XX银行深入开展“我为群众办实事”实践活动工作总结.docx

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1、XX银行深入开展“我为群众办实事”实践活动工作总结XX银行深化开展“我为群众办实事” 实践活动工作总结 “我为群众办实事”是党史学习教化不忘初心、牢记使命的工作载体。自党史学习教化开展以来，XX银行党委根据中心部署和XX集团党委“三个聚焦”工作要求，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教化重要内容，立足实际，坚持边学习、边实践，从最突出的问题抓起，从最现实的利益动身，重点在供应高质量金融服务、服务实体经济，履行社会责任、保障职工权益等方面办实事求实效，将“有担当、有温度、有特色、有价值”的“四有”愿景与实践活动高度融合，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，取得主动成效。 聚焦要求抓

2、谋划，搭建机制“有担当” 学史力行，以行践知。XX银行党委根据XX集团“我为群众办实事”实践活动实施方案详细部署，第一时间探讨制定“我为群众办实事”实践活动实施方案，快速成立实践活动组，因地制宜下设牵头推动、业务实践、服务赋能三个小组。实践活动组主动对接党史学习教化各巡回指导组，各司其职、共同做好实践活动的组织协调、推动执行和督促指导，纪委办公室切实履行办实事监督职责。在推动实施过程中，总行党委明确相关实施机构和责任人，探讨确定“我为群众办实事”重点项目清单，建立和完善长效工作机制，全面深化落实集团工作要求，推动为群众办实事项目化、清单化、常态化。 聚焦保障职工权益，服务基层“有温度” 总行党

3、委广泛听取职工群众心声，沉一线、摸民情，坚持问题导向，做职工的“知心人”“暖心人”，切实解决广阔职工最关切、最干脆、最现实的利益问题，全力解决好痛点、堵点、难点问题。总行工会通过组织开展“工会陪你云过年”、线上党史和女职工权益爱护学问竞答、“童心向党 欢乐六一”线上职工亲子活动和2021年“华蜜家庭”评比等活动，不断提高职工凝合力和归属感。总行人力资源部加快实施人才强行战略，探讨深化人力资源改革行动方案，改进人才工作体制机制，促进职工主动成才、尽展其才；办实事不讲条件不辞辛苦，翻阅数十年纸质凭证80多箱，为离职临退休人员办理社保补缴业务；赋能一线改进人力智能客服，为IT条线干部职工供应724小

4、时即问即答服务，紧扣广阔职工需求履职尽责、传递暖和。银川分行从职工餐厅入手，进一步优化餐厅管理、改善用餐环境、丰富餐饮菜品、提升服务质量，为职工打造“舌尖上的华蜜”。XX分行增加食堂晚餐供应菜品，在职工之家及一楼开设咖啡吧，并在分行设置“胶囊公寓”，切实提升职工的归属感和华蜜感。 聚焦履行社会责任，服务实体“有特色” 银行以“我为群众办实事”为契机和抓手，主动践行国企使命，履行责任担当，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，以金融科技赋能业务发展，不断加大对制造业、新兴产业、普惠小微企业支持力度，不断增加金融服务实体经济、助力乡村振兴的实力，全行各分支机构主动运用科技金融、交易银行、普惠

5、金融、投资银行等产品手段，在办实事、解难题的生动实践中进一步提升金融服务质效，用实际行动践行“一心一意为人民服务”的根本宗旨。总行公司金融板块制定2021年 XX银行公司金融板块“党建+”促业务发展工作方案，以“党建+”为突破口，围绕“党建+客户”“党建+协同”“党建+服务”等场景进行实践，推动党史学习教化与服务人民群众、服务实体经济、产融协同相结合。同时全面启动“十个100+”和“党建联盟平台”两个专项行动，通过共签联建协议、共上“百年党史”党课、共同瞻仰革命遗址、共同破解发展难题等，与客户共同创新产品和服务模式，为实体经济注入金融活水。XX分行结合XX区域及XX、XX普惠金融改革试验区市场

6、特点，大力推广“红色贷、拥军贷、畲乡贷、产融贷、绿色贷”等属地化特色普惠产品，全面满意老区苏区小微企业、特定人群的创业展业资金需求，助力乡村振兴，普惠金融增幅位居全省前列。XX分行携手XX老年高校共同打造XX老年高校金融教化示范基地，这也是XX省首个省级金融教化示范基地，围绕老年群众的金融学问需求和生活场景，线上线下一体化开展金融学问普及，同时启动贵州省2021年“普及金融学问 守住钱袋子”活动，大力推动金融教化常态化、阵地化、数字化、品牌化建设。XX分行联合地方红十字会，在世界读书日当天为教化资源缺乏的乡村学校捐赠图书，践行新时代建设美妙乡村的愿景。XX分行联合XX市公安局交警支队直属一大队

7、，在学校周边作交通平安提示，提升大众交通平安意识。XX分行党委委员深化田间地头、深化脱贫户家中，与脱贫户进行面对面交谈，了解并解决实际需求。XX分行举办公益宣讲，为广阔消费者宣讲反诈骗、反洗钱和反假币学问和技巧。XX分行重点做好“适老金融服务”，优化便民服务设施，加强网点“适老化”服务引导规范。 XX分行专心做好农夫工工资代发工作，主动供应上门服务，让农夫工享受“不走最终一公里”的金融服务。XX分行开展民法典法律宣讲活动，深化基层供应法律服务。XX分行服务到工地，为致力于“千年大计”的近 2 万名新区建设者供应近在身边的开卡服务。XX分行主动推动个贷系统与XX不动产登记中心系统直连，实现抵押登

8、记全流程线上办理，让客户群众“零跑动、零资料、零等待”，推动金融服务质效大幅提升。XX分行上线手机号实名认证在线核验功能，实现不同运营商手机号与身份证件信息一样性等信息的快速查验，大大提升客户服务满足度。 聚焦贯彻新发展理念，服务发展“有价值” 开展“我为群众办实事”，关键在“办”，核心在“实”，落脚在“事”。XX银行精确把握新发展阶段，深化贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，在办实事中推动金融服务质量变革、效率变革、动力变革，努力实现发展质量、结构、规模、速度、效益、平安的有机统一，以办实事的成果检验新发展理念的贯彻效果。广阔党员干部深化实际、深化基层，真实了解群众所思所想、所愿所盼，坚持问

9、题导向，协调推动重点工作任务，让人民群众得到实实在在的实惠。总行办公室聚焦“精文减会”，以融合式工作机制，加强办公信息化建设，进一步简化和优化流程，行发文数量较同期下降7.4%，其他各类发文数量下降10%，同时进一步加强会议统筹和精准支配，提前科学规划并严格执行，严控会议数量、规模和费用，充分发挥电视电话、网络视频等信息技术手段作用，切实提高会议质效，实现会议精简，为基层减负取得明显成效。总行信息技术“一部两中心”建成总分行科技一体化协同工作新模式和分行科技赋能新体系，建立纵向究竟的专家“一对一”预约机制和“东南西北中”五大区域“一站式”服务体系，让一线切实尝到了科技赋能减负的甜头。总行运营管

10、理部走访9家分行、106家经营机构，收集170项问题，现场解答30项问题，破解 XX、XX、XX等11家分行的社保业务困局，实现“一卡双账户”“合作方渠道刚好发卡”等创新模式落地。总行财务会计部聚焦基层需求持续优化绩效管理系统、预算管理系统及管理睬计系统，强化数据支持，帮助各分行全面、客观把握经营状况，有的放矢提升经营业绩。总行财务共享中心持续提升系统自动化水平，提高审批效率，优化系统流程及节点设置，简化操作手续，为基层减负取得务实成效。总行授信审批部制定总行授信审批部基层满足度提升方案和2021年授信审批部分行调研实施方案，通过深化开展调研，解决经营机构问题和诉求，助力基层一线有效提升金融服务质效。XX分行以“拥抱数字化 我们在行动”为主题，以为基层减负、为企业赋能为目标，从产品、营销、渠道、运营、风控、流程等各方面，在办实事中主动探究数字化发展的路径举措。