某公司岗位评价报告书6843.docx
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1、岗位评价价报告北大纵横横管理咨咨询公司司二零零一一年九月月岗位评价价报告一、岗位位评价的的意义(一)衡衡量岗位位间的相相对价值值 岗岗位评价价作为确确定薪资资结构的的一个有有效的支支持性工工具,可可以清楚楚地衡量量岗位间间的相对对价值。岗位评评价是在在工作分分析的基基础上,按按照一定定的客观观衡量标标准,对对岗位的的责任、能力要要求、努努力程度度与工作作环境等等方面进进行系统统的、定定量的评评价。(二)确确定公平平合理的的薪资结结构 岗位评评价的目目标是建建立一种种公正、平等的的工资结结构,使使员工在在工作中中体现的的能力、绩效与与辛苦程程度可以以在收入入上得到到相应的的回报。目前本本公司需需
2、要一种种科学的的方法来来衡量岗岗位间的的相对价价值,从从而确定定一套有有良好激激励作用用的薪资资方案。20001年88月开发发部员工工调查问问卷显示示,一半半多的员员工认为为目前的的薪酬体体系没有有实现内内部公平平、外部部公平和和自我公公平。员员工对薪薪酬普遍遍不满的的深层次次原因是是现有薪薪酬方案案不合理理、不透透明的结结果。开开发部需需要一种种科学的的方法制制定薪酬酬体系,以以提高员员工对于于收入的的满意度度和公平平感,实实现充分分的激励励作用。(三)奠奠定等级级工资制制的基础础 经经过充分分的讨论论,开发发部与北北大纵横横项目组组达成了了共识,即即目前最最适合开开发部的的工资改改革方案案
3、是等级级工资制制。确立立等级工工资制需需要岗位位评价这这个有力力的支持持性工具具,因为为岗位评评价可以以衡量出出各岗位位的排序序和量化化差异,并并将之对对应到各各个职系系中相应应的职级级,从而而确定不不同岗位位间的相相对价值值。二、岗位位评价的的原则进行岗位位评价时时,必须须贯彻如如下的一一些基本本原则:就事原则则 岗岗位评价价针对的的是工作作的岗位位而不是是目前在在这个岗岗位上工工作的人人。一致性原原则 所有岗岗位必须须通过同同一套评评价因素素进行评评价。完备性原原则 岗位评评价因素素定义与与分级表表上的各各项因素素,彼此此间是相相互独立立的,各各项因素素都有其其各自的的评价范范围,这这些范
4、围围彼此间间是没有有重叠且且没有遗遗漏的。(参见见附件11 岗岗位评价价因素定定义与分分级表)针对性原原则 评分因因素应尽尽可能结结合企业业实际,这这需要在在实际打打分之前前,对专专家小组组成员进进行培训训。项目目组与专专家根据据该企业业的实际际情况,对对岗位评评价因素素定义与与分级表表的各类类因素的的权重和和各个因因素的定定义进行行协商讨讨论,尽尽可能切切合实际际。独立性原原则 参加对对岗位进进行评价价的专家家小组的的成员必必须独立立地对各各个岗位位进行评评价,专专家小组组的成员员之间不不应该互互相串联联,协商商打分。BaoMMi原则则 由由于薪酬酬设计的的极度敏敏感性,岗岗位评价价的工作作
5、程序及及评价结结果在一一定的时时间内应应该是处处于BaaoMii状态。当然,在在完成整整个薪酬酬制度的的设计之之后,岗岗位的分分布应该该公开,使使全体员员工都了了解到自自己的岗岗位在公公司的位位置。三、岗位位评价的的流程根据经验验,这次次开发部部岗位评评价主要要分为四四个阶段段:准备阶段段 在在这一阶阶段需要要完成的的任务包包括清岗岗、撰写写职务说说明书、组建专专家组和和操作组组。培训阶段段 这这一阶段段需要确确定评价价表的因因素定义义和权重重,确定定标杆岗岗位,进进行试打打分并统统一专家家组成员员的评判判标准。评价阶段段 这这一阶段段是岗位位评价的的核心阶阶段。专专家们按按部门对对岗位进进行
6、打分分,操作作组需要要并行工工作,对对评价结结果及时时处理并并反馈。总结阶段段 这这一阶段段需要对对打分的的结果进进行排序序,对不不合理的的岗位/因素重重新打分分,并对对排序进进行相应应调整。至此,整整个岗位位评价工工作结束束。培训阶段评价前的各项准备工作组建专家组和操作组清岗,列出岗位名称目录完成岗位说明书确定评价表的因素设计和权重分配选择标杆岗位对操作人员进行培训对专家组的成员进行培训,并对标杆岗位进行试打分,并分析其结果与专家组的成员共同确定对结果的评判标准准备阶段评价阶段操作组对评价结果进行数据处理以部门为单位依次对各部门内的岗位进行评价在对各部门进行评价前,由项目组成员介绍各岗位的基
7、本情况对该部门内的岗位进行评价对已经进行评价的岗位的数据处理结果进行讨论完成一个部门后,对该部门的各岗位评价结果进行排序进行下一个部门的评价完成所有的岗位评价后,对全部岗位进行排序对其中不合理的部分岗位重新进行评价完成所有的岗位评价工作总结阶段具体工作作流程见见下图:四、岗位位评价具具体操作作第一步:选择岗岗位评价价方法评分分法岗位评价价方法的的选择关关系到岗岗位评价价最终结结果。选选择评分分法,是是由评分分法的优优点决定定的:第第一、科科学性。虽然这这种方法法不完全全排除主主观判断断,但它它能将主主观性减减少到最最低程度度。这种种方法采采用明确确的要素素定义进进行系统统的比较较,减少少了主观
8、观成分,并并将每个个岗位置置于一个个可调整整的确切切位置;第二、适应性性。评分分法的要要素选择择面较宽宽,能找找到适用用于各种种人员(从工人人、技术术人员到到管理人人员等)的一整整套要素素;第三三、扩展展性。当当增加新新的岗位位或者现现有岗位位重组后后,使用用评分法法可以方方便评定定其等级级。第二步:修改评评价因素素指标及及权重目前我们们所使用用的岗位位评价因因素定义义表采用用国际通通用的评评价标准准,其整整体上的的科学性性是毋庸庸质疑的的。但是是由于企企业的实实际情况况各异,在在应用到到某个具具体的企企业时,专专家组成成员对评评价表各各项指标标理解的的差异,会会直接影影响到岗岗位评价价的质量
9、量。因此此,针对对开发部部的实际际情况与与价值导导向,通通过与开开发部领领导沟通通,项目目组确定定了每部部分因素素的分值值,并对对部分因因素进行行了修改改。责任任因素、知识技技能因素素、努力力程度因因素和工工作环境境因素这这四大部部分的比比例由原原来的4400:3000:2000:1100调调整为5500:3000:2000:1100,总总分为111000分。经经过讨论论修改的的因素分分别是直直接成本本/费用用控制的的责任、指导监监督的责责任、内内部协调调责任、法律上上的责任任、决策策的层次次、工作作复杂性性、文字字运用能能力、数数学能力力、精力力集中程程度、工工作地点点的稳定定性、职职业病及
10、及危险性性共111个因素素。这些些调整使使得因素素定义与与分级表表更全面面、更具具针对性性。第三步:组建专专家小组组专家组成成员的素素质以及及成员总总体的构构成情况况将直接接影响到到岗位评评价工作作的质量量。这是是因为专专家组的的成员是是岗位评评价工作作的主体体,所有有岗位的的排序和和分值都都要由他他们来决决定。一一个好的的专家组组成员必必须能够够客观地地看问题题,在打打分时能能尽可能能摆脱部部门利益益。这个个问题要要处理好好,首先先,一方方面在选选择专家家时充分分地考虑虑到这个个人是否否一贯公公正客观观地看问问题,另另一方面面就是要要在岗位位评价工工作开始始前,对对所有的的专家进进行培训训。
11、其次次,要求求所选的的专家对对整个的的情况有有一个较较为全面面的了解解。第三三,要求求专家在在群众中中有一定定的影响响力,这这样才能能使岗位位评价最最后的结结果更具具权威性性。第四四,从专专家组整整体的构构成上来来说,应应该考虑虑到各个个不同部部门的特特点,虽虽然没有有必要每每个部门门都出一一个人,但但是对于于工作性性质和职职能划分分明显不不同的情情况,应应该在专专家组的的人员构构成上有有所反映映。同时时,专家家组的构构成不能能全部由由中、高高层干部部组成,必必须适当当考虑基基层员工工。组建建的专家家小组从从构成来来看,高高层5人人,中层层5人,员员工2人人,共112人,分分别来自自党委、高层
12、、规划部部、工程程项目部部、办公公室、合合作管理理室、销销售中心心、预算算合同部部、市场场部等部部门。第四步:培训专专家小组组成员并并进行试试打分专家组的的成员虽虽然很了了解各个个岗位,但但所有的的专家都都没有相相关经验验,因此此,在打打分前,对对所有专专家进行行一次介介绍性的的岗位评评价培训训并在培培训后进进行试打打分以发发现问题题,进行行前馈控控制。项项目组对对专家组组进行了了两个小小时的岗岗位评价价培训和和试打分分。主要要介绍了了为什么么要进行行岗位评评价,岗岗位评价价的方法法,为什什么要选选择评分分法,岗岗位评价价的流程程,岗位位评价常常出现的的问题及及解决方方法,以以及岗位位评价的的
13、结果与与薪资结结构的关关系。在在培训时时,培训训者反复复强调岗岗位评价价针对的的是岗位位而不是是人,从从岗位评评价结果果到最后后的薪酬酬体系还还有很长长的路要要走。这这种强调调的目的的是为了了破除两两种在专专家头脑脑中形成成的思维维定势:一是在在给某一一岗位打打分时,依依据对这这个岗位位上某个个人的印印象,而而不是根根据岗位位本身的的客观情情况来打打分;二二是专家家认为岗岗位评价价的分数数就是岗岗位的收收入,从从而在打打分时倾倾向于某某些岗位位。这两两种思维维定势都都会影响响岗位评评价的客客观性。培训结结束后,由由于特殊殊原因,专专家组的的成员发发生了一一定变化化。离开开了一名名中层干干部,另
14、另外一名名高层由由一名中中层代替替。专家家组对一一三个标标杆岗位位进行了了试打分分,通过过试打分分,专家家组成员员基本上上熟悉了了岗位评评价的流流程。第五步:重新组组建专家家小组第一次专专家组多多数成员员由于种种种原因因不能参参与实际际的岗位位评分,经经过项目目组与项项目领导导小组的的协商,重重新组建建新专家家小组。第二次次组建的的专家组组共有112名成成员。从从构成来来看,高高层6人人,中层层4人,员员工2人人,分别别来自党党委、高高层、规规划部、工程项项目部、办公室室、合作作管理室室、销售售中心、预算合合同部、市场部部等部门门。第六步:正式打打分专家组用用了近两两天时间间(共三个个阶段)对
15、所有有部门共共78个个岗位进进行正式式打分。第一天天上午完完成了226个岗岗位,下下午进行行了322个岗位位的打分分。第二二天上午午对剩余余的200个岗位位进行打打分。同同时,操操作组55名成员员(1名名分析人人员,44名录入入人员)并并行进行行数据录录入和分分析工作作。第七步:重新打打分重打分的的对象是是总分排排序明显显不合理理的岗位位和专家家们意见见明显不不一致的的因素。每阶段段结束后后,操作作小组将将需要重重打分的的岗位反反馈给专专家组,专专家组在在充分讨讨论的基基础上对对这些岗岗位进行行重新评评估。第第二天上上午正式式打分结结束后,根根据操作作组的数数据,专专家组对对第一天天打分结结果
16、中明明显不合合理的88个岗位位进行重重新打分分。当天天中午,操操作组对对整体打打分情况况进行分分析,在在两天的的78个个岗位中中找到了了一三个个岗位进进行重新新打分。至此,岗岗位评价价中打分分过程结结束。五、岗位位评价结结果分析析(一)试试打分结结果分析析试打分的的目的一一方面是是让专家家们熟悉悉打分的的流程,发发现问题题以对正正式打分分进行前前馈控制制;另一一方面是是确定标标杆岗位位在所有有岗位中中的位置置。标杆杆的选择择是做好好岗位评评价工作作的一个个重点。因为开开发部的的岗位有有78个个,每个个岗位的的工作性性质和内内容都很很不一样样,对工工作业绩绩的衡量量也很不不相同,这这时候,如如何
17、使大大家的工工作在一一定的程程度上具具有可衡衡量性,就就需要有有一个参参照系,而而标杆就就是这个个参照系系。开发发部的岗岗位评价价总共选选出了一一三个岗岗位作为为标杆,这这一三个个标杆岗岗位分别别是总经经理、行行政副总总、总会会计师、分经理理、规划划部部长长、总经经理办公公室主任任、财务务部副部部长、总总工办技技术管理理、战略略发展部部战略管管理、销销售中心心策划、总经理理办公室室文秘、财务部部记账会会计、行行政后勤勤部维修修工。标杆选择择工作是是由项目目组成员员讨论完完成的。大家通通过讨论论定出了了在目前前开发部部的岗位位设置中中具有典典型性的的岗位,并并以此为为标杆进进行打分分。试打分结结
18、果如下下图分布布:在对试打打分结果果的分析析过程中中,发现现专家们们对某些些因素的的理解明明显不一一致,而而且某些些岗位排排序明显显不合理理。因此此针对这这种情况况,对因因素定义义表的某某些项目目进行了了调整,对对因素的的定义也也进行了了细化,以以利于加加深专家家们的理理解。(二) 正式打打分结果果分析。此次岗位位评价共共评价了了78个个岗位,每每个岗位位有288个因素素。我们们通过三三种指标标筛选出出明显不不合理的的岗位/指标,进进行重新新打分。这三种种指标可可以分成成两类,一一类是经经验指标标,即总总分排序序明显不不合理的的岗位要要重新打打分;另另一类是是统计指指标,即即同时在在标准差差和
19、变异异系数允允许的误误差范围围之外的的因素要要进行重重新打分分。由于总分分排序不不合理需需要重新新打分的的共有88个岗位位,这些些岗位分分别是行行政副总总、总工工程师、信息中中心主任任、人力力资源部部部长、总经理理办公室室主任、总工办办技术管管理、战战略计划划管理、分经理理。这些些岗位第第一次正正式打分分排序明明显不合合理的原原因很多多:有的的是因为为组织结结构刚刚刚调整,一一些新设设立的岗岗位职责责不为专专家所了了解;有有的是因因为专家家们没有有完全做做到岗位位评价打打分只针针对岗位位不针对对个人,以以至于有有些岗位位分值偏偏高,有有些岗位位分值偏偏低,不不符合实实际情况况。在岗位评评价过程
20、程中,人人们对各各个岗位位的各项项指标的的理解肯肯定是不不同的,因因此差异异的存在在是必然然的。为为了确保保岗位评评价的科科学性和和一致性性,需要要制定一一个标准准,符合合这个标标准的数数据被认认为可以以通过,不不符合的的则需要要重新打打分。在在此,我我们主要要以标准准差作为为衡量差差异的标标准。对对于每个个岗位(共共78个个岗位)的的每个因因素(共共28个个因素)我我们得到到了122位专家家的打分分。把这这些数据据进行标标准化处处理后,得得到其标标准差,共共得到778*228个标标准差。第三,画画出标准准差的分分布图。通过分分布图我我们确定定临界标标准差。这样我我们就从从标准差差的角度度制定
21、了了一个标标准。但但是,我我们得到到的数据据即使经经过处理理,其均均值相差差也是很很大的,而而均值会会极大的的影响标标准差的的大小,也也就是说说有可能能某组数数据的标标准差很很大是因因为本身身均值很很大,而而不是离离散程度度很大。因此单单纯以标标准差作作为标准准显然是是不科学学的。因因此我们们又使用用了变异异系数(即即标准差差除以均均值,目目的是消消除均值值对标准准差的影影响),考考察每组组数据对对于均值值的相对对偏离程程度。与与考察标标准差的的方法相相同,我我们求出出每一组组数据的的变异系系数,然然后做分分布,得得出变异异系数的的临界值值。这样样,当每每组数据据的标准准差和变变异系数数都大于
22、于临界值值的时候候,我们们才认为为该组数数据不合合理,应应该重新新打分。如下图,根根据经验验和分布布图,我我们认为为相对标标准差大大于或等等于0.25,并且变变异系数数大于或或等于00.8的的因素差差异过大大,应该该重新打打分。(见见下图:相对标标准差分分布图和和变异系系数分布布图)这这部分因因素主要要分布在在行政副副总、总总工程师师、总经经理办公公室主任任、总工工办技术术管理、分经理理、总办办工主任任、房库库管理、计算机机应用开开发、战战略发展展部部长长、战略略计划管管理、资资产管理理、法律律事务管管理、信信息中心心主任、人力资资源部部部长、人人力资源源部薪酬酬管理、人力资资源部人人事管理理
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