2022年湖南省社会工作者评估试卷.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 郑某与某皮具厂签订了劳动合同，合同规定实行计件工资制，每月标准为200件，每件10元。2010年9月，皮具厂为按时交货，在征得工会同意后，安排郑某等人在工作日加班.经过两个月加班，郑某完成了600件任务，厂方按每件10元支付工资，但郑某认为还应支付加班费。下列关于郑某要求加班费的说法，正确的是()。A.皮具厂实行计件工资制，无须向其支付加班费B.皮具厂应工工作日加班标准向其支付加班费C.皮具厂应按休息日加班标准向其支付加班费D.皮具厂应按法定休假日加班标准向其支付加班费【答案】 B2. 【问

2、题】 案例五:一般资料求助者,男性,35岁,已婚,某公司部门经理。A.停止检査,进而避免痛苦B.增加检査次数,直到引起厌倦C.减少检査次数并检验后果D.首先矫正认知然后改变行为【答案】 C3. 【问题】 服役期未满。经部队师级以上机关批准提前退出现役的条件不包括( )。A.因战因公负伤(包括因病)致残，部队发给革命伤残军人抚恤证的B.经驻军医院证明，患病基本治愈，但不适宜在部队继续服现役的C.精神病患者治疗一年未愈的D.家庭发生重大变故需要退出现役的【答案】 C4. 【问题】 毕女士(已成年)患有精神疾病，每次发病都不能控制自己的行为，昨天发病的时候跑出去惹事，违反了治安管理处罚条例，相关机关

3、应对其()。A.不予处罚，但是应当责令其监护人严加看管和治疗B.正常处罚C.由于患病，但又是成年人，所以应减轻处罚D.处罚其监护人【答案】 A5. 【问题】 下列关于父母对子女的抚养义务的说法，错误的是( )。A.父母对子女有抚养教育的义务B.父母抚养子女到18岁为止C.对尚在高中及其以下学历教育，也没有抚养义务D.父母对子女有教育的义务【答案】 C6. 【问题】 禁毒法指出，国家采取各种措施帮助吸毒人员戒除毒瘾，教育和挽救吸毒人员。下列不属于禁毒法规定的禁毒措施的是（ ）。A.社区戒毒B.学校戒毒C.社区康复D.自愿戒毒【答案】 B7. 【问题】 下列各项中，关于调解协议的履行必须出自当事人

4、的自愿的表述，不正确的是（ ）。A.对于如何履行协议，必须在当事人自觉自愿的情况下进行B.履行协议的时间和地点，必须是当事人自愿选择的C.人民调解委员会的调解不允许强制执行D.对于人民法院已生效的调解协议，如果负有义务的一方当事人拒绝履行义务，享有权利的一方当事人不得要求人民法院强制执行【答案】 D8. 【问题】 有一饱和软黏土地基，先将原来一直堆放着的重物快速移走。如果有一个测压管埋在重物正下方的一定深度处，重物移走过程中，测压管水头会随时间（）。A.上升B.不变C.下降D.不确定【答案】 B9. 【问题】 某厂总经理尹某屡次在工作场所对女工秦某实施性骚扰。秦某一再反抗，尹某却依然我行我素。

5、秦某忍无可忍，奋起维权。根据妇女权益保障法的规定，秦某可以通过( )，维护自己的权益。A.向当地人民法院提起刑事诉讼B.向当地人民法院提起民事诉讼C.向当地仲裁机构申请仲裁D.向大众传媒寻求帮助【答案】 B10. 【问题】 以下说法正确的是()。A.16岁的小王，可以参加城乡居民养老保险B.小李19岁，大一学生，可以参加城乡居民养老保险C.王先生，34岁，国家公务员，可以参加城乡居民养老保险D.吴女士，32岁，失业在家，可以参加城乡居民养老保险【答案】 D11. 【问题】 小王想在A市组建一个青年志愿者协会，但在申请环节中却被告知不予批准。根据社会团体登记管理条例，该社团不予批准的原因可能为(

6、 )。A.该组织只有5万元活动资金B.作为筹建人的小王右腿有较严重的残疾C.无固定的住所D.只有5名专职工作人员【答案】 C12. 【问题】 老李一家享受农村最低生活保障待遇。今年老李一家的总收入比去年增加了200元，但人均年纯收入仍低于当地最低生活保障标准。在当地最低生活保障标准未变得情况下，根据国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知，乡（镇）人民政府和县级民政部门要及时按程序为老李一家办理（ ）最低生活保障金的手续。A.补发B.停发C.增发D.减发【答案】 D13. 【问题】 2010年苏某在服现役期间因患癌症去世。2009年全国居民人均可支配收入为18000元。全国城镇职工月平均

7、工资为3500元。去世前苏某每月的工资津贴为2000元。按照军人抚恤优待条例的规定，当地人民政府民政部门发给其遗属的一次性抚恤金的额度为( )元。A.44万B.15万C.11.6万D.8.7万【答案】 C14. 【问题】 社区卫生服务机构主要提供( )。A.社区卫生服务和基本医疗服务B.基本医疗服务和疑难病症医疗服务C.社区卫生服务和专科医疗服务D.疑难病症服务和公共卫生服务【答案】 A15. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.心理学性质的B.短时见效的C.可行的D.可以评估的【答案】 A16. 【问题】 案例九：一般资料。求助者,女性,20岁,某大学

8、二年级学生。A.是否可行B.是否积极C.如何评估D.是否具体【答案】 A17. 【问题】 案例四:一般资料:求助者,女性,24岁,大专学历,原为护士,现待业。A.恋爱情况B.成长经历C.收入情况D.认知特点【答案】 B18. 【问题】 妇女合法权益的主要内容不包括( )。A.政治权利B.文化教育权利C.社会保护D.财产权利【答案】 C19. 【问题】 冷弯试验除了可评价钢材的塑性变形能力外，还可评价钢材的（）。A.强度B.冷脆性C.焊接质量D.时效敏感性【答案】 C20. 【问题】 流浪乞讨人员孙某到某市甲救助管理站要求提供返乡车票。该站通过查询，发现孙某数小时前从该市乙救助管理站获得过返乡车

9、票。决定对其不予救助甲救助管理站做出此决定的理由是( )。A.孙某自愿放弃乙救助管理站的救助B.孙某擅自离开乙救助管理站C.孙某有意提供虚假情况D.孙某拒绝提供个人情况【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 中华人民共和国突发事件应对法规定，社会安全事件发生后，组织处置工作的人民政府应当立即组织有关部门并由公安机关针对事件的性质和特点，依照有关法律、行政法规和国家其他有关规定，采取下列（）应急处置措施。A.强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展B.对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施

10、以及燃料、燃气、电力、水的供应进行控制C.封锁有关场所、道路，查验现场人员的身份证件，限制有关公共场所内的活动D.保障食品、饮用水、燃料等基本生活必需品的供应E.加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫，在国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、外国驻华使领馆等单位附近设置临时警戒线【答案】 ABC2. 【问题】 老王夫妇与老王的文母、 兄妹生活在一起。老王夫妇失业在家，女儿在读高中。老王的哥哥因精神残障一直未婚， 老王是哥哥的法定监护人。老王的妹妹在本地工作，为照顾年迈的父母，也搬到老王家同住。老王一家拟申请最低生活保障待遇。根据最低生活保障审核审批办法(试行)，下列人员中，应认定为老

11、王共同生活的家庭成员有( )。A.老王的妻子B.老王的女儿C.老王的哥哥D.老王的妹妹E.老王的父母【答案】 ABC3. 【问题】 社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动,和他的关系也日渐疏远。小张向督导者寻求帮助:“我们已经比较熟悉了,他也不像从前那样拘谨,也许是我在面质的时候同理心不够,但我觉得我真诚的。”督导者认为要维持专业关系,继续开展服务,此时小张应做到（ ）。A.关注服务对象的新的需求B.迎合服务对象的情绪状态C.评价服务对象的退化现象D.理解服务对象的态度变化E.与服务对象分享个人感受【答案】 AD4. 【问题】 社会工作者以罗杰斯“自我论”中的自我概念为理论基础

12、，运用画“自面像”和描绘“我的生命线”等方法协助青少年进行自我探索。上述方法可揭示自我概念的不同层面，包括（ ）。A.现实我B.理想我C.主观我D.客观我E.本体我【答案】 ABD5. 【问题】 （2020年真题）医务社会工作者小汪为社会工作专业实习生开展了病房探访技巧提升小组，在经验分享环节，实习生小黄滔滔不绝地讲述自己的病房探访技巧，导致其他组员无法发表自己的观点。此时，小汪运用限制性技巧进行回应。下列表述中，采用该技巧的有（）。A.“小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢?”B.“接下来的时间不多，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人

13、没有分享过的。”C.“小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢?”D.“我在病房探访过也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧。“E.“在经验分享环节，请大家真诚地分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享。”【答案】 AB6. 【问题】 下列选项中，属于个案管理特点的是（）。A.注重社会工作者自身的品格和态度B.服务对象遇到多重问题C.全貌工作方法D.双重功能E.关注个案辅导过程【答案】 BCD7. 【问题】 社会工作者小明刚进入某青少年服务中心，对中心的组织结构和自身的工作内容都不熟悉，工作中总是出现一些小错误。小明感受到一种很强烈的挫折感，很沮丧。这时，督导应该

14、提供( )督导。A.教育性B.支持性C.劝说性D.管理性E.行政性【答案】 AB8. 【问题】 下列对妇女生命健康权造成侵害的有（）。A.虐待老年妇女B.遗弃女婴C.绑架妇女D.未经本人同意，以营利为目的使用妇女肖像E.收买被拐卖的妇女，即使妇女自己不反对【答案】 ABC9. 【问题】 下列情形中，视同工伤的有( )。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的C.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的D.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的E.在上下班途中

15、，受到机动车事故伤害的【答案】 BCD10. 【问题】 同有听力丧失问题的老人沟通的小窍门有（ ）。A.面向老人，发音清晰B.慢慢讲，一字一句讲清楚C.有耐心，保持正面的、放松的态度D.沟通的时候总向着对方E.询问老人怎样才能帮他更好地理解你【答案】 ABC11. 【问题】 国务院关于全面建立临时救助制度的通知提出，要建立健全临时救助工作机制，包括（）。A.建立“一门受理、协同办理”机制B.建立健全社会力量参与机制C.不断完善临时救助资金筹集机制D.加快建立社会救助信息共享机制E.加强监督管理【答案】 ABCD12. 【问题】 停止领取失业保险金的情况有（）。A.重新就业，因公司解体，又失业的

16、B.被应征服兵役的C.移居到境外的D.享受基本养老保险待遇的E.无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门介绍的适当工作的【答案】 BCD13. 【问题】 根据当前我国社会建设的总体目标，现阶段我国社会政策的目标应该包括（ ）。A.提高社区居民的社会意识B.培养相互关怀和社区照顾的美德C.满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量D.维护社会公平，促进社会整合与社会进步E.解决社会问题，维护社会稳定【答案】 CD14. 【问题】 劳动法关于劳动者工作时间、休息休假的规定，下列说法正确的有( )。A.对实行计件工作的劳动者，工作时间可以不受工时制度的限制B.用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日C

17、.用人单位由于生产经营需要，经董事会决定可以延长工作时间D.用人单位可以延长劳动者工作时间，但是每月不得超过40小时E.由于生产经营需要，用人单位与工会和劳动者协商一致，可以延长工作时间【答案】 B15. 【问题】 督导者和被督导者之间需要相互契合，在这个过程中，()。A.用感情淡化困难B.每次督导中都要用一定的时间了解被督导者的处境，并表示关心C.及时处理被督导者讨论过程中的怨气和背后苦衷D.寻求问题和面对要处理的问题E.督导者要勇敢地和被督导者共同面对问题，商量解决的办法【答案】 BCD16. 【问题】 关于西方社会工作发展特征的说法，正确的有（）。A.社会问题的不断变化和社会结构的多元化

18、扩展了社会工作服务对象B.治疗一预防、救助 发展和权利一服务等成为新的社会工作目标模式C.在政府部门主导推动下，民办社会工作机构得以迅速发展D.在社会工作实践中以问题为本的整合社会工作已经成为发展的新趋势E.西方宗教改革与发展过程就是西方社会工作发展过程【答案】 ABD17. 【问题】 下列关于艾滋病防治条例针对医疗机构提出的要求，说法正确的有（）。A.医疗机构应当为艾滋病病毒感染者和艾滋病病人免费提供艾滋病防治咨询、诊断和治疗服务B.医疗卫生机构的工作人员应当将其发病的事实告知本人C.预防艾滋病母婴传播技术指导方案主要由医疗卫生机构制定D.医疗卫生机构应该隐瞒艾滋病患者感染的事实E.医疗机构

19、不得因就诊的病人是艾滋病病毒感染者或者艾滋病病人，而推诿或者拒绝对其其他疾病的治疗【答案】 B18. 【问题】 (2017年)关于社会工作基本要素的说法，正确的有（ ）。A.社会工作的主要服务对象是基本生活陷入困境的人B.社会工作通过求助、转介和外展方式发现服务对象C.社会工作者的专业服务方法之一是社区服务D.社会工作者是从事一线服务的机构工作人员E.社会工作价值观贯穿社会工作服务的全过程【答案】 A19. 【问题】 共用题干A.咨询理论B.咨询方法C.咨询技能D.咨询态度【答案】 D20. 【问题】 老年小组工作的注意事项有（ ）。A.注意小组文化B.尊重保密权C.尊重自决权D.干预小组动力

20、E.个人所负的责任【答案】 BCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某社区内的居民楼共有二十四层，是由三家单位联合修建的，由另一家物业公司管理。居民向社会工作者反映，自今年“五一”开始，楼里的两部电梯就都坏了，曾向物业公司投诉，所得到的答复是产权单位告知无维修经费，致使电梯停运到现在已经有3个多月了，仍未恢复运营。这严重影响了楼内居民的正常生活，尤其是高层的老人们。【问题】1本案例说明了社区社会工作的什么特点？2社区社会工作的目标是什么？【答案】1社区社会工作的特点主要包括：以社区为对象；重点解决社区居民所面临的集体性问题；采用宏观结构的视角分析和介入问题；强调社区参与，关注人的发

21、展；重视社区资源的挖掘和运用。本案例说明的是社区社会工作重点解决社区居民所面临的集体性问题的特点，集体性问题主要是指社区居民，无论男女老少都不得不面对的问题。这些问题扰乱了居民的日常生活秩序，给他们造成了诸多的不便与困扰。社会工作者通常会敏锐地发现这类与居民切身利益高度相关的问题，从这些问题人手，鼓励居民交流、沟通、协商、达成共识，共同参与解决问题，保障居民的日常生活秩序，维护居民的共同利益，促进社区的团结和凝聚。2社区社会工作的目标包括：(1)促进居民参与，解决社区问题社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等

22、，居民所暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧，因此社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，树立信心，传授解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。(2)改善社区关系，提升社区意识社会工作者认为社区关系主要有两种表现形式。对外关系。是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。对内关系。一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站（工作站）、业主委员会、物业公司，社会工作者致力于推动各个组织建立互

23、信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成。另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系等，社区工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商和合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。(3)挖掘社区资源，满足社区需求社区资源包括社区的人力、财力和物力资源，社会工作者可通过资源的配置工作，来满足社区居民的需求。在此过程中社会工作者通过发现、挖掘、整合资源和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量，另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费的工作。社会工作者在

24、挖掘资源过程中，应做到：重视挖掘社区中的人力资源，如培养社区骨干、招募和组织志愿者工作等；重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持；重视辖区单位（或组织）的资源发展工作，通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。2. 案例：周婷今年29岁，22岁大学毕业后来到省城工作，并认识了当地人张涛，在相处了4个月后他们成为了闪婚一族，孩子出生后她辞职当起全职太太。因为自己在省城没有什么朋友，所以也不怎么出门，很少和别人交往。张涛是一家公司的市场部经理，平时应酬很多，常常到半夜才回家。这也导致夫妻之间交流越来

25、越少，感情也越来越淡薄。最近一次偶然的机会，周婷发现丈夫与公司的女同事有了婚外情，很受打击，一气之下与张涛离了婚。她觉得是自己太没追求、太没能力，才使丈夫在外面找了别的女人。离婚后周婷独自带着女儿生活，虽然张涛每月会按时给她和女儿一笔抚养费，但周婷始终觉得对不起女儿，觉得是自己的决定让女儿没有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自责，也感觉很无助，作为一名单身母亲，她无法接受自己离婚的事实，觉得自己的人生太失败了。在孤独和无助的处境下，周婷找到社区的社会工作者寻求帮助。社会工作者通过了解后发现，社区还有好几个与周婷有相似经历的单亲母亲。问题：1作为社会工作者，应该如何看待单亲母亲家庭?2针对周婷

26、目前面临的困境，社会工作者如何运用个案、小组、社区的工作方法采取介入策略?【答案】1单亲母亲家庭是指因为丧偶或者离异以及其他一些原因，导致只有母亲带着孩子生活的家庭。其面临的主要问题有：单亲子女教育难，单亲母亲贫困化，就业、再婚难，社会对单亲母亲的歧视和偏见使得她们的生存环境恶劣，缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等。社会工作者应从以下几个方面看待单亲母亲家庭：(1)单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式。(2)单亲母亲的问题不是单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足、社会歧视观念等导致的问题。(3)尊重单亲母亲应对问题的能力和智慧。2针对周婷目前面临的困境，社会工作者可以运用个案、小组、社区的工

27、作方法采取以下介入策略：(1)个案工作方法的介入策略：协助周婷认识和理解她所面临的困境，通过心理疏导让周婷排解由离婚带来的负面情绪，引导周婷调整心态，重新看待离婚，重新面对离婚后的生活。同时，要让她理解单身家庭也是一种正常的家庭形态，单亲母亲问题并不是她自己一个人造成的，不要因此过于内疚自责。(2)小组工作方法的介入策略：因周婷所在的社区内还存在其他有类似经历的单亲妈妈，所以社会工作者可以运用妇女增能理论，将社区内面临类似问题的单亲妈妈和已成功走出困境的单亲妈妈组织起来，开展单亲妈妈的支持性小组活动，通过小组互动的力量，让单亲妈妈们重新认识自身的处境，并引导她们对形成这种境况的各种因素进行思考

28、，寻求解决的途径，构建社会支持网络，相互学习经验，从而改善自己的处境。此外，通过自身的努力和社区等资源，通过自助和互助的方式发掘自身潜能，学习负面情绪的处理技巧，并学会科学的亲子教育方法。(3)社区工作方法的介入策略：整合社区内外资源，为周婷提供各种就业信息和就业辅导，鼓励她多与外界接触，重新回到工作岗位，找到生活的重心，通过工作带来的成就感来增强自信，同时也改善家庭的生活质量。另外，对于社区内拥有相同处境的单亲母亲，社会工作者可以通过链接社区内的各种资源，倡导针对单亲家庭的社会救助以及单亲母亲再就业方面的社会福利，解决她们的燃眉之急，让她们对社区有更强的归属感，重新燃起对生活的信心，走出困境

29、。3. 某社区“劳释”人员比较多，而每个“劳释”人员的情况又各不相同，社会工作者根据不同的情况为他们提供了不同的服务。在社会工作者的鼓励下，他们中有的参加了社区的夜巡队，每天晚上在社区居委会值班，不定时地在社区里夜巡，社区每晚为其提供10元的补助；有的申请到了低保救助；有的优惠得到社区再就业摊区铺面，做起了小生意；有的参加了社区组织的再就业培训，在社区与其辖区单位共办的招聘会上找到了新的工作，等等。除此之外，社会工作者还定期把大家召集起来进行思想政治学习、国家低保和就业等相关政策学习以及环境卫生保护行动，了解他们的生活状况和思想；在节庆日时，社会工作者还坚持对他们进行慰问和关心，组织他们进行文

30、化娱乐活动，丰富他们的日常生活。问题：1上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简洁说明。2除了案例中提到的内容外，请继续举例说明社区社会工作的其他内容。3在案例中，社会工作者采取了哪些介入方法?【答案】1案例中涉及的社区社会工作的内容主要是属于社区公共服务。包括：(1)社区福利服务。社区福利服务的对象主要有：老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者等困难群体；案例中，“劳释”人员属于社区贫困者，他们回到社区，因为社会歧视、工作经验缺乏等各种原因而很难再找到工作。面对“劳释”人员，社会工作者按照国家的福利性政策为他们提供了福利性服务，主要集中在再就业服务方面。此外，社会工作者还在

31、文化生活方面提供了服务。(2)社区就业服务。社区就业包括开发社区就业岗位、鼓励多种形式就业；宣传和执行落实再就业优惠政策；开展社区就业服务和就业培训。案例中，社会工作者通过开发社区就业岗位、再就业培训、政策讲解与咨询为“劳释”人员提供了就业服务，解决了他们生活中的实际困难。(3)社区治安。社区治安包括宣传教育工作；协助公安机关开展工作；协助有关部门加强对外来人口的服务与管理；向政府及公安机关反映社区治安动态。案例中，社会工作者通过组建社区夜巡队和夜间值班等方式，有效地协助社区搞好治安工作。(4)社区教育。社区教育的内容包括补偿式、控制式、发展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育

32、。案例中，社会工作者针对他们的特殊情况，定期组织他们进行思想政治学习、社区公益劳动等，发挥了控制式教育和发展式教育的功能。2除了案例中所提到的内容外，社区社会工作还包括以下几方面的主要内容：(1)社区医疗卫生服务。社区医疗卫生服务便民利民，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体，有效、经济、方便、综合、连续。主要包括社区疾病预防与康复工作、社区精神健康工作、社区环境卫生治理。(2)流动人口服务。对他们的工作包括：一是协助流动人口城市融入相关服务；二是流动人口劳动就业服务；三是流动儿童服务；四是流动人口计划生育服务。(3)社区志愿服务。包括：策划社区志愿服务项目，带领志愿者

33、开展服务；发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；组织开展志愿者培训，提升服务水平；做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。3在案例中，社会工作者采取的主要介入方法有：资源连接的方法，社会工作者抓住其辖区内单位共办招聘会的机会，为本社区的部分“劳释”人员提供了就业的平台；推动居民参与的方法，社会工作者积极推动“劳释”人员参与到社区夜巡工作与志愿工作中，既在一定程度上解决了经济问题，又增加了他们的主动性、积极性；居民能力建设的方法，例如再就业培训等。4. 金先生今年41岁，2年前他在工厂工作时遭遇一场意外事故，致使双手残疾，从此失去工作能力。虽然工厂给了一笔抚恤金，但全家仅依靠他妻子的工

34、资生活，经济状况逐渐变得困难。近一年，妻子常常埋怨工作辛苦，有时还指责金先生无能。金先生非常关心正在读初三的儿子，但是儿子对爸爸的关心总是感到很不耐烦，觉得他根本帮不上任何忙。近来，金先生觉得越来越难以和儿子沟通，而妻子的埋怨也让他愧对家人。该社区的社会工作者准备为金先生提供服务。【问题】1金先生面临的困境主要有哪些？2针对金先生目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？【答案】1上述案例中，金先生面临的困境主要有以下几个方面：(1)金先生残疾后在家中帮不上妻子、儿子的任何忙，也无法减轻妻子的经济压力，内心充满失落感、愧疚感；(2)金先生与妻子、儿子的关系不良，受妻子埋怨，难以和儿子沟通；(3

35、)金先生因肢体残疾而失去工作和收入，家庭经济状况变得困难。2针对金先生目前的情况，社会工作者可以采取以下几个方面的介入策略：(1)为金先生提供情绪疏导服务。社会工作者可以鼓励金先生说出他的困境与痛苦，通过放松技巧的训练使得他能够自我调节心情，逐步建立自信。(2)协助金先生再就业。社会工作者可以帮助金先生挖掘潜能，同时争取街道、居委会的就业资源合作，协助金先生获得一份合适的工作。(3)提供婚姻辅导。社会工作者可以与金先生的妻子会面，了解她的想法，协助夫妻二人互相沟通和理解。(4)缓解父子关系。社会工作者可以与金先生的儿子会面，让他了解父亲对他的关怀，劝导他应该理解父亲，尝试与父亲平心静气地沟通。

36、5. 案例：某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年。工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看做是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足，规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲“我们就是社会的垃圾”，也有人认为“我们是社会的弃儿”。社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理论开展服务以改变学

37、生的现状。问题：依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计相应的策略。【答案】【答案要点】抗逆力的基本思想是个人或者家庭虽然面临比正常情况严重的问题和危险，但能够很好地适应所面临的危机状态，并达到比预想结果更积极的发展状态。它侧重于对服务对象的“保护性因素”的挖掘。抗逆力是指个人面对生活逆境时，能够理性地做出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力。从构成要素上看，抗逆力由外部支特因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。以下六个步骤是学校社会工作培养学生抗逆力的操作性环节。1促进亲社会连接。富有良性人际关系的学生陷入危机与逆境的几率相对较少，身边的亲人与朋友正面因素为主，做人积极，等于

38、在其周围建立了正向保护因子。一旦遭遇危机或挑战，环境中的保护因子能够为学生构筑一道安全屏障，帮助其缓冲，有利于促成抗逆力。学校社会工作者应通过三个方面促进连接：一是积极组织学生活动，使学生之间多接触、多交流，相互学习，彼此鼓励，建立健康的同辈关系；二是创造机会吸引父母参与学校社会工作，使孩子与父母在共同工作中加强连接；三是在教育、教学环节中促进师生沟通，增进信任，加强关系，形成和谐民主的师生关系。因此，可设计促进合作、解决问题等活动增加同学间的正向联系；利用父亲节、母亲节、开学初、学期末等时间点，设计孩子能够参与的活动；提高教师教学技巧，促进师生沟通等。2建立清晰、明确的界限。学校在制定纪律时

39、要体现关怀，淡化惩罚；让学生参与学校纪律的制定，包括执行步骤与奖惩措施；将学生制定的纪律规范送到家长手中，保持家庭教育与学校教育的一致。由于当前学校规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调树立老师的“权威”，经常惩罚学生，学生们的抵触情绪大，因此必须改善。3教授生活技能。针对学生是独生子女，自我管理能力差，有江湖习气，在自己的圈内讲哥们义气等问题，社会工作者应加强教授学生技能，尤其是与人合作、冲突解决方法、抵制、决策、沟通、解决问题、自我决定、压力管理等，并引导学生真正领会、掌握和使用这些技能。同时，通过学生讨论和同辈活动将生活技能一一列出，确保学生真正掌握这些技能，成为自动化行动。可

40、设计情绪管理小组、团队合作能力提升小组、促进人际沟通小组等。4提供关怀和支持。关怀和支持是抗逆力形成的关键因素。该工读学校中的学生在原来班上被看做是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象，多数学生都有自暴自弃的想法。在工作过程中，教师应关注每位学生，迅速记住每位学生的名字，倾听学生的心声，多用鼓励性话语，使学生意识到自己是可以成功的，并为困境学生提供解决策略。例如“教师信箱”等。5建立和表达高的期望。尽量挖掘学生的潜能，使其拥有每个人都会成功的信念。强调合作，淡化竞争。教师通过关怀每个学生，表达对学生的殷切希望。决不放弃任何学生，帮助学生获得优异成绩，鼓励学生做课堂的主人。决不给学生贴标签，接纳每位学生的独特性。6提供机会和促进参与。视学生为资源，提供对等的学习，提供学习方法，充分利用一切资源为学生提供参与机会，可以把环境监督、学校管理的项目交给学生，对学生进行领导力培训。