某公司楼梯定单标准作业流程.docx

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1、欧亚特（OYT）精品木业 标准作业流程（SOP）第一部分分 客客户定单管理理标准作业业流程（SOPP）客户定单单管理标标准作业业流程（SOPP）的主主要内容容为：客客户定单自签签约前的的方案设设计签约后后订单投投产订单生生产过程程订单单出厂物物流售后服服务的全全过程作作业流程程管理内内容及注注意事项项。公司司代理商商与市场场部应仔仔细阅读读、理解解SOPP的全部部内容，严格按按照SOOP规定定内容操操作订单单，以避避免因操操作不规规范造成成的定单事故故，给客客户、代代理商及及公司造造成不必必要的损损失，影影响公司司形象。客户定单管理理SOPP全部内内容如下下：一、下料料生产前前设计方方案SOO

2、P设计方案案SOPP主要阐阐述内容容：在客客户未正正式签约约前的洽洽谈阶段段，代理理商与客客户沟通通设计方方案、为为客户提提供标准准设计图图纸及需需要总公公司配合合提供设设计方案案等一系系列动作作的操作作流程。1、为提提高销售售工作效效率、避避免订单单流失，欧亚特特楼梯代代理商每每店应配配备至少少一名测测量设计计师，基基本工作作内容为为：现场场尺寸测测量采集集、客户户要求汇汇总及制制作平面面设计方方案。2、对于于未配备备设计师师的代理理商，公公司设计计部可给给予免费费制作标标准平面面设计图图纸1份份/户、修改11份。重重新制作作或修改改图纸220元/次。3、配备备设计师师的代理理商，设设计师必

3、必须来厂厂接受楼楼梯平面面制图培培训，以以保证平平面图制制作符合合我厂产产品生产产工艺要要求。4、未配配备设计计师的代代理商，必须派派人员来来厂接受受测量培培训，以以保证测测量尺寸寸及草图图制作符合合制图标标准要求求。5、代理理商一线线设计师师现场测测量采集集尺寸时时必须按按下列标标准作业业流程操操作，以以确保后后期制作作标准图图纸时可可以一次次完成，降低工工作损耗耗、提高高工作效效率。具具体步骤骤如下：（1）客客户设计计意向询询问。入入户后，首先了了解客户户的初步步设计意意向，包包括：楼楼梯走向向、起步步及出口口位置、楼梯宽宽度及步步幅、楼楼梯及周围设设施的设设计计划划等。（2）观观察现场场

4、。了解解客户基基本设计计意向后后，不要要急于测测量，先先观察楼楼梯或洞口位位置、楼楼梯周围围设施、地面情情况、水水泥梯是是否包封封、是否否有需要要拓样的异异形物品品等等，了解解是否具具备测尺尺条件，以判断断是否需需要复尺尺。（3）绘绘制现场场草图。在正式式测量前前，首先先应手绘绘出现场场平面草草图，在在图中明明确绘制制出楼梯梯或楼梯梯洞口、墙体位位置与形形式、梁梁柱、墙墙垛、门门口、哑哑口、电电表箱、玄关、背景墙墙等等，不但要要绘制出出楼梯，还要将将所有可可能对楼楼梯造成成影响的的设施的的位置和和名称，然后再再根据草草图依序序测量并并标注尺尺寸，草草图的作作用就是是避免出出现漏尺尺现象。（4）

5、测测量与数数据标注注。测量量时，应应依据草草图按序序测量，关键测测量尺寸寸主要有有：楼梯梯洞口的的长度、宽度、楼层总总高、楼楼板厚度度（如有有洞口四四周楼板板厚度不不一致的的，应分分别测量量和标注注）、水水泥基础础梯的踏踏步长度、宽度、高度、拐点尺寸寸、护栏栏长度、楼梯扶扶手斜长长、墙体体长度与与墙体形形式；其他如如梁柱、墙垛、门口、哑口、电表箱箱、玄关关、背景景墙等可可能影响响楼梯的的设施，要测量量出设施施的自身身尺寸与与定位尺尺。所有有尺寸在在标注时时应注意采采用文字字加数字字方式标标注。（5）现现场排梯梯。现场场尺寸测测量并采采集完成成后，必必须在现现场根据据测量尺尺寸与客客户要求求绘制

6、出出楼梯平平面排列列草图。实木整整梯要制制作出楼楼梯走向向尺寸排排列图，水泥基基础梯要要制作出出立柱站站位图。图纸要要在现场场与客户户沟通并并初步确确认，并并进一步步深入沟沟通详尽尽的设计计要求后后再制作作标准平平面图。所谓客客户详尽尽的设计计要求主主要包括括：楼梯梯步数、步长、步宽、步高、踏板厚厚度、踏踏板是否否起线型型、是否否做立板板、楼梯梯立柱规规格、小小柱排列列方式、起步是是否做造造型、是是否做角角花、裙裙线、地地脚线、回平板板、了解解地板厚厚度等等等。6、代理理商需要要公司设设计部制制作平面面图纸时时，应提提供完备备的制图图资料和和制图要要求。具具体要求求如下：（1）制制图时，必须提

7、提供现场场尺寸草草图。草草图要求求完整、全面、准确，在图面面不混乱乱的前提提下做到到一张图图纸，面面俱俱到。（2）草草图中的的尺寸必必须以文文字加数数字的方方式标注注洞口长长度、宽宽度、高高度、楼楼板厚度及及护栏长长度等尺尺寸。（3）如如果楼梯梯范围内内有梁柱柱、墙垛垛、门口口等有碍碍于楼梯梯的设施施时，必必须明确确标注出出尺寸和和位置。（4）楼楼梯周边边有墙体体时，草草图中应应有明确确显示并并用文字字注明墙墙体形式式：通体体墙、梁梁上墙、梁下墙墙。（5）测测量实木木整梯洞洞口时，发现洞洞口楼板板厚度低低于3550的的，应在在草图中中明确标标注楼板板厚度，并注明明是否加加放400实木木挂板。如

8、果不不需要加加放挂板板，则应应写明原原因，以以避免出出现楼梯梯安装事事故。（6）客客户关于于楼梯设设计方案案的具体体要求必必须在草草图写明明，如：踏板起起线型、无立板板、楼梯梯与护栏栏的立柱柱排列方方式、是是否做回回平板、是否做做侧封板板、地脚脚线、角角花、裙裙线、起起步是否否做造型型等等。以上所所例举事事项应在在做图前前与客户户确认后后在草图图中列明明，以避避免二次次图纸修修改。（7）水水泥基础础梯草图图必须标标示出每每一踏步步的长、宽、高高及拐点点尺寸，并标注注楼梯走走向与步步数；多多层楼梯梯应依序序累数排排列，不不可重排排（例如如：130步步楼梯，不可标标注为两两个155步）。7、代理理

9、商在与与客户洽洽谈沟通通设计方方案时，应注意意与客户户进行全全面细致致的讲解解与说明明，以保保证客户户完全理理解方案案内容，避免客客户因对对设计方方案的误误解，造造成后期期纠纷。8、签约约时，代代理商必必须在与与客户将将设计方方案讲解解清楚并并确定客客户已明明确了解解后，由由客户签签字确认认。在投放工工厂生产产前，必必须由代代理商项项目负责责人签字字确认后后传真至至工厂。二、定单单投单生生产SOOP定单签约约后要及时投投单生产产，在投投单时代代理商需需向公司司市场部部提供完完备的定定单资料料，包括括：下料料通知单单、签字字确认设设计图纸纸、异形形拓样、油漆色色板。下下单资料料必须及及时、准准确

10、地提提供给工工厂市场场部，以以便市场场部能够够及时拆拆料投单单生产，代理商商工作人人员必须须按定单投产产SOPP操作定定单，避避免因资资料不全全或不符符合要求求造成的的工期延延误。关于定单单投产的的必备资资料的要求与与注意事事项说明明如下：（一）代代理商下下料时必必须按所所提供的的下料通通知单标标准格式式认真填填写，要要求下料料单填写写详细、准确。设计部部下料时时以下料料通知单单的内容容为准，按下料料单要求求生产制制作。非非标准格格式下料通通知单，市场部部不予接接收。填填写下料料通知单单时需要要注意以以下事项项：1、项目目地址：必须详详细填写写，要求求精确到到楼牌号号，以免免同地址址定单混混乱

11、，查查询、发发货困难难。2、材质质：下料料通知单单中的材材质栏必必须按标标准材质质名称填填写。目目前工厂厂生产所所用的标标准楼梯梯材质主主要为四四种，即即：水曲曲柳、榉榉木、红红橡、橡橡胶木，填写不不标准的的下料单单不予接接收。不不同材质质所使用用的板材材工艺不不同，常常规生产产均采用用指接板板，如有有特殊板板材工艺艺要求，则必须须在下料料通知单单中注明明。不同同材质的的常规板板材分类类如下表表：欧亚特楼楼梯产品品板材分分类表指接板类类产品直拼板类类产品水曲柳、榉木、橡胶木木红橡材质质：长度在114000以内内直踏板板红橡材质质的指接接板产品品如下：长度超过过14000的的直踏板板异形转步步踏

12、板立板龙骨侧封板地脚线、裙线回平板另外，440厚板板材分为为20+20复复合与440厚厚整板，下料有有特殊要要求的需需注明，无特殊殊注明的的定单板材均均采用220+220复合合板材。3、油漆漆：客户户选定公公司统一一配备色板板的，填填写色板板编号即即可，但但与色板板亮度不不一致时时应特别别注明；定单如如果采用用套色（即一套套楼梯两两种颜色色），则则必须写写明不同同部分的的油漆颜颜色；特特殊油漆漆工艺，如描金金、描黑黑、做旧旧等，必必须在下下料单中中相应位位置注明明；定单如如果为客客户提供供色板的，下料单单中应注注明为提提供色板板。4、柱型型：根据据客户所所定款式式，按柱柱型表中中的柱型型编号填

13、填写（“Y”字头编编号），不得填填写图册册中的图图片编号号，填写写不正确确的订单单不予接接收；如如果一套套楼梯中中两种柱柱型，则则需分别别注明。订单立立柱款式式如为铁铁艺小柱柱，下料料通知单单必须按按铁艺柱柱型表中中的柱型型编号填填写。下下料图纸纸必须清清楚排列列出小柱柱站位并并标示出出各款铁铁艺小柱柱数量。标准柱型型的大柱柱柱头根根据不同同柱型有有相对固固定的搭搭配，如如客户要要求柱头头款式，需需在下料料单中注注明要求求配置柱柱头的型型号（柱柱型表中中“D”字头编编号011099）。定单立柱柱款式如如果非我我厂标准准柱型，由客户户提供图图片或样样柱的情情况，必必须先按按照图片片或样柱柱制作一

14、一根仿柱柱，由客客户确认认后再按按仿柱生生产。样样柱的收收费标准准为：以以仿柱的的生产工工艺对应应我厂标标准柱型型相似工工艺的收收费标准准计费，客户确确认后可可将该样样柱并入入定单中中，不另另行收费费。5、楼梯梯上小柱柱的排列列方式要要填写清清楚，常常规排列列方式一一般为：2步33根、11步1根根或1步步2根。6、护栏栏小柱排排列方式式一般为为1米44根（柱柱中间距距2500）或11米5根根（柱中中间距2200）。需需注意11米4根根的排列列方式适适用于770小小柱，11米5根根的排列列方式适适用于550小小柱。7、地脚脚线：填填写下料料单时应应注明地地脚线型型号（“D”字头编编号）：编号DD

15、-211为455度对角角地脚线线，规格格100018，默认起起线型；编号DD-222为直碰碰式地脚脚线，规规格为22种搭配配使用，分别为为竖放88018、横放88015，默认无无线型；编号DD-233为整板板地脚线线，规格格为300018，默认起起线型。地脚线线的规格格在填写写下料单单时无需需注明，以标准准规格为为准，如如有特殊殊规格要要求则必必须在下下料单中中注明。8、踏板板厚度：常规踏踏板厚度度为288或338，如有特特殊要求求（如踏踏板加厚厚、倒大大圆或起起线型等等情况），必须须在踏板板厚度栏栏中注明明。9、踢板板厚度：无论何何种梯型型均为118，如果做做通透梯梯，则该该栏目中中填“无”

16、即可。10、起起步形状状：即指指第一踏踏步前沿沿是否做做起弧造造型，填填写时注注明“弧”或“直”即可。11、有有无半圆圆座：即即指第一一踏步两两边是否否加放半半圆座，填写“有”或“无”即可，需注意意写明单单或双面面。12、挂挂板：即即客户楼楼板厚度度低于3350时所必必须配备备的配件件，填写写“有”或“无”即可，挂板厚厚度为440，长度与与宽度根根据楼梯梯制作。13、回回平板：该栏目目需要标标注的关关键尺寸寸是板材材厚度与与裁口尺尺寸。板板材厚度度常规规规格为228，裁口尺尺寸即回回平板压压地板槽槽的尺寸寸，深度度一般为为20、高度度即为地地板或瓷瓷砖厚度度。14、侧侧封板、角花、裙线：常规厚

17、厚度188，根根据定单单要求填填写“有”或“无”即可。15、立立柱与扶扶手规格格：该栏栏目必须须准确填填写准确确的规格格尺寸，非常规规规格要要求的需需要在填填单前与与公司市市场部沟沟通是否否可以生产。16、试试装：即即指楼梯梯白茬生生产后，在喷漆漆前的现现场演装装。建议议：非特殊复复杂楼梯梯尽量准准确测量量，一次次安装。17、工工期：根根据不同同油漆生生产工艺艺或白茬茬生产工工艺，楼楼梯的生生产周期期要求有有不同的的相应规规定，填填写定单单工期时时需要根根据不同同生产工工艺的工工期规定定计算出出完成日日期并填填写。不同油油漆工艺艺要求的的生产周周期如下下表：梯形 油油漆开放漆封闭半哑哑封闭亮光

18、光仿古做旧旧裂纹漆肌理纹理石漆描金描黑黑水泥梯无无异形40天40天45天45天50天50天60天45天水泥梯有有异形45天45天50天50天55天55天65天50天雕花板护护栏50天50天55天55天55天55天65天55天双龙骨直直梯45天45天50天50天55天55天65天50天中柱旋转转梯50天50天55天55天60天60天65天55天单龙骨楼楼梯50天50天55天55天60天60天65天55天内嵌龙骨骨梯50天50天55天55天60天60天65天55天双龙骨半半旋梯60天60天65天65天70天70天70天65天备注：（1）以以上所列列工期为为一般情情况下所所需的生生产周期期（自接接到

19、定单单始至生生产完成成的实际际生产时时间），如遇特特殊情况况需要调调整，厂厂方会另另行通知知；如果果代理商商遇有需需要加急急生产定定单，请请在签定定合同前前与工厂厂联系，以确认认在客户户要求时时间内是是否能生生产完成成。（2）生生产周期期的计算算：市场场部接到到代理商商所投的下下料通知知单和签签字图纸纸后，开开始计算算工期。设计部部在制作作下料图图纸过程中中如发现现有尺寸寸不全、设计不不合理、图纸与与下料通通知单内内容矛盾盾等情况况而必须须中止设设计下料料的，自自上述情情况解决决确定之之日重新新开始计计算工期期。（3）代代理商所所下订单单如有异异形物品品样板，必须在在下单前前将样板板送达到到市

20、场部部，如未未先期送送达则工工期以样样板送达达之日起起开始计计算。样样板制作作不合格格，或采采用软质质材料制制作的，工厂不不予接收收并返回回重新放放样，工工期以新新样板到到厂之日日开始计计算。（4）代代理商所所下定单如有有明确油漆漆颜色色色板，则则色板必必须与下下料通知知单同时时或提前前送达到到厂，如如未能及及时送达达，则工工期以色色板送达达之日起起开始计计算。（5）工工期在收收到下单单生产资资料后开开始计算算，但在在接到汇汇款通知知后2日日内未打打款的，工期以以货款实实际到账账之日重重新计算算。（6）定定单需要要白茬试试装的，白茬生生产工期期与试装装返厂后后油漆生生产工期期分别计计算。（二）

21、投投单生产产时必须须提供确确认后的的设计图图纸，下下单时须须由代理理商的定定单负责责人在图图纸上签签字并随随下料单单一同传传真至公公司市场场部。下下料图纸纸的要求求及相关关注意事事项如下下：1、楼梯梯图纸应应准确核核对尺寸寸是否准准确、是是否符合合客户的的设计要要求，并并与客户户充分沟通通且保证证客户完完全理解解确认无误误后再签签字确认认、下料料生产。2、下料料图纸必必须与下下料通知知单内容容相符。如有图纸纸内容与下料通通知单不不符的，应先按按客户要要求修改改图纸并并确认后后再与下下料通知知单一同同传厂投投产并开开始计算算工期。3、水泥泥基础梯梯下料时时，除对对图纸进进行确认认外，还还需提供供

22、下列物物品的生生产尺寸寸：（1）水水泥基础础梯的踏踏板、立立板下料料尺寸由由代理商商设计师师计算提提供（注注意：立立板高度度计算时时，要在在所需要要高度基基础上再再在2），工工厂不另另行做加加减尺计计算处理理。踏板、立立板的加加减尺办办法：A、踏板板加、减减尺：a、普通通踏板加加尺在原原楼梯尺尺寸基础础上，踏踏板长度度单面探探沿加尺尺20，双面面探沿加加尺400；踏踏板宽度度先加立立板厚度度20，再加加探沿220。b、如果果踏板要要求起线线型则在在原楼梯梯尺寸基基础上，踏板长长度单面面探沿加加尺300，双双面探沿沿加尺660；踏板宽宽度先加加立板厚厚度200，再再加探沿沿30。c、如果果有侧封

23、封板、角角花则在在原楼梯梯尺寸基基础上，踏板长长度先加加侧封板板、角花花厚度（标准厚厚度为118），再按按a、bb项标准准加尺。d、如果果有整地地脚线则则在原楼楼梯尺寸寸基础上上，踏板板长度先先减去整整板地脚脚线厚度度（标准准厚度为为18），再再按a、b项标标准加尺尺。B、立板板加、减减尺：a、普通通立板加加减尺在在原楼梯梯尺寸基基础上，立板长长度单面面探沿加加尺155，双双面探沿沿加尺330；立板宽宽度按照照基础步步高减踏踏板厚度度28或388，即即为立板板宽度。b、如果果踏板要要求起线线型则在在原楼梯梯尺寸基基础上，立板长长度单面面探沿加加尺100，双双面探沿沿加尺220；立板宽宽度加、减

24、尺方方法不变变。c、如果果有侧封封板、角角花则在在原楼梯梯尺寸基基础上，立板长长度先加加侧封板板、角花花厚度（标准厚厚度为118），再按按a、bb项标准准加尺。d、如果果有整地地脚线则则在原楼楼梯尺寸寸基础上上，先减减去整板板地脚线线厚度（标准厚厚度为118），再按按a、bb项标准准加尺。（2）如如需做地地脚线，代理商商提供现现场安装装所需长长度、宽宽度和数数量，并并标明地地脚线形形式（整整体、445度对对角、直直碰），工厂根根据代理理商所提提供数据据制作，不另行行处理：A、整体体地脚线线带线型型，宽度度根据楼楼梯制作作（通常常为3000），以缓缓步台上上地脚线线1000交接接为准；B、455

25、度对角角地脚线线尺寸为为100018，带线线型；C、直碰碰地脚线线尺寸为为8018立放、8015横放，直碰式式地脚线线为直板板式，无无线型；（3）地地角线的的尺寸计计算方法法A、直碰碰地角线线计算方方法：竖放地角角线（88018）：2步步步高+地角线线宽度2+220=22步（分分段下）横放地角角线（88015）：平面面直长+总长度度5%B、455度对角角地角线线：竖放地角角线（110018）：2步步步高+地角线线宽度2=22步横放地角角线（110018）：平面面直长+地角线线宽度步数+总长度度5%C、整地地角线：楼梯坡度度总长与与缓步台台或地面面起1000高高度后的的交点加加放尺D、直碰碰裙线

26、：竖放裙线线（60018）：2步步步高+地角线线宽度2=22步角线线（分段段下）横放裙线线（60018）：平面面直长+总长度度5%E、对角角裙线：竖放裙线线（60018）：2步步步高+地角线线宽度2=22步横放裙线线（60018）：平面面直长+地角线线宽度步数+总长度度5%（4）需需要做回回平板的的 ，应应提供回回平板标标准的下下料尺寸寸、裁口口尺寸、形状、规格。如实木木整挂梯梯需做回回平板，总高要要加上回回平板厚厚度，并并文字注注明，如如未注明明则视为为已加尺尺。（三）楼楼梯中的的异形物物品，例例如异形形踏板、弧形扶扶手等必必须制作作样板，异形拓拓样的具具体要求求与注意意事项如如下：1、楼梯

27、梯中有异异形物品品样板的的，必须须在下料料通知单单备注栏栏中注明明“有异形形样板”；2、水泥泥基础LL型或UU型楼梯梯异形转转步样板板，必须须拓下11：1生生产用实实样，做做拓下基基础样后后加备加加探沿，车间生生产完全全按样板板生产，不另行行加减尺尺；3、水泥泥基础半半旋梯的的扇形踏踏板拓下下基础样样板即可可，但必必须在样样板上标注注出正反反面、加加沿边及及加沿尺尺寸；4、平弧弧扶手样样板按基基础拓样样即可，但必须须在样板板上标注注正反面面、基础础外沿方方向、扶扶手中心心线返线线方向和和尺寸；5、平弧弧回平板板样板按按基础拓拓样即可可，但必必须在样样板上标标注正反反面、基基础外沿沿方向及及探沿

28、尺寸、回平板板宽度返返线方向向和尺寸寸、裁口口沿方向向和尺寸寸；6、扭弯弯铁条样样板应注注意：标标注正反反面和衔衔接顺序序，外埠埠发货必必须打木木箱，切切不可平平铺叠压压放置，必须立立放，以以避免相相互挤压压变形。7、纸质质样板不不能使用用牛皮纸纸或泡沫沫纸等软软质有弹弹性的材材料，必必须采用用硬纸板板制作，样板材材质不合合格不予予生产。8、样板板上必须须标注出出详细的的项目地地址，且且地址要要求必须须与下料料通知单单项目地地址一致致，如有有不符以以最终核核实之日日开始计计算工期期。（四）定定单下单单生产时时，关于于油漆工工艺有如如下几点点注意事事项需要要代理商商明确：1、油漆漆生产工工艺中不

29、不同材质质所适用用的油漆漆工艺不不同：水水曲柳材材质棕眼眼、纹理理适中，既可做做开放漆漆，亦可可做封闭闭漆；红红橡材质质纹理大大、棕眼眼深，最最适合做做开放漆漆，不适适合做封封闭漆；榉木棕棕眼浅、纹理细细密，只只能做封封闭漆。2、我厂厂统一配配置色板板分为五五种材质质配备不不同油漆类类型，分分别为：“T”字头色色板为红橡橡材质开放放漆、“Y”字头色色板为榉榉木材质质封闭漆漆、“O”字头色色板为水水曲柳材材质封闭闭漆、“X”字头色色板为橡橡胶木材材质半封封闭漆，下料时时一定要要注意材材质和油油漆类型型。3、定单单采用公公司统一一配备色色板，但但主单材材质与色色板材质质不一致致的，应应与客户户讲明

30、：因材质质本身色色差或纹纹理不同同，制作作出的成成品油漆漆效果必必有色差差，属正正常现象象。4、定单单采用公公司统一一配备色色板，但但定单油油漆类型型与色板板油漆类类型不同同，如封封闭漆色色板颜色色做开放放漆或反反之，应应与客户户讲明：因油漆漆工艺不不同，生生产制作作方法的的差异，制作出出的成品品油漆效效果必有有色差，属正常常现象。5、客户户提供色色板的定定单，应应注明油油漆亮度度及油漆漆类型（封闭漆漆或开放放漆），未注明明则完全全按照色色板制作作。封闭闭漆色板板如需制制作开放放漆或反反之使用用，制作作出的油油漆效果果必须不不同，且且必有色色差，销销售时应应与客户户说明。提供色板板定单，视不同

31、同情况按按下列流流程操作作：（1）如如果主定定单按提提供色板板制作，而且色色板已经经确定的的，色板板必须与与下料通通知单同同时或提提前送达达到厂。色板不不能及时时送达到到厂则不予予投入生生产，工工期自色色板到厂厂之日起起计算。有确定定色板且且色板能能够与定定单一同同到厂的的，在下下料通知知单油漆漆栏目中中填写“按色板板”即可。（2）色色板在下下单生产产前无法法确定，但必须须先下单单生产的的，下料料通知单单油漆项项目栏中中填写“待定”。色板板后期确确定时，必须在在所提供供色板上上签字并并随附一一份“色板确确认通知知单”，通知知单要求求明确色色板确定定时间及及送到厂厂时间，并有送送达人与与工厂接接

32、收人签签字。（3）客客户所提提供色板板如果为为浅色系系（比如如木本色色），投投单下料料时必须须提供色色板，车车间白茬茬生产时时选择色色差较小小的板材材，色板板未到厂厂不予投投入生产产。色板板不能在在下料时时提供，但可以以确定为为浅色系系的，可可以先下下单，但但必须在在下料通通知单中中注明“浅色系系，白茬茬选料注注意色差差”。（4）定定单色板板在下单单时尚未未确定，自市场场部接收收定单之日日起200日内色色板仍未确定并并提供到到厂的，如果有有白茬半半成品变变形、开开裂造成成返修，因此所所产生的的费用由由代理商商承担。6、代理理商所提提供色板板材质各各异、纹纹理不同同，所生生产出的的产品颜颜色必然

33、然与色板板有一定定色差。如果客客户所提提供的色色板材质质与订单单材质相相同且没没有贴皮皮，油漆漆颜色接接近度可可达900%以上上；如果果客户提提供的色色板材质质与订单单材质不不一致，或为贴贴皮等情情况，车车间生产产时以最最大程度度接近，完成结结果以车车间实际际生产出出的颜色色为准。如果客客户要求求严格，则必须须先调制制色板由由客户确确认后再再按照调调制色板板生产；如果客客户所选选颜色即即非我厂厂专供色色板也未未提供色色板，而而仅以文文字描述述的（如如乳白色色、柚木木色、胡胡桃色等等等），必须先先按描述述调制色色板，由由客户确确认后再再按调制制色板生生产，如如不调制制色板确确认则以以车间实实际生

34、产产出的颜颜色为准准。7、代理理商下料料订单的的油漆尽尽量以工工厂提供供色板为为准，如如客户订订单油漆漆有特殊殊要求，应该注注意上述述问题。客户若若担心色色差问题题需要工工厂调制制色板的的，调制制一块色色板收取取工本费费1000元。8、在楼楼梯生产产工艺中中，还有有一些因因实木自自身原因因造成的的无法避避免的工工艺色差差，例如如：弯头头与直扶扶手、弧弧形扶手手与直扶扶手、立立板与半半圆座等等等，因因材质、纹理或或横顺茬茬等原因因造成的的色差属属于正常常现象，无法避避免。如如果坚持持更换或或重新喷喷漆则收收取相应应费用，且无法法保证再再制作颜颜色一致致。9、实木木产品的的油漆颜颜色和深深浅度因因

35、生产时时间或生生产批次次原因，虽属同同一种颜颜色但实实际生产产成品与与样梯或或色板有有一定色色差属正正常现象象，如白白色系油油漆黄变变现象等等。（五）定定单货款款标准作作业流程程代理商下下单生产产时无须须预付定定金，下下单时可可直接向向公司市市场部投投单下料料。市场场部设计计师按正正常程序序拆解下下料后由由核价员员核算准准确报价价，核价价员核算算出准确确报价后后将报价价表传于于代理商商处，代代理商按按报价表表核对无无误后汇汇付全款款。汇款后后，须将将汇款小小票或网网上汇款款截屏发发至公司司市场部部作为汇汇款凭证证。注意：代代理商在在接到报报价单后后，须及及时核对对价格是是否有出出入，价价格无误

36、误则必须须在2日日内将货货款汇入入总公司司账户。在规定定时间内内货款未未到账的的，楼梯梯订单不不予投入入生产，待货款款到账次次日起开开始计算算工期。三、白茬茬试装定定单SOOP白茬试装装是指定定单楼梯梯或洞口口环境异异常复杂杂、无法法精确测测量，或或无法在在车间准准确生产产制作，必须以以白茬半半成品到到现场安安装确定定后才能能准确生生产的情情况。因因此，除除非现场场异常复复杂或某某些无法法在工厂厂准确生生产的产产品外，代理商商应尽量量做到一次安安装。（一）构构成白茬茬试装的的定单必必须具备备下列条条件：1、弧形形半旋水水泥基础础梯；2、有扭扭弯扶手手或异形形物品过过多的水水泥基础础梯；3、洞口

37、口环境复复杂的实实木整梯梯；4、采用用雕花板板护栏的的水泥基基础楼梯梯；5、因其其他客观观原因需需要试装装的定单单。（二）白白茬试装装定单的的SOPP及相关关注意事事项1、试装装的定单单必须在在下料通通知单中中注明是是否试装装。2、试装装定单的的白茬生生产工期期与油漆漆生工期期应分别别计算。白茬生生产工期期根据定定单白茬茬生产工工艺计算算，且白白茬生产产分为：试装前前一次白白茬生产产工期和和试装后后二次白白茬生产产工期；油漆生生产工期期根据定定单油漆漆生产工工艺计算算；试装定定单的现现场试装装时间与与路程时时间不计计入生产产工期。具体工工期计算算方法参参照下表表：生产阶段段生产内容容生产工期期

38、试装前，一次白白茬生产产白茬半成成品制作作15225天路程与试试装时间间货物运输输与现场场试装代理商控控制试装返货货到厂清清点清点返货货数量，检验试试装质量量收到货后后2天以以内试装后，二次白白茬生产产普通白茬茬处理5天大柱木方方制作成成品8天扭弯扶手手修补或或重新制制作8天雕花板护护栏、中中式网格格护栏15220天龙头柱返返修或重重新制作作15天油漆工期期根据定单单油漆工工艺20330天3、试装装定单除除现场异异常复杂杂或柱型型复杂外外，禁止止使用木木方试装装，必须须生产成成为半成成品后现现场试装装。4、在投投单前的的设计阶阶段，代代理商应应仔细核核对图纸纸与现场场是否吻吻合后再再签字确确认

39、投单单，以避避免不必必要的浪浪费。如如试装时时有无处处使用且可再再使用的的多余配配件，试试装后不不要与实实用配件件一同返返厂，以以免造成成混乱错错置，给给油漆安安装时留留下后患患。多余余配件请请另择时时间返厂厂，或积积累一定定数量后后统一返返厂。多多余白茬茬配件按按下列标标准退款款（以油油漆出厂厂价为基基准）：（1） 全额退款款产品：a、 标准规格格立柱，未经切切割或其其他处理理的；b、 标准制式式弯头，未经切切割或其其他处理理的。（2） 非全额退退款产品品：a、 踏板规格格在80002600以上上的，按按出厂价价80%退款；b、 立板规格格在80001500以上上的，按按出厂价价80%退款；

40、c、 标准规格格扶手，长度超超过1米米以上的的，按出出厂价880%退退款；d、 整板地脚脚线、侧侧封板规规格在88001500以上上的，未未经切割割或其他他处理的的，按出出厂价880%退退款；e、 10018地地脚线、8018地地脚线，长度超超过2米米以上的的，按出出厂价880%退退款。（3）不不予退款款产品a、所有有异形产产品，如如异形扶扶手、弯弯头、回回平板、踏板、立板等等；b、定制制柱型或或非我厂厂经常生生产柱型型（如YY-177、188、200、233等）；C、其他他经鉴定定不能再再次利用用的物品品。5、由于于白茬产产品属半半成品，在封漆漆之前因因温度或或湿度原原因易出出现开裂裂、变形

41、形现象。因此，白茬生生产完成成后，代代理商应应尽快安安排试装装、尽快快返厂喷喷漆。试试装定单单投单下下料时，代理商商必须给给出准确确白茬试试装工期期，市场场部根据据实际工工期安排排生产进进度，以以避免因因工期不不准而白白茬提前前完成造造成的材材质变形形、开裂裂，通常常安全周周期为：自白茬茬生产完完成至试试装返厂厂时间在在夏季115天、冬季110天之之内均可可控制。因代理理商工期期不准确确或未及及时试装装造的白白茬半成成品变形形、开裂裂的损失失，由代代理商承承担。6、试装装定单的的产品和和包装代代理商的的安装人人员应尽尽妥善保保管义务务，防止止磕碰、磨损、污染，试装后后返货必必须使用用原包装装返

42、回。因试装装现场保保护不周周（包括括运输途途中损坏坏），导导致试装装产品损损坏严重重的，相相应修补补或更换换费用由由代理商商承担。7、安装装人员现现场试装装时的作作业规范范与注意意事项：（1）试试装产品品超长或或超宽的的，安装装人员必必须现场场修改完完成；（2）试试装产品品尺寸不不足需要要加长的的，安装装人员应应在原物物上清楚楚标注加加尺方向向与尺寸寸，并记记录在试试装返货货单上，以便工工厂按原原物与返返修单结结合，避避免制作作失误。应注意意：板材材加宽可可在原物物上修改改，板材材加长必必须根据据实际需需要尺寸寸重新制制作更换换。（3）试试装时，弯头与与扶手、扶手与与扶手、龙头柱柱与扶手手的连

43、接接处必须须试装现场场打胶固固定并磨磨顺线型型。（4）水水泥基础础梯试装装后，所所有楼梯梯构件必必须标注注物品序序号和踏板前前沿符号号（前沿沿标注仅仅用于踏踏板，符符号为，符号号位置为为前沿后后返1000），所有有标号必必须打字字物品背背面。如如图所示示：8、试装装产品完完成返货货时必须须填写试试装返货货清单，返货清清单必须须在返货货前传真真到工厂，如货货物到厂厂而清单单未到则则视为货货未到厂厂。返货货清单填填写必须须清晰、准确，要求精精确到所所有具体体物品的的尺寸与与数量及及特殊物物品的处处理方法法，做到到无一遗遗漏。填填写的产产品尺寸寸与数量量必须与与现场安安装后返返厂的实实际物品品尺寸和

44、和数量一一致，如返货货单与实实际收到到返货数量量或规格格上不一一致，则则代理商商须派遣遣安装人人员到厂厂核对，或以返返货清单单为准（多去少少补）。9、试装装产品返返厂后，生产部部结合返返货清单单与实物物进行清清点，如如有需要要处理或或二次生生产的物物品，待待二次白白茬生产产完毕并并货物齐齐全后由由设计部部制作二二次下料料单，并并计算油油漆生产产工期。代理商商须对二二次下料料单中的的物品数数量、规规格及工工期进行行确认并并签字后后，定单正式式进入油油漆生产产程序。四、定单单生产完完成出货货SOPP定单生产产完成后后涉及流流程主要要有：工工期迟延延、包装装、仓储、交货、运输、收验货货、安装及产产品

45、保修修。（一）工工期迟延延1、定单单生产周周期以公公司给定定工期为为准，但但在定单单生产周周期内如如遇节假假日则相相应顺延延5天。2、定单单在生产产过程中中，如有有客户中中途增补补物品，工厂尽尽量在主主定单生生产周期期内完成成，但如如果无法法完成则则以中途途增补工工期为准准。3、由于于材料供供应、生生产工艺艺、生产产周期、生产任任务、生生产管理理、季节节影响等等因素引引起的定定单到期期未能发发货的情情况，公公司按每每天500元的标标准赔偿偿，代理理商应妥妥善处理理此类服服务工作作，公司司不承担担因此产产生的任任何连带带责任。4、因不不可抗力力（天灾灾、战争争、车祸祸及其他他人力不不可抗拒拒的因

46、素素）造成成的生产产延误，公司不不承担任任何责任任。（二）包包装所有产品品均按公公司统一一标准包包装，代代理商如如有特殊殊包装要要求或产产品本身身要求必必须采用用特殊加加固包装装的情况况，超出出标准包包装成本本部分费费用由代代理商承承担。（三）仓仓储定单生产产完毕并并包装完完成后，公司市市场部即即行安排排发货事事宜，工工厂不做做库存保保管。代代理商因因客户原原因无法法发货，公司可可酌情仓仓储保管管3天，逾期仍仍不发货货则收取取仓储保保管费550元/天。（四）交交货1、定单单货物的的交货地地点为：公司将将货物送送达至代理商商指定的的或常规规的货运运公司沈沈阳站点点，自公公司将货货物交给给代理商商指定货货运公司司之时起起即为交交付货物物所有权权，交货货完成。2、交货货后，除除工厂生生产问题题或产品品质量问问题外的的任何人人为因素素引起的的产品损损毁，均均由代理理商承担担。3、因货货运公司司运输或或搬运造造成的损损毁由代理商商负责，公