以以以旧换换新。对对于1000元以以上的公公用工具具须先由由保洁主主管填写写报废废工具登登记表经物业业经理审审核后上上报公司司审批。4.5.5物业经经理每月月25号号对公用用工具进进行检查查，对于于缺少的的或人为为损坏的的，将责责令保洁洁主管负负责尽快快补齐。4.5.6对于换换下来的的公用工工具每半半年由主主管进行行一次盘盘点并登登记在报废工工具登记记表内内，物业业部经理理审核后后上报公公司审批批。审批批后由领领班负责责报废处处理。4.7领领班每月月23号号应将所所保管的的工具进进行一次次盘点并并登记在在保洁洁工具库库存登

13、记记表上上，对于于需要补补充的工工具应建建议保洁洁主管尽尽快申购购。4.8保保洁主管管每月225号之之前根据据领班的的建议及及保洁洁组工具具/设备备年度采采购计划划表填填写工具具申购单单并上报报公司。对于计计划中未未列出的的工具，保洁主主管应尽尽快补充充至计划划中并上上报公司司审批。5、记录录5.1 保洁工工具收/发登记记表5.2 保洁劳劳保用品品领用登登记表5.3 保洁工工具领用用登记表表5.4 保洁工工具借用用登记表表5.5 物品领领用单5.6 报废工工具登记记表5.7 保洁组组工具/设备年年度采购购计划表表 5.88 保洁洁清洁用用品领用用登记表表保洁工具具材料领领用登记记表编 号工具材

14、料料名称规 格数量附件完好情况领用日期领用人归还/报报废保洁物料料月报表表品名上月库存存申购实领实耗续用库存价值备注季度工作作计划表表 年 月至 年 月姓名：职务：内 容容公司意见见上季度工作总结本季度工作计划存在问题或特别报告保洁工具具、耗材材/设备备年度采采购计划划表年 月 日 ：序号名称型号规格单位数量单价金额产地备注合 计计：报废工具具登记表表序号设备材料料名称型 号数量金额原因报废人审批人备注1234567891011121314保洁工具具借用登登记表序号设备材料料名称型 号数量借用日期期借用人审批人归还日期期备注12345678910保洁劳保保用品领领用登记记表序号用品名称称数量领

15、用日期期领用人审批人备注12345678保洁工具具库存登登记表序号工具名称称型号/规规格单位数量备 注注保洁工具具收/发发登记表表序号用品名称称数量领用时间领用人是否完好好收回时间是否清洗核察人备注12345678保洁清洁洁用品领领用登记记表用品名称称：时间入库实领领用人库存第四节 保洁洁区域工工作要求求和内容容（一）办办公室保保洁1、打扫扫步骤11、拿取工工具到办办公室门门口；用用手指敲敲门三次次，每下下间隔22-3秒秒，如有有反应，说“我是保保洁员，请问能能进来为为您清洁洁吗？”；答：“可以”，方能能进入打打扫，否否则不能能进入；如无应应答，才才能用钥钥匙打开开门，进进行清洁洁。12、清洗

16、杯杯子。13、收垃圾圾、倒烟烟缸。 14、擦拭桌桌子、椅椅子、书书柜、窗窗台、茶茶几、电电脑、打打印机、复印机机、壁画画、饮水水机等其其它家具具 。 整理好好台面文文件，用用湿布擦擦拭台面面后再用用干抹布布抹干。15、沙发及及皮椅子子打家具具蜡。 16、清洁窗窗户玻璃璃，刮洗洗及窗轨轨清洁。17、地毯吸吸尘，地地面拖地地。 清清洁地面面，将各各类物品品放回原原位并摆摆放整齐齐。1. 88、本地地板定期期打蜡。1. 99、喷洒洒适量空空气清新新剂。1. 110、办办公室消消杀工作作应每月月进行22次。1111、检查查各种灯灯具是否否有损坏坏如有立立即报工工程维修修。 1122、检查查是否有有需要

17、清清洗得物物品，如如需清洗洗立即上上报主管管。 1133、离开开时，关关闭所有有的灯，将办公公室的门门锁好。 2、相关关工具及及清洁剂剂 221工工具：水水桶、尘尘推、抹抹布、鸡鸡毛掸； 222清清洁剂：玻璃清清洁剂、全能清清洁剂、静电吸吸尘剂、家具蜡蜡；3、注意意事项： 1.仪表整整洁，精精神饱满满，举止止大方得得体 2.不得随随便翻看看办公室室内所有有物品，文件，办公用用品应轻轻拿轻放放，禁止止将文件件挪动位位置，如如有报纸纸等物品品应做整整理。 3.不能永永用同一一条毛巾巾既擦台台面又擦擦门窗。 4.不能扔扔掉用记记录得纸纸张。 5.擦抹电电脑电器器必须用用干毛巾巾。 6.做好工工作交接

18、接，对某某些未完完成的工工作做一一个交接接并说明明原因。（二）外外围清扫扫 1、打扫步步骤11商商场的外外围是给给客人的的第一印印象，保保持商场场外围干干净至关关重要。 12原原则上保保持、保保证商场场外围正正门广场场、车道道、花坛坛、水沟沟、植物物、花丛丛、地面面无烟蒂蒂、无纸纸屑、无无痰迹、无水迹迹、无沙沙粒、无无垃圾和和无落叶叶。 13清清扫时要要多巡视视、多清清扫确保保商场外外围符合合要求。 14对对垃圾房房内外冲冲洗，注注意节约约水、电电、清洁洁剂，收收取商场场外围的的垃圾，注意整整体环境境的清洁洁。15坚坚持交接接班制度度，清洁洁工具下下班前将将工具归归位。2、相关关工具 221工

19、工具：扫扫把、高高压水枪枪；（三）大大堂保洁洁 1、打扫步步骤 111到到达工作作岗位，对地面面进行推推尘一次次，注意意推尘时时，尘推推放在地地上，直直线方向向推尘， 中途途上推不不可离地地。 112推推法次数数视污染染程度及及客流量量而定。 113进进行清洁洁墙角、边、柱柱子底、扶梯台台阶、扶扶手抹尘尘、地面面必须保保持清洁洁无杂物物、油污污等，在在扶尘的的同时要要不间断断的看观观光电梯梯内、烟烟缸内有有无杂物物、垃圾圾，随时时保持清清洁干净净。 114清清洁扶梯梯扶手、台阶的的抹尘工工作。 115对对大堂休休息处及及各处的的烟缸要要勤清理理；用废废纸把口口痰污迹迹抹干静静。 116下下班前

20、必必须把所所辖范围围内卫生生彻底清清洁一遍遍。 117清清扫工作作结束必必须将所所有的工工具清理理干净，脏抹布布、工具具带回保保洁员仓仓库。 2、相关工工具及清清洁剂 221工工具：推推尘、玻玻璃刮、毛头、抹布、水桶； 222清清洁剂：玻璃清清洁剂、石材护护理剂、静电吸吸尘剂、全能清清洁剂；（四）卫卫生间保保洁1、打扫扫步骤11先先做天花花板上面面的卫生生（如：有出风风口、筒筒灯的抹抹灰），再做坐坐便器、小便池池的卫生生，一定定要用清清洁剂消消毒，特特别是出出现黄斑斑、水锈锈及死角角卫生。 12接接着做抛抛光砖墙墙面（木木饰面）及隔离离板的抗抗尘，特特别是抛抛光砖贴贴脚边及及低处的的卫生一一定

21、要抹抹尘到位位。干净净、无浮浮灰。 133再清洁洁洗脸盆盆，特别别是洗脸脸盆活塞塞四周的的卫生，然后镜镜子、玻玻璃及不不锈钢水水龙头的的清洁。保持镜镜面、台台面、无无水迹、手印，要达到到光亮，明净的的程度。 144卫生间间门的清清洁，最最后打扫扫地面、拖地，再喷一一点空气气清洁剂剂。 155原则上上“从上到到下”、“从里到到外”的程序序清洁。卫生标标准要做做三无“无水迹迹 、 无毛发发、无杂杂物”。 166最后再再查看是是否有抹抹布之类类的东西西丢在里里面比较较显眼的的地方，如果有有，则立立即收掉掉。 2、相关关工具和和清洁剂剂 211工具：扫把、拖把、抹布、刷子；2. 22清洁剂剂：全能能清

22、洁剂剂、玻璃璃清洁剂剂、洁厕厕剂；（五）玻玻璃保洁洁1、打扫扫步骤11在在水桶内内放入适适量的玻玻璃清洁洁剂和清清水，将将涂水器器放入桶桶中浸湿湿。 122在所需需清洁的的玻璃下下方铺上上废旧的的布。13用用玻璃铲铲刀铲除除玻璃上上的异物物,刀片和和玻璃应应呈455度斜角角。14将将涂水器器从水桶桶中拿起起，用手手轻抹以以不滴水水为宜，从上至至下均匀匀的将稀稀释清洁洁剂涂、洗玻璃璃表面15如如果高度度不够可可使用伸伸缩杆，使用伸伸缩杆时时应注意意力度的的大小，以免使使伸缩杆杆弯曲损损坏。16用用玻璃刮刮从上至至下部刮刮去玻璃璃表面的的水，玻玻璃刮每每刮一次次都要用用干毛巾巾把刮水水胶条擦擦干，

23、不不能带水水使用，高处可可使用伸伸缩杆操操作。17用用干抹布布（擦镜镜布）擦擦干玻璃璃边角遗遗留下来来的水迹迹。18用用湿毛巾巾擦去窗窗框、窗窗边、窗窗轨槽的的污迹和和污水，19收收拾清洁洁工具，复原移移动过的的物品，结束清清洁工作作。1100以上清清洁方式式仅适用用平面玻玻璃，如如凹凸玻玻璃、印印花玻璃璃、磨砂砂玻璃、磨面玻玻璃等，只要用抹抹布把灰灰尘抹净净、擦亮亮即可。2、相关关工具及及清洁剂剂21工工具：抹抹布、玻玻璃刮、毛头、水桶、废旧布布、铲刀刀； 222清洁剂剂：玻璃璃清洁剂剂；3、注意意事项： 331、玻璃璃表面易易受污、受损，因此要要小心对对待多加加注意。 32、玻玻璃水使使用

24、配比比为1：40，可可根据脏脏污程度度适当调调整。 333、水桶和和工具的的放置不不得防碍碍他人的的通行和和自己的的工作。34、在刮洗洗玻璃时时，应注注意清洗洗区域不不宜过大大、刮洗洗方向一一致、刮洗时时应有一一定的重重叠。35、使用伸伸缩杆时时应注意意力度，以免弯弯曲损坏坏。（六）自自动扶梯梯的清洁洁保洁1、自动动扶梯的的清洁、保洁工工作主要要包括着着陆区、步梯、扶手带带和两侧侧护板的的清洁等等，一般般每日清清洁一次次，并进进行每日日的巡回回保洁，每日巡巡回保洁洁的次数数则可根根据人流流量的大大小和具具体标准准要求而而定。在在清洁过过程中，一般应应遵循从从上到下下的原则则依次进进行，即即由上

25、着着陆区开开始至步步梯到下下着陆区区，先扶扶手带后后护板再再步梯的的顺序进进行。 2、清洁洁方法自自动扶梯梯的清洁洁工作应应安排在在人流量量小的早早上或晚晚间进行行，操作作程序和和方法如如下：21准准备工作作2111准准备好所所需的工工具和用用具。如如扫把、地拖、抹布、干毛巾巾、水桶桶及相应应的清 洁剂。2112通通知电梯梯工关闭闭自动扶扶梯，切切断电源源。在上上、下着着陆区前前放置“正在清清洁”标志牌。2113清清扫垃圾圾由上着着陆区开开始至步步梯到下下着陆区区用扫把把清扫垃垃圾。22抹抹净扶手手带及两两侧护板板 2221将扶扶手带大大致划分分成若干干段(每每段约22m)，对玻璃璃、不锈锈钢

26、和皮皮制品等等喷洒上少许的的清洁剂剂，然后后分类依依次先用用湿抹布布用力擦擦拭，过过清水后后再用湿湿抹布抹擦，最最后用 干毛毛巾擦净净水迹。 222陆区区、步梯梯：先将将着陆区区和步梯梯分为若若干段(每段约约4m)，将拖把把浸入已已配制 好清洁剂剂的水桶桶中，拿拿起后拧拧干，用用力拖抹抹着陆区区、步梯梯，再将将拖把浸浸入另一桶清水水中，拿拿起后用用力拧干干，重复复拖抹着着陆区、步梯。注意将将拖把的的水拧至不滴水水为宜，以防止止水渗入入机厢，造成电电动机受受潮和机机件损坏坏。 223检查查、整理理：清洁洁作业完完毕，应应环视整整个自动动步梯一一遍，检检查是否否有遗漏漏和不彻底之之处，如如有应及及

27、时补做做。最后后收起“正在清清洁”标志牌牌，通知知电工重重新开启启自动步步梯。23巡巡回保洁洁方法在在自动步步梯正常常运转的的情况下下，用刷刷子夹在在着陆区区清洁步步梯上的的垃圾，用干抹抹布顺着着抹手带带的运转转方向擦擦干净扶扶手带上上的灰尘尘。（七）不不锈钢栏栏杆的保保洁和其它的的饰材一一样，不不锈钢也也会脏。不锈钢钢表面会会非常脏脏甚至产产生锈蚀蚀。为确确保其良良好的外外观和装装饰性能能，应经经常清洗洗保养。1、准备备工具：湿抹布布、干抹抹布、专专用上油油抹布、“清洁卫卫生、暂暂停使用用”告示牌牌水桶、玻璃刮刮、喷壶壶、全能能清洁剂剂、不锈锈钢光亮亮剂等11先先将兑有有中性清清洁剂（对不锈

28、锈钢无损损坏）的的抹布清清抹不锈锈钢饰面面；12用用干抹布布抹干不不锈钢饰饰面的所所有水珠珠和水迹迹；13将将喷有少少许不锈锈钢光亮亮剂原液液于专用用的擦拭拭布上，顺饰面面纹路进进行均匀匀、全面面的上油油保养；14将将上过不不锈钢光光亮剂的的饰面保保养155分钟左左右，用用干净无无毛头擦擦拭布对对不锈钢钢饰面进进行收光光处理；15上上油、收收光过程程中，请请注意手手势的方方向、力力度、速速度的把把握，以以使清洁洁标准要要求达到到既定的的要求；16上上光保养养后的不不锈钢饰饰面做到到清洁光光亮，无无毛头、手印和和遗漏，手摸无无油迹。2、不锈锈钢清洁洁保养程程序及清清洁保养养注意事事项：21按按照

29、从上上到下、从左到到右的顺顺序操作作。22上上油保养养时按不不锈钢纹纹路均匀匀擦拭；擦拭时时应有一一定重叠叠面，注注意角落落不能遗遗漏。23清清洁后的的不锈钢钢须干抹抹布彻底底擦干，方可上上油保养养。24清清洁保养养时工具具摆放应应不妨碍碍别人通通行。25清清洁保养养时间应应避开客客流高峰峰时段。26保保养后的的不锈钢钢饰面清清洁光亮亮、无毛毛头、手手印和遗遗漏，手手摸无油油迹。（八）瓷瓷砖、喷喷漆和大大理石墙墙面清洁洁1、打扫扫步骤11 用铲刀刀（刀片片）除去去墙面的的污渍12 用毛巾巾浸占有有洗洁精精的溶液液拧至半半干，来来回擦拭拭墙壁，注意要要顺着墙墙壁上下下擦。13 不能去去除的污污迹

30、用短短柄球刷刷刷洗14 用另一一条毛巾巾浸透清清水，拧拧至半干干，来回回擦拭墙墙壁15 水桶清清水变黑黑后，及及时换水水，用同同样的方方法轻擦擦一遍16 用干拖拖把拖净净地面积积水2、相关关工具及及清洁剂剂21工工具：拖拖桶、铲铲刀（刀刀片）、毛巾、短柄球球刷、拖拖把、水水桶；22清清洁剂：洗洁精精、全能能清洁剂剂；3、清洁洁要求墙面无污污渍、污污迹、清清洗后，白色纸纸巾沿445度角角擦拭无无明显污污渍、灰灰尘；4、注意意事项41墙墙面高空空清洁作作业，可可用升降降梯。42 去除墙墙面污垢垢时，铲铲刀（刀刀片）不不可用力力过大。43 上蜡大大理石墙墙面要先先打蜡后后才能清清洗，清清洁后再再打蜡

31、。（九）打打蜡1、地板板手工打打蜡11适适用范围围适用于实实板地板板和复合合板地面面；12相相关工具具及清洁洁剂121工具具:平织织抹布、抹布； 1222清清洁剂:免抛面面蜡；13作作业规程程手工打蜡蜡先要把把蜡均匀匀地涂抹抹在地板板上，一一定要抹抹均匀，基本上上每平米米用5-7克，呆上半半个小时时左右后后再抛光光，通常常是用海海绵或抹抹布反复复摩擦抛抛光，要要做到表表面看不不出附着着着蜡的的痕迹，不能有有花脸现现象14注注意事项项 1441打打蜡前一一定要把把地面清清洗干静静； 1442地地面无水水渍；2、家具具打蜡21适适用范围围适用于实实板地板板和复合合板地面面；22作作业准备备221清

32、洁洁工具:平织抹抹布、抹抹布； 2222清清洁药水水:免抛抛面蜡；23作作业规程程231家具具在使用用上光打打蜡前，要检查查一下漆漆层表面面是否完完好无损损。对较较新的木木器家具具，要先先用细棉棉布将表表面灰尘尘擦净，对存留留过久或或难以去去除的污污点，可可用棉布布蘸少量量汽油或或洒精揩揩擦。然然后用小小块棉布布沾适量量上光蜡蜡大面积积涂开，再用一一块大些些的干布布按圆周周形分块块将蜡擦擦均匀，以不留留下条纹纹和斑纹纹，影响响光泽，时间久久了，还还会软化化漆层并并不易去去除掉。 232鉴于于市场上上上光蜡蜡品种很很多，因因此，选选用的上上光蜡品品种不要要经常更更换，这这样便于于掌握其其特性。结

33、漆层层已损坏坏的地方方，应先先进行处处理后再再上蜡。被香烟烟烤焦的的部位，如只限限于表面面漆层，可用细细水砂纸纸蘸水后后轻轻磨磨去污点点，然后后打上蜡蜡。表面面划伤而而未深及及木质的的痕迹，可直接接用上光光蜡作局局部抛光光。颜色色相近的的鞋油也也可以起起到同样样的作用用。对热热茶杯在在漆层上上留下的的白圈痕痕迹，可可用布摩摩擦。如如痕迹仍仍未去掉掉，可将将一块棉棉布在温温水中浸浸后拧干干，滴上上几滴氨氨水涂擦擦，最后后使用上上光蜡抛抛光。24注注意事项项 2441打打蜡前一一定要把把家具清清洗干静静； 2442家家具表面面无水渍渍；第五节 保洁洁作业程程序（一）玻玻璃的清清洗程序序1、工具具：

34、1.3m伸伸缩杆、玻璃刮刮、涂水水器、毛毛巾、口口布、玻玻璃清洁洁剂、废废旧布、水桶。 2、操作作程序： 211将玻璃璃清洁剂剂按比例例配制在在水桶内内。 222把废旧旧布铺在在地面或或厨窗边边沿。 233将涂水水器泡入入玻璃水水中。 244把涂水水器连支支架套在在伸缩杆杆上。 255把涂水水器按在在玻璃顶顶端上下下垂直涂涂抹，有有污迹的的地方重重点涂抹抹。 266紧接着着用玻璃璃刮刮去去玻璃表表面上的的水珠。 277一涂一一刮连贯贯进行，当玻璃璃的位置置和地面面接近时时，可以以横向移移动。 288每刮一一下用毛毛巾擦一一下玻璃璃刮。 299最后撤撤走旧布布用抹布布抹去地地面水迹迹。 2110

35、完毕毕后整理理工具，并放回回原处。 （二）地地毯的清清洗程序序1、干洗洗地毯程程序 11、工工具：地地毯刷、地毯抽抽洗机、电子打打泡箱、喷壶、水桶、板刷、抹布。 12、清清洁剂：地毯除除渍剂、口香糖糖清洁剂剂、干泡泡地毯清清洁剂。 13、操操作程序序： 1311先进行行吸尘松松毛，再再进行局局部除污污。 1322按比例例将干泡泡地毯清清洁剂装装入打泡泡箱内。 1333套好地地毯刷，插上电电源。 1344扭动电电子打泡泡箱，打打泡开关关，再开开擦地机机开关，将泡沫沫均匀地地擦在地地毯上。 1355控制机机器的走走向出左左至右。 1366上行与与下行之之间重叠叠10ccm左右右（也就就是重叠叠2/33）。 1377用刷子子刷洗地地毯，机机器清洗洗不到的的边角位位。 1388完成后后用清水水电子打打泡箱、地毯刷刷，用抹抹布抹干干机器。 1399待地毯毯干后；用直立立松毛机机进行松松毛。 2、抽洗洗地毯的的程序 211工具：地毯抽抽洗机、水桶、高压喷喷壶、板板刷、吹吹风机、抹布少少许。 222清洁剂剂：地毯毯除渍剂剂、消