XX公司的培训体系规划(doc 11)437.docx

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1、XX公司司的培训训体系规规划面对国内内外厂家家众多新新款产品品汹涌而而来，国国家兑现现WTOO承诺进进一步调调低进口口关税，220066年的行行业市场场竞争进进入了空空前激烈烈的时期期，公司司要能够够参与竞竞争并在在竞争中中脱颖而而出取得得更大的的市场份份额，必必须高效效地培养养自身整整体营销销服务人人员的现现代营销销意识和和手法，提提高市场场应变能能力和战战斗力，以以适应消消费市场场变局，培培训则是是其中最最重要的的手段。而培训训体系的的设计出出台有利利于公司司总体目目标的实实现，有有利于竞竞争能力力、获利利能力及及获利水水平的提提高。一、培训训工作的的组织体体系1、 培训训工作内内部组织织

2、总体框框架 2、 成成立培训训工作领领导小组组 组长：总经理理 副组组长：副副总经理理 成员：各各部门长长 执行行秘书：培训主主管 3、 各部部门培训训职责 培训工工作领导导小组工工作职责责 -审议议年度培培训工作作总体规规划 -审核核年度营营销网络络培训课课程开发发规划 -组织织开展年年度培训训合作伙伙伴招标标工作 -对内内部培训训师的资资格审核核 -组织织召开季季度培训训工作例例会 -审核核培训计计划实施施效果 综合管管理部工工作职责责 -公司司培训管管理的归归口部门门 -制定定年度培培训工作作总体规规划 -专专业培训训机构招招标考核核管理 -负责责公司新新员工的的入职培培训以及及内部员员

3、工的常常规培训训 -组织织各部门门实施职职能范围围内的培培训活动动 -内部部讲师的的管理 -培训训效果评评估与考考核管理理 各部门门各大区区培训负负责人职职责： -制定定本部门门/区域域培训计计划，并并组织实实施 -对培培训课程程的实施施进行检检查、考考核 -负责责编制本本部门/区域专专业性的的培训教教材，主主持内训训 各部门门培训员员工作职职责 -编制制本部门门下月培培训计划划、上月月培训工工作小结结 -负责责本部门门当月培培训工作作的实施施 -负责责跟踪培培训计划划的落实实，并根根据本部部门情况况及时提提出调整整建议 销售代代表、服服务代表表职责 -负责责转训相相关营销销、服务务培训课课程

4、 -负责责经销商商、服务务商的内内部培训训工作支支持及考考核 各部门门培训分分工 综合合管理部部： 对对公司内内部全体体员工的的培训 网络络部：对对经销网网络人员员的营销销、管理理等培训训 售后后部：对对服务网网点人员员的管理理、技术术等培训训 销售售部：对对信息员员的业务务培训及及指导 市场场部：对对促销员员的业务务培训及及指导 二、培训训方式公司司培训采采取内部部培训和和外委培培训相结结合的原原则 1、 内部部培训 课堂堂培训通过内内部讲师师进行有有针对性性的课程程开发，通通过正式式授课实实施培训训； 实习习培训通过指指定带教教老师对对新上岗岗人员进进行指导导与培训训，使其其尽快适适应工作

5、作需要； 工作作指导通过领领导对具具体工作作的指导导、修正正来通过过下属人人员自身身工作水水平； 内部部交流通过同同事之间间内部研研讨、头头脑风暴暴、内刊刊等共享享经验教教训来提提高自身身工作水水平； 竞赛赛活动通过比比赛的形形式来提提升对知知识技能能的掌握握。 2、 外外委培训训 委托托社会培培训咨询询机构进进行有针针对性的的课程开开发及课课堂培训训实施。 对公公司高层层、企划划、财务务、物流流、人力力等有特特殊专业业培训需需求的人人员，可可以申请请报名参参加社会会培训咨咨询机构构组织的的专业性性培训班班。 三、培训训管理与与考核1、 培训训管理采采取分级级管理原原则，综综合管理理部负责责公

6、司统统一安排排的培训训；各部部门负责责组织自自己职能能范围内内的培训训及内部部日常培培训。 2、建立培培训例会会制度，每每季度召召开一次次培训例例会，参参加人员员包括：培训工工作领导导小组所所有人员员及各部部门培训训员，展展开培训训工作的的季度总总结和部部署。 3、员工工培训考考核采取取学分制制+考核核考试成成绩相结结合的原原则。每每一个员员工建立立个人培培训档案案卡，按按每参加加培训11小时计计1学分分，全年年需满1100分分；将学学习内容容及学分分成绩，经经由授课课人或指指导者和和综合管管理部签签字确认认；凡授授课培训训，必须须进行书书面考试试，考试试分数记记载于个个人培训训档案卡卡。 4

7、、对于计计划外的的内部培培训，各各部门或或个人应应提前至至少两周周提出培培训申请请，并填填写培培训需求求申请表表报至至综合管管理部统统筹安排排。 5、特殊专专业培训训，各部部门或个个人应提提前至少少一个月月前提出出培训申申请，并并填写培培训需求求申请表表，经经部门领领导审批批，报培培训工作作领导小小组审核核批准后后送至综综合管理理部,可可参加外外部培训训机构组组织的培培训课程程。培训训费用在在30000元以以下者一一律可先先行垫付付，然后后参照考考核成绩绩、转训训情况、培训教教材归档档情况报报培训工工作领导导小组批批准后给给予报销销，并将将报销额额度汇入入培训档档案。四、培训训工作流流程1、培

8、训需需求调查查 1.1综合合管理部部每年111月下下旬组织织公司各各部门培培训员依依据该部部门的培培训目标标，分别别对内部部营销服服务人员员、外部部营销服服务网络络人员制制定调查查计划，实实施调查查，做出出培训训需求调调查表报报综合管管理部。 1.2综合合管理部部将根据据各部门门的工作作职责及及培训需需求的合合理性，进进行核查查、汇总总及确认认。 1.3培培训需求求调查表表的填填写可通通过访谈谈或书面面资料的的形式进进行。 2、培训计计划制定定 2.1综综合管理理部根据据公司长长远发展展规划和和年度经经营计划划、销售售公司的的营销计计划和营营销策略略、销售售公司组组织机构构和岗位位设置、岗位标

9、标准和素素质要求求、员工工职业生生涯的规规划公司司培训目目标、培培训需求求调查于于每年112月底底前制定定下年度度培训计计划，在在培训计计划中对对讲师授授课费、课程开开发费及及外派培培训费等等费用进进行预算算注明，将将预算一一并培训训计划报报培训工工作领导导小组审审批。2.2各部部门培训训员依据据公司年年度培训训计划制制定本部部门的年年度培训训计划,填写年度度部部门培训训计划表表，经经本部门门确认后后交综合合管理部部审核备备案。 2.3各部部门培训训员需根根据本部部门的年年度培训训计划按按月进行行分解,制定月月度培训训计划，经经本部门门确认后后，于每每月266日交综综合管理理部审核核备案。 2

10、.4综合合管理部部将结合合公司发发展现状状每年66月对培培训计划划进行合合理的调调整、优优化。 3、培训课课程开发发 3.1综合合管理部部根据培培训需求求调查的的汇总结结果，于于每年112月分分别组织织相关部部门或培培训咨询询机构进进行有针针对性的的课程开开发。 3.2如现现有力量量无法自自行开发发的课程程将通过过培训咨咨询公司司招标来来完成。 33培训训课程开开发从公公共课程程、基础础课程、进阶课课程设计计课程模模块，形形成模块块化课程程设置。 4、培训训师资选选聘 4.1公司司的培训训课程是是以内部部开发为为主，外外部引进进为辅，与与之相应应的师资资也以内内部讲师师为主，外外部讲师师为辅。

11、对于内内部讲师师，其来来源主要要为：公公司高层层管理者者、部门门负责人人、专业业技术人人员和内内部选聘聘的其他他合适人人选；对对于外部部讲师，综综合管理理部将在在每年112月通通过培训训咨询机机构的广广泛招标标来严格格选聘，也也将在集集团培训训部、兄兄弟企业业、其他他成功企企业中认认真细致致地选聘聘出优秀秀的培训训讲师。 4.2对培培训讲师师的评估估，一方方面对参参与讲授授的外聘聘讲师资资格进行行权威认认可和淘淘汰筛选选，另一一方面对对内部讲讲师也要要进行合合理的监监控和选选拔。 5、培训资资料制作作 综合合管理部部保证参参训人员员人手一一份内容容较详实实的纸质质培训资资料，便便于以后后进一步

12、步巩固消消化。部部分课程程，根据据实际情情况制作作电子版版本（如如光盘格格式）资资料以利利于转训训。 6、培训课课程实施施 6.1综综合管理理部在培培训计划划的基础础上制定定培训实实施方案案，并报报培训工工作领导导小组审审核批准准。各部部门按培培训计划划要求分分别负责责组织实实施各项项培训计计划。 6.2培训训实施方方案设置置相应的的课程体体系和培培训对象象，综合合管理部部有权要要求相关关部门按按要求派派员参加加，并审审查参训训学员资资格。 6.3参训训学员培培训前须须做好工工作交接接，如遇遇特殊情情况不能能参加培培训，需需提前一一天以书书面形式式由主管管部门领领导签字字批准，报报综合管管理部

13、请请假。 6.4培训训实施期期间，全全体人员员暂停使使用一切切通讯工工具（手手机、BBP机并并调至震震动）。培训过过程中，应应严格遵遵守课堂堂纪律，不不准迟到到、早退退，否则则将严肃肃处理。 6.5综合合管理部部在培训训实施期期间有权权对相关关部门的的培训资资源，包包括培训训设施、课程、师资等等进行调调配。 6.6对于于公司或或部门培培训计划划中各项项目发生生变更时时，在培培训项目目实施前前项目负负责部门门需填写写培训训课程调调整申请请表交交综合管管理部审审核备案案。 7、培训效效果评估估 7.1综合合管理部部将按照照培训训效果反反馈表对对整个培培训课程程实施过过程中的的师资、组织、课程设设置

14、等方方面进行行系统效效果评估估。 7.2综综合管理理部及各各部门培培训员对对培训评评估结果果不合格格的分析析原因并并制定整整改措施施。8、培训档档案整理理 8.1各部部门培训训员对公公司及各各部门培培训课程程实施过过后一周周内，将将每个参参加培训训的学员员的培培训签到到表以以及考试试成绩汇汇总，并并报至综综合管理理部审核核存档。 82综合合管理部部将按照照培训课课程的实实施情况况对每一一个学员员填写个个人培训训档案卡卡，并并将依据据个人人培训档档案卡不不定期对对学员的的培训成成效进行行追踪调调查，并并加入工工作考核核之中。 8.3各部部门培训训员每月月26日日将本部部门当月月的培训训工作总总结交至至综合管管理部审审核存档档。 五、小结 培训训工作作作为公司司内部一一项重要要的服务务性质工工作，是是一个系系统工程程，必须须竭尽全全力保障障内外营营销服务务人员得得到系统统、完善善、实效效的培训训和良好好、舒心心、细致致的组织织安排，协协同一致致地为实实现公司司的销售售目标努努力！