如何布置汽车展厅.docx

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1、如何布置置汽车展展厅怎样布置置汽车展展厅？怎怎样开展展汽车展展出之类类的促销销活动？卖车有有些什么么技巧？汽汽车经销销商都会会遇到此此类问题题，但往往往不加加细究，便凭着着自己的的经验做做起来。其其实，这这里有许许多学问问。前不久久上汽奇奇瑞请来来美国著著名汽车车业经营营策划公公司DOOOR对对旗下经经销商进进行强化化培训，使这些些经销商商大开眼眼界。本本刊将陆陆续披露露DOOOR讲师师讲授的的部分内内容，以以供经销销商们共共享。汽汽车经销销商的展展厅动辄辄几千平平方，面面积越搞搞越大，这是否否合宜？DOOOR公司司讲师的的回答是是：面积积大未必必就有效效果，相相反，越越大就越越难于管管理。国

2、国外专业业的面积积比我们们的小很很多，整整体感觉觉上只追追求3方方面：明明亮、功功能齐全全、个性性鲜明。讲师认认为，展展厅面积积越大，功能就就越容易易被淡化化。在国国外每个个汽车展展示厅都都有自己己的参观观路线，门口的的样车是是看外观观的，里里面的可可以触摸摸，客户户可以仔仔细了解解车辆的的特性，再往里里是关于于这种车车型的详详细介绍绍，包括括厂方提提供的资资料和媒媒体评论论。最后后是商务务洽谈区区。有条条件的话话，在参参观过程程中还可可以看见见修理车车间的工工作景象象。讲师师分析说说，展厅厅面积一一大，行行进路线线容易混混乱，如如果让客客户随意意漫步，同样是是参观一一圈，效效果会大大打折扣扣

3、。销售售顾问在在面积过过大的展展示厅里里也往往往顾此失失彼，难难以为每每个顾客客提供全全程陪同同介绍。讲师说说，上海海的经销销商们还还容易犯犯一个毛毛病，一一看没有有客户就就关灯，偌大的的展厅里里采光不不佳，形形象当然然也就不不怎么样样了。布布置展厅厅的另一一个学问问是摆放放展车。按照国国外标准准，离门门口不远远处必须须有3辆辆展车，分别展展示该车车的侧面面、前脸脸和后脸脸。如果果是帕萨萨特之类类侧面造造型特别别精美的的车型，展示侧侧面的样样车应被被布置在在大门正正前方，并专门门搭建展展示台，给顾客客尽可能能深刻的的印象。同样，如果汽汽车前脸脸美观，也该放放到主展展示台上上。每个个展示厅厅都该

4、有有一个主主展台，只是在在展示前前后脸时时切忌正正面对着着大门，应该稍稍侧一下下，否则则颇显呆呆板。在在主展台台的灯光光运用上上，如果果想突出出这类车车型的流流线效果果，就应应充分利利用侧光光源而非非投射光光源。讲讲师特别别指出说说，上海海几大展展厅的灯灯光效果果都不好好。普通通样车的的摆放也也不能随随意。在在国外，一般两两辆样车车间的距距离总在在3到44个车门门之间。车辆间间距和汽汽车档次次也有关关系，家家庭轿车车间的距距离可以以稍近一一些，给给人以汽汽车超市市的感觉觉，随着着汽车售售价提高高，之间间的距离离也该越越拉越开开，到宝宝马奔驰驰的层次次，少放放几辆压压压阵就就足够了了。样车车展示

5、讲讲求的是是专业性性，特别别忌讳将将不同品品牌不同同型号的的汽车比比肩陈列列，这种种杂乱无无章的大大杂烩会会让顾客客缺乏安安全感。讲师在在考察上上海几乎乎所有大大型汽车车展示厅厅之后，列举了了其中一一些通病病：首先先是一些些大型展展厅中的的商务谈谈判席离离展车太太远。客客户总希希望离样样车越近近越好，抬头就就能瞧见见。而有有的展厅厅在谈判判席和样样车之间间放置了了几盆绿绿化，严严重阻挡挡了视线线，显然然不太明明智。另另外，几几乎所有有展厅里里员工工工作间的的位置都都不正确确。按照照国外的的理论，销售员员应该在在展示区区边缘办办公，为为的是尽尽可能多多地接触触客户。经理和和主管的的位置应应该在后

6、后台，但但视线必必须开阔阔，能随随时掌握握展厅里里的动向向、及时时处理突突发事件件。老总总办公位位置则要要求更高高，应能能随时纵纵览整个个展厅的的全局。另外还还有专家家指出，上海汽汽车展厅厅往往不不注意展展厅内外外旗帜及及装饰物物的更新新，不注注意门口口地板整整洁，某某些开放放式的员员工办公公桌上饭饭盒、文文件也太太过杂乱乱。这些些都应该该加以改改进。(一)展展厅整体体 1、展展厅内、外墙面面、玻璃璃墙等保保持干净净整洁，应定期期（1次次/半年年）清洁洁。 2、展厅内内部相关关标识的的使用应应符合风风神公司司有关CCI、VVI要求求。 3、应按风风神公司司要求挂挂有标准准的风神神汽车营营业时间

7、间看牌。 4、展展厅的地地面、墙墙面、展展台、灯灯具、空空调器、视听设设备等保保持干净净整洁，墙面无无乱帖的的广告海海报等。 5、展展厅内摆摆设有型型录架，型录架架上整齐齐放满与与展示车车辆相对对应的各各种型录录。 6、展厅内内保持适适宜、舒舒适的温温度，依依照标准准保持在在25左右。 7、展展厅内的的照明要要求明亮亮、令人人感觉舒舒适，依依照标准准照度在在8000Luxx左右。 8、展展厅内须须有隐蔽蔽式音响响系统，在营业业期间播播放舒缓缓、优雅雅的轻音音乐。 99、展厅厅内所有有布置物物应使用用风神公公司可提提供的标标准布置置物。 （二）车车辆展示示区 111、每辆辆展车附附近的规规定位置

8、置（位于于展车驾驾驶位的的右前方方）设有有一个规规格架，规格架架上摆有有与该展展车一致致的规格格表。 112、展展车间相相对的空空间位置置和距离离、展示示面积等等参照CCIS手手册执行行。 133、其它它项目参参照本章章展车车规范要要求及及展示示布置规规范示意意图执执行。 （三）顾顾客休息息区 144、顾客客休息区区保持整整齐清洁洁，沙发发、茶几几等摆放放整齐并并保持清清洁。 115、顾顾客休息息区桌面面上备有有烟灰缸缸，烟灰灰缸内若若有3个个以上（含3个个）烟蒂蒂，应立立即清理理；每次次在客人人走后立立即把用用过的烟烟灰缸清清理干净净。 166、顾客客休息区区设有杂杂志架、报纸架架，各备备有

9、5种种以上的的杂志、报纸，其中含含有汽车车杂志、报纸，报纸应应每天更更新，杂杂志超过过一个月月以上需需更换新新版。 117、顾顾客休息息区设有有饮水机机，并配配备风神神标准的的杯托和和纸杯。 18、顾客休休息区需需摆放绿绿色植物物盆栽，以保持持生机盎盎然的氛氛围。 119、顾顾客休息息区配备备有大屏屏幕彩色色电视机机（299英寸以以上）、影碟机机等视听听设备，在营业业时间内内可播放放风神汽汽车广告告宣传片片和专题题片。 （四）业业务洽谈谈区 200、业务务洽谈区区的桌椅椅摆放整整齐有序序，保持持洁净，桌面上上备有烟烟灰缸，烟灰缸缸内若有有3个（含3个个）以上上烟蒂，应立即即清理；每次在在客人走

10、走后立即即把用过过的烟灰灰缸清理理干净。 （五）顾客接接待台 221、接接待台保保持干净净，台面面上不可可放有任任何物品品，各种种文件、名片、资料等等整齐有有序地摆摆放在台台面下，不许放放置与工工作无关关的报纸纸、杂志志等杂物物。 222、接待待台处的的电话、电脑等等设备保保持良好好的使用用状态。 （六）卫卫生间 223、卫卫生间应应有明确确、标准准的标识识牌指引引，男女女标识易易于明确确区分。客人和和员工分分离。客客人在一一楼，员员工在二二楼，由由专人负负责卫生生打扫与与清洁，并由专专人负责责检查与与记录。 24、卫生间间的地面面、墙面面、洗手手台、设设备用具具等各部部分保持持清洁，台面地地

11、面不许许有积水水，大小小便池不不许有黄黄垢等脏脏物。 225、卫卫生间内内无异味味，应采采用自动动喷洒香香水的喷喷洒器来来消除异异味。 226、卫卫生间内内相应位位置应备备有充足足的卫生生纸，各各隔间内内设有衣衣帽钩，小便池池所在的的墙面上上应悬挂挂有赏心心悦目的的图画。 27、适度布布置一些些绿色植植物或鲜鲜花予以以点缀。 28、卫生间间洗手处处须有洗洗手液、烘干机机、擦手手纸、绿绿色的盆盆栽等，洗手台台上不可可有积水水或其他他杂物。 29、在营业业期间播播放舒缓缓、幽雅雅的背景景音乐。 （七）儿童游游戏区 330、儿儿童活动动区应设设在展厅厅的里端端，位置置应相对对独立，有专人人负责儿儿童

12、活动动时的看看护工作作（建议议为女性性），不不宜离楼楼梯、展展车、电电视、型型录架、规格架架等距离离太近，但能使使展厅内内的顾客客看到儿儿童的活活动情况况。 311、儿童童游戏区区要能够够保证儿儿童的安安全，所所用的儿儿童玩具具应符合合国家有有关的安安全标准准要求，应由相相对柔软软的材料料制作而而成，不不许采用用坚硬锐锐利的物物品作为为儿童玩玩具。 332、儿儿童游戏戏区的玩玩具具有有一定的的新意，色调丰丰富，保保证玩具具对儿童童有一定定的吸引引力。汽车专卖卖店是怎怎么去设设计分区区的？4S店是是一种以以“四位位一体”为核心心的单一一品牌的的汽车特特许经营营模式，包括整整车销售售（SAALE）

13、，零配配件（SSPARREPAART），售后后服务（SERRVICCE），信息反反馈（SSURVVEY）。初期期也有说说汽车33S品牌牌专卖店店，主要要指前面面的3个个S。反反映在我我们的建建筑设计计平面布布局里也也主要是是前3个个S，SSURVVEY功功能主要要是软性性管理配配备，反反映在软软件与网网络布线线上。 选择汽汽车4SS品牌专专卖店营营销方式式的企业业一般多多为生产产中高档档品牌汽汽车的CCARSS部，由由他们统统一组织织推出各各自品牌牌4S店店的整体体设计模模式或原原理。44S店的的建设需需要较多多的资金金和场地地设施投投入，无无形中会会增加不不少的销销售成本本，所以以即使在在欧

14、美国国家也并并非汽车车销售服服务网络络的主流流，目前前在中国国市场上上却还是是一种主主体营销销形式。故此分分析整理理出汽车车4S品品牌专卖卖店的一一些基本本设计模模式，以以供改善善。 一一，规模模与基地地 汽车车品牌专专卖店建建造规模模的大小小，主要要是依据据所选择择的网点点，以估估计新车车年销售售数量和和售后服服务数量量而定。如VOOLVOO分为77档，东东风标志志依据22种地域域位置共共有7档档；相对对而言，由国内内汽车厂厂家组织织设计的的4S店店模式分分档相对对较粗略略：如别别克通用用，一汽汽M6等等只分为为3档。有待随随着本国国汽车市市场的发发展更加加细化。 基地地按地域域位置主主要可

15、分分为城市市周边和和市区两两类（这这涉及到到地价和和土地利利用率等等有关经经销商成成本的问问题，以以及网点点的渗透透）。城城市周边边的4SS店用地地比较宽宽裕，建建筑以单单层为主主，且多多采用钢钢结构，这样可可以提高高车间修修车位的的利用率率，展厅厅布置自自由，施施工速度度快。室室外停车车分区也也较充分分，还可可以考虑虑二手车车的停放放展示场场地。市市区的44S店，受场地地的限制制，往往往以二层层乃至多多层的建建筑形式式出现，钢混结结构为主主。由于于升降机机，楼梯梯等垂直直交通，框架柱柱网的关关系，修修车位利利用率要要损失225%-30%左右。室外停停车位一一般较少少。其中中在国外外，市区区的

16、4SS店还存存在着由由其他老老建筑改改造而来来的形式式。 基基地地块块大小，形状的的假定和和建筑的的规模和和形态有有关，同同时考虑虑周边道道路情况况，一般般先取其其最小值值进行假假想（建建筑形态态与地块块整体的的利用率率的研究究可以降降低4SS店的投投资成本本）：城城市周边边基地多多为长方方形或前前小后大大形。以以577M左右右的车道道绕建筑筑环通，四周布布置停车车位。忽忽略绿地地率指标标，建筑筑密度一一般占440%45%左右。遇到具具体网点点基地的的特殊形形状或市市内场地地时，可可以依据据基本设设计原理理进行重重新整合合设计。 基地地内停车车位的配配制一般般有：新新车停放放区，售售后维修修停

17、车区区（待修修停车区区，快修修停车区区，竣工工停车区区），客客户停车车区，服服务停车车区，员员工停车车区，二二手车停停放区。 二，功能与与布局 汽车44S品牌牌专卖店店的平面面功能关关系主要要包括： 1，展厅部部分：完完成新车车展示与与销售功功能。是是形象和和理念体体现的中中心。设设有展示示车位，总接待待台，洽洽谈散坐坐与洽谈谈室，儿儿童活动动区，配配件展示示，销售售办公室室，新车车交互区区。 22，维修修接待部部分：进进行维修修接待，另配件件展示与与销售。形象和和信誉的的第二展展示层次次，主要要分为： a）维修接接待，预预检区域域：对维维修车辆辆进行接接待，登登记，预预检。预预检一般般设有1

18、12个个预检工工位，就就近于维维修接待待，并能能方便预预检车辆辆进入，预检完完成后又又能直接接驶入车车间。可可户一般般不宜之之间进入入车间，维修接接待与车车间之间间通过调调度室内内部联系系。 bb）客户户休息区区域：客客户休息息区除布布置舒适适，可配配套咖啡啡吧，影影视屏幕幕等外，一般要要求有一一面可以以直接看看见车间间的玻璃璃墙，以以显示厂厂家的技技术操作作的规范范性与可可信任性性的设计计理念。同时，维修接接待与客客户休息息区还要要完成零零配件展展示（部部分安排排在展厅厅）与销销售功能能，设有有展示架架或精品品屋，并并配备收收银处。 维修修接待部部分与展展厅的关关系，根根据厂家家的理念念和经

19、销销商的地地方习惯惯可分为为：功用用型，连连接型，完全分分离型。功用型型的维修修接待统统一由展展厅入口口进入，客户休休息区和和展厅空空间连通通，供展展厅客户户共用，同时维维修客户户可以方方便观看看新车。连接型型的维修修接待一一般单独独设出入入口，不不经过展展厅，但但通过客客户休息息室并联联进入展展厅，观观看新车车。完全全分离型型的维修修接待，客户休休息区域域则完全全不与展展厅连通通，维修修客户流流线和展展厅客户户流线完完全分离离。 33，配件件库：储储备一定定量的汽汽车零配配件，以以供客户户选购，修理车车辆换用用。同时时对事故故，损耗耗零部件件进行保保存归档档，反馈馈给厂家家检查。配件需需要有

20、直直接的进进货门，内部可可以设22.5MM左右的的夹层，以提高高利用率率。另有有配件管管理办公公室，车车间领货货窗口（有条件件的也面面向维修修接待部部分开发发货窗口口）。 4，车车间：对对售后车车辆进行行保养服服务，事事故修理理，局部部组装改改进等。除按工工艺流程程设置洗洗车位，修车位位，修理理用房，工具间间，废品品库等外外；还配配备车间间管理办办公室，空压机机房，配配电房等等设备配配套用房房。车间间设计对对采光照照度要求求高，并并且需要要良好的的通风，设有单单独的车车间出入入口。市市中心等等用地较较紧张的的地块，车间可可放在二二层或设设计成多多层。 5，行行政管理理办公部部分：经经销商的的行

21、政办办公区，同时管管理联系系着以上上各个功功能分块块。主要要有行政政财务办办公室，接待室室，会议议室，员员工培训训教室等等。受地地块建筑筑密度的的限制，此部分分一般放放在楼上上。 66，二手手车的交交换：在在国外的的汽车44S品牌牌专卖店店里也往往往会考考虑进去去，先由由二手车车交易区区进行验验车收购购，在单单独放置置与室内内或室外外进行展展示交易易，也可可另辟新新车展厅厅一部分分共用。 比方方说开一一个宝马马的4ss店： 申请办办理,经经过它严严格的审审核,不不过非常常难,它它对代理理商的要要求非常常高,而而且要先先提交220000万到330000万的保保证金 还要按按照要求求修建44S店，

22、大约110000万 其其他活动动经费5500-10000万不不等，需需要关系系！ 直直接点说说就是大大约40000万万以上。休息息室的座座椅全部部来自飞飞机的头头等舱，那份舒舒适和体体贴绝对对堪称至至尊享受受。为了了满足车车主的个个性化需需求，大大到发动动机、变变速箱，小到中中控台皮皮革的颜颜色均可可订制。奔驰驰汽车展展厅既是是售车的的场所，也是一一个奔驰驰轿车的的微型博博物馆。为了了培养客客户的品品牌忠实实度，捷捷豹连香香水这样样的细节节也不放放过。展厅厅处处散散发着运运动气息息，光是是看看墙墙上的大大尺寸轮轮毂和刹刹车盘就就已令人人血脉贲贲张了。日本本人对细细节的追追求在雷雷克萨斯斯展厅里

23、里得到了了极致演演绎。为了了彰显展展厅的品品牌文化化，大到到千元的的车模小小到百元元的T恤恤一应俱俱全。藤制制的休息息室让人人更多想想到的是是回归自自然的感感觉。本报报去年做做的豪华华车展厅厅专题获获得读者者好评.现在,本报再再次推出出豪华车车展厅第第2部，和你一一起领略略豪华车车独特的的个性与与魅力。对于那那些动辄辄上百万万元的豪豪华车来来说，鲜鲜明的个个性比什什么都重重要。为为了把产产品最有有特色的的一面展展示给消消费者，厂家设设计的展展厅可是是费尽了了心思。在这里里汽车销销售退居居其次，品位文文化和内内涵才是是最重要要的。世爵爵：彰显显皇室血血统尊贵贵、低调调、优雅雅，世爵爵展厅的的设计

24、师师显然希希望将这这些皇室室特点全全部表现现出来。整个展展厅多处处使用铝铝合金材材料，而而这也是是车本身身所大量量使用的的金属材材料，展展厅一侧侧的墙壁壁则全部部使用与与车内饰饰一致的的皮革包包裹起来来。通过过这些细细节设计计的趋同同，两辆辆身价在在4000万元6000万元的的世爵展展车C88Sppykeer与CC8LLaviioleettee被安静静而和谐谐地摆放放在展厅厅内。其其中一辆辆的车门门被打开开，其标标志性的的倾斜上上扬车门门理所当当然地展展示了出出来。绕过过展厅左左侧隔墙墙，一条条隐蔽的的楼梯出出现在眼眼前，它它引导客客人通向向更为尊尊贵的VVIP会会客室。相比大大多数展展厅地上

25、上两层的的明线设设计，世世爵深入入地下的的内敛低低调设计计显得更更加独树树一帜。贵宾室室按国王王的专用用机舱设设计，荷荷兰皇家家航空公公司的飞飞机头等等舱座椅椅被平移移到室内内，4张张座椅全全部被重重新包裹裹了与车车内饰同同厂的皮皮革。一一侧的墙墙壁完全全模仿飞飞机内舷舷窗的设设计，展展现世爵爵历史的的照片被被平行框框裱在舷舷窗的位位置。另另外一侧侧设有一一个小巧巧精制的的吧台，室内还还放置了了超大的的等离子子电视，以供客客户欣赏赏世爵的的动态效效果。每一一辆世爵爵跑车在在接到订订单之后后，车主主可以完完全个性性化的定定制所有有配置与与部件，制作工工艺也是是精益求求精，生生产一辆辆法拉利利需要

26、1125个个工时，生产一一辆宾利利需要2250个个工时，但生产产一辆世世爵跑车车需要7720个个工时。梅赛赛德斯奔驰：流动的的历史进入入奔驰展展厅马上上就会被被展厅内内流动的的水渠所所吸引，渠道沿沿着展厅厅外侧展展开，清清浅的水水中不时时有锦鲤鲤游过，和渠底底的卵石石相映成成趣。这这样的设设计让展展厅不显显得呆板板，而且且还暗合合了中国国风水的的某些说说法。展厅厅一侧的的墙壁上上摆满了了自19926年年公司创创立以来来生产的的所有经经典车型型的微缩缩车模，奔驰悠悠久的历历史文化化被生动动直观地地展示出出来。叹叹服于奔奔驰品牌牌厚重的的历史背背景的同同时，也也被设计计者的心心思所打打动。展车车也

27、随着着展厅的的曲线造造型而摆摆放，看看似随意意，实际际和水渠渠、车模模墙一样样，仍然然延续着着生动的的设计原原则。进进入展厅厅后必须须沿着展展车的摆摆放顺序序一一参参观，才才能看完完所有展展车，大大有曲径径通幽之之感。捷豹豹：低调调的华丽丽捷豹豹展厅远远没有那那头极富富张力的的豹子来来得张扬扬，相反反为了凸凸显这个个英国豪豪华品牌牌的尊贵贵，展厅厅的设计计以低调调内敛为为主。展展厅四周周是采用用的落地地式玻璃璃，但为为了体现现和保护护车主身身份的私私密性，展厅四四周又全全部用长长幅的银银灰色帘帘布遮挡挡起来。厅内内仅有一一辆展车车，因此此显得展展厅特别别空旷。除体现现独一无无二的尊尊贵外，销售

28、人人员解释释是车供供不应求求，基本本上来一一辆卖一一辆，有有的时候候展厅还还为没有有展车而而发愁。据了解解，20005年年捷豹在在中国的的销量同同比增长长2200，中中国成为为捷豹全全球增速速第二快快的市场场。客户户洽谈区区设在展展厅另外外一侧，四把英英国古典典式的沙沙发围住住一张小小圆木桌桌。沙发发后的墙墙面上一一溜排列列着记录录捷豹历历史的照照片，接接待人员员特意指指点，这这些相框框全部是是在英国国原木手手工制作作的。浓浓郁英伦伦文化的的沉淀与与品位高高雅，是是在展厅厅内最大大的感受受。法拉拉利&马马莎拉蒂蒂：双剑剑合并展厅厅门口全全部采用用完全透透明的落落地式玻玻璃，因因此几乎乎并排陈陈

29、列的四四辆造型型前卫的的展车就就这么直直白地展展示在众众人面前前，毫无无疑问吸吸引了不不少过路路人惊艳艳的目光光。以大大门为界界，整个个展厅被被平均地地分割成成两部分分，左边边是法拉拉利，右右边则是是马莎拉拉蒂。展展厅的设设计标准准全球都都是统一一的，细细节要求求苛刻到到这里的的每一块块瓷砖都都自意大大利空运运而来。展厅厅内的主主色调以以白色和和浅色调调为主，简单直直接，一一如这个个著名的的跑车品品牌对速速度的极极致追求求。除了了展车外外，展厅厅内品牌牌的周边边产品并并不多，店员解解释这些些产品另另外由专专门的精精品店来来销售，这里主主要是整整车的销销售。意大大利人对对速度感感的追求求和对技技

30、术的固固执表露露无疑，在这里里不是人人选择车车，而是是车选择择人。个个性化的的定制也也有，但但相比其其他品牌牌的选择择要少得得多，除除了车身身颜色、内饰颜颜色等可可供选择择外，其其他设定定都必须须让步于于对速度度的追求求。雷克克萨斯：细节的的极致豪华华车自然然要豪华华展厅来来衬托，雷克萨萨斯的展展厅就完完全是按按照6星星级宾馆馆的标准准来打造造的。进进入展厅厅的旋转转门，石石头材质质的地板板上镶嵌嵌着圆形形的木质质地板，看似突突兀的搭搭配却带带来一种种冷色与与暖色互互相调和和的感受受。区别别与其他他品牌或或冷或热热的主色色调设计计，这种种中庸的的冷暖调调和氛围围也一定定程度上上反映了了日式文文

31、化的风风格。日本本车对内内饰细节节的追求求，在展展厅里也也得到了了表现。这里的的展车全全部是不不上锁的的，客人人可以随随意观赏赏，甚至至随时试试驾展车车。为了了更好地地吸引客客户的注注意力，展厅内内的光线线也尽量量采用自自然光源源，屋顶顶特别设设计了数数面天窗窗。除了了外部感感受外，为车主主提供的的服务更更尽量细细腻贴心心。不仅仅有独立立的销售售和售后后服务顾顾问办公公室，还还为车主主提供了了一个完完全独立立的休息息区间车车主廊，让车主主在这里里彻底放放松，颇颇有宾至至如归的的感觉。路虎虎：质朴朴奔放路虎虎展厅显显得比别别处热闹闹很多，原来除除了看车车的人以以外，这这里更多多的是越越野俱乐乐部

32、成员员的聚集集地。一一进入展展厅就被被扑面而而来的丛丛林气息息包围了了，四辆辆大块头头的展车车随性地地摆放在在四周展展台上，大棵的的绿色植植物装点点在展车车周围，让人几几乎有在在热带雨雨林越野野的错觉觉。展厅厅专门请请英国设设计师设设计规划划，尽管管整体风风格是粗粗犷不羁羁，但细细节处也也不马虎虎。展厅厅内的四四块展台台都分别别细心地地用木板板、钢板板、铁丝丝网等不不同的材材质制作作而成，充分体体现越野野风格。进到到会客室室又是不不一样的的风格，这里与与前展厅厅用大块块卵石和和竹筒隔隔开，全全部布置置的藤编编桌椅，浅棕色色调反映映的是质质朴风格格，这也也是越野野精神的的一种表表现形式式。会客客

33、室门前前的木板板上钉满满了俱乐乐部上次次出游的的照片，照片上上记载了了越野途途中的所所有经历历，而勇勇于自我我挑战与与征服正正是路虎虎的最好好表达。与会会客室相相对的是是一片路路虎周边边产品的的展示橱橱窗，除除了车模模，更多多的是各各种户外外装备。这些设设计简单单实用，更注重重的是内内在的品品质。为汽车打打造艺术术殿堂山东东齐鲁汽汽贸德国国大众全全球统一一标准展展厅落成成当你途经经济南市市北园大大街东段段，来到到北园山山东汽车车城的时时候，你你一定会会被一处处雄伟壮壮观的建建筑所吸吸引这就是是山东齐齐鲁汽贸贸按德国国大众全全球统一一标准建建设的上上海大众众汽车展展厅。坐落落在北园园汽车城城入首

34、处处的这座座展厅总总占地面面积近660000平方米米，是全全国第六六家，也也是山东东省首家家上海大大众标准准展厅。在一个个炽热的的上午，记者慕慕名到此此展厅走走了一遭遭。进入入展厅，满头大大汗的记记者第一一感觉是是清爽。这倒不不仅仅是是中央空空调凉风风徐送的的缘故，更因为为大厅的的精心布布置给人人很好的的视觉体体验：厅厅内淡色色的格调调，配合合宽敞、明亮的的布局，使人心心旷神怡怡；展厅厅的布置置上亦很很注重搭搭配，淡淡雅光洁洁的地板板，恰到到好处的的射灯，以及角角落里细细心放置置的生机机盎然的的花卉盆盆景，在在夏日里里令人惬惬意顿生生；而全全厅立体体环绕背背景音乐乐正放送送着一支支世界名名曲，

35、悠悠扬的旋旋律萦绕绕在整个个展厅之之中。展厅厅中展示示的车型型囊括了了上海大大众家族族的主要要成员：时尚精精致，现现代感十十足的PPOLOO；尊贵贵与动感感元素完完美结合合的帕萨萨特；老老当益壮壮、物有有所值的的桑塔纳纳。在展展厅中央央的触摸摸屏中，购车者者可全方方位了解解到上海海系列各各款车型型最详尽尽的资料料和信息息。据了了解，该该展厅无无论从外外部设计计、内部部结构，到销售售模式、服务理理念，均均完全按按照德国国大众全全球统一一标准，而整体体布局更更趋合理理，更符符合中国国消费者者审美观观念。展展厅正式式运营后后，将集集汽车展展示、汽汽车销售售、配件件供应、汽车修修理、信信息反馈馈为一体

36、体，成为为多功能能全方位位的汽车车展示大大厅。这这里就像像是一座座舞台，展示上上汽系列列各款靓靓车的风风采；这这里更是是一座桥桥梁，为为厂商与与客户之之间、客客户与客客户之间间连起了了一条沟沟通的纽纽带。如何做好好汽车展展厅的卖卖场强化化目录：展展厅内布布置展厅厅展示要要素展厅厅展示车车辆展示示几个要要点：有有效的资资讯传达达营造舒舒适的环环境营造舒适适的环境境： 依客客户需求求展现舒舒适的展展厅气氛氛 吸引引客户进进入的环环境 社社会化的的考量（不吸烟烟的客户户，儿童童等）不要放置置杂物在在展厅接接待处附附件使用用目录架架方便提提供客户户目录利利用POOP提供供促销讯讯息原则则上，不不要放任

37、任何东西西在商谈谈桌上客客户离开开后立即即桌椅复复位提供供可选择择的饮料料更换过过期的杂杂志设置置非吸烟烟区零部部件展示示区应靠靠近客户户接待区区提供零零部件相相关目录录儿童游游乐园必必须在视视觉范围围内注意意玩具的的清洁及及安全有效的资资讯传达达 传递递策略： 依客客户需求求精确的的传达讯讯息 集中传传达以利利资讯的的可视性性及可理理解性 有规规范的处处理促销销资讯 资资讯传达达 进进门时 展示车车旁 服务区区/等待待区客户户行为 所有有客户均均经过 考虑虑购买 其它它目的展展示目的的 对对重要资资讯给客客户一个个概述 提供供展示车车辆完整整的讯息息 展展示有零零部件、服务等等重要讯讯息资讯

38、讯内容 展示示营运时时间等促促销资讯讯活动信信息 展示车车型号规规格和卖卖点 零件及及附件目目录有关关服务的的讯息展展示方法法 使使用促销销桌 室内横横幅规格格架 目录架架展示架架明亮的的展厅光光线有力力于客户户进入展展厅注意意室内光光线，避避免镜面面反射效效果适当当的讯息息传递有有利于展展厅的气气氛并易易于客户户了解使使用促销销区及促促销桌来来传达促促销讯息息室内海海报的摆摆放高度度应考虑虑消费者者的最佳佳视线在在展示车车辆旁，有效地地摆放各各种POOP以增增加客户户对该车车型的了了解室内内的横幅幅应考虑虑到消费费者的最最佳视线线展厅外外的POOP面积积不得超超过展厅厅窗户面面积的110不不

39、要在路路口处放放置POOP提供供公司的的基本讯讯息（名名称、营营业时间间等）就车辆的的布置来来讲，应应该体现现以下几几个方面面：汽车车的信息息客户利利益体验验感觉 有有吸引力力的车辆辆展示 适适合客户户视线的的生动摆摆设 强调调车辆的的风格及及设计 车车辆摆放放有序及及整洁几几个要点点： 勿将将POPP置放于于车身上上 主意保保持车门门清洁 注注意轮胎胎清洁 车车轮的品品牌标志志与地面面平行 车辆前前后放置置车牌 加装收收音机天天线 轮轮胎须保保持清洁洁打腊 车身身整洁无无刮痕，随时保保持车窗窗清洁 天窗窗保持开开启状态态，以增增加室内内照明度度 展展示车辆辆的前方方面对客客户 展展示车辆辆的

40、摆放放考量协协调 确确保展示示车辆周周围有充充分的空空间车内内勿放PPOP各各座位必必须调整整到标准准摆放位位置使用用带有品品牌标志志的踏垫垫，并保保持清洁洁驾驶座座必须特特别注意意清洁勿勿将车钥钥匙留在在点火开开关上汽车差异异化营销销策略与与技术1：销售售主体：直属或或直营的的汽车销销售企业业、国有有汽车销销售企业业、私营营器和销销售企业业、境外外资本企企业、边边缘服务务转型企企业2：强弱弱势：资资源（产产品和关关系）、地位（掌控市市场的能能力）、资本（融资和和自有）、能力力（销售售服务）3：工作作职责： 销售人人员：帮帮助客户户完成对对汽车品品牌、车车型和销销售商认认识，是是实现利利益的主

41、主体 客服服人员：客户接接待、回回访、产产品维修修、技术术服务和和备件备备品，是是创造价价值的主主体 管理理人员：4：制造造更高销销量条件件：创建建特色服服务品牌牌、建立立完善销销售服务务网络、构建优优质服务务体系、构建具具有竞争争力的团团队（培培养危机机意识、树立职职业目标标、倡导导团队精精神、强强化补位位意识）、认识识消费者者5：汽车车产品差差异化营营销方法法=建立消消费者选选择与评评价标准准6：奇瑞瑞“一三三一多”服务方方式：一一个原则则（超越越用户期期望）、三个有有效（有有效的标标准-想想用户所所想、思思用户未未思、可可执行、可操作作；有效效的培训训-系系统培训训、比学学赶帮超超；有效

42、效的监督督-客户户、第三三方、厂厂家）、一多（多种特特色服务务）7：欧曼曼重卡标标准：造型时时尚、车车身宽大大、轿车车化内饰饰。家的概概念（全全浮式驾驾驶室、多向调调节减震震座椅、生活设设施）。动力、节能、环保。承载能能力。产品质质量。性价比比。产品系系列。服务能能力与质质量8：汽车车产品差差异化营营销技术术基础11）：正正确客户户分类，忠诚者者（引导导请教）、慕名名者（产产生心灵灵共鸣）、调查查者（引引导建立立标准）、产品品抗拒者者（找问问题）22）：客客户购车车心理，无动于于衷心心有所动动欲望望强化初步确确定收收集资料料分析析比较找出问问题求求证问题题修正正问题确定标标准讨讨价还价价做出出

43、决策满足欲欲望回回复平和和3）：基基本原则则，消费费者有认认同感、消费者者有专业业感、消消费者有有自信感感、不贬贬低竞争争者9：客户户评价标标准建立立前差异异化营销销策略11）：认认清客户户背景22）：牢牢记沟通通目标（建立相相互信任任、帮助助明确目目标、诱诱导客户户好感、帮助建建立消费费观、以以卖点建建立评选选体系）3）：产产品卖点点差异：价格、外形、动力、操纵、科技、安全、舒适、环保44）：服服务卖点差异异：别克克关怀、VOLLVO客客户价值值+全动感感服务、奔驰星星辉理念念、福特特Quaalitty CCaree、北京京吉普FFrieend、丰田33A体验验、宝马马关怀、解放感感动服务务

44、感动关关怀、一一汽轿车车全新管管家式服服务、东东南汽车车服务接接待（FF-SSTEPP）维修修技能(S-STEEP)、江铃服服务升级级计划、东风标标致蓝盒盒子、福福田全方方位大服服务、一一汽奥迪迪恒久关关爱、广广州本田田三个喜喜悦十位位一体、北京现现代零距距离、上上海大众众飓风行行动、东东风柳汽汽阳光在在线、跃跃进温馨馨3600、中国国重汽亲亲人服务务10：销销售商选选择标准准：规模模、资金金、硬件件、素质质、历史史、口碑碑11：微微型车营营销要点点：找准准对象、安全第第一、使使用性质质、消费费观念、功能实实在、养养护成本本、通过过性强、环保节节能122：全方方位差异异化营销销：从涉涉及产品品

45、所有环环节解决决差异化化营销能能力，构构建差异异化优势势的问题题，包括括产品概概念的确确立、目目标市场场的调研研、目标标消费人人群的定定位、产产品外观观设计与与整体设设计规划划、产品品制造工工艺与质质量控制制、产品品广告与与宣传策策略、通通路建设设与客户户开发、产品促促销及售售后服务务的完整整过程。东风风神神获4SS店设计计“最具具神韵44S店大大奖”近日，备备受关注注的“中中国汽车车4S店店设计风风格大赛赛”评选选尘埃落落定，东东风风神神(报价价 图库库 点评评)荣膺膺“最具具神韵44S店大大奖”。“中中国汽车车4S店店设计风风格大赛赛”由汽车产产经报道道主办办，并邀邀请200多位业业内专家家、国内内著名设设计师、资深媒媒体人以以及近万万名汽车车爱好者者、网友友参与评评审，着着力打造造中国汽汽车行业业优秀44S店的的标杆。以整体体观感、店内构构造、内内部规划划、舒适适度、节节能性、创新性性、人文文氛围等等主客观观数据为为标