2022年开放专科《工作分析实务》复习题及答案 .docx

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1、精品_精品资料_工作分析实务（一）一、名词说明1、工作分析 ：是工作信息提取的情报手段,通过工作分析供应有关工作的全面信息,以使对组织进行有效的治理.2、访谈法： 又称面谈法,指工作分析员就某项工作,面对面的询问任职者其主管以及专家等对工作的看法及看法.3、问卷法 ：以书面的形式,通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式,问卷调查法收集完整信息,系统操作简洁、经济,可在事先建立的分析模型的指导下绽开,因此人全部结 构化职位分析方法在信息收集阶段均采纳问卷调查的形式.4、观看法 ：指工作分析人员直接到工作现场,针对特定对象的作业活动进行观看、收集、记录有关工作信息并进行分析

2、和归纳总结的方法.5、工作日志法 ：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作,按工作日的时间记录下自己工作的实际内容,某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述,使工作分析员能依据工作日志 的内容对工作进行分析.6、关键大事法 ：由工作分析考察,治理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上具体记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特点要求的方法,其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述 具体工作活动.7、工作讨论 ：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除,查找更经济和更简洁操作的工作方法,以提高系统的效率.一、单项选择题1、1.1747 年,历史上首次大规模实

3、施工作分析的人是（C ）.A. 芒斯特伯格B. 泰勒C.丹尼斯 .狄德罗D.吉尔布雷斯2.将心理学应用到工业讨论中,探究如何取得最大的工作效率的人是（A）.A. 芒斯特伯格B. 泰勒C.丹尼斯 .狄德罗D. 吉尔布雷斯3.泰勒将工作分析列为科学治理的（B）.A. 其次原就B.第一原就C.第一步骤D. 其次步骤4.将工作分析作为工业心理学的分支来讨论的是（B）.A. 巴鲁什B.斯科特C.美国社会科学讨论会D. 宾汉5.心理学家欧内斯特.麦克M 克在 19 世纪 50 岁月设计出了一种适用于各种文秘工作的（B ）.A. 任务清单B. 核对清单C.工作清单D. 职责清单6.关键大事法在工作分析中得到

4、广泛应用的领域是（C ）.A. 结构化工作分析B.非结构化工作分析C. 以人为基础的工作分析D. 以工作为导向的工作分析7.战略性工作分析全过程的关键因素是正确选择（C）.A. 分析团队B.行业专家C.设计专家D. 主题专家8. 在通用的工作分析方法中,利用访谈法时,访谈开头阶段的重点是帮忙被访谈者保持（A ）.A. 信任的心态B. 谨慎的心态C.正常的心态D. 轻松的心态9. 通过访谈能够收集全面的信息,但不利于任职者进行发散性思维,这种访谈类型是（C ）.A. 结构化访谈B. 非结构化访谈C.集体访谈D. 个别访谈10. 主要作为原始工作信息搜集方法,为其他工作分析方法供应信息支持的分析方

5、法是（D）.A. 访谈法B. 观看法C.工作日志法D. 问卷法11. 文献分析法一般用于收集工作的原始信息,编制（A）.A. 工作清单B.任务清单初稿C.工作说明书初稿D. 工作关系说明书12. 以工作为基础、以治理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是（B ）.A. 治理职位分析问卷法B.工作要素法C.职位分析问卷法D. 临界特质分析法13.临界特质分析系统对工作进行选择所采纳的方法是（A）.A. 统计概率B.特性参数C. 相像矩阵D.职业矩阵14. 功能性职位分析方法的核心是工作者所发挥的（B ）.A. 素养B.才能C.职能D. 功能15. 任务清单系统中收集工作信息的工具,实际

6、上是一种高度结构化的（C ）.A. 调查提纲B.采拜访卷C.调查问卷D.采访提纲可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_16. 关键大事分析法的特别之处在于用特定的关键行为与任务信息来描述具体（B）.A. 工作行为B.工作活动C. 岗位行为D.岗位活动17. 对现行作业系统进行记录和分析,查找最经济和合理的工作程序和操作方法的治理技术是（A ）.A. 方法讨论B. 时间讨论C. 工作衡量D. 动作讨论18.时间讨论作为一种技术,是用来进行（B ）.A. 动作讨论B. 工作衡量C.方法讨论D. 工作写实三、多项选择题1. 工作分析的信息来源包括（ABE）.A. 职位分类资料B. 公司文件

7、C.职位类型D. 职位数量E.人员信息2.工作分析关注的对象包括（ABCE）.A. 工作的输出特点B. 工作的输入特点C.工作的转换特点D.工作的变动特点E.工作的关联特点3.访谈法的形式主要有（CE ）.A. 结构化访谈B. 非结构化访谈C.集体访谈D. 部门访谈E.个别访谈4.通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个阶段（ABCDE）？A. 预备阶段B. 开头阶段C.主体阶段D. 终止阶段E.整理阶段5.职位分析问卷主要分为（ACD）.A. 开放式问卷B. 结构化问卷C.封闭式问卷D. 互动式问卷E. 非结构化问卷6.观看法分为以下三种：（ACD）.A. 直接观看法B. 间接观看法C. 自我观

8、看法D. 工作参加法E.重复观看法7. 工作日志法的主要功能有（AD）.A. 提示 B. 搜寻C.查询D.跟踪E.确认8.以人为基础的系统性职位分析方法（AE）.A. 职位分析问卷法B. 工作要素法C. 临界特质分析系统D. 关键大事分析法E.治理职位分析问卷法9.以工作为基础的系统性工作分析方法包括（ACE）.A. 任务清单分析法B. 要素分析法C.功能性职位分析法D. 任务性职位分析方法E.关键大事法10.任务清单系统的主要组成部分有（BE）.A. 存在问题B. 背景信息C.改进方面D. 分工关系E. 任务清单11. 与工作描述相比、任职资格分析等活动相比,关键大事法更频繁的应用于（AC

9、）.A. 培训需求评估B.工作效率分析C.绩效评估D. 人员数量评估E.鼓励成效评估12.工作讨论的技术方法有（DE）.A. 工作日志写实B. 动作讨论C. 时间讨论D. 方法讨论E.工作衡量13.时间讨论可分为（AB）.A. 整体时间讨论B.单元时间讨论C.时间点讨论D. 时间段讨论E.重复时间讨论14.时间讨论的基本工具是（BCD）.A. 照相机B.秒表C.记录板D. 时间讨论记录表E.录像机四、简答题1、简述工作分析关注的内容：（ 1）工作的输出特点,即一项工作的最终结果表现形式（2）工作的输入特点,指为了获得上述的结果,应当输入什么内容,包括物质、信息,规范和条件等,是确定工作来源和工

10、作条件的基础（3）工作的转换特点（ 4）工作的关联特点.2、简述工作分析的将来趋势：答：（ 1）实行的战略为导向的自发力分析（2）拓宽工作分析的信息来源（ 3）改进工作分析的方法技术（4）职责界定的角色化3、简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点：答： 优点：（ 1）双方当面沟通,能够深化、广泛的探讨与工作相关的信息（2）准时的对访谈问题进行说明和引导（3）依据实际情形准时修正访谈提纲中 的信息缺陷（ 4）准时的对所获得的信息与任职者进行现场确认,有利于提高工作分析的效率（5）有智谋进心情的任职者,可以通过工作分析员的沟通、引导,最大限度使其参加其中.缺点：（1）过程中容可编辑资料 - -

11、- 欢迎下载精品_精品资料_易受到任职者个人因素的影响,导至信息扭曲（2）对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生肯定的影响.4、简述职位分析法的优缺点：答： 优点：（ 1）同时考虑员工与工作两个变量因素（2）将工作分析不同的等级,用于进行工作评估及人员甄选（3）不需修改就可用于不同组织、不同工作、所以比较各种组织间工作更加简洁.缺点：（ 1）耗时,并且必需由受过专业训练的工作分析员填写问卷（2）工作特点抽象,不能描述实际工作中特定的具体的任务活动.5、简述职位分析法的运用方式：答： 通过职位分析问卷法收集的数据信息,在进行完备性,信度与效率的检验后就可以进行运算机分析处理,运用于人力资源的各

12、个方面（1）工作维度得分统计招生（2）才能测试性数据6、简述任选清单分析法的优缺点：答：优点：（ 1）信息牢靠性高（ 2）可有效获得工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息（ 3）所需费用较少（ 4）难度较小（ 5）可操作性强.缺点：（1）对任务的定义难以把握、导致任务的划分缺乏明确具体的标准（2）使用范畴较小,只适用于工作周期较短、工作内容比较稳固、变化较小的工作（ 3）整理信息的工作量大,归纳工作比较烦琐（4 ）任职者简洁受到近期工作的影响,忽视其他时间进行的重要任务.五、论述分析题1、试述工作分析在人力资源治理中的作用答：（ 1）工作分析在人力资源规划中的应用（2）工作分析在聘

13、请、甄选和任用中的作用（3）工作分析在员工岗位培训中的应用（4）工作分析在绩效考核中的应用（ 5）工作分析在职位评判中的应用（6）工作分析在薪酬设计中的应用（7）工作分析在劳动定额治理中的应用（ 8）在定编定员中的作用（9）在职业行涯规划中的应用.2、试述访谈法的操作流程答：通用的工作分析访谈流程包括五个阶段,即预备阶段、开头阶段、主体阶段、终止阶段和整理阶段.工作分析实务 2一、名词说明1、工作说明书 ：是关于工作岗位特点与任职资格的说明文件,第一部分是工作描述,其次部分是工作规范2、工作描述 ：是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明.二、单项选择题1

14、. 工作分析预备阶段,工作小组顺当开展工作的保证是（B ）.A. 工作的牢靠性B.工作的规范化C.工作的执行力D.工作的有效性2. 工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成（A ）.A. 岗位工作说明书B.岗位职责任务书C.工作描述D. 岗位工作信息3.工作说明书是依据企业的需要完成的（D ）.A. 培训性文件B. 实施性文件C.参考性文件D. 规范性文件4. 关于工作岗位特点与任职资格的说明文件是（B）.A. 聘请说明书B.工作任务书C.考核说明书D. 工作说明书5.工作概要描述最主要的工作任务通常格式是（A ）.A.用动词开头B.用名词开卷C. 用形容词开头

15、D. 用岗位名称开头6.对任职者必需具备的基本资格与条件的说明是（B）.A. 工作说明书B.任职条件C. 工作描述D. 考核说明7. 对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明是（A ）.A. 工作说明书B. 任职条件C. 工作描述D.考核说明8. 工作编码是指肯定的编码规章给予每个工作岗位一个固定的（D ）.A. 标识B. 信息代码C.识别符号D. 编码信息三、多项选择题1. 工作说明书的核心内容是（ABC）.A. 工作性质B. 工作职责C. 任职资格D. 工作关系E.薪酬治理2.工作分析预备阶段需要预备的文件种类有（CDE）.可编辑资料 - -

16、- 欢迎下载精品_精品资料_A. 文具B. 工具设备C. 宣扬文件D.工作表单E. 人员信息3. 工作分析预备阶段需要预备的物品种类有（ABCDE）.A. 文具B. 工具设备C. 宣扬文件D. 工作表单E. 人员信息4. 工作分析实施阶段的主要工作包括（ABC ）.A. 与岗位任职者进行沟通B.收集整理相关信息C. 信息的确认D. 与岗位任职者的上级进行沟通E.工作小组培训5.收集整理信息的过程中要把握的原就是（CD）.A. 科学性原就B. 主动性原就C. 准时性原就D. 精确性原就E.有效性原就6.工件分析结果形成阶段的主要工作有（BCE）.A. 信息处理B.信息分析C. 描述与编制D. 信

17、息的核实E.审核与批准7. 工作编码的编码规章主要包括（BCD）.A. 编码要便于运算机处理B.编码是一组有序化的字符排列C. 编码长度不宜过长D. 编码不应当显现断码E.编码可按部门、岗位评判等结果进行编码. 8.工作描述需要描述的信息主要有：（ABCE）.A.工作识别信息B.工作概要C. 工作职责D. 权责与相互关系E.绩效标准9. 工作编号应当符合的要求有：（ABCD）.A. 唯独性B.便利性C.可扩性D. 可读性E. 可用性10.工作规范的内容包括（ABCD）.A. 基本要求B.训练状况要求C. 工作体会要求D. 才能要求E.婚姻状况要求11.工作说明书的编写要求有（BCD）.A. 体

18、例规范B.清楚明白C. 具体细致D. 简明扼要E.字迹工整12.工作说明书治理的特点有（CDE）.A. 统一性B.规范性C.过程性D. 全面性E.动态性四、简答题1. 简述工作分析预备阶段组建工作小组的标准答：（ 1）工作人员相对稳固（2）人员的多样性（ 3）职责分工的明确性（4）工作行为的规范化.2. 简述在工作分析预备阶段需要收集和分析的背景信息答：（ 1）组织结构图（ 2）流程图（ 3）部门职责与岗位职责说明书（4）国家职业标准3. 简述工作分析应用阶段的主要工作答：（ 1）培训相关部门的人员（2）制定各种具体的应用文件（3）健全工作说明的治理机制（4）工作分析的评估与反馈4. 简述工作

19、说明书治理的具体内容答：工作说胆书的治理包括工作说明书的制定、工作说明书的使用、工作说胆书的修订与更新、工作说明书的储存与归档等内容.五、论述分析题试述工作分析的流程.答：预备阶段（1）确定合适的工作时间（2）明确工作分析的目的（3 ）制定工作分析的工作方案（ 4）组建工作小组（ 5）收集、分析有关的背景信息：组织结构图、流程图、部门再现与岗位职责说明书、国家职业标准（6）完成信息收集的预备工作：明确分析对象、分析信息收集的内容、选择作息的来源、确定收集信息的方法（7）预备必要的物品与文件：物品的种类、文件的种类、工作步骤、遵循原就（ 8）明析工作风险（ 9）猎取相关人员的支持实施阶段：（ 1

20、）岗位任职者进行沟通（2）收集整理相关信息（3）信息的确认结果形成阶段（ 1 ）信息分析：工作名称分析、工作职责分析、劳动条件和环境的分析、工作关系分析、任职条件分析（ 2）描述与编制（ 3）审核与批准应用阶段：（ 1）培训相关的部门与人员（2）制定各种具体的应用文件（3）健全工作说明书的治理机制（ 4）工作分析的评估与反馈工作分析实务 3一、名词说明1. 工作设计 ：为了有效的达到组织目标,通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计,满意员工与工作有关的要求,最终提高工作绩效的一种治理方法.2. 工作再设计 ：重新设计员工的工作职责内容、方式等,以使企业人力资源得到优化配置,

21、为员工制造更可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_好的发挥自身才能,提高工作效率的治理环境.3. 工作专业化：向员工供应更具挑战性的工作,是对工作内容和责任层次的基本转变,也是对工作责任的垂直控化,它通过对动作和时间的讨论,将工作分解为很多很小的单一化、标准化、专业化的操作内容与操作程序,并对员工进行培训和适当的鼓励,以达到提高生产效率的目的.4. 工作轮换： 在工作流程不受影响的前提下,让员工从执行一项任务转称到执行另一项任务,其目的是使工人的活动得以多样化,从而防止产生厌倦心情.5. 工作丰富化 ：以员工为中心的工作再设计,它是对工作内容和责任层次基本的转变,旨在向工作供应更具有

22、挑战性的工作.6. 工作评判： 又称职业价值评估或岗位价值评估,是在工作说明书的基础上,综合运用现代数学、工作讨论、劳动心理、生理卫生、人机工程和环境监测等现代理论和方法,依据肯定的客观标准,从工作的劳 动环境、劳动强度、工作任务以及所需的资格条件动身,对工作进行系统衡量、评比和估价的过程.7. 工作岗位分类 ：是在工作设计、评判的基础上,彩用肯定的科学方法,按岗位的工作性质、工作特点、责任轻重、繁简难易所需资格条件和工作环境,对企事业单位全部岗位所进行的不同类别等级的划分.二、单项选择题1. 基于任务的工作设计,其具体编制人数是可以运算的,运算的依据是（B ）.A. 劳动定额B.人均工资C.

23、劳动生产率D. 单位产品成本2. 基于才能的工作设计形式的缺点是会由于员工的敏捷性加大而带来工作成果的（A）.A. 不确定性上升B. 可比性降低C.稳固性降低D. 差异性上升3. 为能快速回应客户、满意客户多方面的要求,同时又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病,在进行工作设计时应当基于（C ）.A. 任务B.才能C.团队D.工作4. 基于才能的工作设计形式对于编制的掌握所用的依据是（B）.A. 劳动生产率B .人力成本猜测C.预算费用D. 总的治理费用5. 将明确的任 务目标依据工作流程的特点层层分解,并用肯定形式的岗位进行落实,这种工作设计形式是（B ）.A. 基于才能B.

24、基于任务C. 基于流程D.基于人员6.基于团队的工作设计在人力成本方面往往采纳（A）.A.预算法掌握B. 体会法掌握C.劳动生产率法掌握D.定额法掌握7.鼓励法的工作设计方法的理论来源是（A）.A. 双因素理论B. 单因素理论C.需求理论D. 人本理论8. 强调鼓励的工作设计方法注意提高工作的鼓励潜力,增加所需完成工作的类型和工作的（B）.A. 掌握权B.决策权C.选择权D. 建议权9. 以人身体的舒适和健康程度以及工作环境的物理特性为关注意点的工作设计方法是（C ）.A. 鼓励型B. 机械型C.生物型D.知觉运动型10.机械型工作设计方法源于（D）.A. 价值工程学B. 人类工程学C.运动工

25、程学D.古典工业工程学11. 生物型工作设计方法源于（B）.A. 价值工程学B.人类工程学C.运动工程学D. 古典工业工程学12.以人类的心理承担才能和心理局限为关注意点的工作设计方法是（D ）.A. 鼓励型B.机械型C.生物型D. 知觉运动型13.工作丰富化的理论基础是赫茨伯格的（C ）.A. 科学治理理论B.行业科学理论C.双因素理论D. 组织理论14.工作评判的基础是（D ）.A. 工作描述B. 工作设计C.工作说明书D.工作调查15. 选择岗位评判指标的方法有多种,目前大多数企业都采纳（B）.A. 排序法B.因素分析法C. 因素计点法D. 图表法16. 工作评判指标确定方法中的专家调查

26、权重法,是选择企业各方面的专家,实行的形式是（D）.A. 当面填表B. 共同填表C.协商填表D. 独立填表17.在工作评判指标的确定方法中,ABC分类权重法的基本原理是（C ）.A. 重要的少数和重要的多数B. 次要的少数和次要的多数C. 重要的少数和次要的多数D. 次要的少数和重要的多数18. 在工作评判的操作方法中,在应用分类法时,最关键的一项工作是确定（A）.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_A. 等级标准B. 等级级差C.等级档次D. 职务标准三、多项选择题1. 工作设计的主要内容有（ABCDE）.A. 工作内容B.工作职责C. 工作关系D. 工作的产出E.工作结果的反馈

27、2. 工作再设计需要考虑的因素有（ABD）.A. 组织因素B.行为因素C.资金因素D. 环境因素E.法律因素3.工作再设计的理论依据包括（BCDE）.A. 行为科学理论B.科学治理理论C. 工作特点模型D. 鼓励理论E. 人际关系理论4.工作再设计的方法主要有（ABCDE）.A. 工作专业化B. 工作轮换C. 工作丰富化D. 工作扩大化E.家庭办公5. 工作轮换的好处主要有：（BCD）.A. 降低企业生产成本B.满意员工的内在需要C. 满意员工的职业选择人倾向D. 增强部门间协作E.稳固企业生产秩序6. 工作评判的原就有（ABCDE）.A. 系统原就B.有用性原就C. 标准化原就D.能级对应原

28、就E. 优化原就7. 以下因素中,属于工作评判五因素的是（ABCDE）.A. 劳动责任B.劳动技能C. 劳动强度D. 劳动心理E. 劳动保证8. 工作评判的操作方法有（ABCD）.A. 排序法B.分类法C. 要素计点法D. 因素比较法E. 加权平均法9.在工作评判的操作方法中,常用的排序方法主要有（ACD）.A.简洁排序法B. 复杂排序法C. 轮番排序法D.配对比较排序法E.交叉排序法四、简答题1. 简述工作设计的基本目的答：（ 1）工作设计转变员工和工作之间的基本关系（2）转变员工的工作态度（3）使员工明确工作内容（ 4）规范员工工作行为（ 5）提高员工工作绩效2. 简述工作设计的基本原就答：分工与协作原就,因素设岗原就、以人为本原就、工作环境优估原就,规范化与系统化原就.3. 简述工作设计的程序答：确定所属部门的工作任务、任务的分解和细化.确定岗位及其工作职责、组织分析、工作分析、问题诊断、针对问题的再设计.五、论述分析题试述工作评判在人力资源治理体系中的作用.答：（ 1）员工晋升提拨的参照（2）确定职位等级的手段（3）确定薪酬安排的依据（4）聘请到合适员工的保证（ 5）制定人力资源规划的参考可编辑资料 - - - 欢迎下载