摩托罗拉GSM内部培训教程6709.docx

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1、企業技術術引進策策略、認知與與實際整整合差距距對新產產品研發發績效影影響之研研究The Impporttantt Roole of Orgganiizattionnal Inttegrratiion Gapp in TTechhnollogyy Immporrtattionn林明杰 Minng-jji JJamees LLin國立中央央大學企企業管理理學系所所 副教教授Assoociaate ProofesssorrDepaartmmentt off Buusinnesss AddminnisttrattionnNatiionaal CCenttrall Unniveersiity李峻銘JJi

2、ngg-Miing Leee國立中央央大學企企業管理理學所碩碩士MBADepaartmmentt off Buusinnesss AddminnisttrattionnNatiionaal CCenttrall Unniveersiity(Recceivved Jully 222, 19999; Firrst Revviseed AAuguust 25, 19999; Acccepptedd Occtobber 14, 19999)摘要:過過去有關關技術引引進的研研究多偏偏重於技技術引進進的過程程，而比比較忽略略引進技技術需透透過適當當的組織織運作，方方能成為為公司自自身能力力的探討討。因此此

3、，本研研究透過過實證方方法驗證證技術引引進策略略與部門門整合對對企業研研發績效效的影響響，分析析資料來來自台灣灣地區773家公公司的問問卷調查查。實證證結果發發現，採採取的技技術引進進策略愈愈具創新新性的廠廠商，會會認知本本身需要要比較豐豐富、完完整的部部門整合合作法，方方能促使使部門間間有效地地協調合合作。且且研發績績效較佳佳的廠商商愈會考考慮到企企業本身身的需要要，採取取合乎需需求的部部門整合合作法，而而非僅強強調整合合的重要要。研究究結果也也顯示，採採取的技技術引進進策略愈愈具創新新性的廠廠商，在在部門整整合認知知與實際際作法上上的差距距愈大績績效就愈愈差，因因此，企企業更應應確立技技術

4、引進進策略，並並注意整整合作法法上的差差距對產產品研發發績效所所帶來的的影響。關鍵字：技術引引進策略略、部門門整合、部門整整合差距距、產品品開發績績效ABSTTRACCT:IIn tthe passt ddecaadess, tthe ressearrchees oof ttechhnollogyy immporrtattionn maainlly ffocuusedd onn thhe iimpoortaatioon pproccesss. HHoweeverr, tthe orgganiizattionnal opeerattionn too abbsorrb tthe impportte

5、d tecchnoologgy tthatt beecommes to a ppartt off a firrmss caapabbiliity latter is sommewhhat ignnoreed. Thiis aartiiclee emmpirricaallyy exxamiiness thhe iimpaact of tecchnoologgy iimpoortaatioon sstraateggy aand orgganiizattionnal crooss-funnctiion inttegrratiion on firrm pperfformmancce. Thee daa

6、ta werre oobtaaineed ffromm 733 fiirmss inn Taaiwaan bby mmeanns oof qquesstioonnaairees. Thee reesullts aree deescrribeed aas bbeloow：(1) The morre iinnoovattivee teechnnoloogy impporttatiion strrateegy a ffirmm addoptts, thee moore varriouus oof ccrosss-ffuncctioon iinteegraatioon iit ppercceivves

7、 to be neccesssaryy.(2) A fiirm shoouldd noot oonlyy sttresss tthe impporttancce oof ccrosss-ffuncctioon iinteegraatioon bbut alsso tthe gapp beetweeen praactiicall annd ppercceivved levvel of inttegrratiion.(3) In tthosse ffirmms aadoppt iinnoovattivee teechnnoloogy impporttatiion strrateegy, thhe

8、ffarttherr gaap bbetwweenn prractticaal aand perrceiivedd leevell off innteggrattionn off a firrm, thee woorsee itts pprodductt deevellopmmentt peerfoormss.KEYWWORDDS:TTechhnollogyy immporrtattionn sttrattegyy, CCrosss-ffuncctioon iinteegraatioon, inttegrratiion gapp, PProdductt deevellopmmentt peer

9、foormaancee壹、前言言一、研究究動機Kuznnetss(19966)，19971年年的諾貝貝爾獎得得主，曾曾說過：近代經經濟成長長的本質質，乃是是不斷累累積科技技新知並並加以應應用的過過程。新新古典經經濟成長長模型也也指出，當當經濟達達到均衡衡成長時時，每人人每年所所得的成成長將只只受到技技術進步步的影響響，全國國產出的的成長則則受到技技術進步步和資本本累積的的影響。亦即，若若著眼於於每個個個體的福福利水準準時，在在技術沒沒有進步步的前提提之下，每每人每年年國民所所得的成成長將會會停滯。就台灣而而論，在在過去的的五十年年間，台台灣的經經濟發展展確實令令世界各各國刮目目相看，因因而被譽

10、譽為亞洲洲四小龍龍之一，然然而隨著著環境的的變遷、經濟結結構的改改變，台台灣的成成長腳步步已經趨趨緩，產產業界也也面臨前前所未有有的嚴厲厲挑戰。由於台台灣產業業結構的的轉型，加加上全球球化競爭爭日趨劇劇烈，使使得許多多企業必必須比以以往更直直接地對對抗國外外強大的的競爭，為為了求生生存各企企業必須須要建立立自己獨獨特的競競爭優勢勢，而技技術必然然是其中中不可或或缺的部部份。根據過去去學者的的研究，依企業個體觀點分析，提升企業的技術可概略分成兩種，一種是企業內部自行研發，另一種則是由外部移轉技術。以台灣目前的現況來看，企業自行研發以提升技術層次的能力普遍不足，因此，技術來源以由國外引進技術為主。

11、由於開發中國家在科技上必然較工業先進國落後，採取技術引進以縮短開發時程是實務常見的做法，但是這並不表示工業先進國的企業就不需要技術引進；Cusumano & Elenkov(1994)的研究觀察到先進工業國的企業雖然很重視內部研發，但是也時常引進國外的技術。這種同時結合外部（特別是國外）和內部科技的做法使企業能保持國際競爭力。Cusuumanno & Ellenkkov還還觀察到到企業自自身的科科技能力力並不是是自然形形成的，企企業引進進新科技技後，新新科技並並不是必必然就會會自動進進入調適適和改進進的階段段，適應應並改進進科技的的能力來來自一個個詳細的的策略、管理階階層的關關注、以以及長短短

12、期的投投資。很很明顯，技技術的接接受者不不應該只只是支援援技術單單位如工工程、製製造部門門去承接接新的製製程技術術，應該該也要讓讓研發部部門參與與，以培培養企業業的技術術能力。此外，科科技的發發展和知知識的累累積是發發生於企企業內的的所有層層級，這這也是為為什麼一一個有效效的國際際技術引引進策略略，需要要功能部部門和技技術部門門持續且且密集接接觸的原原因。然而，查查閱了近近年來有有關技術術引進的的文獻後後發現，誠誠如Cuusummanoo & Eleenkoov所言言，幾乎乎所有文文獻關切切的焦點點只在於於”引進”，譬如如引進方方式、技技術來源源等，忽忽略了真真正對公公司最重重要的考考量，也也

13、就是如如何有效效利用引引進的科科技，使使之能融融入企業業本身獨獨特的能能力，進進而設計計、製造造出具有有競爭力力的產品品。畢竟技術術引進成成功並不不代表能能成功推推出產品品，很顯顯然這中中間存在在一段落落差，CCusuumanno & Ellenkkov認認為，技技術引進進亦可視視為組織織知識的的累積，因因此，所所涉及的的層面涵涵蓋了全全公司，而而且有效效的國際際技術引引進策略略需要各各部門間間的密切切配合，這這種論點點與部門門整合事事實上可可說是具具有相同同的涵意意，所以以，藉由由部門整整合來連連結此落落差以促促進產品品發展績績效，應應該是理理論與實實務均相相當關切切的主題題。Guptta

14、eet aal.(19986)首先將將整合與與策略一一起考量量，認為為企業的的部門整整合程度度並非是是愈高愈愈好，還還必須考考慮所採採取的組組織策略略，以及及所面臨臨的環境境不確定定性；此此外，王王凌虹(19997)的的研究中中則呼籲籲應該要要提升技技術引進進的決策策層次，一一如技術術策略一一般。若若將兩者者的觀點點結合起起來，不不難發現現若技術術引進策策略是組組織性的的策略考考量，必必然會直直接影響響一個企企業所需需的部門門整合程程度，這這一個概概念與CCusuumanno & Ellenkkov所所提出的的見解不不謀而合合。因此，本本研究目目的即在在於填補補此一研研究上的的不足，希希望探討

15、討技術引引進策略略以及部部門整合合之間的的關聯，並並採用產產品研發發績效作作為衡量量績效的的指標，闡闡明技術術引進策策略以及及部門整整合應該該如何配配合，才才能使公公司有最最好的產產品研發發績效。二、研究究目的 基於上上述的動動機，本本研究先先由相關關文獻整整理出企企業從事事技術引引進時所所採取的的策略構構面；再再探討企企業進行行產品發發展時，促促進部門門整合所所能採取取的方法法；接著著彙整過過去衡量量產品研研發績效效的指標標；最後後探討當當企業採採取不同同的技術術引進策策略時，應應該在部部門整合合上如何何配合，以以使產品品研發績績效最佳佳，以提提供業界界作為日日後的參參考。簡簡而言之之，本研

16、研究的目目的為：(一) 探討不同同的技術術引進策策略與主主觀認定定所需整整合程度度間的關關係。(二) 探討實際際達成與與所需達達成的整整合程度度差距對對產品研研發績效效的影響響。(三) 探討不同同技術引引進策略略下，部部門整合合差距對對產品研研發績效效的影響響。貳、文獻獻探討Cusuumanno & Ellenkkov(19994)曾曾經撰文文評論國國際技術術引進和和科技策策略與管管理的關關聯，其其出發點點是MIIT史隆隆管理學學院所教教授關於於科技管管理的十十一門課課程，接接著參酌酌了相關關的重要要期刊，包包括了RReseearcch PPoliicy、R&DD Maanaggemeent、

17、Acaademmy oof MManaagemmentt Reevieew、Jouurnaal oof IInteernaatioonall Buusinnesss Sttudiies等等，以及及一些相相關的文文獻。CCusuumanno & Ellenkkov觀觀察到科科技引進進文獻所所關心的的主要課課題只在在於“引進“，而忽忽略了一一個更重重要的考考量，也也就是如如何使引引進的科科技發揮揮功能，這這個過程程極端依依賴技術術接受者者對技術術能力的的培養，而而這個部部分才是是決定此此科技對對技術引引進接受受者的真真正價值值。近年來有有關技術術引進的的文獻，幾幾乎所有有的文獻獻仍是環環繞於引引進

18、上的的探討，有有的文獻獻探討技技術來源源、技術術引進方方式、技技術引進進的類型型和內涵涵，而對對於技術術引進與與組織如如何調適適的文獻獻則較少少。因此此，本研研究的文文獻探討討即是希希望能補補充這段段落差，檢檢視目前前技術引引進以及及部門整整合的文文獻，並並特別針針對兩個個領域的的交集進進行探討討，以瞭瞭解目前前兩個領領域中間間地帶的的研究進進展。一、技術術策略要說明技技術引進進策略之之前首先先必須定定義何謂謂技術，然然而，學學者對技技術有許許多不同同的定義義。Baarannsonn(19970)認為：技術應應涵蓋產產品設計計、生產產技術以以及規劃劃、組織織與完成成生產計計劃所需需的企業業體系

19、；Lerroy(19778)則則認為：技術包包含硬體體技術之之工廠藍藍圖、機機器與設設備，以以及軟體體技術；UNCCATDD(19981)成員國國將技術術定義為為：技術術之意義義乃指被被應用於於產品製製造、製製程應用用與提供供服務，包包括任何何不可或或缺的管管理和行行銷技巧巧等有系系統的知知識。由由於，本本研究是是以製造造廠商為為主要的的研究對對象，因因此所採採用的定定義較接接近Leeroyy的定義義，認為為技術是是用於產產品製造造、製程程應用的的軟硬體體。就技術策策略而言言，許多多學者參參酌實務務上的做做法，探探討可供供其運用用的技術術策略。Maiidiqque & PPatcch(1198

20、22)認為技技術策略略是公司司為因應應其外部部環境之之技術性性的威脅脅和機會會，所使使用的一一組選擇擇和計畫畫的組合合。為了了更清楚楚描述技技術策略略，許多多研究都都發展出出不同的的衡量構構面，AAnsooff & SStewwertt(19967)以：重重研究或或重發展展，研發發製造行行銷之配配合度，產產品生命命週期，研研發投資資比例，接接近先端端技術之之程度等等五個構構面來界界定技術術策略；賴士葆葆(19992)、Maiidiqque & FFrevvolaa(19988)以：技技術的選選擇，技技術具體體化程度度，技術術來源，競競爭時機機，研發發投資水水準，研研發的組組織與政政策，技技術人

21、員員素質等等七個構構面來衡衡量；MMadiiquee & Pattch(19882)則以：技術之之選擇，能能力水準準，技術術來源，競競爭時機機，研發發投資水水準，研研發組織織與政策策等六個個構面來來衡量，其其中以MMadiiquee & Pattch之之六構面面衡量最最廣為後後續研究究者所引引用。二、技術術引進策策略Rogeers(19772)將將技術引引進定義義為：一一個組織織或體系系所產生生的創新新，被另另一個組組織或體體系所採採取及使使用的過過程；MManssfieeld（19775）則則提出技技術引進進是指：某一地地區、組組織或國國家所使使用的技技術，被被引進到到其他地地區、組組織或國

22、國家使用用；Quunjiian & CCarnne（19887）認認為技術術引進是是：引進進有組織織的知識識給一個個事業單單位，其其目標在在改進或或製造新新的產品品、製程程或服務務；Hoolsttiuss（19995）對對技術的的看法是是：技術術不會憑憑空存在在而是具具形於33P之中中，3PP指的是是產品（product）、製程（process）和人員（personnel），技術應包含軟體、硬體和支援活動，而技術引進就是將技術由技術的賣方送達技術買方的整體過程。綜合上述定義，並考慮本研究並非探討國際技術引進的特質，本研究將技術引進定義為：將有組織的軟硬體知識由一個組織傳遞到另一個組織，以改進或

23、製造新產品或新製程所包含之相關過程。在技術引引進的相相關文獻獻中，有有關技術術引進已已經累積積了相當當多的研研究，如如Mannsfiieldd(19975)認為技技術引進進可以將將技術所所有權區區分為：技術為為自由財財，合法法的模仿仿，技術術授權，外外人直接接投資，國國際間轉轉包等五五個類型型； FFriaar & Hoorwiitchh(19986)依技術術來源將將技術引引進方式式區分為為：內部部與外部部兩大技技術來源源，內部部技術來來源為：由公司司研究發發展實驗驗單位或或部門，透透過內部部創業，獨獨立事業業部等來來發展所所需的技技術；外外部技術術來源為為：與外外部研究究機構簽簽訂技術術發展

24、的的合約，購購併擁有有技術的的公司，經經由技術術授權，經經由聯合合技術事事業，投投資擁有有技術的的公司取取得技術術，及其其他取得得或發展展技術的的方法；賴士葆葆、伍家家德(119922)將由國國外引進進技術來來源區分分為：外外人投資資，技術術授權，模模仿他人人，成立立新事業業等四種種技術來來源。就技術引引進方式式，學者者依其各各自認定定的重要要構面，提提出了許許多不同同的技術術引進方方式的分分類，例例如Maansffielld(119755)認為為在引進進層次上上可分為為設計引引進及生生產能力力引進，前前者是經經由設計計藍圖的的引進，使使技術接接受廠商商具有製製造新產產品的能能力，後後者則是是

25、使技術術接受廠廠商具有有修改引引進技術術，以適適應當地地環境的的能力；Teeece(19776)依技術術的內容容將技術術引進分分成實體體技術引引進、資資訊技術術引進兩兩類；蔡蔡敦浩(19990)依依交易成成本的高高低及製製程/產品創創新兩個個構面，將將技術引引進的類類型區分分成市場場導向、生產效效率導向向、設備備提供導導向、與與供應零零組件導導向等四四類。技術引進進策略在在近年開開始逐漸漸獲得學學界的重重視，YYin(19992)認認為引進進技術的的接受者者，除應應制定策策略以取取得國外外的技術術外，且且應衡量量自我的的技術能能力，取取得與其其技術能能力相符符的技術術；Ammbroosioo(

26、19995)探討企企業與研研究機構構間的技技術引進進，認為為技術移移轉策略略是存在在於企業業與研究究機構間間的一種種滲透過過程，且且提出企企業在進進行技術術移轉時時，應制制定策略略性的方方法，使使技術移移轉能成成功；林林明杰、王凌虹虹(19997)則將技技術引進進策略定定義為：企業為為成功地地達成技技術引進進所使用用的一組組決策，這這些決策策是由企企業與外外部相關關的決策策所組成成，其研研究參考考Maiidiqque & PPatcch的技技術策略略構面與與其他學學者的意意見以：引進技技術的內內涵，技技術引進進的驅力力，接近近尖端技技術的程程度，技技術投資資的程度度，競爭爭時機，市市場風險險態

27、度，技技術調整整程度等等七個變變項，將將技術引引進策略略區分為為：漸進進開創、迫進模模仿兩群群。三、部門門整合早期學者者的研究究都支持持部門互互動確實實與產品品研發績績效有正正向關係係，例如如Maiidiqque & ZZirgger(19884)指指出研究究發展和和行銷功功能部門門缺少持持續合作作關係，是是產品研研發失敗敗的主要要原因；Souuderr(19987)對2899個新產產品研發發專案的的研究，研研究發現現研發/行銷部部門間的的和諧程程度明顯顯會影響響到新產產品的成成功率； Soong et al.(19997)等人研研究，產產品發展展各階段段中，跨跨部門互互動的必必要性，結結果發

28、現現，在所所有的階階段中，適適當地採採取兩部部門互動動是導致致較佳的的產品發發展績效效的關鍵鍵。但是也有有其他研研究採取取略為修修正的觀觀點，認認為部門門互動的的程度與與產品研研發績效效並不具具有直接接的關係係，而會會受到其其他因素素的影響響；例如如Gupptaeet aal.(19886)指指出研究究發展部部門和行行銷部門門之整合合和互動動程度的的高低，並並非影響響產品研研發績效效的直接接因素，而而兩部門門的整合合差距才才是影響響產品研研發績效效的直接接因素；賴士葆葆(19990)研究顯顯示只有有在因應應外界環環境所採採取的產產品創新新策略時時，採取取適度的的互動，才才會對產產品研發發績效有

29、有正向關關係。為了進一一步瞭解解影響部部門整合合的成敗敗關鍵，Gupta et al.(1986)將影響部門整合的因素整理為：組織結構，高階管理者的態度，研發部門和行銷部門的運作特徵，兩部門經理人員社會文化上的差異等四個構面；Griffin & Hauser(1996)的研究認為：公司所需要整合程度會受到專案發展階段以及專案不確定性的影響，而公司所需的整合程度會進一步影響公司的資源配置與實體設施，人事調動，非正式社交系統與文化，組織結構，獎酬，正式整合的管理程序等六個層面。有關部門門整合與與策略的的關係首首先由GGuptta eet aal.(19986)發展出出的研發發/行銷介介面的觀觀念性

30、架架構，如如圖1.所示，其其結合了了Milles & SSnoww(19978)的策略略分類提提出命題題認為：研發/行銷所所需的整整合程度度會沿著著探勘者者-被動者者這條連連續帶而而遞減，即即探勘者者所需整整合的程程度最高高，其次次為分析析者，防防禦者再再次之，而而被動者者則僅需需最少的的整合程程度。組織策略環境不確定性組織因素個人因素認知到的整合需求程度整合差距創新成功實際的整合程度圖1：GGupaat eet aal.(19886)研研發/行行銷介面面的觀念念性架構構Cusuumanno & Ellenkkov(19994)經經由整理理與彙總總過去關關於國際際技術引引進的文文獻，認認為應將

31、將國際技技術引進進與技術術策略管管理兩者者加以連連結，以以解決國國際技術術引進上上所面臨臨的問題題；林明明杰、王王凌虹(19997)的的研究，以以國內電電子電機機廠商為為樣本，進進行研究究探討技技術引進進策略與與技術引引進績效效間的關關係，並並將技術術引進策策略分為為漸進開開創型、與迫進進模仿型型兩種類類型，研研究結果果發現，企企業的技技術引進進策略類類型不同同，確實實會有不不同的技技術引進進績效。四、產品品研發績績效有關產品品研發績績效的研研究以CCoopper(19884)的研究究最廣被被引用，其其研究以以：過去去五年開開發之新新產品佔佔目前公公司銷售售額的比比率，過過去五年年產品開開發成

32、功功率、失失敗的比比率，過過去五年年中新產產品開發發計畫達達成目標標的程度度，該計計畫對公公司銷售售額及利利潤增加加的重要要性，新新產品計計畫所獲獲效益超超過所投投入成本本的程度度，計畫畫相對於於競爭者者的成功功程度，計計畫整體體的成功功度等七七個指標標評估產產品研發發績效。Coooperr & Kleeinsschmmidtt(19987)進一步步將產品品的研發發績效整整理成：財務績績效，市市場的影影響，機機會窗口口等三個個構面。參、研究究設計一、研究究架構H4 經由前前節的文文獻探討討，本研研究根據據策略略-組織織-績效的典範範關係，以以及Guuptaa ett all.(19986)的建

33、議議，認為為技術引引進策略略對於組組織的部部門整合合應具有有顯著的的影響。此外，透透過組織織在部門門整合上上的管理理活動，最最後會反反應在公公司的產產品研發發績效上上。由於於有不少少文獻支支持部門門整合差差距比實實際之整整合作法法對產品品研發績績效更顯顯著的影影響，本本研究認認為適當當的配合合將對產產品研發發績效產產生正面面的影響響。將上上述關係係以圖22表示，即即成為本本研究觀觀念性架架構。技術引進策略H1所需之促進部門整合作法產品研發績效差距H3實際之促進部門整合作法H2技術引進策略1. 引進技術的成熟度2. 技術引進的驅力3. 接近尖端技術的程度4. 推出產品的時機5. 產品市場的明確性

34、6. 獲利空間的明確性7. 技術調整程度促進部門整合作法1. 正式化程度2. 權力集中度3. 推動部門共處的程度4. 部門間人事調動的程度5. 非正式社交系統與文化6. 專案之組織結構7. 獎酬依據產品研發績效1. 新產品佔銷售額比例2. 新產品成功上市比例3. 新產品計畫達成利潤目標4. 新產品計畫達成銷售額目標5. 新產品計畫達成市場佔有率目標6. 新產品對公司銷售額及利潤影響7. 新產品計畫效益超過成本之程度8. 新產品相對於競爭者的優勢9. 主管對新產品計畫的整體滿意程度二、變項項操作性性定義與與衡量 (一)技技術引進進策略本研究參參考林明明杰、王王凌虹(19997)對對技術引引進策略

35、略之定義義，及其其參考MMaiddiquue & Paatchh(19982)所彙整整的技術術引進策策略構面面；本研研究以引引進技術術的成熟熟度、引引進技術術的驅力力、接近近尖端技技術的程程度、推推出產品品時機落落後競爭爭者的程程度、產產品市場場的明確確性、獲獲利空間間的明確確性、引引進技術術的調整整程度等等七個變變項，利利用Liikerrt五點點尺度由由非常常同意到非非常不同同意由由填卷者者勾選。作為本本研究在在廠商技技術引進進策略的的衡量項項目。(二)部部門整合合類型 本本研究的的部門整整合參考考賴士葆葆(19990)的定義義認為：部門整整合乃是是相關的的功能部部門之互互動，代代表部門門間

36、的溝溝通、協協調和資資訊共享享等活動動；其次次對影響響部門整整合的因因素，本本研究認認為所選選取的構構面應以以能促進進部門整整合的方方法為主主，也就就是公司司能夠透透過控制制這些因因素，以以達成所所需要的的整合程程度。因因此，本本研究參參考Guuptaa(19985)、Griiffiin & Haauseer(119966)的研研究，歸歸納出了了以下幾幾個構面面，來衡衡量公司司在部門門整合上上的努力力，其衡衡量構面面含：組組織正式式化程度度、權力力集中度度、推動動部門共共處的程程度、部部門間人人事調動動的程度度、非正正式社交交系統與與文化、專案之之組織結結構、獎獎酬依據據等七個個衡量構構面；本

37、本研究據據此發展展出144項衡量量指標，本本變項亦亦以Liikerrt五點點尺度加加以衡量量。(三)產產品研發發績效產品研發發績效本本研究參參考Cooopeer(119844)、Rueekerrt & Waalkeer (19887)等等的研究究後，採採取了：新產品品佔銷售售額的比比例、新新產品成成功上市市的比例例、新產產品計畫畫達成利利潤目標標的程度度、新產產品計畫畫達成銷銷售額目目標的程程度、新新產品計計畫達成成市場占占有率目目標的程程度、新新產品對對公司銷銷售額及及利潤的的影響、新產品品計畫效效益超過過投入成成本之程程度、新新產品相相對於競競爭者的的優勢、主管對對新產品品計畫的的整體滿滿

38、意程度度等九項項指標，同同時亦採採Likkertt五點尺尺度來衡衡量產品品研發績績效。三、研究究假設假設一：不同的的技術引引進策略略會導致致企業對對促進部部門整合合的做法法有不同同的需求求。根據Guuptaa ett all.(19986)、Cussumaano & EElennkovv(19994)等學者者的研究究，與策略-組織-績效的典範範架構，當當公司採採取不同同的技術術引進策策略時，需需要組織織適度地地調整與與配合。此外，由由於技術術提供者者來自於於公司外外部，技技術引進進過程可可能會涉涉及公司司內的所所有部門門，因此此會造成成各部門門間互動動協調增增加的現現象。本研究將將技術引引進策

39、略略區分為為：技術術配合型型、技術術創新型型兩種類類型，由由於技術術創新型型所面臨臨的技術術較先進進、難度度較高，公公司相對對必須投投注更多多的人力力物力學學習，通通常涉及及層面也也較廣，所所以應該該對於部部門整合合的有較較高的需需求。相相對而言言，技術術配合型型就比較較不會有有太多的的整合需需求。假設二：實際上上採取不不同的部部門整合合作法並並不影響響產品研研發績效效。在部門整整合做法法對於績績效的影影響上，過過去的學學者研究究有著兩兩種不一一致的看看法。MMaiddiquue & Ziirgeer(119844)、Coooper(19884)、Souuderr(19987)、Moeenae

40、ert et al.(19994)等學者者的研究究都支持持部門互互動與產產品創新新績效的的正向關關係。但但是Guuptaaetall.(119866)、賴賴士葆(19990)等等學者則則認為研研發和行行銷部門門之整合合和互動動的高低低，並非非直接影影響產品品研發績績效的直直接因素素，而兩兩部門的的整合差差距才是是影響產產品研發發績效的的關鍵因因素。本本研究較較同意後後者的觀觀點，認認為實際際上公司司所採取取的整合合作法，與與產品研研發績效效應無顯顯著關係係。假設三：促進部部門整合合作法的的差距會會影響產產品研發發績效。 本本研究假假設，其其實是基基於研究究假設二二的反向向推論，亦亦即整合合作法

41、差差距的高高低方為為影響產產品研發發績效的的關鍵因因素。假設四：不同技技術引進進策略類類型的廠廠商，產產品研發發績效會會受到整整合差距距不同程程度的影影響。 採取不不同策略略類型的的廠商，均均需要考考慮所需需整合作作法與實實際整合合作法的的差距，只只有當其其差距較較低時，才才會有最最佳的產產品研發發績效。本研究究區分的的兩群技技術引進進策略類類型，由由於其引引進技術術的特性性不同，引引進過程程的難度度也會有有差異，此此一差異異會透過過部門整整合差距距有放大大的效果果，亦即即採技術術創新型型引進策策略的廠廠商，因因其引進進技術難難度較高高，必須須有較完完善的部部門整合合作法加加以配合合，若配配合

42、得當當必定可可以提昇昇產品研研發績效效。四、研究究對象本研究樣樣本分別別取自三三個來源源，其一一是自新新竹科學學園區管管理處取取得廠商商名錄，並並按照名名錄逐一一拜訪電電子電機機產業的的廠商；其二則則趁個案案訪談之之便，順順道拜訪訪其所在在工業區區之其他他廠商，其其中包括括五股工工業區及及中壢工工業區；第三部部份參考考經濟部部發行之之台閩地地區工廠廠名錄，選選取電力力及電子子機械器器材製造造修配業業底下的的十一個個細業別別作為樣樣本。邀邀請各企企業研發發部門主主管填答答問卷，共共計發出出4333份問卷卷，回收收有效問問卷733份，有有效問卷卷回收率率為166.866%。五、資料料分析流流程 為

43、為了使讀讀者對於於後續的的分析過過程有整整體的概概念，本本節分別別就四個個研究假假設的驗驗證過程程提出說說明，並並以流程程圖介紹紹所使用用之統計計分析方方法，敬敬請參見見圖3.所示示。（一） 假設一之之驗證：以技術術引進策策略各變變項為分分類基礎礎，對樣樣本進行行K-mmeanns集群群分析，將將樣本廠廠商區分分為：技技術配合合型、技技術創新新型兩群群。再以以t檢定檢檢定此兩兩群廠商商在所需需之促進進部門整整合作法法各變項項上的差差異。（二） 假設二之之驗證：對實際際促進部部門整合合作法的的14個變變項，進進行主成成份因素素分析，並並以Prromaax法進進行轉軸軸，萃取取因素，再再以K-me

44、aans集集群分析析將樣本本區分為為：高實實際整合合群、低低實際整整合群。接著以以t檢定驗驗證不同同實際之之整合作作法的兩兩群在產產品研發發績效各各變項上上的差異異。（三） 假設三之之驗證：將所需需促進部部門整合合作法之之各變項項得分減減去實際際之整合合作法之之各變項項得分，得得到促進進部門整整合作法法差距之之分數。然後進進行主成成份因素素分析，再再以Vaarimmax進進行轉軸軸，萃取取因素，並並以K-meaans集集群分析析法將樣樣本區分分為：高高整合差差距群、低整合合差距群群。再以以t檢定驗驗證不同同之整合合差距群群在產品品研發績績效各變變項的差差異。（四） 假設四之之驗證：將技術術引進

45、策策略分群群和整合合差距分分群作配配對，以以ANOOVA檢檢驗四群群樣本在在產品研研發績效效上的差差異，並並以Scchefffe多多重比較較，檢定定兩兩群群間的關關係，以以驗證採採取不同同的技術術引進策策略，部部門整合合差距對對產品研研發績效效所造成成的影響響是否顯顯著。H4：ANOVA、Scheffe多重比較H2：t 檢定因素分析集群分析H1：t 檢定集群分析差距分群產品創新績效整合差距分群配合實際整合分群策略分群實際整合作法所需整合作法技術引進策略樣本資料因素分析集群分析H3：t 檢定、偏相關分析圖3：本本研究資資料分析析流程肆、實證證分析一、技術術引進策策略本研究將將技術引引進策略略的七

46、個個衡量變變項，以以K-mmeanns集群群分析法法，將全全體樣本本分成兩兩群。分分群結果果如表11所示：表1 技技術引進進策略分分群集群一集群二F值顯著水準準樣本數36371.引進進的技術術為已成成熟的的的技術2.6443.3559.0441*2.引進進技術是是為了因因應技術術的變化化4.2553.57712.6614*3.接近近先端技技術的程程度4.2223.43322.8890*4.引進進技術時時機落後後領導者者1.7882.89947.5590*5.產品品市場已已非常明明確3.9443.4118.7993*6.有明明確的獲獲利空間間3.7223.3003.9668*7.技術術調整程程度

47、3.9443.4995.5330*集群命名名技術創新新型技術配合合型註：* PP0.01 * P0.005 * PP0.1 由表11可知，此此七項變變項可將將樣本分分成兩群群。兩集集群分別別之特性性如下：(一) 技術創新新型：本本群的廠廠商積極極追求技技術領導導的地位位，其引引進技術術的驅動動力主要要是為了了因應技技術的變變化，而而非來自自市場的的需求，其其所引進進的技術術較為先先進，也也就比較較不成熟熟，同時時必須透透過大幅幅度的修修改以符符合廠商商自身的的需求，對對本群廠廠商來說說，其未未來的市市場已明明確可見見，因此此其目標標是優先先取得技技術、快快速推出出產品、獲取較較高的績績效。(二) 技術配合合型：本本群並不不很注重重技術的的發展和和改革，其其引進技技術時機機落後領領導廠商商，引進進技術也也不會對對其多加加修改，此此外，本本群廠商商會引進進技術是是基於市市場的需需求，亦亦即是在在不得不不然的情情況下進進行技