2022年第三部分期末复习综合练习题个人团队 .docx

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1、精品_精品资料_第三部分期末复习综合练习题一、判定题1、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要.（）2、个人的短期目标最好要随时调整,长期目标最好不要调整.3、谈判就是一方战胜另一方.（）4、培训与训练的步骤是一样的,那么它们没有什么本质的区分.（）5、对于领导者来说,目标的制定就是指对将来组织的进展做出方案.（）6、任何谈判都是为了寻求一种解决方案,而双赢的谈判结果就是最好的解决方案.7 、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和才能,但是同时它也可能带来问题,如使团队成员失去作为专家的位置.所以不应实行岗位轮换这种方法.（）8、依据马斯洛的需求理论,人们需求的满意总是从最基

2、本的需求开头,逐级实现.（）9、团队领导需要亲自负责方案的每一部分.（）10、要增强自我认知的才能,就必需具有反思的才能.（）11、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标.（）12、在我们的沟通中,有70%都是非语言沟通.（）13、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的,所以客户不属于其中.（）14、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样,他们不仅要成为导师、教练、培训师等,最重要的是要成为一名勉励者.（）15、不同的沟通目的打算了不同的沟通内容.（）16、商务文件不能随便改正或补充.（）17、决策的通过有很多种方式,其中投票是一种最好的方式.（）18、团队会议必需是正式的,并且需要较长的时间,

3、会议才能达到预想的成效.（）19、要平稳员工在任务、团队、个人三个方面的行动,第一就要对日常的典型工作进行分析.（）20、组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁.（）21、为了取得成效,我们必需在工作和维护工作才能之间保持平稳.（）22、一般来讲,在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、防止或不予理会.23、优秀的团队应当具有一样的特点.（）24、六顶摸索帽中红帽摸索方式是指从情感和感觉的角度摸索问题.（）25、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务.（）26、假如治理者倾向于X 理论,其将对团队拥有更高的期望值.（）27、个人目标与团队目标从本质上讲都是一样的.（）

4、28、在团队的形成阶段,任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例.（）29、治理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用.（）30、大多数组织面临的最大挑战就是变化.（）31、在各种领导方式中,参与型的领导方式最有效.32、在将信息传给他人之前,务必正式确认.（）33、在团队中,团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的奉献,这种相等的奉献是完全一可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_样的奉献.（）34、掌握系统越是完善,治理者实现组织目标就越是简单.（）35、领导的方式一般情形下有五种,其中授权的形式是最好的.（）二、 单项选择题1、有很多因素会导致一个人的压力过度,

5、下面不属于这样的因素.A沟通条件差 B对时间和精力的不切实际的要求C时间和精力上的要求发生冲突D具体规划自己的时间2、对于在事业上取得胜利的人士来说,智商高是必备的,但是更重要的是（）.A情商B人际关系C交往才能D与政府是否有关联3 、 对 学习 周 期 的 各 个阶 段 都 赋 予 （） 的 权 重 , 就 不 会 对 学 习质 量 有 什 么 影响 .A 不同B肯定C 不等D相等4、依据 KLOB学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面各种情形称得上是学习的机会的是（）.A 小岳有机会参与公司的培训B 小钱在公司学到了很多学问与技能C 小于的公司实行轮岗制,

6、她从中进展了自己其他方面的才能D 以上都可以5、关于制定工作方案时,说法正确选项（）.A方案必需是特别精确的B 方案对于常常变化的工作来说是没有必要的C人人都能够从方案中获益D 方案必需是适合自己的,才能从中获益.6、下面关于确定优先级目标的说法正确选项（）.A 依据组织的需要制定B依据顾客的需要制定C 依据个人的喜好制定D依据事物的轻重缓急制定7、关于情商的懂得,下面说法错误选项.A 掌握自我心情的方式B 对自己和他人的认知C 与他人沟通沟通的技巧D 对他人情感的直觉和懂得8、在时间治理矩阵中,那些需要最先做的事是指 的事情.A 优先级 AB优先级 B C 优先级 CD优先级 D9、对于面对

7、工作和职业选择时的做法,不保守的做法是（）.A小贾最终选择离开自己原先的公司.B 小丽打算进展自己在其他方面的才能C 李总选择转变自己对于工作问题的重视程度,更关注自己四周的生活.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_D 王总的选择是把日常的一些工作交给别人做,让他们承担肯定的责任.10、小孙在进行个人SWOT分析中,发觉假如公司或经济显现变化,这种变化可能导致公司裁员 ,这 是 属 于SWOT分 析中 小孙 所 面临 的（） 方 面 .A强项B弱项C 威逼D机会11、每个利益相关者都期望从企业中猎取利益,他们应当对其他利益相关者（）.A保证目标的实现B保证目标的可行性C负有肯定的责

8、任D供应产品和服务12、小李的工作表现始终不错,但是最近他老是闷闷不乐,团队主管与他进行了一次交谈,原先是他的家中显现了一些问题,主管帮他解决了问题,小李的工作积极性又提高了.这种情形说明团队成员和团队治理者之间（）.A准时沟通的重要性B相互懂得的重要性C相互信任的重要性D公平的重要性13、小李是刚入公司的一名新员工,他的主管为了使他很快的适应工作,打算让他单独负责一次会议,那么,小李在召开会议前的首要事务是（）.A 确立会议日程表B确立会议的目标C 确立会议的场所D确立到会人员14、一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是（）.A小型网络公司BC行政机关D跨国公司慈善机构15、在谈判中不应当显现

9、的行为.A 不立刻回应 B准时叫停C 暗箱操作 D处事坚决16、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅行、能源等行业,那么这个公司的经营战略是（）.A市场渗透B市场开发C多元化经营D产品开发17、一个人是否具有影响力,取决于很多因素.下面不属于影响力的范畴.A个人才能 B人际关系C智商高 D 说服力18、新战略和新方案的实施要求组织文化中的.A 局部领域进行转变B 人们工作方式的转变C 全部领域都要转变D根本思想的转变19、开会议进行沟通沟通时,第一应当（）.A 确定会议的目标B确定会议的内容C 确定会议的时间D确定会议的场所20 、世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使某些企业的产

10、品不得不做出调整和变化,那么,这种情形属于影响企业的（）.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_A经济因素B政治因素C社会因素D生态环境因素21、小王和小高是同一家公司的员工,他们俩为了把握更多的学问,彼此交换自己的工作,并且 他 们 都 能 够 很 好 的 完 成 对 方 的 工 作 . 小 王 和 小 高 这 种 学 习 的 方 式 称 为 （ ） .A 轮岗制度B指导C 示范D训练22、团队决策的过程不包括（）的阶段.A、阐明问题 B、制定方案C、实施并监控解决方案D、获得信息23、一般来说,团队之间的相互期望不包括（）.A、获得信息B 、期望对方获得高绩效C、争论并一起工作D

11、、获得建议24、团队成员之间简单产生冲突,很有可能是下面哪一个缘由？（）A、团队成员之间不能相互信任B、团队成员个性太强C、团队成员素养低下D、治理机制不好25、关于团队建设,说法不正确选项（）.A、团队的类型有很多,所以说一个团队只能属于其中一个类型B、团队工作的效率大于哥的工作效率之和C、任何一个团队,其进展都要经过四个阶段D、团队中必需具有互补的角色才能和谐的进展26、近几天,华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话,反映自己在团队中没有受到应有的敬重.周总打算制造一个使员工的确感到被重视的团队环境,那么下面的做法中（）对周总是无用的.A、明白你团队的每个人B、显示出你的信任C、同成员沟

12、通D、让团队成员听从你的安排27、华南公司研发中心在团队进展的过程中,团队成员对自己的工作得心应手,成员更留意任务的完成情形和整个团队的进展.华南公司的研发团队处于团队进展的（）阶段.A、形成B、规范化C、成熟D、波动28、小王和小李是同一个团队的成员,他们两个常常在一些问题上产生不同的看法,但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法,并相互敬重各自的观点.小王和小李之间的冲突属于（）.A、不健康的冲突B、破坏性的冲突C、健康的冲突D、公开性的冲突29 、 下 面 例 子 中 所 采 用 的 方 法 可 以 有 效 防 止 团 队 成 员 双 方 可 能 产 生 摩 擦 和

13、冲 突 的 是（）.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_A小利的团队中互换了资源B小琴的团队制订了新的聘请制度C 小余的团队中进行了人员调换D小许的团队中进行相互沟通30、关于团队学习,说法正确选项（）. A学习是为了进展,进展为了更好的学习 B团队领导既要治理团队的绩效和目标,也要对团队成员进行评估和检查C脱产培训是指员工完全脱离工作的培训,与工作毫无关系 D培训与训练的步骤是完全一样的,它们没有什么本质的区分31、排除员工不满心情的方法有很多,（） 不能排除员工的不满.A、倾听员工的诉说B、对情形进行说明并订正任何误会C、集中精力建立团队融洽的关系 D、严格遵守企业制定的规章制

14、度32、下面（）叙述了人们的期望是与他们的努力相关.A 公正理论B需求理论C 期望理论D双因素理论33、下面的选项中,不属于领导者的技能,而是属于领导者的品质.A领导方式 B 自信C 授权 D 演讲水平34、团队领导方式没有好坏之分,关键是.A 看它是否代表领导层的意思B 看它是否代表团队成员的利益C 看它是否适合团队当前的情境D 看它是否适合其他团队的进展35、信任能够给团队带来很多好处,但信任不行能带来.A 员工工作技能的提高B 更高的使命感C 积极的运用冲突的力气D真正的看法和建议36、通过增加工作范畴和任务种类来勉励员工的方法称为（）.A 工作轮换B工作充实C 工作类型D工作扩展37、

15、赫茨伯格的双因素理论把影响员工中意度的工作环境或工作方面的因素称之为（）.A 勉励因素B保健因素C 不中意因素D中意因素38、对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估,正式评估通常包括的方法有（）.A、自我评判和经理的评判B 、双方会面C、汇报D、以上都对39、李总是公司的人力资源总监,他认为勉励员工努力工作的因素是物质生活的提高,所以他认为只要提高员工的工资,员工就会中意.你认为李总将员工视为（）.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_A、“社会人”B、“经济人”C、“关系人”D、“机器人”40、某 IT公司接受了一个工程,工程经理是一个很重视个人才能的人,他认为让团队成员独立

16、完成自己的工作增长团队成员才能和才能的好方法.所以他常常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作.这位工程经理的做法有助于（）.A、实现领导目标的需要B、提高领导效率的需要C、团队成员之间的相互帮忙D、满意下级的自我价值的实现三、多项选择题1、减轻压力的方法有 .A 把握好自己的生活B 组织好自己的工作C 保持工作同生活之间的平稳D更加重视家庭生活E 调整自己休息的时间2、为了培育自信和坚决,可以利用的技巧有.A 适时说“不” B 说出你想要的C 应付干扰 D 与人交往的才能E 对自己无关的事,不应当管3、职业选择通常包括的选择有（）A 转变境遇B转变工作关系C 转变自己D离开工作E 跳槽4、削

17、减时间铺张的方法包括（）A考虑现行的制度B事先作好支配C接手不属于你职责范畴的工作D信任自己的团员5、增强自我认知才能的方式中,最重要的是（）.A 反思自己的行为及行为造成的后果B 获得他人的反馈C 学习D 方案6、非正式沟通的优点有.A能够自由选择沟通渠道B信息传播速度快C能够获得组织需要的大量的信息D能够有效的代替正式沟通E信息精确7、会议沟通的五要素包括（）.A目 的 意 图B沟 通 对 象C信息内容D方式方法E 时间支配8、PEST分析法包括对 等因素的分析.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_A政治法律环境 B经济环境C社会文化环境 D技术环境9、平稳记分卡可以从四个方面

18、来评估组织的绩效,（）属于平稳记分卡所评估的内容.A、财务状况 B、客户中意度C、内部业务流程 D、员工中意度E学习与成长角度10、Ansoff矩阵中的组织战略包括（）A市场渗透战略B市场开发战略C产品开发战略D多元化经营战略11 、作为团队领导,支持员工学习的形式和方式是多种多样的,团队领导可以接受角色帮忙员工学习.A导师 B教练C培训师 D 勉励者E学员12、确保会议有效的方法包括（）.A 集中解决重要问题B坚持观点C 按时开头并遵循时间表D环绕重要议题13、面对冲突的行为一般包括）.A对抗B回避C折中D迁就E协作14、属于健康冲突特点的是（）A事实性B建设性C公开性D破坏性E心情性15、

19、优秀团队能够获得好的绩效,（）是优秀团队的标志.A、团队会绩效定期检查B、团队内部沟通公开C、团队成员能够合理利用冲突D、团队内部成员之间相互信任与支持E、团队成员技能与体会广泛16、团队领导的行为能够影响团队的勉励水平,这些行为包括.A 自己做榜样B 开发一个支持性的团队环境C 勉励员工的进展D 喜爱自己一个人完成工作E 不接受别人的帮忙17 、 在 选 择 哪 一 种 领 导 方 式 时 , 主 要 应 该 考 虑 （） 方 面 的 内 容 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_A 领导自身B下属C 任务D环境18 、 做 计 划 对 于 管 理 者 来 说 是 必 要 的 ,

20、 但 是 （） 的 计 划 是 要 不 得 的 .A 不明确B没有时间限制C与组织目标不相关D不分任务轻重缓急E不切合实19、对 团队成员表现 出尊重的方法 包括（）.A倾听各种观点 B征求成员的看法C考虑成员的情感D 信任团队成员E 勇于承认错误20、工作中影响勉励的因素包括有（）.A对工作的爱好B工作的多样性C获得他人认可D完成工作的方法四、问答题1、如何增强自我认知的才能？2、KLOB学习周期的定义是什么？它包括哪些阶段？3、一个好的目标应当具有哪些方面的优点？怎样设置自己的目标？4、在压力不足与压力过度之间保持平稳要留意什么？5、影响力包含了哪些元素？如何提高影响力？6、什么是优质信息

21、？获得优质信息需要考虑哪些方面的问题？7、明白客户需求通常有哪些途径和具体方式？8、组织进展的推动因素有哪些？9、如何解决“团队成员不相互敬重,或不相互敬重彼此的观点”的问题？10、成员之间显现观点分歧和误会时应当如何解决？11 、员工进展周期包括哪几个步骤？ 12、进行有效评估需要留意哪些方面？ 13、建设性反馈具有哪些特点？14、如何选择领导方式？15、对工作本身来说,哪些因素可以影响勉励水平？ 五、案例分析题案例一：小张在高校期间所学的专业是运算机,2022 年 7 月高校毕业后在广州工作,由于他觉得自己所学的专业就是运算机,工作没有什么好考虑的.他就先在一家公司研发部任软件工程师,可是

22、不久他就被派到治理部做MIS,现在是总助.毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动,然而他发可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_现自己现在对哪一行都不是特别熟知,面对这种情形,他真不知道该如何选择自己的职业道路,才能不使自己和全部的亲人扫兴；请依据上述情形,回答以下问题：1 、从小张的例子来看,做好职业生涯规划应当分析很多方面的情形,下面（）情形是应当分析的.A自己适合从事哪些职业/ 工作B自 己 所 在 公 司 能 否 提 供 这 样 的 岗 位 以 及 职 业 道 路C在自己适合从事的职业中,哪些是社会进展迫切需要的D 其他答案都正确2、 小 张 在选 择 自 己的职 业 前首

23、先 应 该（）.A 争论自己适合什么样的职位B明确自己的目标C 公司能否供应应合适的职位D 社会进展需要什么样的人才3 、小张面对这种情形,他可以通过转变各种不同的条件来进行改善他目前的情形,下面（）方法可以帮助他.A用积极的态度完善他现在的角色B可以参加目前工作的培训和训练C 拓展他在目前领域中的技能和才能D 其他答案都正确4 、 小 张 要 想 在 自 我 发 展 道 路 上 有 一 个 明 确 的 方 向 , 他 就 必 须 首 先 （） .A 明白别人对自己的熟悉B了解自己所具备的智商C 明白自己、具有自我认知的才能D 明白目前公司的工作职位的情形5 、 企 业 的 角 度 看 , 在

24、 招 聘 小 张 进 入 公 司 时 , 管 理 者 没 有 （） .A 明确职工的工作范畴B 指导做好员工的职业生涯规划,明确他们的职业进展道路C 供应应小王更好的工作环境和工作内容D 指导员工小王明白自己、认知自己案例二：下面是某公司员工小张的SWOT分析图表,阅读完下面的分析,回答下面的问题.强项与团队保持亲密联系能够应对压力善于承担责任积极参与团队的进展弱项倾向于承担过多工作 无法说不对不能快速提出新想法的人缺乏耐心机会期望昨日事昨日毕威逼小张的 SWOT分析图表可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_公司在培训上投入巨资并让我们

25、自己打算应当学什么公司热衷于增强内部人员的能力他的职能经理期望委派给他她的部分工作,并提高他的责任水平为团队查找情愿承担债务和非连接工作的理想者请依据上述情形,回答以下问题.从事不稳固行业（存在很多关闭和冗余企业）和我同级的其他人同样是雄心万丈,特别期望能利用晋级机会假如他的职能经理离职,她的继任者可能对于帮忙他取得进步不感爱好可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1 、 上 图 中 看 出 , （） 事 是 小 张 经 常 做 的 事 .A 与其它团队成员关系不好B经理 经 常在 小 张 太别 忙 的时 候 交给 他 一些 额 外的 工 作C 不情愿参与公司组织的培训活动D 常常自

26、己独立完成各种工作2 、通过SWOT分析,人们提出了很多处理事情的策略,那么SW 策略是指（）.A 增加自己的机会,削减自己的威逼B 增加自己的机会,削减自己的弱项C 增强自己的强项,减弱自己的威逼D 增强自己的强项,减弱自己的弱项3、于小张遇到的威逼,他可以通过（）途径削减威逼的程度.A 准时和新任经理进行沟通B 提高自己各个方面的才能C 积极的参与公司各种培训的机会,准时补充自己的学问D 以上方法都可以4 、 对 于 SWOT 分 析 方 法 , 下 面 说 法 正 确 的 是 （ ） .A 它 只 能 用 于 个 人 的 分 析 , 不 能 用 于 团 队 和 组 织 的 分 析B 它

27、既 能 用 于 个 人 分 析 , 也 能 用 于 组 织 和 团 队 的 分 析C 它 只 是 一 种 定 性 的 分 析 方 法 , 没 有 说 服 力D 它只能分析出个人的优缺点,并不能帮忙人们改善自己目前的情形5、为了削减工作量,小王可以通过（ ）进行缓解.A 削减自己所负的责任B 对于当天的事情肯定要完成C 削减介绍外界电话的次数D 给他人安排一些任务或授权案例三：我是一个印刷公司的财务人员.正是那个最难应付的客户,让我学会了如何谈判.起初我很怕跟他打交道 我知道这个人脑子比我快、心眼儿多,总在算计我.每次办完业务之后,我的感可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_觉就是“又

28、按他说的办了；”其实,我们之间的很多合作和订单都是重复以前的工程,可是他却特别仔细,每次都要从头重来,不厌其烦的一次次和我砍价,提出各种新的要求,比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前.跟这人打交道的时间久了之后,我也慢慢琢磨出一些窍门.我承认他有很敏捷的市场感觉,我的反应不如他快.问题的根本在于谈判过程总是被他主导,我始终得跟随他的节奏和掌握.无论我是否同意,按以前的风格总是立刻做出反应,这样争论的步调就完全由他支配,我没有了主动权, 只能接受他的掌握.当我熟悉到症结所在之后,打算放慢步调,不再立刻反应.即使他提出的问题比较刁钻,我也不会立刻回绝,而是实行肯定的技巧拖延或者转移,甚至在

29、不置可否的情形下抛出我的方案.有时候我会有意装作喝茶或上厕所等,留给自己摸索的时间,也使他明白我不同意他的方案,这样待回到谈判过程中的时候,他往往不得不转变他的提议.结果我慢慢发觉,同他打交道也并不难,我也完全能够起主导作用.我们之间的合作更加融洽,很多事情也不得不依据我自己喜爱的方式来进行了.更重要的是,这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果.他可能不喜爱这种方式和风格,但是这种方式对我来说,真是太有用了；1. “我”与那个客户在交往的过程中,接受了（）的手段,使自己的境况获得了主动.A. 不立刻回应B. 暗渡陈沧C. 移花接木D. 处事坚决2. 假设你遇到同以上案例中相像的客户,

30、你接受了案例中“我”的方法,那么在实际的操作过程中,（）是不行取的方式.A. 说明你必需征求上级的看法B. 与他做进一步的交谈C. 说明必需与供货厂家商议D. 查找相关的数据,然后才能答复3. “我”接受的方法,一般不会带来的好处有（）.A. 能够比较适时的掌握他人B. 赢得时间考虑,防止做出不恰当的反应C. 能够获得主动权大D. 能够特别准时的处理事情4. 小张是一个比较简单冲动的人,为了获得谈判的胜利,建议他在同客户交谈重要的事情时,应当常常利用（）的方法,以进一步周全的考虑问题.A. 移花接木B. 不立刻回应C. 准时叫停D. 暗渡陈沧可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_5.

31、 “我”实行了（）的策略,使得谈判结果有利于自己.A. 以防为主B. 以进为退C. 以退为守D. 以退为进案例四：资料 1：几个月之前,李明曾参与过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效.尽管他喜爱那个课程,但却觉得对他的工作没有用处.就在上个月,李明作为陪审团主席参与一个很麻烦的案件审理工作,在审理过程中,证人的证词相互冲突,陪审团成员的看法很不统一.李明的职责之一是主持陪审团的争论.在陪审团的房间中,他过去参与的培训课程突然显现在脑海里.结果,在陪审团争论的两天中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧.从今以后,他始终在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了.资

32、料 2：某公司小王两年前曾参与过一次培训.他觉得那次培训没有给他任何成效,所以很久以来,他不参与任何的培训,认为各种培训都是骗人的.况且他认为他自己每天都很忙,根本无暇关注这些.面对新的技术的显现,他认为他根本就用不着,等以后再说.随着时间的消逝,小王发觉自己的工作效率越来越低,他仍诧异的发觉一些新员工的工作才能与他的工作才能差不多,甚至超过了他.这让他很不解,这是为什么了？1. 资料 1 中的情形说明（）. A培训对于提高人的才能是没有用的 B学习与培训是没有相互关联的 C要用学到的学问,必需要有肯定的机会 D只有将学到的学问运用到工作中,学习才具有意义2. 在资料 2 中造成小王现在这种状

33、况的根本缘由是（）.A. 他根本没有时间学习 B新员工的技能都比老员工强 C他认为培训对他来说没有任何成效D新员工虚心学习3. 小王两年前参与的一次培训并没有很好的成效,导致他认为培训都是骗人的结构.这种情形属于个人学习和进展的障碍,通常被称为（）.A缺乏自信 B不良的学习经受C习惯以往的方式D工作无稳固感4. 该组织投入资金使员工进行培训和学习,它的最终目的是（）.A. 补偿员工之间的差距B提高员工的个人才能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_C满意员工个人的爱好D提高员工的工作绩效5. 对于个人来说,员工可以通过（）方法分析自己进展和学习的方向和内容.A. PESTLE分析B.

34、 SMART原就 C五力模型D SWOT分析案例五： 情形 1.某企业销售团队人员小张提出了一个建议,为了加强人员之间的信任和团结,他认为销售部人员应当定期的举办一次聚会,这个聚会的的点应当在公司.团队领导李总认为这是一个好的建议, 但是对于聚会的的点和时间,他觉得应当争论一下.李总预备下午下班前半小时集中进行争论.争论会上大家特别积极.李总第一说,他认为聚会是应当的,但是时间要视大家的时间而定, 的点不应当在公司,由于大家工作了一周,应当找一个较轻松的的方聚会,这样更有助于大家的沟通和沟通,并对小张的想法表示颂扬,同时勉励大家提出更好的观点.在李总的勉励下,各团队成员纷纷提出很多有益的建议,

35、虽然小张的建议没有被全盘接受,但是他提建议的做法得到勉励,所以他自己也特别兴奋.情形 2.在沃尔玛,每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣.在该公司,员工包括最基层的店员都被称为合伙人,同事之间因信任而进入志同道合的合作境域.最好的想法来自这些合伙人.而把每个创意推向胜利的,也是这些受到信任的合伙人.这正是沃尔玛从一家小公司一举进展成为美国最大的零售连锁集团的要领之一.在软件大国爱尔兰,各软件公司都变掌握治理为信任治理,公司对员工更多的供应价值观的满意而非单纯的薪酬满意.6. 一个团队是否存在信任,通常有一些标志,情形 1 中存在相互信任的标志有（ ）.A.授予治理权B 坦诚

36、的沟通C 承担风险D 承认自己的过失 7在沃尔玛,最好的创意都是来自最基层的店员,这是由于对团队成员的信任（）.A可以得到真正的看法和建议B 可以积极的运用冲突的力气C 可以有更好的机会发觉隐藏着的问题D 使他们能够承担风险8. 情形 1 中的团队领导李总认为聚会的的点应当重新考虑,他的这种做法说明（）.A 他从一些成员的角度看问题B 他依据自己的喜好看问题C 他能够站住团队成员的角度看问题可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_D 他不能从别人的角度看问题9. 要搞好现代企业（）.A 必需留意人力资源的合理开发,要把信任作为企业最好的投资B 必需留意基层人员的思想建设 C必需重视团队

37、成员的建议和看法D必需重视企业文化10. 对于清形 1 中的情形,说法正确选项（）.A 团队成员以领导为榜样,相互敬重,重视彼此的观点,有利于建立一个信任的氛围.B 李总特别观赏员工小张,所以他让大家在会议上争论这个建议C 李总通过团队会议的方式委婉的批判了小张提出的建议,小张接受了D 团队成员认为小张的建议不好,他们提出了很多建议,但是没有被李总接受案例六：张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位修理钳工,正式技工学校毕业,今年38 岁,年富力强.他干劲大,手艺强,肯负责,人缘好,仍带了三名学徒工做徒弟,同事和上级都挺喜爱他,车间主任李明更视他为骨干,常让他代表自己去矿上或公司开干部会,大家

38、都说李主任的接班人非他莫属.今日是周一,他正赶上白班,突然听说李主任心脏病犯了,已经住进职工医院.李主任德高望重,深受大家敬重,就是身体不行.这回住院,人人都希望他早日康复,以为又象平常那样,过几天就出院上班.不料傍晚传来噩耗,李主任病重,经抢救无效,已病逝在医院中.大家都很哀思, 纷纷去向李师母表示悼念和慰问.次日一早,分管人事的周副矿长来电话,要张东升临时代理车间主任,行使权力,不使工作受损,仍特殊关注正在抢修的一台装载机,问何时能修好,这可是矿上等着要用的急活.张东升答应周四中午前肯定修好交用.星期三上午,周副矿长把张东升召去,正式通知他公司已任命他继任车间主任,并表示了庆贺和期望.然后

39、张东升就匆忙赶回车间,参与突击抢修那台装载机去了.任务很重,他不放心,又跟着夜班工人连续干到晚上九点多,一再嘱咐夜班班长抓紧工作,才回家休息.周四早上,张东升特殊早到班,发觉昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修,而那台装载机仍未修好.张东升忙把全车间白班职工召在一起,说明白面临的修车任务如何重要、迫切和艰 巨,号召大家化哀思为力气,群策群力,尽快完成任务.工人们纷纷表态要努力干活,如期修好这批车辆.张东升略感松了一口气,就上备品库去检查库存是否足以应对这批抢修任务.这时,露天采掘 队来电话,说他们的一台主力设备,32 吨自卸卡车抛锚在现场,要求派人去抢修.张东升知道如今人人手头的活都又多又紧

40、,就自己背起工具箱,下露采现场去抢修了.待他修好那台自卸卡车,回到车间,已经快中午了.他发觉车间里乱遭遭一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料,忙问这是咋回事.工人们说已故李主任以前定下的法规,备件要主任签过字才能领取.这时,矿上又有两台故障车送到待修.张东升刚办完接车手续,周副矿长又来电话要装载机了.听说仍没修好,周矿长老大不快,埋怨活抓得不紧,并强调这会给矿上带来很大缺失.刚放下电话,公司常务副经理又打来电话,让他立刻去总部出席紧急干部会议,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_原来张东升知道自己被正式提升为车间主任,仍挺兴奋,也颇有信心当好这个主任,如今想法似乎有些变了.他怀疑

41、这提升对自己到底是不是一件好事,对能否胜任主任一职,也变得不太有把握了.1. 新上任的张东升目前这种状态是由于（）.A他没有才能承担这个职务 B他只是一个很好的技术工人 C他仍没有转变自己的角色 D他在工作上没有投入全部精力2. 张东升要转变目前的状态,最重要的是他应当学会（）.A. 信任B授权C沟通D忍让3. 治理者应当将一些任务让下属去做,目的是（ ）.A. 使自己有更多的休息时间B让下属承担责任 C训练下属的各种技能和才能D为了做更重要的事情4. 依据张东升的这种做法,以后带来的结果是（）.A. 能够与团队成员沟通 B不能完成工作任务和方案C明白成员的优点和爱好D增强团队成员的主动性5.

42、 假如张东升想转变目前的状况,那么（）做法能够帮忙他.A快速建立相关制度 B委派一个人做自己的助手,和谐各个组的工作 C供应应员工最大的支持,并不是帮忙他们干活 D其上做法都可以案例七： 资料一：1 、我们年轻的时候迁居到了美国,居住在波士顿的一个公寓里.在一个漫长的周末,我们发觉自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡,而且银行也早已停止营业了）.我们只好等到下周银行重新营业.我的确熟悉到基本需求的重要当你遭受饥饿的时候,要关注其他事情是特别困难的.2 、在顶楼上饿得要死的艺术家的情形又会怎样了？有些人为了制造传世之作而与贫困为伴.仍有一些人似乎想尽可能舍弃友情或社交,以使他们自己能够全神贯注于他们特别重视的事情.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料二：在学年开头的时候,校长告知三位老师他们是学校里最好的老师,将给最聪慧的同学上课.校长说明说依据智商测试,这些同学将在一年的时间里,将他们的成果提高20% 30%,并让这些老师保守隐秘.事实上,整个过程都是一个试验.同学的智商一般,而老师也是随机选择的水平不是特殊好也不是特殊坏.年末,取得了估计的成果.6. 资料 1 中的两种不同的情形说明马斯洛的需求层次理论（）.A没有实际意义,由于人们的