企业招聘管理流程.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录引言2第1章准备面试21.1明确目标21.2确确定岗位位要求441.3决决定招聘聘方式551.4建建立应聘聘信息处处理系统统81.5评评估简历历91.6评评估应聘聘者1001.7确确定面试试人选1111.8安安排面试试121.9落落实面试试地点1131.100确定面面试策略略141.111准备面面试问题题151.122训练聆聆听技巧巧161.133面试者者的准备备工作117第2章进进行面试试182.1开开始面试试182.2综综合评价价应聘者者192.3

2、控控制面试试212.4解解读应聘聘者的形形体语言言222.5进进行测试试252.6结结束面试试27第3章分分析面试试结果2283.1记记录面试试印象2283.2缩缩减最后后面试人人选2993.3安安排后续续面试3303.4检检测应聘聘者对工工作的适适应能力力313.5确确定最后后人选3323.6正正确对待待未录用用的应聘聘者333自我能力力测试334招聘技巧巧引 言言无论面试试是你工工作的重重要组成成部分，还是偶偶一为之之的职责责，你都都会意识识到它需需要周密密的考虑虑和计划划，复杂杂而又耗耗时。招招聘技巧巧将帮助助你避免免招聘过过程中许许多不必必要的问问题，并并提供切切实可行行的建议议，让你

3、你充满自自信，成成功掌握握准备面面试、面面试，以以及分析析面试结结果的技技巧。另另外本书书还穿插插有101则提示示，最后后有一套套自我评评估测试试题，让让你在每每次面试试之后，分析自自己是否否有所进进步。对对这些内内容进行行反复实实践，相相信你的的面试技技巧定会会逐步得得到提高高。第1章 准备面面试面试一般般不超过过一小时时，但其其影响可可能会延延续数年年。要想想找到最最合适人人选，就就需事先先进行充充分准备备。1.1明明确目标标面试是人人们交流流信息的的正式渠渠道。面面试者必必须清楚楚这种交交流的目目的，以以确保时时间用在在介绍或或获得相相关信息息上。小提示11：面试之之前了解解所有空空缺岗

4、位位的要求求。小提示22：宁愿寻寻找新人人，而不不从现有有人员中中选择。小提示33：想象一一下空缺缺岗位的的理想人人选。1.1.1界定定目的作为管理理者，一一个最重重要的工工作职责责就是招招聘新雇雇员。与与候选人人面对面面的交流流是检验验他们的的能力经经历，为为单位和和空缺岗岗位物色色合适人人选的最最佳时机机。做面试准准备时，切记面面试不仅仅是考核核被面试试者，而而且要把把工作岗岗位描述述清楚，这样被被面试者者就会知知道这份份工作是是否适合合他们。因为你你代表公公司形象象，能不不能吸引引优秀的的人选入入围，你你起着很很关键的的作用，所以需需要做好好各方面面的准备备。小提示44：空缺岗岗位出现现

5、时，与与你的团团队一起起审查所所有的工工作岗位位描述。1.1.2评估估空缺岗岗位要招聘到到合适的的人选，必须了了解空缺缺岗位要要求的个个人能力力和经历历。首先参考考现有工工作岗位位描述，譬如，看工作作是否因因新技术术的引进进而有所所变动，如工作作已有变变动，是是否有不不同要求求？询问问曾经在在这一岗岗位上做做过的员员工，看看该工作作是否有有新要求求。以前前的要求求与目前前工作是是否相称称？如果果是，新新雇员是是否需要要具备类类似的综综合能力力。1.1.3空缺缺岗位与与现有岗岗位的关关系面试者需需要了解解空缺岗岗位与现现有岗位位之间的的关联，它在整整个单位位结构中中的位置置，在现现有团队队工部门

6、门中的作作用，新新来的人人将向谁谁汇报工工作，谁谁又向他他汇报工工作等。千万不要要忘记单单位的组组织结构构总是有有回旋余余地的。比如，新技术术的应用用会使资资历较浅浅的雇员员也能主主动负起起某方面面的责任任，而不不用再去去指定他他做什么么。1.1.4搜集集信息与同一岗岗位现有有雇员和和同一团团队或部部门的员员工讨论论空缺工工作岗位位的要求求。这不不仅可以以重新审审视所有有工作岗岗位职责责，而且且对新的的工作岗岗位要求求可以有有一崭新新认识。面试者：面试者者可以从从该岗位位现有雇雇员及其其团队那那里获得得重要信信息，一一般说来来面试者者应与以以下人员员接触：现有雇雇员、下下属、同同事、上上级小提

7、示55：每当一一个空缺缺岗位出出现时，都要重重视审视视它是否否有存在在的必要要。小提示66：核实岗岗位要求求是否已已发生变变化。1.1.5定位位每当一个个新的空空缺出现现，都要要分析它它在整个个单位的的作用。花些时时间看看看是不是是需要做做一些调调整，使使该岗位位更能发发挥效用用。首先应明明确单位位的目标标是否有有过变化化？为了了适应这这种变化化该工作作是否作作过调整整？询问问其他部部门对该该工作的的期望，这些期期望是否否都得到到了满足足。设想一下下该工作作需要的的知识水水平和技技能，看看是否可可能通过过本次招招聘为单单位注入入新知识识、新技技能？还还要考虑虑该工作作是否需需要较强强的沟通通技

8、巧，比如是是否需要要与客户户或其他他部门密密切联系系？1.1.6要点点l 并非所有有空缺岗岗位都需需要填补补。l 在千变万万化的商商业环境境中对某某一岗位位的需要要量求可可能只是是暂时的的。l 前雇员是是能够提提供岗位位要求的的最佳信信息源。l 空缺的出出现为重重新界定定工作职职责提供供了机会会。l 现在无人人履行的的职责可可以添加加到新的的工作岗岗位里去去。l 可以让现现有雇员员分担空空缺岗位位职责。l 有时两个个人分担担同一工工作比一一个人做做更有成成效。1.1.7重新新界定工工作职责责一个图书书管理员员的工作作受到了了信息技技术的冲冲击，该该雇员过过去工作作一直表表现很好好，但一一个新的

9、的人选应应用其最最新的技技能可以以扩大工工作范围围，使整整个单位位从中受受益。案例：三三十年来来，大世世界科技技公司的的图书馆馆一直由由塞尔马马管理。然而近近年图书书管理工工作的变变化使她她闷闷不不乐。尽尽管她是是个娴熟熟的打字字员，但但她适应应不了电电脑和日日益加速速的现代代生活节节奏。她她感到自自己该退退休了。与塞尔尔马不同同，电脑脑维修部部门的凯凯文是个个踌躇满满志的年年轻人，他对该该工作岗岗位提出出了申请请。他认认为公司司需要的的是一个个精通电电脑的“知识型型管理员员”而非普普通的图图书管理理员。在在这一岗岗位工作作的人不不仅应为为公司员员工查找找图书资资料和从从因特网网上获得得信息提

10、提供方便便，而且且还要将将公司各各部门信信息汇总总，使公公司所有有雇员都都可以看看到。凯凯文的想想法打动动了公司司总经理理，他得得到了这这份工作作。小提示77：在适当当的时候候提供灵灵活的工工作时间间。1.1.8考虑虑岗位现现状当一个岗岗位出现现空缺，是否需需要招人人填补值值得慎重重考虑。如果这这一岗位位的部分分职责，由于结结构上的的调整而而变得多多余时，可以考考虑聘用用临时工工。倘若若该工作作需要不不同技能能，可以以让几个个人分担担，或者者保留一一个愿意意做临时时工的雇雇员。如如果这一一工作只只在特定定时期需需要，可可以使用用自由职职业者或或短期合合同工。出于财财务方面面的考虑虑，你可可以尝

11、试试用两个个初级雇雇员替代代一个工工资高的的雇员，或者用用一个工工资高的的雇员替替代两个个初级雇雇员。1.1.9创造造分担工工作的环环境一周中不不同时间间让不同同的人做做同一工工作就是是分担工工作的一一种方式式，不过过这种情情况下雇雇员之间间需要定定期交接接工作。将一定定的客户户群分摊摊给两个个雇员是是另一种种分担工工作的方方式。1.1.10为为岗位重重新定位位新工种修正以往往工种的的原因提高或降降低工作作级别高级雇员员虽然工工资高，但工作作更有成成效。资资历较浅浅的雇员员可以处处理一些些日常事事务。l 预算紧张张迫使重重新评估估工资费费用，使使一些高高级或初初级职业业多余。l 工作重心心的转

12、移移要求不不同水准准的员工工。临时工雇员可以以与管理理者约定定在一段段时间里里一周工工作几天天。l 辞职的雇雇员反映映工作枯枯燥，不不需要一一个专职职雇员。l 有些工作作职责变变得多余余或已被被其他员员工分担担。分担工作作两个雇员员齐心协协力共同同完成主主管指定定的任务务。l 对公司重重要的雇雇员不能能全职工工作，但但希望继继续为公公司兼职职工作。l 公司内部部找不到到一个具具有所有有该岗位位所需技技能的员员工。自由职业业者自由职业业者或短短期合同同工皆无无固定工工作，雇雇佣他们们的费用用最低。l 将要发生生的结构构重组意意味着某某些工作作可能要要调整或或变得可可有可无无。l 工作只在在一定时

13、时期需要要，无需需全职雇雇员。1.2确确定岗位位要求一旦清楚楚岗位要要求，就就应在工工作岗位位描述中中将其职职责和任任务具体体化。该该工作需需要的技技能、经经历和对对个人的的具体要要求都应应罗列其其中。小提示88：编写岗岗位描述述时，切切勿淡化化工作中中的困难难。小提示99：查看其其他公司司类似工工作岗位位的工资资水平。1.2.1界定定职责工作岗位位描述要要准确，这样登登广告时时才能将将正确的的信息传传达给应应聘者，以便找找到满意意的人选选，避免免误会的的发生。岗位描述述应将工工作头衔衔和上下下级关系系包括在在内。描描述主要要职责时时，将期期望新雇雇员取得得的成绩绩具体化化。描述述日常工工作时

14、，尽量使使用诸如如“联络”或“发展”之类的的动词，这样新新雇员就就会清楚楚自己需需要做什什么。1.2.2确保保工作岗岗位描述述准确让这一岗岗位的现现有雇员员对工作作进行重重新界定定，尽量量鼓励他他们讲工工作中的的不利因因素。将将岗位描描述修改改后再与与这些雇雇员一同同讨论，征求他他们的意意见。1.2.3检查查岗位描描述工作岗位位描述须须包括以以下内容容：l 工作头衔衔；l 上下级关关系；l 总体上的的工作职职责，譬譬如“用迷人人的橱窗窗设计维维护商店店的声誉誉”；l 主要工作作职责的的列举，如“工作日日上午九九点至下下午五点点为顾客客服务”之类；l 包括工资资和工作作条件的的具体条条款。1.2

15、.4确定定对人员员的要求求一旦清楚楚理想人人选所具具备的条条件，就就可以将将工作的的要求具具体化。把工作作分成不不同的几几块，逐逐一考虑虑。（教教育和证证书，经经历、培培训和技技术能力力，主要要性格特特点、特特殊能力力如驾驶驶，智力力和情感感因素）1.2.5自我我提问工作头衔衔是否正正确？工作重心心最近是是否有所所变动？该岗位是是否需要要专门技技艺？该岗位的的薪水价价位？医疗保险险、养老老金等社社会福利利如何？带薪假几几天？是是否有无无薪假？工作最大大的难点点何在？工作是否否需要大大量加班班？工作是否否需要大大量出差差？小提示110：让工作作头衔具具有鼓动动性，这这样可吸吸引人们们前来应应聘。

16、1.2.6确定定工作需需要的技技能将工作岗岗位描述述修改完完毕后，就应着着手对新新雇员需需具备的的技能、教育程程度、经经历和性性格进行行分析。这就是是工作岗岗位的要要求。这这部分宜宜尽量准准确，说说明优先先考虑的的因素的的同时，也要将将最低的的要求写写清楚，这样可可以帮助助你遴选选应聘者者。对应应聘者的的要求须须切合实实际，像像“懂统计计学者优优先”的字样样大可不不必出现现。因为为你最终终会发现现所有应应聘者都都欠缺此此方面的的技能，不管你你录用哪哪一位都都需要进进行专门门培训。1.3决决定招聘聘方式小提示111：只面试试真正合合适的候候选人，以避免免浪费时时间。拟定好岗岗位说明明之后，选择招

17、招聘方法法就需提提上议事事日程了了。招聘聘方法多多种多样样，可以以在全国国性报刊刊上刊登登广告，也可以以借助专专业的猎猎头公司司。不论论你采用用哪种方方法，最最少都需需要一次次面试。1.3.1内部部招聘招聘的方方法之一一就是从从单位内内部调其其他部门门的人来来填补新新的空缺缺。许多多公司都都鼓励这这种做法法，有些些公司还还在外部部刊登广广告之前前坚持先先在内部部公布空空缺岗位位。面试内部部应聘者者要容易易得多，因为他他们已经经熟悉公公司情况况及其工工作氛围围。但不不要忘记记他们最最初被招招进来是是做不同同工作的的，他们们适合现现在的工工作吗？另外内内部招聘聘并不能能降低总总费用。如果内内部的人

18、人一旦来来填补这这一岗位位，他们们原来的的岗位也也需要填填补。1.3.2要点点l 招聘广告告一旦出出现在全全国发行行的报刊刊上，应应聘信会会纷至沓沓来。l 猎头公司司从招聘聘到雇员员的工资资员按百百分比抽抽取一部部分作为为他们的的酬金，雇员工工资越高高，他们们索取的的费用也也越高。l 回复应聘聘者是个个极耗时时的过程程，所以以不要仅仅因为哪哪位应聘聘者的简简历写得得好就轻轻易给他他面试机机会。小提示112：如果你你在别的的地方有有理想人人选，鼓鼓励他们们申请。1.3.3刊登登广告广告的载载体和内内容决定定了申请请者的类类型、数数量以及及能否招招到合适适的人选选。对于于要求特特殊技能能的招聘聘广

19、告应应登在行行业出版版物上，一般的的可以登登在全国国发行的的报刊上上；许多多报纸在在不同时时间专门门登出不不同职业业类型的的广告。广告费费用通常常都很昂昂贵，但但吸引的的应聘者者较多。如果资资金短缺缺，又没没有充裕裕的时间间去应付付上百份份简历的的话，可可以考虑虑将广告告登在小小范围发发生的报报纸上。必须确确定广告告出现的的次数。1.3.4设计计广告广告的设设计和措措辞影响响应聘者者的数量量和质量量。广告告既要醒醒目又要要行文清清晰流畅畅，版面面大小视视费用和和内容而而定。对对岗位要要求的技技能和经经历尽量量描述得得具体，以杜绝绝不合适适的应聘聘者。标标明申请请终止日日期。小提示113：要确保

20、保广告内内容被校校对过。1.3.5吸引引最优秀秀的人才才突出工作作的诱人人之处，因为能能否吸引引住最优优秀的人人选只是是一霎那那间的事事。例如如招聘市市场部经经理的广广告：招聘市场场部经理理詹姆斯迈迈尔科姆姆联合公公司是机机算器市市场上的的一支劲劲旅，现现欲招聘聘一市场场部经理理，他将将领导一一个三人人小组，直接向向总经理理汇报。市场经理理将负责责成功地地组织策策划针对对项目的的促销，严格依依照预算算许可运运作，制制定全方方位的市市场战略略计划。应聘者者须具备备本科学学历，至至少五年年的相关关工作经经验，富富有团队队精神，能够承承受工作作压力，精力充充沛。我们奉行行“机会面面前人人人平等”的原

21、则则。请将将简历和和应聘信信寄：安安的兰爱爱298好战姆姆斯迈尔尔科姆联联合公司司人事经经理，安安娜.塞穆普普森收。该广告标标题醒目目，职位位相关信信息清楚楚，明确确提出相相关要求求，强调调公司平平等雇佣佣政策。1.3.6刊登登广告需需要注意意的法律律问题各国对招招聘广告告的限制制不尽相相同。不不过大多多数国家家都禁止止在广告告上出现现诽谤性性文字和和有关性性别、种种族或年年龄方面面的歧视视性文字字。在广广告行文文中避免免使用诸诸如“他”之类的的性别歧歧视语言言。这方方面的措措辞须谨谨慎才好好，否则则可能会会将不同同性别、种族和和特定年年龄段的的潜在应应聘者拒拒之门外外。如有有疑问，可请教教律

22、师。全国广广告标准准部门是是管理广广告、接接受投诉诉的权威威机构，该部门门也能够够就哪些些内容可可以在广广告上出出现提供供咨询。大部分分限制广广告内容容的现有有法律条条文只应应用于报报纸、杂杂志和电电视广告告，但因因特网上上的广告告也开始始受到审审查，所所以在网网上做广广告时最最好遵守守同样的的法律条条文。小提示114：让应聘聘者寄应应聘信时时随附他他们的照照片，这这样你可可以将人人和名字字一同记记住。1.3.7借助助推荐渠渠道借助熟人人帮你填填补空缺缺总是有有利有弊弊。有利利的一面面是应聘聘者是你你信任的的推荐的的，这表表明他们们确实具具备了一一些相关关技能和和经验，同时可可能已通通过中间间

23、人了解解了你单单位的情情况。不不利的一一面是应应聘者为为熟人推推荐，即即使不合合适也难难以拒绝绝。倘若若一位同同事对某某应聘者者的技能能和能力力进行了了客观的的评估之之后再做做推荐，如你认认为不合合适，须须要想好好如何去去拒绝他他。小提示115：如遇同同事推荐荐的亲戚戚参加应应聘，应应客观对对待。1.3.8充分分利用当当地资源源核实一下下你所在在的地方方是否有有政府支支持的以以组织培培训、降降低失业业率为目目的的项项目。这这些项目目通常在在当地举举办，来来关注失失业人员员和雇主主的具体体需求。当地大大学也聘聘请专家家处理毕毕业生需需求信息息。当对对经历要要求不高高的空缺缺岗位出出现时，可与上上

24、述两种种单位联联系。1.3.9建立立招聘联联络网将招聘过过程中联联系过的的个人、招聘代代理机构构、广告告商整理理成系统统的信息息保留下下来，以以便日后后招聘之之用。建建立起一一个人才才信息库库以备未未来之需需，不断断将信息息库更新新。小提示116：将每一一招聘步步骤的进进展情况况记录下下来供日日后参考考。1.3.10利利用招聘聘代理机机构通过代理理机构招招聘，可可以省却却大量的的诸如筛筛选简历历、回复复应聘者者之类的的耗费时时间的书书面工作作，尤其其是在应应聘者众众多的情情况下。代理费费用依据据招聘职职位的高高低上下下浮动，代理机机构会提提供几个个优秀人人选供你你做最后后定夺。打算借借助代理理

25、机构时时，一定定要确保保它能够够满足你你的特定定要求。比较高高级的空空缺岗位位可以通通过专业业猎头公公司来寻寻找合适适人选。1.3.11选选择招聘聘办法方法需要考虑虑的因素素内部招聘聘首先雇主主会考虑虑内部是是否有合合适人选选。l 已经了解解公司当当前的状状况和工工作方式式。l 可以征求求主管对对他们的的看法。刊登广告告在相关媒媒体上登登出的广广告能够够吸引合合适的应应聘者。l 需要建立立起处理理应聘信信的系统统。l 广告费可可能会非非常昂贵贵。借助推荐荐渠道朋友和同同事均可可推荐合合适人选选应聘。l 同事和熟熟人可能能有很好好的信息息源。l 难以拒绝绝不合适适的人选选。利用当地地资源当地政府

26、府部门和和大学是是两个可可以利用用的人才才库。l 初级工作作不要求求经历，大学应应届毕业业生即可可胜任。l 与政府机机构打交交道可能能要做大大量书面面工作。利用代理理机构代理机构构可以精精简出大大量优秀秀人选。l 代理机构构有大量量人选，可以将将不合适适的筛除除。l 利用代理理机构需需支付费费用。1.4建建立应聘聘信息处处理系统统决定招聘聘方法之之后，就就需要建建立起一一个有效效的反馈馈系统，以便及及时有效效地处理理应聘信信息，避避免不必必要的耽耽搁。小提示117：筛选简简历时设设定最低低要求。小提示118：设专人人解答通通过电话话应聘的的人。1.4.1选择择处理方方法选择处理理应聘信信的方法

27、法时，需需要考虑虑诸多因因素。譬譬如，是是否要处处理大量量的申请请表？是是否需要要应聘者者提供工工作实例例，以评评价他们们的能力力？信息息核实工工作在面面试前还还是面试试后进行行？除简简历之外外，如需需应聘者者提供求求职信，应在广广告中写写明。一一个有效效的处理理系统一一开始就就可以将将应聘者者分为“面试”，“尚可面面试”，“拒绝”三类。小提示119：为加快快处理过过程，可可能使用用统一格格式的信信件回复复所有应应聘者。1.4.2执行行处理将应聘者者分成三三类后，处理应应聘信息息系统应应包括以以下步骤骤：l 为被拒绝绝的应聘聘者准备备回信，尽快寄寄出；l 对优秀的的人选进进行评估估；l 拟定最

28、后后面试名名单；l 制定面试试时间表表，打电电话或写写信与应应聘者预预约具体体日期和和时间，如要参参加考试试应向应应聘者提提前说明明。1.4.3授权权他人处处理应聘聘信息授权他人人处理应应聘信息息是可行行的，但但你应向向他全面面简述该该过程的的具体要要求，他他必须：l 熟悉工作作岗位描描述及工工作最低低要求；l 组织能力力强，能能够从容容应对大大量的应应聘信息息；l 有充裕的的时间完完成任务务；l 有较强的的电话沟沟通技巧巧；l 能够向应应聘者提提供公司司背景信信息。1.4.4如何何处理大大量的应应聘信息息如在招聘聘广告刊刊登之后后收天大大量的应应聘信，首先应应筛选出出最不合合适的应应聘者，然

29、后再再从余下下的应聘聘者中选选出最后后面试人人选。设设定最低低要求，半不合合适的应应聘者排排除。这这些要求求一般包包括教育育背景、专业资资格、相相关工作作经历的的最低年年限等。1.4.5面试试前处理理应聘信信息过程程简图决定处理电话应聘和书面应聘人选记下受到应聘新的日期将应聘者分为“拒绝”，“尚可面试”和“面试”三类最后定下面试日期、时间和人选将面试日期和时间通知应聘者安排面试时间，每个面试至少要一个小时确保电话接线员和信件收发员得到通知如雨对应聘者表示感谢，可拟定一封标准的恢复信将标准的回复信发出与准备一同面试的同事核实，看他们能否参加如必要，可约定另外的时间通知参加面试的同事1.5评评估简

30、历历大部分人人在写作作简历时时是诚实实的，但但有些人人总禁不不住要隐隐瞒不好好的方面面，夸大大自己的的成绩。仔细研研读每份份简历，选出面面试对象象，为每每位面试试者准备备一些问问题。小提示220：标出简简历中感感兴趣的的地方，面试时时询问应应聘者。小提示221：假定简简历中有有些信息息是不可可信的。1.5.1分析析简历结结构简历的结结构在很很大程度度上反映映了应聘聘者组织织和沟通通能力。结构合合理的简简历都比比较简练练，一般般不超过过两页。通常应应聘煮 了强调调自己近近期的工工作，书书写教育育背景和和工作经经历时往往往采取取从现在在到过去去的时间间排列方方式。相相关经历历常被突突出表述述。其实

31、实，书写写简历并并没有一一定规格格，只要要通顺易易懂即可可。小提示222：注意简简历中前前后矛盾盾之处。小提示223：问问自自己：通通过阅读读简历你你是否对对该应聘聘者留下下好的印印象。1.5.2阅读读信息对简历的的结构分分析完毕毕之后，下一步步就要看看应聘者者的专业业资格和和经历是是否与空空缺岗位位相关并并符合要要求。应应聘者是是否掌握握其他相相关技能能？简历历中是否否有关于于应聘者者性格的的信息？你能大大体了解解应聘者者职业发发展的速速度和方方向吗？1.5.3留心心简历中中的空白白时间和和前后矛矛盾之处处简历中出出现空白白时间和和经历之之间的前前后矛盾盾可能是是应聘者者的笔误误，但也也可能

32、是是应聘者者企图掩掩盖某些些事实的的故意之之举。所所以，必必须仔细细查看应应聘者接接受教育育和工作作的时间间，注意意其中的的排列次次序。是是否有空空白时间间段？例例如，一一个工作作结束到到另一个个工作开开始中间间是否有有时间间间隔？对对这段时时间间隔隔是否有有其他解解释？工工作时间间与受教教时间是是否有重重叠之处处？但不不要对应应聘者妄妄下结论论，可以以准备一一些问题题面试时时问应聘聘者。1.5.4分析析应聘者者经历决定是否否面试一一位应聘聘者之前前，首先先要看其其工作经经历是否否符合要要求。1.5.5核对对表1 留心简历历中的空空白时间间段。2 必要时与与学校联联系核实实某些应应聘者的的学历

33、。3 每项工作作平均所所用时间间是多少少。4 应聘者工工作变动动是否合合情合理理。5 应聘者简简历结构构是否合合理。1.6评评估应聘聘者对应聘者者进行评评估，应应将工作作要求标标准分为为“基本类”和“优先考考虑类”。还要要考虑工工作是否否要求应应聘者具具备某种种性格和和某些体体能。小提示224：申请表表为每个个应聘者者提供了了同等的的竞赛场场地。小提示225：对两可可之间的的应聘者者可征求求同事意意见1.6.1设定定标准在决定面面试哪些些应聘者者之前，将工作作要求标标准分为为“基本类”和“优先考考虑类”。例如如应聘者者能够讲讲一种或或多种外外语的重重要性如如何？工工作是否否要求应应聘者具具备电

34、脑脑操作能能力？你你是否愿愿意为其其他方面面皆优秀秀的应聘聘者提供供电脑培培训机会会？能够够满足所所有标准准的理想想人选会会非常之之少，所所以在选选择面试试人选时时应留有有回旋余余地。面试者：在考虑虑是否要要面试某某些应聘聘者之前前，你应应该设定定好工作作要求的的“基本类”和“优先考考虑类”标准。标准举例例l 教育：你你对应聘聘者所受受教育水水平的要要求多高高？肄业业者是否否可以考考虑？是是否需要要研究生生学历？l 工作经历历：是否否需要特特定工作作技能？是否要要求应聘聘者带来来大量有有价值的的新关系系？l 电脑应力力能力：是否必必须具备备基本电电脑操作作技能，是否要要求所有有应聘者者熟悉你你

35、公司所所用的软软件？如如不熟悉悉，公司司能否提提供培训训？l 沟通谈判判技巧：是否要要求应聘聘者具备备较强的的沟通能能力丰富富的谈判判经验？l 出差：是是否要求求定期长长时间出出差。1.6.2征求求同事意意见对是否给给予应聘聘者面试试机会犹犹豫不决决时，不不要轻易易拒绝，可以征征求你同同事的意意见，他他们可以以是你信信任的人人，也可可以是将将要同该该新雇员员一同工工作的人人。别人人的看法法比较客客观，可可能会帮帮助你面面试一个个看似不不合适而而实际上上适合空空缺岗位位的人。另外你你的同事事可以为为这种应应聘者提提供其他他工作机机会。1.6.3与同同事谈论论应聘者者对是否面面试某些些应聘者者犹豫

36、不不决时，可听取取同事的的意见，他们可可能会指指出你忽忽视的应应聘者具具备的一一些优势势。小提示226：给被拒拒绝的应应聘者寄寄信时，态度要要谦恭有有礼。1.6.4拒绝绝应聘者者拒绝应聘聘者时，宜使用用礼貌、专业的的口吻。每一个个应聘者者都为此此付出大大量时间间和精力力。尽快快给被拒拒绝的应应聘者回回信，感感谢他们们的申请请，并说说明虽然然这次他他们申请请没有成成功，但但他们的的简历将将被存档档，一旦旦有合适适的机会会，会另另行通知知。1.6.5分析析申请表表申请表有有助于对对应聘者者的评估估，因为为它将所所有的人人都放在在同一起起跑线上上。每个个应聘者者都要回回答同样样的问题题。将应应聘者提

37、提供的信信息与你你设定的的标准进进行比较较，即可可找出面面试人选选。把申申请表上上的信息息建成信信息库，并将应应聘者申申请的工工作和掌掌握的技技七分门门别类储储存，以以备将来来之需。这样为为某些空空缺岗位位寻找具具备某些些特定技技能的人人选就容容易多了了。1.7确确定面试试人选对应聘者者进行评评估之后后，面试试人选便便可以确确定。合合适的人人选通常常为数不不多，选选择起来来比较容容易。但但如果合合适人选选较多，最后面面试人选选的名单单就难以以确定。小提示227：在正式式面试之之前与应应聘者做做非正式式接触，以甄别别他们是是否合适适。小提示228：考虑一一下是否否需要笔笔试，以以淘汰不不合适的的

38、应聘者者。1.7.1借助助对比表表确定面试试人选的的方法之之一就是是为每个个应聘者者做一个个对比表表。在一一张白张张中间划划两道线线，将白白纸一分分为三。将工作作的要求求列在一一边后，为每一一应聘者者复印一一份，把把应聘者者的技能能和经历历写在白白纸的另另一边。然后在在应聘者者的条件件与要求求一致的的地方打打勾，打打勾多的的应聘者者即可列列入面试试名单。1.7.2核实实细节打电话给给应聘者者核实细细节时，首先问问他们讲讲话是否否方便。核实应聘聘者简历历中的细细节可以以通过几几种方式式来做。可以与与他们的的母校联联系核实实他们所所受教育育情况，此事一一定要让让应聘者者知道。另外你你可以打打应聘者

39、者的办公公室电话话，要确确保他们们讲话方方便，没没有老板板或同事事能够听听到谈话话内容。1.7.3要点点l 有些应聘聘者在申申请表上上夸大自自己的工工资额度度。l 与应聘者者面谈时时，即使使是通过过电话交交谈，他他们撒谎谎的难度度比书面面申请大大。l 如果合适适的话，问应聘聘者是否否愿意到到别处工工作。l 如果不能能马上联联系应聘聘者的证证明人，暂且相相信他们们。l 幽默固然然有用，但应聘聘者在面面试时应应保持严严肃。l 记录下与与应聘者者通过电电话交谈谈时的直直觉反应应。1.7.4确定定面试名名单最后定下下的面试试名单不不可太长长，否则则面试时时你对各各人的印印象会张张冠李戴戴。这其其中当然

40、然要包括括你最看看好的人人选，他他们在技技能和经经验方面面是最适适合工作作要求的的。面试名单单中还应应包括一一两个虽虽然在不不少方面面有欠缺缺，但在在某些方方面有突突出能力力的候选选人。另另外，对对于某些些空缺岗岗位，你你也可以以考虑面面试一些些敢于创创新的应应聘者。如果工工作要求求将发生生根本变变化，那那么最合合适的人人就不可可能是最最熟悉这这份工作作的人，因为工工作的方方方面面面都需要要改革。1.8安安排面试试短时间内内面试所所有列入入候选人人名单的的应聘者者可能会会比较困困难。因因为许多多应聘者者都需要要请假或或专程出出差参加加面试，所以安安排面试试时间应应尽量灵灵活。小提示229：有时

41、需需要在业业余时间间进行面面试。小提示330：为了让让应聘者者放松，面试时时准备些些饮料。1.8.1规划划面试安排面试试之前需需要明确确整个面面试所需需时间。空缺岗岗位的高高低决定定了所需需面试的的次数：比较低低的职位位，一次次面试可可能就足足以做出出决定，而高级级的职位位可能需需要两次次面试。如需考考虑，一一定要作作好安排排，并留留有充裕裕的时间间。将面面试的具具体要求求以及到到达面试试地点的的交通线线路以书书面形式式通知应应聘者。1.8.2选择择面试者者有些情况况下，最最好能请请相关部部门的同同事一起起参加面面试。有有些公司司所有面面试都需需要有人人事部的的人参加加。如果果空缺岗岗位比较较

42、高或面面试者经经验不足足，这就就更有必必要。倘倘若某个个职位要要向多人人负责，要保证证这些人人都参加加对这一一职位新新雇员的的面试。如果你你的上级级愿意，请他一一同参加加，尤其其是空缺缺岗位在在你所在在部门中中有举足足轻重的的作用时时。如这这一职位位雇员在在工作上上需与另另一部门门密切协协作，请请该部门门派出一一名代表表参加面面试。1.8.3要点点l 有同事一一起参加加面试，你可以以多一份份对应聘聘者的宝宝贵意见见。l 感觉敏锐锐的前台台接待员员可以就就应聘者者的态度度发表有有价值的的意见。l 留出时间间让应聘聘者问问问题，如如可能，带他们们到办公公室转一一转。l 候选人名名单上的的越少，填补

43、空空缺岗位位花的时时间越短短。l 不要让被被面试者者久等，也不要要把面试试时间拖拖得太长长，因为为他们是是请假来来参加面面试的，时间太太长，可可能不太太方便。1.8.4确定定面试者者面试者需要考虑虑的因素素经理新雇员的的另一个个上级。l 新雇员的的所有上上级都应应参与面面试，以以免将来来有的上上级对新新招雇员员不满意意。l 通常经理理的面试试经验丰丰富，他他会建议议使用一一些有效效的面试试技巧，同时也也会提供供有价值值的参考考意见。同事与新雇员员工作密密切相关关的部门门选派的的代表。l 工作中与与其他部部门协作作的部分分所需要要素应该该由该部部门的代代表来评评估。l 该同事无无权做最最终决定定

44、，也无无权与应应聘者谈谈论工作作待遇。上级你的上级级，招聘聘决策人人。l 如你面试试经验不不足，你你的上级级就希望望也参与与面试。l 应聘者是是否适合合某一小小组或部部门，你你的上级级最有发发言权。l 一雇员被被正式录录用之前前需要你你的上级级面试。小提示331：避免面面试被人人打断。小提示332：养足精精神，面面试时你你才可以以保持机机警的头头脑。1.8.5安排排面试时时间安排好备备用面试试日期和和时间，以防应应聘者不不能按照照你指定定的时间间参加面面试。安安排充裕裕的面试试间隔时时间，因因为让应应聘者相相遇是很很尴尬的的事情。这会使使他们紧紧张，不不能正常常发挥。如面试试间隔时时间安排排得

45、充裕裕，与一一些应聘聘者谈得得时间长长一点也也没关系系，倘若若应聘者者迟到你你也可以以将原来来的面试试时间稍稍稍后延延。面试试间隔时时间如充充裕，你你还可以以有足够够的时间间详细记记下对每每个应聘聘者的印印象，应应聘者多多的情况况下，如如没有详详细记录录，面试试一结束束，你对对这一批批应聘者者的印象象就可能能会模糊糊一团，分辨不不清。在在面试前前要做一一短暂的的休息，养足精精神。1.9落落实面试试地点面试地点点选择要要慎重，因为面面试地点点的适当当与否直直接影响响面试结结果。面面试是要要选择最最佳人选选，但如如果应聘聘者对面面试地点点感觉不不舒服，就不能能很好发发挥，面面试最后后的结果果也就不

46、不会尽如如人意。小提示333：在面试试房间的的门上贴贴出“请勿打打扰”字样。1.9.1选择择面试地地点首先确定定面试在在哪里进进行，在在你工作作的地方方还是别别的地方方。如果果在你工工作的地地方，是是在办公公室还是是会议室室？如果果想要清清静或保保密，可可以租用用宾馆或或其他公公司的办办公室。面试房房间的气气氛要让让人感到到放松，座位要要舒适，光线不不可太刺刺眼。1.9.2注意意面试地地点的氛氛围面试时，尽量避避免分散散注意力力，努力力让被面面试者感感到放松松。这种种面试氛氛围可以以帮助被被面试者者充分地地发挥自自己的水水平。被面试者者坐在较较矮的椅椅子上会会感到受受到威胁胁旁边的电电脑屏幕幕会分散散被面试试者的注注意力中间打进进来的电电话会使使面试中中断小提示334：向应聘聘者说明明你希望望他坐在在哪里。小提示335：为面试试地点提提供明确确的指示示牌。1.9.3安排排座位面试的座座位安排排有几种种