XXXX年助理营销师技能考试答案.docx
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1、抽样调查查的方法法抽样方法法大体上上可分为为两大类类:一是是随机抽抽样,二二是非随随机抽样样。随机抽样样即按随随机原则则抽取样样本,完完全排除除人们主主观意识识的干扰扰,在总总体中每每一个体体被抽取取的机会会是均等等的。其其常用的的抽样方方法有:简单随随机抽样样法,等等距抽样样,分层层随机抽抽样法,分分群随机机抽样法法。 非随机抽抽样,是是指并非非根据抽抽取样本本,而是是调查者者根据自自己的主主观选择择抽取样样本的一一种方法法。在一一些市场场调查中中,比如如在对调调查的总总体不甚甚了解,或或者调查查的总体体过分庞庞杂时,往往往采用用非随机机抽样方方法抽取取样本。非随机机抽样常常用的抽抽样方法法
2、有:任任意抽样样法,判判断抽样样法,配配额抽样样法。商品信息息的来源源 1个人来来源; 2商业来来源; 3大众来来源; 4经验来来源等。 政府采购购方式1招标2竞争性性谈判3邀请报报价4采购卡卡5单一来来源采购购等方式式实现投标招标标主要步步骤1公开招招标与邀邀请招标标2开标、评标与与现场竞竞投3签订采采购合同同与支付付价款4监督检检查间接资料料的来源源?内部资料料来源:1企业职职能管理理部门提提供的资资料2企业经经营机构构提供的的资料3其他各各类记录录外部资料料来源:1政府机机构及经经济管理理部门的的有关方方针、政政策、法法令、经经济公报报、统计计公报等等2行业协协会已经经发表和和保存的的有
3、关行行业的销销售情况况、经营营特点、发展趋趋势等信信息资料料3各种信信息咨询询机构,如如国家统统计信息息中心所所能提供供的各类类统计资资料4其他各各类大众众传播媒媒介,如如电视、广播、报刊、杂志及及文献资资料,也也含有丰丰富的经经济信息息和技术术情况5各种类类型的图图书馆的的信息资资料问卷的构构成 1开头:问候语语、填表表说明和和问卷编编号 2正文;资料搜搜集、被被调查者者情况和和编码 3结尾;被调查查者意见见感受,感感谢语 补充说说明问卷构成成应注意意的问题题1提问的的内容尽尽可能短短2用词词要确切切通俗33一项问问题只包包含一项项内容44避免诱导性性提问55避免否否定形式式提问66避免敏敏
4、感性提提问问句的形形式A开放式式问句:回答这这种问句句时被调调查对象象可以自自由回答答问题,不不受任何何限制。换句话话说,就就是事先先不规定定答案。B封闭式式问句:这种问问句与开开放式问问正好相相反,它它的答案案已事先先由调研研人员设设计好,被被调查对对象只要要在备选选答案中中选择合合适的答答案即可可。它有有如下形形式: a二项选选择法(又称是是否法真伪法法)。 b多项选选择法。 c程度尺尺度法。研究同同质问的的不同程程度差别别,通常常用“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”一类的的回答来来表述。d顺序序法。这这种方法法就是列列举出若若干项目目,以决决定其中中较重要要的顺序序方案。 e
5、回想法法。在问问卷设计计中,我我们还可可以采用用回想法法,这种种方法的的运用一一是了解解到客户户对于品品牌的印印象、记记忆程度度;二是是了解客客户对此此行业的的知晓范范围。市场调研研的主要要内容有有哪些?市场调研研的主要要内容:市场容容量、需需求特点点、市场场环境和和目标顾顾客购买产品品的评价价行为涉涉及哪些些问题?a.产品品属性。b.属属性权重重。c.品牌信信念。dd.效用用函数。e.评评价模型型九 间接接资料调调查的优优点和缺缺点各是是什么?优点:1花费的的费用和和时间少少;2不受时时间和空空间的限限制;3资料都都是书面面形式,不不受调查查人员和和被调查查者主观观因素的的干扰。缺点:1随着
6、时时间的变变化,有有些资料料难免会会过时;2文献内内容,很很难与调调查人员员要求相相一致,需需进一步步加工;3间接资资料分析析工作通通常需要要较高难难度数量量分析、经济效效益原则则。间接资料料调查的的原则:相关性性、时效效性、系系统性、经济效效益原则则决定销售售计划的的方式有有哪些?适用于于哪种情情况? (1)决决定销售售计划的的方式有有两种“分配配方式”与“上行方方式”。分配配方式是是一种由由上往下下的方式式,即自自经营最最高层起起,往下下一层层层分配销销售计划划值的方方式。上上行方式式是先由由第一线线的销售售人员估估计销售售计划值值,然后后再一层层层往上上呈报。(2)在在下列情情况下,宜宜
7、采用分分配方式式:高阶层层对第一一线了如如指掌,而而位处组组织末梢梢的销售售人员,也也深深信信赖高阶阶层者;第一线线负责者者信赖拟拟定计划划者,且且惟命是是从。当第一线线负责者者能以全全公司的的立场分分析自己己所属区区域,而而且预估估值是在在企业的的许可范范围内时时,则宜宜采用上上行方式式。(1)独独家销售售代理的的特点是是: 1厂家家可获得得代理商商的充分分合作,立立场容易易统一 ,双方都都易获得得对方的的支持。 2代理商商更乐意意做广告告宣传与与售后服服务工作作。 3厂家对对销售代代理商更更易于管管理。 4厂家易易受代理理商的要要挟。 2)多家家代理的的特点是是:1代理商商之间相相互牵制制
8、,厂家家居于主主动地位位。2厂家所所拥有的的销售网网络更为为宽广3更易为为某些国国家与地地区所接接受。4容易造造成代理理商之间间的恶性性竞争5代理商商的士气气不那么么高选择何种种代理应应考虑的的因素?应该考虑虑产品的的生命周周期、市市场潜力力、产品品类型的的区分及及现有代代理商的的能力等等因素佣金代理理的特点点: 1厂家更更容易控控制代理理商 2产品价价格更为为统一,竞竞争力更更强 3对代理理商而言言,佣金金代理需需要的资资金较少少 买断代理理的特点点1买断代代理资金金雄厚,销销售能力力更强2产品价价格更为为统一 3买断代代理承担担风险较较大,经经营收入入高于佣佣金代理理商的收收入选择何种种代
9、理因因考虑的的因素代理商的的实力 产品内内容 价价格策略略等因素素使用绝对对分析法法时应该该注意什什么?应该注意意对比指指标的可可比性:对比指指标双方方的指标标内容、计算方方法、采采用的计计价标准准和时间间单位应应当一致致。在与与其他企企业比较较时,还还要考虑虑各种不不同因素素的影响响。根据分析析的不同同要求该该方法可可以分为为: 1与计计划资料料对比。2与前前期资料料对比。3与先先进指标标对比。销售分析析与评价价方法还还有: 1相对对分析法法。2因因素替代代法。 3量本本利分析析法。1)展览览会主要要特点有有:展览会是是一种直直观、形形象和生生动的传传播方式式。它综综合了多多种传播播媒介的的
10、优点,能能以讲解解、交谈谈、宣传传手册、介绍材材料、照照片、录录像、幻幻灯、广广播等不不同形式式吸引观观众,达达到与公公众的双双向沟通通。它还还可以运运用实物物的展示示和现场场示范表表演来进进行公共共宣传,容容易给公公众留下下深刻的的印象。它能当当场收到到公众的的反馈信信息,迅迅速调整整自己的的活动或或行动。展览会会容易造造成较大大的社会会影响,是是新闻媒媒介追踪踪的对象象,很可可能成为为新闻报报道的题题材。企企业无论论是独立立举办展展览会,还还是参展展,都要要充分利利用机会会制造新新闻,扩扩大影响响,广泛泛与媒介介接触,达达到树立立形象、促进产产品销售售的目的的。2)企业业开展公公共宣传传活
11、动还还有以下下几种形形式:新新闻发布布会,赞赞助活动动,特殊殊纪念的的活动如如开业典典礼、周周年纪念念日、产产品获奖奖、新产产品试制制成功等等,组织织消费者者座谈会会、用户户洽谈会会、企业业商品研研讨会、企业新新产品介介绍会等等。成功的公公共宣传传活动能能达到以以下几方方面的目目的: 1提高企企业或产产品的知知名度与与美誉度度。 2帮助新新产品打打开销路路。 3有助于于挽回突突发事件件的不利利影响。 4有利于于建立良良好的社社区关系系。 广告策略略主要有有1利用名名人效应应2赋予产产品一种种吸引人人的形象象3以新奇奇特色取取胜4利用人人们的逆逆反心理理。5赞赞助公益益广告销售代理理的种类类主要
12、有有:独家家代理、多家代代理;佣佣金代理理、买断断代理;代理商商与原厂厂互为代代理;经经销与代代理混合合使用:分支机机构指导导下的代代理方式式。选择代理理商应考考虑的因因素有:1代理商商的品格格。2代代理商的的营业规规模。33代理商商的经营营项目。4代理理商的销销售网络络。5代代理商的的业务拓拓展能力力。6代代理商的的财务能能力。77代理商商的营业业地址。8代理理商的国国籍。99代理商商的政治治、社会会影响力力。100同行业业对代理理商的评评价。企业扩散散管理的的目标有有 介绍期销销售额迅迅速起飞飞 成长期销销售额快快速增长长 成熟期产产品渗透透最大化化 尽可能维维持一定定水平的的销售额额 连
13、锁商店店按所有有权划分分直营连锁锁超市:同属于于一个资资本管理理的统一一经营的的店铺自由加盟盟连锁:保留单单个资本本所有权权的各店店铺的联联合经营营合同连锁锁(特许许加盟连连锁):特许人人以契约约的形式式授予加加盟店在规定区区域的经经销权和和营业权权市场撇脂脂定价需需满足 市场有足足够的购购买者 高价使需需求减少少 但不不至于抵抵消高价价带来的的利润 在高价情情况下 仍然独独家经营营 别无无竞争者者 某种产品品价格定定的高 给人一一种高档档产品的的印象市场渗透透定价需需满足市场需求求对价格格极为敏敏感,低低价会刺刺激市场场需求迅迅速增长长企业的生生产成本本和经营营费用随随着生产产经营的的经验增
14、增加而下下降低价不会会引起实实际或潜潜在的需需求代理商行行为管理理激励代理理商:物物质激励励 代理理权激励励 一体体化激励励(一体体化激励励包括厂厂商向代代理商技技术授权权 厂商商与代理理相互参参股 厂厂商最终终将代理理商变为为自营销销售部门门通过代理理合同规规范代理理商行为为:划分分清楚代代理区域域,以防防止越区区代理;规定最最低代理理销售额额,以防防代理商商不积极极推销产产品;规规定商情情报告制制度,以以加强厂厂商与代代理商的的沟通;规定代代理产品品价格与与代理佣佣金水平平日常业务务控制代代理商:对代理理商进行行指导;对代理理商进行行评估公共宣传传活动的的形式:新闻发布布会又称称记者招招待
15、会,是是企业举举行的公公开传播播重要新新闻事件件,邀请请有关新新闻机构构的记者者参加,然然记者就就此提问问然后由由召集者者回答的的一种特特殊会议议主持人和和发言人人应注意意如下几几点:1尽量使使会议的的全过程程生动活活泼,主主持人要要引导记记者踊跃跃发言,充充分发挥挥主持和和组织的的作用22遇到不不好回答答或回答答不了的的问题,因因采取灵灵活而又又通情达达理的方方式给予予回答33在记者者提问中中,不要要随便插插话或提提出相反反意见,更更不能表表现出对对记者不不满4在在会上所所发布的的消息必必须准确确无误,若若有错误误应及时时更正,并并解释清清楚企业开展展公共宣宣传活动动还有以以下几种种形式:展
16、销会会和展览览会,赞赞助活动动,特殊殊纪念的的活动如如开业典典礼、周周年纪念念日、产产品获奖奖、新产产品试制制成功等等,组织织消费者者座谈会会、用户户洽谈会会、企业业商品研研讨会、企业新新产品介介绍会等等。与新闻媒媒介建立立良好关关系 1熟悉新新闻工作作规律 2坦率真真诚的合合作 3及时主主动提供供方便 4尊重新新闻职业业道德 选择替代代因素的的顺序第一次替替代应选选择销售售量为替替代因素素,因为就实物物量指标标和货币币量指标标而言,应应先替代实实物量指指标 ,因因为实物物量指标标的增减减变化一般不会会改变货货币量指指标的变变化连锁经营营的优势势一、 规模效应应的优势势1具有很很强的讨讨价能力
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