物业管理员四级理论知识备考学习资料.docx

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1、物业管理员四级理论知识备考学习资料一、单项选择题.以下不属于入伙手续文件的是0。A、物业管理规定B、入伙通知书C、入伙手续书D、房（铺）交接书答案：A.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和 使用人感到（）。A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低答案：A.配电系统中感性负载过多时，功率因数会降低，为了提高功率因数，这时应。A、装设电阻器B、装设电容器C、装设电感器D、装设转换器答案：B.三级物业管理企业资质证书的颁发和管理由。负责。A、省建设厅B、设区的市房地产主管部门C、县级市房地产主管部门D、B 或 C答案：B.在房屋完损等级评定中，装修、设备局部中

2、有一二项完损程度符合一般损坏 的标准，其余符合基本完好以上的标准，那么可评为（）。A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、严重损坏房答案：B.物业管理的基本问题是（）。A权利主体问题B、统-管理问题C、有偿服务问题D、合理收费问题答案：A.实行。管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设 施运行采用不同的管理措施。A、动态.房屋修缮工程定额是指在房屋建筑工程中，在合理的劳动组织与合理使用材 料的前提下，完成单位合格建筑产品所必须的而且是额定的人工、材料的数量标 准。As正确B、错误答案：B.制冷剂在蒸发器中吸收被冷却物的热量，所以是低压高温气体。A、正确B、错误答案:A.物业

3、抵押合同是一份非要式合同。A、正确B、错误答案：B.房屋承重构件已属危险构件,结构丧失稳定的承载能力，随时有倒塌的可能， 不能确保住用平安的房屋属于严重损坏房。A、正确B、错误答案：B.防火责任人的岗位责任制是高层建筑消防管理的立足点。A、正确B、错误答案：B.对物业管理公司的解聘权不是业主权力范围。A、正确B、错误答案:B.按一般管理，物业管理公司最迟介入新建房地产工程的时间是房地产交付使 用前1个月。A、正确B、错误答案:B.异地任职是提高物业管理人员技能的方法之一。A、正确B、错误答案：B.电梯的日常保养维护和故障秀丽，必须由经劳动部门审查认可的单位和人员 承当。A、正确B、错误答案：A

4、. CATV系统中，分配器在提供电视信号的同时，还可以保持各传输干线及各传 输端之间相互隔离。A、正确B、错误答案：A.以下属于物业的自然属性的是长久性。As正确B、错误答案：A.查勘房屋的顺序是从内部到外部。A、正确B、错误答案:B.所谓严格责任原那么也就是无过错原那么。A、正确B、错误答案：A.文体娱乐活动管理规章制度的种类有员工手册场馆及设施器材使用馆里 人员的岗位职责考核奖惩方法各种检查制度等。A、正确B、错误答案：B.绿化技术人员的职责有制定工作规划，组织培训，考核部署工作，开展创收 工作。A、正确B、错误答案：B.梁的下部纵筋“3816”表示直径3毫米、钢筋强度是II级以及根数为1

5、6根。As正确B、错误答案：B.在对员工的激励中，惩罚时应坚持原那么性，防止灵活性。A、正确B、错误答案:B.按规定业主委员会委员不得少于7人。A、正确B、错误答案：B.写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。A、正确B、错误答案：B.业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法权益，保 障物业的合理平安使用。A、正确B、错误答案：A.停车场库门为一般只设一人，其职责是登记收费和指挥车辆出入及停放。A、正确B、错误答案:B.物业是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房和商业用房等建筑。A、正确B、错误答案：B.物业管理的竣工验收和接管睑收的验收的目的不同。A、正确B、

6、错误答案：A.经过招标程序后的中标结果要向房地产管理部门登记。A、正确B、错误答案：B.从物业管理角度来看，装修单位施工是二次装修的作业程序。A、正确B、错误答案：A. 一般情况下，大中型物业管理公司都采用事业部制组织机构。A、正确B、错误答案：B.委托托管物业的建筑面积是物业管理企业资质评定的依据之一。A、正确B、错误答案：A.物业服务计划应当将合同规定的服务内容，作为物业管理企业工作的出发点。As正确B、错误答案：A.对员工钻研业务情况的考核属于能的考核内容。A、正确B、错误答案：B.钢筋的材料代换是不需要经设计单位签字盖章的。A、正确B、错误答案：B.城市污水二级处理技术是将污水中悬浮固

7、性物通过机构武力的沉淀，漂选， 过滤等方法，使污水中过浓的有毒，有害物质得到净化。A、正确B、错误答案：A.物业管理公司在业主的指导下进行小区的物业管理工作。As正确B、错误答案：B.在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。A、正确B、错误答案:B.招聘物业管理员适用的面谈方式是模式化面谈。A、正确B、错误答案：B.保安部一般有消防组 警卫组 内保组等局部构成。A、正确B、错误答案：A.房屋的完损等级分为三类，即完好房，一般损坏房和危险房。A、正确B、错误答案：B.在物业管理档案中应包括房屋分户平面图房屋接管验收纪录、维修记录卡、等内容。A、正确B、错误答案:B.封闭式管理是

8、高层楼宇的管理模式之一。A、正确B、错误答案：A.物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权 利义务的协议。A、正确B、错误答案：A.根据1992年4月15日颁发的全国城市文明住宅小区达标考评实施细那么规定，住宅小区绿化覆盖率应到35%以上。A、正确B、错误答案：B.物业管理公司在所管物业区域内开展文体娱乐活动，不能向参加活动者收取 费用。A、正确B、错误答案：B.用户手册和管理公约、装修指南是管理、维护物业，充分发挥物业 管理功能的三大文件。A、正确B、错误答案：A.经营管理的要求高、时效性强是写字楼特点之一。As正确B、错误答案：A.物业管理人员不需要掌握广告宣传，

9、文体娱乐活动设施与器材的使用方法等 方面的有关知识，因为所有技术性工作都可以外请专业人员承当。A、正确B、错误答案：BB静态Cv多元化D、状态化答案：D35 .认证机构及物业管理行业人士普遍认为物业管理公司只需按。标准建立质 量体系。A、 IS09001IS09002B、 IS09003IS09004答案：B.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。A、全国优秀管理住宅小区标准B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行方法C、城市新建住宅小区管理方法D、关于实行业务服务企业经理 部门经理 管理员岗位培训合格上岗制度的通 知。答案：C.以下关于物业的承接查验，说法不正确的选项是（）。A、物业

10、服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B、物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料交还给业主委员会C、业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料D、业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员 会办理物业承接查验手续答案：B.以下关于物业管理区域内平安防范工作责任的说法中，表述正确的选项是。A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的平安防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承当任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问答案：A.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据

11、评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人。A、可任选其中一个作为中标人B、应以报价最低的为中标人C、应报请房地产行政主管部门确定中标人D、应按照中标候选人的排序确定中标人答案:D.紧急事件能否发生 何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均 是难以预料的，具有极大的（）。A、偶然性和随机性B、不确定性和不可预测性C、偶然性和不可预测性D、随机性和跳跃性 答案：A36 .能够系统地反映立档单位的档案资料，保持立档单位档案资料全过程的连续 性和全面性，有利于立档单位按设立流程系统全面查阅利用档案的档案分类方法 是（）。A、年度分类法B、组织机构分类法C、事件分类法D、流

12、程分类法答案：D.以下关于消防通道管理的说法中，正确的选项是。A、物业管理公司可视具体情况将局部消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好平安警示D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理答案：B.以酬金制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，由于酬金制是按 照预收的物业服务资金提取，具有相对的。，可以使企业在一定程度上规避收 支不平衡的经营风险。A、可变性B、递减性C、固定性D、递增性答案：C.关于自主经营型物业管理与聘用服务型物业管理的区别，以下正确的说法是0 OA、聘用服务型物业管理不涉及经营B、聘

13、用服务型物业管理只针对居住物业C、自主经营型的物业管理物业管理企业不仅仅有管理权D、自主经营型的物业管理以经营为主服务为辅答案：C37 .物业管理的本质特征是。A、管理B、服务C、规范D、受托答案：B.矩阵制又称0 oA、参谋制B、对称制C、点阵式D、规划目标结构组织答案：D.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞 渗漏水 停水停电、物 品毁坏等，。应当负责修复和赔偿。A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业管理公司答案:A.物业管理的主要内容不包括0。A、财务管理B、保洁管理C、环境经营D、车辆管理答案：A.按人口和用地规模多少的不同，住宅小区可分为（）、居住小区和居住组团。A、

14、居住区B、居住中心C、居住群D、居住片区答案：A.物业保修责任是指。有对物业竣工验收后在保修期内出现不符工程建筑强 制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A、设计单位B、建设单位C、施工单位D、物业服务企业答案：B.1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。A、北京B、青岛C、广州D、深圳答案：D.检修PE管遭，粘合连接处漏水原因是（）。A、粘合处有水B、空气中呈酸性C、空气中呈碱性D、热空气焊接温度过低答案：A.业主大会的执行机构是（）。A、业主大会筹备组B、业主大会秘书处C、业主委员会D、业主代表大会答案：C.齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项

15、。工作，是 做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。A、代表性B、基础性C、典型性D、政策性答案:B.业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每。平方米建筑面积产生一 名小组成员。A、 3005005001000C、10001500D、 10002000答案：B.物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以。为前提。A、公平性B、客观性C、受制性D、实用性答案：C.按照住宅室内装饰装修管理方法（建设部令第110号），业主在办理住 宅装饰装修手续时,物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议， 收取。A、管理服务费B审批费C、施工现场管理费D、装修保证金答案：A.车

16、辆停放管理收费应根据()物价部门核定的标准执行。A、国家B、省C、当地D、A或B答案:C.在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一 家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()OA、前期物业管理服务协议书B、前期物业委托管理合同C、临时物业委托管理合同D、永久性合作协议答案：A.出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅不低于售房款的。，从售房款 中一次性提取住宅专项维修资金。A、2%B、10%C、20%D、30%答案：C.房屋的基本组成局部有主体结构、装饰装修与设施设备，其中装饰装修局部 不包括。A、门窗B、内外饰材装修C、顶棚D、楼地面答案：D.有旧房出售时，原住房

17、有优先购买权;职工购买旧房居住或经营一定时期后， 允许其出售，但原出售单位有优先购买权。这里的-定时期一般是指O。A、半年B、1年C、3年D、5年答案：D.以下四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是()oAv浇水B、病虫害防治C、杂草防治D、绿化改造工程答案：D.以下关于物业管理区域内动火前要求说法不正确的选项是0。A、在高空进行焊接或切割作业时，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火B、防火 灭火设施不落实，不能动火C、凡盛装过油类等易燃液体的容器 管道未经洗刷干净、 排除残存的油质不能 动火D、凡储有易燃、 易爆物品的车内 仓库和场所，未经排除易燃、 易爆物品的不 能动

18、火 答案：A.根据有关规定物业管理公司对所管区域捡拾到的物品保存期限为：重要物品0一般物品()食品一个月。A、二年 一年B、二年、六个月C、一年、刘个月D、一年、三个月答案:B.物业管理从产业划分上属于。A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业答案：C.()是指房屋从开发 营销到使用管理的全过程。A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产答案：B.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向0交还有关的物 业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业答案：B.物业环境噪声污染的控制措施之一，是禁止在夜间规定不得作业的时间内从 实施工

19、作业，规定不得作业的时间一般是指。A、晚间10： 00次晨6： 00B、晚间10： 00次晨8： 00C、晚间12： 00次晨8： 00D、晚间12： 00次晨6： 00答案：A.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案提供的特点不包括。A、收集期间较集中B、档案提供的涉及面较窄C、与承接查验同步进行D、档案提供的技术要求高答案：B.除保安人员外，物业管理公司其他员工（），必须履行消防人员的职责。A、也都是专职消防队员B、都是义务消防队员C、都不是消防队员D、也都应成为专业消防队员答案:B.物业管理企业的根本任务和基本属性是。A、维修B、管理G经营D服务答案：D.业主交存的

20、住宅专项维修资金属于O所有。A、物业服务企业B、开发商C、业主委员会D、业主答案：D.住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为 规范。A、经常性监督检查B、业主委员会的催促C、广大业主的自觉性D、签订公约或管理制度答案：D.以下不是物业管理前期介入的作用的是（）。A、帮助承建商做好工地管理B、完善物业的规划设计C、把好验收关D、完善物业的使用功能答案：A.灭火器设置错误的选项是（）。A、放在明显和便于取用的地点B、不影响人员平安疏散C、放置要稳固D、把灭火器放人红色铁箱内上锁，并满足以上三个条件答案：D.为了加强新旧混凝土的。强度，维修时在旧混凝土结合面上涂抹掺有铝粉

21、 的水泥净浆或砂浆、环拿树脂等。A、抗压B、抗拉C、粘结D、抗剪答案:C.承租人在物业租赁期限内，可以将承租房屋的局部或全部转租给他人，但必 须经得。同意。A、物业管理企业B、房地产行政产管部门C、出租人D、使用人答案：C.与租赁经营型物业管理相比，委托服务型物业管理在产权上()oA、既有管理权又有产权B、有管理权而无产权C、既没有管理权又没有产权D、有产权而无管理权答案：B.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润，其利 润率由。来确定。A、业主委员会B、物业管理企业C、政府物价部门D、政府规划部门答案：C.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主

22、可 以请求（）予以撤销。A、业主大会B、人民法院C、业主委员会D、业主大会临时会议答案:B.物权法规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经（）同意。A、专有局部占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B、专有局部占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C、专有局部占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D、专有局部占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主答案：A.员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前（）天通知企业。A、10B、20C、30D、60答案：C.某办公楼结构局部各分项查勘结果：地基基础;承重构件4 ;非承重

23、墙食；屋面;楼地面,那么该楼结构局部的完损程度应为。A、OB、C、OD、答案：A.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得0 oA、高于16。B、低于16C图于20D、低于20答案：B83 .高位水箱一般每。要进行一次清洗消毒工作。A、一个月、B、半年C、一年D、三年答案：D.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是（）。A、建设单位B、物业服务企业C、政府定价D、建设单位与物业服务企业合同约定答案：D.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后。日内，至IJ （市、县人民政府房地产 管理部门）办理登记备案手续。A、10B、15C、20D、30答案：D.发现白蚁但

24、未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点但难以将其挖出、用药杀 法不能彻底将其消灭时，使用。来治灭白蚁。A、诱杀法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法答案：A.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公 布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、三个月B、半年C 一年D、二年答案：C.建设单位制定的业主临时公约，不得侵害()的合法权益。A、业主B、物业使用人C、住宅区居民D、物业买受人答案：D.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院()oA、予以调解B、予以撤销C、赔偿损失D、消除危险答案：B84 .()是

25、供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米左右。A、居住区公共绿地B、居住区级效游园C、公共建筑专用建筑D、道路绿地答案：A.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日 起0日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A、7B、15C、30D、45答案：C.室内泄漏煤气时，有效处理方法是O。A、按抽油烟机开关实施排气B、翻开所有门窗C、开厨房灯，排除泄漏故障D、开浴室灯，排除泄漏故障答案：B.业主大会, 业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的。应当 责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。A、开发建设单位B、全体业主C、物业

26、服务企业D、区县人民政府房地产行政主管部答案：D.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。A、50B、300C、500D、 1000答案：C.物业管理区域内第一套房屋交付业主使用0 ,可以召开第一次业主大会或 业主代表大会。A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内答案：B.居民住宅 办公场所的漏电开关选择应为。A、动作电流选不大于30毫安，动作时间不大于0.1秒B、动作电流选不大于3安，动作时间不大于0.1秒C、动作电流选不大于30毫安，动作时间不大于10秒D、动作电流和动作时间越小越好答案：A.物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指。A、对内签订的合同、协议原件B

27、、对内、对外签订的合同、协议原件C、对内、对外签订的合同、协议复印件D、对外签订的合同、协议原件7 .业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县。备案。A、人民政府B、人民政府房地产行政主管部门C、工商行政主管部门D、人民政府街道办事处答案：B.企业因经营原因，提出与员工解除劳动合同的行为是。A、辞职B、资遣C、开除D、辞退答案：B.绿化养护与管理考核指标规定，新种树苗假设是本市苗成活率应答与。A、80%B、85%C、95%D、 100%答案：C10.建筑区划内，应当认定为业主专有局部的是（）。A、物业管理用房B、未经确权的地下贮物空间答案：B.物业管理企业可以根据需要通过（）的方法，将一些专业

28、性较强的工程分包给其他具有实力的专业公司。A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介答案：B.业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。A、第一个业主入住一年B、全部业主入住C、成立业主委员会D、接管验收答案：C.物业管理人员应具备的职业道德之一是。A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强答案：B. 10千伏及以下带电设备不停电时最小平安距离是O。B、0.7 米C、0.4 米；D、0.2 米答案：B98 .业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，（）至少召开一次。A、半年B、一年C、两年D、三年答案:B.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是

29、O。A、政府定价B、政府指导价C、市场定价D、政府指导价和市场调节价答案：D.物业管理条例贯穿。的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。A、实事求是B、从实际出发C、着眼未来、着眼开展D、开展答案：C.业主委员会是业主大会的。A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构答案：D.一个组织与群众传播媒介的关系称O。A、公共关系B、组织关系C、媒介关系D、人际关系答案：C.物业管理投标的过程包括：准备投标文件，获取招标信息，登记并取 得招标文件，参加开标 现场辩论会议，送交投标文件，签订物业服务合 同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤

30、是。A、一一一一一B、一一一一C、一一一D、一一一一一答案：D.物业管理公司部门划分的方法一般有以目标为基础的划分、O和混合划分。A、以区域为基础划分B、以质量为基础划分C、以活动为基础的划分D、以性质为基础划分答案:C.物业管理早期介入的风险主要是。A、业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B、合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D、工程接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险答案：D110.采取邀请招标方式的，招标人必须向。以上物业服务企业发出投标邀请书。A、2个B、3个C、5个D、7个答案：B.建设部对住宅

31、小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地 人均（）平方米以上。A、0.5B、1C、2D、3答案：B.房屋维修管理的基本原那么是0。A、经济，合理，平安，实用的原那么B、区别对待的原那么C、服务原那么D、有偿服务的原那么答案：C.混凝土构件外表出现不规那么裂缝，此类裂缝-般是由于。产生的裂缝。A、沉降B、温度C、荷载D、干缩答案：D.社区文化的第一个层面是。A、环境文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化答案：A.消防平安检查应常抓不懈。在消防平安检查组织形式上可采取（）的方法, 应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。A、日常检查和重要部位检查 专职部门检查和各部门的互查

32、相结合B、日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C、日常检查和重点检查 人工检查与自动检查相结合D、全面检查和日常检查 专职部门检查和各部门的自查相结合答案:B.但凡人为造成物业管理区域绿化级设施损坏的，根据政府的有关规定和公共 契约的有关条文进行赔偿和罚款处理。如属儿童所为，。赔偿。A、由家长B、可以不C、由儿童本人D、由区内居民共同答案：A.商场具有()，才会吸引更多的顾客。A、自己鲜明的特色B、强大的经济实力C、潜在的无形资产D、大面积的停车场答案：A.某单相电气照明线路采用铜芯双层塑料绝缘线，导线截面4mm2,穿钢管敷 设，管径是15ram2,线路正确的标注是0。A、 BV-2

33、() 4-G15BLV-4 0 2-G15C BVV-2 O 4-G15D、 BLL-2 0 4-G15答案：C.业主大会定期会议应当按照业主大会议事规那么的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。A、10%B、20%C、30%D、50%答案:B.物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是O。A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部答案：C.衡量物业设施设备管理质量的指标不包括0。A、房屋完好率B、危房率C、设施设备完好率D、设备设施损坏率答案：D.物业管理条例在坚持民法基本原那么和立法规定的原那么下，突出了 0的立法观念。A、维护全体业主合法权益B、从实际出发，实事

34、求是C、开展为重、平衡利益 保护弱者D、物业管理权利和财产权利相对应答案：C.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为0。A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、物业管理公开招标投标D、物业管理邀请招标投标答案：A.给水管道的防腐措施是除锈和涂（）。A、防锈漆B、白色乳胶漆C、内墙涂料D、内外墙涂料答案：A.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。A、砖结构B、木结构C钢筋混凝土结构D、框架结构答案：D.单相左、中右扁三孔插座正确接线是。(相线：L;中性线：N;地线：PE)A、左孔接L,右孔接N,中孔接PEB、左孔接N,右孔接L,中孔接PEC、左孔接PE,右孔接L,中孔

35、接ND、左孔接PE,右孔接N,中孔接L答案:B119 .购物中心基本分为两类：-类是开放式的-类是。A、封闭式的B、半开放式的C、半封闭式的D、综合式的答案：A.物业服务合同属于()的范畴。A、民事合同B、行政合同C、刑事关系D、内部制度答案：A.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中 标人的投标文件订立书面的物业服务合同。A、7B、15C、20D、30答案:D.电梯平层误差大，可能是以下原因，除了（）。A、选层器上换速触头与固定触头位置不合适B、平层感应器与隔磁板的相对位置发生变化C、个别继电器，接触器有延时释放现象D、开门机皮带打滑答案：D.前期物业管理招标投标

36、的招标人是（）。A、业主B、业主大会C、业主委员会D、建设单位答案：D.工会经费是由上级工会组织统一提取，再返还使用的。按政府工会管理的相 关规定返还提取额的50%,因此，工会经费在使用时，只能使用计提额的（）oA、50%C、规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台D、业主停放汽车的道路答案：C.()是物业管理招投标中工程谈判的最后阶段。A、合作意向的展开B、管理合同谈判C、合同期限确定D、合作工程实际考察答案：A.符号“GZT”表示。A、构造柱-1B、墙-1C、板-1D、屋面板-1答案：A.修补工程中，混凝土梁，柱补强加固，按实补()计算工程量。A、体

37、积B、外表积C、水泥重量D、石子重量答案：AB、30%C、20%D、10%答案：A.拆换块料面层、门窗玻璃等均包括拆旧换新，以（）计算工程量。A、实际块数B、建筑面积C、实际拆换面积D、实际拆换体积答案:C.招标人应当按照0确定中标人。A、评标委员会评标确定的中标人B、中标候选人的排序先后C、招标人自行推荐的中标候选人D、政府推荐的中标候选人答案：B.因为物业具有O,所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计, 要考虑与周围环境的协调一致。A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性答案：B.以下中不是住宅小区管理的原那么是0。A、综合管理的原那么B、以人为本，服务第一的原那么C、所有权与经

38、营权、管理权别离的原那么D、科技第一的原那么答案：D.在盘管风机中流动的水称为（）。A、冷却水B、冷冻水C、膨胀水D、放空水答案：B.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（）。A、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规 政策答案：A.物权法规定，。是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执 行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。A、业主委员会B、业主委员会筹备组C、社区居委会D、物业服务企业答案：A.在酬金制下，物业服务工程是独立的会计主体，其会计核算的责任主体是（）, 这反映出物业服务企业“代人理财”的特点。A、物业管理工程B、业

39、主C、业主委员会D、物业服务企业答案：D.决定房屋租赁规模的主要因素是。A、城市宏观经济环境B、房屋出售市场情况C、房屋租赁市场情况D、房屋租赁政策法规答案：D.以下不是管理层管理技巧要求的是0。A、应变能力强B、善于沟通C、善于协调D、以规服人答案：D.我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于。C,这主要是为了防止水垢产生。A、45B、55C、65D、75答案:C.在城市规划中，通常是用居住小区和（）为规划基本单位来组织居住区的。A、居住组团B、居住团C、居住区D、居委会答案:A.采用保护接零的设备，当设备发生碰壳漏电时，形成什么故障使保护装置动作0。A、相间短路B

40、、单相短路C、过载D、欠压答案：B.门窗的立面形式是可以从（）中看出。A、立面图B、平面图C、剖面图D、节点大样图答案:A.物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委0。A、车场B、公共走廊C、物业的公共地方D、绿化区域答案：C.撤除房地产管理局直管公房的其补偿安置协议所进行的公证属于（）。A、自愿性公证B、强制性公证C、合理性公证D、合法性公证答案：B.住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。A、物业管理公司B、业主委员会C、街道办事处D、房地产行政管理部门 答案：A133 .中修工程的一次费用一般在该建筑同类结构新建造价的。以下。A、10%B、15%C、20%D、25%答案

41、：C.业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A、房地产行政管理部门B、公安部门C、政府建设行政单位D、政府社团登记部门答案：D.写字楼的客务服务主要指（）。A、硬件服务B、软件服务C、前台服务D、保洁服务答案：C.权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起。日内提出申请，并提 交房屋权属证书以及相关的证明文件。A、10B、15C、20D、30答案：D.用户程控交换机房内应。有人值班，值班人员需认真做好当班记录，并做好交接班工作A、8小时工作时间内B、白天C、夜间D、24小时答案：D134 .以下四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是O。A、挖巢法B、药杀法C、熏蒸法D

42、、诱杀法答案：C.公司的权力机构()oA、股东会B、工会C、董事会D、监事会答案：A.房屋装修规划 设计由。进行。A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司答案：C.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。A、90%B、95%C、98%D、 100%答案:B.以下是商品房建筑面积构成的是（）。A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有使用面积C、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积D、套内使用面积+分摊的共有使用面积答案：C.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者,这表达了物业管理

43、的。原那么。A、产权“经营权别离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争答案:A.化粪池臭气穿过蹲厕存水弯水封喷出原因是。A、通气管未安装通气帽B、通气管安装高度未能高出顶层2m以上C、立管检查口数量太小D、化粪池沉积物多造成堵塞答案：D.。是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物 业管理服务的第一印象。A、早期介入B、承接查验C、入住服务D、装修管理答案：C.实行无过错责任原那么，是因为由于在物业管理中常常涉及大量高度（）的义 务。A、重要性B、技术性C复杂性D、危险性答案：D.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是（）。A、业主直接进行的B、通过

44、房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的答案：C.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业管理企业 的酬金。A、物业服务本钱B、物业服务支出C、物业服务支出、法定税费D、物业服务本钱、法定税费答案：B.关于早期介入的表述错误的选项是（）。A、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据工程管理的需要引入的物业 服务咨询活动B、早期介入对建设单位而言是强制性要求C、早期介入是建设单位在工程开发各阶段引入的物业服务专业技术支持.物业管理市场的需求主体是0。A、物业管理的经营者B、物业的所有权者和使用者C、物业D、服务答案：B.住宅小区物业管

45、理是0过程。A、超期管理B、静态管理C、动态管理D、静态、动态管理答案：D.物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有局部的数量计算，一个专有部 分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的局部，以及同一买 受人拥有一个以上专有局部的，按（）计算。A、套数B、不予C、二人D、一人答案：D.物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及。的现代化 科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。D、早期介入服务的对象是建设单位，由建设单位与物业服务企业或咨询机构签订协议并支付工程早期介入服务费用答案：B.建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工验收备案的，备案机关责令限期改正，处（）罚款。A、10万元以上50万元以下B、20万元以上50万元以下C、20万元以上100万元以下D、50万元以上100万元以下答案:B.给水管道的防冻和防结露选用材料是（）。A、包扎镀锌钢板B、包扎不锈钢板C、包扎矿渣棉D、包扎铝板答案：C.（）是主体性文化娱乐活动。Av体操运动B、文艺联欢会C、“九.九”敬老家庭运动会D、摄影展览答案：C.单纯照明电路，熔断器熔体的额定电流应按线路额