XX保洁公司管理制度.docx

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1、XX保洁公司管理制度XX保洁公司管理制度一、行管制度：1、上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元；2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物，不得穿短裤和裙子；每一款违章一次扣奖金二十元；3、严格格落实各各项规章章制度，坚决服服从各级级领导的的安排和和指挥，按要求求高质量量的完成成领导分分配的各各项工作作；所有有工作在在领导安安排后必必须立即即行动；有事要要

2、逐级请请示汇报报；违反反本条者者立即开开除，只只发基本本工资，永不录录用！4、坚守守岗位、遵守工工作纪律律，工作作时间不不许打闹闹、嬉笑笑、闲聊聊，违者者罚款二二十元；决不允允许吵架架骂人之之类的事事情发生生，违者者罚款一一百元后后开除；不准干干私活儿儿，不接接待与共共作无关关人员，工作餐餐中不许许喝酒，严禁随随地吐痰痰和乱扔扔废弃物物品，不不许在工工作区内内闲逛，班上严严禁购物物，违者者罚款五五十元；未经许许可，不不得动用用甲方器器材，违违者根据据甲方要要求处罚罚；在狭狭窄处与与他人相相遇时，应主动动礼让，工作中中有客人人经过时时，应立立即停止止作业让让其通过过，违者者罚款二二十元，造成后后

3、果责任任自负；无论任任何原因因，都不不得与甲甲方工作作人员、顾客、商户发发生口角角和争执执，有问问题应通通过领导导协调解解决，违违者罚款款一百元元后开除除；工作作中捡拾拾物品财财物要及及时归还还原主或或上缴甲甲方保卫卫部门，分毫不不得装入入自己腰腰包，违违者视同同盗窃，赔偿全全部损失失、扣发发全部工工资后交交保卫部部门处理理，责任任一律自自负！5、工作作时不许许将有损损地面的的工具和和物品推推来拖去去，必须须将其拿拿离地面面移动，违章一一次罚款款二十元元；6、爱护护甲方一一切财物物，做好好防火防防盗等安安全工作作，工作作时严禁禁吸烟，公司及及甲方物物品不得得占为己己有，领领取工具具时，必必须以

4、旧旧换新，丢失损损坏公共共财产要要自觉赔赔偿，违违反者扣扣除全部部奖金，赔偿损损失后立立即开除除；7、工作时时间不许许擅自离离开岗位位，有事事要向领领导请假假，请假假时间不不足半天天算半天天、不足足一天算算一天，未请假假者按矿矿工处理理；8、上班班时间严严禁打私私人电话话；发现现一次，视时间间长短罚罚款十至至五十元元；9、公司司保洁点点严禁转转手个人人承包，提出此此项要求求的任何何个人，公司将将予以开开除，永永不录用用！二、考勤勤制度：1、各工工作点上上班时间间根据实实际情况况确定；星期天天节假日日根据工工作任务务情况安安排是否否休息；特殊情情况由领领班请示示公司后后可临时时安排；2建立考考勤

5、登记记表，有有专人负负责落实实，每月月送公司司作为发发放工资资和奖金金的依据据；考勤勤表不得得复写、誊抄、及别人人带写，不得涂涂改、作作假，违违者除追追回损失失外，撤撤销领班班员职务务、按员员工基本本工资发发放后予予以开除除！3、全体体人员要要按规定定时间上上下班，无故迟迟到或早早退一次次视情罚罚款十至至二十元元，当月月累计三三次即行行开除；4、请假假必须写写清假条条，说明明天数和和原因，事假每每月不得得超过三三天，否否则当月月无奖金金，超过过五天的的予以辞辞退；当当月的请请假条必必须和考考勤表一一起上报报，否则则算事假假；5、无故故矿工一一天扣三三十元，旷工两两天即行行开除！6、请病病假应持

6、持医院证证明，否否则按事事假处理理；7、遇有有特殊情情况，管管理人员员有权安安排加班班，无故故拒绝一一次，扣扣发当月月奖金，拒绝两两次者予予以辞退退！三、奖惩惩制度：1、全月月无迟到到、早退退、旷工工、及其其他违章章纪录并并圆满完完成任务务者，发发奖金二二十到三三十元；完成任任务标准准如下：工作服服干净并并佩带胸胸卡；地地面干净净：无水水迹、无无污迹、无垃圾圾；凡是是能用手手摸到的的部位不不得有灰灰尘；所所有垃圾圾容器的的垃圾不不得外露露；不在在地面上上推拖物物品行走走；厕所所内的粪粪便不得得留超五五分钟，小便池池内不得得由尿锈锈；无违违章纪录录。以上上七条标标准，公公司领导导和领班班员必须须

7、严格检检查登记记，并作作为每月月发放工工资和奖奖金的依依据，如如有虚报报，扣除除领班全全部奖金金后撤职职！2、提合合理化建建议并取取得良好好效益者者、工作作中受到到领导和和顾客好好评及受受到新闻闻单位公公开表扬扬、拾金金不昧等等，视情情给与不不同的奖奖励；3、夜间间加班每每小时补补助二元元，超过过零点后后补助餐餐费五元元；4、五一一劳动节节一天、国庆节节一天、元旦一一天、春春节三天天的日工工资为每每天三十十元，如如倒休，仍按正正常计算算；5、白天天干户外外单项活活儿按正正常出勤勤计算，赶上用用餐时间间每人补补助餐费费五元；高空作作业人员员的工资资应在原原平均日日工资的的基础上上加至与与聘请施施

8、工人员员日薪平平等的水水平；6、在本本公司工工作满一一年后，给探亲亲假二十十天（无无工资），补助助车费五五十元；满两年年补助一一百元；满三年年实报实实销（只只限火车车票和气气车票）；7、领班员员以上的的管理人人员要认认真听取取各方建建议或问问题反映映并及时时予以答答复解决决，发现现拒绝一一次，扣扣发本月月奖金五五十元，发现两两次扣发发全部奖奖金解除除职务；8、除上上级领导导主动了了解或本本部门领领导不予予答复外外，越级级向上反反映问题题打乱管管理秩序序的任何何人员，每次扣扣奖金二二十元；9、不服服从领导导而无理理取闹者者只发基基本工资资立即开开除！10、所所负责卫卫生区域域没完成成七条标标准中

9、任任一项，每次扣扣奖金十十元；只只要甲方方因卫生生问题口口头或书书面向公公司领导导提出警警告一次次，经公公司查证证属实，当事责责任人当当月无奖奖金，并并扣除主主管和领领班员当当月奖金金的百分分之三十十；本点点警告两两次，领领班员和和主管均均无奖金金；警告告三次，撤换领领班员并并扣发主主管两个个月的奖奖金；同同一责任任员工连连续受到到甲方两两次警告告者，当当月无工工资并开开除！11、工工作中弄弄虚作假假欺骗领领导者，违法乱乱纪造成成不良影影响者，追回经经济损失失、只发发基本工工资予以以辞退！12、在在员工中中散布不不良影响响、挑拨拨离间、拉帮结结伙、打打架骂人人影响团团结者，发现一一次罚款款一百

10、元元，发现现两次予予以开除除；13、工工作时间间举止不不雅、工工作中偷偷懒耍滑滑，没发发现一次次罚款二二十元；14、不许私私自变卖卖公家物物品、不不得私自自调换工工作、不不得偷干干私活儿儿、直系系亲属不不得在同同一保洁洁点工作作，违反反任何一一项，除除追回经经济损失失外，当当月只发发基本工工资，是是领班的的撤销其其领班职职务；15、公公司所有有人员如如辞职，必须提提前一个个月书面面申请，否则当当月只发发基本工工资；合合同到期期前一个个月，应应提前声声明是否否续签，否则以以自辞对对待；当当月违章章三次者者，解除除劳动合合同予以以辞退，凡是违违章被辞辞者，只只发当月月出勤天天数的基基本工资资；16

11、、凡凡是丢点点后留在在甲方干干的人员员当月只只发基本本工资，领班也也只发员员工的基基本工资资，押金金一律不不退！17、工工作服只只收成本本费后归归个人，胸卡不不收押金金，但丢丢失后，由当事事人赔偿偿五十元元；18、注注明：凡凡是违章章被辞及及合同内内自辞者者，只发发基本工工资、押押金一律律不退！第一章 清洁管管理概述述在物物业区域域中，整整洁及其其所带来来的舒适适和优美美，是一一个十分分重要的的评价指指标。它它具有视视觉上的的直观性性，会由由此直接接带来心心理上的的舒适感感与美感感，因而而成为物物业区域域(楼)文明的的第一象象征和服服务水平平的重要要标志。整洁的的物业区区域环境境需要常常规性的

12、的保洁管管理服务务来保证证。第一一节 清清洁管理理的涵义义和原则则第一一条 清清洁管理理的涵义义（一）保保洁管理理，是指指物业管管理公司司通过宣宣传教育育、监督督治理和和日常清清洁工作作，保护护物业区区域环境境，防治治环境污污染，定定时、定定点、定定人进行行生活垃垃圾的分分类收集集、处理理和清运运。通过过清、扫扫、擦、拭、抹抹等专业业性操作作，维护护辖区所所有公共共地方、公用部部位的清清洁卫生生，从而而塑造文文明形象象，提高高环境效效益。（二二）保洁洁管理的的重心，是防治治“脏乱乱差”。“脏乱乱差”具具有多发发性、传传染性和和顽固性性。例如如，随手手乱扔各各种垃圾圾、楼上上抛物、乱堆物物品堵塞

13、塞公共走走道、随随意排放放污水废废气、随随地吐痰痰和大小小便，以以及乱涂涂、乱画画、乱搭搭、乱建建、乱张张贴等等等，很可可能发生生在某些些业户身身上，所所以不可可掉以轻轻心。业业户整体体素质的的提高，需要物物业管理理公司员员工通过过宣传教教育、监监督治理理和日常常清洁工工作，作作出坚持持不懈的的努力，否则就就可能因因“脏乱乱差”而而使物业业区域(楼)面面目全非非，从而而与物业业管理的的宗旨相相悖。第二二条 清清洁管理理的原则则（一）扫扫防结合合，以防防为主在保保洁管理理工作中中，“扫扫”当然然很重要要，就好好像每天天洗脸一一样，但但是工作作的重点点并不是是“扫”，而是是“防”，即通通过管理理，

14、纠正正业户不不卫生的的习惯，防止“脏乱差差”现象象的发生生。因为为优良的的物业区区域环境境的造就就，是管管理者与与被管理理者相互互作用的的结果，也是管管理标准准与业户户素质不不断调适适的过程程。当业业户养成成良好的的卫生习习惯时，才能真真正搞好好环境整整洁。物物业管理理公司会会同社区区组织引引导业户户积极参参与社会会主义精精神文明明建设，从业户户的基本本素质、基本行行为规范范抓起，其突破破口，就就是提高高业户的的环境整整洁意识识，大力力纠正各各种不卫卫生的习习惯。（二二）执法法必严，直接监监督保洁管管理有关关的法律律法规，已经出出台的主主要有中华人人民共和和国环境境保护法法、建建设部颁颁发的城

15、市生生活垃圾圾管理办办法、城市市新建住住宅小区区管理办办法，以及各各地颁布布的管理理实施细细则。物物业管理理公司可可根据法法律法规规的有关关条文和和专业化化物业管管理的要要求，制制定物业业区域的的保洁管管理规定定。这些些法规和和“准法法规”规规范了服服务者和和被服务务者必须须遵循的的行为准准则。物物业管理理公司必必须做到到执法必必严，直直接监督督，遇到到有损物物业区域域环境的的行为，应对犯犯规者进进行耐心心教育和和严格处处罚，决决不因人人而异。第二二章 保保洁的管管理第一一节 保保洁的范范围第三三条 公公共地方方的保洁洁这这是指物物业区域域内，楼楼宇前后后左右的的公共地地方，包包括道路路、广场

16、场、空地地、绿地地等的清清扫保洁洁。第四四条 共共用部位位的保洁洁这这是指楼楼宇地层层到顶层层屋面上上下空间间的共用用部位，包括楼楼梯、走走道、电电梯间、大厅、平台等等的清扫扫保洁。第五五条 生生活垃圾圾的处理理这这是指日日常生活活垃圾(包括装装修垃圾圾)的分分类收集集、处理理和清运运。要求求和督促促业户按按规定的的地点、时间和和要求，将日常常垃圾倒倒入专用用容器或或者指定定的垃圾圾收集点点，不得得擅自乱乱倒。第二二节 清清洁管理理的制度度第六六条 明明确要求求日日常垃圾圾处理专专人负责责、日产产日清，定点倾倾倒、分分类倾倒倒，定时时收集、定时清清运，按按照规定定的工作作流程，履行保保洁的岗岗

17、位职责责等。第七七条 规规定标准准保保洁的标标准是“五无”，即无无裸露垃垃圾，无无垃圾死死角，无无明显积积尘积垢垢，无蚊蚊蝇虫孳孳生地，无“脏脏乱差”顽疾。争创标标准：一一是每天天普扫二二遍，每每日保洁洁；二是是达到“六不”、“六六净”标标准，即即不见积积水，不不见积土土，不见见杂物，不漏收收堆，不不乱倒垃垃圾和不不见人畜畜粪；路路面净、路沿净净、人行行道净、雨水口口净、树树坑墙根根净和废废物箱净净。第三三节 计计划安排排第八八条 保保洁部每每日、每每周、每每月、每每季至每每年的工工作计划划安排例例如：时间间按排 清洁范范围 清清洁要求求每每日清洁洁工作 辖区(楼)内内道路 清扫二二次，整整天

18、保洁洁辖辖区(楼楼)内绿绿化带，如草地地、花木木灌丛、建筑小小品等 清扫一一次楼宇电电梯间地地板 拖拖洗两次次，四周周护板清清抹一次次楼楼宇各层层楼梯及及走廊 清扫一一次，楼楼梯扶手手清抹一一次收集每每户产生生的生活活垃圾及及倾倒垃垃圾箱内内的垃圾圾 收集集二次，并负责责清运至至指定地地点每周清清洁工作作 楼宇宇各层公公共走廊廊 拖洗洗一次(主要指指高层楼楼宇，可可一天拖拖数层，一周内内保证全全部拖洗洗一遍)天天台(包包括裙房房、车棚棚)、天天井和沟沟渠 清清扫一次次每每月清洁洁工作 天花板板尘灰和和蜘蛛网网 清除除一次各层层走道公公用玻璃璃窗 擦擦拭一次次(每天天擦数层层，一个个月内保保证全

19、部部擦拭一一次)公共共走廊及及路灯的的灯罩 清拭一一次另外 楼宇的的玻璃幕幕墙 每每月或每每季擦拭拭一次花岗岗石、磨磨石子外外墙拟每每年安排排 清洗洗一次一般般水泥外外墙拟每每年安排排 粉刷刷一次第九九条 定定期检查查公公司可将将每日、每周、每季、每年清清扫保洁洁工作的的具体内内容用记记录报表表的形式式固定下下来，以以便布置置工作和和进行定定期检查查。第四四节 清清洁管理理的具体体措施第十十条 保保洁管理理的具体体措施，是指公公司为了了创造整整洁、卫卫生、优优美、舒舒适的物物业区域域环境所所采取的的行之有有效的方方法和手手段。主主要有以以下四项项：（一一）生活活垃圾分分类袋装装化日常生生活垃圾

20、圾统一收收集后运运至指定定地点进进行无害害化、资资源化、减量化化处理，从而大大大改善善环境的的质量。生生活垃圾圾分类袋袋装化有有利于提提高物业业区域的的文明程程度和环环境质量量。物业业管理公公司应向向业户宣宣传生活活垃圾分分类袋装装化的优优越性，要求业业户将垃垃圾装入入相应的的专用垃垃圾袋内内，丢入入指定的的容器或或者指定定的生活活垃圾收收集点，不得随随意乱倒倒。存放放各利生生活垃圾圾的塑料料袋应完完整不破破损，袋袋口扎紧紧不撒漏漏。（三三） 配配备必要要的硬件件设施为了了增强清清扫保洁洁工作的的有效性性，物业业管理公公司将配配备与之之有关的的必要的的硬件设设施。如如在每家家每户门门前安置置了

21、一只只相对固固定的定定制的塑塑料垃圾圾桶，上上面有盖盖，按户户幢配置置各种色色调，非非常美观观，规定定业户每每日将生生活垃圾圾袋装后后丢入，由清洁洁工每日日清晨定定时收集集，用不不锈钢小小车乘电电梯下去去倒入指指定的垃垃圾箱。（四四）依法法处罚及及典型曝曝光对于各各种不良良的卫生生习惯除除了进行行宣传教教育外，采取必必要的硬硬性措施施，依法法按规定定进行经经济的或或行政的的处罚。对于极极少数屡屡教不改改者，还还可以采采取典型型曝光的的方法，在业主主委员会会、居民民委员会会和本人人单位的的配合下下，公开开其不文文明行为为，以儆儆效尤。第三三章 清清洁管理理机构设设置及职职责划分分保洁洁部设立立部

22、门经经理(保保洁主管管)、技技术员、仓库(保洁设设备、工工具与物物料)保保管员和和保洁员员等。保保洁部下下设楼宇宇清洁服服务班、高空外外墙清洁洁班和公公共区域域清洁班班等班组组，各班班组设领领班和若若干经过过专业培培训的保保洁员。建立起起部门、班组、人员的的岗位规规范、工工作流程程、服务务标准和和奖惩办办法，做做到保洁洁管理规规范化、标准化化、制度度化。第一一节 清清洁工作作的重要要性第十十一条 清洁是是最基本本的办公公和生活活环境清洁洁既是工工作的需需要，也也是生活活的需要要，是用用户接触触最多的的一个方方面。整整洁的周周围环境境，不仅仅使人身身体健康康，而且且能使人人赏心悦悦目，提提高工作

23、作效率。所以，用户对对清洁看看得很重重，也往往往最挑挑剔，一一旦清洁洁搞得不不好，就就会引起起投诉。物业管管理将尽尽最大努努力为用用户提供供一个整整洁的工工作和生生活环境境，满足足不同用用户的要要求。第十十二条 清洁体体现了管管理水平平一一般需对对管理工工作做详详尽的考考察之后后，才能能衡量物物业管理理水平的的高低。但是，人们往往往凭直直觉来衡衡量，而而在直觉觉方面，清洁给给人的影影响最深深刻。对对于环境境整洁的的物业，用户和和客人们们对管理理水平往往往给予予较高的的评价，社会上上用“清清洁是美美容师”、“清清洁是脸脸面”来来形容清清洁工作作。第十十三条 清洁是是建筑和和设备维维护保养养的需要

24、要清清洁工作作在延长长建筑物物和设备备使用寿寿命上起起到重要要的作用用。外墙墙瓷砖、花岗石石如果不不经常清清洁保养养，其表表面就会会逐渐受受到侵蚀蚀；不锈锈钢扶手手如果不不及时清清洁保养养，就会会生锈，失去光光泽；木木质地板板如果不不经常清清洁、打打蜡，就就会变得得灰暗毛毛糙；地地毯如果果不经常常清洗，就会很很快变得得肮脏不不堪等等等。调查查表明，地毯保保养不好好只能用用122年，保保养得好好可用334年年；大堂堂大理石石地面一一般用778年年后光泽泽就不行行了，要要再进行行磨光，但保养养得好可可以增加加一半以以上使用用时间。因此，应当从从建筑物物和设备备保养的的高度、从经济济的角度度来认识识

25、清洁工工作。第十十四条 清洁是是一门技技术许多人人认为，清洁工工作就是是扫帚扫扫扫、抹抹布抹抹抹，实际际上，现现代清洁洁工作涉涉及化学学、物理理、机械械、电子子等学科科的知识识。不同同的建筑筑物材料料需要使使用不同同的清洁洁剂，各各种现代代化的清清洁设备备(吸尘尘器、磨磨光机、吸水机机、洗地地毯机等等)的操操作使用用，高层层外墙清清洁的危危险性与与复杂性性等，使使现代清清洁工作作具有相相当程度度的技术术性。第五章 清洁器器械和清清洁用品品第第一节 常用清清洁器械械第十十五条 清洁器器械的使使用序号 名称 用途 使用方方法1 吸吸尘器 用于地地面、墙墙面和其其他平整整部位吸吸灰尘、污物的的专用设

26、设备 是是清洁工工作中最最常用的的设备之之一。吸吸尘器启启动时能能发出强强劲的抽抽吸力，使灰尘尘顺着气气流被吸吸进机内内储尘舱舱，达到到清洁地地面的目目的。吸吸尘器品品种很多多，按抽抽吸力大大小有普普通型和和强力型型；按适适用范围围有吸地地面灰尘尘、吸地地毯灰尘尘、清洁洁家具污污物等不不同类型型；按功功能多少少有单一一吸尘器器和吸尘尘吸水两两用吸尘尘器等。22 吸水水机 清清除积水水的专用用设备，主要用用于吸取取地面积积水，对对于吸取取地毯水水分加快快干燥也也非常有有效 是是大楼管管理中不不可缺少少的清洁洁工具之之一。有有单用吸吸水机和和吸尘吸吸水两用用机，后后者由于于功能多多，较受受用户欢欢

27、迎。3 地毯清清洗机 主要用用于协助助清洗地地毯 4 抛光机机 专用用作地面面抛光的的机器，有普通通速度和和高速之之分 抛抛光机启启动时马马达带动动底盘作作高速旋旋转，使使底盘对对地面进进行高速速软摩擦擦，达到到抛光之之目的。适用于于花岗石石、大理理石等各各种平整整硬质地地面的抛抛光，对对于面积积大的楼楼宇，尤尤为必要要。5 擦擦地机 用于地地面清洁洁工作，是最常常用的清清洁设备备之一，有单盘盘式和多多盘式 使用时时，通过过底盘安安装不同同的刷子子，可以以进行地地毯清洁洁、地坪坪打蜡及及抛光。66 高压压冲洗机机 用于于外墙、汽车和和其他需需高压水水冲洗的的专用设设备 启启动时能能产生强强烈的

28、冲冲击水流流，达到到清除灰灰尘、泥泥浆和其其他污垢垢杂质的的作用。77 扫地地车 用用作室外外地面清清洁的设设备 由由于操作作简单，吸尘力力强，并并配有大大容量垃垃圾尘箱箱，因此此非常适适合厂房房、仓库库、车场场和户外外空旷地地方的地地面清洁洁。8 自自动空气气喷香器器 将清清香剂装装入该机机后设定定好时间间，然后后放置于于办公室室或卫生生间等需需要清香香的房间间，会定定时自动动喷香日常常中比较较常用的的工具还还有：安安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海海绵、喷喷瓶、胶胶手套、刀片、长柄手手刷、手手推车以以及小心心地滑标标志等。第十十六条 清洁剂剂的使用用序序号 名名称 功功效 使使用方法法11

29、餐具具洗涤剂剂 由多多种表面面活性剂剂原料复复制而成成，不但但对餐具具表面的的油污有有极强的的去除力力，而且且可用于于水果、蔬菜的的清洗，起到杀杀菌、去去除残留留农药的的作用 洗餐具具，配成成1水水溶液，清洗水水果蔬菜菜，每11水中中加56滴洗洗涤剂。22 消毒毒清洁剂剂 为家家庭、餐餐厅的餐餐具和食食品生产产用具的的清洁剂剂，具有有杀菌、去污双双重功效效 使用用本品擦擦洗物品品后用清清水漂洗洗干净即即可。3 洗手液液 外观观为带色色彩的粘粘稠性液液体，具具有杀菌菌、留香香、除异异味的功功效，对对皮肤无无刺激 是宾馆馆、写字字楼洗手手间的常常用清洁洁剂。4 祛臭剂剂 祛臭臭剂适用用于清除除厕所

30、、垃圾产产生的臭臭味，并并有自然然香气 使用时时将本品品喷至墙墙角或墙墙面，可可保持厕厕所数日日无臭味味。5 空空气清香香剂 能能迅速除除去空气气中的混混浊和难难闻气味味，使用用时将清清香剂灌灌入喷雾雾器中，喷射使使用 本本品为易易燃品，应存放放阴凉避避光处，温度不不得超过过40。66 全能能清洁剂剂 全能能清洁剂剂外观为为蓝色透透明液体体，广泛泛用于各各种硬质质材料的的表面清清洁，如如搪瓷、陶瓷器器皿，能能起到杀杀菌去污污、保护护表面光光泽的作作用 在在使用浓浓度下，对皮肤肤无伤害害。使用用时，一一般根据据不同材材料及污污垢程度度进行稀稀释。7 除垢剂剂 外观观为淡绿绿色透彻彻液体，适用于于

31、浴室、卫生间间的陶瓷瓷、搪瓷瓷器皿等等的清洁洁，能迅迅速、强强力地清清除水垢垢锈渍，提高清清洁保洁洁的功效效 使用用时，一一般视污污垢程度度稀释115倍倍使用。88 不锈锈钢光亮亮剂 为为不锈钢钢和镀铬铬制品的的专用清清洁剂 使用时时，将不不锈钢清清洁剂涂涂在制品品表面，用布揩揩擦，直直至光亮亮，有一一定防锈锈功能。99 玻璃璃清洁剂剂 用于于清洗玻玻璃、镜镜面、瓷瓷片及电电镀物品品表面的的尘埃及及污垢，如门、窗、镜镜子、电电视荧光光屏等，能轻快快地除去去尘埃、油渍等等污垢，擦拭后后玻璃表表面具有有抗尘埃埃、抗污污垢再积积等特点点 使用用时将本本品稀释释2060倍倍后均匀匀涂在玻玻璃表面面，然

32、后后用毛巾巾、干布布或擦窗窗工具擦擦拭。胶胶瓶装，避免碰碰碎、入入眼，若若不慎进进入眼内内，应立立即用清清水冲洗洗。10 除油剂剂 适用用于各种种表面油油垢的清清洁，对对厨房焦焦油性污污垢有奇奇效 使使用时，将本品品喷淋或或涂于污污垢表面面，稍后后用布揩揩擦即可可。序号 名称 功效 使用方方法11 高泡地地毯清洁洁剂 为为清洗地地毯、各各种软垫垫、室内内装饰厚厚织物使使用的清清洁剂，发泡率率高，去去污去油油渍力强强，可降降低清洗洗后地毯毯等织物物的含水水量，缩缩短干燥燥时间，成分中中还含有有杀菌剂剂、抗静静电剂、防再污污染等增增效剂 使用时时一般按按织物污污染程度度稀释220330倍。112

33、低低泡地毯毯清洁剂剂 用于于各种地地毯的手手工或机机械清洗洗，专供供各类滚滚刷式地地毯清洁洁机使用用，泡沫沫低，去去污力强强，价格格便宜 使用时时，对轻轻垢按11：355加水稀稀释，重重垢按11：100加水稀稀释。低低泡清洁洁剂相对对高泡清清洁剂而而言，消消耗量大大，干燥燥慢，目目前已较较少使用用。13 地毯除除渍剂 本品对对墨水、咖啡、茶叶、酱油等等造成的的污渍具具有明显显效果 使用时时将本品品喷于污污渍处，用力揩揩擦，即即可去除除污渍。114 静静电除尘尘剂 为为透明无无色的油油状液体体，用于于打蜡地地面的保保洁 将将静电除除尘剂喷喷洒到拖拖布上，使其完完全渗透透，然后后对打蜡蜡地面进进行

34、拖擦擦，能快快速清除除打蜡地地面尘埃埃和污垢垢，使地地面光亮亮如新。115 面面蜡 用用特制的的聚合物物及树脂脂配制而而成的表表面光亮亮剂，适适用于大大理石、塑料地地板、木木地板、水磨石石水泥地地面 将将本品均均匀涂在在地板表表面，干干燥成膜膜后表面面光滑亮亮泽，可可起到耐耐磨、防防水、耐耐溶剂的的作用，有一定定的防滑滑性能，本品一一般在使使用封底底蜡以后后再使用用。本品品不宜稀稀释，避避光保存存。16 封地蜡蜡 由水水溶性高高分子树树脂及特特殊的蜡蜡乳液配配制而成成 封地地蜡作为为面蜡的的底层涂涂料，对对不平整整的地面面，如缝缝隙、针针孔等，起到填填充和平平整成膜膜的作用用，对于于走道等等人

35、流繁繁多的地地面，能能提高蜡蜡面的丰丰度，延延长使用用寿命，一般情情况下11可施施工500m2左左右。177 喷洁洁蜡 由由特殊的的蜡乳液液和光亮亮剂配制制而成 喷洁蜡蜡的作用用是对打打过蜡后后使用过过的地面面进行一一次抛光光增亮，并能去去除鞋印印、擦痕痕等，经经常使用用能使地地面光亮亮如新，延长面面蜡的施施工周期期。使用用时先对对地面进进行清扫扫，然后后用喷壶壶将喷洁洁蜡喷在在地面，一般223次次，然后后对地面面进行磨磨刷抛光光即可。序号号 名称称 功效效 使用用方法188 去蜡蜡水 去去蜡水中中含有特特殊的解解链剂，能迅速速破坏蜡蜡中的高高分子树树脂的力力学强度度，用于于去除封封地蜡、面蜡

36、，是大理理石等周周期性打打蜡工作作中不可可缺少的的一个品品种 使使用时，将本品品稀释后后涂在蜡蜡面510mmin后后，即可可用擦地地机进行行去蜡工工作。用用胶瓶装装，应放放置于干干燥阴凉凉处，使使用时戴戴胶手套套，若不不慎触及及皮肤或或眼应立立即用清清水冲洗洗。19 天那水水 用于于溶解、稀释油油漆。用用毛巾沾沾取少量量天那水水，擦拭拭油漆处处，直到到其溶解解，再用用毛巾擦擦干净 轻轻存存放于干干燥阴凉凉处，为为易燃、易挥发发品，应应远离火火源，用用后盖严严，以防防挥发。220 洁洁厕灵 用于清清洁卫生生间的陶陶瓷制品品上的污污渍。稀稀释后，洒于瓷瓷器表面面，再用用刷子将将污渍刷刷掉，然然后用

37、水水冲洗干干净 使使用时戴戴胶手套套，若不不慎触及及皮肤或或眼应立立即用清清水冲洗洗。21 去污粉粉 用于于清除污污渍 将将去污粉粉洒在湿湿的物体体上或湿湿毛巾上上，用力力擦拭污污渍处，然后冲冲洗干净净，注意意防潮。第第六章 清洁员员的职责责 第十十七条 室内组组清洁员员的主要要职责（一一）负责责各层电电梯厅、走道、楼梯等等公用区区域地面面、墙面面、天棚棚的清洁洁工作。（二）负负责室内内公共卫卫生间的的清洁工工作。（三三）负责责室内信信报箱、井道口口、管线线、消防防栓等公公共设备备设施的的清洁工工作。（四四）负责责地下室室、天台台、转换换层的清清洁及其其明暗沟沟的疏通通清理工工作。（五五）对用

38、用户违反反清洁管管理规定定的行为为进行劝劝阻、纠纠正。第十十八条 室外清清洁组的的主要职职责（一）负责红红线范围围内道路路、绿化化带等公公共区域域地面的的清洁工工作。（二二）负责责室外果果皮箱、垃圾屋屋的清洁洁、清运运和消杀杀工作。（三）定定期对室室外沙井井、雨污污水井及及管道和和化粪池池进行清清理疏通通。（四）负责室室外明装装管线和和明装公公用设备备设施的的外表的的清洁工工作。（五五）负责责墙身、幕墙、路灯、宣传牌牌、雕塑塑和排风风口的清清洁工作作。（六）对辖区区内违反反清洁管管理规定定的行为为进行劝劝阻、纠纠正。第七七章 清清洁工作作检验标标准和方方法第一一节 检检验标准准第十十九条 目

39、的的为为了使清清洁卫生生、垃圾圾清运工工作及监监督检查查有依据据，以及及对清洁洁的工作作效果有有一个客客观评价价，有必必要制定定清洁工工作检验验标准和和方法。清洁工工作检验验标准和和方法的的主要内内容有：职责、检查标标准、检检查方法法和评分分标准。第二二十条 检查标标准的主主要内容容序序号 检检验内容容 检验验的标准准11 地面面 硬质质地面、台阶及及其接缝缝是否洁洁净，上上蜡是否否光亮，地毯是是否清洁洁，有无无污点和和霉坏，梯脚板板墙脚线线、踢脚脚线等地地方有无无积尘、杂物、污渍，花坛内内是否有有烟头、杂物，广场砖砖、车库库地面是是否干净净，绿化化牌、庭庭园灯是是否干净净、光亮亮。2 墙墙面

40、 瓷瓷片、大大理石、砖是否否干净、明亮、无污渍渍。3 玻玻璃 玻玻璃幕墙墙、门、窗、镜镜面、玻玻璃围栏栏、触摸摸屏、扶扶梯玻璃璃是否洁洁净透亮亮。4 金金属制品品 梯门门、支架架、热水水器、消消防门、烟灰缸缸、水龙龙头、不不锈钢栏栏杆等是是否用指指定的清清洁剂擦擦过，是是否光亮亮无锈迹迹和污渍渍。5 天天花 光光管、指指示牌、灯罩等等设施是是否干净净无尘、无蜘蛛蛛网。6 电梯 电梯轿轿箱、各各层电梯梯门轨槽槽、显示示屏、扶扶梯、梯梯厅是否否干净无无尘，轿轿箱是否否干净无无杂物、污渍。77 洗手手间 皂皂盒、干干手器、水箱等等设施是是否干净净、无损损坏，洗洗手间内内有无异异味，便便器、洗洗手盆、

41、尿斗有有无水锈锈，台面面是否干干净无水水迹，厕厕纸是否否齐全。88 开水水间 检检查垃圾圾桶、门门边柜、茶渣柜柜是否干干净无异异味。9 大堂 烟缸、废纸及及垃圾桶桶内的其其他脏物物是否按按规定及及时清除除，防滑滑红地毯毯是否干干净、清清洁，接接待台、保安亭亭等设施施是否干干净无杂杂物。100 垃圾圾清运 垃圾清清运是否否准时，是否日日产日清清，清运运是否干干净，垃垃圾清运运过程中中散落地地的垃圾圾是否清清扫干净净，是否否每周将将垃圾桶桶内外清清洗一次次。第二二节 保保洁员考考核细则则及评分分标准顺序序 工作作内容 检查考考核细则则11 按时时清运楼楼内垃圾圾 垃圾圾桶已满满，不按按时清运运扣3

42、分分22 保持持垃圾桶桶外壁的的清洁 垃圾桶桶不定时时清洗的的扣2分分33 大便便池无积积粪、黄黄垢，两两侧、底底部洁白白干净 不干净净扣2分分，不清清理扣55分4 小小便池无无尿垢黄黄锈、无无杂物、洁白干干净 不不干净扣扣2分5 洗漱池池、洗刷刷台干净净无污物物、粘垢垢，洁白白干净 不干净净扣2分分，有污污垢扣44分6 地地面干净净无积水水、无垃垃圾杂物物、无死死角 地地面不干干净扣33分，有有死角扣扣2分7 墙面、门窗、顶棚无无灰尘蜘蜘蛛网，无张贴贴、涂画画 有灰灰尘、蜘蜘蛛网扣扣2分，有张贴贴、涂画画扣2分分88 每日日二冲二二扫，做做好保洁洁工作，无脱岗岗现象 脱岗每每次扣110分9

43、做好上上班期间间责任区区公共设设施的检检查报修修工作 不及时时报修扣扣3分100 积极极工作、想办法法完成任任务，教教育学生生遵守卫卫生制度度，但不不与学生生发生争争执。 工作任任务完成成不好扣扣2分，与学生生发生争争执扣33分11 严格执执行作息息制度，按时上上下班 无故迟迟到100分钟扣扣2分超超过1小小时扣88分12 完成领领导交办办的其它它工作 不服从从安排每每次扣113分分说说明：1、考核结结果与保保洁员工工资挂钩钩，每扣扣一分，扣绩效效工资22元。2、考核工工作由公公寓服务务中心结结合宿管管站每周周定期或或不定期期进行检检查，检检查结果果每月汇汇总，并并以考核核汇总为为依据对对保洁

44、员员进行绩绩效工资资的发放放。3、连连续两次次考核末末位的将将被淘汰汰，予以以辞退。第三三节 消消杀管理理规定第二二十一条条 消杀杀管理规规定为消消杀工作作及监督督检查提提供标准准依据。（一一）需要要消杀的的地方及及时间间间隔每月要要求专业业消杀单单位对楼楼宇、绿绿化带进进行一次次彻底的的消杀活活动，每每季对化化粪池进进行一次次消杀工工作，并并跟踪记记录。每周要要求清洁洁公司对对垃圾桶桶、垃圾圾中转站站、卫生生间、车车库、排排水渠等等进行一一次消杀杀活动，每周对对开水间间、热水水器、过过滤器进进行清洁洁、消毒毒一次。（二）进进行消杀杀活动时时应注意意的事项项使用高高效低毒毒消杀用用品，按按比例

45、配配制，用用背式喷喷雾器按按要求喷喷洒。喷喷洒时应应做好预预防措施施，穿长长衣裤，戴口罩罩，完工工后换衣衣裤，用用肥皂洗洗手。大堂、楼层消消杀活动动一般在在非办公公时间进进行，如如需在办办公时间间进行，应先征征得同意意后方可可进行。对广场场外围进进行喷洒洒时，尽尽量在顺顺风处喷喷洒，以以减少对对行人的的影响。根据实实际需要要可以增增加喷洒洒次数，并注意意将被杀杀死的害害虫尸体体及时清清除。 每次消消杀后进进行检查查并记录录在消消杀记录录表上上，存档档。 第八八章室室外公共共场所清清洁卫生生 第一一节 清清洁工作作应急措措施对意意外情况况制定清清洁工作作应急处处理措施施，可避避免其对对物业环环境卫生生的影响响，为业业主和用用户提供供始终如如一的清清洁服务务。清洁洁处理后后符合清洁工工作检验验标准和和办法中对应应的标准准。意外外情况指指：火灾灾，污雨雨水井、管道、化粪池池严重堵堵塞，暴暴风雨，梅雨天天，水管管爆裂，户外施施工，装装修等现现象。第二二十二条条 火灾灾后的应应急处理理措施（一一）救灾灾结束后后，用垃垃圾车清清运火灾灾遗留残残物，打打扫地面面。（二）清除地地面积水水，用拖拖把拖抹抹。（三）检查户户外周围围，如有有残留杂杂物一并并清运、打扫。第二二十三条条 污雨雨水井