2022年中国移动中国电信中国联通客户服务演讲比赛演讲稿-移动通信公司服务演讲稿看不见的细节 .docx

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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -中国移动中国电信中国联通客户服务演讲竞赛演讲稿-移动通信公司服务演讲稿：看不见的细节敬重的各位领导、各位来宾、各位同仁：大家好； 今日我演讲的题目是 看不见的细节 .有这样一就寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,却无法将它撬开.一个瘦小的钥匙来了,它把身子钻进锁孔,只轻轻一转, 那大锁就 啪的一声打开了.铁杆古怪的问：为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举的就把 它打开了了？ 钥匙说：由于我最明白他的心. 这就寓言说明,打开锁其实很简单,只要你有钥匙.人与 人沟通不难,需要的

2、是你如何既精确又不失奇妙的方 式打开它.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -一首歌中唱到： 人与人之间一条河,此岸是我,彼岸是你,莫道人间有距离. 是的,人与人之间就象一条河,由于有了桥或者船的沟通,才使我们从今 岸走到彼岸.当前,随着社会的进展,沟通变得越来 越重要.英国学者帕金森有一个闻名定律帕金森 定律：“由于未能沟通而造成的真空,将很快

3、布满谣言、误会、废话与毒药.”沟通对事业尤为重要,没有沟通,就不会有凝结力和向心力. 没有沟通, 就不会有合作, 就不会有进展,更不会有胜利.因此沟通是联系感情 的纽带,是事业胜利的基础.在工作和生活中,只要我们有某些目标,就必需借助沟通,而且是正确有效的沟通去实现这些目标.沟通对于目标,就像我们从一处到达另一处目的的, 必需走路或者使用合适的交通工具一样.或许你为此可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word

4、精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -已经做了许多努力,但一个小小的细节,就有可能让你的努力功亏一篑.细节就是这样的魔鬼,在沟通中往往举轻如重,成败系于一瞬.沟通在更多的情形下是一种意识,这种意识会通过许多看不见的、无言的细节表达出来,往往在毫无觉察的情形下,给你带来意想不到的收成或缺失. 中国有句古话说： “千里长堤, 溃于蝼蚁之穴. ”这是讲细节在事情的成败因素中作用不好但成效庞大的一面.细节,在沟通中使用得当,就能产生良好的作用.同样的事情由于不同的细节处 理,最终的成效也截然不同.“泰山不拒细壤,故能成其高.江海不择细流,故能就其深.”所以,大礼不辞小让,细节打算

5、成败.纵观国内的的强势企业,都是在细节的比拼上下过很大功夫 的.当前,移动通信市场竞争日益猛烈,我们白沟移可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -动通信公司必需在服务的细节上多下功夫,才能赢得客户.一个公司服务上有某种细节上的改进,或许只 给用户增加了 1的便利, 然而在市场占有的比例上, 这 1的细节会引出几倍的市场差别.一枝一叶总关情, 于微小

6、处见精神. “沟通从心开头”是我们白沟移动在企业进展过程中形成的具有自身特色的最深层次的文化积淀,是以心灵之本的沟通为根本的细节.我坚信,只要我们专心去做,就能赢得出色.专心去服务,就能赢得市场.只要我们关注细节,就能有效的与客户进行沟通.沟通无止境,我们对客户中意服务的追求也无止境,同志们,让我们共同努力吧；白沟移动通信,愿你的明天会更出色；感谢大家；可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载