效率型组织的绩效标准与评估方法的研究.docx
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1、效率型组组织的绩绩效标准准与评估估方法的的研究王强(东东南大学学产业组组织研究究中心 博士后后研究员员)摘要 组织织的绩效效标准在在某种意意义上来来说是组组织的目目标,评评估方法法的科学学则保证证了组织织绩效信信息的真真实可靠靠性、公公平性,对组织织成员具具有导向向作用。绩效标标准与评评估方法法制订得得不合理理、不科科学、不不完善,对于政政府会导导致其公公共性减减弱、经经济人色色彩浓厚厚、职能能转变迟迟缓、公公共权力力运作失失范、经经济发展展缺乏持持续的市市场动力力;对于于高校等等研究组组织会严严重影响响其科技技创新、误导科科研人员员。本研研究拟通通过理论论分析、案例对对比、实实地考察察调研,
2、重建效效率型组组织(政政府与高高校)绩绩效的考考核绩效效指标体体系和评评估机制制。效率型组组织主要要是指政政府与国国立学校校。绩效,一一般解释释为成绩绩、成效效。该词词用在社社会经济济管理活活动方面面,其含含义是“社会管管理活动动的结果果及成效效”。对于于效益型型组织公司司企业来来说的公公司绩效效,就是是这个含含义。当当绩效用用于对效效率型组组织政府行行为成果果的考核核时,反反映政府府的绩效效,其含含义往往往更广泛泛一些,指政府府在社会会管理中中的业绩绩、效果果和效率率,是政政府能力力的基本本体现。所谓政府府绩效,就是指指政府在在管理活活动中的的结果、效益及及其管理理工作效效率、效效能,是是政
3、府在在行使其其功能、实现其其意志过过程中体体现出的的管理能能力。政府绩效效标准是是评判政政府管理理水平和和运作效效率的重重要依据据,应以以经济绩绩效、社社会绩效效、文化化绩效、政治绩绩效为主主要内容容。政治治绩效主主要指政政治生产产力以及及政治产产品,即即政策的的形成与与贯彻;经济绩绩效主要要是指经经济增长长与稳定定中政府府的导向向作用,其中通通货膨胀胀、失业业、收入入分配等等是重要要的参数数;文化化绩效主主要指精精英文化化与大众众文化的的互补与与渗透,以及文文化的繁繁荣与整整合;社社会绩效效主要指指社会的的稳定与与发展,其中安安全与犯犯罪、公公平与正正义、福福利与贫贫困、稳稳定与动动乱等指指
4、标是重重要的参参数。这这几方面面绩效的的大小反反映的是是政府能能力的大大小与强强弱。高校对教教师、研研究人员员的绩效效标准有有缺陷,也会给给他们传传递错误误的激励励信号,影响我我国科技技创新与与教育水水平的进进步。目前效率率型组织织绩效考考核中存存在的问问题:在中国,谁懂得得最多?官员似似乎什么么都懂,或者应应当什么么都懂。“以吏为为师”,自古古如此。学术的的是非要要指示,文艺的的优劣要要评判,建筑设设计要审审定,科科研成果果要评判判。据粗粗略统计计,需要要官员审审批定夺夺的事项项,仅中中央各部部委就有有两千八八百多项项,还不不算地方方各级规规定的事事项。“上海审审批项目目数是220277项,
5、开开发商如如要在沪沪投资一一个建设设项目,仅通过过各项审审批环节节所花费费的时间间就要3300天天!” “在权力与服务间划个等号”,马美菱,文汇报,2001年12月18日“文汇时评”栏目。 政府官员员应管的的事情创造造各行业业顺利发发展的经经济环境境、法制制环境和和政务服服务却多半半撂了荒荒。最近近上海开开始清理理审批事事项,目目标是把把审批事事项从220000多项减减少到110000项左右右,建设设项目的的审批环环节要从从3000天减到到1000天左右右。政府一直直忙于考考评其他他各行各各业的业业绩,惟惟独对政政府自己己这样一一个效率率型组织织的业绩绩该如何何考评,却研究究得不那那样深入入。
6、举一一个例子子:长期以来来,国有有企业效效益差,亏损面面不断扩扩大,大大家往往往从国有有企业(效益型型组织)身上找找问题,如经营营机制不不活、技技术创新新能力不不强、债债务和社社会负担担过重、富余人人员过多多等等,却没有有意识到到问题的的根本所所在政府要要负的责责任。笔笔者认为为,相对对于企业业的技术术创新和和管理创创新来说说,政府府的管理理创新更更具有决决定性的的作用。特别是是政府官官员的考考核标准准,更是是起到“指挥棒棒”的作用用,进而而影响到到国有企企业的经经营者的的行为。国企亏亏损的根根子在政政府。文献223认认为“要在权权力和服服务之间间划等号号,取决决于管理理心态的的变化”,“真正
7、端端正服务务观念”。我认认为如果果要等官官员的心心态主动动调整过过来,恐恐怕不知知要等到到什么年年月。涉涉及到自自己切身身利益的的事情审批批多收费费多,不不是说上上级发一一个号召召就解决决问题的的,必须须有外力力驱动。也就是是依靠考考核办法法的改变变。 用干部要要看政绩绩,但谁谁来衡量量政绩、衡量政政绩的标标准如何何确定,这就是是一个效效率型组组织绩效效考核的的设计问问题。如如果没有有处理好好,就容容易演变变为凭领领导人的的个人好好恶用干干部。“人民选选票千万万张,不不如领导导嘴一张张”。现在我国国所说的的政绩,主要是是经济实实绩,包包括产量量、税利利、招商商引资数数量等一一系列指指标,还还包
8、括计计划生育育和社会会治安综综合治理理(发案案率、上上访率等等)指标标。还有有的地方方开始把把失业率率也列入入考核指指标,辽辽宁、山山东、江江西等地地,以省省委、省省政府的的名义出出台促进进就业政政策,把把就业工工作纳入入政府考考核目标标如何看待当前失业率,白天亮,人民日报2002年02月12日第六版;。另外外还有环环保,“我国加加强了对对省辖城城市环保保工作的的考核和和管理,考核的的城市数数量不断断增加,考核指指标逐步步与国家家考核要要求接轨轨,推动动了各省省城市环环境综合合整治工工作的深深入开展展。” 2001:中国环保动作大,秦杰邹声文,人民日报海外版,2002年02月11日第十一版;对
9、于扶扶贫工作作重点县县相对国定贫困县来说,扶贫工作重点县主要有以下三个新意:一、原国定贫困县强调的主要是支持,确定的主要依据是贫困,而扶贫工作重点县突出的是工作(工作力度、工作效果),确定的依据既包括贫困程度,也包括工作决心与举措,体现“有为才有位”;二、国定贫困县基本上采用计划经济模式管理,但扶贫工作重点县则要进行全程跟踪检查,实行动态管理,采用激励机制,体现竞争与“择优先扶”的原则;三、中央对于各省扶贫开发资金的分配不以重点县数量作为唯一依据,还要综合考虑贫困人口数量、农民人均纯收入、人均GDP、人均财政收入等因素;中央扶贫资金主要用于重点县,也可适当支持其他贫困地区,这符合当前贫困人口多
10、分散性的新特点。,“要建立立检查与与考核制制度。一一定要把把重点县县扶贫开开发工作作的成效效作为重重点县领领导干部部考核的的依据。各省抓抓重点县县的成效效如何,是判断断省扶贫贫办工作作成绩的的主要标标准之一一。”如何认识“重点县”,天山,人民日报,2002年02月10日第二版;“在河南南内黄县县东庄镇镇,仅县县委、县县政府下下达的重重点工作作考核指指标就达达项项,如果果加上年年度中心心工作、县直部部门下达达的各种种考评,总数不不下项。这这些工作作中,能能对乡镇镇全盘工工作“一票否否决”的就有有项,还有很很多单项项一票否否决。比比如报刊刊征订完完不成任任务,乡乡镇宣传传工作就就要被一一票否决决;
11、高产产示范园园建不成成,乡镇镇的种植植业工作作就被一一票否决决。一旦旦被一票票否决,第一年年通报批批评,第第二年就就要调整整领导班班子。为为了不被被一票否否决,乡乡镇干部部办法用用尽,甚甚至不惜惜弄虚作作假。” “一票否决”何其多基层干部盼“减负” ,林嵬,新华社郑州2001年月日电。文献11指出出,目前前政府上上级对下下级的控控制还是是传统的的压力型型体制。“即一级级政治组组织为了了实现经经济赶超超,完成成上级下下达的各各项指标标,而采采取数量量化任务务分解的的管理方方式和物物质化的的评价体体系”。“根据其其完成的的情况进进行政治治和经济济方面的的奖惩”。其运运行过程程分为四四个阶段段:一,
12、指标标任务的的确定:根据中中央的宏宏观计划划,省的的计划,与自己己竞争的的其他地地方政府府的经济济增长与与建设情情况以及及自己的的情况制制定的,各项指指标的增增长幅度度要远远远高于全全国、省省、主管管市的相相应增长长率。中中国人民民银行总总行研究究局局长长谢平在在20002年22月4日日的“21世世纪经济济报道”上写道道:“19998年我我参加某某省召开开的地市市厅局长长大会,省长要要求:保保证全国国GDPP增长88是政政治任务务,保证证我省GGDP增增长9也是政政治任务务,必须须完成,并把经经济增长长分解为为各项硬硬指表下下达给各各地市厅厅局。坐坐在我旁旁边的一一位老同同志说,这个会会与19
13、958年年大跃进进时的大大会一模模一样。那年这这个省GGDP增增长9。”二,指标标、任务务的派发发。岗位位目标责责任制是是派发指指标和任任务的“制度化化”方式。上级组组织的产产值、利利润、成成本、工工资奖金金等各项项指标体体系作为为指令性性计划指指标下达达给下级级组织,作为下下一级组组织必须须完成的的目标责责任。奖奖励措施施包括提提级、提提资、发发奖金等等,惩罚罚措施包包括限期期调离等等。三,指标标任务的的完成,依靠争争资金、上项目目、铺摊摊子。资资金越多多,项目目就会立立得越多多,摊子子也会铺铺得越大大,这样样一来就就会刺激激经济扩扩张,造造成到处处是工地地的热气气腾腾的的局面。以跑资资金、
14、上上项目的的多少作作为考核核政绩的的标准。四,指标标任务完完成的评评价。评评价是通通过组织织部门对对干部的的年度考考核,干干部述职职报告以以及工作作报告双双向进行行。评价价的标准准则是项项目、资资金数量量以及各各种经济济指标的的增长幅幅度。带来问题题:从政府的的行政效效率来看看,存在在管理效效率低下下,办事事拖拉,投资环环境较差差。政府行为为短期化化,好大大喜功,追求表表面政绩绩,“数字出出官”、“官出数数字”、“数字出出成绩”,在统统计上弄弄虚作假假,有关关国民经经济指标标数字不不实财政部日前公布了一项抽查结果,数据表明,资产不实比例在1以上和利润不实比例在10以上的分别占全部被抽查单位的5
15、0和51。资料来源:“数字作假”为何屡禁不止,鲁军,文汇报 2001年12月27日。下下级为了了减轻自自己的指指标压力力,会突突出成绩绩,隐藏藏失误,在统计计数字上上做文章章。在我我国官本本位体制制下,数数字出政政绩,政政绩可升升官,而而又没有有一个严严格的透透明度制制度可以以监督造造假行为为,这就就刺激各各级政府府官员利利用权力力、信息息不对称称或信息息优势来来降低本本地区(部门)信息的的真实性性,从中中获利。“现在,判断一一个地方方的政绩绩如何,基本上上还是按按经济指指标的高高低排座座次,有有些地方方更要每每年张榜榜竞赛。爱面子子的地方方领导上上报数字字时,便便先要打打探清楚楚左邻右右舍的
16、底底细再进进行“调调整”。我们总总以为,此类争争先评优优的做法法可以激激励落后后地区,哪知道道许多人人反做了了它的俘俘虏。这这也许正正是各级级政府领领导不肯肯放弃“数字游游戏”的的原因之之一。” “数字游戏”与机制缺陷,承伟毅,中国青年报 2001年12月18日。据文献18,20000年年湖北各各地统计计的国内内生产总总值相继继出现大大幅度“挤水”,荆州州、宜昌昌、十堰堰、孝感感、恩施施等地市市州共锐锐减亿左左右。在在湖北省省人大的的监督下下,湖北北省各地地开始重重新评估估、核实实、订正正,具体体的操作作办法是是:以年为调调整基数数,根据据财政收收入、投投资消费费额、地地方税收收、城镇镇居民和
17、和农民收收入等占占的比重重来调减减各地的的核算数数,挤掉掉以前的的那些数数字水分分。多年年来,湖湖北对国国内生产产总值实实行省、市、县县三级核核算,而而不是逐逐级汇总总层层上上报。由由于一些些地方领领导相互互攀比,加上各各级统计计部门的的测算方方法、标标本选择择、人员员素质等等诸多方方面产生生的差异异,致使使核算数数在省与与市州之之间、市市州与所所辖县市市之间,形成的的一个巨巨大的“肿块”。到年,全全省地市市州总数数比省政政府核算算的数字字高出亿亿左右。由于各各级政府府之间存存在的“数字肿肿块”,使省省、市州州、县市市区的与与工农业业产值、税收、投资、消费总总额之间间无法正正常衔接接,与本本地
18、经济济运行的的实际情情况相距距甚远,对于各各级政府府的科学学决策来来说,是是遗患无无穷的祸祸根造假造出的十强县:湖北省这次之所以痛下决心对“挤水”,是因为个别地方的造假已经到了荒唐不堪的地步,已经影响到党委、政府制定国民经济发展计划正确与否,损害了党群关系,损害了党和政府的形象。湖北省丹江口市是其中的一个典型。湖北省丹江口是国家八七扶贫计划重点贫困县之一,是一个集老区、库区、贫困山区于一体的县市。这些农民大都仍住在土坯房,不少房子的墙壁上裂痕累累,破烂不堪,已然成为危房,刮风下雨对他们来说,就像是一场生死考验;家里徒有四壁,除了灯泡是用电的,很难见到电器,家境好点的也只有一个破旧的黑白电视算是
19、值点钱。据丹江口市扶贫办介绍,在整个库区,多万库区移民人均纯收入才多元,人均纯收入在元以下的仍有万人。但是,该市在前些年却依靠数字造假拼出了一个奇迹般的“辉煌”:年,该市工农业总产值比上年猛增亿,增长,农民人均纯收入猛增元,增长,一举宣布整体脱贫;年成为湖北省经济综合实力十强县市之一;到年,该市工农业总值过百亿元,农民人均纯收入更是高达元,再次夺得十强县市桂冠。如此荒唐的统计年报是怎样造出来的呢?丹江口市武当山旅游经济特区农队年的统计年报上,水稻亩总产万公斤,直追大跃进时代放“卫星”时的产量。农队王支书说,“我们农队水稻面积最多2亩,怎么年报产量有万公斤,就是按亩算,亩产也有公斤,不可能!”那
20、么年报是怎么报的呢?“这万公斤是上面分配的,我们只能这么报”。 各种农业指标的造假手段五花八门,无奇不有。习家店镇陈家院村,两口鱼塘早已干枯,统计年报却让它起死回生,产鱼万公斤,产值万元。官山乡吕家河村年报的豆杂苗比正常产量高出倍多。而武当山是国家级风景名胜区,山上的珍稀动物受法律保护,但在当时的年报上,捕获野山羊、麂子这样的二类保护动物居然算畜牧收入! 经济强不强,关键看工业。当时的丹江口市的一些乡镇,工业产值也因此成为年报造假“重灾区”。在青徽铺村报表上的工业产值是万元,而村里却基本上没有工业,工业产值是一家维修中小农具的铁匠铺和户农民开的米面加工房来的。而全村人,人均吃粮公斤,全村合计不
21、到万公斤,年加工费不足万元;一户铁匠铺年收入也不过是万元。而村支书的解释是:“我们在计算工业产值的口径是,加工粮食不单算加工费,还把粮食本身的价值一起算,农具维修也包括修农具用的钢铁本身的成本价。”即使是如此这样离谱地重复计算,也才几十万元,剩下的多万元都是虚报的。更荒唐的是浪河镇四河村,只有两个年产值万元、万元的砖厂和茶厂,却报产值万元。 丹江口的问题被揭露后,市委、市政府新一届领导班子对浮夸数字进行了逐步整治。到年,全市的国内生产总值为亿元,农民人均纯收入为元。但当地干部坦言,虽然经济发展指标人为抬高的部分已下降了不少,但仍然没有降到实际水平,其实丹江口还是一个比较贫困的县市。 但昔日的浮
22、夸造成的印象很难让人明白这一点,前一段时间丹江口的一些官员到国务院有关部门,申请将丹江口纳入国家世纪初扶贫重点范围,却遭受碰壁,理由很简单:你们丹江口经济这么发达,农民人均纯收入这么高,还要国家把你纳入重点扶贫范围?!。在数字指指标的压压力下,连法律律机关这这样神圣圣的部门门也开始始造假。“20000年77月,东东北某市市公安局局下发通通知,决决定在全全市开展展为期三三个月的的追逃专专项斗争争。通知知明确要要求各级级公安局局逃犯的的抓捕率率要达到到50,通知知还规定定了一系系列奖惩惩措施。结果,该市辖辖下的某某市公安安局降低低上网通通缉标准准,竟将将11名名属治安安案件且且已处理理完毕的的人员
23、列列为“追追逃对象象”,送送上“追追逃网页页”。 20000年99月,南南方某省省一县人人民法院院审判员员熊某因因司法造造假被县县人大常常委会撤撤销了审审判员职职务。经经调查核核实,119988年熊某某向县法法院上报报办案数数2088件,其其中假案案24件件。19999年年向县法法院上报报办案数数2088件,其其中假案案1333件,两两年合计计虚报案案件1557件。近几年年来,一一些地方方和单位位以上报报的办案案数作为为评先、评优、评奖的的首要条条件,将将办案任任务指标标的完成成情况与与“争先先创优”活动挂挂起钩来来。于是是,一些些单位和和个人就就不惜采采取弄虚虚作假之之手段。从表面面上看,以
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